企業(yè)精細(xì)化管理培訓(xùn)精細(xì)化管理的意義定義與方法課件

Howtodoagoodjoboffinemanagement如何做好精細(xì)化管理精細(xì)化管理是一種工作過(guò)程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過(guò)管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。目錄CONTENTS01什么是精細(xì)化管理02精細(xì)化管理的意義03精細(xì)化管理的方法04企業(yè)如何做好精細(xì)化管理什么是精細(xì)化管理精細(xì)化管理是一種工作過(guò)程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過(guò)管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。PART.01精細(xì)化管理的理解精細(xì)化管理是一種工作過(guò)程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過(guò)管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。管理依賴的對(duì)象只能是規(guī)則管理制度是管理的顯規(guī)則，是行為契約。文化是管理的潛規(guī)則，是心理契約。潛規(guī)則有積極和消極之分，潛規(guī)則一但形成，在許多時(shí)候潛規(guī)則具有比顯規(guī)則強(qiáng)大得多的力量和功能，人們總是潛意識(shí)地按潛規(guī)則辦事。精細(xì)管理控制的三個(gè)階段事后控制事中控制事前控制檢查細(xì)化——執(zhí)行促進(jìn)、執(zhí)行督導(dǎo)、執(zhí)行檢查細(xì)化。獎(jiǎng)罰細(xì)化、文化貫穿全過(guò)程。目標(biāo)明確；崗責(zé)、流程、程序清晰；訓(xùn)練到位。沒(méi)有檢查和考核就等于沒(méi)有管理。崗位告訴員工做該做的正確的事程序告訴員工正確的做事標(biāo)準(zhǔn)告訴員工正確做事的程度制度防止員工做錯(cuò)事的規(guī)定執(zhí)行按上述規(guī)定進(jìn)行的檢查和考核程序固話的3個(gè)主要方面。01將比較固定的或天天要做的工作程序化首先要將工作流程程序化。在生產(chǎn)、行政、后勤、服務(wù)工作中，對(duì)流程中的每個(gè)程序制訂程序規(guī)定，使操作有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有約束條件。02例行性工作①——周期性工作的程序管理有些工作不是天天有，但有相對(duì)固定的時(shí)間周期。例行性工作②——經(jīng)常性工作的程序管理有些工作既不是天天有,但卻經(jīng)常有，比如接待外來(lái)參觀訪問(wèn)的客人。03非例行性工作的程序管理預(yù)案。流程與程序優(yōu)化要解決傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式下產(chǎn)生的問(wèn)題，必須對(duì)日常工作進(jìn)行規(guī)范，對(duì)工作流程和程序固化后進(jìn)行優(yōu)化，才能在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)（如質(zhì)量、成本、速度、服務(wù)）上取得突破性的改變。解決傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式下產(chǎn)生的問(wèn)題對(duì)流程和程序的優(yōu)化，不論是對(duì)全體崗位程序的優(yōu)化還是對(duì)其中部分的改進(jìn)，如減少環(huán)節(jié)、改變時(shí)序，都是以提高工作質(zhì)量、提高工作效率、降低成本、降低勞動(dòng)強(qiáng)度、節(jié)約能耗、保證安全生產(chǎn)、減少污染等為目的。對(duì)流程和程序的優(yōu)化精細(xì)化管理的意義精細(xì)化管理是一種工作過(guò)程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過(guò)管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。PART.02精細(xì)化管理對(duì)組織的意義01管理從藝術(shù)和經(jīng)驗(yàn)向技術(shù)和規(guī)律轉(zhuǎn)變。經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則02成員行為從責(zé)任和悟性向習(xí)慣和技能轉(zhuǎn)變。規(guī)則成技能03組織發(fā)展進(jìn)步由高層推動(dòng)向制度推動(dòng)轉(zhuǎn)變。