2024商科學生職業(yè)軟技能提升調研報告學院

目錄序言 一職業(yè)軟技能的內涵界定 2（一職業(yè)軟技能的基本內涵與內容 2（二職業(yè)軟技能的作用 3二商科職業(yè)軟技能調查結果分析 3（一）行業(yè)企業(yè)維度 31企業(yè)樣本概述 32職業(yè)軟技能企業(yè)樣本調查結果分析 4企業(yè)人員對職業(yè)軟技能的認知與理解 4企業(yè)認為商科畢業(yè)生職業(yè)軟技能欠缺情況 6企業(yè)認為商科學生需要培養(yǎng)的職業(yè)軟技能 6企業(yè)認為提升商科學生職業(yè)軟技能的建議與對策 7（二學校教師維度 91教師樣本概述 92、職業(yè)軟技能提升教師調查結果分析 10教師對職業(yè)軟技的理解與認知 10商科學生職業(yè)軟能培養(yǎng)效果與達成度 11職業(yè)軟技能提升教學實施困難 15教師認為影響職業(yè)軟技能提升的因素 16教師認為提升職軟技能的建議與對策 17（三學生維度 191學生樣本概述 192職業(yè)軟技能提升學生樣本調查結果分析 20學生對職業(yè)軟技的理解與認知 20學生職業(yè)軟技能自我評價 21學生認為自身欠缺迫切需要提升的職業(yè)軟技能 21學校相關職業(yè)軟技能課程的開設情況 23學生認為影響職業(yè)軟技能提升的因素 23提升職業(yè)軟技能的途徑與方法 24三調查結論與主要建議 25（一調查結論 25（二主要建議 27附件1教學名師訪談錄 32附件2企業(yè)高管訪談錄 45附件3調查問卷 59序 言20202021根據(jù)中國人民大學職場研究項目組聯(lián)合發(fā)布的《2022年中國職場人群發(fā)展建議白皮書（85%67%年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《連鎖企業(yè)基層人才職業(yè)1672%12項軟技能5080名師、高管等維度提出解決建議與對策。一、職業(yè)軟技能的內涵界定（一）職業(yè)軟技能的基本內涵與內容克勞認12圖1商科學生職業(yè)軟技能內涵要素圖（二）職業(yè)軟技能的作用25%終生發(fā)展的一個教育理念。二、商科職業(yè)軟技能調查結果分析（一）行業(yè)企業(yè)維度企業(yè)對員工職業(yè)素養(yǎng)的需求會直接影響商科學生的職業(yè)軟技能的培養(yǎng)與提軟技能的需求、學生職業(yè)軟技能提升的影響因素及建議對策等五個維度展開。1、企業(yè)樣本概述34（41廣泛的行業(yè)覆蓋確保調研結果具有較高的行業(yè)代表性與全面性。從企業(yè)規(guī)模上看，29%超市餐飲21%其他15%專業(yè)專賣店12%便利店6%購物中心3%超市餐飲21%其他15%專業(yè)專賣店12%便利店6%購物中心3%百貨3%2

41%21%21%29%12%38%1-5年 6-10年 11-20年 20年以上圖3商科學生職業(yè)軟技能調查受訪企業(yè)人員工作年限分布2、職業(yè)軟技能企業(yè)樣本調查結果分析企業(yè)人員對職業(yè)軟技能認知與理解53%44%的企業(yè)表示對職業(yè)軟技能非常了解，極少比例的企業(yè)很不了解。認為3%的企業(yè)認為職業(yè)軟技能對員比較重視（62，一般重視（1844%44%3%很了解 聽說過，但不了解 很不了解43%0%3%0%一般重要很不重要

