2024中國CIOCDO研究報告

ones第一章 引言09 1

2IO&CDO2022024CHINA2022024CHINACIO&CDORESEARCH7013 2.2017 2.3019 2.4第三章 中國CIO&CDO發(fā)展關注的重點分析03 107 23402 5第四章 未來展望與建議123039 041 附件：樣本信息第一章第一章1.1CIOChiefInformationOfficer，首席信息官，作為負責一個組織的信息技術和系統(tǒng)所有（CIO1.1CDOChiefDigitalOfficerCIO的職責類似，圍繞業(yè)務數(shù)ChiefDataOfficerIT技術和數(shù)據(jù)重要性地對組織未來的業(yè)務發(fā)展和運營提供相應的最有價值的建議和意見。本報告的核心內容主要圍繞首（CDO的角色與職責展開。1.2隨著數(shù)字經濟的不斷深化，企業(yè)數(shù)字化轉型已成為提升競爭力的核心戰(zhàn)略，而數(shù)據(jù)作為新的生產要素，其價值挖掘與利用更是成為了推動這一轉型的關鍵驅動力。CIOCDO不僅是企業(yè)數(shù)字化轉型的領航者，更是數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行的核心決策者。面對數(shù)字化轉型的快速步伐以及數(shù)據(jù)規(guī)模與復雜性的急劇增長CIOCDO如何高效協(xié)同，引領企業(yè)精準把握數(shù)字化脈搏1.2中國軟件行業(yè)協(xié)會信息主管（CIO分會聯(lián)合數(shù)字產業(yè)創(chuàng)新研究中心、錦囊專家、晉陽數(shù)字經濟20余家各地CIO2024CIO&CDO研500位來自不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的CIOCDO及其同等職責負責人對于《2024CIO&CDO度專家訪談以及前沿文獻綜述等多種研究方法，揭示中國CIOCDO面臨的挑戰(zhàn)與機遇，以及他們在推動企業(yè)數(shù)字化進程中的實踐與創(chuàng)新，旨在為CIOCDO的職業(yè)促進數(shù)字經濟生態(tài)的健康發(fā)展與繁榮。第二章第二章CIO&CDO隨著數(shù)字化轉型的浪潮席卷全球，企業(yè)對于數(shù)字技術和數(shù)據(jù)的管理需求日益增加，首席信息官（CIO和首席數(shù)據(jù)官（CDO這兩個角色也在不斷轉變和演進，逐漸成為了企業(yè)決策層的重要成員，各自承擔著不同的職責。CIO的角色轉變和演進：在信息化發(fā)展的初期（CIOChiefInformationOfficer作為企業(yè)的信息技術負責人，主要負責推動企業(yè)內部的信息化建設，包括信息系統(tǒng)的建設和維護、信息技術的引入和應用等。這一時（CIO更多關注的是技術層面的問題，如何使企業(yè)的信息系統(tǒng)更加穩(wěn)定隨著數(shù)字化轉型的深入，首席信息官（CIO的角色逐漸從單純的信息技術管理者轉變?yōu)閿?shù)字化戰(zhàn)略的制定者和執(zhí)行者。他們不僅需要具備深厚的技術背景，還需要深入了解企業(yè)的業(yè)務流程和市與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相結合，引領企業(yè)的數(shù)字化轉型。CIO信息系統(tǒng)信息化發(fā)展階段 企業(yè)CIO信息系統(tǒng)信息化發(fā)展階段 企業(yè)建設與維護：數(shù)字化發(fā)展階段職責T包括網絡數(shù)續(xù)息技。引入適合企業(yè)業(yè)務需求的信息技程務流改造和流信。安管，確保企業(yè)信息資產字化戰(zhàn)略制動企業(yè)從信息化向數(shù)字數(shù)字關注并引入前沿的數(shù)字，動技管理和利、數(shù)字生態(tài)建設：構建企業(yè)的數(shù)字化生態(tài)化供應商等共同推動數(shù)字崗位特征技術專家：具備深厚的信息技術背景和專業(yè)知識，能夠解決技術難題，推動企業(yè)信息技術的不斷發(fā)展。項目管理：需要領導和管理信息技溝通協(xié)調：作伙伴等各方進行溝通協(xié)調，確保信息技術的順利實施和推廣應用。夠略制定能到革、數(shù)據(jù)洞察據(jù)分析能力，能夠為過數(shù)據(jù)市場趨和應企業(yè)在技術層面的不斷創(chuàng)新和突破，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。，CDO的角色轉變和演進：CDO的角色隨著數(shù)據(jù)重要性的提升而逐漸凸顯。初期的CDO主要是首席數(shù)字官（ChiefDigitalOfficer，他們負責推動企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略和業(yè)務轉型CIO的職責有一定的重疊隨著企業(yè)對數(shù)據(jù)價值認識的加深，CDO更多地轉向首席數(shù)據(jù)官（ChiefDataOfficer注于數(shù)據(jù)的管理和應用。他們負責構建企業(yè)的數(shù)據(jù)治理體系，挖掘數(shù)據(jù)的價值，為企業(yè)的決策提供支持。首席數(shù)據(jù)官（CDO還需要與企業(yè)的各個部門緊密合作，推動數(shù)據(jù)在業(yè)務中的深入應用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的價值最大化。表2首席數(shù)據(jù)官和首席數(shù)字官的差異性CDO(iftficr)掘和理數(shù)據(jù)(ChieigitlOfficer)職責數(shù)據(jù)戰(zhàn)略制法。組織數(shù)據(jù)戰(zhàn)據(jù)治理組織數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)據(jù)的發(fā)數(shù)據(jù)資產轉化為企文化建組織全員數(shù)字意識和數(shù)字素養(yǎng)。利略轉型戰(zhàn)略轉型，的督織對數(shù)字技術何字化愿新字。創(chuàng)公司學術界的外部關為相關生態(tài)系統(tǒng)的一部分。