2024年定制型軟件運維服務(wù)正式協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制型軟件運維服務(wù)正式協(xié)議版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同當(dāng)事人1.2軟件產(chǎn)品1.3服務(wù)期1.4運維服務(wù)1.5技術(shù)支持1.6商業(yè)秘密1.7違約1.8不可抗力2.軟件產(chǎn)品交付2.1交付時間2.2交付方式2.3軟件驗收2.4軟件修改與升級3.運維服務(wù)內(nèi)容3.1運維服務(wù)范圍3.2運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3技術(shù)支持服務(wù)3.4服務(wù)響應(yīng)時間3.5服務(wù)記錄與報告4.服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整4.4發(fā)票開具5.合同期限與終止5.1合同期限5.2合同終止條件5.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密期限9.3保密范圍10.知識產(chǎn)權(quán)保護10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2侵權(quán)責(zé)任11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址12.合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件13.合同的附件13.1附件列表13.2附件效力14.其他約定14.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)14.2合同的簽訂地點與日期第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同當(dāng)事人1.2軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品是指乙方根據(jù)甲方的需求定制開發(fā)的計算機軟件，包括軟件程序、相關(guān)文檔及配套的硬件設(shè)備等。1.3服務(wù)期服務(wù)期是指乙方為甲方提供定制型軟件運維服務(wù)的合同期限，自本合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。1.4運維服務(wù)運維服務(wù)是指乙方按照本合同的約定，對甲方的軟件產(chǎn)品進行日常維護、故障處理、性能優(yōu)化等工作，以確保軟件產(chǎn)品的正常運行。1.5技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在軟件產(chǎn)品運行過程中，為甲方提供技術(shù)咨詢、問題解決、培訓(xùn)等服務(wù)。1.6商業(yè)秘密商業(yè)秘密是指合同雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的經(jīng)營策略、技術(shù)秘密、客戶信息等不為公眾所知的信息。1.7違約違約是指合同一方不履行或者不適當(dāng)履行合同義務(wù)的行為。1.8不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.軟件產(chǎn)品交付2.1交付時間乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成軟件產(chǎn)品的開發(fā)和交付工作。具體交付時間由雙方在合同中約定。2.2交付方式軟件產(chǎn)品的交付方式可以是物理交付或遠(yuǎn)程交付。具體交付方式由雙方在合同中約定。2.3軟件驗收甲方應(yīng)在收到軟件產(chǎn)品后的一定時間內(nèi)對軟件進行驗收。驗收合格的，甲方應(yīng)簽署驗收合格證書。驗收不合格的，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)進行修改和完善。2.4軟件修改與升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求對軟件進行修改與升級，確保軟件的性能和功能符合甲方的要求。3.運維服務(wù)內(nèi)容3.1運維服務(wù)范圍乙方應(yīng)提供包括但不限于軟件故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全防護等服務(wù)。具體服務(wù)范圍由雙方在合同中約定。3.2運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供運維服務(wù)，確保軟件產(chǎn)品的正常運行。3.3技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等方式的技術(shù)支持服務(wù)。具體服務(wù)方式由雙方在合同中約定。3.4服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后的約定時間內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù)。3.5服務(wù)記錄與報告乙方應(yīng)定期向甲方提供運維服務(wù)記錄和報告，以便甲方了解軟件產(chǎn)品的運行狀況。4.服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用乙方提供的定制型軟件運維服務(wù)費用由雙方在合同中約定。4.2支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的方式支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整合同履行過程中，如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。4.4發(fā)票開具乙方應(yīng)按照甲方要求開具正規(guī)發(fā)票。5.合同期限與終止5.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。5.2合同終止條件合同終止條件由雙方在合同中約定。5.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求對軟件產(chǎn)品進行交接，并處理好相關(guān)后續(xù)事項。6.