上半年工作計(jì)劃

上半年工作計(jì)劃上半年工作計(jì)劃1

走過20xx年，是收獲的一年?；仨疫^去一年的銷售心得，甚有感觸。

在接任展廳經(jīng)理一職后，我在銷售工作中積極進(jìn)取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績都有所提高。這里必須要感謝鄧經(jīng)理的幫助和領(lǐng)導(dǎo)。我們公司xx銷售部也完成了各項(xiàng)任務(wù)和計(jì)劃，順利通過了xxx，xxx等嚴(yán)審。

2022年伴隨著奧運(yùn)的腳步，相信也會(huì)是激情奮進(jìn)的一年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，我期盼20xx也是一個(gè)收獲的一年，這是我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)共同期待并時(shí)刻準(zhǔn)備與之奮斗的結(jié)果。

在新的一年里我的工作計(jì)劃如下：

一、銷售培訓(xùn)計(jì)劃

在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，xx年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

二、銷售核心流程

完整運(yùn)用核心流程，xx給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢(shì)。

三、提高銷售市場(chǎng)占有率

⑴現(xiàn)在xx的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“xxx”“xxx”對(duì)xx車的銷售夠成一定的威脅，在xx年就有一些客戶到這兩家公司購了xx車?？偨Y(jié)原因主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售xx車是沒有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售xx車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4S店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

⑵通過對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

⑶結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和xx品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)xx車的認(rèn)知度。

當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

上半年工作計(jì)劃2

一、大力開展德育活動(dòng)

本學(xué)期根據(jù)九年級(jí)學(xué)生的特征，采取靈活多樣的方式，大力開展德育活動(dòng)，讓每一個(gè)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想，立志報(bào)效祖國，努力刻苦學(xué)習(xí)。

1、組織學(xué)生參加開學(xué)典禮。各班可利用身邊優(yōu)秀學(xué)生的先進(jìn)事跡，對(duì)學(xué)生進(jìn)行理想教育和紀(jì)律教育，激勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)取，奮發(fā)向上。

2.各班組織學(xué)生收聽收看《開學(xué)第一課》。要求各班利用適當(dāng)時(shí)間組織學(xué)生暢談?dòng)^后感想，級(jí)部將對(duì)各班上報(bào)的優(yōu)秀觀后感進(jìn)行評(píng)比

3、繼續(xù)貫徹落實(shí)“一周一主題”教育活動(dòng)，做到每周有主題，每班有活動(dòng)，人人都參加，個(gè)個(gè)有收獲。

4、大力開展愛國主義讀書教育活動(dòng)。根據(jù)政教處的安排開展愛國主義讀書教育活動(dòng)，努力塑造學(xué)生健康的人格，激發(fā)學(xué)生的愛國熱情，立志為國讀書。

5、在國慶節(jié)前后組織開展班級(jí)風(fēng)采暨中考動(dòng)員報(bào)告會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行勵(lì)志教育。

二、繼續(xù)開展安生衛(wèi)生教育活動(dòng)

本學(xué)期堅(jiān)持“安全第一”的原則，加強(qiáng)安全衛(wèi)生教育活動(dòng)，做到安全衛(wèi)生工作，人人講、個(gè)個(gè)抓，事事講、時(shí)時(shí)抓，警鐘常鳴，毫不松懈。努力打造安全平安級(jí)部，為建設(shè)平安校園做貢獻(xiàn)。

1、繼續(xù)貫徹落實(shí)“一周一提醒”安全衛(wèi)生教育活動(dòng)。各班主任可根據(jù)政教處的“一周一提醒”的安排，結(jié)合本班的實(shí)際，利用主題班會(huì)或晨會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“一周一提醒”教育活動(dòng)，并在級(jí)部相應(yīng)的主題帖后跟帖，報(bào)告活動(dòng)的開展情況。

2、組織學(xué)生參加安全防空演練活動(dòng)，以提高學(xué)生的安全防范意識(shí)和能力，重點(diǎn)加強(qiáng)交通安全、用電安全和食品安全的教育工作。

3、對(duì)學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生教育。擬采用講座、知識(shí)競(jìng)賽、辦手抄報(bào)、征文比賽等形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生教育，預(yù)防秋季傳染病。

三、文明行為習(xí)慣教育活動(dòng)

級(jí)部將把對(duì)學(xué)生進(jìn)行“文明行為習(xí)慣”作為本屆政教工作的一個(gè)重要內(nèi)容，努力建設(shè)一個(gè)無男生留長發(fā)、染發(fā)，無女生穿金戴銀、涂脂抹粉，學(xué)生衣著得體，言談舉止文明大方的級(jí)部。

1、繼續(xù)開展文明行為星的檢查評(píng)比工作。

2、在檢查小組對(duì)各班級(jí)學(xué)生進(jìn)行檢查評(píng)比的同時(shí)，級(jí)部將組織級(jí)部管理人員、教師代表和學(xué)生代表，不定時(shí)地進(jìn)行全面檢查。堅(jiān)決杜絕不文明的行為習(xí)慣。

3、開展“什么是美什么是快樂”的討論。

四、開展心理健康教育和勵(lì)志教育

1.本學(xué)期擬請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行一次心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

2.組織學(xué)生開展一次中考勵(lì)志行活動(dòng)。

上半年工作計(jì)劃3

一、本學(xué)期研訓(xùn)活動(dòng)工作重點(diǎn)

認(rèn)真學(xué)習(xí)中學(xué)英語課程標(biāo)準(zhǔn)的總體目標(biāo)，深入研究人教版新教材的編寫意圖，充分利用、挖掘教材的教學(xué)理念和教學(xué)內(nèi)涵，更新教師教學(xué)理念，探索有效發(fā)展學(xué)生英語語言能力的方法。本學(xué)期繼續(xù)圍繞“校本教研與有效教學(xué)”這一主題，以校本聯(lián)系校為研究基地，探究有效教研方式，努力解決實(shí)際問題，使研訓(xùn)工作發(fā)揮更大的效益。

1.分層舉辦新課程高考英語適應(yīng)性測(cè)試分析和20xx年高考英語復(fù)習(xí)研討會(huì)，探討新課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)定與課堂教學(xué)設(shè)計(jì)有效性的內(nèi)在關(guān)系，共商20xx年的高考復(fù)習(xí)對(duì)策，解決新課程學(xué)科教學(xué)存在的共性問題。

2.根據(jù)市“精品百課”活動(dòng)要求，以校本教研為載體，以主題式團(tuán)隊(duì)賽課為主要活動(dòng)形式，引導(dǎo)教師研究教材，研究設(shè)計(jì)，研磨教學(xué)，反思交流，努力探討并解決難學(xué)難教的問題。同時(shí)，繼續(xù)研究問題后20%學(xué)生英語學(xué)業(yè)水平提高的有效途徑、方法，及時(shí)加以推廣。

3.全面開展培訓(xùn)活動(dòng)，協(xié)助一線教師了解中考英語聽力口語考試系統(tǒng)，研究聽力口語教學(xué)的科學(xué)規(guī)律，以促進(jìn)初中英語教學(xué)質(zhì)量全面提高。

4.繼續(xù)深入開展農(nóng)村“教學(xué)四項(xiàng)規(guī)范達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，了解農(nóng)村初中英語教學(xué)的實(shí)況，尋求更多的改變農(nóng)村初中英語教學(xué)現(xiàn)狀的方式與方法，促進(jìn)農(nóng)村初中規(guī)范辦學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)英語教學(xué)水平的均衡發(fā)展。

5.為了拓寬教科研渠道，為全縣中學(xué)教師專業(yè)發(fā)展?fàn)I造學(xué)習(xí)的平臺(tái)，本學(xué)期舉行平陽籍在外名師專家回鄉(xiāng)支教活動(dòng)，同時(shí)，精心組織、指導(dǎo)教師參加省、市中學(xué)英語學(xué)科的論文評(píng)比和教學(xué)展示活動(dòng)，為優(yōu)秀教師創(chuàng)造展示才華的機(jī)會(huì)。

二、教學(xué)調(diào)查的內(nèi)容和方法

深入教學(xué)第一線，通過聽課、評(píng)課、座談等各種調(diào)研活動(dòng)，嘗試解決新課程實(shí)施過程中的各種難學(xué)難教問題，及時(shí)積累，分析新課程學(xué)科實(shí)驗(yàn)過程中的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，從教學(xué)的有效性入手，逐步提高中學(xué)英語新課程課堂教學(xué)的效率。

三、學(xué)科教學(xué)研究的課題

1.校本教研與有效教學(xué)

2.初中英語聽力口語考試的考法研究

平陽縣教師發(fā)展中心20xx年上半年學(xué)科工作行事歷

學(xué)科：中學(xué)英語

周次

日期

活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)地點(diǎn)

參加對(duì)象

1

2.22-2.28

2月22日（星期一，農(nóng)歷正月初九）教師報(bào)到

2月23-24日學(xué)生注冊(cè)繳費(fèi)，始業(yè)教育

2月25日（星期四，正月十二）學(xué)校正式上課

2

3.1-3.7

各縣（市、區(qū)）初中英語教研員會(huì)議

教研院

3

3.8-3.14

1.市高中英語教研員工作會(huì)議

2.市高三英語第三、四層次一模測(cè)試分析會(huì)議

3.初中英語聽力口語測(cè)試英語、計(jì)算機(jī)教師培訓(xùn)

4.初縣高中英語教研組長會(huì)議暨初高中英語教學(xué)銜接活動(dòng)