崗位特征數(shù)據(jù)洞察力：具備深厚的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從海量數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的信息。技術熟練度：熟練掌握最新的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略思維：能夠將數(shù)據(jù)洞察轉化為企業(yè)的戰(zhàn)略決策，推動企業(yè)長期發(fā)展。展現(xiàn)出卓越的領導力，能夠領導力領導數(shù)據(jù)團隊實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略目標。深厚的技術知識：具備扎實的技術背景，能夠理解和應用最新的數(shù)字技術。擁有開闊的戰(zhàn)略視野，能夠從全局角度看待企業(yè)的數(shù)字化轉型。變革管理能力：具備變革管理的技能，能夠領導企業(yè)完成從傳統(tǒng)到數(shù)字化的轉型。具有強大的影響力，能夠說服企業(yè)內外部利益相關者接受數(shù)字化愿景。CIO與CDO的協(xié)同作用：CICD的角色已經發(fā)生高度協(xié)同與融合，共同推動企業(yè)的數(shù)字化轉型和數(shù)據(jù)應用。兩者之間的協(xié)同作用主要體現(xiàn)在以下3個方面：CIOCDO升企業(yè)的運營效率和市場競爭力。CIOCDO在不同的發(fā)展階段均經歷了顯著的轉變和演進CIOCDO能夠引領企業(yè)精準地把握數(shù)字化脈搏，充分挖掘數(shù)據(jù)數(shù)字化部門情況分析數(shù)字化轉型部門設置在本次調研中，關于企業(yè)數(shù)字化轉型工作的負責部門，不同企業(yè)根據(jù)自身情況選擇了不同的模式。具體如下：IT部門主導：有46%的企業(yè)表示，其數(shù)字化轉型工作主要由IT部門負責。這表明IT部門在企業(yè)數(shù)字化轉型中扮演著至關重要的角色，承擔著推動和實施數(shù)字化戰(zhàn)略的重任。專門機構設立：另有30%的企業(yè)選擇成立專門的數(shù)字化轉型部門或委員會。這一做法可能旨在通過設立獨立的機構，集中資源和力量，更專業(yè)、更系統(tǒng)地推進企業(yè)的數(shù)字化轉型。其他模式并存：除了上述兩種主要模式外，還有少數(shù)企業(yè)采取了相對獨立的數(shù)字化子公司形式，或者由業(yè)務部門直接負責數(shù)字化轉型工作。1負責數(shù)字化轉型部門成立情況數(shù)字化部門成立時間及規(guī)模從成立時間和規(guī)模兩個維度來看，企業(yè)的數(shù)字化部門呈現(xiàn)出多樣化的特點：成立時間分析長期積累型：成立時間10年以上的企業(yè)占比28%，這部分企業(yè)在數(shù)字化轉型方面可能具有較為深厚的積累和經驗。他們可能較早地認識到了數(shù)字化轉型的重要性，并進行了長期、持續(xù)的投資和努力?？焖侔l(fā)展型：成立時間3年至5年的企業(yè)占比24%，這部分企業(yè)在數(shù)字化轉型方面呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。他們可能抓住了市場機遇，迅速成立了數(shù)字化轉型部門，以加速企業(yè)的數(shù)字化進程。新興崛起型：成立時間1年至3年的企業(yè)占比22%，這部分企業(yè)是數(shù)字化轉型領域的新興力量。他們可能在近年來才意識到數(shù)字化轉型的重要性，并迅速采取行動，成立了相應的部門來推動這一進程。1年內剛剛成立數(shù)字化轉型部門對數(shù)字化轉型的認識和實踐可能相對較為初步。規(guī)模分析小型團隊：數(shù)字化團隊規(guī)模小于10人的企業(yè)占比39%，這表明有相當一部分企業(yè)的數(shù)字化轉型工作可能還處于探索發(fā)展階段，團隊規(guī)模相對較小，但足以支撐基本的數(shù)字化轉型需求。中型團隊：數(shù)字化團隊規(guī)模在10人至50人之間的企業(yè)占比32%，這部分企業(yè)的數(shù)字化轉型工作可能已經取得了一定的進展，團隊規(guī)模適中，能夠應對較為復雜的數(shù)字化轉型任務。圖2數(shù)字化轉型部門成立時間 圖3數(shù)字化團隊規(guī)模數(shù)據(jù)工作相關部門設置及規(guī)模。較小IT。（或ITIT部門在企業(yè)數(shù)據(jù)工作中的核心地位，承擔著數(shù)據(jù)管理、安全保護等重要職責。專屬團隊差異：盡管IT部門在數(shù)據(jù)工作中發(fā)揮著關鍵作用，但仍有較大部分企業(yè)并未成立專門的數(shù)據(jù)管理團隊或部門。這可能與企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務需求、資源投入等因素有關，也反映了企業(yè)在數(shù)據(jù)工作方面的組織結構和資源配置上存在一定的差異。圖圖4數(shù)據(jù)相關工作的部門成立情況/業(yè)/核心目標支持分析和數(shù)據(jù)科學：數(shù)據(jù)管理團隊的首要目標。這表明企業(yè)在數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)科學領域有著極高的重視度，希望通過數(shù)據(jù)挖掘和分析來驅動業(yè)務決策和創(chuàng)新。/15.18數(shù)據(jù)資產價值化：數(shù)據(jù)被視為企業(yè)的重要資產，數(shù)據(jù)管理團隊致力于提升數(shù)據(jù)的價值，通過數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)資產管理來為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。業(yè)務流程自動化/1.0715.89%15.18%15.00%11.07%9.11%15.89%15.18%15.00%11.07%9.11%8.04%5.36%5.18%5.00%3.93%2.50%1.96%1.79%////0.00%

