網(wǎng)絡(luò)營銷（安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院）知到智慧樹答案

緒論單元測試第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試第六章單元測試第七章單元測試第八章單元測試第九章單元測試1【判斷題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是在網(wǎng)絡(luò)營銷理念的指導(dǎo)下，對網(wǎng)絡(luò)營銷活動所作的一個較為全面而有序的安排。（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）。正確答案：CA.營銷策略B.網(wǎng)民數(shù)量C.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)D.電子支付手段2【單選題】(2分)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目突破了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營的（）和地域的限制。正確答案：AA.時間B.人員C.資金D.商品3【單選題】(2分)企業(yè)借助于搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動應(yīng)屬于企業(yè)重視（）對營銷活動的影響。正確答案：BA.法律環(huán)境B.科技環(huán)境C.社會環(huán)境D.政治環(huán)境4【多選題】(2分)影響網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的難題包括（）。正確答案：ACDA.用戶數(shù)量B.全天候運作C.網(wǎng)絡(luò)安全D.消費者觀念5【多選題】(2分)因特網(wǎng)的商務(wù)應(yīng)用有（）。正確答案：ABCDA.制造業(yè)B.信息產(chǎn)業(yè)C.零售業(yè)D.旅游業(yè)6【多選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點有（）。正確答案：ABCDA.多媒體B.跨時空C.個性化D.互動式7【判斷題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營銷等同于電子商務(wù)，是一個完整的商業(yè)交易過程。（）正確答案：AA.錯B.對8【判斷題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營銷將有利于中小企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣。（）正確答案：AA.對B.錯9【判斷題】(2分)隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷必將完全取代傳統(tǒng)營銷。（）正確答案：BA.對B.錯10【判斷題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能包括網(wǎng)站推廣、建立網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、延伸銷售渠道等方面（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的第一步是（）。正確答案：AA.確定調(diào)研目標(biāo)B.確定調(diào)研內(nèi)容C.收集信息D.制定調(diào)研計劃2【單選題】(2分)下列網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法中，屬于網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的是（）。正確答案：DA.在線問卷法B.專題討論法C.網(wǎng)上觀察法D.搜索引擎法3【單選題】(2分)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，下列做法錯誤的是（）。正確答案：AA.增加人員實地調(diào)研的次數(shù)B.吸引目標(biāo)人群參與調(diào)查C.盡量減少無效問卷D.科學(xué)設(shè)計調(diào)查問卷4【多選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢有（）。正確答案：ABCA.及時性B.易于接受C.經(jīng)濟高效D.覆蓋范圍不受限5【多選題】(2分)調(diào)查問卷中問題的主要類型有（）。正確答案：ABCA.開放式問題B.封閉式問題C.