網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書10篇

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書10篇網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書1創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者對自己擁有的資源或通過努力對能夠擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)或社會(huì)價(jià)值的過程。綜述：社會(huì)在發(fā)展，人類在進(jìn)步，人們的追求更多的從物質(zhì)層面上升到精神層面，對個(gè)人服飾、房屋擺設(shè)的要求也不僅僅限于便宜、耐用，而更多的關(guān)注它們是否大方、美觀，對贈(zèng)送的禮品也更加注重其內(nèi)在含義，正所謂“禮輕情意重”。然而，人們在服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的選擇方面往往捉襟見肘。他們每天關(guān)心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。我們從這一現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)了市場，我們將以淘寶網(wǎng)店的形式，為人們提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，為人們的生活帶來方便，增添色彩。一、店鋪介紹開辦于20xx年9月15日。主營創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經(jīng)營態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營理念。二、經(jīng)營環(huán)境1、行業(yè)分析(1)市場調(diào)查截至20xx年6月30日，中國網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人，與去年同期相比增加20xx萬人;20xx年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到20xx年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達(dá)1855萬人，到20xx年中國網(wǎng)購市場用戶將達(dá)到7400萬人，交易額將可能達(dá)到1800億元。美國、德國等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%，而在中國，這個(gè)數(shù)字是40%。20xx年中國約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中獲利超過了20xx元，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于20xx年中國城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。(2)選擇本行業(yè)的主要原因：①成本少、風(fēng)險(xiǎn)低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳納稅金、水電費(fèi)，只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低。②經(jīng)營方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時(shí)間、營業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營，不需要投入大量時(shí)間去看店?？旖?，能節(jié)約時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時(shí)365天不間斷營業(yè)，輔助以im工具、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。③消費(fèi)群體廣泛：因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者，這個(gè)群體可以是全國的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨(dú)特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發(fā)價(jià)、內(nèi)部價(jià)拿到網(wǎng)上賣。2、客戶分析，目標(biāo)市場據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì)、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92。4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。3、風(fēng)險(xiǎn)因素：與實(shí)體店經(jīng)營不同，網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)，但相對而言，風(fēng)險(xiǎn)要低的多。(1)競爭者有經(jīng)營就有同行競爭，網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷售問題，你賣我也可以賣，看誰競爭得過誰，且受信用高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗(yàn)。但由于投入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營一段時(shí)期毫無起色，還有個(gè)改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營另一新品。(2)投入成本既然投入了資金，那么就希望有所回報(bào)，但生意場上沒有僥幸，所以就存在資金投入風(fēng)險(xiǎn)。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營稅費(fèi)、租金、管理費(fèi)都較低，因此風(fēng)險(xiǎn)較低。(3)淡旺季節(jié)由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問題的存在，經(jīng)營存在壓貨風(fēng)險(xiǎn)。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異，因?yàn)樯暇W(wǎng)是隨時(shí)隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。(4)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)①internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn);②技術(shù)能力的限制;③技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長;④國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊。三、公司戰(zhàn)略1、目標(biāo)(1)愿景：讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!(2)使命：用創(chuàng)意為生活增添色彩!(3)價(jià)值觀：以最低的成本做出最好的效果。(4)遠(yuǎn)期目標(biāo)：在淘寶上開拓屬于我們自己的天地2、發(fā)展計(jì)劃基于對經(jīng)營環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計(jì)劃：第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請個(gè)人網(wǎng)店，開辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗(yàn)不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺(tái)上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏;提供知名度，擴(kuò)大影響力。第二階段，自立門戶，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營后，隨著管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，資金實(shí)力的增長和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度，擴(kuò)大影響力。3、經(jīng)營戰(zhàn)略(1)總體戰(zhàn)略網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：①公平合理;②完善的服務(wù)：顧客就是上帝;顧客就是效益。(2)組織管理戰(zhàn)略①管理方面的主要要求是：團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財(cái)務(wù)來衡量經(jīng)營活動(dòng)。③組織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時(shí)。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書2一、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱：xx。法定代表人：xx。電話：xx。二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)1、戰(zhàn)略目標(biāo)：從扶植版或虛擬版店鋪?zhàn)銎?，用一段時(shí)間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后，擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類，升級(jí)為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。2、階段目標(biāo)：做好店鋪裝修，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，保質(zhì)保量。慢慢深入市場，開發(fā)客戶。開店初期，自己嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自己的人脈進(jìn)行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略。3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：確定貨源，xx網(wǎng)開店，維護(hù)；第二個(gè)階段：進(jìn)行店鋪裝修并開發(fā)客戶；第三個(gè)階段：有一定資金后，擴(kuò)大店鋪，增加商品種類和數(shù)量。第四個(gè)階段：宣傳推廣；第五個(gè)階段：網(wǎng)店進(jìn)入正軌運(yùn)營；第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；網(wǎng)店店鋪版本及收費(fèi)情況：三、市場分析1、行業(yè)分析：網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔(dān)心水、電、管理費(fèi)等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能有一臺(tái)電腦上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且前期作為代銷商不用擔(dān)心庫存問題，也可以隨時(shí)更換經(jīng)營商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。