97%圖5受訪企業(yè)人員認為職業(yè)軟技能對職業(yè)發(fā)展重要程度的認知21%18%21%18%0%0%非常重視 比較重視 一般 不太重視 不重視圖6受訪企業(yè)對員工職業(yè)軟技能的重視程度企業(yè)認為商科畢業(yè)生職業(yè)軟技能欠缺情況125545%68%34于企業(yè)認為商科畢業(yè)生相對不太欠缺的軟技能?？箟耗芰?8%人際溝通與協(xié)調能力53%敬業(yè)耐勞精神47%情緒管理能力47%適應與應變能力47%積極努力與上進態(tài)度41%心智習慣32%團隊合作能力32%學習與發(fā)展能力18%商業(yè)道德安全與環(huán)境意識9%誠信與決策力9%其他0%圖7受訪企業(yè)認為商科畢業(yè)生最欠缺的職業(yè)軟技能企業(yè)認為商科學生需要培養(yǎng)的職業(yè)軟技能調查結果顯示，企業(yè)普遍認為商科學生應該培養(yǎng)的職業(yè)軟技能主要包括12適應與應變能力與團隊合作能力，85%的企業(yè)均十分重視以上三項軟技能要素。60%以上的企業(yè)認為應該需要培心智習慣、安全與環(huán)境意識等軟技能要素。人際溝通與協(xié)調能力94%適應與應變能力88%團隊合作能力85%情緒管理能力74%學習與發(fā)展能力71%敬業(yè)耐勞精神68%抗壓能力62%積極努力與上進態(tài)度62%商業(yè)道德56%誠信與決策力56%心智習慣38%安全與環(huán)境意識29%其他0%圖8受訪企業(yè)認為商科學生應該培養(yǎng)的職業(yè)軟技能企業(yè)認為提升商科學生職業(yè)軟技能的建議與對策85%實訓、實習和實踐活動85%職業(yè)軟技能課程專項練習59%專業(yè)課和文化課相互滲透47%自我學習47%學校培養(yǎng)35%學校組織專家講座18%其他3%圖9受訪企業(yè)認為提高職業(yè)軟技能的途徑加大對員工的軟技能培訓或構建導師引領機制也是提升員工職業(yè)軟技能的重要經(jīng)常提供職業(yè)軟技能培訓的企業(yè)占比32%，偶爾提供軟技能培訓的企業(yè)占比68%。68%32%0%經(jīng)常 偶爾 從來沒有10（二）學校教師維度1、教師樣本概述本次調研共回收252份有效教師問卷，調研對象覆蓋全國21個省市，包含50中在商科領域，樣本對象符合我們對該主題的調查研究。工商管理類市場營銷類23%工商管理類市場營銷類23%電子商務類17%物流類7%財務會計類5%經(jīng)濟貿易類5%其他2%金融類1%財政稅務類1%統(tǒng)計類0%其他專業(yè)包括：網(wǎng)絡、首飾設計與制作、電子信息類、健康養(yǎng)老、茶藝、文化藝術圖11商科學生職業(yè)軟技能調查受訪者所教專業(yè)分布2、職業(yè)軟技能提升教師調查結果分析教師對職業(yè)軟技能的理解與認知11%11%0%89%很重要一般重要很不重要11%0%89%圖12教師對職業(yè)軟技能在學生職業(yè)生涯發(fā)展中重要程度認知情況ChatGPTSora生的軟技能，28%的教師對這一觀點比較認同，7%1%業(yè)發(fā)展中的發(fā)揮更加重要的作用。非常認同比較認同一般不太認同非常不…圖13人工智能時代應注重加強培養(yǎng)學生的軟技能29%的教師對“職業(yè)軟技能”這一概念很了解，63%63%7%29%7%很了解 聽說過，但不了解 很不了解14商科學生職業(yè)軟技能培養(yǎng)效果與達成度能培養(yǎng)方案，29%的教師所在學校沒有制定這一培養(yǎng)方案，40%的教師表示不太方案的宣傳溝通和信息傳遞方面存在一定的不足。31%29%31%29%是 否 不清楚圖15學校是否制定了專門的有針對性的職業(yè)軟技能培養(yǎng)方案這類課程或培訓，9%的教師表示他們的學校沒有提供職業(yè)軟技能相關課程或培（91%）所在的學校提供了一定數(shù)量的職業(yè)軟技能課程或培訓，但有超過三分之二的教師認為這些課程或培訓的數(shù)量不足。9%26%65%9%26%65%有，但不多沒有圖16受訪教師所在學校是否有職業(yè)軟技能相關課程或培訓的教師對這滿意或一般滿意，只有極少數(shù)教師（2%）表示不滿意。這表明大多數(shù)教師對這類課程的開設和質量持積極態(tài)度。2%2%36%62%很滿意 一般 不滿意圖17受訪教師對學校開設的職業(yè)軟技能相關課程的滿意度調查結果顯示，50%的教師認為商科學生的職業(yè)軟技能達成度中等，34%的教師的教師認為商科學生的職業(yè)軟技能達成度很好，3%的教師認為商科學生的職業(yè)軟技能達成度較弱?？偨Y來說，大3%3%13%34%50%很好 中等 一般 較弱圖18當前商科學生職業(yè)軟技能達成度（55（52（51能力（50%）以及敬業(yè)耐勞精神（49%）等方面存在較大的欠缺。這些能力對于和培養(yǎng)。目前商科學生最欠缺的能力類型抗壓能力55適應與應變能力抗壓能力55適應與應變能力52%學習與發(fā)展能力51%情緒管理能力50%敬業(yè)耐勞精神49%人際溝通與協(xié)調能力48%積極努力與上進態(tài)度47%團隊合作能力42%誠信與決策力34%心智習慣31%安全與環(huán)境意識19%商業(yè)道德19%其他0%其他最欠缺的能力包括：自我驅動、表達能力圖19目前商科學生最欠缺的職業(yè)軟技能類型成功的能力。在商業(yè)領域，面對壓力、挑戰(zhàn)和復雜的人際關系，良好的情緒管理能力有助意味著能在職場中更加穩(wěn)健地前行，實現(xiàn)個人與組織的雙贏。實現(xiàn)長期的職業(yè)成功和滿足感。（48（47（42（31煉和提升。職業(yè)軟技能提升教學實施困難的需求。任務驅動教學法（81、學生參與為主（72、案例教學法（70）和情景模擬（68，來提高學生的職業(yè)軟技能。這些方法能夠更好地促進學生的參與和實踐，從而幫助他們在職業(yè)軟技能方面取得進步。任務驅動教學法81%學生參與為主72%案例教學法70%情景模擬68%行動導向教學法50%講授為主37%其他1%其他教學方法包括：公共演講、翻轉課堂圖20提高學生職業(yè)軟技能的教學方法教師認為影響職業(yè)軟技能提升的因素調查結果顯示，教師認為學校重視程度（79%、自我學習能力（77、自我重視程度（73%、實訓實踐鍛煉（68%、老師教學能力（67%）等是影響職（63（48（46（46影響因素。H.自身原有的職業(yè)

