社會(huì)心理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

社會(huì)心理學(xué)總復(fù)習(xí)

第一節(jié)社會(huì)心理學(xué)的界定

第二節(jié)社會(huì)心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的聯(lián)系和區(qū)別

第三節(jié)社會(huì)心理學(xué)研究范疇

第四節(jié)社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展

第五節(jié)社會(huì)心理學(xué)現(xiàn)狀與趨勢(shì)第六節(jié)社會(huì)心理學(xué)的研究方法

第一章社會(huì)心理學(xué)及其發(fā)展重點(diǎn)※社會(huì)心理學(xué)是一門(mén)關(guān)于個(gè)體的思想、情感和行為如何受真實(shí)的和想象的他人存在影響的學(xué)科。——G.W.Allport，1968二、社會(huì)心理學(xué)研究范疇1、個(gè)體社會(huì)心理和社會(huì)行為2、社會(huì)交往心理和行為3、群體心理看看細(xì)分1、個(gè)體社會(huì)心理和社會(huì)行為（1）個(gè)體的社會(huì)化和自我意識(shí)（2）社會(huì)動(dòng)機(jī)（3）社會(huì)認(rèn)知（歸因與決策）（4）社會(huì)態(tài)度和態(tài)度改變

2、看看細(xì)分社會(huì)交往心理和行為包括了人際關(guān)系、人際溝通、人際吸引、親社會(huì)行為、侵犯行為等許多方面。3、看看細(xì)分群體心理從眾、依從、服從，群體中的相互作用，合作與競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)認(rèn)同重點(diǎn)三、社會(huì)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展孕育時(shí)期（哲學(xué)思辨期）（社會(huì)哲學(xué)階段）（古希臘～19世紀(jì)上半葉）形成時(shí)期（經(jīng)驗(yàn)描繪期）（社會(huì)經(jīng)驗(yàn)階段）（19世紀(jì)下半葉~20世紀(jì)初）確立時(shí)期（實(shí)證分析期）（社會(huì)分析階段）（20世紀(jì)初~）發(fā)展時(shí)期四、簡(jiǎn)單了解社會(huì)心理學(xué)研究方法1、觀察法2、檔案法3、調(diào)查法4、現(xiàn)場(chǎng)研究與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法5、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)第二章社會(huì)心理學(xué)的基本理論主要看派別及代表人物理論要點(diǎn)不看

生物理論

McDougall、弗洛伊德和K.Lorenz等人都強(qiáng)調(diào)生物因素對(duì)人類(lèi)行為的影響，他們所提出的理論可以歸入生物理論的范疇。按照生物理論的觀點(diǎn)，人的許多生物特質(zhì)是與生俱來(lái)的，這些特質(zhì)在決定行為方面扮著重要的角色。生物理論強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面的因素對(duì)人類(lèi)行為的決定作用:本能和遺傳差異。

學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)早期的學(xué)習(xí)決定了行為方式。學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，在任何情境下每個(gè)人都會(huì)學(xué)到某種行為，在多次學(xué)習(xí)之后還會(huì)成為習(xí)慣。以后當(dāng)相同或類(lèi)似的情境再次出現(xiàn)時(shí)，個(gè)體將會(huì)采取慣用的方式做反應(yīng)。

Bandura更是將其應(yīng)用范圍擴(kuò)大，提出了社會(huì)學(xué)習(xí)論在解釋人類(lèi)社會(huì)行為方面取得了極大的成功。學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)的機(jī)制包括：聯(lián)結(jié)、強(qiáng)化和模仿。

誘因理論誘因理論認(rèn)為，行為決定于個(gè)體對(duì)各種行動(dòng)的可能結(jié)果所做的誘因分析，認(rèn)為人們以行為后果的有利或不利為判斷基礎(chǔ)而決定采取何種行為。社會(huì)心理學(xué)中有三種重要的誘因理論：理性決策論（RationalDecision-MakingTheory）是經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)人類(lèi)行為的基本看法，這種理論假設(shè)：在選擇行為的時(shí)候，人們會(huì)估計(jì)不同行為的利益及代價(jià)，而以理性的方式選出最佳行為，也就是以最低代價(jià)獲得最大利益。其中Edwards(1954）的預(yù)期價(jià)值論（Expectancy-ValueTheory）最有代表性。該理論認(rèn)為在決策的時(shí)候，人們以對(duì)下列二項(xiàng)因素所做的判斷結(jié)果為基礎(chǔ)：①某一決策各種可能結(jié)果的價(jià)值（結(jié)果的重要性）；②某一決策后果真正實(shí)現(xiàn)的可能性的大?。▽?shí)現(xiàn)某種結(jié)果的概率）。

交換理論（ExchangeTheory）將理性選擇擴(kuò)大到二個(gè)人之間的互動(dòng)時(shí)，便是交換論，這一理論將人際互動(dòng)視為彼此所做的一連串理性決策。也就是說(shuō)，人們之間的互動(dòng)取決于彼此對(duì)各種結(jié)果的代價(jià)及利益所做的評(píng)估。社會(huì)交換理論的重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)相對(duì)代價(jià)及利益，該理論在分析協(xié)商情境（BargainingSituation）時(shí)很有價(jià)值。協(xié)商實(shí)際上就是兩個(gè)人或兩個(gè)團(tuán)體通過(guò)交換達(dá)成利益的一致。