2、SWOT分析：（1）網(wǎng)店優(yōu)勢（S）：網(wǎng)購方便快捷，不需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行選購商品，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行挑選，更省去了交通的費(fèi)用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價(jià)格更是比商場里的價(jià)格便宜。（2）網(wǎng)店劣勢（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。（3）市場機(jī)會(huì)（O）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。（4）市場威脅（T）：網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌，隨時(shí)掌握市場概況。3、目標(biāo)市場的設(shè)定：在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性?？傮w來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前?？梢?，適合中青年女性消費(fèi)的商品市場更為廣闊四、經(jīng)營策略1、管理者及其任務(wù)：由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。2、營銷策略：品牌策略：第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代銷所以在商品質(zhì)量上可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，但是我們會(huì)盡最大的努力解決問題，使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。五、價(jià)格定位1、成本定價(jià)法：對剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。2、市場定價(jià)法：即根據(jù)競爭對手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)。市場競爭地位分為四大類：市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補(bǔ)缺者。市場領(lǐng)導(dǎo)者在競爭中處于強(qiáng)勢地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場平均價(jià)，并與市場跟隨者拉開一個(gè)檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領(lǐng)導(dǎo)者最大的對手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對著；市場跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場平均價(jià)，而由于市場補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場較窄，用戶對價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。3、心理定價(jià)法：（1）尾數(shù)定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí)，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價(jià)格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進(jìn)購買（2）整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反，利用顧客＂一分錢一分貨＂的心理，采用整數(shù)定價(jià)，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品。（4）特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，將價(jià)格定得低一些，達(dá)到打開銷路或者是擴(kuò)大銷售的目的，如常見的大減價(jià)和大拍賣。該策略主要適用于競爭較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會(huì)損害企業(yè)的形象。六、進(jìn)貨渠道1、批發(fā)商處進(jìn)貨：通過xx分銷找代銷，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問題講清楚。2、批發(fā)市場進(jìn)貨：有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場進(jìn)貨。去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進(jìn)貨，在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。3、廠家直接進(jìn)貨：店鋪?zhàn)龃蠛笥捎谂l(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家，由于他們貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。七、收入來源1、營業(yè)額收入：前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入，保證成本即可。從目前xx網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多。2、支付方式：xx網(wǎng)店主要是用xx擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。3、訂貨方式：xx網(wǎng)店都是在線訂購的。4、送貨方式：平郵、快遞、送貨上門、xx等四種方式網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書3一、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱：xx。法定代表人：xx。電話：xx。二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)1、戰(zhàn)略目標(biāo)：從扶植版或虛擬版店鋪?zhàn)銎?，用一段時(shí)間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后，擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類，升級(jí)為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。2、階段目標(biāo)：做好店鋪裝修，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，保質(zhì)保量。慢慢深入市場，開發(fā)客戶。開店初期，自己嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自己的人脈進(jìn)行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略。3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：確定貨源，xx網(wǎng)開店，維護(hù)；第二個(gè)階段：進(jìn)行店鋪裝修并開發(fā)客戶；第三個(gè)階段：有一定資金后，擴(kuò)大店鋪，增加商品種類和數(shù)量。第四個(gè)階段：宣傳推廣；第五個(gè)階段：網(wǎng)店進(jìn)入正軌運(yùn)營；第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；網(wǎng)店店鋪版本及收費(fèi)情況：三、市場分析1、行業(yè)分析：網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔(dān)心水、電、管理費(fèi)等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能有一臺(tái)電腦上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且前期作為代銷商不用擔(dān)心庫存問題，也可以隨時(shí)更換經(jīng)營商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。2、SWOT分析：（1）網(wǎng)店優(yōu)勢（S）：網(wǎng)購方便快捷，不需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行選購商品，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行挑選，更省去了交通的費(fèi)用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價(jià)格更是比商場里的價(jià)格便宜。（2）網(wǎng)店劣勢（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。（3）市場機(jī)會(huì)（O）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。（4）市場威脅（T）：網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌，隨時(shí)掌握市場概況。3、目標(biāo)市場的設(shè)定：在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性?？傮w來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前?？梢?，適合中青年女性消費(fèi)的商品市場更為廣闊三、經(jīng)營策略1、管理者及其任務(wù)：由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。2、營銷策略：品牌策略：第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代銷所以在商品質(zhì)量上可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，但是我們會(huì)盡最大的努力解決問題，使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。四、價(jià)格定位1、成本定價(jià)法：對剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。2、市場定價(jià)法：即根據(jù)競爭對手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)。市場競爭地位分為四大類：市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補(bǔ)缺者。