管理基礎(chǔ)講課

管理基礎(chǔ)講課演講人：日期：目錄管理概述管理理論的發(fā)展管理的基本原則管理的基本方法管理溝通與協(xié)調(diào)管理決策與計(jì)劃管理概述01性質(zhì)管理是一種社會現(xiàn)象，是人類社會活動(dòng)的重要組成部分；管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性；管理具有普遍性和適用性。定義管理是指在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。管理的定義與性質(zhì)管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，這些職能相互關(guān)聯(lián)、相互支持，共同構(gòu)成管理活動(dòng)的基本框架。管理對于組織的發(fā)展至關(guān)重要，它能夠提高組織的效率和效益，增強(qiáng)組織的凝聚力和競爭力，促進(jìn)組織的創(chuàng)新和發(fā)展。職能作用管理的職能與作用管理者在組織中扮演著多種角色，如領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者等，他們需要具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力來勝任這些角色。管理者需要掌握多種技能，包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能等。這些技能對于管理者有效地履行職責(zé)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)具有重要意義。同時(shí)，隨著管理實(shí)踐的不斷發(fā)展，管理者還需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的管理環(huán)境。角色技能管理者的角色與技能管理理論的發(fā)展02科學(xué)管理理論01強(qiáng)調(diào)工作效率，通過工作分析、標(biāo)準(zhǔn)化和差別計(jì)件工資制等方法提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。02工業(yè)工程理論關(guān)注生產(chǎn)流程的優(yōu)化，通過時(shí)間研究、動(dòng)作研究和工作簡化等方法提高生產(chǎn)效率。03行政管理理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)和層級關(guān)系，提出管理五職能（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）和官僚制組織模型。古典管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)研究工作環(huán)境、群體行為和工作滿意度對生產(chǎn)效率的影響，提出社會人假設(shè)和非正式組織概念。需求層次理論將人的需求分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，認(rèn)為滿足員工需求是激勵(lì)的關(guān)鍵。雙因素理論區(qū)分保健因素和激勵(lì)因素，前者不滿足會導(dǎo)致不滿，后者滿足則能激發(fā)員工積極性。期望理論認(rèn)為激勵(lì)力取決于期望值（目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性）和效價(jià)（目標(biāo)對個(gè)人的價(jià)值）的乘積。行為科學(xué)管理理論系統(tǒng)管理理論將組織視為一個(gè)開放系統(tǒng)，注重組織內(nèi)外部環(huán)境的互動(dòng)和整體優(yōu)化。權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，沒有一成不變的最佳管理模式。知識管理理論認(rèn)為知識是組織最重要的資源，應(yīng)注重知識的創(chuàng)造、共享和應(yīng)用。學(xué)習(xí)型組織理論倡導(dǎo)組織應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)、適應(yīng)變革，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神?，F(xiàn)代管理理論的發(fā)展管理的基本原則03明確目標(biāo)管理活動(dòng)應(yīng)圍繞明確的目標(biāo)展開，確保所有工作都為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)。目標(biāo)分解將整體目標(biāo)分解為具體、可操作的子目標(biāo)，以便更好地實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。目標(biāo)與計(jì)劃相協(xié)調(diào)制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保計(jì)劃與目標(biāo)保持一致。目標(biāo)導(dǎo)向原則03綜合協(xié)調(diào)對分工后的各部分進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，確保整體功能的發(fā)揮和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。01整體規(guī)劃對管理對象進(jìn)行整體規(guī)劃，明確各部分之間的相互關(guān)系和依存性。02分工協(xié)作在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理分工，明確各部門和個(gè)人的職責(zé)和權(quán)限，實(shí)現(xiàn)協(xié)作配合。整分合原則01系統(tǒng)封閉性管理系統(tǒng)應(yīng)具有一定的封閉性，確保內(nèi)部資源和信息的有效控制和利用。02對外開放性在保持系統(tǒng)封閉性的同時(shí)，也要保持對外界的開放性，以便及時(shí)獲取外部資源和信息。03動(dòng)態(tài)平衡管理系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，保持平衡狀態(tài)。相對封閉原則根據(jù)個(gè)人的能力和素質(zhì)，將其安排在相應(yīng)的能級崗位上，實(shí)現(xiàn)人盡其才。能級匹配在賦予員工權(quán)力的同時(shí)，也要明確其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對等。權(quán)責(zé)對等建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)規(guī)范其行為。激勵(lì)與約束并存能級對應(yīng)原則管理的基本方法04123行政方法依靠組織的權(quán)威和行政力量，通過命令、指示等方式直接對管理對象產(chǎn)生影響，具有強(qiáng)制性和約束力。權(quán)威性和強(qiáng)制性行政方法通過層級結(jié)構(gòu)來實(shí)施管理，不同層級具有不同的職責(zé)和權(quán)力，形成一個(gè)有序的管理系統(tǒng)。層級性和系統(tǒng)性行政方法強(qiáng)調(diào)組織的穩(wěn)定性和管理的規(guī)范性，通過制定規(guī)章制度、工作流程等來規(guī)范組織成員的行為。