需求滿(mǎn)足論（NeedSatisfaction）該理論認(rèn)為每個(gè)人都有某種需求或動(dòng)機(jī)，一個(gè)人之所以有某種行為，是因?yàn)檫@些行為能滿(mǎn)足這些需求或動(dòng)機(jī)。

認(rèn)知理論認(rèn)知理論的認(rèn)為：人的行為決定于他對(duì)社會(huì)情境的知覺(jué)與加工過(guò)程。心理學(xué)家在研究人類(lèi)認(rèn)知過(guò)程的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，有關(guān)社會(huì)知覺(jué)的定律和與對(duì)物體知覺(jué)的定律極為相似，人們常常很自然地把對(duì)某一社會(huì)情境的知覺(jué)、想法和信念組織成一種簡(jiǎn)單而又有意義的形式，就象對(duì)物體的知覺(jué)一樣。并且不管社會(huì)情境如何錯(cuò)綜復(fù)雜，人們都會(huì)將它變得有規(guī)律。這種對(duì)環(huán)境的知覺(jué)、組織及解釋影響了一個(gè)人對(duì)社會(huì)情境的反應(yīng)，而這個(gè)解釋社會(huì)事物的過(guò)程被心理學(xué)家稱(chēng)為社會(huì)認(rèn)知（SocialCognition）。

角色理論角色理論是與社會(huì)學(xué)緊密聯(lián)系的一種理論，它強(qiáng)調(diào)個(gè)體的行為是由其社會(huì)角色提供的，角色理論最早由B.J.Biddle和E.J.Thomas(1966)提出。角色是指一套與個(gè)體在社會(huì)中所處地位有關(guān)的思想、信念與行為方式。角色理論沒(méi)有強(qiáng)調(diào)行為的某一種單一決定因素，如態(tài)度、人格或動(dòng)機(jī)等，而是從角色、角色期望、角色技能等方面的相互關(guān)系中去解釋行為的原因，角色理論有助于我們了解為什么人們的行為會(huì)隨著他在社會(huì)系統(tǒng)中的位置的變化而變化。

第一節(jié)社會(huì)化概述

第二節(jié)社會(huì)化的途徑

第三節(jié)社會(huì)化的影響源第四節(jié)社會(huì)化的理論第五節(jié)社會(huì)角色第三章社會(huì)化一、社會(huì)化的概念

社會(huì)化（socialization）通常指?jìng)€(gè)體在社會(huì)影響下，通過(guò)學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)，掌握社會(huì)技能，建立社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)自身不斷的選擇和建構(gòu)，形成一定社會(huì)所認(rèn)可的心理—行為模式，成為社會(huì)成員的過(guò)程。社會(huì)化的特點(diǎn)：強(qiáng)制性：一方面，人類(lèi)生命個(gè)體無(wú)先天行為模式，不會(huì)自然而然地成為社會(huì)人；另一方面，個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中，常常缺乏主動(dòng)性和自覺(jué)性。當(dāng)然，這種強(qiáng)制性伴隨著個(gè)人進(jìn)人成年和老年期而逐步減弱。

能動(dòng)性：在社會(huì)化過(guò)程中，個(gè)人具有較大的能動(dòng)性，這種能動(dòng)性不僅表現(xiàn)在社會(huì)化過(guò)程中學(xué)習(xí)什么、接受什么，個(gè)人都有一定的選擇性，而且表現(xiàn)在個(gè)人在生活實(shí)踐中積極地探索人生，創(chuàng)造新的文化。

終身性：社會(huì)化是貫穿于人的整個(gè)生命周期的過(guò)程

生命歷程基本社會(huì)化；發(fā)展社會(huì)化；再社會(huì)化情境現(xiàn)實(shí)社會(huì)化；虛擬社會(huì)化內(nèi)容常社會(huì)化；再社會(huì)化方向正向社會(huì)化；反向社會(huì)化二、社會(huì)化的類(lèi)型三、社會(huì)化的基本途徑社會(huì)教化社會(huì)通過(guò)社會(huì)化的機(jī)構(gòu)（如家庭、學(xué)校、社會(huì)組織、大眾傳媒等）及其執(zhí)行者實(shí)施社會(huì)化的過(guò)程。個(gè)體內(nèi)化社會(huì)化的主體——人經(jīng)過(guò)一定方式的社會(huì)學(xué)習(xí)，接受社會(huì)教化，將社會(huì)目標(biāo)、價(jià)值觀、規(guī)范和行為方式等轉(zhuǎn)化為其自身穩(wěn)定的人格特質(zhì)和行為反應(yīng)模式的過(guò)程。四、社會(huì)化的心理機(jī)制

