人物專訪的技巧

情景實(shí)訓(xùn)：《中國合伙人》播出后，人們對(duì)俞敏洪和他與新東方背后的故事，產(chǎn)生了極大的興趣。題目：假設(shè)你是北京電視臺(tái)的記者/主持人，即將對(duì)俞敏洪進(jìn)行專訪，請列出你的采訪提綱（20個(gè)以上）要求：注意問題的先后順序，注意開放型與閉合型問題的結(jié)合，注意陳述提問、直接提問、追問、反問等問題的結(jié)合2021/6/271情景實(shí)訓(xùn)

根據(jù)提問，分組進(jìn)行模擬人物專訪

A、記者/主持人

B、俞敏洪

C、攝像2021/6/272觀看楊瀾采訪俞敏洪的視頻

1、認(rèn)真分析楊瀾的提問（內(nèi)容、類型、順序）

做好筆錄；分析訪問過程中的技巧

2、分組討論、總結(jié)自己設(shè)計(jì)問題的不足之處、總結(jié)自己采訪過程中的不足之處2021/6/273

1、封閉式：你是農(nóng)民的孩子，那個(gè)時(shí)候?qū)δ銇碚f，高考是改變命運(yùn)的唯一機(jī)會(huì)嗎（嗯，嗯，贊同或是回應(yīng)，表示自己在聆聽）

回憶過去：

2、開放式：為什么堅(jiān)持考了三年

3、追問：什么活干得最多

4、深入了解：考三年對(duì)農(nóng)村孩子意味著怎樣的付出

5、公辦學(xué)校的老師（幫被訪者說出沒說出的話）

6、考第三年的時(shí)候，如果考不上，會(huì)怎樣

7、（當(dāng)時(shí)的愿望很簡單，就是…）追問：為什么報(bào)北大西語系

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回憶過去（按時(shí)間順序）：

8、記得當(dāng)時(shí)家里人是怎么送你去上學(xué)的不——全村吃喝三天（幫助被訪者回憶，說出背后的故事）

9、（五噸的卡車）追問：運(yùn)了你一個(gè)嗎？

10、到北大后，鯉魚跳龍門的感覺，會(huì)到谷底——些許尖銳

11、（北大很自卑）什么打擊了你的自尊心

12、（差距太遠(yuǎn)了）舉個(gè)例子呢（引導(dǎo)說出背后的故事）

13、比開拖拉機(jī)啊（幽默）——和諧狀態(tài)

14、對(duì)，生活方式、生活習(xí)慣的不同

15、（被調(diào)到另外一個(gè)班）追問：為什么呢

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回到現(xiàn)在：16、怎么看待現(xiàn)在農(nóng)村孩子在重點(diǎn)大學(xué)比例低；你對(duì)他們的建議是什么？

17、今天的大學(xué)生畢業(yè)后，拿到兩三千的工資，他們對(duì)自己調(diào)侃說，工資不如農(nóng)民工，你怎么看？（陳述提問）楊瀾互動(dòng)、贊同：年輕人應(yīng)該以更長遠(yuǎn)的目光，看待自己的起步

2021/6/276回憶過去（按時(shí)間順序）：18、你那時(shí)想出國，聽說你的確簽了很多次（俞敏洪說：連去大使館簽證的資格都沒有）——些許尖銳

19、那時(shí)，一次次被拒，對(duì)年輕人來說意味著什么——些許尖銳

20、當(dāng)時(shí)賺錢，是不被允許的（引出俞敏洪回答，是為了想要出國，所以才賺錢）

21、追問：那時(shí)候教一節(jié)課，能掙多少錢

22、真的用麻袋裝過錢嗎23、追問：最大的時(shí)候，多大一捆現(xiàn)金（最困難、最難解決的）25、今天的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，還像以前那么多嗎26、怎么忍受孤獨(dú)？27、不敢表白，還是？（追問）28、當(dāng)時(shí)喝的時(shí)候想什么呢？會(huì)覺得委屈嗎？（鼓勵(lì)其回憶）2021/6/277