.80%70%60%50%40%30%20%00%

.自我重視程度.%我學習能力.老師的教學能力G.實訓實踐鍛

E.教學資源豐富程度F.教學設備與技術其他影響因素包括：認知水平、多文化教育背景、是否參與真實項目圖21教師認為影響職業(yè)軟技能提升的因素教師認為提升職業(yè)軟技能的建議與對策調查結果顯示，大多數(shù)教師認為學校充分重視并系統(tǒng)培養(yǎng)（75、實踐活（70（69（65（62）課中滲透軟技能教學（53、不同學科間有效銜接和融通（52、設立專門的（50（33式。學校充分重視并系統(tǒng)培養(yǎng)75%實踐活動70%學生充分重視69%教師充分重視65%學生自主學習62%專業(yè)課和公共課滲透53%各學科的有效銜接和融通52%設立職業(yè)軟技能專項課程50%家庭教育與引導33%圖22老師認為提高學生職業(yè)軟技能水平的方式從學校層面重視職業(yè)軟技能的培養(yǎng)，出臺相應的文件和政策。制定職業(yè)教師要持續(xù)堅持立德樹人，做好教書育人的典范，言傳身教，進一步加5）組織職業(yè)軟技能相關的教師培訓，提升教師在職業(yè)軟技能方面的教學和77%是是37%否63%圖23受訪教師是否參加過職業(yè)軟技能相關培訓或學習22%1%22%1%（三）學生維度

愿意 一般，看情況 不愿意圖24受訪教師參加軟技能教學相關培訓的意愿1、學生樣本概述54721個省市及海外地區(qū)。從學歷1%13%73%13%90%以上。調研的學生中，分成了在校學生和已畢業(yè)正式入職連鎖企業(yè)的學生。59人6259人62人29人41人33人45人2020人 198人1116人2人33人15人5人7人4人1人10人北京福建廣東廣西海外河北河南湖北湖南江蘇遼寧北京福建廣東廣西海外河北河南湖北湖南江蘇遼寧山東山西陜西上海四川天津浙江工商管理類42%市場營銷類24%電子商務類20%經(jīng)濟貿易類6%其他4%物流類3%金融類1%財務會計類1%統(tǒng)計類0%財政稅務類0%圖26商科學生軟技能調研受訪學生所屬地分布2、職業(yè)軟技能提升學生樣本調查結果分析學生對職業(yè)軟技能的理解與認知19%的18%的受訪學生表29%2%64%18%19%18%非常了解 一般了解 不了解27學生職業(yè)軟技能自我評價38%39%的學生認為自身5%1%信與決策力與積極努力與上進態(tài)度。圖28受訪學生對自身職業(yè)軟技能評價情況人際溝通與協(xié)調能力學習與發(fā)展能力情緒管理能力

