有禮走遍天下商務(wù)禮儀訓練課件

有禮走遍天下商務(wù)禮儀訓練課件?

商務(wù)禮儀概述?

商務(wù)形象禮儀?

商務(wù)溝通禮儀?

商務(wù)會議禮儀?

商務(wù)宴請禮儀?

商務(wù)旅行禮儀?

商務(wù)送禮禮儀?

商務(wù)實戰(zhàn)演練01商務(wù)禮儀概述CHAPTER商務(wù)禮儀的定義與重要性定義重要性商務(wù)禮儀的基本原則尊重原則誠信原則適度原則自律原則商務(wù)禮儀的基本規(guī)范形象規(guī)范01溝通規(guī)范02宴請規(guī)范0302商務(wù)形象禮儀CHAPTER商務(wù)著裝禮儀商務(wù)著裝的基本原則西裝的選擇與搭配職業(yè)裝的穿著規(guī)范商務(wù)儀容禮儀010203面部修飾發(fā)型選擇肢體修飾商務(wù)舉止禮儀01020304站姿坐姿行姿手勢03商務(wù)溝通禮儀CHAPTER商務(wù)言談禮儀商務(wù)言談禮儀概述禮貌用語話題選擇商務(wù)傾聽禮儀傾聽的重要性傾聽技巧反饋與確認在商務(wù)活動中，傾聽是一項非常重要的技能。它可以幫助我們更好地理解對方的意思，避免誤解和沖突。同時，傾聽還可以表現(xiàn)出我們對對方的尊重和關(guān)注。在商務(wù)傾聽中，我們需要用專注、耐心的態(tài)度聽取對方的話語。我們還需要注意對方的語調(diào)和情緒，以更好地理解對方的意圖。同時，我們還需要避免打斷對方或過早地表達自己的意見。在商務(wù)傾聽中，我們應(yīng)該給予對方反饋和確認。這可以表現(xiàn)為點頭、微笑或其他肢體語言。同時，我們還可以用簡短的話語表達對對方的理解和關(guān)注。商務(wù)電話禮儀電話形象接聽電話撥打電話04商務(wù)會議禮儀CHAPTER商務(wù)會議流程及規(guī)范會議準備會議議程。準時開始決策制定會議座位安排與進出順序座位安排進出順序會議中的注意事項手機靜音發(fā)言規(guī)范記錄和匯報05商務(wù)宴請禮儀CHAPTER宴請的基本禮儀邀請與受邀座位安排禮儀姿態(tài)確定宴請的目的、時間、地點、邀請對象，并提前通知受邀者。根據(jù)受邀者的身份、地位和目的安排座位，突出受邀者的地位。注意儀態(tài)端莊，保持微笑，與受邀者保持適當?shù)难凵窠涣鳌Ｖ胁投Y儀用餐點菜飲酒西餐禮儀座位安排用餐順序餐具使用06商務(wù)旅行禮儀CHAPTER行程安排與準備計劃周詳提前準備了解目的地010203機艙禮儀與注意事項提前到場注意安全提前到達機場，辦理登機手續(xù)，并按在飛機上要注意自身安全，系好安全帶，不要隨意走動，并遵守空乘人員的安全指示。照登機牌上的指示找到自己的座位。保持安靜注意衛(wèi)生在飛機上應(yīng)保持安靜，避免大聲喧嘩或使用手機等設(shè)備影響其他乘客休息。保持個人衛(wèi)生，不隨意亂扔垃圾，不在公共場合大聲擤鼻涕等。酒店住宿禮儀與注意事項提前預(yù)定注意禮儀愛護酒店設(shè)施遵守酒店規(guī)定07商務(wù)送禮禮儀CHAPTER送禮的基本原則與技巧了解文化差異禮物品質(zhì)禮物價值適度禮物個性化不同場合的送禮規(guī)范商務(wù)會議與談判在商務(wù)會議或談判中，可以選擇贈送小禮物或紀念品，以表達友好與尊重。商務(wù)晚宴與聚會在商務(wù)晚宴或聚會中，可以贈送花束、酒水或食品等，以表達對主人的感謝和支持。商務(wù)旅行與拜訪在商務(wù)旅行或拜訪中，可以贈送當?shù)靥厣《Y品或紀念品，以表達對受訪者的關(guān)心與尊重。收禮與回禮的禮儀接受禮物回禮時機回禮價值與內(nèi)容08商務(wù)實戰(zhàn)演練CHAPTER模擬商務(wù)場合的實戰(zhàn)演