浙江萬里學(xué)院《倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)浙江萬里學(xué)院

《倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、物流服務(wù)質(zhì)量差距模型可以幫助企業(yè)分析服務(wù)質(zhì)量問題的根源。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量差距模型的內(nèi)容，哪一個(gè)是不正確的？（）A.管理者認(rèn)知差距，管理者對(duì)顧客期望的理解不準(zhǔn)確B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理者認(rèn)知不一致C.服務(wù)傳遞差距，實(shí)際服務(wù)提供與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有差異D.服務(wù)質(zhì)量差距模型只適用于物流服務(wù)行業(yè)，其他行業(yè)不適用2、以下哪種物流技術(shù)在智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)貨物的自動(dòng)存儲(chǔ)和檢索？（）A.機(jī)器人技術(shù)B.無人機(jī)技術(shù)C.大數(shù)據(jù)技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)3、物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新對(duì)于提升競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。以下哪種物流服務(wù)創(chuàng)新模式最有可能滿足客戶對(duì)于個(gè)性化和定制化服務(wù)的需求？（）A.一站式物流服務(wù)B.眾包物流服務(wù)C.物流大數(shù)據(jù)服務(wù)D.以上都是4、對(duì)于國(guó)際物流業(yè)務(wù)，以下哪種貿(mào)易術(shù)語更有利于賣方控制風(fēng)險(xiǎn)和成本：（）A.FOBB.CIFC.CFRD.EXW5、綠色物流理念逐漸深入人心，企業(yè)在物流運(yùn)作中需要考慮環(huán)境因素。在選擇運(yùn)輸工具時(shí)，以下哪種運(yùn)輸方式相對(duì)更符合綠色物流的要求，能夠降低能源消耗和環(huán)境污染？（）A.重型卡車運(yùn)輸B.電動(dòng)貨車運(yùn)輸C.內(nèi)燃機(jī)車運(yùn)輸D.小型飛機(jī)運(yùn)輸6、物流運(yùn)輸中的多式聯(lián)運(yùn)需要不同運(yùn)輸方式之間的無縫銜接。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)的銜接對(duì)于多式聯(lián)運(yùn)的順利進(jìn)行影響最大？（）A.換裝作業(yè)B.運(yùn)輸計(jì)劃協(xié)調(diào)C.信息共享D.單證流轉(zhuǎn)7、一家企業(yè)計(jì)劃開展逆向物流業(yè)務(wù)，回收廢舊產(chǎn)品進(jìn)行再利用。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是逆向物流管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)？（）A.廢舊產(chǎn)品的收集B.廢舊產(chǎn)品的分類和檢測(cè)C.廢舊產(chǎn)品的再加工D.廢舊產(chǎn)品的銷售8、在物流運(yùn)輸合同中，以下哪個(gè)條款對(duì)于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)最為關(guān)鍵？（）A.運(yùn)輸價(jià)格B.運(yùn)輸路線C.貨物保險(xiǎn)D.責(zé)任劃分9、在物流運(yùn)輸合同的簽訂中，以下關(guān)于合同條款的重要性，哪項(xiàng)說法是不準(zhǔn)確的？（）A.明確雙方權(quán)利義務(wù)B.避免糾紛C.運(yùn)輸合同條款的制定可以隨意，不影響履行D.保障合同的法律效力10、物流人才的培養(yǎng)需要具備理論知識(shí)和實(shí)踐能力。以下哪種教學(xué)方法對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的物流實(shí)踐操作能力最為有效？（）A.課堂講授B.案例分析C.實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)D.小組討論11、敏捷物流強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。以下關(guān)于敏捷物流的實(shí)現(xiàn)途徑，哪一項(xiàng)說法是不正確的？（）A.建立靈活的物流網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈體系B.采用先進(jìn)的信息技術(shù)和物流設(shè)備C.培養(yǎng)敏捷的物流人才和團(tuán)隊(duì)D.敏捷物流只適用于大型企業(yè)，中小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)12、對(duì)于一家服裝企業(yè)，其物流配送需要快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。以下哪種庫(kù)存管理策略更適合？（）A.拉動(dòng)式庫(kù)存管理B.推動(dòng)式庫(kù)存管理C.聯(lián)合庫(kù)存管理D.供應(yīng)商管理庫(kù)存13、在國(guó)際物流中，文化差異可能會(huì)對(duì)物流合作產(chǎn)生影響。以下哪種情況最有可能因文化差異導(dǎo)致溝通障礙和誤解？（）A.合同條款的解釋B.物流操作流程的確定C.貨物包裝的要求D.運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算14、在物流供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪種協(xié)同方式能夠更有效地提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度？（）A.信息協(xié)同B.計(jì)劃協(xié)同C.作業(yè)協(xié)同D.以上協(xié)同方式效果相同15、在物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中，以下哪種貨架類型能夠充分利用倉(cāng)庫(kù)空間并提高存儲(chǔ)密度？