2.00%

4.00%

6.00%

8.00%

10.00%

12.00% 14.00% 16.00% 18.00%圖5數(shù)據(jù)管理目標2.32.3在本次調研的企業(yè)中：首席信息CI58.86的企業(yè)設置了首席信息CICIO)CT30.38%CTCTOCI，CDCDCDO來加強數(shù)據(jù)管理和應用將變得越來越重要。70.00%30.38%17.72%15.19%60.00%30.38%17.72%15.19%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%

首席信息官（CIO）

首席技術官（CTO）圖6CIO&CDO&CTO崗位設置情況工作匯報對象CI的工作匯報對象主要集中在董事長、CEO首席執(zhí)行官及VP副總級職務，CIO在企業(yè)中通常承擔著與高層決策密切相關的技術戰(zhàn)略和管理職責，在推動企業(yè)整體戰(zhàn)略實施和業(yè)務發(fā)展方面發(fā)揮著不可忽視的重要作用。CDCDCTCEOVPCICI在數(shù)字戰(zhàn)略和數(shù)字化轉型方面的領導地位，以及他們的工作職責緊密協(xié)同，共同完成企業(yè)數(shù)字化轉型目標。45.00%39.87% 39.87% 30.38%30.75%31.65%29.11%28.22%24..95%25.95%21....52%15.72%14.56%2.53%2.53%3.1.8.4.16%0.00%1.27%1.90%0.00%1.2.27%0.63%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%董事長 CEO首席執(zhí)行官 CIO首席信息官 CTO首席技術官 CFO首席財務官 COO首席運營官 VP副總級職務首席信息官（CIO） 首席數(shù)字（CDO） 首席數(shù)據(jù)（CDO） 首席技術（CTO）圖7CIO/CTO/CDO工作匯報對象2.42.4在本次調研中，CIO&CDO們對自身應具備的核心能力進行了評估，按照重要程度從高到低進行排序，如下：數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃能力：CIO&CDO需要具備長遠的眼光和戰(zhàn)略思維，能夠為企業(yè)制定清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略，引領企業(yè)向數(shù)字化轉型。數(shù)字化變革與創(chuàng)新能力：在快速變化的數(shù)字時代，CIO&CDO需要具備推動企業(yè)進行數(shù)字化變革和創(chuàng)新的能力，以適應市場變化和技術發(fā)展。數(shù)字化項目管理能力：有效的項目管理是確保數(shù)字化項目順利實施和成功交付的關鍵，CIO&CDO需要具備出色的項目管理能力。流程管理與優(yōu)化能力：優(yōu)化企業(yè)流程可以提高效率和降低成本，CIO&CDO需要具備流程管理和優(yōu)化的能力，以推動企業(yè)持續(xù)改進。需求分析和管理能力：準確理解并管理用戶需求是數(shù)字化項目成功的基礎，CIO&CDO需要具備深入的市場洞察力和用戶理解能力。CIO&CDOCIO&CDO應能夠評估數(shù)字化項目的經濟效益和價值，確保投資回報。CIO&CDO數(shù)據(jù)管理與應用能力：數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資產，CIO&CDO需要具備數(shù)據(jù)管理和應用的能力，以挖掘數(shù)據(jù)的價值并為企業(yè)決策提供支持。CIO&CDO應確保企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中遵守法律法規(guī)并有效管理風險。CIO&CDOCIO&CDO應確保企業(yè)產品和服務的質量和市場競爭力。CIO&CDO應能夠提升產品競爭力和用戶滿意度。8CIO&CDO核心能力重要程度核心職責CIO&CDO們在引領企業(yè)數(shù)字化轉型的過程中，承擔著制定戰(zhàn)略、規(guī)劃路線、確定新業(yè)務場景以及探索創(chuàng)新業(yè)務模式等核心職責。這些職責的履行對于企業(yè)的數(shù)字化轉型成功至關重要，需要CIO&CDO們具備豐富的專業(yè)知識、敏銳的市場洞察力和卓越的領導能力。核心職責按照其重要性從高到低，可以概括為以下幾點：制定數(shù)字化戰(zhàn)略和規(guī)劃：CIO&CDO們負責為企業(yè)制定長遠的數(shù)字化戰(zhàn)略，明確轉確定數(shù)字化轉型路線圖：在制定了數(shù)字化戰(zhàn)略后，CIO&CDO們需要進一步細化轉型的具體步驟型過程的有序進行和有效管理。確定數(shù)智化新業(yè)務場景：隨著數(shù)字化技術的不斷發(fā)展，新的業(yè)務場景和商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。CIO&CDO務創(chuàng)新和升級。確定業(yè)務模式的創(chuàng)新性：除了上述三大核心職責外，CIO&CDO們還需要關注業(yè)務模式的創(chuàng)新性。他們需要通過數(shù)字化轉型，探索新的業(yè)務模式，提升企業(yè)的競爭力和盈利能力。這包括優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務流程、拓展新的業(yè)務領域、提升客戶體驗等方面。24.75%20.75%24.75%20.75%14.50%12.25%6.25%5.25%4.50%3.75%3.25%2.75%2.00%新技術應用助力核心業(yè)務數(shù)字化轉型0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%9CIO&CDO核心職責數(shù)字化轉型的目前成效及未來目標企業(yè)在數(shù)字化轉型的過程中已取得了顯著成效，CIO&CDO們的數(shù)字化工作成效主要體現(xiàn)在效率的提高效率，降低成本提高企業(yè)服務水平增加市場競爭力提高客戶滿意度大數(shù)據(jù)分析與挖掘

