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DB37DB37/T1980—2011旅游景區(qū)服務標準體系要求2011-11-01發(fā)布2011-11-15實施山東省質量技術監(jiān)督局發(fā)布I1GB/T15498企業(yè)標準體系管理標GB/T24421.2服務業(yè)組織標準化工作指南第GB/T24421.3服務業(yè)組織標準化工作指南第GB/T24421.4服務業(yè)組織標準化工作指南第4部25.1.3各單位(部門)標準化工作機構受景區(qū)標準化管理委員會領導,業(yè)務上受標準化管理c)各類人員能熟練運用與本職工作有關的37.2.1.1結合景區(qū)實際,建立包括服務通用基礎標準體系、服務保障標準體系7.2.1.3服務提供標準體系的編制應結合食、住、行、游、購、娛六大旅游要4服務規(guī)范服務提供規(guī)范運行管理規(guī)范評價與改進標準服務規(guī)范服務提供規(guī)范運行管理規(guī)范評價與改進標準規(guī)范食購住行娛食購住行娛游7.3.1服務通用基礎標準體系是對通用的或基礎的標準的集合,廣泛指導標準7.3.2服務保障標準體系是以安全、環(huán)保、健康、節(jié)能為主,以人力資源、設57.3.5標準明細表的編制應包括標準體系分類代號、標準編號、標準名稱、實6食12345住678行97游購娛食128住345行67游89
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