水上樂園服務(wù)臺管理準(zhǔn)則

水上樂園服務(wù)臺管理準(zhǔn)則合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為水上樂園的運營方，乙方為服務(wù)臺管理方，雙方為了共同維護(hù)水上樂園的正常運營秩序，保障游客的權(quán)益，現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方管理服務(wù)臺的相關(guān)事項達(dá)成如下協(xié)議：一、管理范圍1.1乙方負(fù)責(zé)管理甲方水上樂園的服務(wù)臺，包括但不限于游客咨詢、票務(wù)服務(wù)、物品寄存、失物招領(lǐng)、急救處理等各項服務(wù)。二、管理職責(zé)2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)臺工作人員遵守國家法律法規(guī)，尊重游客的合法權(quán)益，熱情、耐心、細(xì)致地為游客提供服務(wù)。2.3乙方應(yīng)建立健全服務(wù)臺的管理制度，包括但不限于工作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等。2.4乙方應(yīng)確保服務(wù)臺設(shè)施設(shè)備齊全、完好，保證服務(wù)臺正常運營。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)項目和要求，制定詳細(xì)的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方報備。3.2乙方應(yīng)按照制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保游客滿意度。3.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)臺工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。四、安全保障4.1乙方應(yīng)確保服務(wù)臺工作人員具備基本的安全知識和急救技能，以便在緊急情況下為游客提供及時的幫助。4.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。4.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)臺設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。五、合作期限5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。5.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議至有效期結(jié)束。六、違約責(zé)任6.1如乙方未能履行本協(xié)議約定的管理職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，并有權(quán)解除本協(xié)議。6.2如乙方違反國家法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方水上樂園遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.服務(wù)臺管理制度4.服務(wù)臺工作人員培訓(xùn)資料5.應(yīng)急預(yù)案6.設(shè)施設(shè)備安全檢查報告7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能履行管理職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，并有權(quán)解除本協(xié)議。2.乙方違反國家法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方水上樂園遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指水上樂園的運營方。2.乙方：指服務(wù)臺管理方。3.服務(wù)臺：指為游客提供咨詢、票務(wù)、物品寄存、失物招領(lǐng)、急救處理等服務(wù)的場所。4.管理職責(zé)：指乙方應(yīng)承擔(dān)的各項工作和責(zé)任。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量和效率要求。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)臺工作人員不足：增加人員，進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.設(shè)施設(shè)備故障：定期檢查，及時維修，備用設(shè)備準(zhǔn)備。3.游客投訴：及時處理，積極解決問題，提高服務(wù)質(zhì)量。4.法律法規(guī)變更：及時更新合同內(nèi)容，遵循新法律法規(guī)。五、所有應(yīng)用場景：1.水上樂園運