9.11% 13.05%12.35%13.75%12.17%10.65%9.28%11.29%

15.29% 19.40%提高企業(yè)收人提高環(huán)境適應能力抓住未來發(fā)展機會提升行業(yè)影響力

9.70%4.30% 8.29%8.29%3.70%3.70%4.98%

12.03%11.68%增加客戶忠誠度

2.12%

3.70%

6.01%2.92%0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00%目前數(shù)字化轉型的主要效果 未來2到3年數(shù)字化轉型的目標圖10企業(yè)數(shù)字化轉型的當前成效及未來目標CIO/CDO總體來看，數(shù)字化轉型不僅為企業(yè)帶來了當下的成果，更為其未來發(fā)展鋪設了堅實的道路。2222CIO&CDOCIO&CDO重點分析3.1數(shù)字化相關發(fā)展重點202451%20253.1數(shù)字化相關發(fā)展重點數(shù)字化總體投入金額IDC2023年中國企業(yè)在數(shù)字化轉型上的總投入預計將達到約4,500億美元，同比增長15%。這一增長趨勢反映了企業(yè)對數(shù)字化轉型的高度重視和迫切需求。1000萬元以上的企業(yè)占比451001000萬元的企38100萬元以下的企業(yè)占比17大規(guī)模投資的企業(yè)占比較高：45%的企業(yè)選擇在數(shù)字化轉型上進行大規(guī)模的投資，表明這些企業(yè)深刻認識到數(shù)字化轉型對于提升競爭力和創(chuàng)新能力的重要性，愿意投入大量資源以推動這一進程。中等規(guī)模投資的企業(yè)也較為積極：38%的企業(yè)在數(shù)字化轉型上的投入介于1001000萬元之17%的企業(yè)在數(shù)字化轉型上的投入低于100和潛在收益。圖11企業(yè)數(shù)字化總體投入金額超半數(shù)制造業(yè)企業(yè)在數(shù)字化投入超過1000從地域分布來看，東部沿海地區(qū)的企業(yè)在數(shù)字化轉型上的投入明顯高于中西部地區(qū)浙江、上海等經濟發(fā)達地區(qū)的數(shù)字化投入占比更高。2023500萬元以下的企業(yè)占比達84%這些企業(yè)在數(shù)據(jù)500圖12企業(yè)2023年在數(shù)據(jù)方面的投入占比2024年數(shù)字化投入變化51%的企業(yè)繼續(xù)增加數(shù)字化的投入以便推動數(shù)字化發(fā)展實現(xiàn)降本增效，31%企13%5%認識到數(shù)字化轉型的重要性。圖13企業(yè)24年數(shù)字化投入相比23年來看2025數(shù)字化轉型重點方向在當前快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)必須抓住數(shù)字化轉型的關鍵方向，以保持競爭力并實現(xiàn)可持續(xù)（82.9和確定數(shù)字化55.3優(yōu)化決策及管理流程，制定新制度