市場領(lǐng)導(dǎo)者在競爭中處于強(qiáng)勢地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場平均價(jià)，并與市場跟隨者拉開一個(gè)檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領(lǐng)導(dǎo)者最大的對手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對著；市場跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場平均價(jià)，而由于市場補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場較窄，用戶對價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。3、心理定價(jià)法：（1）尾數(shù)定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí)，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價(jià)格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進(jìn)購買（2）整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反，利用顧客＂一分錢一分貨＂的心理，采用整數(shù)定價(jià)，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品。（4）特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，將價(jià)格定得低一些，達(dá)到打開銷路或者是擴(kuò)大銷售的目的，如常見的大減價(jià)和大拍賣。該策略主要適用于競爭較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會(huì)損害企業(yè)的形象。五、進(jìn)貨渠道1、批發(fā)商處進(jìn)貨：通過xx分銷找代銷，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問題講清楚。2、批發(fā)市場進(jìn)貨：有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場進(jìn)貨。去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進(jìn)貨，在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。3、廠家直接進(jìn)貨：店鋪?zhàn)龃蠛笥捎谂l(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家，由于他們貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。六、收入來源1、營業(yè)額收入：前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入，保證成本即可。從目前xx網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多。2、支付方式：xx網(wǎng)店主要是用xx擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。3、訂貨方式：xx網(wǎng)店都是在線訂購的。4、送貨方式：平郵、快遞、送貨上門、xx等四種方式網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書4一、網(wǎng)店概要1、投資安排資金需求量：5萬元相應(yīng)權(quán)益：無2、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱：SHOESLOVE網(wǎng)店地址：淘寶網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)注冊人：xxx電話：xxxE—MAIL：xxx地址：xxx網(wǎng)店性質(zhì)：個(gè)體經(jīng)營網(wǎng)店的主營產(chǎn)品：鞋子3、網(wǎng)店的宗旨4、網(wǎng)點(diǎn)資料簡介浪漫的生活，不一定是在特定的場合特定的節(jié)日才營造出來的。只要感覺到了，一雙平平凡凡的白色布鞋也會(huì)充滿藝術(shù)性和浪漫色彩。生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是可以用心來傳遞的。我們的網(wǎng)店意義在于將你的那份真心、情意與孝心用手繪畫詮釋到潔白的鞋面上。一件簡單的單品，是用心來調(diào)和色彩，能讓你的愛人你的親人以及你的朋友感觸到那貼心的溫暖。我們網(wǎng)店立足做到客戶最大滿意度，網(wǎng)店為你提供各類創(chuàng)意手繪鞋，這個(gè)創(chuàng)意可以說我們網(wǎng)點(diǎn)自己的設(shè)計(jì)，但我們更希望通過你的故事來表現(xiàn)那一幅幅生動(dòng)的情感繪畫，有故事才有靈氣。SHOE得你的LOVE，SHOW出你的LOVE。二、網(wǎng)店管理1、負(fù)責(zé)人：xxx2、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)：xxx3、外部支持：xxx（指導(dǎo)老師）三、市場調(diào)研概況分析1、目標(biāo)市場的設(shè)定：著重與年輕的消費(fèi)者群體，年齡在14—至40歲之間的朋友，這些消費(fèi)者是我們“shoeloveshowlove”網(wǎng)店最大的客戶群。2、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場的主要因素：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的擴(kuò)大，大多數(shù)年輕人越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物不僅時(shí)尚，還可以節(jié)約大量時(shí)間，并且網(wǎng)上大量的商品足以滿足消費(fèi)者需求。3、產(chǎn)品現(xiàn)狀：市場狀況良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有著很大的發(fā)展壯大空間。4、市場趨勢預(yù)測和市場機(jī)會(huì)：經(jīng)過我們的市場調(diào)查，追求個(gè)性化服務(wù)的需求十分強(qiáng)烈。個(gè)性化的獨(dú)一無二在今后的需求中依然會(huì)是呈現(xiàn)持續(xù)上漲的趨勢。我們的的商品成為潮流前線的趨勢勢不可擋。四、競爭者分析（SWOT分析）劣勢：周期長物流問題多，保密性差；從制作、拍照、上傳、發(fā)貨再到售后花費(fèi)的精力太多；網(wǎng)絡(luò)安全問題，網(wǎng)絡(luò)的黑客、病毒以及木馬網(wǎng)銀等不安全因素；信譽(yù)的評(píng)價(jià)，這是買家購物的很大標(biāo)準(zhǔn)之一。優(yōu)勢：鞋子DIY有助于吸引顧客眼球，加之我們的手繪畫是根據(jù)客戶自己的故事繪制的，極具個(gè)性化且價(jià)格合理，我們承諾將產(chǎn)品做到客戶滿意為止；沒有市場競爭者。機(jī)會(huì)：網(wǎng)上購物的消費(fèi)者市場巨大，商品推出面相對人群廣；網(wǎng)上商品種類多種多樣，可以找到更好的貨源提供者；提高商店知名度，利于商品的銷售。威脅：網(wǎng)店的運(yùn)營依附于大的交易平臺(tái)，受交易平臺(tái)的約束力強(qiáng)；我國的電子商務(wù)法和支付體系不完全，在很大程度上制約了網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展擴(kuò)大。五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略和階段目標(biāo)1、戰(zhàn)略目標(biāo)：一直以來，我們都是追求并執(zhí)著于一個(gè)目標(biāo)——只為你的愛而創(chuàng)業(yè)，只為你的愛而存在！shoelove…showlove！2、階段目標(biāo)：進(jìn)入市場，開發(fā)客戶。為提高店鋪人氣，在開店長期進(jìn)行一定的營銷推廣。3、進(jìn)度安排：第一階段：市場調(diào)研，分析問卷第二階段：淘寶網(wǎng)開店，維護(hù)第三階段：宣傳推廣第四階段：金融業(yè)正式運(yùn)營軌道六、項(xiàng)目技術(shù)獨(dú)特性1、做個(gè)性：根據(jù)馬斯洛的需求層次來看，但人嘛的溫飽得到滿足之后，便開始注重生活的品位了。追求潮流、個(gè)性、時(shí)尚，我們所放在網(wǎng)上的鞋子，全部都是來源于生活情感，保證是獨(dú)家首創(chuàng)。2、做創(chuàng)意：“如有雷同，回家跪鍵盤”，這是我們“SHOELOVESHOWLOVE”網(wǎng)店前進(jìn)的方向，在QQ群里，百度貼吧，天涯論壇，貓撲網(wǎng)等潛在客戶聚集地挖掘客戶。七、已投入資金的用途1、進(jìn)貨：主要資金使用出2、盈余資金使用方向：八、網(wǎng)店目前產(chǎn)品及主要介紹1、產(chǎn)品生產(chǎn)：資源及原材料供應(yīng)：廠家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢及生產(chǎn)成本控制：絕對做到以客戶為中心，發(fā)現(xiàn)損壞的物品，堅(jiān)決不予出售。包裝與儲(chǔ)運(yùn)：通過快遞或郵政投送，保證產(chǎn)品沒有污損。2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：（1）定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，對產(chǎn)品的需求程度及喜愛程度給出適當(dāng)?shù)腵定價(jià)。一般情況下為一物一價(jià)。（2）影響價(jià)格變化的因素和對策：（3）服務(wù)介紹：為客戶提供個(gè)性、時(shí)尚并附有自己感情的手繪鞋，創(chuàng)意來源于我們生活中對親友愛人感情的表達(dá)方式。在我們的貨柜里陳列了許多謝，如果沒有你中意的，我們將根據(jù)你自己的情感故事為你定繪屬于你的那雙鞋。我們會(huì)在接到訂單的第一時(shí)間和客戶取得聯(lián)系。九、網(wǎng)店優(yōu)勢說明（網(wǎng)店首頁截圖）我們做的是集舒適性、實(shí)穿性、觀賞性為一體的商品。我們的價(jià)格合理，商品質(zhì)量絕對保障，杜絕假冒偽劣商品。十、市場營銷1、銷售政策的制定：創(chuàng)意營銷：我們賣的不是鞋，我們賣的是創(chuàng)意，是你的情感。2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)：網(wǎng)上銷售，第三方物流，專注服務(wù)從前期店面設(shè)計(jì)，從地域、季節(jié)、消費(fèi)者習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平差異等方面進(jìn)行考慮，保證全方位的服務(wù)。3、主要業(yè)務(wù)狀況：網(wǎng)站屬于零售商，支持團(tuán)購，方式另議。付款方式：支付寶、財(cái)付通、網(wǎng)銀、貨到付款、郵政匯款。運(yùn)貨方式：快遞EMS折扣策略：VIP秒殺買夠一定金額進(jìn)行返還不定期推出特價(jià)商品送禮品送積分免運(yùn)費(fèi)1、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配：除工資外，按銷售額分配獎(jiǎng)金2、促銷和市場滲透：①主要促銷方式：送積分，送小禮品，買夠一定金額返還相對金額②廣告/公關(guān)策略：在百度貼吧、天涯論壇、騰訊QQ以及貓撲網(wǎng)等大性網(wǎng)站進(jìn)行宣傳宣傳策劃案：網(wǎng)店初步定位：把根據(jù)感情故事制作手繪鞋的網(wǎng)店當(dāng)做一個(gè)營銷平臺(tái)，而非企業(yè)公司的簡單推廣式網(wǎng)站。