51%49%49%46%

70%68%68%66%66%65%圖29受訪學生認為自身掌握較好的職業(yè)軟技能類型學生認為自身欠缺、迫切需要提升的職業(yè)軟技能調研結果顯示，學生普遍認為自身的職業(yè)軟技能與企業(yè)的需求還存在一定差40%38%40%38%34%32%29%25%23%22%19%17%16%14%圖30受訪學生認為自身比較欠缺的職業(yè)軟技能類型人際溝通與協(xié)調能力55%適應與應變能力46%情緒管理能力41%抗壓能力40%團隊合作能力39%學習與發(fā)展能力38%誠信與決策力32%心智習慣31%積極努力與上進態(tài)度29%敬業(yè)耐勞精神25%安全與環(huán)境意識25%商業(yè)道德21%圖31受訪學生迫切想提升的職業(yè)軟技能類型學校相關職業(yè)軟技能課程的開設情況79%能，36%3%的受訪學生表示學校很少或沒有開設職業(yè)軟技能的課程。而對于學校開設的軟技能相關課程，37%的受訪學生表示非常滿意，62%的受訪學生表包括案例分析、面對面咨詢、專家講座或網(wǎng)絡授課等。圖32受訪學生所在學校相關職業(yè)軟技能課程的開設情況影響職業(yè)軟技能提升效果的因素（78自我重視程度（77、自我學習能力（75、教師教學能力（65）以及實訓（62%）生三方的共同努力與配合，尤其是以學生自我重視程度與學習內驅力為主。H.自身原有的職業(yè)

J.

80%70%60%50%40%30%20%10%

自我重視程度自我學習能力老師的教學能力G.

F.

E.教學資源豐富程度圖33受訪學生認為影響職業(yè)軟技能提升效果的因素軟技能的途徑與方法（71（7067（65（5課與文化課的滲透以及學校的培養(yǎng)。實訓、實習和實踐活動

71%專業(yè)課和文化課相互滲透

70%學校培養(yǎng)