21.1%17.1%14.5%12.5%10.5%7.9%5.9%

32.9%

38.8%

55.3%

82.9%0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00%14企業(yè)數(shù)字化重點方向從行業(yè)來看：信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)更注重業(yè)務模式的創(chuàng)新性，以推動新的收入來源和提升市場競爭力。多數(shù)服務業(yè)更看重數(shù)智化業(yè)務場景和新技術應用助力核心業(yè)務數(shù)字化轉型，以提高服務效率和客戶體驗。制造業(yè)偏向賦能核心業(yè)務智能化生產與制造，以提升生產效率和產品質量。教育行業(yè)側重優(yōu)化辦公協(xié)同機制，助力數(shù)字化組織變革，以提高教學質量和管理效率。高資源利用效率和管理水平。構建數(shù)字化人、財、物運營管理體系是企業(yè)共通的方向，主要是為了實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和管理效率的提升。3.2在快速發(fā)展的數(shù)字化時代，技術的演進成為推動企業(yè)變革和創(chuàng)新的關鍵力量。對于中國的CIO&CDO3.2大數(shù)據(jù)分析與挖掘5G區(qū)塊鏈

3.3%3.3%1.3%1.3%

9.9%9.2%

18.4%17.116.4%15.8%

32.2%28.9%28.3%

36.2%

40.1%

51.3%50.0%49.3%0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%15企業(yè)的數(shù)字技術應用情況大數(shù)據(jù)分析、人工智能、管理信息系統(tǒng)是目前企業(yè)最為關注的技術。具體來看：大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術比例占據(jù)首位，是企業(yè)發(fā)展過程中應用的重點技術。這表明企業(yè)在數(shù)據(jù)驅動決策和業(yè)務優(yōu)化方面的需求非常強烈。一半的企業(yè)都在關注人工智能技術的發(fā)展。人工智能技術在提升生產效率、優(yōu)化客戶體驗以及創(chuàng)新商業(yè)模式方面的潛力被廣泛認可。近一半的企業(yè)重視管理信息系統(tǒng)的建設。大多數(shù)企業(yè)正通過信息化手段來強化內部管理和運營效率。40.1%的企業(yè)將網絡安全技術視為重要發(fā)展方向。隨著數(shù)字化轉型的深入，企業(yè)對信息安全和數(shù)據(jù)保護的需求日益增加。36.2%的企業(yè)關注數(shù)據(jù)中心的建設和優(yōu)化。數(shù)據(jù)中心是支撐企業(yè)數(shù)字化基礎設施的關鍵部分。32.2%的企業(yè)聚焦于開發(fā)平臺和信息系統(tǒng)的建設。這有助于企業(yè)快速響應市場變化，提升軟件開發(fā)和部署效率。28.9%的企業(yè)將云計算作為技術發(fā)展的重點。云計算為企業(yè)提供了靈活、可擴展的IT資源，支持企業(yè)的數(shù)字化轉型。28.3%的企業(yè)對現(xiàn)有的信息技術進行升級和改造視為重點。這部分企業(yè)在利用現(xiàn)有資源的基礎上，進一步提升技術水平。積極應對市場變化和技術挑戰(zhàn)，以提升自身競爭力和業(yè)務效率。余下的技術占比雖然未到20%，但在特定行業(yè)領域具有一定的應用潛力和重要性醫(yī)療保健和服務行業(yè)，機器人技術通過自動化和智能化提高了生產效率和服務質量。特別是在危險業(yè)自動化等領域，物聯(lián)網技術提升了系統(tǒng)的智能化水平和管理效率。隨著智能手機和平板電腦的普及，移動應用技術在各個行業(yè)中得到了廣泛應用。從電子商務、金融服務到健康管理，移動應用為用戶提供5G技術提供了高速、低延遲的（VR（AR3.3人工智能的使用情況隨著人工智能的迅猛發(fā)展，以OpenAI的ChatGPT為典型代表的大模型正經歷著快速的迭代升級。如今，這些大模型的應用已經躍升為企業(yè)數(shù)字化轉型的重要推動力量。AI大模型以其強大的數(shù)據(jù)處理和模式識別能力，正逐漸滲透到企業(yè)的各個業(yè)務領域。眾多企業(yè)開始積極探索將AI大模型應用于業(yè)務流程優(yōu)化、決策支持以及創(chuàng)新服務等環(huán)節(jié)。通過訓練大規(guī)模的數(shù)據(jù)集，AI大模型能夠提供更為精準和高效地預測分析，幫助企業(yè)更好地理解市場趨勢和客戶需求。3.3人工智能的使用情況16企業(yè)人工智能應用的階段業(yè)中35%的企業(yè)已經通過人工智能應用實現(xiàn)了某種程度的價值提升。業(yè)中8%的企業(yè)成功地將人工智能應用轉化為企業(yè)的核心競爭力。另一方面，55%的企業(yè)目前仍處于人工智能應用的初步探索階段，尚未實現(xiàn)質的飛躍和顯著的價值創(chuàng)造。此外，還有10%的企業(yè)尚未涉足人工智能領域，這可能是由于多種因素，如技術門檻、資金限制、戰(zhàn)略規(guī)劃不足或對人工智能潛在價值的認識不足等。58.9%57.6%45.0%13.2%58.9%57.6%45.0%13.2%9.3%0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00%17企業(yè)應用人工智能技術的方式（無論是現(xiàn)成產品還是共同開發(fā)是現(xiàn)階段更為流行的做法。與此同時，也有不少企業(yè)正積極嘗試通過自有數(shù)據(jù)驅動的方式深化AI的應用實踐。58.9%的企業(yè)選擇與外部廠商共建，顯示出企業(yè)希望通過合作開發(fā)定制化的人工智能解決方案，以更好地適應自身業(yè)務需求或解決特定問題。