我們給顧客的是述說著他們心靈故事的實(shí)體物，我們將他們內(nèi)心抽象的想法生動(dòng)的活現(xiàn)在鞋面上。營銷模式結(jié)構(gòu)：創(chuàng)意情感手繪鞋電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)站（淘寶、易趣、拍拍、當(dāng)當(dāng)）+博（新浪、網(wǎng)易、搜狐）核心營銷運(yùn)營模式。用戶會(huì)員制：會(huì)員制度可以說是營銷網(wǎng)店的核心模式，是網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制的好處主要包括：1、客戶主要性客戶可以很自由、很自然的瀏覽商品，并做出自己的判斷。2、客戶互動(dòng)性網(wǎng)店下方的買家評(píng)論可以作為客戶間購買商品的參考，并向商家推薦一些富有創(chuàng)意的繪畫。3、客戶激勵(lì)性網(wǎng)點(diǎn)上的積分制度是其網(wǎng)上行為的評(píng)價(jià)，積分多的客戶我們可以在假日或者店慶的時(shí)候給予特別優(yōu)惠。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：1、首頁展示：首頁的商品展示區(qū)將分為三個(gè)板塊，“我們的熱銷商品”，“他們的故事感動(dòng)你了嗎”（那些有故事的買家做的鞋）“你的故事也能讓他們感動(dòng)”（一雙純白的鞋，正等待著顧客說出他們的故事）網(wǎng)店根據(jù)感情的分類將產(chǎn)品也歸類來超鏈接，鏈接版塊包括：愛情、友情、親情以及其他，在這些大標(biāo)簽下還設(shè)小的搜索條件，包括顏色，面料等，以方便顧客搜索。2、產(chǎn)品展示及說明：把所有的鞋都拆開，上傳鞋子給角度觀看的圖片，并詳細(xì)說明鞋子的面料，鞋碼，以及顏色等，讓顧客在第一時(shí)間了解他們看中的產(chǎn)品。3、產(chǎn)品制作流程：通過顧客敘說的故事繪制圖片，讓后以電腦合成的方式做出效果預(yù)覽圖片，當(dāng)客戶滿意時(shí)我們便實(shí)際操作，從拍下到收到貨物，我們保證不超過七天?？诒疇I銷：利用客戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品，口碑是營銷最好的方式。我們可以通過客戶把我們的網(wǎng)址或店名發(fā)送到QQ上，貼吧里來推廣，或者口頭上向朋友推薦，我們會(huì)相應(yīng)的給顧客一些折上折的優(yōu)惠。網(wǎng)店?duì)I銷模式：掌握網(wǎng)店交易技巧，充分利用好網(wǎng)站，從網(wǎng)上獲得最直接的買家，并把他們帶到自己的主網(wǎng)店上來。充分利用各大門戶網(wǎng)站宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店。網(wǎng)店目的及優(yōu)勢：樹立網(wǎng)店形象：我們是做創(chuàng)意情感的網(wǎng)店，店的品牌形象至關(guān)重要。特別是在網(wǎng)絡(luò)極其發(fā)達(dá)，信息傳播極其快速的今天，通過網(wǎng)絡(luò)來了解產(chǎn)品形象及網(wǎng)點(diǎn)實(shí)力的人是特別多的。因此，網(wǎng)店一定要樹立一個(gè)積極正面的形象，這往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理：網(wǎng)店的實(shí)施可以使資源損耗、成本降低，加強(qiáng)員工間的聯(lián)系和溝通，大家信息共享，可以使得網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化。增強(qiáng)銷售力：將我們的產(chǎn)品具有的個(gè)性、時(shí)尚、以及富含情感等優(yōu)勢充分傳播出去，使得市場細(xì)分的優(yōu)勢得以在銷售額上體現(xiàn)。提高附加值：讓顧客認(rèn)為購買我們的商品，不僅是買到了那雙看得見的鞋，更重要的是繪制在那鞋面上的那份情感，當(dāng)然還包括我們店承諾的售后服務(wù)。我們?yōu)轭櫩吞峁┍憬莸?、有效地、即時(shí)的244小時(shí)網(wǎng)上那個(gè)服務(wù)，我們在任意時(shí)候接受客戶提出的問題，并及時(shí)給出答復(fù)。網(wǎng)店商品的宣傳策略：1、折扣促銷由于網(wǎng)上銷售本身的局限，顧客在購買鞋子時(shí)不能直觀、全面的看到，也不可以試穿、觸摸，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降，我們會(huì)適時(shí)的做一些大的折扣，以此促使客戶網(wǎng)購。2、贈(zèng)品促銷贈(zèng)品促銷不僅能達(dá)到折扣促銷的目的，還能提升網(wǎng)點(diǎn)的知名度，可以鼓勵(lì)消費(fèi)者經(jīng)常訪問網(wǎng)店，一伙得銷售機(jī)會(huì)。我們店鄙視以假貨、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品發(fā)放。3、限期供應(yīng)“限期供應(yīng)”對消費(fèi)者具有極大的誘惑，有促使消費(fèi)者抓緊時(shí)間購買的作用。我們還會(huì)推出一些諸如秒殺之類的活動(dòng)，以增加網(wǎng)店知名度。4、與其他網(wǎng)站建立一些友情鏈接：我們可以和那些買衣服飾品的商家交換店鋪鏈接，當(dāng)別人的店鋪上了首頁我們也可以獲得收攬客戶的機(jī)會(huì)。5、利用身邊的關(guān)系網(wǎng)：網(wǎng)店成員都印制名片，上面包括簡單的網(wǎng)店信息、主營商品信息等內(nèi)容。去校友網(wǎng)、QQ空間留言，讓你的親友們沒事去逛逛吧。6、市場開發(fā)規(guī)劃：通過情感來繪制鞋子，這自然需要強(qiáng)有力的創(chuàng)意以及精湛的繪畫藝術(shù)，我們的DIY鞋子將與其結(jié)合，形成一套獨(dú)具特色的盈利手段和營銷模式。我們的商品，不跟著潮流，我們要青春，積極向上，我們要?jiǎng)?chuàng)造潮流，讓潮流跟著我們走。十一、風(fēng)險(xiǎn)分析1、資源（供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)我們店本著提供最實(shí)惠、最新穎、最富感情的理念在做商品，但是由于各種原因，貨品供應(yīng)出現(xiàn)偏差，將會(huì)給網(wǎng)店的運(yùn)行帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。2、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)①供應(yīng)商發(fā)出的貨出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換②進(jìn)貨人員工作失誤③采購預(yù)算不準(zhǔn)，超出預(yù)測④貨物運(yùn)送過程中不可預(yù)測的意外3、市場不確定性風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站的大部分資金都用于商品的采購和庫存，商品的需求量完全是根據(jù)訂單來做的。在運(yùn)營的過程中可能出現(xiàn)的不確定因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。4、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)我們對客戶的故事詮釋出來的畫作客戶不喜歡，造成人力物力上的耽擱。使網(wǎng)店的運(yùn)行速度減慢。5、成本控制風(fēng)險(xiǎn)主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤，以及負(fù)債等過程中產(chǎn)生。6、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)商品在短時(shí)間內(nèi)銷售量較少，而初期的投入長久沒有收回。7、競爭的風(fēng)險(xiǎn)互補(bǔ)品或者市場追隨者的加入降低市場份額。8、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸被竊取或者破壞；運(yùn)輸途中由于第三方物流的失誤造成的損失。9、政策風(fēng)險(xiǎn)政府在應(yīng)對各種經(jīng)濟(jì)狀況下采取的決策，如：政府對網(wǎng)上交易實(shí)行稅收等，也會(huì)降低店鋪的收入。10、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)店創(chuàng)辦時(shí)產(chǎn)生的負(fù)債，在一段經(jīng)營時(shí)間之后，網(wǎng)點(diǎn)是否有能力償還。固定成本在銷售收入中所占的比重是否合理，我們要做到最近結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用資金獲取財(cái)務(wù)收益，提高網(wǎng)點(diǎn)的盈利能力。11、管理風(fēng)險(xiǎn)這里主要涉及人員的流失，對關(guān)鍵人員的依賴，以及員工的不忠誠。12、關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)由于市場競爭過于激烈，網(wǎng)店缺乏管理，經(jīng)營方式不當(dāng)，市場不完全接受我們的產(chǎn)品等各因素導(dǎo)致網(wǎng)店關(guān)門大吉。十二、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)采取的措施1、和供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，保證供應(yīng)商方面不出現(xiàn)問題，即使供應(yīng)商自身出現(xiàn)問題也會(huì)提前告知詳情。2、利用網(wǎng)店的優(yōu)勢或者地域時(shí)空的差價(jià)來獲取足夠的利潤。3、接到訂單發(fā)貨后，雙方及時(shí)聯(lián)系，并對貨物實(shí)施時(shí)時(shí)監(jiān)控。4、通過向校園網(wǎng)、粉絲網(wǎng)站發(fā)帖，專業(yè)制作班服、吧服等。5、建立良好的顧客關(guān)系，將顧客的肯定意見廣為宣傳。6、利用網(wǎng)絡(luò)定期向客戶發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹以及上架的新品。7、不斷探索，不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)。十三、需要技能1、對商品進(jìn)行市場定價(jià)以及消費(fèi)者心理定價(jià)，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。2、不斷摸索，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。3、價(jià)值上的創(chuàng)新，用賺到的錢擴(kuò)大項(xiàng)目或者開發(fā)新項(xiàng)目。4、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)則。5、銷售技巧的把握和顧客關(guān)系維持，以及誠信經(jīng)營。十四。網(wǎng)店版塊簡圖和說明1、Shoeslove圖片2、花有花語，鳥有鳥語，鞋子也有屬于它的語言哦，作為主人的您想讓它開口嗎？網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書5第一部分項(xiàng)目簡介如今，我們對“禮物”這個(gè)名詞已不再陌生，然而，普普通通的禮物是不能滿足消費(fèi)者的需求的。越來越多的年輕人開始講究送禮的方式和送出的禮品是否讓他人喜出望外。基于此趨勢，我們決定成立”驚喜點(diǎn)兒”網(wǎng)店，以“給我們您的需要，還您一個(gè)滿意的驚喜”為經(jīng)營理念，為顧客策劃令人驚喜的活動(dòng)。客戶可以從我們的網(wǎng)店直接購買模塊驚喜，也可以定制驚喜。