《寵物店財務(wù)管理存在的問題及解決方案》3700字（論文）

寵物店財務(wù)管理存在的問題及解決方案目錄TOC\o"1-3"\h\u147471.設(shè)計目的及意義 設(shè)計目的及意義近幾年，人們的消費觀念、娛樂和情感支持逐漸多元化發(fā)展，很多人開始養(yǎng)寵物。隨著養(yǎng)寵人群的逐年增加，圍繞寵物飼養(yǎng)、醫(yī)療、出行等相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)也日益豐富起來，因此出現(xiàn)了很多從事銷售寵物食品的寵物店，這就導(dǎo)致寵物行業(yè)這個市場的規(guī)模越來越大。而財務(wù)管理是指資本融資、資產(chǎn)采購、利潤分配和資金流通等方面的經(jīng)營活動。財務(wù)是一種經(jīng)營活動，也是一種經(jīng)濟管理任務(wù)。在中國，投資標(biāo)準(zhǔn)比較偏小的寵物店占大多數(shù)，管理混亂，財務(wù)管理較松懈。且寵物店投資機制相對統(tǒng)一，存在嚴(yán)重的主觀意識傾向。大多數(shù)寵物店管理人員缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識和投資管理理念，投資管理資源缺乏創(chuàng)新。寵物店規(guī)模小，管理體制不完善，經(jīng)營管理不到位。門店財務(wù)管理體系中沒有具體的投資決策，也沒有納入有效的門店財務(wù)管理機制。金融機構(gòu)的創(chuàng)建首先是一個由一個人和多個機構(gòu)組成的聯(lián)合郵政系統(tǒng)，更不用說另一個投資決策部門了。因此，寵物店在投資過程中會比大寵物店承擔(dān)更多的風(fēng)險。寵物店管理不善，發(fā)展不穩(wěn)定，缺乏可靠的擔(dān)保制度，是寵物店最大的問題。2.寵物店財務(wù)管理模式存在的問題本人的寵物店選址在（），主營為寵物美容洗護SPA，為客戶提供多種洗護服務(wù)以及寵物商品和活體銷售、寄養(yǎng)等。2.1缺乏完善的預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控體系寵物店目前尚未建立起動態(tài)化的全面財務(wù)預(yù)算管理體系，財務(wù)管理工作中的預(yù)算編制、調(diào)整、使用和考核都存在隨意變動的情況，從而為人為的干預(yù)和粉飾提供了可乘之機。這是因為寵物店的預(yù)算編制、調(diào)整和考核過程缺乏財務(wù)數(shù)據(jù)支持，有效的全面預(yù)算管理體系尚未建立所致。寵物店的財務(wù)管理還停留在手工階段，工作量大，不利于財務(wù)預(yù)算科目明細(xì)數(shù)據(jù)的逐個整理和匯總，增加了數(shù)據(jù)的偏差和不準(zhǔn)確性，從而導(dǎo)致預(yù)算科目的額度得不到實現(xiàn)。以市場營銷費為例，寵物店最近3年的市場營銷費用都出現(xiàn)了年末實際執(zhí)行金額大于年初預(yù)算額度的問題，且超出金額占比呈現(xiàn)逐年上升趨勢，具體如表3.1所示。此外，寵物店也缺乏一套完善的預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控體系，使得寵物店的費用得不到有效控制。表3.1寵物店市場營銷費用統(tǒng)計表年度年初預(yù)算金額年末實際執(zhí)行金額實際超出百分比2019年23.0萬元25.90萬元12.6%2020年20.0萬元21.70萬元8.5%2021年18.0萬元18.90萬元5.0%資料來源：根據(jù)寵物店內(nèi)部資料整理2.2經(jīng)營特性導(dǎo)致成本費用難以把控成本費用是用來衡量一家公司內(nèi)部財務(wù)運行效率的關(guān)鍵指標(biāo)，成本費用的高低直接決定了公司的最終盈利水平。寵物店成本費用管理的重點是市場營銷推廣費、產(chǎn)品研發(fā)費用和差旅招待費等。寵物店雖然員工數(shù)不多，但每天的市場推廣費用、員工借款與報銷、代銷渠道尾隨費用、供應(yīng)商項目費用等相當(dāng)可觀，在現(xiàn)行的財務(wù)管理模式下，所有的財務(wù)費用依賴于手工單據(jù)進行填報和審批，導(dǎo)致未發(fā)生和已發(fā)生費用額度無法得到有效控制。