電子商務(wù)專業(yè)綜合技能?？荚囶}+參考答案

電子商務(wù)專業(yè)綜合技能?？荚囶}+參考答案一、單選題（共13題，每題1分，共13分）1.屬于C2C模式的企業(yè)有？（）A、唯品會(huì)B、天貓C、京東D、閑魚正確答案：D2.下列說法錯(cuò)誤的是？（）A、B2C類型的商務(wù)類似于零售業(yè)B、電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)類型基本上分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)C、電子商務(wù)使得企業(yè)可以直接繞過傳統(tǒng)的分銷商、經(jīng)銷商、以及零售商，直接與廣大的客戶來往，不論是網(wǎng)絡(luò)直銷還是網(wǎng)絡(luò)間接銷售都令傳統(tǒng)中間商的作用逐漸淡化D、電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)具有全天時(shí)營(yíng)業(yè)，增加商機(jī)和方便客戶的特點(diǎn)正確答案：B3.微信營(yíng)銷的營(yíng)銷方式是()。A、多對(duì)多B、一對(duì)多C、一對(duì)二D、一對(duì)一正確答案：D4.客戶關(guān)系管理的英文簡(jiǎn)稱是（）。A、CDMB、CRNC、CRMD、CMR正確答案：C5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的影響不包括()A、對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略沖擊B、對(duì)傳統(tǒng)廣告障礙的鞏固C、對(duì)定價(jià)策略的影響D、對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的沖擊正確答案：B6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生了巨大的影響其中說法錯(cuò)誤的是（）A、實(shí)施客戶關(guān)系管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種以市場(chǎng)為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)C、逐步體現(xiàn)市場(chǎng)的個(gè)性化最終應(yīng)以每一個(gè)用戶的需求來組織生產(chǎn)和銷售D、基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類與以前會(huì)有很大的差異正確答案：B7.確保發(fā)送者時(shí)候無法否認(rèn)發(fā)送過這條信息是以下哪一個(gè)安全因素A、完整性B、認(rèn)證性C、保密性D、不可否認(rèn)性正確答案：D8.量化可分為A、均勻量化和連續(xù)量化B、離散量化和非均勻量化C、非均勻量化和均勻量化D、連續(xù)量化和離散量化正確答案：C9.（）協(xié)議不能實(shí)現(xiàn)VPN功能A、IPSecB、SSLC、SHTTPD、L2TP正確答案：C10.電子商務(wù)物流管理具有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、（）、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)和決策等管理職能A、管理B、執(zhí)行C、規(guī)劃D、控制正確答案：D11.SEO是搜索引擎優(yōu)化的意思，其英文全稱是（C）A、SearchEngineOptimizineB、SearchExplorOptionzationC、SearchEngineOPtimizationD、SearchExplorOptimization正確答案：C12.電子商務(wù)安全協(xié)議SET主要用于A、交易認(rèn)證B、數(shù)據(jù)加密C、電子支票支付D、信用卡安全支付正確答案：D13.物流信息系統(tǒng)具有集成化、模塊化、（）、網(wǎng)絡(luò)化和智能化等主要特點(diǎn)A、柔性化B、信息化C、實(shí)時(shí)化D、數(shù)據(jù)化正確答案：C二、判斷題（共87題，每題1分，共87分）1.處理客戶投訴的提出解決方案階段，應(yīng)認(rèn)真傾聽，安慰客戶A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.電子商務(wù)安全是比信息安全更廣的一種安全A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.禮儀的核心是尊敬、友善、互相謙讓。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.可以用文本編輯器編輯HTML文件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.網(wǎng)上購(gòu)物的付款方式比較單一；A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.信息存儲(chǔ)的方法主要是根據(jù)信息提取的頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫(kù)系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.物流應(yīng)該由運(yùn)輸、貯存、配送、包裝、搬運(yùn)、流通加工、信息等七種要素組成。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物，在提交訂單前可以對(duì)自己的訂單不能進(jìn)行修改或查詢操作A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.BDR指的是業(yè)務(wù)代表A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.計(jì)算機(jī)病毒包括引導(dǎo)模塊、傳染模塊以及破壞模塊。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.DataProtection指的是數(shù)據(jù)保護(hù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.直接供應(yīng)源是真正的制造商。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.商品搜索的本質(zhì)就是搜索商品的屬性；A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.庫(kù)存控制，是在保障供應(yīng)的前提下，使庫(kù)存物品的數(shù)量最小所進(jìn)行的有效管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.信息安全是指對(duì)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全商務(wù)活動(dòng)的支持。女山客戶資料的保護(hù)，交易的安全，交易的可追溯等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.站點(diǎn)上傳到服務(wù)器后，還需對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行定期或不定期的更新和維護(hù)，以保持站點(diǎn)內(nèi)容的惟一性。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.