衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓課件

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心-林寒感謝潘維平老師衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務是國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（2011年版）新增加的一項公共衛(wèi)生項目，相對于其他公共衛(wèi)生服務項目起步晚，對于我中心來說也是比較陌生的，但是通過一年多的工作摸索以及二道區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的培訓和指導，目前該項工作在我中心初步達到國家規(guī)定要求，并制定了相關的工作制度、工作流程及工作用表。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目背景衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務考核指標情況

說明：根據《國家規(guī)范》，結合《2011年國家考核方案》及《吉林省基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核評價標準》（2011年、2012年），國家2013年可能的考核指標如下：指標一：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務的組織管理指標二：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務的信息報告指標三：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務的協(xié)管巡查衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

機構設置情況工欲善其事，必先利其器。我中心按照區(qū)衛(wèi)生局的工作指導及對《規(guī)范》的解讀，在硬件設施上保證開展工作，設置獨立協(xié)管辦公室（20平米）；成立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管團隊，經崗前培訓合格后，設立專職協(xié)管人員1人、巡查信息員5人，并統(tǒng)一著衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員服裝及胸牌；工作開展設備配有電腦、打印機、傳真機、電話、相機、便攜式水質快檢儀器及協(xié)管巡查面包車一臺。（組織機構設置要有紅頭文件）

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管能力建設衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

取得上級衛(wèi)生部門的技術支持

我中心在衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務人員、辦公用房、工作設備準備完成后，由區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所對協(xié)管工作內容、程序、方法進指導和培訓，明確了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目的具體工作，除崗前培訓20學時外，全年還多次需要得到相應服務工作的技術支持及培訓幫助，尤其是在職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導、飲用水衛(wèi)生安全巡查、食品安全信息報告等方面一定要認真學習，掌握相關業(yè)務知識，以便能夠順利的開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務。

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管能力建設衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓得到區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門相關指導及培訓工作八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管能力建設衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓明確服務項目，制定相關工作制度

我中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作在接受區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門的培訓后，明確工作職責，圍繞服務項目制定了8個規(guī)章制度和6個工作流程。規(guī)章制度：

1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員工作職責及崗位責任制度2、廉潔自律規(guī)定3、投訴接待制度4、案件交接制度5、檔案管理制度6、學習培訓制度7、檢查考核及獎懲制度8、信息報告制度八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管能力建設衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓明確服務項目，制定相關工作制度及工作流程工作流程圖：

1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作流程2、食品安全事故信息報告流程3、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務流程4、飲用水衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管流程5、學校衛(wèi)生服務流程6、非法行醫(yī)和非法采供血信息報告服務流程

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管能力建設衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作流程八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管能力建設衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作職責、制度和工作流程（包括相關部門電話）

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管能力建設衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目具體工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓12

職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目內容（五項）

飲用水衛(wèi)生安全巡查

學校衛(wèi)生服務

非法行醫(yī)非法采供血信息報告

食品安全信息報告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息巡查登記表2、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表3、可疑職業(yè)病患者登記與報告登記表4、職業(yè)衛(wèi)生服務宣傳、咨詢、指導記錄表5、學校基本信息登記表*五項協(xié)管工作五個工作用表

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作用表衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓建立基礎信息檔案名冊

《規(guī)范》和《指導手冊》除了5個表格之外并沒有提供衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務對象基礎檔案的模板，因此，我中心按照八里堡社區(qū)各行業(yè)類別的實際情況制定了我們社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的基礎檔案名冊。結合前面所述的我中心制定的8個制度中《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作檔案制度》制定出基礎信息檔案是開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務的最基礎工作，也是開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作的最真實體現(xiàn)，同時配以基礎情況照片可以增加考核真實性的感官印象。八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓建立基礎信息檔案名冊

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓建立基礎信息檔案名冊醫(yī)療機構

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓建立基礎信息檔案名冊醫(yī)療機構

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓建立基礎信息檔案名冊醫(yī)療機構

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓建立基礎信息檔案名冊學校衛(wèi)生服務

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓建立基礎信息檔案名冊學校衛(wèi)生服務

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

第一項協(xié)管工作：食品安全信息報告服務對象：轄區(qū)內居民信息來源：

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容食品安全事故信息來源社區(qū)醫(yī)生接診報告的信息食品安全事故發(fā)生單位與生產經營單位報告的信息公眾舉報信息媒體披露與報道信息衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

第一項協(xié)管工作：食品安全信息報告

按照我中心制定的《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告制度》及《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務規(guī)范》內容要求發(fā)現(xiàn)或懷疑有食物中毒、食源性疾患、食品污染事故等對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，經初步核實后報到我們區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所：2和區(qū)疾病預防控制中:4。同時填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表。

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

第一項協(xié)管工作：食品安全信息報告

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容附件一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息登記報告表