（）A.托盤貨架B.駛?cè)胧截浖蹸.懸臂式貨架D.閣樓式貨架16、在物流配送中心的作業(yè)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于提高配送準(zhǔn)確性起著重要作用？（）A.訂單處理B.貨物分揀C.車輛調(diào)度D.貨物配送17、對(duì)于一家跨國(guó)企業(yè)的全球供應(yīng)鏈管理，以下哪種策略在應(yīng)對(duì)匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)方面效果相對(duì)較弱？（）A.套期保值B.本地化采購(gòu)C.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格D.減少庫(kù)存水平18、物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不僅取決于硬件設(shè)施，還包括服務(wù)水平和管理能力等軟性因素。以下哪個(gè)方面對(duì)于提升物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最為關(guān)鍵？（）A.擁有先進(jìn)的物流設(shè)備B.具備高效的物流信息系統(tǒng)C.提供個(gè)性化的物流解決方案D.建立廣泛的物流網(wǎng)絡(luò)19、在國(guó)際物流中，文化差異可能會(huì)對(duì)物流運(yùn)作產(chǎn)生影響。關(guān)于文化差異的應(yīng)對(duì)策略，以下哪項(xiàng)說法是不正確的？（）A.加強(qiáng)跨文化溝通和培訓(xùn)B.尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗C.文化差異對(duì)國(guó)際物流影響不大，可以忽略D.制定適應(yīng)不同文化的物流方案20、在物流配送中，車輛路徑規(guī)劃問題是一個(gè)復(fù)雜的優(yōu)化問題。以下哪種算法常用于求解大規(guī)模車輛路徑規(guī)劃問題？（）A.蟻群算法B.模擬退火算法C.禁忌搜索算法D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述物流績(jī)效管理的指標(biāo)體系和評(píng)估方法，如何通過績(jī)效管理提升物流運(yùn)營(yíng)水平。2、（本題5分）物流設(shè)施設(shè)備的選型和配置直接影響物流作業(yè)效率和成本。請(qǐng)分析在不同物流場(chǎng)景下，如何選擇合適的物流設(shè)施設(shè)備，如貨架、叉車、托盤等，并考慮其兼容性和擴(kuò)展性？3、（本題5分）解釋物流金融的運(yùn)作模式和風(fēng)險(xiǎn)控制，及其對(duì)物流企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)的意義。4、（本題5分）詳細(xì)闡述物流戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程，包括目標(biāo)設(shè)定、環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇等環(huán)節(jié)。5、（本題5分）分析物流企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和優(yōu)化方向，如何降低物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某物流企業(yè)在配送過程中，遭遇突發(fā)自然災(zāi)害，導(dǎo)致部分貨物受損和配送延誤。探討如何制定應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對(duì)此類情況。2、（本題5分）一家食品生產(chǎn)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理混亂，庫(kù)存準(zhǔn)確率低，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨或積壓現(xiàn)象。請(qǐng)分析造成這種狀況的原因，并提出改善倉(cāng)庫(kù)管理的策略。3、（本題5分）某電商平臺(tái)計(jì)劃開展跨境電商業(yè)務(wù)，但對(duì)跨境物流的相關(guān)政策和流程不熟悉。請(qǐng)分析開展跨境電商物流業(yè)務(wù)需要了解的關(guān)鍵政策和流程。4、（本題5分）某制造企業(yè)決定將其物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，但在合作過程中出現(xiàn)了溝通不暢、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的問題。請(qǐng)?zhí)接懣赡艿脑蚣敖鉀Q措施。5、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在物流過程中，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)薄弱，存在食品安全隱患。分析如何加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)，保障農(nóng)產(chǎn)品安全。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）物流標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于提高物流運(yùn)作效率、降低物流成本、促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易具有重要意義。論述物流標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵和主要內(nèi)容，包括物流設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、物流作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、物流信息標(biāo)準(zhǔn)化等，分析我國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀和存在的差距，并提出推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化的策略和建議。2、（本題10分）物流服務(wù)的質(zhì)量不僅取決于物流企業(yè)自身的運(yùn)作，還受到供應(yīng)商和合作伙伴的影