這種模式下，企業(yè)能夠結合自身行業(yè)知識與合作伙伴的技術優(yōu)勢，創(chuàng)造出更加貼合實際應用場景的AI工具。57.6%的企業(yè)選擇使用外部廠商成熟產品，表明大多數(shù)企業(yè)在面對AI技術時更傾向于依賴市場上已有的、經過驗證的產品和服務。這種方式可以幫助企業(yè)快速部署AI解決方案，同時減少自主研發(fā)所需的時間和成本。45.0%的企業(yè)選擇利用內部積累的數(shù)據(jù)資源訓練規(guī)模較小但針對性強的AI模型。這反映了對于擁有獨特數(shù)據(jù)資產的企業(yè)來說，通過個性化的小模型可以更有效地挖掘數(shù)據(jù)價值，提升決策效率和服務質量。3.413.0%的企業(yè)選擇自建大模型，這可能是因為構建大規(guī)模AI系統(tǒng)需要巨大的投入，包括資金、人才以及時間等多方面資源。盡管如此，對于那些具備足夠實力并希望在AI3.4在當今數(shù)據(jù)驅動的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)據(jù)已經成為企業(yè)核心競爭力的關鍵要素。然而，有效的數(shù)據(jù)管分企業(yè)已經認識到數(shù)據(jù)治理、標準和戰(zhàn)略的重要性，并在這些領域開展了相關工作，但在數(shù)據(jù)質量、安全以及生命周期管理等方面的投入仍顯不足。為了充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的潛在價值，企業(yè)需要進一步加根據(jù)數(shù)據(jù)管理能力成熟度評估模型，數(shù)據(jù)管理包含八大能力：（數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是組織中數(shù)據(jù)工作開展的目標指引）（數(shù)據(jù)治理是對數(shù)據(jù)資產管理行使權利和控制的活動集合）（數(shù)據(jù)架構是用于定義數(shù)據(jù)需求、指導對數(shù)據(jù)資產的整合和控制、使數(shù)據(jù)投資與業(yè)務戰(zhàn)略相匹配的一套整體構件規(guī)范）（數(shù)據(jù)應用是指通過對組織數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的管理、加工和應用，對內支持業(yè)務運營、）（）（數(shù)據(jù)質量是指數(shù)據(jù)的適用性。描述數(shù)據(jù)對業(yè)務和管理的滿足度）（數(shù)據(jù)標準是組織數(shù)據(jù)中的基準數(shù)據(jù)，為組織各個信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)提供規(guī)范化、標準化的依據(jù)）數(shù)據(jù)生命周期（次激活以及退出的整個過程）18企業(yè)數(shù)據(jù)工作重點方向業(yè)已經開展了數(shù)據(jù)戰(zhàn)略方面的工作，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是企業(yè)數(shù)字化轉型的核心，它明確了數(shù)據(jù)如何支持企質量和數(shù)據(jù)安全分別占據(jù)一定比例（23.2%38.4%，但相較于其他方面仍顯偏低。隨著數(shù)據(jù)量的激增和網絡安全威脅的升級，企業(yè)應進一步加大在數(shù)據(jù)質量和安全防護方面的投入。數(shù)據(jù)生命周期管理方面的工作占比僅為17.2%命周期管理上存在不足，亟待改進。3.5發(fā)展的痛點在數(shù)字化轉型的過程中，中國CIO&CDO面臨著諸多挑戰(zhàn)和痛點。這些痛點不僅影響了企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和應用效果，也制約了企業(yè)整體的數(shù)字化進程。調研結果顯示，當前中國CIO&CDO在發(fā)展中面臨的痛點在以下幾個方面：58.3%的企業(yè)反映內部缺乏支持數(shù)字化轉型的文化氛圍。這種文化的缺失使得員工難以形成對數(shù)字化轉型的共識和積極參與，從而影響了轉型的推進速度和質量。同時，技術人才的短缺問題也日益凸顯，特別是數(shù)字化管理師、數(shù)據(jù)分析師等關鍵崗位的人才供不應求。這種人才匱乏的局面直接導致了數(shù)字化項目實施的滯后，進而影響了企業(yè)的技術創(chuàng)新能力和市場競爭力。55.0%的企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中缺乏明確的目標和戰(zhàn)略規(guī)劃。這使得企業(yè)在轉型過程中迷失方向，資源無法得到合理分配，增加了不必要的成本支出。更為嚴重的是，缺乏戰(zhàn)略指導的數(shù)字化轉型很容易陷入盲目跟風或者固步自封的境地，導致整個進程緩慢甚至停滯不前。45.7%的企業(yè)內部員工對數(shù)字化轉型的認識不足，存在抵觸情緒。這種認知上的偏差和情緒上的抗拒無疑會成為轉型道路上的絆腳石，不僅會拖延轉型的時間進度，還會因為員工的消極態(tài)度而降低轉型的最終效果。39.7%的企業(yè)在數(shù)字化轉型方面的預算投入不足。資金的短缺使得企業(yè)在引進先進技術、購置數(shù)字工具以及招聘優(yōu)秀人才等方面捉襟見肘，從而嚴重影響了轉型的質量和效果。同時，預算不足還可能導致數(shù)字化項目的延期或被迫中止。35.8%的企業(yè)面臨著數(shù)據(jù)孤島及數(shù)據(jù)治理難題。這些問題導致各部門之間的數(shù)據(jù)無法順暢流通和共享，極大地增加了協(xié)同工作的難度。同時，數(shù)據(jù)孤島的存在也加大了數(shù)據(jù)治理的復雜性，使得企業(yè)難以從海量數(shù)據(jù)中有效挖掘出有價值的信息。CIO&CDO在數(shù)字化轉型過程中需要著力解決的難題。數(shù)字化文化氛圍薄弱，人才短缺落后的系統(tǒng)和某礎平合網絡安全威脅日益增加/缺乏管理能力

