網(wǎng)店運(yùn)營與管理（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院）知到智慧樹答案

第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試第六章單元測試第七章單元測試1【單選題】(2分)一個淘寶會員能開（

）家淘寶店鋪。正確答案：AA.1B.2C.4D.32【單選題】(2分)淘寶網(wǎng)規(guī)定，淘寶開店的用戶須年滿（

）歲。正確答案：AA.18B.無限制C.20D.163【單選題】(2分)網(wǎng)上開店最基本的硬件條件不包括（

）。正確答案：DA.電腦一臺（可以上網(wǎng)）B.數(shù)碼相機(jī)一臺C.手機(jī)一部D.在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊4【單選題】(2分)淘寶網(wǎng)由（

）于2003年創(chuàng)辦，致力于成就全球最大的個人交易網(wǎng)站。正確答案：DA.TomB.eBayC.騰訊D.阿里巴巴5【單選題】(2分)目前支付寶實名認(rèn)證不支持的身份證件是（

）。正確答案：AA.軍官證B.身份證C.護(hù)照D.戶口6【單選題】(2分)淘寶的在線支付工具是（

）。正確答案：CA.百付寶B.其他都可以C.支付寶D.財付通7【多選題】(2分)在網(wǎng)購中，買家和賣家資金流動的安全是個大問題，支付寶的安全措施有（

）。正確答案：BDA.雙密碼保護(hù)B.手機(jī)綁定C.數(shù)字證書D.實名認(rèn)證8【多選題】(2分)注冊支付寶賬戶要填寫的信息是（

）。正確答案：ABDA.證件號碼B.安全保護(hù)問題C.真實姓名D.證件類型9【多選題】(2分)支付寶賬戶注冊方法有（

）。正確答案：CDA.微信號碼注冊B.QQ號碼注冊C.郵箱注冊D.手機(jī)號碼注冊10【多選題】(2分)網(wǎng)上開店的進(jìn)貨渠道有下列哪幾種（

）。正確答案：ABCDA.廠家進(jìn)貨B.做品牌代理商C.批發(fā)市場D.網(wǎng)上批發(fā)進(jìn)貨1【判斷題】(2分)商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價、拍賣、團(tuán)購。正確答案：BA.錯B.對2【判斷題】(2分)一個身份證可以授權(quán)多個支付寶賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證。正確答案：AA.對B.錯3【判斷題】(2分)在相關(guān)行業(yè)中，我們可以看到熱門行業(yè)和潛力行業(yè)。正確答案：AA.對B.錯4【多選題】(2分)根據(jù)網(wǎng)店的定價策略，店鋪中的產(chǎn)品可以（

）。正確答案：ACDA.定價稍高的旗艦款B.其他都不對C.低價位的引流款D.中等價位層次的常規(guī)利潤款5【多選題】(2分)以下關(guān)于寶貝詳情頁面的內(nèi)容和作用正確的有(

)。正確答案：ABCA.買家可以在客服中心版塊中和賣家進(jìn)行有效的溝通B.寶貝詳情頁可以分為三部分：頁面頭部、頁面及寶貝詳情內(nèi)容、頁面尾部C.寶貝詳情頁包括官方區(qū)域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊D.自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整,但是可以自由的放置賣家想要放置的信息6【多選題】(2分)以下關(guān)于淘寶店鋪【靚裙坊】一款雪紡材質(zhì)的長裙,這個寶貝的標(biāo)題設(shè)置,正確的是(

)。正確答案：ABCA.正品新款女式多色雪紡長裙包郵B.靚裙坊2012新款韓版顯瘦女式雪紡長裙C.2012新款粉色女式雪紡長裙D.100%真絲材質(zhì)長裙僅售28元包郵沖雙鉆多色7【判斷題】(2分)一般來講一個優(yōu)質(zhì)的寶貝標(biāo)題包含促銷詞、屬性名詞和熱搜關(guān)鍵詞。正確答案：AA.對B.錯8【單選題】(2分)以下哪個選項不屬于店鋪中的頁面管理（

）。正確答案：BA.寶貝詳情頁B.店鋪標(biāo)簽頁C.店鋪基礎(chǔ)頁D.寶貝列表頁9【單選題】(2分)對于首頁產(chǎn)品陳列，下列哪一項描述不正確的（