回到當(dāng)代的話題：

29、面試了幾百個(gè)本科生，他們的心態(tài)與你們當(dāng)年有什么不同

30、何以見得呢（追問，尋求解釋）

31、怎么去考驗(yàn)

32、你在演講中說，讓他們?nèi)デ鍜邘?/p>

（陳述提問，引導(dǎo)被訪者做出解釋）

33、分享你的創(chuàng)業(yè)故事，對(duì)他們的好處是什么

育兒經(jīng)：

34、對(duì)你的孩子，最看重的什么

35、假如你的女兒找不到工作，你會(huì)允許她在家嗎？

結(jié)尾：感謝您接受我們的訪問。

2021/6/278人物專訪的類型與特點(diǎn)（一）按照人物身份進(jìn)行的分類1、知名人士的專訪

A、特定對(duì)象：有一定社會(huì)名氣的公眾人物，往往是某個(gè)領(lǐng)域、某個(gè)流派的代表性人物。B、傳播意向：利用名人效應(yīng)，吸引觀眾。C、采訪風(fēng)格：輕松與嚴(yán)肅兼而有之。思考：為什么選擇俞敏洪？2021/6/2792、權(quán)威人士的專訪

A、對(duì)象：在某些領(lǐng)域中具有一定權(quán)威的人物的采訪。社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域中的專家、學(xué)者、政府部門的負(fù)責(zé)人等具有一定發(fā)言權(quán)的權(quán)威人物。B、傳播意向：就某個(gè)重大問題增強(qiáng)報(bào)道的說服力，體現(xiàn)權(quán)威性。C、采訪風(fēng)格：客觀、莊重、嚴(yán)肅。2021/6/27103、新聞人物的專訪A、新聞人物的選擇

a重大新聞事件的當(dāng)事人

b重大成果的獲獎(jiǎng)人

c重大賽事的勝利者

d重要職位的新任者

2021/6/2711（二）按照不同題目的分類

1、觀點(diǎn)采訪所謂觀點(diǎn)采訪就是記者向采訪對(duì)象提出某種實(shí)質(zhì)性問題，然后由對(duì)方表明態(tài)度，闡述自己或所代表的機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)、立場、態(tài)度、主張。2021/6/27122、信息采訪信息采訪的側(cè)重點(diǎn)是傳達(dá)新動(dòng)向、新情況、新趨勢。

3、個(gè)性采訪

個(gè)性采訪注重人情味，力求以揭示某個(gè)人物的個(gè)性來更全面地反映一個(gè)人的本來面目，以便吸引觀眾。2021/6/2713怎樣做好人物專訪2021/6/2714一，確定采訪主題主題明確永遠(yuǎn)是做好采訪的第一要?jiǎng)?wù)。主題是指采訪的核心，即：通過采訪和編輯要達(dá)到什么樣的目的和效果。學(xué)會(huì)提煉主題，把主題精簡成可以牢記的短語或詞句，并在采訪和編輯制作的過程中時(shí)刻引導(dǎo)大方向。思考：本期楊瀾訪談的主題是什么？2021/6/2715二：選取人物典型學(xué)會(huì)抓住典型，選取代表范圍比較廣泛的一個(gè)人物進(jìn)行訪問。這個(gè)典型人物要在社會(huì)上具有一定的知名度，或者是人們談?wù)摰臒狳c(diǎn)。普通人物的訪談要找尋普通的典型，最好不要選取公眾人物。思考：本期為什么選擇俞敏洪？2021/6/2716三：訪談前的背景交代要在采訪事件或者人物還是當(dāng)下討論熱點(diǎn)的時(shí)候進(jìn)行訪談，“機(jī)不可失，時(shí)不再來”。人物訪談之前要交代背景，包括：針對(duì)受訪者做的什么事情進(jìn)行訪問，以及做這次訪問對(duì)于當(dāng)下的社會(huì)情形有什么影響。簡單介紹受訪者的社會(huì)背景，包括：職業(yè)、家庭情況等等2021/6/2717四：訪談環(huán)境和主題的確定訪談的環(huán)境要舒適，適于敞開心扉談話，燈光不能過于明亮或者直接聚焦在受訪者身上，造成緊張的壓力。訪問過程中的問題一定要有針對(duì)性和代表性，不能泛泛而談。訪問之前要確定好要訪談的主體范圍，切忌離題太遠(yuǎn)。2021/6/2718