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表機構名稱：注：①信息類別：食品安全、飲用水衛(wèi)生、職業(yè)病危害、學校衛(wèi)生、非法行醫(yī)（采供血）。②信息內容：注明發(fā)現(xiàn)問題（隱患）的地點、內容等有關情況簡單描述。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

第二項協(xié)管工作：職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導服務對象：轄區(qū)內勞動者信息來源：1、我中心在醫(yī)療服務過程中，通過門診登記詢問等方式，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)危害因素的服務對象，并對其開展約5分鐘的具有針對性的職業(yè)病防治咨詢、指導（須填寫職業(yè)衛(wèi)生服務宣傳、咨詢、指導記錄表），對發(fā)現(xiàn)的可疑職業(yè)病患者向區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所報告。（需填寫可疑職業(yè)病患者登記與報告登記表）這里我們中心在診室給每名臨床醫(yī)師都配備了職業(yè)病相關的咨詢材料，如我們八里堡社區(qū)內工廠名單及其所容易產生職業(yè)危害的相關內容和一些職業(yè)病的診斷標準，這樣能夠做到具有針對性和可操作性。2、通過對社區(qū)內的工廠進行職業(yè)病宣傳服務和對上下班的工人發(fā)放職業(yè)病相關宣傳材料，如上面提到的在《職業(yè)病防治法》宣傳周的集中宣傳，對服務對象提供職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導。（須填寫職業(yè)衛(wèi)生服務宣傳、咨詢、指導記錄表）

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

第二項協(xié)管工作：職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容門診醫(yī)生對勞動者進行職業(yè)病指導衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

第二項協(xié)管工作：職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

第三項協(xié)管工作：飲用水衛(wèi)生安全巡查協(xié)管巡查工作服務對象：轄區(qū)內居民

我中心目前一直協(xié)助區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所對八里堡社區(qū)的城市二次供水和學校供水進行巡查，同時協(xié)助開展飲用水水質抽檢服務，我們社區(qū)衛(wèi)生服務中心為衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作配備水質快速檢測儀器，可當場快檢6項水質指標，在發(fā)現(xiàn)異常情況時可及時報告（須填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息巡查登記表、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表）；同時協(xié)助上級衛(wèi)生監(jiān)督部門及疾控部門對供水單位從業(yè)人員開展業(yè)務培訓。

在開展飲用水衛(wèi)生安全巡查工作中一定要建立相關檔案，掌握基礎信息，我們中心在開始這項工作的時候，對二次供水和學校供水的巡查得到了二道區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的大力幫助，掌握了比較全的基礎信息與檔案，這樣為開展巡查工作及報告帶來了很大的便利。

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

第三項協(xié)管工作：飲用水衛(wèi)生安全巡查協(xié)管巡查工作

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

第三項協(xié)管工作：飲用水衛(wèi)生安全巡查協(xié)管巡查工作

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容附件2、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查登記表衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查登記表注：對飲用水衛(wèi)生安全、學校衛(wèi)生、非法行醫(yī)（采供血）開展巡查，填寫本表。備注欄填寫發(fā)現(xiàn)問題后的處置方式（如報告衛(wèi)生監(jiān)督機構或幫助整改等內容）。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

第四項協(xié)管工作：學校衛(wèi)生服務服務對象：轄區(qū)內中小學

我中心目前一直協(xié)助區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所定期對學校（填寫學?；拘畔⒌怯洷恚﹤魅静》揽亻_展巡訪，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時報告（須填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息巡查登記表、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表）；指導社區(qū)內學校設立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展學生健康教育。同時協(xié)助有上級相關部門對校醫(yī)（保健教師）開展業(yè)務培訓。

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

第四項協(xié)管工作：學校衛(wèi)生服務

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第五項協(xié)管工作：非法行醫(yī)和非法采供血信息報告服務對象：轄區(qū)內居民信息來源：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查、尋訪社區(qū)內居民舉報（需宣傳）等

我中心按照制定的《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查制度》要求定期對轄區(qū)內非法行醫(yī)、非法采供血開展巡訪，發(fā)現(xiàn)相關信息及時向區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機所報告（須填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息巡查登記表、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表）。在開展非法行醫(yī)和非法采供血信息報告協(xié)管工作，我中心得到了區(qū)衛(wèi)生局區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的大力支持，幫助我中心建立健全了轄區(qū)內醫(yī)療機構的基本信息檔案，而且在衛(wèi)生監(jiān)督所的支持下，各醫(yī)療機構在發(fā)現(xiàn)有非法行醫(yī)和非法采供血信息時會及時報告給我中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，并幫助掌握非法行醫(yī)和非法采供血基本信息，為此項衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務的開展奠定了工作基礎。

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓

第五項協(xié)管工作：非法行醫(yī)和非法采供血信息報告

八里堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作內容衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目考核培訓我中心開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查、報告工作的要點