只記標(biāo)題1、角色引導(dǎo)機(jī)制角色是指一定社會(huì)身份（地位）所要求的一定的行為方式及其相應(yīng)的內(nèi)在心理狀態(tài)。扮演真實(shí)角色；扮演假想的角色；暫充當(dāng)某一角色。通過(guò)角色認(rèn)同，建立真正的自尊與自信。2、社會(huì)比較機(jī)制人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中將自己的狀態(tài)與他人的狀態(tài)進(jìn)行對(duì)比以獲得明確自我評(píng)價(jià)的過(guò)程。當(dāng)人們不能確定自身狀況的社會(huì)評(píng)價(jià)意義時(shí)，人們傾向于選擇與自己社會(huì)特征共同的人進(jìn)行比較。社會(huì)比較不只是為了了解自己的狀況，而且是為了了解自己在多大程度上超越了別人而獲得成就感與自我肯定感。自信心狀況直接決定著他們的社會(huì)比較的性質(zhì)及其社會(huì)化后果的指向。3、社會(huì)學(xué)習(xí)機(jī)制外因?qū)е轮苯訌?qiáng)化（外在強(qiáng)化）；觀察后的替代強(qiáng)化；自我意識(shí)水平提高后的自我強(qiáng)化。人的許多態(tài)度或行為，不是通過(guò)其行為的直接后果即直接經(jīng)驗(yàn)獲得的，而是通過(guò)間接經(jīng)驗(yàn)獲得的。班杜拉通過(guò)大量的研究證明對(duì)新的社會(huì)行為的學(xué)習(xí)更有效的方式是觀察學(xué)習(xí)。觀察學(xué)習(xí)是人們通過(guò)觀察他人的行為及行為的后果而間接產(chǎn)生的學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)言之，“通過(guò)觀察榜樣示范而進(jìn)行的學(xué)習(xí)”。這也稱(chēng)之為“社會(huì)學(xué)習(xí)”。4、亞社會(huì)認(rèn)同機(jī)制亞社會(huì)也稱(chēng)次級(jí)社會(huì)，通常指相對(duì)于宏觀意義上的大社會(huì)而存在的直接社會(huì)環(huán)境，有時(shí)也指對(duì)應(yīng)于較大社會(huì)背景存在的較小社會(huì)背景。自我概念是個(gè)人關(guān)于自己的概念，包括對(duì)自己的觀察、評(píng)價(jià)，對(duì)自己的身份和角色的意識(shí)，對(duì)自己應(yīng)該怎樣行為及別人對(duì)自己如何評(píng)價(jià)等方面的觀念。七、自我概念的心理結(jié)構(gòu)知道3個(gè)方面就行1、自我認(rèn)識(shí)：自我概念的認(rèn)知成分。是自我概念的首要成分，也是自我調(diào)節(jié)控制的心理基礎(chǔ)，又包括自我感覺(jué)、自我觀察、自我分析和自我評(píng)價(jià)。區(qū)分自我認(rèn)知和自我評(píng)價(jià):

自我認(rèn)知是自己對(duì)自己身心特征的認(rèn)知,自我評(píng)價(jià)是在這基礎(chǔ)上對(duì)自己作出的某種判斷.2、自我體驗(yàn)自我概念在情感方面的表現(xiàn)。也就是主觀的我對(duì)客觀的我所持有的一種態(tài)度。

比如，自尊心、自信心就是自我體驗(yàn)的具體內(nèi)容。3、自我調(diào)控自我調(diào)控是自我意識(shí)的意志成分。主要表現(xiàn)為個(gè)人對(duì)自己的行為、活動(dòng)和態(tài)度的調(diào)控。它包括自我檢查、自我監(jiān)督、自我控制等。

重點(diǎn)八、自我概念的功能伯恩斯(Burns,1982)在其《自我概念發(fā)展與教育》一書(shū)中，系統(tǒng)論述了自我概念的心理作用，提出自我概念具有保持內(nèi)在一致性、解釋經(jīng)驗(yàn)和決定期望等三種功能。

1、自我一致性維持

2、經(jīng)驗(yàn)解釋

3、期望定向

一、社會(huì)知覺(jué)（一）什么是社會(huì)知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)（SocialPerception）：人對(duì)各種社會(huì)性的人或事物形成的直接的整體性印象，主要是指對(duì)人的知覺(jué)（人，人與人之間的關(guān)系，群體）。

（三）、社會(huì)知覺(jué)的分類(lèi)根據(jù)知覺(jué)對(duì)象的不同，將社會(huì)知覺(jué)大致分為以下三大類(lèi)：

1.對(duì)他人的知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)中，個(gè)體通常會(huì)依據(jù)他人的外表、語(yǔ)言、行為、形態(tài)、情境等，對(duì)他人狀態(tài)、心理與行為等進(jìn)行了解與認(rèn)識(shí)。

2.對(duì)自我的知覺(jué)個(gè)體必須對(duì)自我有較為清晰的感知與認(rèn)識(shí)，進(jìn)而形成一定的自我概念，解釋自我的心理與行為。對(duì)人際的知覺(jué)