人物專訪基本采用一對(duì)一的形式，不設(shè)現(xiàn)場觀眾，采訪空間較為封閉和私密，采訪環(huán)境相對(duì)沉靜柔和。采訪環(huán)境背景：一排書架、一盆植物、一盞臺(tái)燈，背景往往被虛化；畫面主體是采訪者與采訪對(duì)象的近景，鏡頭在胸部位置以上；

2021/6/2719五：訪談內(nèi)容要選取觀眾或者聽眾們所感興趣的問題來訪問，問題要有新意有力度，但切忌不能侵犯到個(gè)人隱私?？刂普勗挿较虿灰x題，訪問者應(yīng)該把握主動(dòng)的談話權(quán)，不能被受訪者“牽著鼻子走”。2021/6/2720六：原汁原味保持談話的紀(jì)實(shí)性。采訪者要站在中立的立場上，客觀的將受訪者的原話和原意表達(dá)出來，不能隨意歪曲和篡改受訪者的話語。2021/6/2721七、訪談中的回應(yīng)

回應(yīng)的類型(1)認(rèn)可;(2)重復(fù)、重組和總結(jié);(3)自我暴露;(4)鼓勵(lì)對(duì)方2021/6/2722

回應(yīng)的類型認(rèn)可。包括語言上的呼應(yīng)和非言語的呼應(yīng)。（楊瀾）重復(fù)、重組和總結(jié)。重復(fù)是把受訪者的話重復(fù)一遍，表示確認(rèn)沒有聽錯(cuò)。重組是把受訪者的話按照自己的理解的話重新組織一下，以便檢查自己的理解是否正確?？偨Y(jié)是把受訪者的話進(jìn)行歸納概括，一方面突出中心和主要的思想，另一方面，檢驗(yàn)是否理解正確。自我暴露。指訪談?wù)咴谑茉L者的話能夠引起自己的共鳴的時(shí)候，適當(dāng)?shù)卦V說自己的相關(guān)情況和自己的感受、體驗(yàn)。適度的積極性評(píng)價(jià)。2021/6/2723重復(fù)訪談對(duì)象說過的話

為了鼓勵(lì)訪談對(duì)象就一個(gè)問題多說一些細(xì)節(jié),經(jīng)常要重復(fù)他們話中的關(guān)鍵詞。如有一位奶奶同時(shí)帶兩個(gè)孩子,其中一個(gè)孩子喜歡打架,奶奶說,“(兩個(gè)孩子在一起時(shí))他一點(diǎn)玩心都沒有,光盯著打”。我就復(fù)重說,“嗯,光盯著打”,奶奶接著就說前幾天孩子打架的故事及大人對(duì)打架的態(tài)度等。反問有時(shí)也能起到了解細(xì)節(jié)的效果。有一次一位媽媽對(duì)我們來農(nóng)村研究怎樣帶孩子表示不解,我就反問她:“為什么我們不可以學(xué)農(nóng)民帶孩子呢?”她就說:“城里人帶孩子多細(xì)心啊,這個(gè)(農(nóng)村帶孩子)就跟拉扯小豬似的,他愛哭就哭,也是不管他?！睆闹锌梢钥闯鏊膽B(tài)度。