市教育局第一會(huì)議室

高三教師

4

3.15-3.21

1.各縣選拔參加市“體驗(yàn)西澳”口語聽力大賽

2.市初中英語學(xué)業(yè)考試復(fù)習(xí)會(huì)議

3.市直高一有效課堂教學(xué)研討會(huì)

溫州實(shí)驗(yàn)中學(xué)

溫三中

高一、高二學(xué)生代表

九年級(jí)教師

高一教師

5

3.22-3.28

1.市初中英語口語聽力模擬考試

2.新課程外出考察學(xué)習(xí)

3.縣高三英語一模測(cè)試分析會(huì)

4.縣初中教學(xué)規(guī)范達(dá)標(biāo)評(píng)估驗(yàn)收

5.縣初中英語第三期骨干教師研修班活動(dòng)

各縣考點(diǎn)

6

3.29-4.4

1.市選拔參加省“體驗(yàn)西澳”口語聽力大賽

2.省高中英語課堂教學(xué)展示

3.市初中英語七年級(jí)教學(xué)研討會(huì)

4.縣新教師提高課

市二十一中

臺(tái)州

市二十一中

各縣選手

七年級(jí)教師

7

4.5-4.11

1.上報(bào)學(xué)業(yè)考試網(wǎng)上閱卷人員名單

2.市農(nóng)村初中教學(xué)規(guī)范達(dá)標(biāo)評(píng)估驗(yàn)收

3.市新課程高考英語復(fù)習(xí)研討會(huì)

上塘中學(xué)

高三教師、教研員

8

4.12-4.18

1.20xx年縣主題式團(tuán)隊(duì)賽課暨難教難學(xué)研討會(huì)

2.縣高一“有效課堂”教學(xué)研討會(huì)暨青年教師優(yōu)秀課堂展示活動(dòng)

平陽中學(xué)

9

4.19-4.25

1.期中考試

2.縣初中英語第三期骨干教師研修班活動(dòng)

10

4.26-5.2

1.五一國際勞動(dòng)節(jié)

2.市集體調(diào)研

平陽

11

5.3-5.9

1.確定學(xué)業(yè)考試網(wǎng)上閱卷人員名單

2.市初中畢業(yè)生英語聽力口語學(xué)業(yè)考試

12

5.10-5.16

1.初中畢業(yè)生英語聽力口語學(xué)業(yè)考試閱卷工作

2.平陽籍在外名師專家回鄉(xiāng)支教活動(dòng)暨七、八年級(jí)難教難學(xué)問題研討會(huì)

蕭江一中

13

5.17-5.23

1.平陽籍在外名師專家回鄉(xiāng)助教活動(dòng)暨高二“有效課堂”教學(xué)研討會(huì)

2.中學(xué)英語“新苗”教師評(píng)比

鰲江中學(xué)

14

5.24-5.30

1.新課程高考復(fù)習(xí)空中課堂

2.縣初中英語第三期骨干教師研修班活動(dòng)

有關(guān)學(xué)校

有關(guān)教師

15

5.31-6.6

1.縣第二次精品百課教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比

2.縣初中英語第三期骨干教師研修班活動(dòng)

16

6.7-6.13

高考，初中畢業(yè)生學(xué)業(yè)考試

17

6.14-6.20

高中會(huì)考

18

6.21-6.27

1.期末考試

2.市第二次精品百課教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比

19

6.28-7.4

學(xué)期結(jié)束工作，7月4日暑假開始

上半年工作計(jì)劃4

20xx年以來，我所在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在獅嶺鎮(zhèn)政府及相關(guān)業(yè)務(wù)科室的支持指導(dǎo)下，緊緊圍繞分局總體工作要求，以發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為首要任務(wù)，以“四個(gè)統(tǒng)一”為監(jiān)管目標(biāo)，從嚴(yán)執(zhí)法，加強(qiáng)監(jiān)管，熱心服務(wù)，各項(xiàng)工作有了新的亮點(diǎn)，真正為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做到了保駕護(hù)航。截止5月底，我所共收取個(gè)體工商管理費(fèi)749.58萬元，會(huì)員費(fèi)54.38萬元，立案查處無照經(jīng)營及商標(biāo)侵權(quán)行為152起，罰沒款100.47萬元。

20xx年上半年工作總結(jié)

一、著力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序

在市場(chǎng)監(jiān)管過程中，我所將規(guī)范引導(dǎo)與加大整頓力度相結(jié)合，努力探索新的監(jiān)管方式，著力建立長效監(jiān)管機(jī)制，切實(shí)做到保一方平安、謀一方發(fā)展。

（一）深入開展食品安全專項(xiàng)整治。采取進(jìn)村、入企、入戶的方式進(jìn)行了全面摸底調(diào)查，共出動(dòng)執(zhí)法人員260余人次，車輛50臺(tái)次，通過摸底，作到了對(duì)所有企業(yè)、作坊、經(jīng)營業(yè)戶的企業(yè)數(shù)量、證照情況、產(chǎn)品流向等三清楚，將全所347戶經(jīng)營業(yè)戶按照轄區(qū)分解到了各個(gè)片區(qū)，由片區(qū)監(jiān)管人員負(fù)責(zé)同所有企業(yè)（作坊）簽定食品安全承諾書，并指導(dǎo)業(yè)戶做好進(jìn)銷臺(tái)賬，通過全面普查，建立了完善的食品質(zhì)量安全擋案，建檔率達(dá)到了80%。召集農(nóng)村工商聯(lián)絡(luò)員及重點(diǎn)食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)人，召開了流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)工作動(dòng)員大會(huì)，重點(diǎn)講解了活動(dòng)的主要目的和意義，并對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。主動(dòng)聯(lián)合相關(guān)部門，集中開展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法聯(lián)合檢查，嚴(yán)格執(zhí)行食品市場(chǎng)主體準(zhǔn)入制度、食品市場(chǎng)巡查制度、不合格食品退市制度、食品安全信息公示制度及食品企業(yè)信用分類監(jiān)管制度，建立健全食品安全長效監(jiān)管機(jī)制。結(jié)合實(shí)施食品放心工程，抓好重大節(jié)日期間的食品安全監(jiān)管。切實(shí)做好日常食品檢測(cè)工作，突出抓好糧、油、肉、菜、水果、奶制品、豆制品、水產(chǎn)品、飲料、酒等重點(diǎn)食品，對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域，各類農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市等重點(diǎn)市場(chǎng)，加大檢查力度，確保轄區(qū)人民的消費(fèi)安全。組織執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點(diǎn)進(jìn)行了一次地毯式的清查整治。整治中，共出動(dòng)執(zhí)法車輛8車（次），執(zhí)法人員45人次，以楊赤路、金獅大道等主干道兩側(cè)為重點(diǎn)整治區(qū)域，以包裝食品、腌制食品等為重點(diǎn)檢查對(duì)象，共檢查經(jīng)營戶302戶，沒收過期、三無小食品53袋，對(duì)12戶未亮照經(jīng)營的個(gè)體工商戶要求立即整改，取締無照經(jīng)營小食店8家，并發(fā)布限期整改通知書。同時(shí)結(jié)合實(shí)際，我所以節(jié)假日為重要時(shí)間，以校園、工業(yè)聚集區(qū)附近為重點(diǎn)區(qū)域適時(shí)適宜地開展各類檢測(cè)。利用食品安全快速檢測(cè)箱對(duì)轄區(qū)農(nóng)村食品市場(chǎng)進(jìn)行定期檢測(cè)，通過檢測(cè)有效地提升了人民群眾對(duì)食品安全的重視程度，為廣大師生及外來務(wù)工人員創(chuàng)造了良好的餐飲消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，也讓執(zhí)法人員及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)食品安全的動(dòng)態(tài)情況，切實(shí)有效保障轄區(qū)的食品安全。

（二）嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)行為。為切實(shí)加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，全力做大做強(qiáng)皮革皮具產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)快速健康持續(xù)發(fā)展，我所除在日常市場(chǎng)巡查監(jiān)管中有效管理及時(shí)查處外，同時(shí)加大皮革皮具城的市場(chǎng)監(jiān)管，將獅嶺國際皮革皮具城的日常監(jiān)管任務(wù)劃分給業(yè)務(wù)熟工作能力強(qiáng)的辦案組，切實(shí)加大商標(biāo)侵權(quán)案件的查處力度，通過卓有成效的查處和監(jiān)管，查扣了一大批涉嫌商標(biāo)侵權(quán)的手袋、五金等產(chǎn)品，從而進(jìn)一步規(guī)范了商標(biāo)使用，打擊了商標(biāo)侵權(quán)行為，保護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益。同時(shí)，我所還在分局幫助下對(duì)轄區(qū)進(jìn)行了兩次大清查，在工作中，我所多次召開所務(wù)會(huì)對(duì)專項(xiàng)整治行動(dòng)的地段劃分、人員分配、后勤保障及應(yīng)急等有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行安排部署，全方位做好協(xié)調(diào)應(yīng)急等工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)查處，絕不手軟。

