電子商務(wù)運營服務(wù)合作協(xié)議

電子商務(wù)運營服務(wù)合作協(xié)議通用本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作目的1.3合作內(nèi)容第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電子商務(wù)平臺搭建2.2產(chǎn)品上架與維護2.3訂單處理與發(fā)貨2.4售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理第三條服務(wù)期限3.1合作期限3.2服務(wù)起始日期3.3服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算4.2費用支付方式4.3費用支付周期第五條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1合作方的權(quán)利5.2合作方的義務(wù)第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密泄露的責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1合作方違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十條合作雙方簽字蓋章10.1甲方簽字10.2乙方簽字第十一條附件11.1服務(wù)詳細(xì)說明11.2技術(shù)支持文檔11.3其他相關(guān)文件第十二條其他約定12.1合作推廣12.2培訓(xùn)與技術(shù)支持12.3市場活動與宣傳第十三條合同生效條件13.1合同簽署日期13.2合同生效日期第十四條合同正本與副本14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)14.3合同副本發(fā)送對象第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作目的甲乙雙方同意共同合作，通過乙方提供的電子商務(wù)運營服務(wù)，實現(xiàn)甲方的電子商務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)，提升甲方產(chǎn)品在線銷售業(yè)績，提高品牌知名度和市場占有率。1.3合作內(nèi)容（1）電子商務(wù)平臺搭建：乙方根據(jù)甲方產(chǎn)品特點和業(yè)務(wù)需求，為甲方搭建適合的電子商務(wù)平臺，包括網(wǎng)站設(shè)計、功能開發(fā)等。（2）產(chǎn)品上架與維護：乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的上架、更新、描述、圖片處理等日常工作，確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確、生動、吸引人，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。（3）訂單處理與發(fā)貨：乙方負(fù)責(zé)甲方電子商務(wù)平臺的訂單處理，包括訂單確認(rèn)、支付處理、發(fā)貨通知等，確保訂單處理高效、準(zhǔn)確、及時。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電子商務(wù)平臺搭建乙方根據(jù)甲方產(chǎn)品特點和業(yè)務(wù)需求，為甲方搭建適合的電子商務(wù)平臺，包括網(wǎng)站設(shè)計、功能開發(fā)等。具體要求如下：（2）功能開發(fā)：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，開發(fā)相應(yīng)的網(wǎng)站功能，包括但不限于商品展示、搜索、購物車、訂單結(jié)算等。2.2產(chǎn)品上架與維護乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的上架、更新、描述、圖片處理等日常工作，確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確、生動、吸引人，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。具體要求如下：（1）產(chǎn)品上架：乙方按照甲方提供的產(chǎn)品信息，及時上架新產(chǎn)品，保持產(chǎn)品線更新。（3）圖片處理：乙方根據(jù)甲方產(chǎn)品特點，進行圖片拍攝、處理，制作高質(zhì)量的圖片展示，提升產(chǎn)品吸引力。2.3訂單處理與發(fā)貨乙方負(fù)責(zé)甲方電子商務(wù)平臺的訂單處理，包括訂單確認(rèn)、支付處理、發(fā)貨通知等，確保訂單處理高效、準(zhǔn)確、及時。具體要求如下：（1）訂單確認(rèn)：乙方及時確認(rèn)訂單，并與甲方溝通訂單詳情，確保訂單準(zhǔn)確性。（2）支付處理：乙方提供安全、便捷的支付方式，并確保支付過程的順利進行。（3）發(fā)貨通知：乙方在訂單發(fā)貨后，及時通知客戶發(fā)貨信息，并提供物流跟蹤服務(wù)。2.4售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理（1）售后服務(wù)：乙方在接到客戶售后問題時，及時響應(yīng)并解決，確?？蛻魸M意度。（2）客戶關(guān)系管理：乙方通過客戶關(guān)懷、客戶維護等活動，與客戶保持良好溝通，提高客戶忠誠度。第三條服務(wù)期限3.1合作期限本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合作協(xié)議生效之日起計算。3.2服務(wù)起始日期本合作協(xié)議生效之日起，乙方開始為甲方提供電子商務(wù)運營服務(wù)。3.3服務(wù)結(jié)束日期合作期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本合作協(xié)議自動終止。雙方如需續(xù)約，應(yīng)在本合作協(xié)議終止前____個月內(nèi)協(xié)商達成書面續(xù)約協(xié)議。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算（1）基礎(chǔ)服務(wù)費：人民幣____元/月。（2）業(yè)績提成：按甲方電子商務(wù)平臺月銷售額的____%計算。4.2費用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用支付周期甲方每月__日前支付乙方上一月的服務(wù)費用。第五條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1合作方的權(quán)利甲方權(quán)利如下：（1）提供產(chǎn)品信息和要求，對乙方工作進行監(jiān)督和評價。（2）享有乙方提供的電子商務(wù)運營服務(wù)成果，包括但不限于銷售業(yè)績、品牌提升等。乙方權(quán)利如下：（1）根據(jù)甲方要求，開展電子商務(wù)運營服務(wù)。（2）要求甲方提供必要的產(chǎn)品信息和業(yè)務(wù)支持。5.2第八條違約責(zé)任8.1合作方違約情形雙方同意履行本合作協(xié)議的約定，如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。違約情形包括但不限于：（1）未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求。（2）未按約定支付服務(wù)費用。（3）違反保密條款，泄露保密信息。（4）違反合作協(xié)議的其他約定。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=合同金額×違約比例。（2）違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失。（3）違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因維權(quán)所發(fā)生的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本合作協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點本合作協(xié)議的爭議解決地點為合同簽訂地。9.3適用法律本合作協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合作雙方簽字蓋章10.1甲方簽字：10.2乙方簽字：第十一條附件11.1服務(wù)詳細(xì)說明11.2技術(shù)支持文檔11.3其他相關(guān)文件第十二條其他約定12.1合作推廣雙方同意在合作期間，進行相互宣傳和推廣，提高雙方的品牌知名度。