（水煮肉片）2021/6/2724應(yīng)該避免的回應(yīng)方式論說型回應(yīng)：訪談?wù)呃蒙鐣?huì)科學(xué)中一些現(xiàn)成的理論或訪談?wù)邆€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)對(duì)訪談?wù)咚f的內(nèi)容做出回應(yīng)。如，一位老師談自己工作很辛苦，訪談?wù)呋貞?yīng)說：“您這么做是不是為了彌補(bǔ)自己內(nèi)心的某種缺陷呢？是不是希望獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊揚(yáng)而提高自己的自尊呢？”如果你是這位老師，你會(huì)有什么感受？評(píng)價(jià)型回應(yīng)：訪談?wù)邔?duì)受訪者的談話內(nèi)容進(jìn)行價(jià)值上的判斷，其中隱含了“好”或“不好”的意思。如，一位老師談自己的工作很辛苦，訪談?wù)呷绻貞?yīng)說：“您這是何苦呢？”或說“您這樣真是太好了，我們都應(yīng)該想您學(xué)習(xí)”，你會(huì)有什么感受呢？2021/6/2725非語言符號(hào)的回應(yīng)研究表明，面對(duì)面溝通中，情緒信息只有7%通過語言表達(dá)的，其余93%是由面部、目光、身體運(yùn)動(dòng)、語速等非語言符號(hào)傳遞的。2021/6/2726

楊瀾注意自己的表情、語氣，利用語言和非語言制碼。傳達(dá)出我關(guān)注、我好奇的潛在信息流，營造出一個(gè)傾聽和對(duì)話的信息場。2021/6/2727八、訪談中的提問2021/6/2728訪談中詢問的問題

1.

行為問題：有關(guān)經(jīng)驗(yàn)、行為、行動(dòng)和活動(dòng)等之描述。2.

意見問題：受訪者對(duì)某些問題的想法，或其目標(biāo)、意圖、期望和價(jià)值。3.

感受問題：受訪者對(duì)其經(jīng)驗(yàn)和想法的情緒性反應(yīng)，如焦慮、快樂、害怕等。4.

背景問題：包括年齡、教育、職業(yè)、社經(jīng)地位、居處等問題。2021/6/2729問題選項(xiàng)矩陣

過去現(xiàn)在未來行為問題

意見問題

感受問題

背景問題

2021/6/2730問題的呈現(xiàn)次序

(1)介紹(introduction)：訪談?wù)咦约憨p訪談目的﹑保密﹑征詢錄音或筆記之許可。(2)暖身(warm-up)：以簡單﹑不具威脅性的問題開端。（反例：你對(duì)你自己滿意嗎？）(3)訪談主體(mainbodyofinterview)：訪談主要問題。(4)冷卻(cool-off)：以直接了當(dāng)?shù)膯栴}緩和緊張。(5)結(jié)束(closure)：感謝和道別。2021/6/2731九、注意傾聽

不輕易打斷受訪者的談話;容忍沉默這兩條原則是相輔相成的,缺了其中的一條,另外—條也無法有效地實(shí)施。2021/6/27321.不輕易打斷被訪者的談話傾聽的一條重要原則是不要隨便打斷被訪者的談話。一般來說,被訪者說話通常有自己的動(dòng)機(jī)和“邏輯”。雖然訪談?wù)呖赡苷J(rèn)為被訪者已經(jīng)“跑題了”,但是他們可能有話要說,有向訪談?wù)弑戆椎男枰?。也許,被訪者是一位不受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視的教師,平時(shí)很少有機(jī)會(huì)與訪談?wù)呷绱四托摹⑻撔?、尊重他人的人交?好不容易才遇到了一位“知音”;也許被訪者認(rèn)為訪談?wù)呤且晃唤逃绲摹爸匾宋铩?可以把自己所說的內(nèi)容匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān),為自己“打抱不平”;也許被訪者認(rèn)為自己目前所說的內(nèi)容與訪談?wù)咚岢龅慕逃龁栴}有關(guān),只是目前訪談?wù)哌€沒有看到而已,等等。2021/6/2733

總之,被訪者通常有自己的理由和需求,他們只有在自己內(nèi)心的需要得到了滿足以后,才會(huì)(甚至是無意識(shí)地)愿意就訪談?wù)哒J(rèn)為重要的問題進(jìn)行交談。因此,訪談?wù)咭欢ㄒ托牡貎A聽,不僅要注意被訪者所說的具體話語,而且要思考對(duì)方是一個(gè)什么樣的人,具有什么樣的動(dòng)機(jī)、愿望和需求。2021/6/2734在傾聽對(duì)方的時(shí)候,訪談?wù)邞?yīng)該不斷地問自己:“我能聽見對(duì)方內(nèi)心世界的聲音嗎?我能感知其內(nèi)心世界的形態(tài)嗎?我能對(duì)他的話產(chǎn)生共鳴嗎?我能既感知到他明確說出的意思,又能感知到他害怕談出然而又極想對(duì)人傾訴的意思嗎?”。被訪者只有在不間斷的積極關(guān)注中才能充分自由地去探索自己的內(nèi)心,而被訪者的自由聯(lián)想通常會(huì)給訪談帶來事先意想不到的效果和結(jié)果。2021/6/2735