3.人際知覺(jué)中不但包括自我知覺(jué)、他人知覺(jué)，還包括對(duì)交往情境的知覺(jué)。1.對(duì)他人的知覺(jué)（1）.知覺(jué)他人的過(guò)程a尋找意義面對(duì)信息時(shí)，知覺(jué)者總是盡力獲得一個(gè)關(guān)于刺激物的有意義的印象。人對(duì)每一則信息的理解都要依賴(lài)于信息所處的背景。人在對(duì)他人知覺(jué)時(shí)，不是等量齊觀地加工每一則信息，而是抓住中心品質(zhì)，以點(diǎn)帶面。中心品質(zhì)理論：

人們?cè)谏鐣?huì)知覺(jué)形成過(guò)程中，并不平等看待各個(gè)特征的重要性，某些特征比另一些特征更能影響人們的總體印象。這已經(jīng)為許多研究證實(shí)(Kelley，1950)。b注重顯著性信息關(guān)注那些從背景中突出出來(lái)的信息，而對(duì)于背景或環(huán)境注意較少。負(fù)向效果問(wèn)題：消極信息的作用往往大于積極信息的作用。c對(duì)信息進(jìn)行類(lèi)別化個(gè)體在社會(huì)知覺(jué)中往往將信息分門(mén)別類(lèi)的進(jìn)行處理?？贪逵∠箢?lèi)別化在社會(huì)知覺(jué)中可以加快信息加工的速度、簡(jiǎn)化人的認(rèn)識(shí)過(guò)程。但是，過(guò)分簡(jiǎn)化會(huì)隱沒(méi)了某些個(gè)體身上獨(dú)特的東西。d運(yùn)用圖式

圖式(schema)是過(guò)去經(jīng)驗(yàn)中形成的關(guān)于個(gè)人、群體、角色或事件等的一套有組織的認(rèn)知系統(tǒng)或架構(gòu)。泰勒和克洛克認(rèn)為，社會(huì)圖式主要包括三種：簡(jiǎn)單了解個(gè)人圖式（Personschemas）我們對(duì)某一特殊個(gè)體的圖式自我圖式角色或群體圖式

角色圖式（Roleschema）：指人們對(duì)特殊角色者所具有的有組織的圖式我們對(duì)某個(gè)特殊團(tuán)體的圖式事件圖式（腳本）

劇本（Script）：指人們對(duì)事件或事件的系列順序的圖式，尤其是指一段時(shí)間內(nèi)一系列有標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的行為。二、印象及印象形成(一)、印象與印象形成

印象(impression)

人在最初遇到新的社會(huì)情境時(shí)，主觀上按照自己以舊有經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的理解，將情境中的人或事物進(jìn)行歸類(lèi)所形成起來(lái)的對(duì)有關(guān)人或事物的概念，是社會(huì)知覺(jué)過(guò)程的結(jié)果。

印象形成(impressionformation)

對(duì)別人或事物進(jìn)行歸類(lèi)，明確其對(duì)于我們的意義，使自己的行為獲得明確定向的過(guò)程。(二)、印象形成中信息整合的法則

1.平均法則2.疊加法則3.加權(quán)平均法則（三）、社會(huì)知覺(jué)的偏差1首因效應(yīng)與近因效應(yīng)2積極性偏差3暈輪效應(yīng)4證實(shí)偏差（預(yù)言自動(dòng)實(shí)現(xiàn)效應(yīng)）5后視偏差6虛假一致偏差幾個(gè)方面知道就行7自我中心偏差8自我服務(wù)偏差(三)、認(rèn)知啟發(fā)

認(rèn)知啟發(fā)(cognitiveheuristics)：人在社會(huì)認(rèn)知中喜歡走捷徑，并不對(duì)關(guān)于他人所有信息進(jìn)行感知，而是傾向于抄近路，感知那些最明顯、對(duì)形成判斷最必要的信息的現(xiàn)象。它是人們經(jīng)常快速、簡(jiǎn)便進(jìn)行推理，得出結(jié)論的決策法則。認(rèn)知啟發(fā)的三種類(lèi)型(Tversky&Kahneman,1973)

必考1表征性啟發(fā)(representativenessheuristic)2獲得性啟發(fā)(availabilityheuristic)3調(diào)整性啟發(fā)(anchoringheuristic)四、印象管理：控制他人的社會(huì)知覺(jué)和認(rèn)知(一)、對(duì)印象管理的理解(二)、影響自我表現(xiàn)的因素(三)、印象管理的策略(四)、印象管理的識(shí)別一、對(duì)印象管理的理解

印象管理（ImpressionManagement）：一個(gè)人通過(guò)一定的方法去影響別人對(duì)自己的印象，使別人所形成的印象符合自己的期望。印象形成：信息的輸入，形成有關(guān)別人的印象。印象管理：信息的輸出，對(duì)別人的印象形成過(guò)程發(fā)揮影響。印象整飾的正負(fù)兩面性印象整飾的正面性成功的印象整飾可以用來(lái)調(diào)節(jié)與潤(rùn)滑人際關(guān)系，使人們之間的交往和互動(dòng)能夠順利地進(jìn)行下去。