該網(wǎng)店后臺(tái)管理設(shè)有總經(jīng)理和五個(gè)事務(wù)部門。網(wǎng)店成立初期采用直線制的組織結(jié)構(gòu)，中期采用直線型組織機(jī)構(gòu)。該網(wǎng)店以顧客滿意為核心，新穎創(chuàng)新為靈魂。第二部分項(xiàng)目背景2.1產(chǎn)業(yè)背景如今隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人本的生活水平不斷提高，但隨之而來的還有快節(jié)奏的生活方式和工作生活上的巨大壓力，靜下心來的時(shí)候是不是想去好好的品味一下生活？這時(shí)你是不是發(fā)現(xiàn)還欠一個(gè)對父母的承諾已久的慰藉；還欠朋友一個(gè)意外的驚喜；還欠另一半一個(gè)久違的感動(dòng)；還欠對自己生活上的絢爛的一筆……不用花費(fèi)你多少的時(shí)間，只要你有心，我們都會(huì)幫你實(shí)現(xiàn)，讓你的生活豐富多彩，驚喜連連！2.2網(wǎng)店優(yōu)勢本網(wǎng)店與其他點(diǎn)子公司和其他驚喜店相比具有很多優(yōu)勢，首先，我們的網(wǎng)店買的是服務(wù)——提供制造驚喜的方案，可以購買模塊驚喜，也可以根據(jù)顧客的要求和特點(diǎn)量身定制，而且我們的驚喜不是局限于給他人送驚喜，可以是給自己送驚喜；不是局限于禮物，更重要的是呈現(xiàn)禮物的方式和要表達(dá)的情感。其次，針對本學(xué)校的師生，我們還能負(fù)責(zé)實(shí)施，為不知道如何去實(shí)施或者很難抽出時(shí)間去做但又很想去創(chuàng)造一個(gè)驚喜和感動(dòng)的朋友們提供了很大方便，隨著本網(wǎng)店的逐漸成熟，我們實(shí)施所面向的人群以后也將會(huì)從本學(xué)校轉(zhuǎn)向全國甚至全世界的顧客。最后，本網(wǎng)店提供的服務(wù)很個(gè)性，對年輕人很有吸引力，定價(jià)低廉，符合大眾購買力。2.3同類網(wǎng)店的現(xiàn)狀及趨勢經(jīng)過大量的調(diào)查，在國內(nèi)并未發(fā)現(xiàn)相同的網(wǎng)店或網(wǎng)店，稍有類似的就是一些創(chuàng)意禮品和驚喜低價(jià)的商品的店鋪，現(xiàn)在處于平穩(wěn)階段，并無很強(qiáng)烈的發(fā)展態(tài)勢。我們的店鋪可以說是國內(nèi)首創(chuàng)，而且現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)越來越受到重視，我們提供的是個(gè)性服務(wù)，因此有很大的市場潛力。雖然初期會(huì)投入大量的精力和財(cái)力，但隨著技術(shù)和管理的逐漸成熟，我們相信這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)很快的發(fā)展起來并得到很多企業(yè)的關(guān)注，發(fā)展趨勢很是樂觀。2.3經(jīng)營戰(zhàn)略①短期戰(zhàn)略：從身邊的親朋好友搜集需要的點(diǎn)子和創(chuàng)意，通過網(wǎng)絡(luò)向?yàn)g覽者征集好的點(diǎn)子，積極擴(kuò)大宣傳，盡快打出網(wǎng)店的名氣。（驚喜實(shí)施服務(wù)僅限制在本校師生，但除此之外面向的是全國的顧客。）②中期戰(zhàn)略：隨著管理能力的不斷增強(qiáng)，優(yōu)化模式，使服務(wù)更加便利，增加功能和模塊，比如，從提供驚喜服務(wù)延伸到提供其他類別的服務(wù)，發(fā)展“驚喜點(diǎn)”網(wǎng)店的姐妹網(wǎng)店“孝順點(diǎn)兒”，替那些忙碌的人們送去他們對父母的關(guān)愛。③長期戰(zhàn)略：本網(wǎng)店的實(shí)施站點(diǎn)擴(kuò)大至全國范圍，全國的顧客只要有需要就可以得到我們的服務(wù)，此時(shí)網(wǎng)店已經(jīng)有相當(dāng)?shù)拿麣猓_始通過為其他商家做廣告來盈利。第三部分項(xiàng)目方案3.1項(xiàng)目內(nèi)容我們的網(wǎng)店是一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，銷售的是智力和體力服務(wù)。同樣是開店，但我們賣的是驚喜，這其中可以包含驚訝，感動(dòng)，溫馨，浪漫……只要你想要驚喜，我們團(tuán)隊(duì)都會(huì)盡力幫你去實(shí)現(xiàn)。我們的網(wǎng)店有三種方式可供選擇，分別是提供實(shí)施驚喜的方案、提供驚喜方案和方案中所需物品、提供驚喜的方案和所需物品在加上方案實(shí)施，但第三種暫時(shí)只面向燕山大學(xué)本校范圍。若采取第一種方式，我們會(huì)根據(jù)顧客的要求提供所需的服務(wù)并收取相應(yīng)的費(fèi)用；若采取第二種方式，除了需要為方案付費(fèi)外還需要支付所需物品的費(fèi)用，這些物品我們會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)系賣家并郵寄到顧客手上，無需顧客自己去親自采購；第三種方式因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)要負(fù)責(zé)去實(shí)施，多了一項(xiàng)人力成本，所以費(fèi)用就更高一些，具體價(jià)錢根據(jù)具體情況而定。3.2技術(shù)方案網(wǎng)店申請：上淘寶申請網(wǎng)店網(wǎng)頁設(shè)計(jì)：根據(jù)所需要的內(nèi)容設(shè)計(jì)相應(yīng)的網(wǎng)頁樣式圖片處理：利用各種圖片處理軟件對相應(yīng)的圖片進(jìn)行處理視頻制作：利用視頻軟件制作所需的視頻Flash制作：發(fā)布一些flash動(dòng)畫，擴(kuò)大知名度。安全技術(shù)：防火墻技術(shù)、加密技術(shù)第四部分網(wǎng)店組織結(jié)構(gòu)4.1網(wǎng)店性質(zhì)C2C模式4.2組織結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)店初期采用直線制組織架構(gòu)（圖4-1）；中期采用直線職能型組織結(jié)構(gòu)（圖4-2）。圖4-1直線制組織架構(gòu)圖圖4-2直線職能型組織結(jié)構(gòu)圖4.3部門及職位職責(zé)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)的運(yùn)作管理，協(xié)調(diào)部門關(guān)系，需要定期向上層匯報(bào)工作情況。法律顧問：解決網(wǎng)店在經(jīng)營管理所遇到的法律問題?？头行模贺?fù)責(zé)網(wǎng)店日常經(jīng)營服務(wù)，調(diào)配相關(guān)人員工作。人力資源部：負(fù)責(zé)網(wǎng)店人員分工安排信息部：負(fù)責(zé)收集市場信息市場策劃部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的廣告，促銷，營銷計(jì)劃的制定及實(shí)施。制定網(wǎng)店活動(dòng)擴(kuò)展計(jì)劃。培訓(xùn)部：負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)人員招收、培訓(xùn)等。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算，決策?？蛻舴?wù)部：負(fù)責(zé)接待客戶、處理客戶意見，反饋客戶信息4.4網(wǎng)店職位安排網(wǎng)店實(shí)行定員制和臨時(shí)招聘制相結(jié)合的方式，網(wǎng)店固定總職工人數(shù)35人，臨時(shí)招募人員不進(jìn)行定員安排，由人事部對每年業(yè)績進(jìn)行預(yù)測和評(píng)估?！镏屑?jí)管理層部門經(jīng)理五名，發(fā)展后期增至六名，總經(jīng)理一名?！飭T工層（只對發(fā)展初期進(jìn)行預(yù)測）表4-1員工一覽表第五部分市場環(huán)境分析5.1宏觀環(huán)境分析1、網(wǎng)店法律環(huán)境分析我國的電子商務(wù)立法現(xiàn)狀：《中華人民共和國合同法》已于20xx年3月15日由全國人大通過，并將在10月1日開始實(shí)施，它首次明確了電子合同的合法地位，為我國電子商務(wù)的發(fā)展奠定了法律基礎(chǔ)?！峨娮雍灻ā返某雠_(tái)是我國電子商務(wù)發(fā)展的里程碑，它的頒布和實(shí)施必將掃除電子簽名在電子商務(wù)、電子政務(wù)和其他領(lǐng)域中應(yīng)用的法律障礙，極大地改善我國電子簽名應(yīng)用的法制環(huán)境，從而大力推動(dòng)我國信息化的發(fā)展。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：從整體來看，我國的GDP一直在保持高速增長，我國居民的消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）也在增長，并且就業(yè)率的不斷增加及消費(fèi)者支出的支出也在逐年增長等趨勢都是有利于“驚喜點(diǎn)”網(wǎng)店的建立的。3、科學(xué)技術(shù)分析我們會(huì)建立安全的規(guī)章制度來加強(qiáng)我們的安全管理，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全保障體系和信息安全保證體系來增強(qiáng)顧客的安全使用。網(wǎng)店的建立還需要專門的技術(shù)及網(wǎng)店的維護(hù)等技術(shù)。5.2微觀環(huán)境分析：5.2.1波特五力分析及應(yīng)對策略：1)現(xiàn)有競爭者的分析在商品行業(yè)中有很多競爭者，各種商品琳瑯滿目，市場細(xì)分已經(jīng)很全面。如果進(jìn)入商品市場會(huì)有很多競爭者，而且需要大量的資金支持，面臨的風(fēng)險(xiǎn)很大。正基于次，我們避開了直接賣禮品轉(zhuǎn)向賣驚喜服務(wù)這一營銷模式，避實(shí)就虛，打開新的市場，減少企業(yè)間的競爭，還可以根據(jù)客戶需求，定制服務(wù)，滿客戶追求個(gè)性的心理需求。目前，我國沒有類似的服務(wù)，所以我們有很大的市場可以開拓，并且先占領(lǐng)市場，培養(yǎng)客戶忠誠度。而且賣驚喜需要腦力勞動(dòng)，投入的資本小，需要的資金不用特別多。當(dāng)發(fā)展到一定程度后，在提供全方位的實(shí)施服務(wù)。2）新進(jìn)入者的分析：服務(wù)行業(yè)的進(jìn)入門檻低，需要成本低，所以如果此網(wǎng)店成功，會(huì)有很多模仿者。但后來者要迅速占領(lǐng)市場很難，所以我們店要再進(jìn)入者還沒有進(jìn)入市場前，先占領(lǐng)市場，培養(yǎng)客戶的忠誠度，不斷的優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，增加網(wǎng)店的功能，吸引新老顧客，并進(jìn)一步強(qiáng)化與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu)勢。3）替代品威脅我們店里賣的是驚喜方案，這種方案在不斷的變化中，只要我們有好點(diǎn)子，我們的產(chǎn)品就具有優(yōu)勢。我們店里的定制驚喜因消費(fèi)者不同而不同，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品差異化，所以替代品的威脅在方案的好與壞，在于消費(fèi)者對本店的喜愛程度，在于競爭者的創(chuàng)新能力及其價(jià)格高低。提高現(xiàn)有服務(wù)的吸引力和創(chuàng)新力是我們應(yīng)對該威脅最有效措施，及合作和多元化也是我們網(wǎng)店發(fā)展到一定階段要實(shí)施的策略。4）供應(yīng)商的威脅我們主要是向顧客提供驚喜服務(wù)，為了讓服務(wù)更周到，如果客戶需要我們提供禮品等物質(zhì)，這些物資需要也供應(yīng)商聯(lián)系。