2024年度嬰幼兒照護(hù)家政服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度嬰幼兒照護(hù)家政服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1照護(hù)服務(wù)1.1.1日常生活照料1.1.2健康監(jiān)測(cè)1.1.3早期教育1.1.4安全防護(hù)1.2家政服務(wù)1.2.1家務(wù)勞動(dòng)1.2.2家庭餐飲1.2.3家庭清潔1.2.4家庭購(gòu)物2.服務(wù)人員2.1人員資質(zhì)2.1.1職業(yè)資格證書2.1.2健康證明2.1.3無(wú)犯罪記錄證明2.2人員培訓(xùn)2.2.1定期培訓(xùn)2.2.2緊急情況處理培訓(xùn)2.3人員更換2.3.1服務(wù)人員更換標(biāo)準(zhǔn)2.3.2服務(wù)人員更換流程3.服務(wù)時(shí)間3.1工作時(shí)間3.1.1正常工作時(shí)間3.1.2加班時(shí)間3.2服務(wù)時(shí)長(zhǎng)3.2.1每日服務(wù)時(shí)長(zhǎng)3.2.2每周服務(wù)時(shí)長(zhǎng)3.3節(jié)假日安排3.3.1節(jié)假日服務(wù)安排3.3.2節(jié)假日加班安排4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1照護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.1.2家政服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.2.1支付周期4.2.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1費(fèi)用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)4.3.2費(fèi)用調(diào)整流程5.服務(wù)quality5.1服務(wù)質(zhì)量保障5.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.2客戶反饋5.2.1客戶反饋渠道5.2.2客戶反饋處理流程6.合同變更6.1合同變更條件6.1.1合同變更申請(qǐng)6.1.2合同變更審批6.2合同變更內(nèi)容6.2.1服務(wù)內(nèi)容變更6.2.2服務(wù)時(shí)間變更6.2.3服務(wù)人員變更6.3合同變更生效6.3.1合同變更生效時(shí)間6.3.2合同變更生效流程7.合同終止7.1合同終止條件7.1.1合同到期終止7.1.2提前終止合同7.2合同終止流程7.2.1合同終止通知7.2.2合同終止后事項(xiàng)處理8.違約責(zé)任8.1服務(wù)人員違約8.1.1服務(wù)人員違約行為8.1.2服務(wù)人員違約責(zé)任8.2客戶違約8.2.1客戶違約行為8.2.2客戶違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1協(xié)商解決9.1.2調(diào)解解決9.1.3仲裁解決9.1.4訴訟解決9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1協(xié)商機(jī)構(gòu)9.2.2調(diào)解機(jī)構(gòu)9.2.3仲裁機(jī)構(gòu)9.2.4訴訟法院10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1客戶信息保密10.1.2服務(wù)人員信息保密10.2保密義務(wù)10.2.1保密義務(wù)主體10.2.2保密義務(wù)期限10.3保密違約責(zé)任10.3.1保密違約行為10.3.2保密違約責(zé)任11.法律適用11.1合同簽訂地法律11.2合同履行地法律12.合同效力12.1合同生效條件12.1.1合同簽字蓋章12.1.2合同備案12.2合同生效時(shí)間13.合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1服務(wù)人員資質(zhì)證明13.1.2客戶家庭成員信息13.1.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.2附件效力13.2.1附件與合同具有同等效力13.2.2附件修改權(quán)歸雙方共同所有14.其他條款14.1第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1照護(hù)服務(wù)1.1.1日常生活照料：包括喂養(yǎng)、洗澡、換尿布、睡眠照料等基本日常生活所需。1.1.3早期教育：根據(jù)嬰幼兒的年齡和發(fā)展水平，提供適合的早期教育活動(dòng)和指導(dǎo)。1.1.4安全防護(hù)：確保嬰幼兒的人身安全，預(yù)防意外傷害的發(fā)生。1.2家政服務(wù)1.2.1家務(wù)勞動(dòng)：包括清潔、洗衣、烹飪等家庭日常家務(wù)勞動(dòng)。1.2.2家庭餐飲：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備和提供家庭餐飲，包括制定食譜、購(gòu)買食材、烹飪和餐飲后的清潔工作。1.2.3家庭清潔：定期進(jìn)行家庭環(huán)境的清潔工作，包括掃地、拖地、清潔衛(wèi)生間等。1.2.4家庭購(gòu)物：根據(jù)客戶的需求，負(fù)責(zé)購(gòu)買家庭所需的日常生活用品和食品。第二條服務(wù)人員2.1人員資質(zhì)2.1.1職業(yè)資格證書：服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的職業(yè)資格證書，如育嬰師資格證書等。2.1.2健康證明：服務(wù)人員應(yīng)提供有效的健康證明，證明其身體健康狀況符合從事嬰幼兒照護(hù)工作的要求。2.1.3無(wú)犯罪記錄證明：服務(wù)人員應(yīng)提供無(wú)犯罪記錄證明，以確保嬰幼兒的安全。2.2人員培訓(xùn)2.2.1定期培訓(xùn)：服務(wù)人員應(yīng)定期接受專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。2.2.2緊急情況處理培訓(xùn)：服務(wù)人員應(yīng)接受緊急情況處理培訓(xùn)，能夠及時(shí)有效地處理嬰幼兒突發(fā)疾病或其他緊急情況。2.3人員更換2.3.1服務(wù)人員更換標(biāo)準(zhǔn)：如服務(wù)人員不符合服務(wù)質(zhì)量要求或違反合同約定，客戶有權(quán)要求更換服務(wù)人員。2.3.2服務(wù)人員更換流程：客戶提出更換服務(wù)人員的請(qǐng)求后，家政公司應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)安排更換。第三條服務(wù)時(shí)間3.1工作時(shí)間3.1.1正常工作時(shí)間：根據(jù)客戶的要求和嬰幼兒的生活規(guī)律，制定正常的工作時(shí)間。3.1.2加班時(shí)間：如客戶有特殊需求，服務(wù)人員應(yīng)提供加班服務(wù)，具體加班時(shí)間和費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。