印象整飾也是人類(lèi)文明發(fā)展的標(biāo)志和結(jié)果。因?yàn)殡S著社會(huì)的發(fā)展，人類(lèi)的行為和語(yǔ)言也在變得越來(lái)越文雅而有修飾，人們的欲望和要求開(kāi)始擺脫赤裸裸的表達(dá)方式，變得含蓄和曲折。

印象整飾的負(fù)面性由于印象整飾直接涉及對(duì)他人印象的控制，因此，既有人運(yùn)用這一手段虛飾自己的社會(huì)地位和真實(shí)身份，也有人利用相應(yīng)的技巧為自己謀利。

“露臉”或“爭(zhēng)面子”逢迎之道(三)、印象管理的策略

1保持形象的一致性

a.“登門(mén)檻”效應(yīng)

b.“門(mén)面”效應(yīng)2討好與自我提升只看自我表露的四個(gè)層次

a.討好

b.自我提升3恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?self-disclosure或self-revelation)

第五章歸因與決策不是重點(diǎn)簡(jiǎn)單了解概念，類(lèi)型及理論第一節(jié)歸因

——人們對(duì)他人或自己的所作所為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過(guò)程。一、什么是歸因(attribution）從本質(zhì)上說(shuō)是一種社會(huì)判斷過(guò)程。

不同的歸因會(huì)對(duì)行為產(chǎn)生不同影響，具有動(dòng)機(jī)的作用。這種作用產(chǎn)生于歸因中所包含的評(píng)價(jià)成分。歸因不僅意味著對(duì)外在行為表現(xiàn)的解釋和說(shuō)明，也意味著對(duì)行為者的評(píng)價(jià)。原因的類(lèi)型根據(jù)原因來(lái)于外部還是內(nèi)部

根據(jù)原因是否具有穩(wěn)定性

根據(jù)原因是否具有控制性?xún)?nèi)因外因穩(wěn)定性易變性可控性不可控性二、歸因理論（attributiontheory）

海德（Heider，1958）的歸因理論——素樸心理學(xué)na?vepsychology瓊斯Jones，1965和戴維斯——相應(yīng)推斷理論theoryofcorrespondentinferences韋納Weiner，1972——成就歸因模型achievementattributionmodel

凱利Kelley，1967——三維理論cubetheory三、歸因原則（一）協(xié)變性（covarition）原則人們傾向于尋找行為結(jié)果和行為原因在不同條件下的聯(lián)系某特定原因在許多情境下總是與某種結(jié)果相伴，特定原因不存在，相應(yīng)的結(jié)果也不出現(xiàn)。結(jié)論：把特定結(jié)果歸結(jié)于那個(gè)特定的原因（二）折扣(discounting)原則凱利：某一特定原因在產(chǎn)生特殊結(jié)果的作用時(shí)，假如有其他可能的原因也存在的話，這種作用就會(huì)被打折扣。一個(gè)潛在原因潛在原因1潛在原因2潛在原因3行為發(fā)生行為發(fā)生單一的原因給予很高的重要性打折扣的現(xiàn)象發(fā)生：每個(gè)潛在原因都被給予較少的重要性

四重點(diǎn)看、

歸因偏差（一）認(rèn)知性偏差是指由于加工信息資料及認(rèn)識(shí)上的原因?qū)е碌臍w因偏差?；練w因錯(cuò)誤行動(dòng)者與觀察者偏差顯著性與獲得性歪曲的思維方式（二）動(dòng)機(jī)性偏差看看動(dòng)機(jī)性偏差——由于某種特殊動(dòng)機(jī)或需要而在解釋行為原因時(shí)出現(xiàn)的偏差。目的是為了維護(hù)自我的價(jià)值。（1）自我服務(wù)——把成功歸結(jié)為是內(nèi)在的原因，而把失敗完全歸結(jié)為外在原因。（2）自我設(shè)阻——自己設(shè)立一個(gè)阻礙，萬(wàn)一失敗了，就把失敗歸結(jié)為這個(gè)阻礙所造成的，從而避免了從內(nèi)部歸因。（3）社會(huì)比較不考

（三）性別偏差（1）女性認(rèn)為自己的成功必然伴隨消極的結(jié)果，從而對(duì)自己的成功產(chǎn)生極大的焦慮。（2）原因——害怕被社會(huì)拒絕，擔(dān)心自己不正常和失去女性形象，害怕家庭婚姻不幸福。（3）女性的心理傾向受“重要男性”的直接影響。第二節(jié)決策及其理論一、什么是決策考二、決策理論不考三、決策風(fēng)格不考四、影響決策的因素不考五、決策樹(shù)不考第六章態(tài)度及其改變一態(tài)度概述二態(tài)度形成的理論三態(tài)度的改變四態(tài)度的測(cè)量一、態(tài)度概述（一）態(tài)度的定義

