2024年期標準化前期物業(yè)管理服務協(xié)議

2024年期標準化前期物業(yè)管理服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理服務項目1.3物業(yè)管理服務標準第二條合同期限2.1起始日期2.2結束日期第三條雙方的權利和義務3.1物業(yè)公司的權利和義務3.2業(yè)主的權利和義務第四條物業(yè)管理服務費用4.1服務費用標準4.2費用支付方式4.3費用調整機制第五條維修養(yǎng)護5.1物業(yè)公司維修養(yǎng)護責任5.2維修養(yǎng)護項目范圍5.3維修養(yǎng)護費用承擔第六條物業(yè)公司人員管理6.1物業(yè)公司人員配置6.2人員培訓和管理6.3人員服務態(tài)度和行為規(guī)范第七條安全事故處理7.1安全事故報告7.2安全事故應急處理7.3安全事故責任追究第八條保險事宜8.1物業(yè)公司保險責任8.2物業(yè)公司保險辦理8.3業(yè)主保險事宜第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的善后處理第十條違約責任10.1物業(yè)公司的違約責任10.2業(yè)主的違約責任第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑第十二條其他事項12.1合同的簽訂地12.2合同的適用法律12.3合同的生效條件第十三條附件13.1物業(yè)管理服務項目明細表13.2物業(yè)管理服務費用計算公式13.3物業(yè)公司人員配置表第十四條簽署頁14.1甲方（業(yè)主方）簽字14.2乙方（物業(yè)公司）簽字14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)管理范圍本合同所涉及的物業(yè)管理范圍包括但不限于：住宅小區(qū)的公共區(qū)域、樓道、電梯、樓梯、屋頂、地下室、停車場等部位。1.2物業(yè)管理服務項目物業(yè)管理服務項目包括但不限于：保潔服務、綠化養(yǎng)護、公共設施設備的維護保養(yǎng)、安全管理、消防管理、垃圾清運、裝飾裝修管理服務、停車管理服務、公共秩序維護等。1.3物業(yè)管理服務標準物業(yè)公司應按照國家和地方的物業(yè)管理相關法規(guī)、標準和行業(yè)慣例，提供符合合同約定的服務質量標準，確保物業(yè)的正常使用和安全。第二條合同期限2.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2結束日期如雙方未在合同期滿前解除或終止合同，則本合同自動續(xù)約一年。第三條雙方的權利和義務3.1物業(yè)公司的權利和義務物業(yè)公司有權按照合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域進行日常管理和維護；有權對業(yè)主和使用人的違規(guī)行為進行制止和處理；有義務按照合同約定提供各項物業(yè)管理服務，保障物業(yè)的正常運行和安全。3.2業(yè)主的權利和義務業(yè)主有權按照合同約定享受物業(yè)公司提供的各項服務；有權對物業(yè)公司的服務提出建議和意見；有義務遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序和公共設施的正常使用。第四條物業(yè)管理服務費用4.1服務費用標準物業(yè)管理服務費用的標準為人民幣【】元/月·平方米，按建筑面積計算。4.2費用支付方式業(yè)主應按照合同約定，按時足額向物業(yè)公司支付物業(yè)管理服務費用。4.3費用調整機制如因政策調整、市場行情變化等因素，導致物業(yè)管理服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整費用標準。第五條維修養(yǎng)護5.1物業(yè)公司維修養(yǎng)護責任物業(yè)公司應負責物業(yè)管理區(qū)域內公共設施設備的維修養(yǎng)護，確保其正常使用。5.2維修養(yǎng)護項目范圍維修養(yǎng)護項目范圍包括但不限于：電梯、水泵、供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設施等。5.3維修養(yǎng)護費用承擔物業(yè)公司應在合同約定的服務費用中支付維修養(yǎng)護費用。如維修養(yǎng)護費用超過服務費用的80%，需經(jīng)業(yè)主大會同意后方可進行。第六條物業(yè)公司人員管理6.1物業(yè)公司人員配置物業(yè)公司應根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小和工作的需要，配置足夠數(shù)量的管理和服務人員。6.2人員培訓和管理物業(yè)公司應對管理人員和服務人員進行定期培訓，提高其服務質量和業(yè)務水平。6.3人員服務態(tài)度和行為規(guī)范物業(yè)公司應要求管理人員和服務人員遵守職業(yè)道德，禮貌待人，提供熱情、周到的服務。第七條安全事故處理7.1安全事故報告發(fā)生安全事故時，物業(yè)公司應立即報告業(yè)主委員會和相關部門，并采取措施防止事故擴大。7.2安全事故應急處理物業(yè)公司應制定安全事故應急處理預案，并在發(fā)生安全事故時立即啟動，進行應急處理。