（三）全力整治無照經(jīng)營。重點(diǎn)做好轄區(qū)營業(yè)執(zhí)照大檢查和亮照經(jīng)營工作，對(duì)無照經(jīng)營戶曉之以理，動(dòng)之以情，深入細(xì)致地做好他們的思想教育工作，引導(dǎo)他們積極辦理執(zhí)照。同時(shí)，對(duì)存在安全隱患的無照經(jīng)營戶堅(jiān)決予以取締。今年以來，我所共清查無照經(jīng)營戶500多戶，查處無照經(jīng)營案件143起。與此同時(shí)，我所還積極配合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、稅務(wù)、衛(wèi)生、安監(jiān)部門對(duì)轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行了例行檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)無證經(jīng)營游戲機(jī)及無照網(wǎng)吧進(jìn)行了清理查處，對(duì)轄區(qū)無照經(jīng)營戶進(jìn)行了摸底排查。

（四）切實(shí)加強(qiáng)合同管理。在日常合同管理工作中，我所廣泛開展“說誠信話，做誠信事，當(dāng)誠信人”的教育活動(dòng)，加大力度宣傳《合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，在企業(yè)及個(gè)體工商戶中廣泛開展“誠信一條街、誠信興業(yè)、文明服務(wù)”宣傳教育。同時(shí)，我所依托行業(yè)協(xié)會(huì)作用，廣泛征詢收集企業(yè)及個(gè)體工商戶對(duì)誠信創(chuàng)建工作的意見和建議，確保誠信創(chuàng)建活動(dòng)的長期性有效性。在“誠信一條街”創(chuàng)建過程中，我所組織工作人員深入經(jīng)營業(yè)戶，現(xiàn)場(chǎng)辦公，監(jiān)督指導(dǎo)，幫助經(jīng)營戶將營業(yè)執(zhí)照和承諾書擺放在入門顯眼位置上，懸掛、擺放高度統(tǒng)一規(guī)范。督促業(yè)戶搞好店鋪內(nèi)外衛(wèi)生，商品擺放整齊、明碼標(biāo)價(jià)、統(tǒng)一臺(tái)帳。在“誠信一條街”內(nèi)，凡巡查中發(fā)現(xiàn)新開業(yè)未辦理營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營業(yè)戶，一律將其列為重點(diǎn)扶持對(duì)象，在條件許可的前提下，盡快為其辦理相關(guān)證照。在誠信創(chuàng)建服務(wù)方法上，我所努力做到跳出部門圈子主動(dòng)進(jìn)位，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在辦事效率上，推行由我來辦、馬上就辦、辦就辦好的方法，實(shí)行全方位服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，既推進(jìn)了信用體系建設(shè)步伐，又服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過“誠信一條街”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，企業(yè)商戶服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，培育了一大批誠實(shí)信用依法經(jīng)營的市場(chǎng)主體，街內(nèi)外經(jīng)營業(yè)戶由過去只注重經(jīng)濟(jì)效益變成效益信用雙贏的良好局面，全面促進(jìn)了企業(yè)自律，切實(shí)提高了企業(yè)信用水平，我所轄區(qū)內(nèi)企業(yè)及個(gè)體工商戶誠信意識(shí)明顯增強(qiáng)

二、著力營造寬松的投資發(fā)展環(huán)境，努力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

我所始終堅(jiān)持把推動(dòng)和保障鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為工商事業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，積極推行了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等各項(xiàng)服務(wù)制度，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極的推動(dòng)和保障作用。一是切實(shí)開展好個(gè)體工商戶登記注冊(cè)工作。通過積極宣傳國家法律法規(guī)及有關(guān)優(yōu)惠政策，開展對(duì)外辦理營業(yè)執(zhí)照與提供咨詢服務(wù)相結(jié)合，通過對(duì)申請(qǐng)人符合法定申請(qǐng)資格的，并且一次性帶齊相關(guān)證件材料的實(shí)行當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)辦證、當(dāng)場(chǎng)發(fā)照等高速快捷服務(wù)，著力打造“品牌工商”新形象。圍繞獅嶺皮革皮具支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我所切實(shí)發(fā)揮好注冊(cè)登記職能，引導(dǎo)具備一定規(guī)模的個(gè)體工商戶登記為合格的市場(chǎng)主體，參與大市場(chǎng)競(jìng)爭，擴(kuò)大規(guī)模，壯大實(shí)力，帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，積極鼓勵(lì)餐飲娛樂、中介經(jīng)營等服務(wù)業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大就業(yè)，活躍經(jīng)濟(jì)。大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)爭創(chuàng)名牌，營造“重商標(biāo)、創(chuàng)名牌”和實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的濃厚氛圍，引導(dǎo)幫助更多的企業(yè)加入到馳名商標(biāo)或著名商標(biāo)的行列中來，增強(qiáng)鎮(zhèn)域企業(yè)的競(jìng)爭力，提升地方整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。二是認(rèn)真搞好年檢驗(yàn)照工作。結(jié)合我所實(shí)際，因地制宜，認(rèn)真進(jìn)行安排部署，將年檢驗(yàn)照任務(wù)指標(biāo)分片細(xì)化，責(zé)任到人。采取上門宣傳、業(yè)戶聚集區(qū)集中設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)辦公等方法，將驗(yàn)照的內(nèi)容宣傳到位，將驗(yàn)照工作真正開展到基層，為順利開展驗(yàn)照工作奠定了良好的基礎(chǔ)。另外在驗(yàn)照貼花工作實(shí)行重點(diǎn)分類監(jiān)管與市場(chǎng)巡查工作相結(jié)合，對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象進(jìn)行重點(diǎn)審查，確保監(jiān)管效果；同時(shí)，通過實(shí)地巡查與檔案相對(duì)照，進(jìn)一步完善個(gè)體工商戶檔案有關(guān)數(shù)據(jù)。截止目前，我所已年檢驗(yàn)照業(yè)戶3000多戶。三是扎實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)工作。今年以來，我所進(jìn)一步加大整治工作的宣傳力度，通過12315等投訴舉報(bào)方式，暢通申訴舉報(bào)渠道，廣納賢言，廣開諫路，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，積極參與社會(huì)治安綜合治理，從而切實(shí)規(guī)范了消費(fèi)者投訴、舉報(bào)的辦理手續(xù)，有效維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。與此同時(shí)，我所通過市場(chǎng)監(jiān)管開展宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)各類市場(chǎng)主體的信用意識(shí)和消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，動(dòng)員廣大群眾共同參與建立良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。根據(jù)分局統(tǒng)一安排，我所在做好轄區(qū)市場(chǎng)日常監(jiān)管的同時(shí)，切實(shí)做好問題產(chǎn)品的查處工作。先后出動(dòng)執(zhí)法人員80人次，執(zhí)法車輛18臺(tái)次，對(duì)轄區(qū)40余家商場(chǎng)超市、6個(gè)市場(chǎng)及70多個(gè)有關(guān)店鋪銷售的不合格產(chǎn)品進(jìn)行全面清查。

三、著力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，樹立良好的工商執(zhí)法形象。

在日常工作中，我所堅(jiān)持將監(jiān)管寓于服務(wù)之中，將執(zhí)法寓于監(jiān)督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，努力服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，在社會(huì)上樹立良好的工商執(zhí)法形象。今年以來，我所堅(jiān)持每周五組織全所人員開展一次理論及業(yè)務(wù)更新學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中，大家互相交流學(xué)習(xí)及工作心得，從而有效提升了執(zhí)法水平和工作技能。尤其是在平常工作中，我所組織各組輪流考業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)知識(shí)既有巡查監(jiān)管又有執(zhí)法辦案，力爭讓每一個(gè)工作人員都成為“全能型”人才。同時(shí)，通過互幫互助，在工作中學(xué)，學(xué)了后用到實(shí)際工作中去。

四、著力探索適應(yīng)工商發(fā)展新理念，進(jìn)一步創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管模式。

（一）轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制全面落實(shí)。實(shí)施轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制以來，我所全面推行定轄區(qū)、定對(duì)象、定責(zé)任、定監(jiān)管績效的轄區(qū)監(jiān)管“四定”辦法，合理地將轄區(qū)管理任務(wù)分配到每一個(gè)監(jiān)管人員，明確了各層級(jí)、各崗位的責(zé)任，通過實(shí)行轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，使每一個(gè)巡查組和干部工作目標(biāo)明確、監(jiān)管任務(wù)清晰、區(qū)段情況熟悉、執(zhí)法權(quán)責(zé)一致、工作熱情高漲。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)工作實(shí)際，科學(xué)合理地將收費(fèi)、辦案、合同糾紛調(diào)解、辦理投訴、申訴、巡查等監(jiān)管任務(wù)分配到每個(gè)干部。實(shí)行定性考核與定量考核相結(jié)合，以定量考核為主的辦法，考核過程中，既相互監(jiān)督，又相互促進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性。轄區(qū)監(jiān)管中實(shí)行各崗位共同協(xié)作，建立頂崗制度，防止監(jiān)管缺位。在分局實(shí)施專項(xiàng)檢查和其它重大監(jiān)管任務(wù)時(shí)，以巡查組為單位開展工作，以確保任務(wù)的完成。巡查中堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，抓大放小的原則，著重提高工作效能。針對(duì)我所轄區(qū)點(diǎn)多、面廣、皮革皮具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，實(shí)行以點(diǎn)帶面、典型示范、重點(diǎn)突破、全面推進(jìn)的工作方針，把查辦案件作為市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)貫穿于各類專項(xiàng)整治之中，查源頭，堵漏洞，每個(gè)巡查組都巡查兼辦案，從而依法查處了一批無照經(jīng)營及商標(biāo)侵權(quán)案件。在轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制的實(shí)施過程中，我所通過不斷創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，初步建立了手段先進(jìn)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、制度完善、管理規(guī)范監(jiān)管新體制，切實(shí)增強(qiáng)了執(zhí)法工作的主動(dòng)性、自覺性、有效性，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)監(jiān)管工作的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即通過明確監(jiān)管責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了從無責(zé)任到有責(zé)任的轉(zhuǎn)變，從部分監(jiān)管到全面重點(diǎn)監(jiān)管的轉(zhuǎn)變，從專項(xiàng)整治到建立長效監(jiān)管機(jī)制的轉(zhuǎn)變。監(jiān)管執(zhí)法工作實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)到位”，即日常監(jiān)管方式改革深入發(fā)展，有力地促進(jìn)了監(jiān)管到位、服務(wù)到位和職能到位。今年以來，我所共立案查處各類案件152宗，有效地打擊了違法經(jīng)營行為，轄區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序明顯好轉(zhuǎn)；在處理消費(fèi)者投訴方面，我所共受理投訴35宗，其中區(qū)長專項(xiàng)18宗，12315消費(fèi)者投訴9宗，群眾來信來訪投訴8宗，辦結(jié)率100％；在巡查工作中，我所重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)整治，以建立示范街為重點(diǎn)，全面消除無照經(jīng)營行為，目前共建立示范街5條，所有示范街均亮照經(jīng)營。在收費(fèi)和年檢方面，共收取個(gè)體工商管理費(fèi)600多萬元，完成年度任務(wù)50％多，截止目前，我所個(gè)體戶驗(yàn)照達(dá)2771戶,企業(yè)年檢305戶。