違約責(zé)任6.1甲方違約甲方違反合同約定，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方違約乙方違反合同約定，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。7.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.法律適用與爭議解決8.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式雙方在合同中約定的爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律訴訟。9.保密條款9.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中，應(yīng)對對方商業(yè)秘密予以保密，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限雙方的商業(yè)秘密保密期限自合同終止之日起計算，為期____年。9.3保密范圍保密范圍包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、客戶信息等雙方約定的信息。10.知識產(chǎn)權(quán)保護10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得轉(zhuǎn)讓、許可或公開使用。10.2侵權(quán)責(zé)任如乙方軟件產(chǎn)品侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并向甲方賠償因此造成的一切損失。11.通知與送達11.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應(yīng)以郵遞、電子郵件或傳真等方式發(fā)送。11.2送達地址雙方在合同中約定各自的聯(lián)系人和送達地址。12.合同的變更與解除12.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件合同解除條件由雙方在合同中約定，解除合同應(yīng)當(dāng)符合約定解除條件。13.合同的附件13.1附件列表附件列表包括合同的補充協(xié)議、技術(shù)規(guī)格說明書、軟件交付清單等。13.2附件效力附件與合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)予以履行。14.其他約定14.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利義務(wù)。14.2合同的簽訂地點與日期本合同于____年____月____日在____地簽訂。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：定制型軟件運維服務(wù)合同協(xié)議書附件二：技術(shù)規(guī)格說明書附件三：軟件交付清單附件四：運維服務(wù)記錄和報告模板附件五：服務(wù)費用支付憑證附件六：驗收合格證書附件七：補充協(xié)議附件一：定制型軟件運維服務(wù)合同協(xié)議書本附件為合同協(xié)議書，列出了合同的主要條款，包括雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用支付等。附件二：技術(shù)規(guī)格說明書本附件詳細(xì)描述了軟件產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格、功能要求、性能指標(biāo)等內(nèi)容，以便甲方了解軟件產(chǎn)品的特性。附件三：軟件交付清單本附件列出了軟件產(chǎn)品的交付清單，包括軟件程序、相關(guān)文檔及配套的硬件設(shè)備等。附件四：運維服務(wù)記錄和報告模板本附件提供了運維服務(wù)記錄和報告的模板，用于記錄軟件產(chǎn)品的運行狀況和技術(shù)支持服務(wù)的情況。附件五：服務(wù)費用支付憑證本附件用于記錄甲方支付服務(wù)費用的憑證，包括支付時間、金額、支付方式等信息。附件六：驗收合格證書本附件用于證明軟件產(chǎn)品已經(jīng)通過甲方的驗收，符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件七：補充協(xié)議本附件用于記錄合同履行過程中的補充協(xié)議，包括合同變更、解除等事項。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.甲方未按約定提供必要的協(xié)助和支持。3.乙方未按約定時間完成軟件開發(fā)和交付。4.乙方未按約定提供運維服務(wù)或技術(shù)支持。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期支付的天數(shù)收取滯納金。2.甲方未按約定提供必要的協(xié)助和支持的，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。3.乙方未按約定時間完成軟件開發(fā)和交付的，乙方應(yīng)按照逾期交付的天數(shù)向甲方支付違約金。4.乙方未按約定提供運維服務(wù)或技術(shù)支持的，乙方應(yīng)按照服務(wù)缺失的次數(shù)向甲方支付違約金。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)乙方未按約定時間完成軟件開發(fā)和交付，根據(jù)附件七的補充協(xié)議，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為每逾期一日，支付合同總金額的千分之一作為違約金。具體違約金的計算和支付按照補充協(xié)議中的約定執(zhí)行。說明三：法律名詞及解釋：1.自然人：指具有完全民事行為能力的自然人。2.法人：指依法設(shè)立，具有法人資格的企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體等。3.合同：指雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。4.定制型軟件運維服務(wù)：指根據(jù)甲方的特定需求，由乙方定制開發(fā)和提供的軟件產(chǎn)品及運維服務(wù)。5.軟件產(chǎn)品：指計算機程序及其有關(guān)文檔和配套的硬件設(shè)備。6.運維服務(wù)：指對軟件產(chǎn)品進行日常維護、故障處理、性能優(yōu)化等工作。7.