人治向法治精細(xì)化管理最終目的：使管理者與員工都輕松。精細(xì)化管理管理發(fā)展階段中的位置企業(yè)文化管理精細(xì)化管理自主管理崗位責(zé)任制初始管理文化管理.精細(xì)化管理的方法精細(xì)化管理是一種工作過(guò)程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過(guò)管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。PART.03一、數(shù)據(jù)化原則西方諺語(yǔ)：我們相信上帝，除此之外都必須用數(shù)據(jù)說(shuō)話。我們說(shuō)：做人要寬容，做事要嚴(yán)謹(jǐn)；寬容源于良知，嚴(yán)謹(jǐn)來(lái)自數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)化原則，強(qiáng)調(diào)的是用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)要求、用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。精細(xì)化管理的四項(xiàng)原則數(shù)據(jù)化的作用在精細(xì)化管理中的八個(gè)表現(xiàn)：E、用數(shù)據(jù)掃描環(huán)境，知道競(jìng)爭(zhēng)者和我們的差距，差距都在那里，差距有多大。F、用數(shù)據(jù)檢討執(zhí)行，查找執(zhí)行與計(jì)劃的距離不足。G、用數(shù)據(jù)推演數(shù)據(jù)，找出科學(xué)的結(jié)果。H、用數(shù)據(jù)鏈接數(shù)據(jù)，找到企業(yè)管理中的漏洞。精細(xì)化管理的四項(xiàng)原則A、用數(shù)據(jù)明確要求，讓員工知道怎樣做是正確的；如今天要做100個(gè)零件。B、用數(shù)據(jù)明確標(biāo)準(zhǔn)，知道做到什么程度是正確的；如零件誤差為±0.2mm。C、用數(shù)據(jù)明確目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)知道任務(wù)的高度；如年發(fā)電量達(dá)到2.4億千瓦時(shí)。D、用數(shù)據(jù)明確計(jì)劃，讓團(tuán)隊(duì)知道分配的資源裝備。二、可操作原則流程要具有可操作性；規(guī)章制度要具有可執(zhí)行性。具體要求：1、用語(yǔ)準(zhǔn)確，界定清晰；2、盡量用數(shù)字表述。精細(xì)化管理的四項(xiàng)原則精細(xì)化管理的四項(xiàng)原則三、底線原則細(xì)化并非越細(xì)越好細(xì)化程度把握兩個(gè)要點(diǎn)：A、可不可以再細(xì)分B、需不需要再細(xì)分浪費(fèi)時(shí)間，增加成本，甚至起反作用。某公司空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程：一、操作人員應(yīng)熟悉操作指南，開(kāi)機(jī)前應(yīng)檢查油位、油位計(jì)。二、檢查設(shè)定值，將壓縮機(jī)運(yùn)行幾分鐘，檢查是否正常工作。三、定期檢查顯示屏上的讀數(shù)和信息。四、檢查加載過(guò)程中冷凝液的排放情況，檢查空氣過(guò)濾器，保養(yǎng)指示器，停機(jī)后排放冷凝器。五、當(dāng)壓力低于或高于主要參數(shù)表中限定值時(shí)，機(jī)組不能運(yùn)行。精細(xì)化管理的四項(xiàng)原則某公司空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程：1、請(qǐng)保持機(jī)器之清潔。2、儲(chǔ)氣罐泄水閥每日打開(kāi)一次排除油水。在濕氣較重的地方請(qǐng)每四小時(shí)打開(kāi)一次。3、潤(rùn)滑油面請(qǐng)每天檢查一次確?？諌簷C(jī)之潤(rùn)滑作用。4、空氣濾清器15天應(yīng)清理或更換一次（濾芯為消耗品）。5、不定期的檢查皮帶及各部分螺絲的松緊程度。6、潤(rùn)滑油最初運(yùn)轉(zhuǎn)50小時(shí)或一周后請(qǐng)換新油，以后每300小時(shí)換新油一次（使用環(huán)境較差者應(yīng)150小時(shí)換一次油），每運(yùn)轉(zhuǎn)36H加油一次。7、使用500小時(shí)（或半年）請(qǐng)將氣閥拆出清洗。8、每年請(qǐng)將機(jī)器各部件清洗一次。9、應(yīng)定期檢驗(yàn)所有的防護(hù)罩警告標(biāo)志等安全防護(hù)裝置。精細(xì)化管理的四項(xiàng)原則精細(xì)化管理的四項(xiàng)原則四、交點(diǎn)原則現(xiàn)代社會(huì)的分工越來(lái)越細(xì)，必然會(huì)帶來(lái)事與事之間、事與崗位之間、崗位與崗位之間的交叉點(diǎn)，我們稱之為管理的交點(diǎn)。管理中的交點(diǎn)很多的時(shí)候，交叉點(diǎn)就成了管理的盲點(diǎn)。誰(shuí)都管，誰(shuí)都不管，造成推諉扯皮，不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象。精細(xì)化管理的四項(xiàng)原則交班管理