（二）個(gè)私協(xié)會(huì)作用得到充分發(fā)揮。在市場(chǎng)監(jiān)管工作中我所做到講求工作方法，經(jīng)常組織個(gè)私協(xié)會(huì)理事等召開座談會(huì)，多方征求意見。同時(shí)，組織工作人員深入會(huì)員單位調(diào)研，尋求服務(wù)個(gè)私協(xié)會(huì)發(fā)展，提高工作效能的良策。以發(fā)展壯大個(gè)私協(xié)會(huì)為依托，幫助解決個(gè)私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵(lì)個(gè)體私營企業(yè)擴(kuò)展總量，提高質(zhì)量，擴(kuò)大規(guī)模，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)訴求行政效能。在汶川發(fā)生特大地震后，我所動(dòng)員個(gè)私協(xié)會(huì)員，僅半天時(shí)間就捐款4萬多元。

存在問題及改進(jìn)方向

半年來，在全所干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮工作、共同努力下，我所各項(xiàng)工作取得了一定成績。但是，針對(duì)新形式下市場(chǎng)監(jiān)管工作中的一些難題和挑戰(zhàn)，針對(duì)基層工商工作面臨的嚴(yán)峻形式，我們的工作還有很多不到位，主要有以下幾個(gè)方面：一是我所干部還存在思想意識(shí)上不夠高、理論素養(yǎng)上不夠?qū)?，“只求過得去，不求過得硬”的認(rèn)識(shí)；二是在學(xué)習(xí)促監(jiān)管、學(xué)習(xí)促進(jìn)步工作中，還存在被動(dòng)學(xué)習(xí)或?qū)W而無用的思想渣滓；三是在監(jiān)管執(zhí)法中還存在不夠嚴(yán)、不夠細(xì)、不夠規(guī)范等缺點(diǎn)，在行政執(zhí)法中執(zhí)法取證技巧不夠。四是在服務(wù)人民群眾上還存在走過場(chǎng)、停留于形式等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)因素。但我們深信，在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全所干部職工的共同努力，我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，積極探索監(jiān)管新思路，加大有關(guān)案件的查處力度，實(shí)現(xiàn)自身有思想，監(jiān)管有思路，辦案有思考，繼續(xù)開創(chuàng)基層工商工作新局面。

20xx年下半年主要工作計(jì)劃

一、強(qiáng)化監(jiān)管力度，進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序

（一）大力整治無照經(jīng)營行為。聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦及相關(guān)部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)的工商經(jīng)營戶進(jìn)行一次全面清理檢查，對(duì)符合經(jīng)營條件而沒有辦理營業(yè)執(zhí)照的，督促其盡快辦照，對(duì)不符合條件的堅(jiān)決予以取締。對(duì)違法經(jīng)營者，按照處罰和教育相結(jié)合的原則，依法嚴(yán)厲查處，切實(shí)從源頭上維護(hù)好市場(chǎng)經(jīng)營秩序。

（二）大力保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)厲打擊商業(yè)欺詐行為。以保護(hù)馳名和著名商標(biāo)、地理標(biāo)志為重點(diǎn)，繼續(xù)深入開展保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)行動(dòng)，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)和非法印制銷售假冒商標(biāo)標(biāo)識(shí)的違法行為，切實(shí)保護(hù)商標(biāo)持有人的合法權(quán)利。積極開展廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)，規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序。嚴(yán)厲打擊非法傳銷和商業(yè)欺詐行為，集中開展打擊合同欺詐專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)商品質(zhì)量作誤導(dǎo)性宣傳、虛假打折和降價(jià)、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售、中介組織發(fā)布虛假信息騙取錢財(cái)?shù)冗`法行為從嚴(yán)查處。把查辦案件作為提高工商干部執(zhí)法能力和素質(zhì)的有效途徑，進(jìn)一步提高市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的能力和水平。充分發(fā)揮“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，積極與其他執(zhí)法部門建立長期合作、聯(lián)系互動(dòng)的機(jī)制，及時(shí)按職責(zé)范圍接受和移送有關(guān)舉報(bào)、申訴。

（三）加大農(nóng)資打假力度。聯(lián)合農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)等部門，以建立規(guī)范有序的農(nóng)資市場(chǎng)秩序、服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)民增收為目標(biāo)，繼續(xù)深入開展農(nóng)資打假“紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)”。根據(jù)農(nóng)時(shí)季節(jié)和重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)品種開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品的違法犯罪行為。建立健全農(nóng)資市場(chǎng)的長效監(jiān)管機(jī)制，引導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民權(quán)益。

（四）加大以食品安全為主的重要商品的市場(chǎng)監(jiān)管力度。進(jìn)一步加大食品市場(chǎng)監(jiān)管力度，切實(shí)營造食品放心工程。加強(qiáng)與鎮(zhèn)整規(guī)辦的配合，切實(shí)抓好大型超市、連鎖店和各類批發(fā)市場(chǎng)等有形市場(chǎng)的規(guī)范管理，組織市場(chǎng)開辦單位積極創(chuàng)建文明市場(chǎng)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營行為。繼續(xù)配合相關(guān)部門做好互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所專項(xiàng)整治，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)營業(yè)性歌舞娛樂場(chǎng)所和中小學(xué)校周邊環(huán)境的治理，為未成年人健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（五）健全和完善消費(fèi)維權(quán)體系。按照快速受理、快速出動(dòng)、快速處理和有訴必接、有案必查、有查必果的要求，充分發(fā)揮各級(jí)消協(xié)的作用，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)村鎮(zhèn)，建立健全社會(huì)維權(quán)體系。積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)到廠家、到商家，提高市場(chǎng)主體自律意識(shí)和自覺維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)餐飲、旅游、修理、美容美發(fā)等重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)安全，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序根本好轉(zhuǎn)。

二、適應(yīng)時(shí)代需求，搞好執(zhí)法人員的知識(shí)更新

堅(jiān)持以人為本，以制度建設(shè)為重點(diǎn)，抓班子，帶隊(duì)伍，為干部職工創(chuàng)造良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的工商行政管理干部隊(duì)伍。廣泛深入開展各種形式的理論學(xué)習(xí)，以理論上的堅(jiān)定保持政治上的堅(jiān)定。積極深化教育培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的專業(yè)本領(lǐng)和執(zhí)法水平。切實(shí)加強(qiáng)反腐糾風(fēng)工作，引導(dǎo)工作人員心往基層想、人往基層走、事往基層辦，熱愛工商事業(yè)，安心基層工作，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，積極服務(wù)于改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局

我所將按照分局及地方政府的安排部署，充分發(fā)揮自身的職能作用，積極支持和配合相關(guān)部門按照全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)布局，加大執(zhí)法力度，對(duì)不法經(jīng)營的各種經(jīng)濟(jì)違法違章行為，依法嚴(yán)厲打擊，從規(guī)范經(jīng)營行為、完善市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制等方面為皮革皮具產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。在注冊(cè)登記工作中，切實(shí)開辟登記注冊(cè)的快速通道，進(jìn)一步推行首辦負(fù)責(zé)制，經(jīng)常深入企業(yè)走訪，采取得力措施，支持企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，努力為招商、親商、安商創(chuàng)造優(yōu)惠寬松的政策環(huán)境、公平公正的法制環(huán)境、文明誠信的人文環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。與此同時(shí)，立足工商管理職能，支持企業(yè)走精品名牌之路，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，積極為企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)搞好服務(wù)和咨詢，支持企業(yè)申報(bào)著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)，提高轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，開拓更為廣闊的外部市場(chǎng)。開展各種形式的誠信創(chuàng)建活動(dòng)，努力塑造誠實(shí)守信的獅嶺新形象。

上半年工作計(jì)劃5

一、檢討與愿景

20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對(duì)市場(chǎng)沒什么幫助。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng)，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。

二、工作思路

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、駐點(diǎn)營銷

駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。

市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;

b、搜集競(jìng)爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;

f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制。

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，xx公司不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)xx公司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的xx公司誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂xx年工作計(jì)劃如下：

