商務(wù)禮儀（陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）知到智慧樹答案

第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試第六章單元測試第七章單元測試第八章單元測試1【單選題】(1分)“王經(jīng)理”屬于一種（

）正確答案：AA.職務(wù)性稱謂B.職業(yè)性稱謂C.姓名性稱謂D.職稱性稱謂2【單選題】(1分)下列選項(xiàng)中，符合稱謂禮儀的是（

）正確答案：AA.小曾稱醫(yī)師張勇為“張醫(yī)生”B.李楊在商務(wù)會議上稱其女友為“親愛的”C.小陳為了拉緊與客戶張鵬的關(guān)系，便稱張鵬為“哥們兒”D.小張看到客戶王明和一名女性步入會場，便不假思索地稱這名女性為“王夫人”3【單選題】(1分)為他人介紹時(shí)，正確的手勢為(

)。正確答案：AA.抬起右臂，掌心向上，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方B.抬起左臂，掌心向下，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方C.抬起右臂，掌心向下，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方D.抬起左臂，掌心向上，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方4【單選題】(1分)公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素(

)正確答案：DA.單位、部門、職務(wù)、電話B.單位、部門、地址、姓名C.姓名、部門、職務(wù)、電話D.單位、部門、職務(wù)、姓名5【單選題】(1分)介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是

(

)正確答案：DA.介紹長輩與晚輩認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩B.介紹女士與男土認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C.介紹來賓與主人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓D.介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者6【單選題】(1分)握手時(shí)

(

)正確答案：DA.使用雙手與異性握手B.戴著墨鏡C.用左手D.時(shí)間不超過三秒7【單選題】(1分)關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(

)正確答案：AA.先伸手者為地位低者B.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手C.客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手D.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手8【多選題】(1分)下列不符合名片禮儀的行為是(

)。正確答案：BCDA.放下手中的一切事務(wù)，起身相迎，面帶微笑，點(diǎn)頭致意，用雙手的拇指和食指接住名片下端的兩角B.接過名片后，立即將名片放入口袋中，之后再拿出來觀看C.未經(jīng)名片主人的許可，當(dāng)面將其名片給他人傳看D.把接過的名片拿在手中把玩9【多選題】(1分)為他人介紹的正確順序是(

)。正確答案：BCA.若被介紹的其中一方人數(shù)眾多，則可“跳躍式”地介紹沒有明顯的職位高低之分的人B.若被介紹的其中一方人數(shù)眾多，則一般應(yīng)按照職位高低的順序依次介紹貴賓C.先將職位低者介紹給職位高者D.先將女士介紹給男士10【多選題】(1分)自我介紹應(yīng)注意的有（）正確答案：ACFA.先介紹自己，再讓對方介紹B.先介紹再遞名片C.先遞名片再做介紹D.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹E.初次見面介紹不宜超過5分鐘F.初次見面介紹不宜超過2分鐘1【多選題】(1分)接待的程序有哪些（）正確答案：BCDA.返程客人自行安排B.迎接客人C.安頓客人D.了解情況2【多選題】(1分)接待的原則有哪些（）正確答案：ACA.注意身份對等B.不用講究禮賓秩序良好C.安排周到，服務(wù)熱情D.講排場，擺闊氣3【多選題】(1分)去朋友家拜訪贈送禮品時(shí)你的表現(xiàn)應(yīng)該是（）正確答案：BCA.不進(jìn)行精心包裝B.到主人家發(fā)現(xiàn)有其他客人在時(shí)應(yīng)將禮品先放在不顯眼的地方C.了解對方喜好，選擇適合對方的禮物D.遞給主人時(shí)，應(yīng)說：“送給你的，我家里太多了”4【多選題】(1分)當(dāng)我們拜訪他人時(shí)，拜訪時(shí)間不宜選在（）正確答案：ABCDA.對方中午用餐時(shí)B.即將下班時(shí)C.對方公司剛開門時(shí)D.對方午休時(shí)間5【多選題】(1分)接受他人禮品,符合禮儀的做法是()正確答案：BCA.再三推辭后收下B.接受境外客人贈送的禮品時(shí),當(dāng)面拆啟禮品的包裝C.面帶微笑，目視對方，雙手捧接，并鄭重地向?qū)Ψ降乐xD.順手丟在一邊6【單選題】(1分)以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是

(

)正確答案：CA.先尊后卑B.先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料C.先男后女D.先賓后主7【單選題】(1分)送名片的方式是(

)正確答案：CA.左手B.右手C.雙手或者用右手D.雙手8【單選題】(1分)以下做法不正確的是

(

)正確答案：DA.一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。B.一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。C.一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識您！”D.一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。9【單選題】(1分)在沒有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng)

