網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院）知到智慧樹答案

緒論單元測(cè)試第一章單元測(cè)試第二章單元測(cè)試第三章單元測(cè)試第四章單元測(cè)試第五章單元測(cè)試第六章單元測(cè)試第七章單元測(cè)試第八章單元測(cè)試第九章單元測(cè)試1【判斷題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所作的一個(gè)較為全面而有序的安排。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）。正確答案：CA.營(yíng)銷策略B.網(wǎng)民數(shù)量C.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)D.電子支付手段2【單選題】(2分)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目突破了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的（）和地域的限制。正確答案：AA.時(shí)間B.人員C.資金D.商品3【單選題】(2分)企業(yè)借助于搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)應(yīng)屬于企業(yè)重視（）對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。正確答案：BA.法律環(huán)境B.科技環(huán)境C.社會(huì)環(huán)境D.政治環(huán)境4【多選題】(2分)影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的難題包括（）。正確答案：ACDA.用戶數(shù)量B.全天候運(yùn)作C.網(wǎng)絡(luò)安全D.消費(fèi)者觀念5【多選題】(2分)因特網(wǎng)的商務(wù)應(yīng)用有（）。正確答案：ABCDA.制造業(yè)B.信息產(chǎn)業(yè)C.零售業(yè)D.旅游業(yè)6【多選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)有（）。正確答案：ABCDA.多媒體B.跨時(shí)空C.個(gè)性化D.互動(dòng)式7【判斷題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于電子商務(wù)，是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)8【判斷題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將有利于中小企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)9【判斷題】(2分)隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能包括網(wǎng)站推廣、建立網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、延伸銷售渠道等方面（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的第一步是（）。正確答案：AA.確定調(diào)研目標(biāo)B.確定調(diào)研內(nèi)容C.收集信息D.制定調(diào)研計(jì)劃2【單選題】(2分)下列網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法中，屬于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研的是（）。正確答案：DA.在線問卷法B.專題討論法C.網(wǎng)上觀察法D.搜索引擎法3【單選題】(2分)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，下列做法錯(cuò)誤的是（）。正確答案：AA.增加人員實(shí)地調(diào)研的次數(shù)B.吸引目標(biāo)人群參與調(diào)查C.盡量減少無(wú)效問卷D.科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷4【多選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)有（）。正確答案：ABCA.及時(shí)性B.易于接受C.經(jīng)濟(jì)高效D.覆蓋范圍不受限5【多選題】(2分)調(diào)查問卷中問題的主要類型有（）。正確答案：ABCA.開放式問題B.封閉式問題C.混合式問題D.綜合式問題6【多選題】(2分)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的目的包括（）。正確答案：ABCDA.客戶行為分析B.識(shí)別目標(biāo)用戶C.客戶滿意度調(diào)查D.新產(chǎn)品測(cè)試7【判斷題】(2分)由于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的開放性，有時(shí)不能控制調(diào)研對(duì)象以外的人參與調(diào)研，因此，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有過(guò)程難控制的不足。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)8【判斷題】(2分)一般性報(bào)告是供職能部分管理人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)使用的內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出的報(bào)告。