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場(chǎng)開發(fā)助理：省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。

4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績?cè)鲩L的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度)

7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

在即將迎來的XX公司營銷年，市場(chǎng)部將不斷升級(jí)提高市場(chǎng)研究工作職責(zé)及工作架構(gòu)，使其不斷深化、細(xì)化，在找準(zhǔn)自身定位的基礎(chǔ)上切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

XX年工作設(shè)想主要基于以下幾方面：

(一)完善豐富市場(chǎng)部市場(chǎng)研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)。目前市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作除對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性市調(diào)工作報(bào)告外，主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告、主要城市月度市場(chǎng)研究報(bào)告、典型企業(yè)專題研究報(bào)告等方面。今后可適時(shí)拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產(chǎn)定期研究報(bào)告、特定產(chǎn)品定期研究報(bào)告、推廣媒體定期研究報(bào)告等形式。將研究地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國，將研究層面從項(xiàng)目、宏觀市場(chǎng)拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。

(二)擴(kuò)大專題研究內(nèi)容及層次。目前市場(chǎng)研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市嘗土地市場(chǎng)等層面。未來應(yīng)向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。

(三)拓展咨詢顧問工作范圍。除進(jìn)行專業(yè)市場(chǎng)研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外，同時(shí)也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā)，積極參與到新項(xiàng)目前期市場(chǎng)定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目營銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見，減輕后期銷售壓力，盡量避免重復(fù)性錯(cuò)誤及問題。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目全程策劃提供整體銷售支持，從拿地——前期立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)——中期開工至開盤——后期銷售階段，提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售分析等各層次各方面全方位支持。

(四)完善公司企業(yè)品牌。通過在公司內(nèi)刊>設(shè)立市場(chǎng)專欄?；钴S公司企業(yè)文化，提升公司員工專業(yè)能力及市場(chǎng)敏感度，拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業(yè)市場(chǎng)分析文章，使公司全體員工提升其專業(yè)信息量、并在不同層面對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒。

上半年工作計(jì)劃6

今年以來，在市商務(wù)局的具體指導(dǎo)和我局領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，20xx年上半年，我局認(rèn)真開展抓好商務(wù)各項(xiàng)工作，取得了一定的成績，但在工作中也面臨和存在著一些困難和新的問題，現(xiàn)將20xx年上半年開展的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真鞏固和培植新老商貿(mào)限上企業(yè)工作

20xx年1-5月全城區(qū)限額以上企業(yè)社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)47498.9萬元，與上年同期44281.7萬元相比增長7.27%。其中：批發(fā)業(yè)限上商品銷售額33545.1萬元,同比增長4.55%;零售業(yè)限上商品零售額11727.6萬元，同比增長6.39%；餐飲業(yè)限上完成2226.2萬元，同比增長89.64%。受國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行大氣候的持續(xù)影響，我城區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)下行壓力加劇，預(yù)計(jì)1-6月限額以上企業(yè)社消額增速為15%左右。

為確保完成自治區(qū)、南寧市下達(dá)我城區(qū)的任務(wù)目標(biāo)，今年以來我們多次召開限上企業(yè)監(jiān)管單位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，分解下達(dá)20xx年任務(wù)指標(biāo)，每個(gè)月和每個(gè)季度我們都親自上門督促和推進(jìn)各限上商貿(mào)企業(yè)認(rèn)真、如實(shí)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，我們認(rèn)真抓好新限上商貿(mào)企業(yè)的培植工作，積極開展限下商貿(mào)企業(yè)調(diào)查摸底工作，對(duì)實(shí)際營業(yè)額已接近或達(dá)到限額以上的經(jīng)營者，入戶動(dòng)員，耐心溝通，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)為商貿(mào)企業(yè)，確保完成今年南寧市下達(dá)我城區(qū)3家新增限額以上企業(yè)任務(wù)。

二、面臨的困難和存在的主要問題

1、受經(jīng)濟(jì)下行大環(huán)境因素影響，房地產(chǎn)業(yè)相對(duì)疲軟，直接影響了居民對(duì)家電、家具類商品的需求；同時(shí)電子商務(wù)快速崛起，對(duì)實(shí)體零售店造成沖擊，使城區(qū)上半年社會(huì)消費(fèi)品零售額和限額以上企業(yè)社消額未達(dá)預(yù)期。

2、對(duì)社會(huì)加油站監(jiān)管力度還不夠強(qiáng)，對(duì)社會(huì)上無證經(jīng)營的加油攤點(diǎn)打擊不力。

3、對(duì)走*凍品的執(zhí)法檢查力度有待加強(qiáng)，由于我股室工作任務(wù)重，工作量大，人員偏少，加上走*凍品在武鳴與南寧交界各周邊村屯、監(jiān)管難度大。

三、20xx年下半年工作計(jì)劃

1.指導(dǎo)企業(yè)抓住消費(fèi)旺季，改進(jìn)經(jīng)營方式，提高服務(wù)質(zhì)量，增加消費(fèi)品種，開展靈活多樣的促銷活動(dòng)，不斷擴(kuò)大商品銷售。

2.切實(shí)加強(qiáng)新限上商貿(mào)企業(yè)的培植工作，努力完成今年市局下達(dá)的限上企業(yè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3.加強(qiáng)對(duì)社會(huì)加油站的管理工作，加大安全檢查、執(zhí)法力度，堅(jiān)決打擊社會(huì)上無證經(jīng)營的加油攤點(diǎn)并對(duì)之進(jìn)行清理、取締。

4.加大對(duì)違法走*凍品的執(zhí)法檢查力度，確保人民群眾吃上“放心肉、放心米”。

5.全力抓好商務(wù)活動(dòng)的其他各項(xiàng)工作，完成自治區(qū)、南寧市及城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。www.

上半年工作計(jì)劃7

現(xiàn)在我一直在公司擔(dān)任倉庫管理員職務(wù)，倉庫管理員這是一個(gè)非常重要的工作，倉庫管理員負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品和物流管理，所以我的任務(wù)是非常重要。

工作這么多年后，我開始認(rèn)識(shí)到倉庫管理員更深層次的意義，意識(shí)到需要不斷對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)與計(jì)劃，才能更好地完成工作。因此，在下半年當(dāng)中的倉庫管理員工作計(jì)劃，制定如下：

1、對(duì)客戶的退回產(chǎn)品進(jìn)行回倉處理，以對(duì)應(yīng)的采購?fù)素泦巫鳛槭論?jù)收貨，檢查發(fā)票開具證明是否正確，返回倉庫之前，進(jìn)行原始訂單號(hào)的記錄，在辦事處需要調(diào)換或退貨時(shí)候，及時(shí)地讓客戶在第一時(shí)間收到產(chǎn)品。

2、存儲(chǔ)工作方面，要對(duì)產(chǎn)品的性質(zhì)和儲(chǔ)存條件進(jìn)行分類，讓儲(chǔ)存產(chǎn)品獲得適當(dāng)?shù)奈恢冒才?，合理堆放，妥善輕放。工作當(dāng)中注意安全操作，確保產(chǎn)品在整年當(dāng)中不會(huì)沒有出現(xiàn)任何事故，為客戶提供一流的儲(chǔ)藏服務(wù)。

3、產(chǎn)品儲(chǔ)存之前經(jīng)過嚴(yán)格檢查，產(chǎn)品數(shù)量，質(zhì)量，包裝進(jìn)行嚴(yán)格檢查，如果發(fā)現(xiàn)不符合存儲(chǔ)條件的產(chǎn)品，立即通過倉儲(chǔ)部反映到總部，根據(jù)總部指示做出相應(yīng)的處理措施。

4、產(chǎn)品出庫之前做好嚴(yán)格核實(shí)把關(guān)，倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度文件交付產(chǎn)品，交付客戶要逐一審查，做到，準(zhǔn)確，明碼，標(biāo)價(jià)，以免客戶收到不匹配的貨物。

5、根據(jù)新一年的市場(chǎng)行情，相應(yīng)制定倉庫儲(chǔ)存方案。以確保為客戶提供100%的滿意服務(wù)。

6、做好倉庫各項(xiàng)安全工作，重點(diǎn)：消防安全、生物安全、物化安全。定期對(duì)倉庫各項(xiàng)安全措施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題處及時(shí)采取措施加以修補(bǔ)。

上半年工作計(jì)劃8

財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財(cái)務(wù)人員共同努力，力求做到及時(shí)準(zhǔn)確完成核算工作，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù);真實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真做好20xx年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)，為20xx年度的績效考核、經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財(cái)務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提供更加詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學(xué)編制20xx年財(cái)務(wù)經(jīng)營預(yù)算。圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制定和下達(dá)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。

三、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，滿足了各部門對(duì)財(cái)務(wù)部的工作要求。對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫。

四、認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)

限辦理。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司經(jīng)營狀況。

五、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系;定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認(rèn)真聽取對(duì)方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時(shí)辦理納稅申報(bào)，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款。

六、積極做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅局報(bào)送年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報(bào)送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。

七、有效開展成本核算，加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。對(duì)收入、成本、費(fèi)用作專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提供各種數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)參考決策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策。

八、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，協(xié)助客服部做好公司的資金回款，控制好費(fèi)用，有效控制應(yīng)收賬款的增長。

九、完善財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé)。要求各崗位會(huì)計(jì)人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定，對(duì)各自的工作提出建議、作出計(jì)劃。這樣，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

下半年工作計(jì)劃：

鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一、積極參與企業(yè)經(jīng)營治理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn)。

隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財(cái)務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計(jì)、稅務(wù)部門的財(cái)務(wù)檢查。

二、不斷學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺(tái)，財(cái)務(wù)人員還需及時(shí)針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等，財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，爭取使企業(yè)利潤最大化。將公司財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。

三、迎接國稅稽查的檢查。7、8月份，國稅稽查將按計(jì)劃對(duì)公司20xx年財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，針對(duì)敏感問題我部門先進(jìn)行自查自改，確保提供的'數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會(huì)計(jì)信息報(bào)告精細(xì)度，保證審計(jì)工作的順利進(jìn)行。

四、完成20xx年預(yù)算初稿編制工作。根據(jù)集團(tuán)歷年要求，在10、11月份會(huì)進(jìn)行下一年度的預(yù)算初稿編制工作，根據(jù)公司的運(yùn)行方式，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，通過對(duì)公司的各項(xiàng)費(fèi)用認(rèn)真調(diào)研和測(cè)算做好初稿的編制工作。

最后，財(cái)務(wù)部的工作并非獨(dú)立的，離不開各個(gè)部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)!