混合式問題D.綜合式問題6【多選題】(2分)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的目的包括（）。正確答案：ABCDA.客戶行為分析B.識別目標(biāo)用戶C.客戶滿意度調(diào)查D.新產(chǎn)品測試7【判斷題】(2分)由于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的開放性，有時不能控制調(diào)研對象以外的人參與調(diào)研，因此，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有過程難控制的不足。（）正確答案：AA.對B.錯8【判斷題】(2分)一般性報告是供職能部分管理人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)使用的內(nèi)容簡明扼要，重點突出的報告。（）正確答案：AA.對B.錯9【判斷題】(2分)市場調(diào)查報告就是調(diào)查人員把大量的數(shù)據(jù)和資料羅列匯總起來。（）正確答案：AA.錯B.對10【判斷題】(2分)在問卷的問題設(shè)計中應(yīng)越全面越好，可獲得更多的信息。（）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)消費者購買過程的起點是（）。正確答案：DA.購買決策B.比較選擇C.收集信息D.喚起需求2【單選題】(2分)市場細(xì)分是對（）進(jìn)行細(xì)分。正確答案：BA.企業(yè)B.消費者C.產(chǎn)品D.競爭者3【單選題】(2分)（）是企業(yè)實行STP戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提。正確答案：AA.市場細(xì)分B.市場定位C.目標(biāo)市場的選擇D.產(chǎn)品策略4【多選題】(2分)馬斯洛的需要層次理論中屬于精神需要的有（）。正確答案：ACDA.尊重需要B.安全需要C.社交需要D.自我實現(xiàn)的需要5【多選題】(2分)目標(biāo)市場的選擇策略有（）幾種。正確答案：ABCA.無差異性B.差異性C.集中性D.產(chǎn)品專門化6【判斷題】(2分)網(wǎng)絡(luò)消費者的消費行為受網(wǎng)絡(luò)的影響更加地被動。（）正確答案：AA.錯B.對7【判斷題】(2分)寶潔公司按照洗發(fā)水功能的不同生產(chǎn)了四種不同的洗發(fā)水，這屬于市場細(xì)分中的行為細(xì)分。（）正確答案：AA.錯B.對8【判斷題】(2分)目標(biāo)市場就是企業(yè)在細(xì)分出來的不同的子市場中選擇的想要進(jìn)入的市場。（）正確答案：AA.對B.錯9【判斷題】(2分)企業(yè)尋找的市場定位的依據(jù)就是尋找與競爭者不同的特點，然后把它表現(xiàn)出來。（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(2分)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的（）面向客戶和其他公眾，承擔(dān)企業(yè)形象展示、產(chǎn)品介紹和客戶服務(wù)的職能。正確答案：AA.前臺B.產(chǎn)品管理系統(tǒng)C.后臺D.客戶咨詢管理系統(tǒng)2【單選題】(2分)不屬于企業(yè)自建網(wǎng)站優(yōu)勢的是（）。正確答案：CA.可以和企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)良好對接B.網(wǎng)站功能個性化C.獲取成本低廉D.網(wǎng)站式樣多樣化3【單選題】(2分)入駐第三方電商平臺的優(yōu)勢不包括（）。正確答案：CA.后期維護(hù)成本低B.可借助第三方平臺良好的人氣C.網(wǎng)站功能個性化D.獲取成本低廉4【多選題】(2分)常見的網(wǎng)站的功能模塊包括（）。正確答案：ABCDA.產(chǎn)品展示功能模塊B.訪客留言功能模塊C.新聞系統(tǒng)功能模塊D.網(wǎng)上訂單功能模塊5【多選題】(2分)常見的企業(yè)網(wǎng)站后臺管理功能模塊有（）。正確答案：ACDA.產(chǎn)品管理系統(tǒng)B.交互系統(tǒng)C.客戶咨詢管理系統(tǒng)D.信息發(fā)布管理系統(tǒng)6【多選題】(2分)企業(yè)網(wǎng)站流量統(tǒng)計軟件的主要功能有（）。正確答案：ABCDA.統(tǒng)計獨立的IP地址數(shù)量B.訪客來源C.訪客的站內(nèi)移動路徑D.關(guān)鍵詞廣告的效果跟蹤7【判斷題】(2分)企業(yè)自建網(wǎng)站要求企業(yè)有專門的技術(shù)人員。（）正確答案：BA.錯B.