物流設(shè)施與設(shè)備課件 項(xiàng)目七：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的用戶“禁區(qū)”

項(xiàng)目七數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的用戶“禁區(qū)”項(xiàng)目七：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的用戶“禁區(qū)”學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下言論的道德和法律問(wèn)題，比較道德問(wèn)題和法律問(wèn)題教學(xué)重點(diǎn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的用戶隱私權(quán)新用戶的在線言論教學(xué)難點(diǎn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)用戶的隱私權(quán)保護(hù)在線言論的規(guī)制目錄CONTENTS1道德和法律問(wèn)題概述2數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中用戶隱私權(quán)3新用戶的在線言論課堂案例:軟件盜版行為

當(dāng)人們把自己的軟件光盤(pán)借給別人，或者企業(yè)安裝一個(gè)沒(méi)有使用許可證的軟件時(shí)，實(shí)際上就已經(jīng)發(fā)生了盜版行為。當(dāng)非法復(fù)制的軟件進(jìn)行再?gòu)?fù)制并傳遞給其他人使用時(shí)，便產(chǎn)生了假冒、盜版行為。軟件版權(quán)的保護(hù)力度很弱的國(guó)家會(huì)給軟件開(kāi)發(fā)的廠商造成數(shù)十億美元的損失。從全球范圍來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)上銷(xiāo)售的軟件中有超過(guò)1/3是盜版。微軟公司使用的各種應(yīng)對(duì)方法:提議對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法；提起民事訴訟；開(kāi)發(fā)反盜版技術(shù)。微軟公司相信教育是最好的工具。課堂討論：你同意這個(gè)觀點(diǎn)嗎?任務(wù)一道德和法律問(wèn)題概述about任務(wù)一：道德和法律問(wèn)題概述一、營(yíng)銷(xiāo)中的道德邊界二、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的法律約束任務(wù)一：道德和法律問(wèn)題概述道德和道德規(guī)范自我規(guī)范的問(wèn)題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的道德問(wèn)題違背營(yíng)銷(xiāo)道德的危害一、營(yíng)銷(xiāo)中的道德邊界任務(wù)一：道德和法律問(wèn)題概述一、營(yíng)銷(xiāo)中的道德邊界1.道德和道德規(guī)范道德通常涉及專業(yè)人員和其他在某一領(lǐng)域掌握專業(yè)知識(shí)的人的價(jià)值觀和行為方式。人們?cè)谡務(wù)摰赖聠?wèn)題的時(shí)候?qū)嶋H上是在談?wù)撜麄€(gè)社會(huì)的價(jià)值觀和利害關(guān)系。現(xiàn)代技術(shù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和其他各行各業(yè)的道德規(guī)范都提出了根本的挑戰(zhàn)。它們代表了快速發(fā)展的通信方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他類(lèi)似的系統(tǒng)，使得全球空前地聯(lián)系在一起。同時(shí)出現(xiàn)了新問(wèn)題:知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私問(wèn)題、言論自由、數(shù)據(jù)的使用和收集問(wèn)題、兒童的權(quán)益保護(hù)問(wèn)題等。任務(wù)一：道德和法律問(wèn)題概述一、營(yíng)銷(xiāo)中的道德邊界2.自我規(guī)范的問(wèn)題自我管理模式認(rèn)為，企業(yè)有能力迅速地識(shí)別并解決經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中出現(xiàn)的問(wèn)題。根據(jù)這種觀點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中遇到的問(wèn)題可以由業(yè)內(nèi)人士用自己的智慧來(lái)解決，相比之下，立法、司法、執(zhí)法的過(guò)程卻復(fù)雜而漫長(zhǎng)。反對(duì)自我管理這種模式的人認(rèn)為，自我管理缺乏原動(dòng)力。如果沒(méi)有法律的制裁，就缺乏真正的威懾力量。任務(wù)一：道德和法律問(wèn)題概述一、營(yíng)銷(xiāo)中的道德邊界3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的道德問(wèn)題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的道德問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中的道德問(wèn)題產(chǎn)品策略中的道德問(wèn)題價(jià)格策略中的道德問(wèn)題分銷(xiāo)策略中的道德問(wèn)題促銷(xiāo)策略中的道德問(wèn)題市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的道德問(wèn)題123456任務(wù)一：道德和法律問(wèn)題概述一、營(yíng)銷(xiāo)中的道德邊界4.