上半年工作計(jì)劃9

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。

日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)

好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。

五心服務(wù)：

為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換

自20xx年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。

現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。

六、商務(wù)樓層客用品的更換

目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率

服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行。客人入住酒店以后，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋€(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

(一)成立賓客服務(wù)中心

目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話*總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因?yàn)槠渌麔徫桓静涣私饪腿说男枨?，若手頭工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

1.賓客服務(wù)中心的職能

賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供。

2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容

①接聽電話并提供服務(wù)?？倷C(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)，如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

②接受電話預(yù)定和查詢。前臺(tái)接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望

越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客服務(wù)。

③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時(shí)出租。

④鑰匙的管理?？头克械蔫€匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。

⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。

⑥對(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客服務(wù)中心每月對(duì)所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。

上半年工作計(jì)劃10

新的一個(gè)學(xué)期在緊張而又有序的氛圍中開始了。本學(xué)期我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)并深入貫徹《幼兒園綱要》精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，不斷更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育行為。為幼兒提供安全、健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿足幼兒多方面發(fā)展的需要，以孩子為主體，尊重幼兒身心發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，關(guān)注個(gè)別差異，堅(jiān)持保教并重，使幼兒身心健康成長，促進(jìn)德智體美全面發(fā)展。

一、指導(dǎo)思想：

以《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園管理工作條例》為準(zhǔn)繩，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》(試行)精神為指南，以提高保教質(zhì)量為中心，以教研教改為動(dòng)力，科學(xué)合理組織幼兒的一日活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

二、工作目標(biāo)：

在實(shí)踐新《綱要》的過程中，不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，落實(shí)教育行為，本著可持續(xù)發(fā)展的原則，運(yùn)用發(fā)展的眼光，挖掘自身潛力，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)。在課程改革、創(chuàng)特色教育上下工夫，樹立經(jīng)營幼兒園的新理念，加強(qiáng)園舍建設(shè)與管理，不斷改善辦園條件，優(yōu)化育人環(huán)境，努力構(gòu)建和諧幼兒園，以一流的師資、一流的環(huán)境、一流的服務(wù)創(chuàng)辦一流的幼兒園。一流教育，辦社會(huì)滿意、家長放心、孩子成才的幼兒教育。

三、主要工作：

(一)科學(xué)管理，提高效益

1、管理方式：以人為本，剛?cè)岵⒅?，以開放而彈性的管理、靈活而務(wù)實(shí)的作風(fēng)激發(fā)幼兒教師工作內(nèi)驅(qū)力。在統(tǒng)攬全局的基礎(chǔ)上，園長和主任參與實(shí)踐教育教學(xué)第一線。

2、班子建設(shè)：注重學(xué)習(xí)反思、倡導(dǎo)批評(píng)監(jiān)督，內(nèi)省與外力共同推動(dòng)班子隊(duì)伍的建設(shè)。班子人員在思想上強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)：“團(tuán)體意識(shí)”、“開拓意識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”，形成一支“開明、團(tuán)結(jié)、廉潔、高效”的好班子，

3、師資建設(shè)：通過不斷完善競(jìng)爭激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)教師能力、素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)的提升，更好地促進(jìn)幼兒園的內(nèi)涵發(fā)展，多途徑促進(jìn)青年教師快速成長。主要方法有：一是充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶、模范帶頭作用;二是搭建舞臺(tái)，施壓鍛煉;三是加強(qiáng)對(duì)話與交流，鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相合作、共同提高。四是創(chuàng)建一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛的教師隊(duì)伍。

4、教師生活：激發(fā)教師的積極性，滿足青年人的生活情趣，每月定期開展豐富多彩的文體活動(dòng)，提高生活質(zhì)量，使幼兒園成為每個(gè)教師的精神家園。

(二)教育教學(xué)：立足實(shí)際，提高質(zhì)量

1、做好新生接待工作，穩(wěn)定幼兒情緒，采取多種方法和游戲活動(dòng)，吸引幼兒，讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。

2、教學(xué)活動(dòng)的組織形式多樣化，在各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)中教師要成為幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者和引導(dǎo)者、合作者，教師要不斷調(diào)整自己的角色，仔細(xì)觀察，了解幼兒在活動(dòng)中的表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充活動(dòng)內(nèi)容，努力使每個(gè)幼兒都獲得滿足和成功，培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3、各班教師抓好幼兒常規(guī)習(xí)慣的培養(yǎng)，教師要培養(yǎng)幼兒從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和生活自理能力。

4、樹立一日活動(dòng)都是課的教育思想，科學(xué)合理設(shè)計(jì)幼兒一日活動(dòng)，各環(huán)節(jié)要體現(xiàn)教育的目標(biāo)，做到集體活動(dòng)，小組活動(dòng)和個(gè)別活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，注意保教結(jié)合教育的教育原則，對(duì)幼兒的活動(dòng)或技能進(jìn)行觀察，認(rèn)真評(píng)價(jià)，對(duì)個(gè)別幼兒的教育要寫入幼兒教育心得或觀察日記中。

5、加強(qiáng)幼兒美工的訓(xùn)練，定期組織形式多樣的活動(dòng)展示幼兒作品。

6、加強(qiáng)幼兒體育鍛煉，展開多種形式的競(jìng)賽活動(dòng)。

(三)保育工作狠抓落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任

做好保健衛(wèi)生工作,做細(xì)做實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范。教室要注重消毒、防病的過程工作，向家長宣傳防病知識(shí)，積極做好預(yù)防傳染工作。第一，做好一日常規(guī)保育工作，如晨檢、衛(wèi)生保健、洗手、入廁等，都要做細(xì)做好，定期進(jìn)行抽測(cè)檢查。第二，落實(shí)消毒工作，實(shí)行堅(jiān)持每日消毒制并做好記錄，預(yù)防疾病傳染病的傳播。

(四)家長工作：宣傳溝通，引導(dǎo)合作

家長工作也是做好幼兒園工作的關(guān)鍵，使家長和老師成為合作者和朋友一直是我們做好家園互動(dòng)的最終目標(biāo)。本學(xué)期將開展多種形式的家園互動(dòng)活動(dòng)，多方位，多渠道地讓家長參

入幼兒教育。教師在轉(zhuǎn)變教育觀念的同時(shí)，也要轉(zhuǎn)變與家長之間的角色關(guān)系，從單純的教師與家長關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃暮献?，平等的朋友關(guān)系，從而更好地做好家園共育工作。不斷加強(qiáng)家園聯(lián)系工作，有計(jì)劃地開展家園聯(lián)系系列活動(dòng)，如：家長講座、家長會(huì)、個(gè)別家訪、家園互動(dòng)欄、家長開放日活動(dòng)等;豐富家長工作的內(nèi)容和方式：發(fā)放家長問卷調(diào)查表

(五)安全教育：強(qiáng)化意識(shí)，警鐘長鳴。

加強(qiáng)安全管理工作，是幼兒園的首要工作，牢記“安全第一”是一切幼教工作的保障。必須做到落實(shí)安全制度，實(shí)行責(zé)任制，深入日常管理。遵循保教結(jié)合的原則，身心健康發(fā)展。

樹立安全第一的思想，以幼兒園“零事故”為目標(biāo)，全方位構(gòu)建幼兒園安全管理體系。安全責(zé)任到班，責(zé)任到人，明確職責(zé)分工到位。加強(qiáng)大型玩具的安全檢查，杜絕事故發(fā)生。定期進(jìn)行安全預(yù)案練習(xí)。

四、工作安排

三月份：

1、制定本學(xué)期教育教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃

2、做好招生工作

3、開展慶三“三八”活動(dòng)

4、“植樹節(jié)”美化幼兒園

5、“禮儀之星”班級(jí)評(píng)選活動(dòng)

6、新教師培訓(xùn)，和記錄成長檔

7、新學(xué)期環(huán)境布置

四月份：

1、園長家長會(huì)

2、班級(jí)教研打造優(yōu)秀課活動(dòng)

3、選定六一活動(dòng)方案

4、班級(jí)選定主題開畫展(美術(shù)作品)

5、家長開放日

五月份：

1、全園節(jié)日主題教育活動(dòng)：我愛勞動(dòng)(五一勞動(dòng)節(jié))

2、六一活動(dòng)節(jié)目編排

3、第二輪班級(jí)打造優(yōu)秀課活動(dòng)