對8【判斷題】(2分)入駐第三方電商平臺店鋪樣式單一，難以展示企業(yè)個性特色商鋪功能受到限制，企業(yè)選擇性弱。（）正確答案：BA.錯B.對9【判斷題】(2分)設(shè)計域名時，域名的長度越長越好。（）正確答案：AA.錯B.對10【判斷題】(2分)奧運會冠軍的姓名拼音可以隨意用來注冊域名（）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的作用不包括（）。正確答案：DA.產(chǎn)品轉(zhuǎn)移B.信息溝通C.資金轉(zhuǎn)移D.廣告轉(zhuǎn)移2【單選題】(2分)銷售促進(jìn)的方法不包括（）。正確答案：CA.有獎銷售B.拍賣銷售C.降低促銷預(yù)算成本D.價格折扣3【單選題】(2分)“蓋Kindle，面更香”自嘲式促銷的目的不包括（）。正確答案：DA.樹立親民形象B.拉進(jìn)與受眾的距離C.戳中了網(wǎng)友們的笑點D.持續(xù)品牌的貴族高端路線4【多選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營銷實體產(chǎn)品包括（）。正確答案：ABCA.快餐食品B.計算機硬件C.服裝鞋帽D.電子圖書5【多選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的趨勢有（）。正確答案：ACDA.顧客主導(dǎo)定價B.高端定價C.全球性D.透明性6【多選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略有（）。正確答案：ABCDA.拍賣競價策略B.使用定價策略C.捆綁定價策略D.低價位策略7【判斷題】(2分)只要做了促銷及相關(guān)的營銷活動，就可以直接提高企業(yè)的凈利潤。（）正確答案：BA.對B.錯8【判斷題】(2分)換代新產(chǎn)品是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的產(chǎn)品。例如，腳踏縫紉機革新為電動縫紉機。（）正確答案：BA.錯B.對9【判斷題】(2分)決定價格敏感度強弱的因素首先是來自于顧客對市場信息的掌握程度多少。（）正確答案：AA.對B.錯10【判斷題】(2分)在線服務(wù)包含計算機游戲、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等交互式服務(wù)和預(yù)訂機票等網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)SEM的含義是（）。正確答案：DA.搜索引擎優(yōu)化B.百度競價C.百度推廣D.搜索引擎營銷2【單選題】(2分)視頻營銷的特征不包括（）。正確答案：AA.復(fù)制性強B.互動性強C.目標(biāo)精準(zhǔn)D.成本低廉3【單選題】(2分)有關(guān)微信朋友圈產(chǎn)品文案，下列說法錯誤的是（）。正確答案：CA.產(chǎn)品文案內(nèi)容要精煉B.主題一定要鮮明突出C.產(chǎn)品文案字?jǐn)?shù)越多越好D.主題可使用一定的強化符號4【多選題】(2分)搜索引擎推廣主要包括以下哪些形式（）。正確答案：CDA.關(guān)鍵詞挖掘B.網(wǎng)站導(dǎo)航優(yōu)化C.關(guān)鍵詞競價排名D.搜索引擎優(yōu)化5【多選題】(2分)微信公眾號包括（）。正確答案：ABCA.服務(wù)號B.企業(yè)號C.訂閱號D.活動號6【多選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有（）。正確答案：ABCDA.與內(nèi)容相結(jié)合的廣告B.文本鏈接廣告C.網(wǎng)幅廣告D.電子郵件廣告7【判斷題】(2分)SEM是用戶主動創(chuàng)造了營銷機會，網(wǎng)絡(luò)用戶主動查詢，針對性強。（）正確答案：BA.錯B.對8【判斷題】(2分)網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)受眾決定著網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式、廣告內(nèi)容、發(fā)布站點的選擇。（）正確答案：BA.錯B.對9【判斷題】(2分)人們目前很難制作屬于自己的畫質(zhì)清晰的小視頻。（）正確答案：AA.錯B.對10【判斷題】(2分)直播營銷是最終達(dá)到企業(yè)獲得品牌提升或產(chǎn)品銷售為目的。（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)，主要體現(xiàn)了一種以（）為導(dǎo)向的價值觀。正確答案：DA.企業(yè)知名度B.網(wǎng)絡(luò)推廣C.產(chǎn)品質(zhì)量D.客戶滿意2【單選題】(2分)下列不屬于會員專享活動的是（）。