）。正確答案：CA.錯落有致的陳列方式可以營造空間感和跳躍感B.打破一般的排列規(guī)律，用大小對比的方式可以讓主推產(chǎn)品更突出C.服裝多使用掛拍進(jìn)行圖片展示D.適當(dāng)?shù)牧舭讜巩嬅娣至扛惺?0【判斷題】(2分)阿里指數(shù)是專業(yè)的電子商務(wù)市場動向的數(shù)據(jù)分析平臺，它主要是針對，整個淘寶市場的行業(yè)價格，供求關(guān)系，采購趨勢，數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，幫助賣家充分的掌握采購市場動態(tài)。正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)在進(jìn)行圖片快速修復(fù)時，可以通過（）快速修改照片尺寸。正確答案：AA.修改畫布大小B.剪裁工具C.修補(bǔ)工具D.仿制圖章工具2【單選題】(2分)對商品照片進(jìn)行光影調(diào)整時，可以使用（

）來快速調(diào)整照片的明暗。正確答案：BA.畫筆工具B.調(diào)整面板中的曲線命令C.修補(bǔ)工具D.疊加命令3【單選題】(2分)根據(jù)不同的場景要求、商品特征，可利用PS的（

）工具選擇性的摳出畫面中的商品對象。正確答案：DA.剪裁工具B.油漆桶工具C.移動工具D.套索工具4【單選題】(2分)淘寶店鋪的風(fēng)格選擇，需要貼合（

）進(jìn)行定位。正確答案：DA.平臺要求B.潮流導(dǎo)向C.店主喜好D.主營產(chǎn)品5【單選題】(2分)（

）在網(wǎng)店視覺形象傳遞中起到關(guān)鍵作用。正確答案：DA.廣告語B.布局C.價格D.色彩6【單選題】(2分)在淘寶店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置中，包括對店鋪名稱、（

）、店鋪簡介、經(jīng)營地址等幾項信息的設(shè)置。正確答案：BA.店鋪海報圖B.店鋪標(biāo)志C.店鋪店招D.店鋪導(dǎo)航7【單選題】(2分)買家進(jìn)入店鋪第一眼看到、在最顯眼位置的是（

）模塊。正確答案：AA.店招和海報圖B.寶貝分類C.寶貝搜索D.友情鏈接8【單選題】(2分)在淘寶店鋪中，（

）可以引領(lǐng)買家快速方便的找到自己想買的寶貝。正確答案：DA.寶貝推薦B.寶貝搜索C.店鋪招牌D.導(dǎo)航條9【單選題】(2分)導(dǎo)航條的放置位置常常在頁頭店鋪（

）的下方。正確答案：AA.店招B.友情鏈接C.標(biāo)志D.輪播圖10【單選題】(2分)自定義頁面使用的規(guī)則，（

）不能刪除。任何一個淘寶店鋪、天貓店鋪都是不能刪除的。這是一個硬性的規(guī)定。正確答案：DA.二維碼B.店招C.寶貝分類D.導(dǎo)航1【單選題】(2分)小琳在日本留學(xué)，她想通過做代購來掙生活費(fèi)，消費(fèi)人群主要鎖定為女性、女大學(xué)生，請為她選擇出最最適合代購的產(chǎn)品（

）。正確答案：CA.日本卡哇伊和服、校服、lolita服裝等B.日本綠色有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品C.日本護(hù)膚品、化妝品D.日本家電2【判斷題】(2分)當(dāng)快遞公司給顧客送貨時，我們可以在快遞單醒目處提醒并且注明顧客本人簽收,但顧客可以委托人幫忙代收。正確答案：AA.對B.錯3【單選題】(2分)以下（

）是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼。正確答案：DA.護(hù)法B.幫主C.掌門D.店小二4【單選題】(2分)如果我們是出售液晶電視的，我們應(yīng)該選擇的包裝是（

）。正確答案：BA.紙箱B.木板箱C.快遞袋D.塑料袋5【多選題】(2分)賣家選擇快遞公司需要考慮的有（

）。正確答案：ABCDA.信譽(yù)B.發(fā)件速度C.價格D.服務(wù)6【多選題】(2分)商品中層包裝使用的材料有（

）。正確答案：ACDA.氣泡膜B.包裝箱C.泡沫板D.珍珠棉7【判斷題】(2分)網(wǎng)店店標(biāo)就是網(wǎng)店的招牌，應(yīng)盡量與店鋪名稱或銷售商品種類保持一致。正確答案：AA.對B.錯8【多選題】(2分)商品的規(guī)格區(qū)分方法有（

）。正確答案：ABCDA.容量B.長度C.重量D.大小9【單選題】(2分)下列哪一項不是包裝中需要注意的問題（

）。正確答案：BA.任何包裝都不需要另外的填充物B.盡量在一個固定的桌子上包裝C.根據(jù)分揀容器和商品要求進(jìn)行包裝D.包裝時注意防水與防摔的處理10【多選題】(2分)EMS就是郵政特快專遞服務(wù)，它的優(yōu)勢有（