4、母親節(jié)感恩活動(dòng)

5、加強(qiáng)安全、衛(wèi)生、食品檢查，預(yù)防春季傳染病發(fā)生

六月份：

1、慶六一活動(dòng)

2、“端午節(jié)”活動(dòng)

3、大班制定畢業(yè)典禮計(jì)劃

4、“培育情感種子，唱響感恩旋律”我有一個(gè)好爸爸情感教育。

七月份：

1、排練大班畢業(yè)典禮

2、大班畢業(yè)照

3、大班每周畢業(yè)測(cè)試

4、評(píng)選先進(jìn)個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)

5、做好幼小銜接工作

八月份：

1、教學(xué)學(xué)期末測(cè)試

2、收活動(dòng)材料，并記錄。

3、升班工作

4、發(fā)招生簡章

5、各類資料歸檔

上半年工作計(jì)劃11

一、班級(jí)情況分析

本學(xué)期本班共有28名寶寶，其中男孩18名，女孩10名。經(jīng)過上學(xué)期的學(xué)習(xí)，大多數(shù)寶寶已經(jīng)養(yǎng)成了一定的生活習(xí)慣，雖然有一部分寶寶沒有上過幼兒園，但是哭鬧的現(xiàn)象很少，不會(huì)特別懼怕上幼兒園，我們耐心的為寶寶付出，使寶寶盡快的熟悉幼兒園的一日生活，并且喜歡上幼兒園，在保證寶寶安全的基礎(chǔ)上，我們將加強(qiáng)培養(yǎng)寶寶良好的常規(guī)和生活自理能力。

二、指導(dǎo)思想

本班教師將根據(jù)《園務(wù)工作計(jì)劃》，深入學(xué)習(xí)《幼兒園教師崗位職責(zé)與規(guī)章制度》、《幼兒園保教工作量化評(píng)估細(xì)則》、《保教人員工作程序要求》等各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中，堅(jiān)持做到“三定”、“四統(tǒng)一”、“五備”，結(jié)合本班寶寶的年齡特點(diǎn)個(gè)性差異和課程的實(shí)踐，從幼兒安全、托班保育、教育教學(xué)、衛(wèi)生工作和家長工作這幾方面開展工作。

三、班級(jí)工作重點(diǎn)

(1)重點(diǎn)做好保教結(jié)合的工作，以一日生活為主線，使幼兒各方面得到發(fā)展。

(2)幫助寶寶進(jìn)一步熟悉幼兒園的生活環(huán)境，養(yǎng)成一定的常規(guī)習(xí)慣，培養(yǎng)寶寶愉快的情緒，喜歡上幼兒園。

(3)豐富寶寶動(dòng)手、表達(dá)和審美方面的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真開展每周三的藝術(shù)教育活動(dòng)。

(4)認(rèn)真做好班級(jí)安全工作。

(5)班級(jí)教師努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

四、工作月歷表

三月份

(1)做好開學(xué)準(zhǔn)備工作，幫助新入園寶寶盡快適應(yīng)幼兒園環(huán)境。

(2)盡快建立班級(jí)常規(guī)，開展有序的一日活動(dòng)。

(3)積極制定各類班級(jí)工作計(jì)劃。

(4)召開新學(xué)期家長會(huì)。

(5)積極完善班級(jí)博客。

(6)開展感恩主題活動(dòng)：我的好媽媽。

(7)做好一月家長開放日活動(dòng)。

四月份

(1)認(rèn)真做好換季時(shí)的各種疾病的預(yù)防消毒工作。

(2)積極開展春季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。

(3)開展清明節(jié)主題活動(dòng)。

(4)認(rèn)真做好班級(jí)寶寶行為習(xí)慣的養(yǎng)成工作。

五月份

(1)做好春夏季加強(qiáng)性消毒工作。

(2)認(rèn)真組織寶寶參加幼兒園組織的繪畫展活動(dòng)。

(3)組織寶寶參加幼兒園的消防演練活動(dòng)。

六月份

(1)慶“六一”親子活動(dòng)及藝術(shù)展示活動(dòng)。

(2)做好學(xué)期末保教工作考核。

(3)做好家訪工作。

(4)認(rèn)真開展藝術(shù)教育活動(dòng)的展示工作。

七月份

(1)做好學(xué)期末家長開放日活動(dòng)。

(2)班級(jí)財(cái)產(chǎn)清理工作。

(3)做好班級(jí)工作總結(jié)。

上半年工作計(jì)劃12

教研工作以推進(jìn)素質(zhì)教育為工作方向，以探討學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，以大力提高本學(xué)科教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)為工作目標(biāo)，結(jié)合本學(xué)科特點(diǎn)，形成教學(xué)特色，提高課堂教學(xué)效益。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論水平和思想素質(zhì)

1、本學(xué)期要組織全組教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，通過理論學(xué)習(xí)，樹立正確的思想觀念，密切聯(lián)系教學(xué)實(shí)際，通過理論的運(yùn)用，增強(qiáng)主體意識(shí)和創(chuàng)新精神，切實(shí)解決化學(xué)學(xué)科的教學(xué)中存在的主要問題，提高教師的教育理論素質(zhì)。

2、組織本組教師切實(shí)研究化學(xué)教學(xué)大綱和高考化學(xué)科考試說明，吃透大綱和考試說明的要求，結(jié)合當(dāng)前化學(xué)教學(xué)的實(shí)際，明確教學(xué)的方向與思路，繼續(xù)探討化學(xué)教學(xué)的模式與教學(xué)策略，并形成共識(shí)，扎實(shí)搞好化學(xué)教學(xué)，努力使教學(xué)質(zhì)量上臺(tái)階。

3、組織高三化學(xué)教師研究高考中綜合要求以及其他省市的大綜合試題的基礎(chǔ)上形成對(duì)綜合科教學(xué)復(fù)習(xí)的共識(shí)，明確方向，在強(qiáng)化本學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、基本能力的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生綜合能力的訓(xùn)練，力爭使高三畢業(yè)班復(fù)習(xí)心中有數(shù)，有的放矢。

4、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)課改新思想、新理論，為高中化學(xué)教學(xué)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、常規(guī)教科研工作

1、結(jié)合常規(guī)調(diào)研，在備課、上課、聽評(píng)課等教學(xué)活動(dòng)中檢查學(xué)科教學(xué)常規(guī)的實(shí)施情況，并交流實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，以課堂教學(xué)為實(shí)施的主要環(huán)節(jié)，加大貫徹力度，增強(qiáng)教育教學(xué)基本功，提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)，利用本學(xué)期的測(cè)試，認(rèn)真做好教學(xué)情況調(diào)查研究。

2、認(rèn)真組織高三教師學(xué)習(xí)研討教學(xué)思路與教學(xué)模式，認(rèn)真上好專題課和評(píng)講課兩種課型，高一和高二教師在教學(xué)中堅(jiān)持探索引導(dǎo)和啟發(fā)式教學(xué)，重視知識(shí)的形成過程的展開，做好分層教學(xué)，讓不同層次的學(xué)生都得到發(fā)展。教學(xué)中重視問題情景的創(chuàng)設(shè)，讓學(xué)生在不同的情況下運(yùn)用知識(shí)，解決問題，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生學(xué)科能力和綜合運(yùn)用能力的培養(yǎng)，幫助學(xué)生構(gòu)建全面、合理的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，使學(xué)習(xí)的潛能得到挖掘和發(fā)展。

3、加強(qiáng)教學(xué)研究與教學(xué)組織，積極撰寫教學(xué)論文。加強(qiáng)教師教改意識(shí)，著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新能力，使學(xué)生探索性學(xué)習(xí)的能力得到進(jìn)一步的提高。

4、加強(qiáng)聽評(píng)課制度，本學(xué)期將組織研究課、觀摩課等活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)青年教師的培訓(xùn)，上好每一次的教學(xué)公開課。每位教師要積極主動(dòng)完成聽評(píng)課任務(wù)，多聽不同教師的課。

5、加強(qiáng)集體備課，認(rèn)真研究教材教法，注重知識(shí)的深廣度把握，切忌偏怪難。

6、積極開展課改研討活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)課改教學(xué)得失，指導(dǎo)后期工作。

三、加強(qiáng)課題研究工作，提高教科開水平

本學(xué)期做好課題研究工作，確保本組課題研究都有實(shí)效性的進(jìn)展。

四、培養(yǎng)青年教師

化學(xué)組總的來說，青年教師占的比例較大，以集體備課、上課為中心，并組織新教師的教材培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)理論、教學(xué)資料，樹立正確的教育思想，教育觀念，幫助青年教師提高業(yè)務(wù)水平，在教學(xué)上仍以師徒結(jié)對(duì)方式。

五、工作安排

1、開學(xué)準(zhǔn)備

2、上學(xué)期工作總結(jié)，制定教研組、備課組工作計(jì)劃

3、聽評(píng)課安排，教學(xué)進(jìn)度布置

4、學(xué)期常規(guī)工作布置

5、教學(xué)研究工作布置

6、月考工作安排

7、課題研究開展

上半年工作計(jì)劃13

轉(zhuǎn)眼又到了一個(gè)新的學(xué)年，作為教齡并不長的多被學(xué)校任命為九年級(jí)三班的班主任工作。接到這個(gè)消息，心里無比的激動(dòng)同時(shí)又緊張有加。激動(dòng)是我沒有班主任工作經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)好的鍛煉機(jī)會(huì)，緊張是從此我必須負(fù)責(zé)我們班41個(gè)學(xué)生的大小事情，要做好并不是件容易之事。但不管怎么樣，學(xué)年伊始，我對(duì)自己做出了九年級(jí)班主任工作計(jì)劃。