穩(wěn)定性和規(guī)范性行政方法經(jīng)濟(jì)方法通過調(diào)整利益關(guān)系來引導(dǎo)和管理組織成員的行為，以經(jīng)濟(jì)利益為杠桿來調(diào)動(dòng)積極性。利益驅(qū)動(dòng)性經(jīng)濟(jì)方法引入競爭機(jī)制，通過市場競爭來優(yōu)化資源配置和提高管理效率。競爭性和效率性經(jīng)濟(jì)方法可以根據(jù)不同情況和需求采取靈活多樣的管理手段，如價(jià)格、稅收、獎(jiǎng)勵(lì)等。靈活性和多樣性經(jīng)濟(jì)方法權(quán)威性和強(qiáng)制性法律方法依靠國家法律的權(quán)威和強(qiáng)制力來保障管理的實(shí)施，具有最高的約束力和強(qiáng)制力。規(guī)范性和普遍性法律方法通過制定法律規(guī)范來明確管理標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，具有普遍適用性。穩(wěn)定性和長期性法律方法強(qiáng)調(diào)法律的穩(wěn)定性和長期性，為組織管理提供穩(wěn)定的法律環(huán)境。法律方法長期性和根本性教育方法注重培養(yǎng)管理對象的思想品德和素質(zhì)能力，具有長期性和根本性的意義。多樣性和靈活性教育方法可以根據(jù)不同情況和需求采取靈活多樣的教育方式，如培訓(xùn)、講座、交流等。引導(dǎo)性和啟發(fā)性教育方法通過引導(dǎo)、啟發(fā)等方式來影響管理對象的思想和行為，使其自覺地接受管理。教育方法管理溝通與協(xié)調(diào)05管理溝通是指在組織管理中，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者與被管理者、各部門以及組織內(nèi)外部之間傳遞信息、交流思想、達(dá)成共識的過程。管理溝通的概念根據(jù)溝通對象的不同，管理溝通可以分為向上溝通、向下溝通、平行溝通和斜向溝通等類型；根據(jù)溝通方式的不同，可以分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子媒介溝通等形式。管理溝通的類型管理溝通的概念與類型管理溝通的過程包括發(fā)送者、信息、通道、接收者、反饋和噪音等六個(gè)要素，其中發(fā)送者是信息的發(fā)出者，信息是溝通的內(nèi)容，通道是信息傳遞的途徑，接收者是信息的接收者，反饋是接收者對信息的反應(yīng)，噪音是干擾信息傳遞的因素。管理溝通的過程有效的管理溝通技巧包括明確溝通目標(biāo)、選擇合適的溝通方式、注重傾聽和理解、給予積極反饋等。同時(shí)，還需要注意避免溝通障礙，如信息失真、情緒干擾、語言障礙等。管理溝通的技巧管理溝通的過程與技巧管理協(xié)調(diào)的概念管理協(xié)調(diào)是指在組織管理中，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織內(nèi)外部的各種資源、活動(dòng)和關(guān)系進(jìn)行整合、調(diào)節(jié)和平衡的過程。管理協(xié)調(diào)的作用管理協(xié)調(diào)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是整合組織資源，提高資源利用效率；二是調(diào)節(jié)組織活動(dòng)，保證組織活動(dòng)的有序進(jìn)行；三是平衡組織關(guān)系，化解組織內(nèi)外部的矛盾和沖突。管理協(xié)調(diào)的概念與作用管理協(xié)調(diào)的原則與方法管理協(xié)調(diào)的原則包括目標(biāo)導(dǎo)向原則、系統(tǒng)性原則、動(dòng)態(tài)性原則和效益性原則等。其中，目標(biāo)導(dǎo)向原則要求以組織目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行協(xié)調(diào)；系統(tǒng)性原則要求將組織看作一個(gè)整體進(jìn)行協(xié)調(diào)；動(dòng)態(tài)性原則要求根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)；效益性原則要求在保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，追求協(xié)調(diào)效益的最大化。管理協(xié)調(diào)的原則管理協(xié)調(diào)的方法包括會議協(xié)調(diào)、面談協(xié)調(diào)、書面協(xié)調(diào)和電子媒介協(xié)調(diào)等。其中，會議協(xié)調(diào)是通過召開會議的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)；面談協(xié)調(diào)是通過面對面的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)；書面協(xié)調(diào)是通過書面文件的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)；電子媒介協(xié)調(diào)是通過電子媒介如電子郵件、視頻會議等方式進(jìn)行協(xié)調(diào)。管理協(xié)調(diào)的方法管理決策與計(jì)劃06管理決策的概念管理決策是指在組織或個(gè)人在為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，對未來行動(dòng)方案進(jìn)行選擇或調(diào)整的過程中，所做出的決定或選擇。管理決策的類型根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，管理決策可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策；程序化決策和非程序化決策；確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策和不確定性決策等。管理決策的概念與類型VS管理決策過程通常包括識別問題、確定決策目標(biāo)、擬定可行方案、分析評價(jià)方案、選擇方案以及實(shí)施方案等步驟。管理決策的方法管理決策的方法包括定性決策方法和定量決策方法。定性決策方法主要依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法等；定量決策方法則運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策分析，如線性規(guī)劃、決策樹等。管理決策的過程管理決策的過程與方法管理計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對未來行動(dòng)進(jìn)行預(yù)先安排和籌劃的活動(dòng)。它是管理決策的具體化和落實(shí)。管理計(jì)劃在組織管理中具有重要的作用，它有助于明確組織目標(biāo)、合理分配資源、協(xié)調(diào)組織行動(dòng)、提高組織效率以及降低不確定性等。管理計(jì)劃的概念與作用管理計(jì)劃的作用管理計(jì)劃的概念管理計(jì)劃的編制過程包括確定計(jì)劃目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、預(yù)測未來、制定計(jì)劃方案以及評估選擇等步驟。在編制過程中，需