供應(yīng)商的物品的質(zhì)量和價(jià)位直接影響到我們的服務(wù)價(jià)位和質(zhì)量。對此，我們可以采取與供應(yīng)商合作，做供應(yīng)商的代理，收取賣服務(wù)的提成，但一定要尋找合適的供應(yīng)商。5）消費(fèi)者的威脅顧客期望花最少的錢來或得最滿意的點(diǎn)子及服務(wù)。對此威脅，我們會(huì)推出購買我產(chǎn)品的重要性和個(gè)性化，也會(huì)適當(dāng)?shù)慕o消費(fèi)者一些優(yōu)惠來滿足顧客”占便宜“的心理需求。5.2.3經(jīng)營環(huán)境分析1.市場分析：1.）目前狀況：在美國有一家由創(chuàng)業(yè)者:塔尼婭·露娜(TaniaLuna)、卡特·杜迪娜(KatDudina)、馬雅·吉爾伯特(MayaGilbert)創(chuàng)立SurpriseIndustries。該紐約公司可為個(gè)人及公司策劃一些令人驚喜的活動(dòng)。雜技課程、私人品酒會(huì),以及僵尸化妝舞會(huì)等讓人眼花繚亂的項(xiàng)目,這家公司都可以為客戶量身定做。但目前中國只有一些賣個(gè)性禮品的網(wǎng)店，如禮樂網(wǎng)等，沒有賣驚喜點(diǎn)子的網(wǎng)店。2.）需求預(yù)測及發(fā)展趨勢：生活中,誰不盼望著一些奇跡的發(fā)生?誰不希望給自己心愛的TA或身邊的親朋好友制造驚喜？但現(xiàn)在越來越多人被工作絆住了手腳，拼命于工作中。沒有時(shí)間或精力來籌劃這個(gè)驚喜，也有很大一部分顧客，有送禮物的心思，但不知選什么樣地與眾不同的禮物去感動(dòng)TA,給ta帶來快樂和驚喜。2.網(wǎng)店后臺(tái)服務(wù)：我們設(shè)有24小時(shí)客服，采取8小時(shí)工作制，即三班倒的體制?？头藛T會(huì)秉承“用心、細(xì)心、耐心”的三心原則為顧客答題和交流?？头笪覀儠?huì)自動(dòng)彈出對此次服務(wù)態(tài)度、時(shí)長是否滿意等項(xiàng)目的打分，并對每月、季度、年評(píng)分最高的客服人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，時(shí)刻警醒客服人員以飽滿的熱情投入到工作中去。我們還設(shè)有專門投訴區(qū)以便及時(shí)解決顧客與我們之間不愉快的合作，提高該網(wǎng)店的信譽(yù)。第六部分產(chǎn)品策略6.1產(chǎn)品與服務(wù)1）產(chǎn)品產(chǎn)品描述：本網(wǎng)店銷售的是服務(wù)，為消費(fèi)者提供制造驚喜方案的服務(wù)。通過這種定制服務(wù)，將快樂以驚喜的方式帶給顧客?？梢詫Ⅲ@喜送給自己、朋友、心上人、親人、老師、同學(xué)；可以送生日驚喜、節(jié)日驚喜、表白驚喜、求婚驚喜等，各種驚喜，只要您想要，我們就滿足您的需求。目標(biāo)人群：面向所有人，以年輕人為主體服務(wù)分類：①模塊驚喜：將驚喜分為不同的種類，每一個(gè)種類中包含若干固定的模塊驚喜，不需要客服，根據(jù)描述顧客直接點(diǎn)擊購買就可以。購買流程：客戶選擇→客戶購買→給出驚喜方案（如不滿意需要再次交費(fèi)購買驚喜方案，不可退款）②定制驚喜：分為超辣驚喜、麻辣驚喜、微辣驚喜、點(diǎn)點(diǎn)驚喜四個(gè)等級(jí)。這四個(gè)等級(jí)的驚喜方案復(fù)雜程度依次降低，顧客可以根據(jù)需求選擇。購買流程：客戶選擇等級(jí)→客戶購買→顧客向客服提出要求→客服給出顧客方案→顧客不滿意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服務(wù)結(jié)束③應(yīng)急驚喜：突來情況，送個(gè)驚喜來解圍，此時(shí)點(diǎn)擊應(yīng)急驚喜吧，根據(jù)您的需求我們以最快的速度制定出可以馬上實(shí)施的方案，為您解圍。購買流程：客戶選擇→客戶購買→顧客向客服提出要求→客服給出顧客方案→顧客不滿意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服務(wù)結(jié)束2）產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合分為三種方式，如下1.只提供制造驚喜的方案2.不僅提供方案，還提供方案中的物資。物資費(fèi)用不包含在點(diǎn)子的費(fèi)用中，需要另付費(fèi)。3.提供2中的服務(wù)，同時(shí)要提供方案實(shí)施的全過程的準(zhǔn)備工作。人力費(fèi)用另收，根據(jù)方案的復(fù)雜程度收費(fèi)。方案中使用的禮物的種類：1.實(shí)物禮品，如，創(chuàng)意杯子2.電子化禮品，如flash、視頻、圖片等6.2品牌策略網(wǎng)店要傳達(dá)青春、愛心、關(guān)懷、時(shí)尚等主題。將這種理念融入到產(chǎn)品和產(chǎn)品宣傳中，讓人們在情感上認(rèn)同本店提供的服務(wù)。設(shè)計(jì)一個(gè)本網(wǎng)店的形象代言人——卡通人物，其效果類似與訊騰QQ。當(dāng)瀏覽者看到那個(gè)卡通人物就聯(lián)想到本店。6.2定價(jià)策略①低定價(jià)策略：選擇模塊驚喜后，顧客根據(jù)自己的需求在既定分類中選擇購買。每個(gè)驚喜一元錢，以低價(jià)吸引消費(fèi)者，以好奇心吸引消費(fèi)者嘗試。②定制策略：顧客選擇不同價(jià)位的驚喜，根據(jù)驚喜的程度，為顧客定制驚喜，滿足其需求。應(yīng)急驚喜50元、超辣驚喜30元、麻辣驚喜20元、微辣驚喜10元、點(diǎn)點(diǎn)驚喜5元。6.3渠道策略在淘寶網(wǎng)上建立一個(gè)店鋪，利用淘寶的知名度和高訪問量，提升本店的知名。在淘寶網(wǎng)上有提供服務(wù)的區(qū)域，如網(wǎng)上鐘點(diǎn)工，但是買驚喜的網(wǎng)店沒有。6.4推廣策略1在百度上注冊本網(wǎng)店：有關(guān)鍵字為“驚喜網(wǎng)”，采用普通型注冊2交換鏈接：驚喜的策劃書中有可能使用到禮品，所以可以和禮品店友情鏈接。也可以和婚戀網(wǎng)友情鏈接。我們?yōu)榍閭H們提供送驚喜的方案，給他們的愛情增添浪漫?；閼倬W(wǎng)中的會(huì)員可以免費(fèi)享用一個(gè)驚喜。3.病毒式營銷：通過QQ、人人網(wǎng)、貼吧、微博、、大學(xué)生精英論壇、郵箱等工具，利用自己的人脈，以人們樂意接受的方式推廣此網(wǎng)店，不要讓人感到厭煩。最好達(dá)到自愿轉(zhuǎn)發(fā)的效果。比如，制作一系類可以在聊天工具中使用的驚喜表情（可愛，萌，雷人），在圖片中植入本店的名稱或網(wǎng)址。4.視頻投放：①在自己的網(wǎng)店里放一個(gè)很感人的送人驚喜的視頻，讓人感動(dòng)，讓人印象深刻。再放一個(gè)很青春活力有創(chuàng)意的送人驚喜的視頻，讓人心動(dòng)。②在各大視頻網(wǎng)店上上傳上述視頻，同時(shí)發(fā)布大量的以店里形象卡通為主角的視頻，視頻內(nèi)容可以是搞笑的或是給人驚喜的，但要傳達(dá)出青春、活力、愛心、關(guān)懷、時(shí)尚主題。在視頻上標(biāo)出本網(wǎng)店的地址或店名。或者把視頻的內(nèi)容拍攝成本店經(jīng)營中遇到的困難和快樂（以幽默的方式表達(dá)出來）5.校園推廣：本網(wǎng)店的主力消費(fèi)人群是青年大學(xué)生。他們追求時(shí)尚，對新事物的接受能力強(qiáng)，并且本產(chǎn)品提供的服務(wù)在大學(xué)生中是有市場需求的。打開大學(xué)市場很重要。在情人節(jié)那天送驚喜，大學(xué)生提前報(bào)名，將本網(wǎng)店的網(wǎng)址或視頻轉(zhuǎn)發(fā)同學(xué)就可以得到參與抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，每個(gè)學(xué)校抽出一個(gè)幸運(yùn)者，送出的驚喜一定要浪漫，能有吸引人群，這也是一種間接的宣傳本網(wǎng)店的機(jī)會(huì)。6公益事件：給特殊人群送驚喜獻(xiàn)愛心，引起社會(huì)媒體的注意。7.會(huì)員：每一個(gè)注冊成本網(wǎng)店的會(huì)員就可以得到一個(gè)免費(fèi)驚喜。8.制造事件：拍攝一個(gè)難以區(qū)分是驚喜還是驚嚇的視頻，引起大家爭議起到宣傳的效果。6.5方案收集方法①在網(wǎng)頁中設(shè)立一個(gè)招聘驚喜師的模塊。任何人都可以申請加入成為驚喜師。當(dāng)驚喜師要任務(wù)時(shí)，我們給予任務(wù)，驚喜師在一定時(shí)間內(nèi)按要求完成任務(wù)，便可以得到工資（工資的多少根據(jù)其方案的出色程度有上下浮動(dòng)），如果達(dá)不到要求則無法得到工資。驚喜師分為不同等級(jí)，工資越高等級(jí)越高，等級(jí)達(dá)到一定程度就可以成為我們的驚喜大師，如果愿意可以成為我們網(wǎng)店的一名員工。備注：這個(gè)招聘驚喜師的模塊可以收集各色個(gè)樣的驚喜，集思廣益，為我們的驚喜方案儲(chǔ)備原始資料，同時(shí)，可以成為我們分析人們對驚喜認(rèn)識(shí)度的研究提供資料。此外，這個(gè)模塊增加了互動(dòng)性和趣味性，不想買驚喜的人，可以賣驚喜，即得到了工資，自我價(jià)值又得到了肯定。②店內(nèi)聘請固定員工制定驚喜方案。第七部分投資規(guī)?；I資方案7.1公司出資情況本網(wǎng)店的建立主要是通過滿足客戶在繁忙的工作之余或沒有新穎的想法之余通過銷售新穎的點(diǎn)子來滿足顧客需求并進(jìn)行盈利的一種服務(wù)。銷售的是想法是思路，賣的是智慧，使用一些技術(shù)將服務(wù)賣給顧客，因此不需要過多的資本，但擁有一定的資本金也是必須的。所以出資的形式可以是資金，可以是技術(shù)，也可以是點(diǎn)子。7.2籌資計(jì)劃說明1融資（1）拉贊助商（2）自身承擔(dān)一部分2籌資貸款第八部分財(cái)務(wù)分析8.1成本費(fèi)用1工人工資（客服人員、提供方案的人、實(shí)施方案的人、驚喜師等）2宣傳費(fèi)用（制作視頻、設(shè)計(jì)網(wǎng)店卡通人物、設(shè)計(jì)flash等）3網(wǎng)店推廣的費(fèi)用（百度注冊排名使用的費(fèi)用、在校園做活動(dòng)的費(fèi)用等）4網(wǎng)店的維護(hù)費(fèi)用5網(wǎng)店中需要制服的技術(shù)費(fèi)用6產(chǎn)生的推廣費(fèi)及宣傳費(fèi)及市場調(diào)研費(fèi)用等。7本網(wǎng)店在進(jìn)行實(shí)地操作時(shí)，產(chǎn)生的場地布置等費(fèi)用8.2盈利模式1.買方案2.買方案中使用的物品3實(shí)施方案的費(fèi)用3.廣告收入第九部分項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及對策9.1市場機(jī)遇（市場分析中提及部分）9.11政策支持國家對于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展采取扶植的政策，例如20xx-12-13新聞發(fā)布，下一代互聯(lián)網(wǎng)明年投入商用投資規(guī)模可達(dá)20xx億，目前，包括三大運(yùn)營商，華為、中興等電信設(shè)備制造商，以及騰訊、淘寶網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)公司，都已經(jīng)完成了前期的測試工作，明年將悉數(shù)投入正式商用進(jìn)程中。隨著下一代互聯(lián)網(wǎng)明年正式商用，與之相關(guān)的投資新機(jī)會(huì)將率先開啟。申銀萬國研報(bào)認(rèn)為，下一代互聯(lián)網(wǎng)的商用涉及運(yùn)營商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺(tái)以及終端的全面改造。因此，數(shù)據(jù)通信設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)器提供商、業(yè)務(wù)平臺(tái)及IT支撐系統(tǒng)供應(yīng)商都將因此受益。