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)9【判斷題】(2分)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告就是調(diào)查人員把大量的數(shù)據(jù)和資料羅列匯總起來(lái)。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(2分)在問卷的問題設(shè)計(jì)中應(yīng)越全面越好，可獲得更多的信息。（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的起點(diǎn)是（）。正確答案：DA.購(gòu)買決策B.比較選擇C.收集信息D.喚起需求2【單選題】(2分)市場(chǎng)細(xì)分是對(duì)（）進(jìn)行細(xì)分。正確答案：BA.企業(yè)B.消費(fèi)者C.產(chǎn)品D.競(jìng)爭(zhēng)者3【單選題】(2分)（）是企業(yè)實(shí)行STP戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提。正確答案：AA.市場(chǎng)細(xì)分B.市場(chǎng)定位C.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇D.產(chǎn)品策略4【多選題】(2分)馬斯洛的需要層次理論中屬于精神需要的有（）。正確答案：ACDA.尊重需要B.安全需要C.社交需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要5【多選題】(2分)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略有（）幾種。正確答案：ABCA.無(wú)差異性B.差異性C.集中性D.產(chǎn)品專門化6【判斷題】(2分)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為受網(wǎng)絡(luò)的影響更加地被動(dòng)。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)7【判斷題】(2分)寶潔公司按照洗發(fā)水功能的不同生產(chǎn)了四種不同的洗發(fā)水，這屬于市場(chǎng)細(xì)分中的行為細(xì)分。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)8【判斷題】(2分)目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)在細(xì)分出來(lái)的不同的子市場(chǎng)中選擇的想要進(jìn)入的市場(chǎng)。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)9【判斷題】(2分)企業(yè)尋找的市場(chǎng)定位的依據(jù)就是尋找與競(jìng)爭(zhēng)者不同的特點(diǎn)，然后把它表現(xiàn)出來(lái)。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(2分)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的（）面向客戶和其他公眾，承擔(dān)企業(yè)形象展示、產(chǎn)品介紹和客戶服務(wù)的職能。正確答案：AA.前臺(tái)B.產(chǎn)品管理系統(tǒng)C.后臺(tái)D.客戶咨詢管理系統(tǒng)2【單選題】(2分)不屬于企業(yè)自建網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)的是（）。正確答案：CA.可以和企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)良好對(duì)接B.網(wǎng)站功能個(gè)性化C.獲取成本低廉D.網(wǎng)站式樣多樣化3【單選題】(2分)入駐第三方電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不包括（）。正確答案：CA.后期維護(hù)成本低B.可借助第三方平臺(tái)良好的人氣C.網(wǎng)站功能個(gè)性化D.獲取成本低廉4【多選題】(2分)常見的網(wǎng)站的功能模塊包括（）。正確答案：ABCDA.產(chǎn)品展示功能模塊B.訪客留言功能模塊C.新聞系統(tǒng)功能模塊D.網(wǎng)上訂單功能模塊5【多選題】(2分)常見的企業(yè)網(wǎng)站后臺(tái)管理功能模塊有（）。正確答案：ACDA.產(chǎn)品管理系統(tǒng)B.交互系統(tǒng)C.客戶咨詢管理系統(tǒng)D.信息發(fā)布管理系統(tǒng)6【多選題】(2分)企業(yè)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)軟件的主要功能有（）。正確答案：ABCDA.統(tǒng)計(jì)獨(dú)立的IP地址數(shù)量B.訪客來(lái)源C.訪客的站內(nèi)移動(dòng)路徑D.關(guān)鍵詞廣告的效果跟蹤7【判斷題】(2分)企業(yè)自建網(wǎng)站要求企業(yè)有專門的技術(shù)人員。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)8【判斷題】(2分)入駐第三方電商平臺(tái)店鋪樣式單一，難以展示企業(yè)個(gè)性特色商鋪功能受到限制，企業(yè)選擇性弱。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)9【判斷題】(2分)設(shè)計(jì)域名時(shí)，域名的長(zhǎng)度越長(zhǎng)越好。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(2分)奧運(yùn)會(huì)冠軍的姓名拼音可以隨意用來(lái)注冊(cè)域名（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的作用不包括（）。