因此,在訪談的過程中,如果訪談?wù)呗牭搅俗约合Ｍ^續(xù)追問的重要詞語,應(yīng)該馬上記錄下來,而不應(yīng)該立刻打斷被訪者的思路。訪談?wù)呖梢缘瘸謺r(shí)機(jī),在被訪者的談話告一段落時(shí)再對(duì)這些概念進(jìn)行進(jìn)一步的追問。2021/6/27362.容忍沉默

除了傾聽被訪者的言語表達(dá)以外,訪談?wù)哌€要特別注意傾聽沉默。“沉默”在不同的文化中往往有不同的定義,因每個(gè)文化中人們普遍認(rèn)可的對(duì)“不說話”的時(shí)間容忍程度不同而有所不同。比如,在美國,如果談話一方有十秒鐘不說話,就會(huì)被認(rèn)為是“沉默”;而在中國“沉默”可以到二十秒鐘;相比之下,日本人交談時(shí)“沉默”的時(shí)間可以更長一些。

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在訪談中,造成被訪者沉默的原因可以有很多種,如無話可說、不好意思、有意拒絕回答問題、思想開小差、在建設(shè)性地思考問題等等。如果訪談關(guān)系建立得不錯(cuò),訪談進(jìn)行得比較順利,被訪者在談到某一問題時(shí)突然沉默了下來,這很可能是因?yàn)樗?她)需要一定的時(shí)間來思考問題、或者正在考慮用什么方式將自己的想法說出來。比如,當(dāng)一位年愈90的老教授被問到:“您當(dāng)時(shí)是如何決定回國服務(wù)的?”,他沉默了兩分鐘之久。很顯然,老教授此時(shí)正在茫茫的記憶長河中搜尋這一事件的線索,因此需要一定的時(shí)間和空間。因此,在這種情況下,訪談?wù)邞?yīng)該耐心地等待,不要為了打破沉默而立刻發(fā)話。

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如果訪談?wù)呙鞔_地知道對(duì)方保持沉默是因?yàn)楹π呋蚝ε?如一位膽小的小學(xué)生突然被叫到校長辦公室接受訪談便很可能感到不知所措),應(yīng)該采取措施使對(duì)方先放松下來,如講一個(gè)笑話、閑聊一下。如果研究者在訪談關(guān)系尚未建立起來就詢問對(duì)方一些敏感性話題,如“你的學(xué)習(xí)成績怎么這么差啊?”、“你父母離異了對(duì)你的學(xué)習(xí)有沒有影響啊?”對(duì)方很可能不愿意回答。如果對(duì)方表示了明顯的敵意,不愿意繼續(xù)與訪談?wù)吆献?訪談?wù)呖梢圆扇∥竦姆绞皆儐枌?duì)方是否愿意與自己公開地討論一下無法合作的原由。

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總之,當(dāng)被訪者沉默時(shí),訪談?wù)卟灰R上發(fā)話來打破沉默,應(yīng)該首先判斷對(duì)方是因?yàn)槭裁丛蚨聊?然后再根據(jù)具體情況做出相應(yīng)的回應(yīng)。通常,訪談?wù)咴诒辉L者一沉默時(shí)就立刻發(fā)話是因?yàn)樽约翰荒苋淌艹聊?。?dāng)雙方都不說話時(shí),訪談?wù)咄鶎⒇?zé)任歸咎到自己身上。為了打破僵局,訪談?wù)咄ǔｑR上發(fā)話,以此來緩解自己內(nèi)心的焦慮。結(jié)果,這么做往