20.5%

26.5%25.8%

35.8%32.5%32.5%

39.7%

45.7%

55.0%

58.3%0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%19企業(yè)數(shù)字化發(fā)展痛點第四章第四章4.1未來角色定位展望隨著數(shù)字化浪潮的加速推進和技術的持續(xù)創(chuàng)新，中國CIO&CDO的角色定位也將發(fā)生深刻的變化。在未來，CIO&CDO將不再僅僅是技術領域的專家，而是成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的核心成員和數(shù)字化轉型的引領者。4.1未來角色定位展望CIOIT管理者轉變?yōu)閿?shù)字化業(yè)務創(chuàng)新的推動者。他們將不再局限于確保IT系統(tǒng)的穩(wěn)IT技術推動業(yè)務流程的CIOIT解決方案與業(yè)務目標緊密結合，創(chuàng)造更大的業(yè)務價值。CDO則將從數(shù)據(jù)的管理者上升為數(shù)據(jù)驅動決策的倡導者和數(shù)據(jù)價值的挖掘者CDO將承擔起構業(yè)在復雜的市場環(huán)境中做出快速而明智的決策。CIO&CDO物聯(lián)網等新興技術的不斷涌現(xiàn)各種挑戰(zhàn)和不確定性。表3CIO&CDO角色定位對比CI（首席信息官）CD（首席數(shù)據(jù)官）角色定位根據(jù)企業(yè)的IT管理者業(yè)務需求，戰(zhàn)略目標和規(guī)劃和實施IT基礎設施和技術解決方案。戰(zhàn)略性地對企業(yè)未來的技術發(fā)展和創(chuàng)新方向提供相應的建議和指導。數(shù)據(jù)管理者根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需求、選擇數(shù)據(jù)庫進行相關的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)處理和分析，并且根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結果戰(zhàn)略性地對企業(yè)未來的業(yè)務發(fā)展和運營提供相應的建議和意見未來角色定位數(shù)字化業(yè)務創(chuàng)新的推動者深入理解企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略，運用先進的IT技術和創(chuàng)新思維，引領數(shù)字化業(yè)務的開發(fā)和實施整合各方資源，打破傳統(tǒng)邊界，創(chuàng)造出全新的業(yè)務模式和服務體驗，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。數(shù)據(jù)驅動決策倡導者及數(shù)據(jù)價值挖掘者構建完善的數(shù)據(jù)治理體系，保障數(shù)據(jù)的準確、完整與安全。憑借對數(shù)據(jù)的敏銳洞察和深厚的分析能力，從海量數(shù)據(jù)中提煉出關鍵信息和趨勢，為企業(yè)決策提供有力支撐，并不斷探索新的數(shù)據(jù)應用場景，充分釋放數(shù)據(jù)的巨大潛力。4.2未來發(fā)展機會展望CIO&CDO的角色將更加多元化和綜合化。他們不僅需要具備扎實的技術功底和豐富的字化轉型道路上發(fā)揮關鍵作用，引領企業(yè)在數(shù)字化時代實現(xiàn)跨越式發(fā)展。4.2未來發(fā)展機會展望在數(shù)字化進程加速推進的時代背景下，CIO&CDO迎來眾多令人矚目的發(fā)展機會，隨著企業(yè)數(shù)字在商業(yè)模式和市場戰(zhàn)略上取得突破，推動自身實現(xiàn)全面數(shù)字化轉型。20CIO&CDO未來的機會七成以上的調查者關注人工智能，應用AIAI技術可以大幅提升數(shù)據(jù)分析能力，實現(xiàn)更精準的預測和決策支持。AI式和服務。近五成的調查者希望加強與其他部門的合作。通過跨部門協(xié)作，更好地推動企業(yè)內部的數(shù)字化轉型，實現(xiàn)資源共享和協(xié)同創(chuàng)新。這種合作不僅有助于提升企業(yè)的整體運營效率，還能促進各部門之間的信息流通和決策透明度。通過制定詳更好地控制數(shù)字化轉型的風險，確保企業(yè)目標的順利實現(xiàn)。有近四成調查者表示響應國家政策支持，推進數(shù)字化應用是企業(yè)未來發(fā)展的一大機遇。我國政府在推動企業(yè)數(shù)字化轉型，促進數(shù)字經濟發(fā)展方面出臺了一系列政策措施，CIO&CDO應積極抓住這些36%的調查者認為運用數(shù)字化技術或模式搶占市場先機是一個重要機會通過引入如人工智能、1/3的調查者支持企業(yè)加大網絡安全和數(shù)據(jù)安全的力度。隨著數(shù)字化程度的加深，網絡安全和展提供堅實保障。4.3技術發(fā)展的未來趨勢雖然調查者對云計算的重視程度相對較低（4.0%以顯著提升企業(yè)的IT一步保障企業(yè)數(shù)據(jù)的安全。4.3技術發(fā)展的未來趨勢在數(shù)字化浪潮的推動下AI智能體、CIO&CDO