67%自我學習

65%職業(yè)軟技能課程專項練習

56%學校組織專家講座

39%其他 1%其他途徑包括：環(huán)境圖34受訪學生認為有利職業(yè)軟技能提升的途徑四、調查結論與主要建議（一）調查結論1、商科學生職業(yè)軟技能認知情況29%19%69%2%的受訪學生認為職業(yè)軟技能不重要。2、商科學生職業(yè)軟技能達成情況13%50%34%17%38%39%6%，可見學地區(qū)，示范校、雙高校的學生軟技能綜合素養(yǎng)相對較好。3、商科畢業(yè)生最欠缺且需要培養(yǎng)的職業(yè)軟技能135業(yè)軟技能類型與企業(yè)對職業(yè)軟技能類型的要求吻合度較高。表1企業(yè)、教師與學生認為最欠缺及應培養(yǎng)的職業(yè)軟技能最欠缺軟技能排序企業(yè)人員教師學生12345抗壓能力敬業(yè)耐勞精神情緒管理能力適應與應變能力抗壓能力學習發(fā)展能力情緒管理能力敬業(yè)耐勞精神抗壓能力人際溝通協(xié)調能力情緒管理能力適應與應變能力心智習慣應培養(yǎng)軟技能排序企業(yè)人員教師學生12345適應與應變能力團隊合作精神情緒管理能力學習發(fā)展能力團隊合作精神學習發(fā)展能力情緒管理能力適應與應變能力情緒管理能力抗壓能力團隊合作精神4、商科學生職業(yè)軟技能提升的影響因素表2企業(yè)、教師與學生認為影響職業(yè)軟技能提升的因素軟技能影響因素排序企業(yè)人員教師學生12345自身重視程度自我學習驅動家庭環(huán)境影響學校引導教育教師教學能力實訓實踐鍛煉3為是重要的影響因素。（二）主要建議1、基于企業(yè)視角提供職業(yè)軟技能培訓支持業(yè)的績效與競爭力。提升企業(yè)導師職業(yè)軟技能帶教能力和企業(yè)導師的軟技能帶教能力。2、基于學校視角更新教育觀念，重視學生職業(yè)軟技能的提升完善人才培養(yǎng)方案，開設軟技能系列專項課程2013加強對學校教師軟技能素養(yǎng)的培訓身教才會潤物細無聲地影響到學生。將職業(yè)軟技能培養(yǎng)融入到第二課堂學習構建學生職業(yè)軟技能考核評價體系將軟技能培養(yǎng)與專業(yè)課程、實踐實訓教學有機結合實現(xiàn)了專業(yè)技術崗位技能學習與職業(yè)軟技能培養(yǎng)的相統(tǒng)一。3.基于學生視角加強主動提升職業(yè)軟技能的主觀意愿從商科學生自身的角度來看，由于局限于校園學習、缺乏工作經(jīng)驗，因此對現(xiàn)代企業(yè)的要求并沒有較為清晰的認知，可能還停留在“唯技術至上”的片面認知中，殊不知現(xiàn)代企業(yè)早已不是對技術的單一要求。因此學校和專真正認識到軟技能在其學業(yè)及職業(yè)發(fā)展生涯中的重要性和培養(yǎng)的必要性。學生只有自身重視職業(yè)軟技能的提升，才會有意識地通過各種途徑方法去彌補自身職業(yè)軟技能的短板，并積極主動地參與到校內、校外各種類型的項目活動、社會實踐中。學?？梢愿鶕?jù)學生職業(yè)生涯發(fā)展需要，結合市場需求發(fā)展舉行職業(yè)軟技能的專業(yè)講座，通過講座使學生了解市場和企業(yè)對職業(yè)軟技能的要求，增強大學生培育職業(yè)軟技能的自覺性。積極參與各種項目活動提升職業(yè)軟技能學生認識到職業(yè)軟技能的重要性只是職業(yè)生涯成長的第一步，最關鍵是要進行準確的職業(yè)軟技能自我診斷與評價，并針對自己職業(yè)軟技能的不足，校內第一課堂的專業(yè)學習，積極參與校企合作的項目化課程，在認真完成實訓任務的過程中培養(yǎng)自身的團隊合作精神、工匠精神以及耐勞抗壓精神；校內第二課堂活動的積極參與，學生可以通過參加第二課堂社團活動或專業(yè)競賽等系列活動，充分發(fā)揮學習的自主性和創(chuàng)造性，激發(fā)自身的組織能力和協(xié)調合作能力。此外，校外的頂崗實習和社會實踐活動也是提升職業(yè)軟技能的重要途徑。要充分利用好校外實習與實踐機會，將學校習得的知識與技能應用到真實的崗位中，只有在真實的崗位中才可以更加深刻地認識到自己亟待提高的能力及素質，同時也能夠在工作中提高軟技能。附錄1、教學名師訪談記錄2、企業(yè)高管訪談記錄3、調查問卷附件1：教學名師訪談記錄商科學生軟技能調研教學名師訪談案例報告（20247月8月833職業(yè)院校的教學名師和知名連鎖企業(yè)的資深專業(yè)人員。訪談提綱：您認為商科學生的職業(yè)軟技能包括哪些方面？您是如何看待商科學生職業(yè)硬技能和軟技能之間的關系？您認為職業(yè)軟技能對商科學生職業(yè)發(fā)展有什么樣的影響？據(jù)您觀察，當前商科學生具備的職業(yè)軟技能情況如何？您在教學的過程中是如何有意識地訓練學生的職業(yè)軟技能？您認為當前學校在提高學生職業(yè)軟技能的困難在哪里？