正確答案：DA.產(chǎn)品轉(zhuǎn)移B.信息溝通C.資金轉(zhuǎn)移D.廣告轉(zhuǎn)移2【單選題】(2分)銷售促進(jìn)的方法不包括（）。正確答案：CA.有獎(jiǎng)銷售B.拍賣銷售C.降低促銷預(yù)算成本D.價(jià)格折扣3【單選題】(2分)“蓋Kindle，面更香”自嘲式促銷的目的不包括（）。正確答案：DA.樹立親民形象B.拉進(jìn)與受眾的距離C.戳中了網(wǎng)友們的笑點(diǎn)D.持續(xù)品牌的貴族高端路線4【多選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)體產(chǎn)品包括（）。正確答案：ABCA.快餐食品B.計(jì)算機(jī)硬件C.服裝鞋帽D.電子圖書5【多選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的趨勢(shì)有（）。正確答案：ACDA.顧客主導(dǎo)定價(jià)B.高端定價(jià)C.全球性D.透明性6【多選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略有（）。正確答案：ABCDA.拍賣競(jìng)價(jià)策略B.使用定價(jià)策略C.捆綁定價(jià)策略D.低價(jià)位策略7【判斷題】(2分)只要做了促銷及相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)，就可以直接提高企業(yè)的凈利潤(rùn)。（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)8【判斷題】(2分)換代新產(chǎn)品是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的產(chǎn)品。例如，腳踏縫紉機(jī)革新為電動(dòng)縫紉機(jī)。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)9【判斷題】(2分)決定價(jià)格敏感度強(qiáng)弱的因素首先是來(lái)自于顧客對(duì)市場(chǎng)信息的掌握程度多少。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)在線服務(wù)包含計(jì)算機(jī)游戲、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等交互式服務(wù)和預(yù)訂機(jī)票等網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)SEM的含義是（）。正確答案：DA.搜索引擎優(yōu)化B.百度競(jìng)價(jià)C.百度推廣D.搜索引擎營(yíng)銷2【單選題】(2分)視頻營(yíng)銷的特征不包括（）。正確答案：AA.復(fù)制性強(qiáng)B.互動(dòng)性強(qiáng)C.目標(biāo)精準(zhǔn)D.成本低廉3【單選題】(2分)有關(guān)微信朋友圈產(chǎn)品文案，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。正確答案：CA.產(chǎn)品文案內(nèi)容要精煉B.主題一定要鮮明突出C.產(chǎn)品文案字?jǐn)?shù)越多越好D.主題可使用一定的強(qiáng)化符號(hào)4【多選題】(2分)搜索引擎推廣主要包括以下哪些形式（）。正確答案：CDA.關(guān)鍵詞挖掘B.網(wǎng)站導(dǎo)航優(yōu)化C.關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名D.搜索引擎優(yōu)化5【多選題】(2分)微信公眾號(hào)包括（）。正確答案：ABCA.服務(wù)號(hào)B.企業(yè)號(hào)C.訂閱號(hào)D.活動(dòng)號(hào)6【多選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有（）。正確答案：ABCDA.與內(nèi)容相結(jié)合的廣告B.文本鏈接廣告C.網(wǎng)幅廣告D.電子郵件廣告7【判斷題】(2分)SEM是用戶主動(dòng)創(chuàng)造了營(yíng)銷機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)用戶主動(dòng)查詢，針對(duì)性強(qiáng)。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)8【判斷題】(2分)網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)受眾決定著網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式、廣告內(nèi)容、發(fā)布站點(diǎn)的選擇。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)9【判斷題】(2分)人們目前很難制作屬于自己的畫質(zhì)清晰的小視頻。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(2分)直播營(yíng)銷是最終達(dá)到企業(yè)獲得品牌提升或產(chǎn)品銷售為目的。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)，主要體現(xiàn)了一種以（）為導(dǎo)向的價(jià)值觀。正確答案：DA.企業(yè)知名度B.網(wǎng)絡(luò)推廣C.產(chǎn)品質(zhì)量D.客戶滿意2【單選題】(2分)下列不屬于會(huì)員專享活動(dòng)的是（）。正確答案：AA.進(jìn)店客戶全場(chǎng)7折B.一對(duì)一優(yōu)先咨詢服務(wù)C.會(huì)員折上折活動(dòng)D.