與此同時，因為寵物店內(nèi)的寵物的價格不統(tǒng)一，有的賣3k，有的賣4k，有的賣5k，活體不相當(dāng)于其他固定物品，需要養(yǎng)殖，或有生病，成本不穩(wěn)定等都導(dǎo)致寵物店成本費用難以把控。且寵物店盈利需要進行新老客戶維護，這其中必然涉及到價格差別對待，這些賬目都難以精確的進行財務(wù)記錄。2.3內(nèi)部財務(wù)管理存在信息孤島寵物店雖然以加強了ERP系統(tǒng)、OA辦公軟件系統(tǒng)等財務(wù)管理軟件的使用，實現(xiàn)了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的信息共享，公司的財務(wù)人員可以通過OA平臺進行查閱相關(guān)業(yè)務(wù)進展流程以及所需要數(shù)據(jù)和資料。但公司并沒有利用這些優(yōu)勢，仍以傳統(tǒng)財務(wù)管理流程為基礎(chǔ)，極大地降低了公司的財務(wù)管理效率，提高了公司的財務(wù)管理成本。此外，寵物店內(nèi)部將現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)劃分為業(yè)務(wù)管理、人員管理、財務(wù)管理和行政管理四大板塊，但各板塊都有各自的平臺和系統(tǒng)，相互不具有兼容性，導(dǎo)致公司內(nèi)部存在信息孤島的問題?？傊?，公司的財務(wù)管理系統(tǒng)不能實現(xiàn)無縫銜接，極大地增加了財務(wù)人員的數(shù)據(jù)錄入和處理工作量，降低了其工作效率，以及財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3.寵物店財務(wù)管理模式的改進方案改進的協(xié)同化財務(wù)管理模式將依托成熟的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將財務(wù)管理工作中的財權(quán)分配與監(jiān)督、預(yù)算編制、填報、調(diào)整、費用報批等都在線化，并將公司財務(wù)、人事和市場等相關(guān)數(shù)據(jù)進行共享，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的聯(lián)動。在寵物店內(nèi)引入改進的協(xié)同化財務(wù)管理模式，還需要對現(xiàn)有的ERP等系統(tǒng)進行改造和再開發(fā)，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。3.1改進全面預(yù)算編制系統(tǒng)改進后的寵物店全面預(yù)算編制體系如圖1所示。首先，寵物店內(nèi)部各單位根據(jù)寵物店年度預(yù)算編制計劃，通過內(nèi)部OA辦公系統(tǒng)平臺填報部門的年度財務(wù)預(yù)算數(shù)據(jù)(如費用成本、購置計劃等)，將財務(wù)預(yù)算數(shù)據(jù)報給集團歸屬部門領(lǐng)導(dǎo)進行審核和調(diào)整，從而確定最后的預(yù)算數(shù)據(jù)。比如寵物店業(yè)務(wù)外包人員人工費用歸屬人事行政部負(fù)責(zé)，人事行政部對各部門和外包人員的人工費用進行匯總、審核后出具審核意見。寵物店可以充分可利用寵物店內(nèi)部OA辦公平臺與ERP系統(tǒng)，從而內(nèi)部各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實時共享。各部門在工作中填報費用憑證后，系統(tǒng)會自動核對預(yù)算實施情況，對于超出的預(yù)算，會給予信息提示，并將憑證費用數(shù)據(jù)自動更新到費用預(yù)算表。寵物店可以通過OA平臺對店鋪內(nèi)的的預(yù)算執(zhí)行情況進行查詢，同時財務(wù)部ERP系統(tǒng)自動完成相關(guān)數(shù)據(jù)更新工作。此外，主管部門除了可以對所管轄部門預(yù)算情況進行查詢外，還可以通過條件篩選對所管轄部門的預(yù)算執(zhí)行情況盡情對比，系統(tǒng)會自動顯示問題，并分析原因，然后提出改進建議，滿足不同財務(wù)信息使用者的需求。