養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱）地址：_________________________聯(lián)系電話：______________________聯(lián)系人：________________________乙方：（評(píng)估機(jī)構(gòu)名稱）地址：_________________________聯(lián)系電話：______________________聯(lián)系人：________________________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，乙方為客觀、公正地對(duì)甲方養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條評(píng)估目的1.2乙方根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正地對(duì)甲方的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。第二條評(píng)估范圍和內(nèi)容2.1評(píng)估范圍：本次評(píng)估范圍包括甲方養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、環(huán)境、人員、服務(wù)流程等方面。（1）設(shè)施設(shè)備：評(píng)估甲方養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的配置、功能、安全等情況；（2）環(huán)境條件：評(píng)估甲方養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的環(huán)境布局、衛(wèi)生狀況、綠化等情況；（3）服務(wù)質(zhì)量：評(píng)估甲方養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等情況；（4）人員素質(zhì)：評(píng)估甲方養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)等情況；（5）管理制度：評(píng)估甲方養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理體系、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等情況。第三條評(píng)估程序3.1乙方在收到甲方提供的相關(guān)資料后，制定詳細(xì)的評(píng)估方案，并提交甲方審批；3.2甲方審批通過(guò)后，乙方按照評(píng)估方案開(kāi)展評(píng)估工作；3.3評(píng)估結(jié)束后，乙方向甲方提交評(píng)估報(bào)告，并對(duì)評(píng)估結(jié)果負(fù)責(zé)。第四條評(píng)估結(jié)果處理4.1甲方根據(jù)乙方提交的評(píng)估報(bào)告，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改；4.2乙方對(duì)甲方的整改情況進(jìn)行跟蹤，并提供必要的指導(dǎo)和建議；4.3甲方根據(jù)乙方提供的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。第五條保密條款5.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；6.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年；8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；8.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.甲方提供的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、環(huán)境、人員、服務(wù)流程等相關(guān)資料2.乙方制定的評(píng)估方案3.乙方提交的評(píng)估報(bào)告4.甲方整改情況的跟蹤記錄5.雙方簽訂的保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.雙方未按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)2.甲方未按照乙方提交的評(píng)估報(bào)告進(jìn)行整改3.乙方未對(duì)甲方的整改情況進(jìn)行跟蹤并提供必要的指導(dǎo)和建議4.雙方未保守對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息三、法律名詞及解釋：1.養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施：指為老年人提供居住、康復(fù)、娛樂(lè)等服務(wù)所需的房屋、設(shè)備和場(chǎng)地等。2.服務(wù)質(zhì)量：指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)在態(tài)度、效果、流程等方面的質(zhì)量。3.違約金：指一方違約時(shí)，向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的資料不齊全或不符合要求。解決辦法：甲方補(bǔ)充完善相關(guān)資料，確保評(píng)估的準(zhǔn)確性。2.問(wèn)題：乙方評(píng)估方案不科學(xué)或不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方根據(jù)甲方實(shí)際情況和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整評(píng)估方案。3.問(wèn)題：甲方對(duì)評(píng)估結(jié)果不滿意，拒絕整改。解決辦法：雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，甲方根據(jù)評(píng)估報(bào)告進(jìn)行整改。4.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息。解決辦法：乙方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并采取措施防止信息泄露。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，