違背營(yíng)銷(xiāo)道德的危害現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中不道德行為帶來(lái)的問(wèn)題：第三，對(duì)企業(yè)帶來(lái)了不利的影響。第四，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的危害。第一，對(duì)社會(huì)造成了不良的影響。第二，對(duì)消費(fèi)者利益造成損害。任務(wù)一：道德和法律問(wèn)題概述二、營(yíng)銷(xiāo)中的法律約束1.法律環(huán)境的定義（1）法律環(huán)境是指國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)出臺(tái)頒布的法律、法規(guī)及其實(shí)施情況。（2）法律環(huán)境是指國(guó)家頒布的有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)法、公司法等法律制度，此外還包括企業(yè)內(nèi)部的各種規(guī)章制度，如:財(cái)產(chǎn)制、組長(zhǎng)制度、人事制度等。（3）法律環(huán)境是指一定社會(huì)形態(tài)的法制狀況。總之，法律環(huán)境主要是法律意識(shí)形態(tài)及其與之相適應(yīng)的法律規(guī)范、法律制度、法律組織機(jī)構(gòu)、法律設(shè)施所形成的有機(jī)整體。它主要包含內(nèi)外有別的兩個(gè)層次:一個(gè)是外顯的表層結(jié)構(gòu)，即法律規(guī)范、法律制度、法律組織機(jī)構(gòu)及法律設(shè)施；另一個(gè)是內(nèi)化的里層結(jié)構(gòu)，即法律意識(shí)形態(tài)。任務(wù)一：道德和法律問(wèn)題概述二、營(yíng)銷(xiāo)中的法律約束2.法律類(lèi)別1影響市場(chǎng)主體的法律2影響市場(chǎng)自由的法律3影響市場(chǎng)秩序的法律法律類(lèi)別任務(wù)一：道德和法律問(wèn)題概述二、營(yíng)銷(xiāo)中的法律約束3.法律環(huán)境要分析的因素法律規(guī)范國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)企業(yè)的法律意識(shí)國(guó)際法所規(guī)定的國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境任務(wù)一：道德和法律問(wèn)題概述二、營(yíng)銷(xiāo)中的法律約束4.關(guān)系與變化法律與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系法律環(huán)境的變化任務(wù)一：道德和法律問(wèn)題概述二、營(yíng)銷(xiāo)中的法律約束5.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響030201法律環(huán)境對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響法律環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的不利影響法律環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的有利影響對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響任務(wù)一：道德和法律問(wèn)題概述二、營(yíng)銷(xiāo)中的法律約束6.商業(yè)法規(guī)的目的3241保護(hù)企業(yè)免于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)保護(hù)消費(fèi)者免于商家的欺詐保護(hù)社會(huì)利益群體免受不法企業(yè)的傷害要求企業(yè)承擔(dān)由其產(chǎn)品或生產(chǎn)過(guò)程造成的社會(huì)成本任務(wù)一：道德和法律問(wèn)題概述二、營(yíng)銷(xiāo)中的法律約束7.法律環(huán)境對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的影響在網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題日益突出、侵犯用戶信息與個(gè)人隱私安全事件頻發(fā)、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)管制日漸趨緊的背景下，全國(guó)人大從法律層面，發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)安全法(草案)》集中制定了，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行與網(wǎng)絡(luò)信息安全規(guī)范與責(zé)任，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及相關(guān)個(gè)人影響重大。