3.2服務(wù)時(shí)長(zhǎng)3.2.1每日服務(wù)時(shí)長(zhǎng)：根據(jù)客戶的要求和嬰幼兒的生活規(guī)律，確定每日服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。3.2.2每周服務(wù)時(shí)長(zhǎng)：根據(jù)客戶的要求和嬰幼兒的生活規(guī)律，確定每周服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。3.3節(jié)假日安排3.3.1節(jié)假日服務(wù)安排：如客戶有節(jié)假日照護(hù)需求，服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)客戶的要求提供節(jié)假日服務(wù)，具體安排和費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。3.3.2節(jié)假日加班安排：如客戶有節(jié)假日加班需求，服務(wù)人員應(yīng)提供加班服務(wù)，具體加班時(shí)間和費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1照護(hù)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)照護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)，制定照護(hù)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2家政服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)家政服務(wù)的具體內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)，制定家政服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1支付周期：服務(wù)費(fèi)用支付周期為每月一次，具體日期由雙方協(xié)商確定。4.2.2支付方式：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付的方式進(jìn)行費(fèi)用支付。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1費(fèi)用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)：如遇市場(chǎng)行情變化或通貨膨脹等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.3.2費(fèi)用調(diào)整流程：雙方通過(guò)協(xié)商確定費(fèi)用調(diào)整的具體數(shù)額和生效時(shí)間，并進(jìn)行書面確認(rèn)。第五條服務(wù)質(zhì)量5.1服務(wù)質(zhì)量保障5.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)照護(hù)和家政服務(wù)的性質(zhì)和要求，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：通過(guò)定期檢查、客戶反饋等方式，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)。5.2客戶反饋5.2.1客戶反饋渠道：客戶可通過(guò)電話、短信、電子郵件等方式向家政公司提供反饋意見。5.2.2客戶反饋處理流程：家政公司收到客戶反饋后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)，并在合理時(shí)間內(nèi)采取改進(jìn)措施。第六條合同變更6.1合同變更條件6.1.1合同變更申請(qǐng)：如客戶有服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間或服務(wù)人員的變更需求，可向家政公司提出合同變更申請(qǐng)。6.1.6.2合同變更內(nèi)容6.2.1服務(wù)內(nèi)容變更：如客戶有額外服務(wù)需求或減少某些服務(wù)內(nèi)容，可進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的變更。6.2.2服務(wù)時(shí)間變更：如客戶有調(diào)整服務(wù)時(shí)間的需求，可進(jìn)行服務(wù)時(shí)間的變更。6.2.3服務(wù)人員變更：如客戶對(duì)服務(wù)人員不滿意，可要求更換服務(wù)人員。6.3合同變更生效6.3.1合同變更生效時(shí)間：合同變更自雙方達(dá)成一致并簽署書面變更協(xié)議之日起生效。6.3.2合同變更生效流程：雙方就合同變更內(nèi)容達(dá)成一致后，簽署書面變更協(xié)議，并進(jìn)行備案。第七條合同終止7.1合同終止條件7.1.1合同到期終止：合同有效期屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，合同自然終止。7.1.2提前終止合同：如一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)提前終止合同。7.2合同終止流程7.2.1合同終止通知：合同終止的一方應(yīng)提前一個(gè)月向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知。7.2.2合同終止后事項(xiàng)處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，如結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用等。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)人員違約8.1.1服務(wù)人員違約行為：服務(wù)人員違反合同約定，影響客戶正常使用服務(wù)。8.1.2服務(wù)人員違約責(zé)任：服務(wù)人員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償客戶損失等。8.2客戶違約8.2.1客戶違約行為：客戶違反合同約定，影響服務(wù)人員的正常提供服務(wù)。8.2.2客戶違約責(zé)任：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償服務(wù)人員損失等。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1協(xié)商解決：雙方通過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成一致解決爭(zhēng)議的方案。9.1.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可向相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。9.1.3仲裁解決：如調(diào)解不成，可向雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.1.4訴訟解決：如仲裁不成，可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1協(xié)商機(jī)構(gòu)：雙方可自行協(xié)商確定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。