(

)行進(jìn)正確答案：DA.靠左側(cè)并排B.靠左側(cè)單行C.靠右側(cè)并排D.靠右側(cè)單行10【單選題】(1分)一般而言，上樓下樓宜（

）行進(jìn)，以（

）為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令（

）居后，正確的選項(xiàng)是（

）正確答案：BA.并排、后、男B.單行、前、女C.并排、后、女D.單行、前、男1【多選題】(1分)八大菜系中川菜湘菜屬于那個地方()正確答案：ACA.湖南B.廣東C.四川D.廣州2【多選題】(1分)就餐中下列做法錯誤的是（）正確答案：CDA.就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上B.給別人夾菜不要用自己的餐具，要準(zhǔn)備一套公用餐具C.嘴里有食物時(shí)候大聲說話D.吃飯的時(shí)候用筷子敲餐具3【多選題】(1分)適用于禮儀式自我介紹的是（）正確答案：ACDA.講座B.演出C.儀式D.報(bào)告E.慶典4【多選題】(1分)對于座次的描述正確的有（）正確答案：ABCA.面門的高于背門B.后排高于前排C.兩側(cè)高于中央D.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)E.中央高于兩側(cè)5【多選題】(1分)西餐餐具使用正確的是（）正確答案：ACA.右手持刀，左手持叉B.可以用茶匙舀取茶水飲用C.在使用餐刀切割食物時(shí)，不可以弄出聲響，以免影響他人D.掉在地上的餐刀或餐叉，撿起后擦拭可繼續(xù)使用6【單選題】(1分)標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括

(

）正確答案：AA.腿并B.端立C.肩平D.身直7【單選題】(1分)穿著套裙的四大禁忌不包括(

)正確答案：CA.裙、鞋、襪不搭配B.三截腿C.穿白色套裙D.穿黑色皮裙8【單選題】(1分)以下做法錯誤的是

(

)正確答案：AA.室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出B.一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行C.一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出D.一男一女上樓，下樓，女后，男先9【單選題】(1分)女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是(

)正確答案：BA.不穿著黑色皮裙B.襪口不能沒入裙內(nèi)C.可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪D.可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子10【判斷題】(1分)商務(wù)宴會有自助宴會和正式宴會兩種宴請模式。正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(1分)辦公室內(nèi)，關(guān)于辦公桌桌面上所擺放東西，下列說法不正確的是（）正確答案：CA.為方便使用而準(zhǔn)備的各種筆具B.當(dāng)天或當(dāng)時(shí)要處理的公文C.放置家人照片，顯得溫馨D.玻璃板下只放與工作有關(guān)的文字或數(shù)字資料2【單選題】(1分)在商務(wù)交往中，打電話給對方時(shí)，一般通話時(shí)間應(yīng)控制在（）分鐘之內(nèi)正確答案：AA.3B.2C.5D.43【單選題】(1分)組織商務(wù)會議時(shí)，下列關(guān)于主席臺座次排列不正確的是（)正確答案：BA.前排高于后排B.右側(cè)高于左側(cè)C.中心人的右側(cè)為上D.中央高于兩側(cè)4【多選題】(1分)辦公室內(nèi)，在計(jì)算機(jī)的使用過程中，應(yīng)注意的問題有（）正確答案：ABCA.安全使用計(jì)算機(jī)B.保持計(jì)算機(jī)清潔C.不在上班時(shí)間玩電腦游戲D.上網(wǎng)查看任何自己感興趣的東西5【多選題】(1分)商務(wù)啟事按分布的形式分，可以分為（）。正確答案：CDA.廣播啟事B.張貼啟事C.報(bào)刊啟事D.招標(biāo)啟事E.電視啟事6【單選題】(1分)公務(wù)用車時(shí)，上座是:

(

)正確答案：AA.后排右座B.司機(jī)后面之座C.副駕駛座D.后排中間座7【單選題】(1分)接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是

(

)正確答案：BA.后排左座B.司機(jī)后面的座位C.副駕駛座D.后排右座8【單選題】(1分)對于座次的描述不正確的有(

)正確答案：CA.后排高于前排B.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)C.兩側(cè)高于中央D.中央高于兩側(cè)9【單選題】(1分)會客時(shí)上座位置排列的幾個要點(diǎn)是(

)正確答案：CA.面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上B.面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上C.面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上D.面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上10【判斷題】(1分)介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(1分)優(yōu)秀的談判者能夠通過觀察、思考、判斷、分析和綜合的過程，從對方的言行和行動跡象中判斷真?zhèn)危私鈱Ψ降恼鎸?shí)意圖。這屬于談判者的（）正確答案：CA.語言表達(dá)能力B.創(chuàng)造性思維能力C.認(rèn)識能力D.運(yùn)籌計(jì)劃能力2【單選題】(1分)以下描述錯誤的是（）正確答案：CA.男士的西裝一般以深色為主B.男士發(fā)型統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是干凈整潔C.男士在商務(wù)著裝情況下，一般可配休閑鞋D.穿雙排扣西服時(shí)，應(yīng)該系好所有紐扣3【單選題】(1分)進(jìn)行比較大型、重要的談判，談判桌一般應(yīng)為（）正確答案：CA.各種形狀均可B.圓形C.長方形D.橢圓形4【多選題】(1分)談判前所需準(zhǔn)備的資料一般有（）正確答案：ABCDA.對方談判人員權(quán)限B.對方的真正需求C.對方的經(jīng)營情況D.對方談判的最后期限5【多選題】(1分)為了創(chuàng)造和諧的氛圍，談判人員一般要注意哪幾點(diǎn)（）正確答案：BCDA.廣泛的談資B.文雅的舉止C.得體的介紹D.適當(dāng)?shù)暮?【單選題】(1分)以下不屬于會議室常見的擺臺是：(

