科技公司辦公家具售后服務(wù)承諾書

科技公司辦公家具售后服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后提供不少于一年的免費(fèi)保修服務(wù)。保修期自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。1.2保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)安排維修或更換。1.3保修期外，乙方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用按照乙方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.4乙方應(yīng)提供產(chǎn)品的安裝、使用培訓(xùn)和維護(hù)指導(dǎo)。第二條售后服務(wù)電話乙方設(shè)立專門的售后服務(wù)電話，為甲方提供咨詢服務(wù)。電話號(hào)碼：__________。第三條售后服務(wù)承諾3.1乙方承諾所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方承諾在保修期內(nèi)，對產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。3.3乙方承諾在保修期外，對產(chǎn)品提供有償維修服務(wù)。第四條甲方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照合同約定支付產(chǎn)品款項(xiàng)。4.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后7個(gè)工作日內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。4.3甲方應(yīng)在保修期內(nèi)妥善使用和保管產(chǎn)品，避免人為損壞。4.4甲方應(yīng)在保修期內(nèi)及時(shí)向乙方報(bào)告產(chǎn)品故障，并配合乙方進(jìn)行維修或更換。第五條乙方權(quán)利和義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照合同約定提供產(chǎn)品及售后服務(wù)。5.2乙方應(yīng)對甲方的咨詢和投訴及時(shí)響應(yīng)，并提供滿意的解決方案。5.3乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供維修或更換服務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1如乙方未按照本承諾書提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行承諾，并有權(quán)要求乙方支付違約金。6.2如甲方未按照本承諾書約定支付產(chǎn)品款項(xiàng)，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。第七條爭議解決本承諾書履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品交付清單2.產(chǎn)品保修卡3.售后服務(wù)記錄表4.維修費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.產(chǎn)品安裝和使用說明書6.產(chǎn)品合格證7.甲方付款憑證8.乙方服務(wù)承諾聲明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合承諾標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.甲方未按約定時(shí)間支付產(chǎn)品款項(xiàng)，或未妥善使用和保管產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞的，視為違約。3.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，未能友好協(xié)商解決的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買辦公家具產(chǎn)品的單位或個(gè)人。2.乙方：指提供辦公家具產(chǎn)品及售后服務(wù)的科技公司。3.保修期：指產(chǎn)品交付后的一定期限，在該期限內(nèi)乙方對產(chǎn)品提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。4.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，乙方對產(chǎn)品提供的維修、更換、咨詢等服務(wù)。5.違約金：指一方違約時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方未能及時(shí)響應(yīng)并提供維修或更換服務(wù)。解決辦法：甲方可要求乙方履行承諾，如乙方仍未能解決問題，甲方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.問題：甲方未按約定時(shí)間支付產(chǎn)品款項(xiàng)。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求甲方支付違約金。3.問題：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，未能友好協(xié)商解決。解決辦法：可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供的辦公家具產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。2.甲方按約定時(shí)間支付產(chǎn)品款項(xiàng)。3.甲方在保修期內(nèi)使用和保管產(chǎn)品，并及時(shí)報(bào)告產(chǎn)品