完善網(wǎng)上商店訂單處理流程的關(guān)鍵因素是個(gè)人因素A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.CPC是指按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.批量揀取是指多張訂單集中揀取對(duì)固定客戶；A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.設(shè)置了擴(kuò)展分區(qū)后不能直接使用，要將擴(kuò)展分區(qū)分為一個(gè)或幾個(gè)邏輯分區(qū)才能被操作系統(tǒng)識(shí)別和使用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.在采購(gòu)的物料送達(dá)并經(jīng)驗(yàn)收后，倉(cāng)儲(chǔ)部門將第四聯(lián)采購(gòu)?fù)ㄖ獑嗡徒回?cái)會(huì)部門作為付款憑單，第三聯(lián)驗(yàn)收單副聯(lián)交計(jì)算機(jī)中心輸入資料。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.由于市場(chǎng)的狀況變化，生產(chǎn)計(jì)劃作必要調(diào)整時(shí)，不必征詢企業(yè)采購(gòu)部門的意見。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.按網(wǎng)頁(yè)在網(wǎng)站中的位置可將其分為主頁(yè)和內(nèi)頁(yè)，主頁(yè)是指網(wǎng)站的主要導(dǎo)航頁(yè)面，一般是進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)打開的第一個(gè)頁(yè)面，也稱為首頁(yè)；內(nèi)頁(yè)是指與主頁(yè)相鏈接的頁(yè)面，也就是網(wǎng)站的內(nèi)部頁(yè)面。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.網(wǎng)上購(gòu)物不能與消費(fèi)者面對(duì)面，可以不需要客服A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25.在企業(yè)采購(gòu)流程中選擇、評(píng)估好供應(yīng)來源之后，就應(yīng)該進(jìn)行訂單的安排。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B26.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物首先要申請(qǐng)網(wǎng)站賬號(hào)，完善賬號(hào)信息（收貨地址，電話等），賬號(hào)綁定銀行卡（能進(jìn)行有效支付）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A27.電子貨幣按流通形態(tài)可以分為“開環(huán)形”電子貨幣和“閉環(huán)形”電子貨幣A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A28.從邏輯功能上講，防火墻是一個(gè)分離器、限制器、分析器。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A29.在分揀搬運(yùn)紙包裝貨物前，應(yīng)先檢查包裝有無損壞，以免貨物從缺口處掉落將人員砸傷A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A30.郵件列表可以分為公開，封鎖，管制三種類型。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A31.Activiityevaluation指的是活動(dòng)評(píng)估A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A32.在OutlookExpress中設(shè)置POP3服務(wù)器和SMTP服務(wù)器的地址可能是相同的。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A33.在加密郵件中，含有信件原文和數(shù)字簽名。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A34.可以做一個(gè)“最近更新”的頁(yè)面放在網(wǎng)站里，介紹最新更新（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A35.JBDR指的是初級(jí)業(yè)務(wù)代表A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A36.在網(wǎng)絡(luò)中分享內(nèi)容時(shí)，應(yīng)當(dāng)特別注重信息的真實(shí)性、及時(shí)性。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A37.電子錢包的使用不需要申請(qǐng)銀行賬戶；A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B38.在制作網(wǎng)站時(shí)還需要注意網(wǎng)頁(yè)制作的原則，并掌握一定的技巧，使網(wǎng)站做得更有水平。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A39.供應(yīng)商的選擇和管理是整個(gè)采購(gòu)體系的核心。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A40.主板檢測(cè)卡是通過過數(shù)字的形式反應(yīng)信息A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A41.一般情況下電子合同的成立時(shí)間就是電子合同的生效時(shí)間，合同成立的時(shí)間是對(duì)雙方當(dāng)事人產(chǎn)生法律效力的時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A42.收集好資料后還需對(duì)資料進(jìn)行有效的管理，網(wǎng)站就是管理資料的場(chǎng)所。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B43.郵件列表可以分為公開、封閉、管制三種類型。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A44.密碼技術(shù)是保證網(wǎng)絡(luò)、信息安全的核心技術(shù)。信息在網(wǎng)絡(luò)中傳輸時(shí)，通常不是以明文而是以密文的方式進(jìn)行通訊傳輸?shù)?。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A45.消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A46.在收到用戶關(guān)于網(wǎng)站的反饋信息后，應(yīng)及時(shí)處理，盡量按用戶能使用的方式向他們提供所需要的信息（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A47.品質(zhì)是指商品所具有的內(nèi)在質(zhì)量，包括各種性能指標(biāo)，具體有規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)、花色、設(shè)備是否成套設(shè)備等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B48.