您認為學校培養(yǎng)商科學生軟技能的策略有哪些？訪談基本信息：訪談時間：2024年9月06日晚上19:00-21:00訪談方式：騰訊視頻會議訪談者：陳基純 廣州番禺職業(yè)技術學院現(xiàn)代物流學院教趙文德 廣州番禺職業(yè)技術學院現(xiàn)代物流學院講受訪者：楊葉飛 深圳職業(yè)技術大學副教授闞雅玲 廣州番禺職業(yè)技術學院教關善勇 廣東科貿職業(yè)學院教授孫 君 無錫商業(yè)職業(yè)技術學院教授張京蒲 廣州市財經(jīng)商貿職業(yè)學校高級講師訪談案例1訪談基本信息：訪談時間：2024年9月06日晚上19:00-21:00訪談方式：騰訊視頻會議訪談者：陳基純 廣州番禺職業(yè)技術學院現(xiàn)代物流學院教趙文德 廣州番禺職業(yè)技術學院現(xiàn)代物流學院講受訪者：楊葉飛 深圳職業(yè)技術大學副教授訪談內容：問題1.您認為商科學生的職業(yè)軟技能包括哪些方面？受訪者：問題2.您是如何看待商科學生職業(yè)硬技能和軟技能之間的關系？作，但是軟技能才是決定學生在職場中能夠走得多遠的關鍵因素。問題3.您認為職業(yè)軟技能對商科學生職業(yè)發(fā)展有什么樣的影響？須具備的素養(yǎng)，這些技能對于學生適應快速變化的商業(yè)環(huán)境至關重要。問題4.據(jù)您觀察，當前商科學生具備的職業(yè)軟技能情況如何？這可能與數(shù)字化技術的應用導致人際交流能力弱化有關。問題5.您在教學的過程中是如何有意識地訓練學生的職業(yè)軟技能？12要因素。問題6.您認為當前學校在提高學生職業(yè)軟技能的困難在哪里？問題7.您認為學校培養(yǎng)商科學生軟技能的策略有哪些？訪談案例2訪談基本信息：訪談時間：2024年9月06日晚上19:00-21:00訪談方式：騰訊視頻會議訪談者：陳基純 廣州番禺職業(yè)技術學院現(xiàn)代物流學院教趙文德 廣州番禺職業(yè)技術學院現(xiàn)代物流學院講受訪者：闞雅玲 廣州番禺職業(yè)技術學院教授訪談內容：問題1.您認為商科學生的職業(yè)軟技能包括哪些方面？維、語言、情緒和行為的心智模式。問題2.您是如何看待商科學生職業(yè)硬技能和軟技能之間的關系？受訪者：問題3.您認為職業(yè)軟技能對商科學生職業(yè)發(fā)展有什么樣的影響？學生更快地學習并獲得硬技能，重新出發(fā)。問題4.據(jù)您觀察，當前商科學生具備的職業(yè)軟技能情況如何？情緒和行為的管理，來提升學生的綜合素質。問題5.您在教學的過程中是如何有意識地訓練學生的職業(yè)軟技能？受訪者：軟技能的學習需要在事上磨，需要在商業(yè)環(huán)境和崗位工作任務中去練，我們通過創(chuàng)建工商模擬市場實訓課程和職業(yè)規(guī)劃與成功素質訓練課程來培養(yǎng)學生的職業(yè)軟技能。以職業(yè)規(guī)劃為起點，通過5個學期的層層遞進的培養(yǎng)，涵蓋進取心、學習能力、創(chuàng)新能力、時間管理、溝通能力等10項綜合素質。另外，教師的言傳身教和學生的耳濡目染是職業(yè)軟技能培養(yǎng)的重要方式。問題6.您認為當前學校在提高學生職業(yè)軟技能的困難在哪里？和實踐方法還不夠科學和系統(tǒng)，沒有找到合適的抓手和突破口。問題7.您認為學校培養(yǎng)商科學生軟技能的策略有哪些？邏輯問題。訪談案例3訪談基本信息：訪談時間：2024年9月06日晚上19:00-21:00訪談方式：騰訊視頻會議訪談者：陳基純 廣州番禺職業(yè)技術學院現(xiàn)代物流學院教趙文德 廣州番禺職業(yè)技術學院現(xiàn)代物流學院講受訪者：關善勇 廣東科貿職業(yè)學院教授訪談內容：問題1.您認為商科學生的職業(yè)軟技能包括哪些方面？得成功。問題2.您是如何看待商科學生職業(yè)硬技能和軟技能之間的關系？助學生獲得工作機會，而軟技能則影響學生的職業(yè)晉升和能力提升。問題3.您認為職業(yè)軟技能對商科學生職業(yè)發(fā)展有什么樣的影響？響。問題4.據(jù)您觀察，當前商科學生具備的職業(yè)軟技能情況如何？在軟技能方面表現(xiàn)不錯，但仍有部分學生在溝通和團隊合作等方面存在不足。問題5.您在教學的過程中是如何有意識地訓練學生的職業(yè)軟技能？能課程打包成模塊，以滿足學生的個性化需求。問題6.您認為當前學校在提高學生職業(yè)軟技能的困難在哪里？整合和系統(tǒng)化也是困難點之一。問題7.您認為學校培養(yǎng)商科學生軟技能的策略有哪些？需求。旨在通過教學創(chuàng)新和課程改革來加強學生的軟技能培養(yǎng)。訪談案例4訪談基本信息：訪談時間：2024年9月06日晚上19:00-21:00訪談方式：騰訊視頻會議訪談者：陳基純廣州番禺職業(yè)技術學院現(xiàn)代物流學院教授趙文德廣州番禺職業(yè)技術學院現(xiàn)代物流學院講師受訪者：孫君無錫商業(yè)職業(yè)技術學院高級講師訪談內容：問題1.