正確答案：AA.進(jìn)店客戶全場7折B.一對一優(yōu)先咨詢服務(wù)C.會員折上折活動D.會員特色滿減3【單選題】(2分)購買了亞馬遜Prime會員的用戶來說，在享受原來亞馬遜電商的權(quán)益之外，不可以同時享受（）會員資格。正確答案：AA.京東B.QQ音樂C.愛奇藝D.喜馬拉雅4【多選題】(2分)網(wǎng)店客服的功能主要有（）。正確答案：ACDA.優(yōu)化顧客的購物體驗B.收集顧客的收入信息C.改善店鋪服務(wù)數(shù)據(jù)D.提升店鋪的購買率5【多選題】(2分)小米客服體系的創(chuàng)新包括（）。正確答案：ABCDA.用戶溝通渠道上的創(chuàng)新B.在線技術(shù)平臺的創(chuàng)新C.工作流程創(chuàng)新D.員工理念上的創(chuàng)新6【多選題】(2分)結(jié)合市場主流平臺的發(fā)展分析，（）屬于目前我國會員制模式。正確答案：ABCDA.訂閱式會員制B.分銷制會員模式C.積分體系制D.增值服務(wù)式7【判斷題】(2分)網(wǎng)店客服的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣不會直接影響店鋪服務(wù)類數(shù)據(jù)的分值。（）正確答案：AA.錯B.對8【判斷題】(2分)奈飛是典型的訂閱式會員制模式。（）正確答案：AA.對B.錯9【判斷題】(2分)可將會員管理電子化，便于數(shù)據(jù)積累與統(tǒng)計，及時分析會員的購物行為、預(yù)測消費趨向,并及時采取相應(yīng)的營銷策略。（）正確答案：BA.錯B.對10【判斷題】(2分)客服積極、良好地與顧客溝通，就有可能降低顧客給出不良評價的狀況發(fā)生。（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(2分)買家：老板在嗎？以下哪句客服的回答最為恰當(dāng)（）。正確答案：CA.有事直接說B.親，我來遲了C.您好，在的，有什么可以幫您？D.在2【單選題】(2分)下面哪個通常不在售后客服的職責(zé)范圍內(nèi)（）。正確答案：BA.收到商品破損B.激發(fā)客戶的購買欲望C.退換貨D.物流信息顯示已收貨而實際未收到3【單選題】(2分)（）不屬于客服要熟悉店鋪及所售商品的內(nèi)容范圍。正確答案：BA.產(chǎn)品的材質(zhì)B.向買家催付C.店鋪的歷史D.品牌理念4【多選題】(2分)市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有（）。正確答案：ABCDA.人口B.行為C.地理D.心理5【多選題】(2分)企業(yè)為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃？（）。正確答案：ACDA.增強企業(yè)競爭力B.產(chǎn)品質(zhì)量不行C.強化網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)D.提供新觀念、新思路、新方法6【多選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃過程中，需綜合考慮以下策略（）。正確答案：ABCDA.渠道策略B.網(wǎng)站推廣策略C.價格策略D.產(chǎn)品策略7【多選題】(2分)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃前需要分析企業(yè)的（）。正確答案：ABCDA.競爭形勢B.經(jīng)營現(xiàn)狀C.市場環(huán)境D.企業(yè)用戶特點8【判斷題】(2分)迎接、問好，這個環(huán)節(jié)在售前客服接待顧客時不是必需的。（）正確答案：AA.錯B.對9【判斷題】(2分)客服通過產(chǎn)品推薦幫助顧客快速鎖定所需產(chǎn)品，可以提高店鋪轉(zhuǎn)化率。（）正確答案：AA.對B.錯10【判斷題】(2分)買家付款后，客服不忙的情況下可以確認(rèn)下買家的訂單，也可以忽略此環(huán)節(jié)。（）正確答案：AA.錯B.對11【判斷題】(2分)一個運營良好的店鋪背后一定有一套完善、科學(xué)的售后服務(wù)體系。（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(2分)從內(nèi)容上劃分，（）不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的單項策劃。正確答案：AA.長期策劃B.網(wǎng)站改版策劃C.網(wǎng)絡(luò)廣告策劃D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策劃2【單選題】(2分)可口可樂進(jìn)行“中國福娃”春節(jié)活動策劃，其