7.3安全事故責任追究如安全事故的發(fā)生系物業(yè)公司未按合同約定履行管理職責所致，物業(yè)公司應承擔相應責任。第八條保險事宜8.1物業(yè)公司保險責任物業(yè)公司應購買物業(yè)綜合保險，保障物業(yè)不受自然災害、意外事故等造成的損失。8.2物業(yè)公司保險辦理物業(yè)公司應在合同簽訂后30日內，將物業(yè)綜合保險辦理完畢，并將保險單復印件提交給業(yè)主委員會。8.3業(yè)主保險事宜業(yè)主應購買家庭財產(chǎn)保險，保障自用部位和設施不受損失。如業(yè)主未購買家庭財產(chǎn)保險，發(fā)生損失時，責任自負。第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件合同終止的情形包括：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約嚴重導致合同無法履行等。9.3合同終止后的善后處理合同終止后，物業(yè)公司應按照合同約定和實際情況，做好善后工作，包括但不限于交接物業(yè)、結算費用等。第十條違約責任10.1物業(yè)公司的違約責任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照合同約定支付費用或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。11.2調解解決如協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地的居民委員會申請調解。11.3仲裁解決如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.4法律途徑如上述爭議解決方式均無法解決爭議，雙方同意按照法律途徑解決。第十二條其他事項12.1合同的簽訂地本合同簽訂地為中華人民共和國【】。12.2合同的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.3合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條附件13.1物業(yè)管理服務項目明細表13.2物業(yè)管理服務費用計算公式13.3物業(yè)公司人員配置表13.4物業(yè)公司管理制度和服務流程13.5業(yè)主公約和業(yè)主大會決議第十四條簽署頁14.1甲方（業(yè)主方）簽字14.2乙方（物業(yè)公司）簽字14.3合同簽訂日期第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務項目明細表本附件詳細列出了物業(yè)公司應提供的各項服務項目，包括保潔服務、綠化養(yǎng)護、公共設施設備的維護保養(yǎng)、安全管理、消防管理、垃圾清運、裝飾裝修管理服務、停車管理服務、公共秩序維護等。附件二：物業(yè)管理服務費用計算公式本附件提供了物業(yè)管理服務費用的計算公式，包括基礎服務費用、維修養(yǎng)護費用、保險費用等。附件三：物業(yè)公司人員配置表本附件列出了物業(yè)公司應根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小和工作的需要，配置足夠數(shù)量的管理和服務人員。附件四：物業(yè)公司管理制度和服務流程本附件詳細描述了物業(yè)公司的管理制度和服務流程，包括人員管理、服務質量控制、客戶服務等。附件五：業(yè)主公約和業(yè)主大會決議本附件列出了業(yè)主公約和業(yè)主大會決議的內容，包括業(yè)主的權利和義務、物業(yè)公司的管理職責等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，視為違約。2.業(yè)主未按照合同約定支付費用或違反物業(yè)管理規(guī)定的，視為違約。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司違約，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.業(yè)主違約，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供保潔服務，導致小區(qū)衛(wèi)生狀況惡劣，業(yè)主可以向物業(yè)公司要求支付違約金，并要求物業(yè)公司及時提供服務。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)管理區(qū)域內的公共區(qū)域、公共設施設備、公共部位等進行日常管理和維護的活動。2.物業(yè)管理服務費用：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務所需的費用，包括基礎服務費用、維修養(yǎng)護費用、保險費用等。3.維修養(yǎng)護：指物業(yè)公司對物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施設備進行維修、養(yǎng)護、更新的活動。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.賠償損失：指違約方因違約行為給守約方造成的實際損失。1.物業(yè)管理：物業(yè)公司應按照合同約定