一小時(shí)內(nèi)不得任意改變負(fù)荷和工藝條件，生產(chǎn)中的異常情況應(yīng)得到消除、檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常、無(wú)損壞、無(wú)反常狀況。認(rèn)真做好原始記錄。搞好工作場(chǎng)地衛(wèi)生。接班者到崗后，交班人員應(yīng)當(dāng)把有關(guān)事項(xiàng)交代清楚（有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)細(xì)致界定）。精細(xì)化管理的四項(xiàng)原則接班人員必須提前30分鐘到崗。提前15分鐘開(kāi)班會(huì)。到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標(biāo)、設(shè)備記錄、消耗物品、工藝器具和衛(wèi)生情況。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)交接班，并雙方簽字記錄。接班者到崗后，交班人員要說(shuō)明情況（要說(shuō)明的情況羅列出來(lái)）。接班管理精細(xì)化管理的方法06實(shí)證化04標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同化05量化02細(xì)化01流程化03總體方法提綱挈領(lǐng)細(xì)化法——大功成于精細(xì)二、縱向細(xì)化是按工作的時(shí)間順序，從縱的方面將工作、任務(wù)分解為各個(gè)組成部分、工作單元。一、橫向細(xì)化將一項(xiàng)工作或者任務(wù)，按合理的邏輯結(jié)構(gòu)，分解為若干個(gè)組成部分，每個(gè)部分再繼續(xù)分解為若干個(gè)更小的部分，直到不能分或不必再分為止。橫向細(xì)化優(yōu)點(diǎn)：1、使各級(jí)管理者對(duì)管理工作既能全盤考慮，又能掌握每個(gè)局部事項(xiàng)和細(xì)節(jié)，做到管理不漏項(xiàng)。2、有利于下屬既明確自己任務(wù)全貌、具體要求，也能明了組織整體的工作分工。細(xì)化法——大功成于精細(xì)普查工作擬定普查計(jì)劃資料管理分析報(bào)告實(shí)施計(jì)劃01030204實(shí)驗(yàn)性調(diào)查修改調(diào)整確定操作方法操作人員培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)：有利于建立和改進(jìn)工作流程，也有利于工作時(shí)間控制和個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行時(shí)限的確定。細(xì)化法——大功成于精細(xì)四、責(zé)任細(xì)化是按工作的時(shí)間順序，從縱的方面將工作、任務(wù)分解為各個(gè)組成部分、工作單元。三、銜接細(xì)化各部門之間、崗位之間、各個(gè)工作單元之間的銜接配合。注意點(diǎn)：01責(zé)任要落實(shí)到具體部門、具體責(zé)任人；02責(zé)任的內(nèi)容細(xì)化，包括負(fù)責(zé)的量和質(zhì)，流程與方法，以及具體的要求；03對(duì)責(zé)任人如何追究責(zé)任；04檢查、監(jiān)督人是誰(shuí)，檢查人的具體責(zé)任是什么，失察了要承擔(dān)什么責(zé)任。量化要素：02/主要是指完成工作的時(shí)間量。03/是指完成工作的數(shù)量。01/是指完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。量化——沒(méi)有量化就沒(méi)有細(xì)化010203“時(shí)量”“數(shù)量”“質(zhì)量”采用流程化管理，就是將任務(wù)或工作事項(xiàng)，沿縱向細(xì)化為若干個(gè)前后相連的工序單元，將作業(yè)過(guò)程細(xì)化為工序流程，然后進(jìn)行分析、簡(jiǎn)化、改進(jìn)、整合、優(yōu)化。流程化——高效來(lái)自流程改造流程化——高效來(lái)自流程改造01租賃計(jì)劃編制與審定1.1租賃計(jì)劃的編制與審定。02組織談判、合同簽訂與變更簽訂2.1租賃方案審定；