態(tài)度（attitude）是指?jìng)€(gè)人對(duì)特定對(duì)象以一定的方式做出反應(yīng)時(shí)所持有的評(píng)價(jià)性的、較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。1、態(tài)度是一種內(nèi)在心理傾向2、態(tài)度總有一定的對(duì)象3、態(tài)度具有價(jià)值判斷的成分4、態(tài)度具有一定的穩(wěn)定性和持續(xù)性（二）態(tài)度的心理成分及關(guān)系(Myers,P98)認(rèn)知情感行為態(tài)度的ABC理論

根據(jù)Freedman的定義，態(tài)度可以被理解為個(gè)體對(duì)事情的反應(yīng)方式，這種積極或消極的反應(yīng)是可以進(jìn)行評(píng)價(jià)的，它通常體現(xiàn)在個(gè)體的信念、情感或者行為傾向中（Olson&Zanna,1993）。態(tài)度提供了一種有效的方法來(lái)評(píng)價(jià)世界。當(dāng)我們必須對(duì)一些事情做出快速反應(yīng)時(shí)，我們對(duì)其的感知方式可以指導(dǎo)我們的反應(yīng)方式。（三）態(tài)度的功能知道就行根據(jù)美國(guó)學(xué)者丹尼爾·卡茲(D.katz，1960)的觀點(diǎn)，態(tài)度有四種功能：1、調(diào)適功能：態(tài)度幫助個(gè)體適應(yīng)他所在的組織和社會(huì)生活環(huán)境。

2、自我防衛(wèi)功能：個(gè)體通過(guò)態(tài)度保護(hù)自己和自己的自我形象，這些態(tài)度被用來(lái)減少焦慮并使情緒沖突轉(zhuǎn)移方向。3、價(jià)值表現(xiàn)功能：通過(guò)態(tài)度的價(jià)值表現(xiàn)作用，個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己擁有的價(jià)值的自我表達(dá)。4、認(rèn)知和理解功能：人們?cè)趯?duì)世界的知覺(jué)中，尋求一定程度的可預(yù)見(jiàn)性、一致性和穩(wěn)定性。這種認(rèn)知部分給實(shí)踐以意義和指導(dǎo)。記標(biāo)題（四）態(tài)度的作用1、態(tài)度決定著人對(duì)外界影響的判斷和選擇態(tài)度一旦形成，就會(huì)嚴(yán)重地影響一個(gè)人的判斷。過(guò)程：拉姆伯特等，在加拿大蒙特利爾讓一些英裔大學(xué)生與法裔大學(xué)生聽(tīng)錄音，然后憑聲音來(lái)判斷說(shuō)話者的個(gè)性特征。告知錄音是10個(gè)人朗讀同一篇文章，其中5人用英語(yǔ)，5人用法語(yǔ)。但實(shí)際上是5個(gè)人分別用兩種語(yǔ)言朗讀。當(dāng)時(shí)英裔加拿大人的社會(huì)背景優(yōu)于法裔。結(jié)果：（1）對(duì)同一個(gè)朗讀者，當(dāng)他以英語(yǔ)朗讀時(shí)，比 用法語(yǔ)朗讀時(shí)能獲得更好的評(píng)價(jià)。（2）法裔比英裔更高估計(jì)英語(yǔ)朗讀者的特征。結(jié)論：一個(gè)人容易根據(jù)現(xiàn)成的態(tài)度去判斷他人。第一態(tài)度概述2、態(tài)度影響人的行為

態(tài)度是一種行為的傾向，通過(guò)態(tài)度就可以預(yù)測(cè)人的行為，同樣，通過(guò)行為也可以獲知人的態(tài)度。態(tài)度對(duì)行為的影響主要表現(xiàn)為形成新的行為改變舊行為預(yù)測(cè)人的行為購(gòu)物單1購(gòu)物單21聽(tīng)發(fā)酵粉2塊面包、一串胡蘿卜1磅雀巢速溶咖啡1.5磅碎牛肉2聽(tīng)桃子5磅土豆1聽(tīng)發(fā)酵粉2塊面包、一串胡蘿卜1磅新鮮咖啡1.5磅碎牛肉2聽(tīng)桃子5磅土豆3、態(tài)度影響人的行為效率

學(xué)習(xí)效率的實(shí)驗(yàn)過(guò)程：將一批大學(xué)生分為兩組：第一組對(duì)黑人和白人分校持反對(duì)態(tài)度，第二組持贊同態(tài)度。讓大學(xué)生分別閱讀一篇反對(duì)黑人、白人分校的文章，然后讓被試把讀過(guò)的文章內(nèi)容力求完整地寫(xiě)出來(lái)。結(jié)果：第一組的成績(jī)明顯高于第二組。結(jié)論：態(tài)度影響人的行為效率。4、決定著個(gè)人對(duì)事物的反應(yīng)模式