具體推廣方式、內(nèi)容和費用等事項，雙方另行協(xié)商確定。12.2培訓(xùn)與技術(shù)支持乙方應(yīng)為甲方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方能夠有效管理和利用電子商務(wù)平臺。12.3市場活動與宣傳乙方協(xié)助甲方進行市場活動和宣傳，包括但不限于線上推廣、線下活動、媒體報道等。具體內(nèi)容和費用等事項，雙方另行協(xié)商確定。第十三條合同生效條件13.1合同簽署日期本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期本合作協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。第十四條合同正本與副本14.1合同正本份數(shù)本合作協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)本合作協(xié)議的副本份數(shù)，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。14.3合同副本發(fā)送對象本合作協(xié)議的副本應(yīng)發(fā)送給甲乙雙方及其授權(quán)代表和其他相關(guān)人員。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的獨立個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、市場推廣合作伙伴等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方的合作過程中，提供某些服務(wù)或參與某些活動，以促進或協(xié)助甲乙雙方實現(xiàn)合同目的。第二條第三方介入的條件下2.1甲乙雙方同意，在本合同有效期內(nèi)，如有必要引入第三方參與合作，應(yīng)事先雙方協(xié)商一致，并在本合同中明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的介入不會損害本合同的履行，也不會改變甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供服務(wù)或參與活動，并確保服務(wù)或活動的質(zhì)量和效果。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露甲乙雙方的保密信息。3.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或活動結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險和責(zé)任。第四條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分4.1第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。第三方與甲乙雙方的任何額外協(xié)議，均需甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式補充本合同。4.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的合作關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或活動結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，但甲乙雙方同意，對第三方的責(zé)任限額進行限定。具體責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本合同中明確。5.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任的上限不超過甲乙雙方因第三方服務(wù)或活動所支付的費用。第六條第三方介入的變更和終止6.1如甲乙雙方同意變更或終止第三方介入，應(yīng)書面通知第三方，并按照本合同約定的方式進行。第七條第三方與甲乙雙方的溝通與協(xié)調(diào)7.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照約定履行義務(wù)，并及時解決第三方工作中的問題或困難。第八條第三方介入的合同修正8.1如本合同中未涉及第三方介入的條款，甲乙雙方應(yīng)在本合同補充條款中明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。8.2如本合同中已有第三方介入的條款，甲乙雙方可根據(jù)實際情況，對本合同進行修正，以適應(yīng)第三方介入的需要。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2甲乙雙方如因第三方的違約行為受到損失，有權(quán)向第三方追償，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入如引發(fā)爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點和適用法律，按照本合同第一條至第三條的約定執(zhí)行。第十一條附件11.1本合同的附件，包括但不限于第三方提供的服務(wù)或活動方案、費用預(yù)算、時間表等。11.2附件的內(nèi)容視為本合同的一部分，具有同等法律效力。第十二條其他約定12.1甲乙雙方與第三方之間的其他約定，應(yīng)以書面形式補充本合同，并經(jīng)甲乙雙方和第三方共同確認(rèn)。12.2本合同的修改和補充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式進行。第十三條合同生效條件13.1本合同自甲乙雙方和第三方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同的生效，不影響甲乙雙方和第三方之間其他合同的效力。第十四條合同正本與副本14.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。14.2本合同的副本第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：第三方服務(wù)或活動方案描述：詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)或活動的內(nèi)容、范圍、時間安排等。要求：方案應(yīng)具有可行性，符合甲乙雙方的需求和期望，并確保服務(wù)或活動的質(zhì)量和效果。2.附件二：費用預(yù)算描述：詳細(xì)列出第三方服務(wù)或活動所需的費用，包括人員費用、材料費用、差旅費用等。要求：預(yù)算應(yīng)合理，符合市場行情，且未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得擅自增加費用。3.附件三：時間表描述：詳細(xì)列出第三方服務(wù)或活動的時間表，包括開始時間、結(jié)束時間、重要時間節(jié)點等。要求：時間表應(yīng)符合甲乙雙方的時間安排，并確保第三方能夠按時完成服務(wù)或活動。4.附件四：第三方提供的技術(shù)文檔描述：詳細(xì)描述第三方提供的技術(shù)文檔的內(nèi)容，包括技術(shù)規(guī)格、操作手冊、維護指南等。要求：技術(shù)文檔應(yīng)清晰、易懂，便于甲乙雙方的使用和維護。5.附件五：第三方提供的培訓(xùn)資料描述：詳細(xì)描述第三方提供的培訓(xùn)資料的內(nèi)容，包括培訓(xùn)教材、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)資料等。要求：培訓(xùn)資料應(yīng)全面、系統(tǒng)，能夠幫助甲乙雙方掌握所需知識和技能。6.附件六：市場推廣計劃描述：詳細(xì)列出第三方制定的市場推廣計劃，包括推廣渠道、推廣方式、推廣時間等。要求：市場推廣計劃應(yīng)具有創(chuàng)新性，能夠提高甲乙雙方的品牌知名度和市場占有率。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求。違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)違約金支付、賠償損失等責(zé)任。示例說明：第三方未能按時完成網(wǎng)站建設(shè)，導(dǎo)致甲方電子商務(wù)平臺無法按時上線。2.第三方未按約定支付服務(wù)費用。違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)違約金支付、賠償損失等責(zé)任。示例說明：第三方未能按時支付乙方的技術(shù)支持費用，導(dǎo)致乙方無法提供正常的技術(shù)支持。3.第三方違反保密條款，泄露保密信