而本網(wǎng)店純屬服務(wù)器提供商，必會(huì)從中獲利9.12消費(fèi)者支持生活中,誰不盼望著一些奇跡的發(fā)生?誰不希望給自己心愛的TA或身邊的親朋好友制造驚喜？但現(xiàn)在越來越多人被工作絆住了手腳，拼命于工作中。沒有時(shí)間或精力來籌劃這個(gè)驚喜，也有很大一部分顧客，有送禮物的心思，但不知選什么樣地與眾不同的禮物去感動(dòng)TA,給ta帶來快樂和驚喜。人們肯定熱衷于一種服務(wù)來滿足他們的需求。9.2關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)1、市場風(fēng)險(xiǎn)（1）由于本行業(yè)屬于市場的一個(gè)缺口，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向傳統(tǒng)商品市場傳播想法這一服務(wù)形式尚未得到社會(huì)各界的普遍認(rèn)同。首先進(jìn)入市場者必須承擔(dān)開發(fā)市場的投入。（初期）（2）大量實(shí)力雄厚的機(jī)構(gòu)乃至上市公司紛紛投資于網(wǎng)絡(luò)市場，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)這一行業(yè)的潛力之后必定會(huì)有更多新企業(yè)的產(chǎn)生，業(yè)內(nèi)競爭將激烈異常。因此，競爭風(fēng)險(xiǎn)有可能會(huì)給公司帶來致命的威脅。（中期）2、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)①行業(yè)周期風(fēng)險(xiǎn):每個(gè)行業(yè)都要經(jīng)歷一個(gè)由成長到衰退的發(fā)展演變過程。一般地，行業(yè)的生命周期可分為四個(gè)階段，即幼稚期、成長期、成熟期和衰退期。網(wǎng)絡(luò)業(yè)具有較大的不確定，更加劇了這種風(fēng)險(xiǎn)的程度.②產(chǎn)品周期風(fēng)險(xiǎn)：開發(fā)/介紹/成長/成熟/衰退期中主要是產(chǎn)品開發(fā)期和成長期的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)公司產(chǎn)品----點(diǎn)子，公司當(dāng)前的主要經(jīng)營活動(dòng)是建立起具有解決人們實(shí)際需求的點(diǎn)子，屬于新產(chǎn)品的市場開發(fā)行為，因此有開發(fā)失敗的可能。（開發(fā)期）此外讓人們普遍接受你的點(diǎn)子，增加營業(yè)利潤，更是成長期面臨的另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)（成長期）③經(jīng)營生產(chǎn)費(fèi)用上升的風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)費(fèi)用主要涉及企業(yè)運(yùn)營費(fèi)用，其上升有可能降低利潤。④技術(shù)安全性風(fēng)險(xiǎn)：本網(wǎng)店是利用互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的，而互聯(lián)網(wǎng)上眾多黑客的存在對資金支付系統(tǒng)的安全構(gòu)成了威脅。因此，當(dāng)系統(tǒng)受到攻擊時(shí)，有可能造成重大損失。以上所述對本網(wǎng)店的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生一定影響。9.3風(fēng)險(xiǎn)對策針對上述風(fēng)險(xiǎn)因素，本公司將采取積極、有效的措施，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)程度。1、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)對策：針對行業(yè)周期風(fēng)險(xiǎn)，采取試制一種產(chǎn)品（交易平臺(tái)）的方式進(jìn)行分期投入，本網(wǎng)店主要銷售的是想法。針對產(chǎn)品周期風(fēng)險(xiǎn)，盡快建立起安全的交易系統(tǒng)，占領(lǐng)該行業(yè)的交易市場及信息情報(bào)市場。針對產(chǎn)品單一風(fēng)險(xiǎn)，充分利用公司的技術(shù)在開發(fā)新穎的點(diǎn)子同時(shí)，搞好技術(shù)服務(wù)，例如本網(wǎng)店經(jīng)營時(shí)增加了禮品銷售這一項(xiàng)目等其它輔助性業(yè)務(wù)。針對費(fèi)用上升風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)會(huì)加強(qiáng)核算，控制成本。針對安全性風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)部會(huì)緊密跟蹤網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展，及時(shí)配置安全手段。2、市場風(fēng)險(xiǎn)對策：針對開發(fā)市場風(fēng)險(xiǎn)，本網(wǎng)店將一如既往加強(qiáng)相關(guān)工作的管理力度，加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響，以降低開發(fā)市場的投入。針對市場競爭風(fēng)險(xiǎn)，本企業(yè)將在行業(yè)的經(jīng)濟(jì)情報(bào)的獨(dú)占上下功夫。3、政策風(fēng)險(xiǎn)對策：針對政策風(fēng)險(xiǎn)，將加強(qiáng)與同業(yè)的聯(lián)系，加強(qiáng)本行業(yè)服務(wù)社會(huì)服務(wù)國家服務(wù)民族的意識(shí)，以減少政策對本行業(yè)的約束和社會(huì)對行業(yè)的指責(zé)。針對項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)，在本次募集資金到位后，本企業(yè)將抽調(diào)具有合格素質(zhì)的人才各司其職。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書6一、項(xiàng)目背景早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。據(jù)20xx年有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達(dá)到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元。可見，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對較強(qiáng)，對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便?？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。從事書店行業(yè)主要我們考慮到我們上完大學(xué)以后我們的書籍往往是以廢品的形式就賣了，很難實(shí)現(xiàn)在利用，這和我們國家現(xiàn)階段所倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展觀違背了，我們?yōu)槭裁床荒芾梦覀兊木W(wǎng)店把這些書放到網(wǎng)上進(jìn)行拍賣，回收二手書籍成本便宜，渠道正規(guī)。在和同行業(yè)競爭的時(shí)候我們可以在價(jià)格上處于一定的優(yōu)勢方面。做二手書籍的出售不但可以增加我們自身的淘寶知識(shí)的進(jìn)一步鞏固，還可以增加自己的信譽(yù)，另外最重要的是和我們國家政策上所相符，節(jié)約資源，做到資源的合理在利用，書籍壽命長，長期投資；舊書回收，二手市場，減少交易成本。對于我們很有優(yōu)勢。二、網(wǎng)店介紹1、網(wǎng)店宗旨誠信經(jīng)營，顧客至上只賺信用，不賺錢2、網(wǎng)店目標(biāo)本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎?，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹立一定的知名度和品牌形象。本著誠信經(jīng)營，顧客至上。只賺信用，不賺錢的網(wǎng)店宗旨，逐漸把我們網(wǎng)店法杖壯大，發(fā)展成為一個(gè)正規(guī)、高級(jí)的專業(yè)書店。不斷向前進(jìn)。形成一個(gè)書籍網(wǎng)上小超市和二手書籍市場平臺(tái)；三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1、行業(yè)分析現(xiàn)今我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要是資金問題，還有貨源問題，網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出。大學(xué)生平時(shí)空余時(shí)間多，便于管理。我們平時(shí)有很多閑置的書籍，另外高年級(jí)的同學(xué)經(jīng)常畢業(yè)以后書籍一般以廢品賣了，我們可以利用這些低價(jià)收購等。這樣可以解決我們的貨源問題。2、調(diào)查結(jié)果分析通過搜集查閱大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達(dá)國家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說明中國網(wǎng)絡(luò)購物有著巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國近幾年網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長，而且這種勢頭從現(xiàn)階段來看只有增強(qiáng)而不會(huì)有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭，但在一定時(shí)間段內(nèi)，機(jī)遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的?，F(xiàn)在市面上的書籍正版往往很貴，而且人們很多使用一次之后就扔掉，我們從舊書著手，二手書價(jià)格便宜，數(shù)量大，回收利用還很環(huán)保，響應(yīng)了國家科學(xué)發(fā)展觀的政策，這樣我們的成本就可以將低，更能吸引更多的顧客，在同行業(yè)中有一定的優(yōu)勢。我們的書籍在價(jià)格上的優(yōu)勢給我們提供了更廣的消費(fèi)群體。3、目標(biāo)客戶分析我們的目標(biāo)客戶一般是年輕人為主，主要是從事計(jì)算機(jī)行業(yè)的入門者，我們的書籍都是以打折的形式出售，價(jià)格便宜，適合大部分的人群。四、經(jīng)營策略1、管理者及其任務(wù)我們是以組隊(duì)形式進(jìn)行開店的，課分為負(fù)責(zé)貨源的尋找，產(chǎn)品圖片的處理，網(wǎng)店的裝修，產(chǎn)品的上架，平時(shí)銷售的管理（客服），網(wǎng)店總體的策劃和管理，產(chǎn)品推廣等幾個(gè)方面。2、營銷策略分析（1）品牌策略第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。我們的店名是“有木有”，現(xiàn)在時(shí)下很流行的網(wǎng)絡(luò)名詞。對于年輕的一代可以留下很深的印象。第二，在商品質(zhì)量上要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。每次發(fā)貨之前認(rèn)真檢查自己的貨物的質(zhì)量，保證質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，誠信經(jīng)營，顧客至上。