9.2.2調(diào)解機(jī)構(gòu)：雙方可選擇具有權(quán)威性和專業(yè)性的調(diào)解機(jī)構(gòu)。9.2.3仲裁機(jī)構(gòu)：雙方應(yīng)在合同中約定明確的仲裁機(jī)構(gòu)。9.2.4訴訟法院：有管轄權(quán)的法院，通常為合同簽訂地或履行地的法院。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1客戶信息保密：服務(wù)人員應(yīng)對(duì)客戶的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。10.1.2服務(wù)人員信息保密：客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。10.2保密義務(wù)10.2.1保密義務(wù)主體：雙方都應(yīng)對(duì)合同相關(guān)的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。10.2.2保密義務(wù)期限：保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后一年內(nèi)繼續(xù)有效。10.3保密違約責(zé)任10.3.1保密違約行為：泄露或使用合同相關(guān)的保密信息。10.3.2保密違約責(zé)任：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。第十一條法律適用11.1合同簽訂地法律：本合同的簽訂、效力、履行和爭(zhēng)議解決等均適用簽訂地法律。11.2合同履行地法律：本合同的履行和爭(zhēng)議解決等均適用履行地法律。第十二條合同效力12.1合同生效條件12.1.1合同簽字蓋章：雙方簽字蓋章后，合同即刻生效。12.1.2合同備案：合同生效后，雙方應(yīng)向相關(guān)部門備案。12.2合同生效時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1服務(wù)人員資質(zhì)證明：服務(wù)人員的職業(yè)資格證書、健康證明、無(wú)犯罪記錄證明等。13.1.2客戶家庭成員信息：客戶的個(gè)人信息、家庭成員的基本信息等。13.1.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：照第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)人員資質(zhì)證明職業(yè)資格證書健康證明無(wú)犯罪記錄證明附件2：客戶家庭成員信息客戶個(gè)人信息家庭成員基本信息附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表照護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)家政服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件4：合同變更協(xié)議服務(wù)內(nèi)容變更協(xié)議服務(wù)時(shí)間變更協(xié)議服務(wù)人員變更協(xié)議附件5：違約金計(jì)算公式服務(wù)人員違約金計(jì)算公式客戶違約金計(jì)算公式附件6：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名錄協(xié)商機(jī)構(gòu)名錄調(diào)解機(jī)構(gòu)名錄仲裁機(jī)構(gòu)名錄訴訟法院名錄附件7：保密協(xié)議客戶信息保密協(xié)議服務(wù)人員信息保密協(xié)議說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)人員未按照合同約定提供服務(wù)。2.服務(wù)人員提供服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)人員未按照合同約定時(shí)間提供服務(wù)。4.服務(wù)人員未按照合同約定內(nèi)容提供服務(wù)。5.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.客戶未按照合同約定提供必要的協(xié)助和配合。7.客戶未按照合同約定使用服務(wù)人員提供的服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)人員違約行為導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.服務(wù)人員未按照合同約定提供服務(wù)的，客戶有權(quán)要求服務(wù)人員繼續(xù)履行合同或者賠償損失。3.服務(wù)人員提供服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，客戶有權(quán)要求服務(wù)人員改正或者賠償損失。4.服務(wù)人員未按照合同約定時(shí)間提供服務(wù)的，客戶有權(quán)要求服務(wù)人員按時(shí)提供服務(wù)或者賠償損失。5.服務(wù)人員未按照合同約定內(nèi)容提供服務(wù)的，客戶有權(quán)要求服務(wù)人員按照約定內(nèi)容提供服務(wù)或者賠償損失。6.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，服務(wù)人員有權(quán)要求客戶支付服務(wù)費(fèi)用。7.客戶未按照合同約定提供必要的協(xié)助和配合的，服務(wù)人員有權(quán)要求客戶提供必要的協(xié)助和配合。8.客戶未按照合同約定使用服務(wù)人員提供的服務(wù)的，服務(wù)人員有權(quán)要求客戶停止使用服務(wù)并承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如服務(wù)人員未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶的孩子受傷，服務(wù)人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如服務(wù)人員提供服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，客戶有權(quán)要求服務(wù)人員重新提供服務(wù)或者賠償損失。如客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)人員有權(quán)要求客戶支付服務(wù)費(fèi)用，并可能要求客戶支付遲延支付的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.照護(hù)服務(wù)：指對(duì)嬰幼兒進(jìn)行日常生活照料、健康監(jiān)測(cè)和早期教育等服務(wù)。2.家政服務(wù)：指家庭日常家務(wù)勞動(dòng)、家庭餐飲、家庭清潔和家庭購(gòu)物等服務(wù)。3.職業(yè)資格證書：指服務(wù)人員具備從事照護(hù)服務(wù)或家政服務(wù)的專業(yè)資格證書。4.健康證明：指服務(wù)人員提供的證明其身體健康狀況符合從事嬰幼兒照護(hù)工作的要求的證明。5.無(wú)犯罪記錄證明：指服務(wù)人員提供的證明其無(wú)犯罪記