）。正確答案：ABCDA.365天無休配送B.配送范圍廣C.安全性高D.限時速遞，到貨快1【判斷題】(2分)旺旺的自動回復(fù)功能非常人性化，對方無法辨別是本人回復(fù)還是自動回復(fù)。正確答案：BA.錯B.對2【判斷題】(2分)如果不想讓留言顯示，可以選擇隱藏留言板選項。如果不想讓個別人的留言顯示,可以刪除該顧客的留言,或者不回復(fù)。正確答案：AA.對B.錯3【判斷題】(2分)誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價，屬于違規(guī)行為。正確答案：AA.對B.錯4【判斷題】(2分)淘寶網(wǎng)的評價計分方法是一個好計一分，中評不計分，差評扣一B.一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分。正確答案：BA.錯B.對5【判斷題】(2分)賣家協(xié)商好退款，賣家已經(jīng)退款了，我的錢“我的信用卡”里。正確答案：BA.對B.錯6【判斷題】(2分)淘寶店鋪的評價解釋是屬于公開信息展示,關(guān)系店鋪信譽(yù)。因此,不要跟客戶針鋒相對,公開謾罵。正確答案：BA.錯B.對7【判斷題】(2分)電話回訪是最好的客戶營銷方式,但比較適合VIP客戶,而且要注意控制次數(shù)。正確答案：AA.對B.錯8【判斷題】(2分)買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內(nèi)提出申請。正確答案：AA.對B.錯9【判斷題】(2分)接待客戶時,客服人員第一句話的回復(fù)并不重要。正確答案：BA.對B.錯10【判斷題】(2分)搞好售前、售中、售后的銜接與過度，可以提高服務(wù)效率，使買家滿意。正確答案：BA.錯B.對1【判斷題】(2分)淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。正確答案：AA.對B.錯2【判斷題】(2分)網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型。正確答案：BA.對B.錯3【多選題】(2分)淘寶客的推廣模式有（

）。正確答案：ABCDA.自選淘寶客計劃B.淘客群計劃C.如意投計劃D.通用計劃4【多選題】(2分)軟文的形式多種多樣,根據(jù)內(nèi)容可分為（

）。正確答案：ABDA.懸念式軟文B.情感式軟文C.恐嚇式軟文D.故事式軟文5【多選題】(2分)微博推廣的特點(diǎn)有（

）。正確答案：ABCDA.篇幅小B.多樣性C.高效性D.廣泛性6【多選題】(2分)店鋪免費(fèi)推廣的方法有（

）。正確答案：ABDA.旺旺推廣B.QQ推廣C.直通車推廣D.軟文推廣7【單選題】(2分)“滿就送”服務(wù)是淘寶的哪一類工具（

）。正確答案：CA.支付工具B.其他都不對C.營銷工具D.管理工具8【判斷題】(2分)群發(fā)內(nèi)容中需添加文字+圖片+視頻，可先在“素材管理”中設(shè)置圖文消息，然后群發(fā)時選擇“圖文消息”類型即可。正確答案：BA.錯B.對9【單選題】(2分)A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么（

）。正確答案：DA.店鋪今天的PV為130B.店鋪今天的跳失率為10%C.店鋪今天一共獲得了80個UVD.店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%10【單選題】(2分)淘客是按照（

）方式來計費(fèi)的。正確答案：DA.CPCB.CPTC.CPMD.CPS1【判斷題】(2分)買家給賣家中評或差評后，我們只能聯(lián)系淘寶客服修改或刪除評價。正確答案：BA.對B.錯2【判斷題】(2分)淘寶賣家只要加入消費(fèi)者保障計劃、賣家信用級別達(dá)到一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。正確答案：BA.對B.錯3【多選題】(2分)以下影響網(wǎng)購的因素有（

）。正確答案：ACDA.網(wǎng)站或者商家信譽(yù)B.商品包裹包裝的精美程度C.價格與品質(zhì)折中考慮D.產(chǎn)品的豐富性4【單選題】(2分)在發(fā)布商品時，下面說法是正確的是（

）。正確答案：CA.為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價形式發(fā)布，再使用拍賣形式發(fā)布B.同一件商品，不同顏色，不同尺碼分開發(fā)布C.對于不同的商品，必須在商品的標(biāo)題/描述/圖片等方面體現(xiàn)商品的不同D.為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價格形式多發(fā)布幾次5【單選題】(2分)關(guān)于退貨程序哪個描述是錯誤的是（

）。正確答案：DA.整個退貨流程與正常的交易流程相反B.買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內(nèi)提出申請C.其他都不對D.逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家6【單選題】(2分)關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，不正確的是（

）。正確答案：AA.被投訴方在收到投訴后的10個工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋B.誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價，屬于違規(guī)行為C