2.2談判與價(jià)格確認(rèn)；2.3框架協(xié)議、合同的審查與簽訂；2.4框架協(xié)議、合同的變更與提前終止。2.5合同管理。03資產(chǎn)交接3.1資產(chǎn)移交；3.2資產(chǎn)接收；3.3損失的確認(rèn)和處理。04收入確認(rèn)與租金收取4.1收入確認(rèn)與發(fā)票開(kāi)具；4.2租金收取；4.3租金核對(duì)；4.4欠款催收。05日常監(jiān)控與管理5.1臺(tái)賬管理；5.2承租方資信核查與檔案管理；5.3租賃資產(chǎn)的定期查驗(yàn)。06分析與考核6.1分析；6.2考核。在每個(gè)流程環(huán)節(jié)上，都標(biāo)明責(zé)任人，相比線性流程更容易分析每個(gè)環(huán)節(jié)的外界影響因素。責(zé)任矩陣流程31申請(qǐng)受理赴現(xiàn)場(chǎng)審查樣品送檢驗(yàn)審核簽字科主任提出意見(jiàn)審核發(fā)證主任簽字責(zé)任矩陣流程時(shí)間矩陣流程不僅標(biāo)明作業(yè)的先后次序，以及各環(huán)節(jié)的責(zé)任人，還標(biāo)出每個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)時(shí)間和總的活動(dòng)周期。33序號(hào)工作名稱工作代號(hào)工作持續(xù)時(shí)間（天）緊后工作1產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)A60B,C,D,E2外購(gòu)配套件B45L3鍛件準(zhǔn)備C10F4工裝制造1D20G,H5鑄件E40H6機(jī)械加工1F18L7工裝制造2G30K8機(jī)械加工2H15L9機(jī)械加工3K25L10裝配與調(diào)試L35/時(shí)間矩陣流程標(biāo)準(zhǔn)化——有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位尋找一個(gè)參照物或標(biāo)桿盡可能量化、格式化、規(guī)則化、統(tǒng)一化領(lǐng)導(dǎo)人必須樹(shù)立“有明細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，才能執(zhí)行到位”的觀念制訂標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)要點(diǎn)：大慶油田四卡管理檢修工藝卡、巡檢記錄卡、校驗(yàn)管理卡和過(guò)程檢查記錄卡“四卡”。將籠統(tǒng)的檢修內(nèi)容細(xì)化為檢修工藝流程，把規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及相關(guān)制度要求分別集中到“四卡”上，使設(shè)備檢修、維護(hù)及校驗(yàn)工藝過(guò)程更加規(guī)范、清晰和便于執(zhí)行，讓“四卡”精細(xì)到每一個(gè)動(dòng)作。標(biāo)準(zhǔn)化——有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位標(biāo)準(zhǔn)化——有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位方法之五——協(xié)同化要求：執(zhí)行者不僅要做好分內(nèi)的工作，還要主動(dòng)與其他工作單元銜接配合。方法之七——實(shí)證化兩層意思：一是求真，二是務(wù)實(shí)。總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事管事憑效果，管人憑考核。企業(yè)如何做好精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是一種工作過(guò)程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過(guò)管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。PART.04精細(xì)化管理企業(yè)要求建章立制，文件規(guī)范。制度落地，持續(xù)改善。行業(yè)標(biāo)桿，文化引領(lǐng)。規(guī)范化精細(xì)化個(gè)性化推行精細(xì)化管理的幾個(gè)環(huán)節(jié)文件梳理系統(tǒng)診斷整體規(guī)劃方案設(shè)計(jì)氛圍形成文件輸出考評(píng)約束使用訓(xùn)練管理系統(tǒng)模塊建立管理文件輸出:管理文件四層次。組織文件：齊——各類制度。高管文件：精——職責(zé)表、權(quán)限表、檢查表。中層文件:細(xì)——流程文件?；鶎游募簩?shí)——程序文件。推行精細(xì)化管理的兩個(gè)核心開(kāi)展精細(xì)化管理必須進(jìn)行的六項(xiàng)按秩序開(kāi)展的工作戰(zhàn)略明細(xì)