您認為商科學生的職業(yè)軟技能包括哪些方面？外，職業(yè)道德的培養(yǎng)應該是重中之重。問題2.您是如何看待商科學生職業(yè)硬技能和軟技能之間的關系？在一定程度上可以彌補硬技能的不足，幫助學生更好地適應職場的變化。問題3.您認為職業(yè)軟技能對商科學生職業(yè)發(fā)展有什么樣的影響？機會，并且是學生職業(yè)成功的核心競爭力。問題4.據(jù)您觀察，當前商科學生具備的職業(yè)軟技能情況如何？方面存在不足，另外學生在時間管理和組織能力方面也需要進一步提升。問題5.您在教學的過程中是如何有意識地訓練學生的職業(yè)軟技能？受訪者：問題6.您認為當前學校在提高學生職業(yè)軟技能的困難在哪里？學方法和學生的需求多樣性也給軟技能的培養(yǎng)帶來了挑戰(zhàn)。問題7.您認為學校培養(yǎng)商科學生軟技能的策略有哪些？CEO 訪談案例5訪談基本信息：訪談時間：2024年9月06日晚上19:00-21:00訪談方式：騰訊視頻會議訪談者：陳基純廣州番禺職業(yè)技術學院現(xiàn)代物流學院教授趙文德廣州番禺職業(yè)技術學院現(xiàn)代物流學院講師受訪者：張京蒲廣州市財經(jīng)商貿職業(yè)學校教授訪談內容：問題1.您認為商科學生的職業(yè)軟技能包括哪些方面？受訪者：問題2.您是如何看待商科學生職業(yè)硬技能和軟技能之間的關系？是可以通過實踐和反思來提升的，而硬技能則可以通過測試和考核來評估。問題3.您認為職業(yè)軟技能對商科學生職業(yè)發(fā)展有什么樣的影響？須具備的，這些技能需要通過長期的實踐和反思來提升。問題4.據(jù)您觀察，當前商科學生具備的職業(yè)軟技能情況如何？反思來提升，而目前學生在這方面的表現(xiàn)還有很大的提升空間。問題5.您在教學的過程中是如何有意識地訓練學生的職業(yè)軟技能？受訪者：要注重理實一體化的教學方法，例如通過任務驅動法和課前新聞分享、故事分享來提升學生的溝通和問題解決能力。我特別強調平時表現(xiàn)分的重要性，提倡通過信息技術手段進行職業(yè)能力的測評和提升；另外還可以通過開展各種文化節(jié)和活動來培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng)和軟技能。問題6.您認為當前學校在提高學生職業(yè)軟技能的困難在哪里？體系中，這也是一個挑戰(zhàn)。問題7.您認為學校培養(yǎng)商科學生軟技能的策略有哪些？AI和AR來提升學生的專業(yè)素養(yǎng)和軟技能。綜合述評：點主要包括以下幾個方面：視野、服務意識、問題解決能力、自我管理能力等。第二，職業(yè)硬技能與軟技能的關系因素。（1倫理和傳統(tǒng)文化過培訓和軟技能課程模塊化足學生的個性化需求和提升其職業(yè)軟技能。下幾個方面的困難（能的培養(yǎng)和提升缺乏系統(tǒng)的設計和說明（2（3評價機制不全：培養(yǎng)方向和效果也難以把握。（1（2（3）（4）利用AI、AR等信息技術平臺進行軟技能的培養(yǎng)和評價。名師們一致認為，軟技能的培養(yǎng)需要通過長期的實踐、反思和心智模式的訓練來提升，以適應職場的挑戰(zhàn)和需求。附件2：企業(yè)高管訪談記錄商科學生軟技能調研企業(yè)高管訪談案例1——高鑫零售集團（2047月833談調研兩種方式，以期深入探討一些復雜或涉及面較廣的問題。訪談基本信息：訪談時間：2024年8月28日上午10:30-11:30訪談方式：騰訊視頻會議訪談者：陳基純，廣州番禺職業(yè)技術學院現(xiàn)代物流學院教授受訪者：劉茂岸，高鑫零售集團總部人力資源經(jīng)理訪談內容：問題1.您認為商科人才的職業(yè)軟技能是什么？具體包括哪些方面？（1（2）責任心。責任心是畢業(yè)生應具備的重要品質之一，體現(xiàn)了一個人對自己、對他人、對社會的擔當和承諾。而通用素養(yǎng)可總結為五個能力（1涵蓋快速吸收新知識、高效掌握新技能，以及靈活運用所學解決問題能力。問題2您是如何看待商科人才職業(yè)硬技能與軟技能之間的關系？受訪者：我認為二者是相輔相成的關系。硬技能決定著一個人能否來到企業(yè)。它往往是短期的，是一個人所具備的長遠發(fā)展。是核心發(fā)展的基石。3-6非常出色。但軟技能培養(yǎng)需要長時間的學習與形成。問題3：您認為企業(yè)最關注的商科畢業(yè)生應具備的軟技能有哪些?受訪者：主要包括3個方面的軟技能：升應對壓力的能力。統(tǒng)性的思考，且比較務實，可落地。問題4：您認為目前就業(yè)的畢業(yè)生具備的軟技能情況如何?受訪者：問題5：您認為在職場中提高職業(yè)軟技能的困難在哪里？受訪者：益。于他們的教育培養(yǎng)土壤和機會空間。問題6.