質(zhì)量問(wèn)題零容忍承諾書

質(zhì)量問(wèn)題零容忍承諾書合同編號(hào)：__________甲方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本質(zhì)量問(wèn)題零容忍承諾書。第一條質(zhì)量要求1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的產(chǎn)品/服務(wù)。1.2乙方應(yīng)對(duì)所提供產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保產(chǎn)品/服務(wù)在正常使用條件下，滿足甲方的使用需求。第二條質(zhì)量問(wèn)題處理2.1甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供詳細(xì)的質(zhì)量問(wèn)題描述及相關(guān)證據(jù)。（1）對(duì)于可以現(xiàn)場(chǎng)維修或更換的產(chǎn)品/服務(wù)，乙方應(yīng)在收到通知后的24小時(shí)內(nèi)安排人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換；（2）對(duì)于需要返廠維修或更換的產(chǎn)品/服務(wù)，乙方應(yīng)在收到通知后的48小時(shí)內(nèi)將產(chǎn)品/服務(wù)運(yùn)回工廠進(jìn)行維修或更換，并在維修或更換完成后24小時(shí)內(nèi)將產(chǎn)品/服務(wù)重新送達(dá)甲方；（3）對(duì)于無(wú)法維修或更換的產(chǎn)品/服務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行賠償。2.3乙方應(yīng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并分析原因，采取措施防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。第三條質(zhì)量保證3.1乙方應(yīng)對(duì)所提供產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任，自產(chǎn)品/服務(wù)交付甲方之日起，保修期為____個(gè)月/年。3.2保修期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本承諾書第二條的約定處理質(zhì)量問(wèn)題。3.3保修期結(jié)束后，如產(chǎn)品/服務(wù)仍存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行維修或更換，并收取相應(yīng)的成本費(fèi)用。第四條違約責(zé)任4.1乙方未按照本承諾書第一條的約定提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、費(fèi)用和利息等。4.2乙方未按照本承諾書第二條的約定處理質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、費(fèi)用和利息等。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。第六條爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（買方）：__________乙方（賣方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告2.產(chǎn)品說(shuō)明書3.維修服務(wù)記錄表4.質(zhì)量問(wèn)題反饋表5.賠償計(jì)算公式6.保密協(xié)議7.法律文件（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照合同約定處理質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)定為違約行為。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露合同相關(guān)信息，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量問(wèn)題：指產(chǎn)品/服務(wù)在正常使用條件下，無(wú)法滿足合同約定的性能、功能、安全等要求的情況。3.賠償：指違約方因違約行為給守約方造成損失，按照合同約定或法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.保密義務(wù)：指合同雙方在合同有效期內(nèi)和合同終止后，對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.質(zhì)量問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知乙方，提供詳細(xì)問(wèn)題描述及證據(jù)，按合同約定處理。2.維修/更換時(shí)間超出約定：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修/更換。3.保密泄露：發(fā)現(xiàn)保密信息泄露，及時(shí)與乙方溝通，要求其采取措施防止進(jìn)一步泄露，必要時(shí)依法維權(quán)。4.違約爭(zhēng)議：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。