任務(wù)二數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中用戶隱私權(quán)保護(hù)about任務(wù)二：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中用戶隱私權(quán)保護(hù)一、隱私、隱私觀念和隱私權(quán)1.隱私（1）隱私的概念（2）隱私的特征（3）隱私的本質(zhì)（4）隱私的種類(lèi)任務(wù)二：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中用戶隱私權(quán)保護(hù)一、隱私、隱私觀念和隱私權(quán)2.隱私觀念隱私觀念是指人們?cè)谌粘Ｉ钪兴a(chǎn)生的隱私保護(hù)意識(shí)，是隨著社會(huì)發(fā)展不斷加深的一種自我保護(hù)的主觀意識(shí)。隱私觀念的產(chǎn)生標(biāo)志著人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步，是人類(lèi)社會(huì)從野蠻發(fā)展到文明的標(biāo)志之一。任務(wù)二：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中用戶隱私權(quán)保護(hù)一、隱私、隱私觀念和隱私權(quán)3.隱私權(quán)隱私權(quán)是人類(lèi)隱私觀念發(fā)展到成熟階段的產(chǎn)物，是人們通過(guò)法律來(lái)保護(hù)隱私的一種手段。隱私權(quán)包括以下四項(xiàng)權(quán)利：1隱私隱瞞權(quán)2隱私利用權(quán)34隱私維護(hù)權(quán)隱私支配權(quán)任務(wù)二：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中用戶隱私權(quán)保護(hù)二、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)用戶的隱私侵權(quán)行為010203企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫(kù)檢索功能侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)非法收集、存貯客戶數(shù)據(jù)以及非法暴露客戶信息個(gè)別企業(yè)的E-Mail營(yíng)銷(xiāo)侵犯消費(fèi)者隱私任務(wù)二：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中用戶隱私權(quán)保護(hù)三、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)用戶的隱私權(quán)保護(hù)1.新媒介技術(shù)打破傳統(tǒng)的隱私保護(hù)觀念（1）傳統(tǒng)隱私保護(hù)觀念以隱為核心（2）新媒介技術(shù)侵入導(dǎo)致隱私無(wú)處可藏（3）隱私保護(hù)從消極抵抗到主動(dòng)控制2.隱私保護(hù)觀念核心由隱變?yōu)樗饺蝿?wù)三新用戶的在線言論about任務(wù)三：新用戶的在線言論一、語(yǔ)言的“力量”1.在線言論對(duì)事件的影響課堂案例：張劍殺人事件本溪市村民張劍面對(duì)暴力拆遷，采取了以暴抗暴的手段，在反抗中將強(qiáng)行拆除他家房屋的趙君刺死。這一事件發(fā)生后，張劍的行為得到了多數(shù)網(wǎng)友的支持，他們紛紛稱張劍為“草根英雄”。在互聯(lián)網(wǎng)將事件推上社會(huì)關(guān)注的前沿時(shí)，張劍案以近乎喜劇式的結(jié)尾落幕。本溪市中級(jí)人民法院最終以“防衛(wèi)過(guò)當(dāng)”定刑，判決張劍有期徒刑三年，緩刑五年。民眾是歷史的創(chuàng)造者，在互聯(lián)網(wǎng)無(wú)數(shù)網(wǎng)友的關(guān)注下，本溪市中級(jí)人民法院完成了一個(gè)意義深遠(yuǎn)的判決，對(duì)暴力拆遷具有里程碑的意義。另外，山西“黑磚窯”事件，陜西“華南虎”事件等，網(wǎng)民們都以自己的力量推動(dòng)著事件真相的調(diào)查。任務(wù)三：新用戶的在線言論一、語(yǔ)言的“力量”1.在線言論對(duì)事件的影響3.在線言論對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)再建構(gòu)的意義4.在線言論促成公共領(lǐng)域的構(gòu)建2.在線言論對(duì)社會(huì)溝通渠道的建構(gòu)意義語(yǔ)言的“力量”任務(wù)三：新用戶的在線言論二、在線言論不當(dāng)情景1.網(wǎng)絡(luò)暴力（1）點(diǎn)擊率:多數(shù)人的狂歡（2）人肉搜索:無(wú)盲區(qū)的道德批判2.網(wǎng)絡(luò)流言任務(wù)三：新用戶的在線言論三、在線言論的規(guī)制12對(duì)發(fā)布內(nèi)容的控制措施實(shí)名制:對(duì)言論發(fā)布者的控制措施任務(wù)三：新用戶的在線言論四、營(yíng)造“綠色”、“和諧”營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)域010203立法保護(hù)加強(qiáng)行業(yè)自律網(wǎng)絡(luò)言論主體的自我約束思政空間：

道德研究中一個(gè)特別重要的方面涉及對(duì)職業(yè)行為的研究。一個(gè)典型的例子就是醫(yī)生所遵循的希波克拉底