)正確答案：BA.戲院式B.正方形C.課桌式D.U型7【單選題】(1分)當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該(

)正確答案：CA.先問清對方是誰B.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理C.先告訴對方他找的人不在D.先問對方有什么事8【單選題】(1分)介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢應(yīng)該用:()正確答案：BA.食指B.掌心向上C.手掌與地面垂直D.拇指9【單選題】(1分)在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對方的()

,才不算失禮。正確答案：DA.腳B.上半身C.頸部D.雙眉到鼻尖,三角區(qū)10【多選題】(1分)介紹兩人相識的順序一般是：（

）正確答案：ABA.先把晚輩介紹給長輩B.先把主人介紹給客人C.先把早到的客人介紹給晚到的客人D.先把上級介紹給下級1【判斷題】(1分)開業(yè)典禮前期宣傳要遵循禮儀規(guī)范，注重現(xiàn)場布局及基本程序。正確答案：BA.錯B.對2【判斷題】(1分)開業(yè)典禮有助于企業(yè)向社會公眾樹立良好的形象，提高自己的知名度和美譽(yù)度。正確答案：BA.錯B.對3【判斷題】(1分)開業(yè)典禮有助于擴(kuò)大企業(yè)的社會影響力，吸引社會各界的關(guān)注。正確答案：BA.錯B.對4【判斷題】(1分)開業(yè)典禮有助于拉近合作伙伴之間的距離，為今后的進(jìn)一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。正確答案：BA.錯B.對5【判斷題】(1分)開業(yè)典禮有助于增強(qiáng)員工的自豪感與責(zé)任心。通過組織開業(yè)慶典，增加員工的凝聚力。正確答案：AA.對B.錯6【單選題】(1分)關(guān)于敬酒的正確順序是（

）正確答案：DA.主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。B.主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。C.主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。D.主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。7【多選題】(1分)重要會務(wù)接待需要注意（

）正確答案：ABCDA.飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。B.有外籍客人還要考慮有中有外C.上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。D.以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放式問題。8【多選題】(1分)儀容的自然美包括：（

）正確答案：ACDA.保持面容的紅潤、光澤B.體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征C.要適當(dāng)化妝D.男士接待貴客要著西裝E.保持個人面容的獨(dú)特性9【多選題】(1分)儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（

）正確答案：ABDA.包裝外表形象B.自我標(biāo)識C.表明審美情趣D.修飾彌補(bǔ)10【多選題】(1分)在正式場合男士穿西服要求：（）正確答案：BEA.錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中B.露出襯衣袖口C.穿淺色的襪子D.穿西服背心，扣子都要扣上E.要扎領(lǐng)帶1【判斷題】(1分)節(jié)假日、高峰期乘坐地鐵要注意安全出行。正確答案：BA.錯B.對2【判斷題】(1分)乘坐地鐵，上下樓梯，要靠左行走，不要擁擠。正確答案：AA.錯B.對3【判斷題】(1分)乘坐交通工具時(shí)候不能攜帶易燃易爆物品，要遵守乘車規(guī)定。正確答案：BA.錯B.對4【判斷題】(1分)乘坐交通工具時(shí)候要注意禮讓、謙和，公共場合文明出行。正確答案：BA.錯B.對5【判斷題】(1分)地鐵上不可吃東西，亂扔雜物。正確答案：AA.對B.錯6【判斷題】(1分)乘坐吉普車時(shí)，前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。正確答案：BA.錯B.對7【單選題】(1分)以下做法正確的是()正確答案：DA.有專職司機(jī)開車，副駕駛座為上座。B.室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出C.出入無人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出D.一男一女上樓，下樓，女后，男先8【多選題】(1分)對于汽車上座描述正確的有（

）正確答案：ABCDA.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。B.雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個座位。C.在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。D.商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。9【單選題】(1分)有專職司機(jī)駕駛的轎車，雙排五座轎車上座位的座次，最尊貴的位置是（）正確答案：CA.副駕駛座B.后排左座C.后排右座D.后排中座10【單選題】(1分)車主親自駕駛轎車時(shí)，雙排五座轎車上座位的座次，最尊貴的位置是（）正確答案：BA.后排右座B.副駕駛座C.后排左座D.后排中座1