DB2102T 0010-2020 氨制冷系統(tǒng)4S安全維保服務規(guī)范

DB2102DB2102/T0010—2020氨制冷系統(tǒng)4S安全維保服務規(guī)范2020-12-22發(fā)布2021-01-22實施大連市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起本文件由大連金普新區(qū)市場監(jiān)督管理局提出。本文件由大連市工業(yè)和信息化局歸口。本文件起草單位：冰山技術(shù)服務(大連)有限公司、冰山冷熱科技股份有限公司、大連標準化研究院有限公司。本文件主要起草人：李兆鵬、王麗娜、程安妮、郭肇強、王海棠。本文件發(fā)布實施后，任何單位和個人如有問題和意見建議，均可以通過來電和來函等方式進行反饋，我們將及時答復并認真處理，根據(jù)實際情況依法進行評估及復審。歸口管理部門：大連市工業(yè)和信息化局通訊地址：大連市西崗區(qū)興民街1號大連信息大廈聯(lián)系電話605標準起草單位：冰山技術(shù)服務(大連)有限公司通訊地址：遼寧省大連經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)遼河東路106號聯(lián)系人：王麗娜聯(lián)系電話：0411-879685701氨制冷系統(tǒng)4S安全維保服務規(guī)范2通過對設備運行參數(shù)的日常監(jiān)控，評估設備運行狀態(tài)，提供節(jié)能解決方案。4服務提供單位4.1單位資質(zhì)4.1.1營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍應包含制冷空調(diào)成套設備的技術(shù)咨詢、現(xiàn)場維修、維護保養(yǎng)服務；機電安裝工程、管道安裝工程施工；節(jié)能安全技術(shù)開發(fā)、咨詢、推廣服務。4.1.2應具備特種設備安裝改造修理許可證(壓力管道)GC2級制冷專項資質(zhì)。4.1.3應具備質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全體系證書。4.1.4應具有從業(yè)資格及專業(yè)技能等級的技術(shù)服務人員50人(含)以上。4.1.5應具有專業(yè)服務設備及工具價值在100萬元以上。4.2服務人員配置4.2.1服務提供單位配置4S服務人員的能力水平應與制冷設備安全運行的實際情況相適應。4.2.2服務人員應持有安監(jiān)局辦理并經(jīng)年檢的《特種作業(yè)操作證》,準操項目為制冷與空調(diào)作業(yè)。4.2.3服務提供單位應組建事故搶險能力的應急隊伍，并配備專用車輛、防護服等搶險必備設施。5服務提供條件5.1服務環(huán)境服務提供單位承接4S服務的制冷設備操作及管理應符合GB28009規(guī)定。5.2備品備件服務提供單位應建立制冷設備配件進出庫記錄，并保證備品備件供應及時。5.3服務協(xié)議服務提供單位與4S服務委托方簽訂4S服務協(xié)議。協(xié)議應符合《中華人民共和國特種設備安全法》和《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定。64S服務提供過程6.1服務承接服務提供單位承接4S服務前，應對制冷設備狀況進行評估，填寫《涉氨企業(yè)制冷系統(tǒng)安全狀況評估表》并向委托方提交承接評估報告。6.2服務準備6.2.1服務人員應身著工作服，穿戴好個人勞防用品，佩戴服務標識，儀容儀表整潔。6.2.2服務人員應遵守安全操作規(guī)程，持特種設備作業(yè)人員證，攜帶專業(yè)維修工具及作業(yè)所需裝備，安全生產(chǎn)和文明施工。6.3服務流程36.3.1進場統(tǒng)計制冷設備情況，填寫《制冷裝置檔案》(見附錄A),建立委托方制冷設備檔案。6.3.2每月按約定，到委托方現(xiàn)場進行制冷系統(tǒng)巡檢，記錄制冷設備運行參數(shù)，填寫《制冷系統(tǒng)運行參數(shù)表》,提供月度巡檢報告。6.3.3當發(fā)現(xiàn)制冷設備故障時，分析制冷設備故障原因，制定適用的維修方案及計劃，并實施維修，維修完畢后，填寫《維修保養(yǎng)服務報告》(見附錄B),歸入委托方制冷設備維修檔案。6.3.4根據(jù)委托方需求制定安全培訓計劃，確定講師及培訓場地，組織培訓，并進行反饋，填寫《培訓信息反饋表》(見附錄C)。6.3.5根據(jù)制冷系統(tǒng)運行參數(shù)的技術(shù)分析，得到關(guān)鍵節(jié)能點，確定節(jié)能措施，制定節(jié)能服務方案。6.4服務終止服務終止時，雙方應事先告知，內(nèi)容至少應包括：終止合同日期、制冷設備運行狀況，并移交委托方保存制冷設備資料。7售后服務7.1投訴處理服務提供單位對外公布受理投訴的電話。接聽投訴電話人員應做好記錄，并于3個工作日內(nèi)回復溝通處理意見。7.2糾紛處理對于服務提供單位負責提供的制冷配件質(zhì)量糾紛、安全技術(shù)糾紛、約定時限糾紛等，根據(jù)協(xié)議約定8服務質(zhì)量服務提供單位每年對委托方進行至少一次回訪，內(nèi)容包括制冷設備安全運行情況、委托方反饋意見等，并記錄回訪信息。9服務評價和改進9.1服務評價服務提供單位應定期開展?jié)M意度調(diào)查工作，匯總分析調(diào)查結(jié)果，及時處理委托方反饋意見，并將處理結(jié)果告知委托方。9.2服務改進服務提供單位應對服務質(zhì)量評價結(jié)果進行匯總分析，針對問題采取相應措施，持續(xù)改進服務質(zhì)量。1登記人員□開啟活塞□半封活塞□開啟螺桿口半封螺桿(噸)口特種作業(yè)操作證(制冷與空調(diào)設備運行操作)個口特種設備作業(yè)人員證(壓力容器、壓力管道)個口職業(yè)資格證書12345672壓縮機型號：壓縮機位號：維保項目1油泵運行檢測無異響，電流在額定范圍內(nèi)(根據(jù)不同功率確定標準)□正?？诠收?□正?！豕收?□正常□故障4電機軸承溫度□正?！豕收?□正常□故障6螺絲無松動□正?！豕收?膜片無破損8吸氣止回閥檢查□正常□故障9油分三級腔體內(nèi)是否存在液體(長期停機狀態(tài))□正?！豕收嫌土?滴/分，及氨氣是否泄漏(如泄漏需要及時處理)□正?！豕收嫌土?滴/分，及氨氣是否泄漏(如泄漏需要及時處理)□正?！豕收险駝訖z查、聲音檢測(根據(jù)不同機型確定標準)□正?！豕收嫌捅谜＿\行情況下，達到能級零點和滿度口正?？诠收?下視液鏡滿位或上視液鏡一半(目測檢查)正常回油□正?？诠收细鼡Q冷凍機油□正常□故障□正?！豕收衔鼩鉃V網(wǎng)檢查口正?！豕收峡谡？诠收详P(guān)閉是/否泄漏口正?？诠收峡谡？诠收?23能級電磁閥線路檢查、保養(yǎng)4固定部位及線路無松動□正常□故障5電腦主板其余輸入/出端子功能檢查、保養(yǎng)6□正常□故障7□正?！豕收?9熱繼電器檢查與調(diào)定□正常口故障電機相間/對地絕緣檢查(長期停機)□正?！豕收稀跽！豕收想娏鞅砑半妷罕頇z查□正