首先，在制定班主任工作計(jì)劃之前，我深思熟慮了許久。我選擇了“嚴(yán)愛結(jié)合、用心用情”這八個(gè)字作為我今后開展班主任工作的主要方針。通過我一年的工作經(jīng)歷，我對(duì)學(xué)生有了些許的了解，他們?cè)敢饨邮芤粋€(gè)老師的真心，也愿意與一個(gè)用真情去關(guān)心他們的老師進(jìn)行交流和溝通，當(dāng)然，對(duì)待學(xué)生用心用情，用愛去關(guān)愛他們并不是溺愛和縱容他們，而在這種關(guān)愛的同時(shí)更應(yīng)該有一種嚴(yán)格的紀(jì)律來規(guī)范他們的行為。所以，這八個(gè)字“嚴(yán)愛結(jié)合、用心用情”是一個(gè)不可分割的整體，而成為我今后工作中不可缺少的座右銘。

其次，我希望把我們班建設(shè)成為一個(gè)有良好學(xué)風(fēng)和班風(fēng)的班級(jí)。正如學(xué)校的學(xué)風(fēng)所言：勤奮好學(xué)、務(wù)真求實(shí)。這也將是我們班必須建立起的一種良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。另外，我希望我們的班級(jí)有著這樣的班風(fēng)：健康快樂、積極向上。在團(tuán)結(jié)和諧的班集體中大家快樂幸福的愛上學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中大家互幫互助，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中不僅要有三心“信心、耐心、恒心”，更要知道在班集體的建設(shè)中“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的重要性。

第三，除了學(xué)校的規(guī)章制度之外，我還將擬訂好班級(jí)公約，用來規(guī)范學(xué)生的行為，為班級(jí)管理的實(shí)施提供更詳實(shí)的管理?xiàng)l例。

第四，為了班級(jí)更加的和諧和充滿活力、凝聚力，選取《愛的翅膀》作為我們九三班的班歌，這首歌曲主要是激勵(lì)學(xué)生不畏困難，朝著成功的方向，鼓起勇氣向前闖，在初三的這最關(guān)鍵的一年里，要給他們樹立足夠的信心和勇氣，勇敢地去面對(duì)各項(xiàng)挑戰(zhàn)。

第五，認(rèn)真地做好班委的選舉工作。首先，通過學(xué)生的自愿競(jìng)職演說，初步確定出班委會(huì)的成員，然后通過對(duì)這些同學(xué)的考察（前任班主任以及一些任課教師的看法），進(jìn)行試任；最后，通過一個(gè)星期的試任期，確定班委的名單。規(guī)定好各班委的工作范圍和職責(zé)所在。

第六，在我所羅列的班主任工作計(jì)劃中，我最注重這一條：利用一個(gè)月的時(shí)間真正熟悉和了解每一個(gè)學(xué)生，并且走訪大部分學(xué)生，了解他們的家庭情況。針對(duì)每個(gè)學(xué)生的不同情況，經(jīng)常找學(xué)生進(jìn)行談心，了解學(xué)生的近期學(xué)習(xí)狀況和心理狀況。尤其是潛能生的轉(zhuǎn)化工作更要付出更多的努力。我有一個(gè)設(shè)想，潛能生的轉(zhuǎn)化，根據(jù)他們的實(shí)際情況，幫他們找互幫的“老師”，這個(gè)“老師”可以是我們教學(xué)的各任課老師，也可以是班上的同學(xué)，讓他們?cè)诨椭兄饾u的成長。

第七，在班集體建設(shè)中，圍繞學(xué)校的活動(dòng)月內(nèi)容，每一個(gè)月召開一次主題班會(huì)。不斷發(fā)現(xiàn)學(xué)生各方面的優(yōu)點(diǎn)和長處，盡量給每個(gè)人提供展示的平臺(tái)。

第八，加強(qiáng)“快樂中隊(duì)”的建設(shè)，圍繞我們班中隊(duì)名稱“明陽”開展系列的主題活動(dòng)。像創(chuàng)造和制作小活動(dòng)——變廢為寶DIY小制作活動(dòng)；感恩活動(dòng)——托起明天的太陽的回報(bào)活動(dòng)；自信風(fēng)采的展示——我快樂，我健康，我歌唱等等活動(dòng)，讓明天的太陽更加朝氣蓬勃。

第九，加強(qiáng)“溫馨班集體的建設(shè)”，重點(diǎn)建設(shè)“溫馨教室”——主要是為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。讓他們來到教室就有一種家的感覺。盡量考慮學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的方便，在教室中布置一些專欄，便于大家交流和學(xué)習(xí)。

以上是自己在這學(xué)期主要要做的一些班主任個(gè)人工作計(jì)劃，當(dāng)然在實(shí)際的工作中還會(huì)有更多的具體的事情要做，我想我會(huì)會(huì)盡自己最大的努力把工作做好，一切從學(xué)生角度去著想，一切為了我們的學(xué)生。

上半年工作計(jì)劃14

20xx年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市統(tǒng)計(jì)局認(rèn)真落實(shí)市委市政府的工作部署，現(xiàn)將上半年工作開展情況及下半年主要工作安排匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作完成情況

(一)夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作

1、著力做好“企業(yè)一套表”聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作。扎實(shí)做好了工業(yè)、能源、科技、建筑業(yè)等12項(xiàng)常規(guī)統(tǒng)計(jì)專業(yè)20xx年報(bào)以及20xx年定報(bào)工作，納入全國“企業(yè)一套表”聯(lián)網(wǎng)直報(bào)平臺(tái)的246家“四上”企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)率均達(dá)100%。

2、開展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取上門指導(dǎo)、“授課”和“以會(huì)代訓(xùn)”等形式，提升企業(yè)、部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)能力。組織統(tǒng)計(jì)人員參加滁州市舉辦的培訓(xùn)1次。

3、推進(jìn)專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。認(rèn)真落實(shí)國家、省和滁州市布置的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作任務(wù)，做好行政區(qū)劃與城鄉(xiāng)劃分工作，及時(shí)更新維護(hù)了《統(tǒng)計(jì)用區(qū)劃代碼和城鄉(xiāng)劃分代碼庫》，按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)。

(二)抓實(shí)統(tǒng)計(jì)服務(wù)提升

1、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)和分析。每月7日前編印月度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行卡片，每月15日前及時(shí)完成各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)確認(rèn)，按時(shí)整理編發(fā)《XX統(tǒng)計(jì)月報(bào)》。積極與各部門對(duì)接，月召開指標(biāo)分析會(huì)議、季度參加GDP工作會(huì)議，加強(qiáng)報(bào)表審核，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。1-4月，全市規(guī)模以上工業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)增加值同比增長0.7%;限額以上消費(fèi)品零售額6.74元，增長17.5%;固定資產(chǎn)投資增長3.7%;財(cái)政收入累計(jì)完成6.4億元，增長15.4%。

2、《20xxXX統(tǒng)計(jì)年鑒》編輯工作有序開展。按照序工作進(jìn)度，5月中旬，召開專題會(huì)議，安排布署20xx年《統(tǒng)計(jì)年鑒》編輯工作。

3、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)。圍繞市委、市政府的中心工作和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，組織開展調(diào)研。1-4月，共撰寫各類信息84余篇，其中，分析材料19篇、送閱材料1篇。

(三)認(rèn)真開展第四次全國經(jīng)濟(jì)普查工作。

成立了經(jīng)濟(jì)普查領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了工作經(jīng)費(fèi)。經(jīng)市政府研究通過，解決我市第四次經(jīng)濟(jì)普查市本級(jí)工作經(jīng)費(fèi)329.65萬元，其中20xx年度132.6萬元，20xx年度167.91萬元，20xx年度29.14萬元，以確保我市第四次經(jīng)濟(jì)普查工作順利開展。

(四)全力做好縣域經(jīng)濟(jì)考核工作。按月組織召開目標(biāo)考核推進(jìn)會(huì)，每周通報(bào)各責(zé)任單位對(duì)接上級(jí)情況、指標(biāo)完成情況，并認(rèn)真對(duì)照考核辦法，全面梳理總結(jié)形成自查報(bào)告，全面分析20xx年考核指標(biāo)完成情況。同時(shí)，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)展指標(biāo)考核工作，總結(jié)工作成效，牽頭整理完成支撐材料，較好的完成了年度考核工作。

(五)積極開展招商引資工作。積極開展“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”活動(dòng)。1-4月份，外出招商1次，在明接待6次。

(六)認(rèn)真落實(shí)精準(zhǔn)扶貧工作。制定了5戶貧困戶脫貧工作計(jì)劃，每月至少開展1次走訪調(diào)研，了解扶貧戶生產(chǎn)生活情況，政策落實(shí)情況，協(xié)調(diào)解決無勞動(dòng)能力貧困戶納入最低生活保障，扶貧工作初見成效。

二、存在問題

今年以來，全市統(tǒng)計(jì)工作成效顯著，但仍然存在一些不足:一是統(tǒng)計(jì)工作量逐年增加，技術(shù)要求也越來越高，但調(diào)查對(duì)象配合程度降低，統(tǒng)計(jì)難度越來越大。二是統(tǒng)計(jì)創(chuàng)新不足，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品精品不多