會(huì)員特色滿減3【單選題】(2分)購(gòu)買了亞馬遜Prime會(huì)員的用戶來(lái)說(shuō)，在享受原來(lái)亞馬遜電商的權(quán)益之外，不可以同時(shí)享受（）會(huì)員資格。正確答案：AA.京東B.QQ音樂C.愛奇藝D.喜馬拉雅4【多選題】(2分)網(wǎng)店客服的功能主要有（）。正確答案：ACDA.優(yōu)化顧客的購(gòu)物體驗(yàn)B.收集顧客的收入信息C.改善店鋪服務(wù)數(shù)據(jù)D.提升店鋪的購(gòu)買率5【多選題】(2分)小米客服體系的創(chuàng)新包括（）。正確答案：ABCDA.用戶溝通渠道上的創(chuàng)新B.在線技術(shù)平臺(tái)的創(chuàng)新C.工作流程創(chuàng)新D.員工理念上的創(chuàng)新6【多選題】(2分)結(jié)合市場(chǎng)主流平臺(tái)的發(fā)展分析，（）屬于目前我國(guó)會(huì)員制模式。正確答案：ABCDA.訂閱式會(huì)員制B.分銷制會(huì)員模式C.積分體系制D.增值服務(wù)式7【判斷題】(2分)網(wǎng)店客服的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣不會(huì)直接影響店鋪服務(wù)類數(shù)據(jù)的分值。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)8【判斷題】(2分)奈飛是典型的訂閱式會(huì)員制模式。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)9【判斷題】(2分)可將會(huì)員管理電子化，便于數(shù)據(jù)積累與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)分析會(huì)員的購(gòu)物行為、預(yù)測(cè)消費(fèi)趨向,并及時(shí)采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(2分)客服積極、良好地與顧客溝通，就有可能降低顧客給出不良評(píng)價(jià)的狀況發(fā)生。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(2分)買家：老板在嗎？以下哪句客服的回答最為恰當(dāng)（）。正確答案：CA.有事直接說(shuō)B.親，我來(lái)遲了C.您好，在的，有什么可以幫您？D.在2【單選題】(2分)下面哪個(gè)通常不在售后客服的職責(zé)范圍內(nèi)（）。正確答案：BA.收到商品破損B.激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望C.退換貨D.物流信息顯示已收貨而實(shí)際未收到3【單選題】(2分)（）不屬于客服要熟悉店鋪及所售商品的內(nèi)容范圍。正確答案：BA.產(chǎn)品的材質(zhì)B.向買家催付C.店鋪的歷史D.品牌理念4【多選題】(2分)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有（）。正確答案：ABCDA.人口B.行為C.地理D.心理5【多選題】(2分)企業(yè)為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃？（）。正確答案：ACDA.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B.產(chǎn)品質(zhì)量不行C.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)D.提供新觀念、新思路、新方法6【多選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃過(guò)程中，需綜合考慮以下策略（）。正確答案：ABCDA.渠道策略B.網(wǎng)站推廣策略C.價(jià)格策略D.產(chǎn)品策略7【多選題】(2分)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃前需要分析企業(yè)的（）。正確答案：ABCDA.競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)B.經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀C.市場(chǎng)環(huán)境D.企業(yè)用戶特點(diǎn)8【判斷題】(2分)迎接、問好，這個(gè)環(huán)節(jié)在售前客服接待顧客時(shí)不是必需的。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)9【判斷題】(2分)客服通過(guò)產(chǎn)品推薦幫助顧客快速鎖定所需產(chǎn)品，可以提高店鋪轉(zhuǎn)化率。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)買家付款后，客服不忙的情況下可以確認(rèn)下買家的訂單，也可以忽略此環(huán)節(jié)。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)11【判斷題】(2分)一個(gè)運(yùn)營(yíng)良好的店鋪背后一定有一套完善、科學(xué)的售后服務(wù)體系。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(2分)從內(nèi)容上劃分，（）不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的單項(xiàng)策劃。正確答案：AA.長(zhǎng)期策劃B.網(wǎng)站改版策劃C.網(wǎng)絡(luò)廣告策劃D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策劃2【單選題】(2分)可口可樂進(jìn)行“中國(guó)福娃”春節(jié)活動(dòng)策劃，其