3.3%5.3%9.2%

19.1%17.1%

25.0%

38.3%38.3%區(qū)塊鏈網絡安全技術

1.3%1.3%1.3%2.0%

15.8%12.5%16.4%15.8%

20.4%25.0%25.0%

30.3%36.2%40.1%

49.3%51.3%

61.8%5G

3.3%3.9%

9.9%

21.1% 28.9%機器人人工智能

7.2%

18.4%17.1%

50.0%

69.7%0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00%目前占比 未來幾年占比21企業(yè)對于數(shù)字技術的關注程度從問卷來看，未來幾年內，企業(yè)將會更加關注人工智能、大數(shù)據(jù)分析與挖掘、數(shù)字孿生、物聯(lián)網、VR/AR這些方面的技術應用。人工智能無疑是最受矚目的領域之一。企業(yè)期待通過其強大的智能分析和決策支持能力，優(yōu)化業(yè)將在企業(yè)運營中發(fā)揮關鍵作用。大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術也將備受青睞。在海量數(shù)據(jù)充斥的時代，企業(yè)渴望借助這一技術深度挖掘數(shù)字孿生技術為企業(yè)帶來了全新的模擬和優(yōu)化手段。通過創(chuàng)建物理實體的虛擬副本，企業(yè)能夠在數(shù)字世界中進行試驗和分析，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并進行優(yōu)化，大大降低實際操作的風險和成本。物聯(lián)網技術的應用范圍將持續(xù)擴大。企業(yè)將利用物聯(lián)網實現(xiàn)設備間的互聯(lián)互通，實時收集和分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化生產流程和資源管理，提高運營效率和能源利用率。4.4CIO&CDO規(guī)劃與應對策略VR/AR技術則有望在創(chuàng)新體驗和培訓方面大放異彩。企業(yè)能夠借助其為用戶提供沉浸式的互動體驗，增強品牌吸引力；同時，在員工培訓中營造逼真的場景，提高培訓效果。4.4CIO&CDO規(guī)劃與應對策略在快速變化的技術環(huán)境和業(yè)務需求面前，CIO&CDO需要精心制定具有前瞻性和適應性的規(guī)劃，并采取切實有效的應對策略。這不僅能夠助力企業(yè)在復雜多變的市場中立足，還能引領企業(yè)在數(shù)字化的浪潮中抓住機遇，實現(xiàn)跨越式的發(fā)展，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打造競爭優(yōu)勢。企業(yè)在面對快速發(fā)展的技術環(huán)境時，首先要保持開放的心態(tài)，積極主動地關注和研究新興的技術抱新技術的同時結合自身與行業(yè)未來，制定企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)發(fā)展。堅實基礎。戶體驗業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。附件：樣本信息一.企業(yè)基本信息企業(yè)地理位置分布。本次調研的企業(yè)主要集中在北京、廣東和浙江，占比分別為15.82%14.56%11.398.23%8.23%6.33%。北京 15.82%廣東 14.56%浙江 11.39%上海 8.23%山東 8.23%重慶 6.33%四川 5.70%江蘇 5.06%遼寧 4.43%陜西 3.16%福建 2.53%黑龍江 2.53%河南 2.53%安徽 1.90%河北 1.