態(tài)度作為一種行為傾向，會(huì)預(yù)定人們的反應(yīng)狀況，會(huì)潛在地決定人按什么方式對(duì)特定事物采取行為。耐痛實(shí)驗(yàn)蘭伯特1.態(tài)度與行為一致嗎？記這個(gè)實(shí)驗(yàn)最早關(guān)于態(tài)度與行為一致性的研究LaPiere(1934)（章志光P195）與一對(duì)中國(guó)留學(xué)生夫婦在美國(guó)西海岸旅行一萬(wàn)多英里；66家旅社、184家餐館事后問(wèn)卷調(diào)查：250家餐館、旅社；兩種問(wèn)卷：一般性問(wèn)卷、掩護(hù)性問(wèn)卷；另有控制組（五）、態(tài)度與行為(AttitudesandBehavior)

拉皮爾的結(jié)論引發(fā)了一系列的后繼研究，也使得在社會(huì)心理學(xué)研究領(lǐng)域中態(tài)度和行為兩者不相關(guān)的觀點(diǎn)開(kāi)始占了上風(fēng)。盡管人們?yōu)閼B(tài)度與行為不相關(guān)的觀點(diǎn)提供了大量的證據(jù)，但相關(guān)論的證據(jù)也不斷出現(xiàn)。在這樣的情形下，有關(guān)態(tài)度和行為相關(guān)的說(shuō)法重新受到人們的重視。社會(huì)心理學(xué)家開(kāi)始著力于說(shuō)明在什么情況下，以及在什么樣的前提下，態(tài)度和行為具有相關(guān)關(guān)系。2.態(tài)度如何影響行為？

——理性行為模型和有計(jì)劃行動(dòng)理論（Baron,p167；）Fishbein&Ajzen,（1975）提出了理性行為模型，并在此基礎(chǔ)上形成了“有計(jì)劃行動(dòng)理論”。合理行動(dòng)理論（theoryreasonedaction）用于解釋?xiě)B(tài)度與行為之間的關(guān)系。認(rèn)為預(yù)測(cè)人們的行為首先要了解他的意圖，而意圖決定于兩個(gè)因素，一是對(duì)人、物、事的態(tài)度，二是個(gè)人對(duì)于采取該行動(dòng)的主觀規(guī)范（subjectivenorm），即個(gè)人主觀上的行為標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，人們意圖中的這兩個(gè)因素是一致的，即態(tài)度與主觀規(guī)范是一致的。二、態(tài)度理論(態(tài)度形成與轉(zhuǎn)變的理論)

（一）、學(xué)習(xí)論社會(huì)學(xué)習(xí)論把態(tài)度看作是在刺激—反應(yīng)模式中即社會(huì)刺激引起反應(yīng)的作用下習(xí)得的。認(rèn)為其它形式的學(xué)習(xí)原理，也適用于態(tài)度的形成和變化，態(tài)度就是在刺激的作用下逐漸形成的和不斷改變的。凱爾曼：態(tài)度形成的階段

順從：在社會(huì)影響下，外顯行為表現(xiàn)得與別人一致，而對(duì)客體沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)和情感，是表面的，多受獎(jiǎng)懲原則的支配。認(rèn)同：指喜歡某人或某群體，內(nèi)心樂(lè)于與之保持一致，從而形成與之一致的態(tài)度。內(nèi)化：即內(nèi)在化。是把自己的情感上的認(rèn)同與自己已有的信念、價(jià)值觀結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行理智的判斷而形成的態(tài)度。1、結(jié)構(gòu)平衡理論（BalanceTheory

）

心理學(xué)家海德(F.Heider)于1958年提出了態(tài)度轉(zhuǎn)變的平衡理論。海德認(rèn)為，人類(lèi)普遍地有一種平衡、和諧的需要。一旦人們?cè)谡J(rèn)識(shí)上有了不平衡和不和諧性，就會(huì)在心理上產(chǎn)生緊張的焦慮，從而促使他們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)向平衡及和諧的方向轉(zhuǎn)化。顯然，人們喜歡完美的平衡關(guān)系，而不喜歡不平衡的關(guān)系。

由費(fèi)斯汀格（L.Festinger）于1957年提出。他指出如果一個(gè)認(rèn)知與另一個(gè)認(rèn)知相對(duì)立，這兩個(gè)認(rèn)知的關(guān)系就叫做失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為：一般情況下，個(gè)體的態(tài)度與行為是相協(xié)調(diào)的，因此不需要改變態(tài)度與行為。假如兩者出現(xiàn)了不一致，比如做了一些與態(tài)度相違背的事，或沒(méi)做想做的事，這時(shí)就產(chǎn)生了認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)會(huì)產(chǎn)生一種心理緊張，個(gè)體會(huì)力圖解除這種緊張，以重新恢復(fù)平衡。人們最常用的方法是改變自己的態(tài)度，從而解決態(tài)度與行為之間的不一致。2、認(rèn)知失調(diào)理論

cognitivedissonancetheory

以戒煙為例，你很想戒掉你的煙癮，但當(dāng)你的好朋友給你香煙的時(shí)候你又抽了一支煙，這時(shí)候你戒煙的態(tài)度和你抽煙的行為產(chǎn)生了矛盾，引起了認(rèn)知失調(diào)。