保證顧客花了錢得到放心的貨，把自己的店鋪形象樹立起來，只賺信用，不賺錢的網(wǎng)店宗旨保證沒一筆交易的成功。第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。認(rèn)真做好每一筆交易后顧客的跟蹤調(diào)查，開發(fā)五個(gè)新顧客不如保留住以為老顧客，制定人性化的售后服務(wù)策劃，在古爾心中樹立良好的形象，在保障拉顧客的前提下不斷發(fā)展現(xiàn)客戶，做到真正的“顧客就是上帝”。（2）價(jià)格策略淘寶價(jià)格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價(jià)銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價(jià)格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價(jià)格，要在全面考察同類賣家價(jià)格的基礎(chǔ)上合理定價(jià)，薄利多銷是主要的測略。我們產(chǎn)品全部采用打折的形式處理，由于我們進(jìn)貨方面有一定的價(jià)格優(yōu)勢，所以我們在競爭中可以處于一定有力地位。在店鋪經(jīng)營初期不求高額的利潤只求樹立良好的店鋪形象。（3）促銷策略開店初期我們進(jìn)行“打折”、“有買有贈(zèng)”等促銷活動(dòng)，以吸引客戶；顧客往往有喜歡小便宜的習(xí)慣，我們在一定時(shí)期進(jìn)行打折或其他活動(dòng)可以吸引更多顧客的關(guān)注，對于店鋪的宣傳和對光有一定的作用。在做到后期的時(shí)候我們還可以進(jìn)行大型的活動(dòng)等。另外我們計(jì)劃每年的各種節(jié)日（如五一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；還有定期給老顧客優(yōu)惠等。（4）渠道建設(shè)大學(xué)生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網(wǎng)店代銷的批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發(fā)商時(shí)，一定要通過各種渠道認(rèn)真考察其產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，信譽(yù)，供貨是否及時(shí)等方面的情況。等有一定資金時(shí)，就應(yīng)該改變代銷模式，自己進(jìn)貨。此時(shí)要爭取與一級(jí)批發(fā)商建立合作關(guān)系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等問題達(dá)成一致意見。五、營銷效果預(yù)測與分析1、營業(yè)額收入前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入，保證成本即可。從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多。2、支付方式淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付。3、訂貨方式淘寶網(wǎng)店都是在線訂購的。六、經(jīng)營成本預(yù)估1、初期投資主要是電費(fèi)，還有收購舊書籍的費(fèi)用以及推廣的一些必要費(fèi)用預(yù)計(jì)500-1000左右。2、第二期投資業(yè)務(wù)加大，尋找跟有力的合作伙伴，不能單靠回收舊書籍來支持貨源，可能要更多的去進(jìn)貨以及尋找倉庫等，有必要還要聘請員工，預(yù)計(jì)4000-1000左右。3、其他成本電腦：4000元；數(shù)碼相機(jī)：1500元；網(wǎng)費(fèi)35元/月；淘寶增值服務(wù)和營銷工具軟件：80元/月網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書7一、項(xiàng)目背景早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。據(jù)20xx年有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達(dá)到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元。可見，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。目前在淘寶，拍拍，易趣等網(wǎng)店平臺(tái)上開辦網(wǎng)絡(luò)快充業(yè)務(wù)的網(wǎng)店也不少，但仍然有很多人陸續(xù)開店，網(wǎng)上快充平臺(tái)正是以其便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格吸引著無數(shù)的買家和賣家，因此我們勝利團(tuán)隊(duì)也順應(yīng)網(wǎng)購風(fēng)潮，準(zhǔn)備進(jìn)軍電子商務(wù)市場，在網(wǎng)上開一家提供各種快速充值服務(wù)的網(wǎng)店。大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對較強(qiáng)，對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為我們在網(wǎng)上開店提供了方便?？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。二、網(wǎng)店介紹1、網(wǎng)店產(chǎn)品與服務(wù)以虛擬產(chǎn)品為主，包括如下幾個(gè)產(chǎn)品：⑴移動(dòng)，聯(lián)通，固話小靈通10-100元的話費(fèi)充值服務(wù)⑵Q幣充值服務(wù)，QQ增殖業(yè)務(wù)⑶各大網(wǎng)絡(luò)游戲充值點(diǎn)卡(4)捷易通自動(dòng)快充系統(tǒng)軟件2、產(chǎn)品介紹本店?duì)I業(yè)初期將代理目前國內(nèi)最先進(jìn)的自動(dòng)快充營業(yè)系統(tǒng)軟件—捷易通，該軟件適用于各大B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括淘寶，拍拍等網(wǎng)站。并且支持國內(nèi)外各大網(wǎng)絡(luò)游戲，各大通信運(yùn)營商的充值服務(wù)，入門費(fèi)用低可操作性強(qiáng)。其自動(dòng)充值系統(tǒng)也為我們節(jié)省了很多的時(shí)間，讓我們有更多的時(shí)間用于客戶交流以及對網(wǎng)店的維護(hù)。3、網(wǎng)店宗旨誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去。現(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。我們勝利團(tuán)隊(duì)成員都是在校大學(xué)生，有充裕的時(shí)間與客戶進(jìn)行交流，定期對網(wǎng)店進(jìn)行維護(hù)，不斷更新產(chǎn)品與服務(wù)，為吸引新顧客和留住老顧客而認(rèn)真耐心誠信服務(wù)。4、網(wǎng)店目標(biāo)本網(wǎng)店前期主要面向在校大學(xué)生。因?yàn)槲覀儎倮麍F(tuán)隊(duì)本身也是由大學(xué)生組成的一個(gè)團(tuán)體，在南京本地高校也有一定的號(hào)召力，大學(xué)生對這些產(chǎn)品的需求也很大，而且部分學(xué)生充話費(fèi)或者游戲點(diǎn)卡都選擇去各大營業(yè)廳和網(wǎng)吧，造成了時(shí)間上的浪費(fèi)。所以我們團(tuán)隊(duì)想在各大高校普及網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)，既能滿足高校學(xué)生的充值的需求亦能節(jié)省時(shí)間去做更多有意義的事。我們首先從虛擬商品——各大網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，Q幣，QQ增值業(yè)務(wù)，各大通信運(yùn)營商話費(fèi)充值業(yè)務(wù)做起。并用一年的時(shí)間在各大高校學(xué)生中普及網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)，積累一定的信用度，同時(shí)樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。后期我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作，一方面除了做好網(wǎng)上充值服務(wù)，另一方面我們也將著力于發(fā)展捷易通代理，以賺取更高額的利潤。三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1、網(wǎng)店分析網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出；這樣就解決了我們在校大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。2、調(diào)查結(jié)果分析通過搜集查閱大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達(dá)國家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說明中國網(wǎng)絡(luò)購物有著巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國近幾年網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長，而且這種勢頭從現(xiàn)階段來看只有增強(qiáng)而不會(huì)有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭，但在一定時(shí)間段內(nèi)，機(jī)遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書8一、前期準(zhǔn)備在網(wǎng)上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據(jù)自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費(fèi)者需求等來定產(chǎn)品要有特色；二、網(wǎng)店步驟1、注冊賬號(hào)登錄淘寶網(wǎng)點(diǎn)擊頁面最上方的“免費(fèi)注冊”。在打開的頁面中，輸入會(huì)員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會(huì)收到一封確認(rèn)信息郵件，打開其中的鏈接，確認(rèn)之后，就完成了用戶注冊。2、支付寶賬戶激活1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊右上方”我的淘寶”登錄淘寶賬戶。2、點(diǎn)擊”賬號(hào)管理”中的”支付寶賬戶管理”,點(diǎn)擊”點(diǎn)此激活”激活支付寶賬戶。3、填寫賬戶的注冊信息以及支付寶賬戶信息，點(diǎn)擊”保存并立即起用支付寶賬戶”支付寶賬戶激活成功，已成為支付寶會(huì)員。3、身份認(rèn)證1、進(jìn)入支付寶首頁，點(diǎn)擊”我的賬戶”開始認(rèn)證操作。2、點(diǎn)擊頭像右邊”實(shí)名認(rèn)證”。3、點(diǎn)擊”申請支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”。4、選擇”支付寶卡通”或”確認(rèn)銀行匯款金額”2個(gè)途徑進(jìn)行申請。5、填寫身份證件信息后提交并且上傳身份證正反面圖片，可用高像素相機(jī)拍或拿到打印社去掃描圖片。6、