可以使用FTP來發(fā)布Frontpage制作的站點(diǎn)（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A49.dataprocessing指的是數(shù)據(jù)處理A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A50.在站點(diǎn)文件列表中選擇需要編輯的文件，在其圖標(biāo)上單擊即可在Dreamweaver中打開該文件并進(jìn)入編輯窗口進(jìn)行編輯。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B51.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在英國(guó)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A52.第三方支付流程中第三方起到“擔(dān)保交易”的作用A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A53.雙方或多方當(dāng)事人（自然人或法人）關(guān)于建立、變更、消滅民事法律關(guān)系的協(xié)議A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A54.報(bào)價(jià)的到期日應(yīng)該讓供應(yīng)商有所了解。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A55.采購(gòu)是供應(yīng)物流與生產(chǎn)物流的銜接點(diǎn)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B56.電話銀行的服務(wù)方式為自助服務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B57.服務(wù)投訴主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、故障等A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B58.ConsumerOnline指的是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A59.電子商務(wù)的交易費(fèi)用低于傳統(tǒng)交易方式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A60.防火墻能對(duì)流經(jīng)的單個(gè)具體文件進(jìn)行控制。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B61.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模全球最大，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活力世界領(lǐng)先。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A62.多個(gè)網(wǎng)頁(yè)文檔放在一起就構(gòu)成了一個(gè)站點(diǎn)，站點(diǎn)可以小到一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，也可以大到整個(gè)網(wǎng)站。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B63.CVS指的是連鎖便利店A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A64.防火墻通過監(jiān)測(cè)、限制、更改跨越防火墻的數(shù)據(jù)流，來實(shí)現(xiàn)安全保護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A65.利用郵件列表可以實(shí)現(xiàn)郵件批量發(fā)送，即同時(shí)向許多擁有電子郵件地址的人發(fā)送預(yù)備好的郵件。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A66.防火墻不但能夠防外部入侵，也能防止內(nèi)部信息泄露。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A67.數(shù)字證書就是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A68.B2C模式在電子商務(wù)交易市場(chǎng)中所占的比重最大A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B69.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是在1998年通過的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B70.FOTG指的是一線同事A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A71.網(wǎng)上銀行是指金融機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)的銀行；A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A72.郵件列表是互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，用于群體之間的信息交流和發(fā)布。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A73.個(gè)人禮儀修養(yǎng)的核心是養(yǎng)成高超的溝通技巧。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A74.人們?cè)谏缃粓?chǎng)合交談的一般規(guī)則都適用于網(wǎng)上聊天。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A75.在網(wǎng)購(gòu)中，消費(fèi)者的購(gòu)物不受時(shí)間，空間的限制；A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A76.項(xiàng)目列表又稱無序列表，項(xiàng)目之間沒有先后順序。項(xiàng)目列表前面一般用數(shù)字和字母等作為前導(dǎo)字符。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B77.Sharing指的是分享裝A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A78.POP指的是促銷點(diǎn)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A79.當(dāng)處于保守模式，可以增加、修改或刪除記錄，但是當(dāng)記錄處于被維護(hù)的狀態(tài)時(shí)，就會(huì)被鎖定，不能做增加、修改或刪除的操作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A80.質(zhì)量是用來衡量供應(yīng)商的最基本的指標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A81.application指的是應(yīng)用軟件A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A82.電子商務(wù)是指通過互