您認為在職場中該如何有意識地提升職業(yè)軟技能？受訪者：我以一段自己畢業(yè)工作的經(jīng)歷來回答這個問題。而是從專業(yè)角度對當天工作內容進行梳理復盤，查看是否需要補充或改進。207.您希望學校在哪些方面協(xié)助企業(yè)提升員工的職業(yè)軟技能？受訪者：學校在多個方面協(xié)助企業(yè)提升員工的職業(yè)軟技能時，有3點建議：學?？梢愿鶕?jù)學生未來崗位規(guī)劃、提前匹配職業(yè)方向。重點補足的能力項。商科學生軟技能調研企業(yè)高管訪談案例2——永輝超市股份有限公司訪談基本信息：訪談時間：2024年9月2日下午14:30-15:30訪談方式：騰訊視頻會議訪談者：陳基純，廣州番禺職業(yè)技術學院現(xiàn)代物流學院教授受訪者：吳桂滿，永輝超市股份有限公司校招組負責人訪談內容：問題1：您認為商科人才的職業(yè)軟技能力是什么？具體包括哪些方面？能包括但不限于：溝通能力：包含了傾聽、談判、演講、報告等方面。組織及伙伴的管理。情商、價值觀與同理心。適應與抗壓能力。PDCA復盤。項目結束后的復盤和反思能力對未來的影響比結果呈現(xiàn)或產(chǎn)出更大。這些信息進行有效處理。問題2：您是如何看待商科人才職業(yè)硬技能與軟技能之間的關系？（1）職業(yè)起步的基層階段更側重硬技能：以完成成熟化、機械性、有完整框架體系的工作。（2）中層管理階段軟技能作用快速凸顯。（3更注重全局觀和多維度的軟技能。問題3：您認為這個企業(yè)最關注的商科畢業(yè)生應具備的軟技能有哪些？受訪者:我以永輝校招為例，零售服務行業(yè)看重商科畢業(yè)生的軟技能有：繁打交道。這個場景要求我們的同學需要具備對應與人打交道的能力；于崗位特性、所處階段及畢業(yè)生的未來規(guī)劃。問題4：您認為目前就業(yè)的畢業(yè)生具備的軟技能的情況如何？4個方面的特征：系統(tǒng)性教學及引導；同一批學生在找工作時軟技能差異明顯。基礎溝通能力普遍具備：尊重、互相適應并提升彼此的溝通方式。方面有待提升。遇到挫折和困難較被動：缺乏積極性與韌勁去尋找方法、解決問題。問題5：您認為在職場中提高職業(yè)軟技能的困難在哪里？受訪者：出，會更關注產(chǎn)出和結果導向。學習能力和對新知識的理解消化能力。視結果導向，員工的收獲和職業(yè)發(fā)展也取決于此。問題6：你認為在職場中該如何有意識地提升職業(yè)軟技能？受訪者：我認為可以從以下三個方面進行：助MBTI、DISC、九型人格等工具明確自身短板；二是明確自己未來工作和職業(yè)發(fā)展中最急需提升的能力項并制定計劃提升。則改之無則加勉的態(tài)度，作為提升軟技能和職業(yè)能力的途徑。擁有自信的狀態(tài)：相信自己，別人才能相信你。不自信者可刻意訓練和提業(yè)成長及付出努力來達到一定水平。問題7：您希望學校在哪些方面協(xié)助企業(yè)去提升員工的職業(yè)軟技能？受訪者：學校在多個方面協(xié)助企業(yè)提升員工的職業(yè)技能時，有4點建議：顯性課程的設置：增加像溝通藝術與技巧、領導力等軟技能課程。試替換為考核軟技能的方式，比如通過團隊作業(yè)或合作項目成果來進行考核。學校、學生、企業(yè)三方共贏的合作模式。校教學培養(yǎng)和學生成長的結論性方面，進行修正和更新推進。商科學生軟技能調研企業(yè)高管訪談案例3——廣東星創(chuàng)視光光學科技有限公司訪談基本信息：訪談時間：2024年8月28日上午10:30-11:30訪談方式：騰訊視頻會議訪談者：陳基純，廣州番禺職業(yè)技術學院現(xiàn)代物流學院教授受訪者：楊麗菊，廣東星創(chuàng)視光光學科技有限公司人力資源經(jīng)理訪談內容：問題1.您認為商科人才的職業(yè)軟技能是什么？具體包括哪些方面？受訪者：此外，經(jīng)營客戶關系的能力、拓展人脈資源能力也是非常重要的軟技能。2.受訪者：需先具備專業(yè)技術硬技能，再配合管理運營溝通等軟技能，才能更好運作。有優(yōu)勢。3.受訪者：通時，人文等綜合性的知識了解得越多，和客戶溝通更加方便。第二，應具備快速適應和成長的能力，因為企業(yè)希望員工盡快的適應職場。第三，具有主動學習的能力，尤其是在自身不足的軟技能方面。問題4.您認為目前就業(yè)的畢業(yè)生，他們目前具備的軟技能情況如何？受訪者：專業(yè)方面的硬技能表現(xiàn)的出色些。和營銷類學生。5.受訪者：成，需要較長培養(yǎng)周期。能不太方便考核評價。量成本進行軟技能培訓，更傾向于招聘現(xiàn)成綜合素養(yǎng)好、自信適應較強的。問題6.您認為在職場中該如何有意識的去提升職業(yè)軟技能？受訪者：面努力提升。問題7.您希望學校在哪些方面協(xié)助企業(yè)去更好的去提升這個員工的職業(yè)軟技能？受訪者：道德問題。企業(yè)需求。培訓講師也可以到學校為訂單班或