這些數(shù)據(jù)還可以與各負(fù)責(zé)人的業(yè)績掛鉤。圖1寵物店改進后的全面預(yù)算編制系統(tǒng)3.2完善成本費用管控體系結(jié)合財務(wù)管理現(xiàn)狀和所存在的問題，費用管控體系的改進應(yīng)主要集中在以下三個部分：一是采購模塊管控。寵物店采購流程的發(fā)起和審批主要通過手工單據(jù)進行，費時費力，但改進后的采購流程則電子化了：（1）采購需求計劃由各部門提出通過OA平臺填寫需求計劃，并通過系統(tǒng)傳遞給市場支持部；（2）市場支持部對庫存進行核對后，確定采購正式實施，系統(tǒng)自動生成采購訂單，并將采購訂單信息傳達給庫存管理模板；（3）市場支持部采購?fù)瓿珊?，將發(fā)票信息錄入采購管理系統(tǒng)，并由系統(tǒng)通過自動對接轉(zhuǎn)入ERP的應(yīng)付系統(tǒng)；（4）市場支持部確認(rèn)收貨后，在庫存管理模塊中確認(rèn)采購訂單信息，系統(tǒng)將信息反饋給應(yīng)付系統(tǒng)；（5）應(yīng)付系統(tǒng)進行付款，并將結(jié)果傳遞給總賬系統(tǒng)，這大大提高了采購工作的效率。二是業(yè)務(wù)模塊管控。業(yè)務(wù)管理包括銷售事前控制、服務(wù)事中控制和業(yè)務(wù)事后控制三個階段。銷售前，由市場銷售人員根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況、寵物店內(nèi)部資源情況、寵物店經(jīng)營目標(biāo)、當(dāng)前主要產(chǎn)品等制定業(yè)務(wù)計劃。服務(wù)中，系統(tǒng)對客戶的資產(chǎn)變動情況等進行追蹤，了解客戶產(chǎn)品滿意度，根據(jù)客戶個人信息變更對客戶未來變化做出預(yù)測，為寵物店后繼產(chǎn)品發(fā)行與服務(wù)的提升提供參考。業(yè)務(wù)事后，系統(tǒng)能自動對前期信息進行匯總，并根據(jù)相關(guān)指標(biāo)對產(chǎn)品服務(wù)進行評價。三是報銷模塊管控。優(yōu)化后的報銷管理系統(tǒng)包括如下流程：首先，員工通過系統(tǒng)進行報銷單填寫；上級領(lǐng)導(dǎo)登陸系統(tǒng)后進行審批；上級審批通過后系統(tǒng)將數(shù)據(jù)自動傳輸給財務(wù)部審核，財務(wù)部審核之后，系統(tǒng)通過串行口將數(shù)據(jù)傳輸給ERP系統(tǒng)。這極大地加強了成本費用的管控。3.3建立動態(tài)預(yù)算調(diào)整流程寵物店利用信息化平臺可以將事前費用報備、員工費用報銷等傳統(tǒng)的財務(wù)管控流程進行電子化改造，在線化后的單據(jù)填報和流程審批可以在電腦或手機移動終端上完成。以預(yù)算調(diào)整為例，如圖2所示，首先，各部門根據(jù)寵物店預(yù)算編制要求進行費用預(yù)算填報；財務(wù)部門在系統(tǒng)上進行費用預(yù)算核定，財務(wù)部核定期間，費用預(yù)算報表填報系統(tǒng)被凍結(jié)，各部門不得再進行預(yù)算報表調(diào)整；待財務(wù)部門核定之后進行確認(rèn)，數(shù)據(jù)傳送到費用預(yù)算表，并對費用預(yù)算表進行調(diào)整。同時，財務(wù)部門核定確認(rèn)信息反饋給各部門，各部門可以通過查詢系統(tǒng)查看費用預(yù)算確認(rèn)情況。需要注意的是，各部門基層員工不具有預(yù)算報表調(diào)整和控制權(quán)限，各部門在進行預(yù)算費用調(diào)整申請時要根據(jù)實際情況進行填報，不得進行補填和批量填報。圖2寵物店動態(tài)預(yù)算調(diào)整流程4.結(jié)論本文對寵物店的財務(wù)管理模式改進進行研究，包括財務(wù)預(yù)算管理、成本費用管理、財務(wù)風(fēng)險管理三方面，發(fā)現(xiàn)其都還存在一定的問題，對此，本文在結(jié)合寵物店實際的情況下提出了幾點針對性的改善對策，包括預(yù)算體系的改進、成本費用管控體系的改進、內(nèi)部控制體系的改進三方面，希望可以促進寵物店財務(wù)管理效率的提升。

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