(1)改變態(tài)度。我們可以改變態(tài)度使它與行為相一致。（我喜歡吸煙，我不想真正戒掉）。

(2)增加新的認(rèn)知。如果兩個(gè)不一致的認(rèn)知導(dǎo)致了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加更多的協(xié)調(diào)認(rèn)知來(lái)減少。（吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康）

(3)改變認(rèn)知的相對(duì)重要性。因?yàn)橐恢潞筒灰恢碌恼J(rèn)知必須根據(jù)其重要性來(lái)加權(quán)，因此可以通過(guò)改變認(rèn)知的重要性來(lái)減少失調(diào)。（放松和保持體型比擔(dān)心30年后患癌更重要）

(4)減少選擇感。讓自己相信自己只所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因?yàn)樽约簺](méi)有選擇。（生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來(lái)緩解，別無(wú)他法）

(5)改變行為。認(rèn)知失調(diào)也可通過(guò)改變行為來(lái)減少，但一般情況下，行為比態(tài)度更難改變。（我將再次戒煙，即使別人給也不再抽煙）減少認(rèn)知失調(diào)的方法通常有5種:重點(diǎn)三、態(tài)度的改變的理論和模式四個(gè)因素的怎樣利用最好看書(shū)

心理學(xué)家Hovland等人對(duì)此進(jìn)行了深入的研究，并在研究的基礎(chǔ)上總結(jié)出了一個(gè)說(shuō)服模型，該模型涵蓋了所有與說(shuō)服效果有關(guān)的因素。

一個(gè)以Hovland模型為基礎(chǔ)，由Sears加以簡(jiǎn)化的一個(gè)說(shuō)服模型(如下圖)?；诨舴蛱m德的說(shuō)服模式外在刺激目標(biāo)（說(shuō)服對(duì)象）干預(yù)過(guò)程(說(shuō)服過(guò)程)反應(yīng)（說(shuō)服結(jié)果）說(shuō)服者

可信度喜歡程度參照群體溝通過(guò)程（信息）

差距動(dòng)機(jī)喚醒論證力度情境

預(yù)警強(qiáng)化分心卷入程度

免疫人格信息學(xué)習(xí)情感遷移一致性機(jī)制反駁態(tài)度改變信息來(lái)源貶損信息扭曲全盤(pán)拒絕或者基于Hovland觀點(diǎn)的說(shuō)服模型

在這個(gè)模型中，外部刺激由說(shuō)服者、說(shuō)服信息和說(shuō)服情境組成，其中說(shuō)服者的影響力取決于他的專(zhuān)業(yè)程度、可靠性和他是否受歡迎。說(shuō)服對(duì)象的特點(diǎn)包括：其投入或承諾、是否對(duì)說(shuō)服有免疫力以及人格特征。

我們稱(chēng)不好的說(shuō)服為“灌輸”，而好的說(shuō)服則為“教育”。與灌輸相比，教育以事實(shí)為基礎(chǔ)，并且較少使用強(qiáng)制手段。通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，也就是說(shuō)，我們把自己信仰的東西稱(chēng)為“教育”，而不相信的東西稱(chēng)為“灌輸”（Lumsden&others）。

（一）信息源（sourceofinformation）說(shuō)服者

影響說(shuō)服效果的因素首先在于：說(shuō)服者的可信度（credibility）和說(shuō)服者的吸引力(attractiveness)。其中可信度主要取決于專(zhuān)家資格(expertise)和可靠性(trustworth-iness)。1、可信度：所謂可信度是指說(shuō)服者的一種特點(diǎn)，這種特點(diǎn)能提高說(shuō)服者的令人信服程度，提高說(shuō)服效果。

可信度是一個(gè)多層面的概念，主要包括兩個(gè)方面：專(zhuān)長(zhǎng)或權(quán)威；動(dòng)機(jī)或意圖專(zhuān)長(zhǎng)或權(quán)威

一般來(lái)說(shuō)，說(shuō)服者的權(quán)威越高，越是某個(gè)方面的專(zhuān)家，說(shuō)服對(duì)象改變態(tài)度的程度就越大。

專(zhuān)業(yè)信息來(lái)源比非專(zhuān)業(yè)的來(lái)源更有說(shuō)服力。關(guān)于說(shuō)服的研究——睡眠效應(yīng)動(dòng)機(jī)或意圖——可靠性

無(wú)論說(shuō)服者是否是一位專(zhuān)家，或是否有權(quán)威，影響態(tài)度改變的另一個(gè)因素是聽(tīng)眾對(duì)說(shuō)服者的意圖與動(dòng)機(jī)的信賴(lài)程度。2、喜歡程度：影響說(shuō)服者說(shuō)服效果的另一個(gè)因素是說(shuō)服者受喜歡的程度，人們經(jīng)常會(huì)改變自己的態(tài)度，使其與自己喜歡的人的一致

。

說(shuō)服者是否受人歡迎決定于以下三個(gè)方面的因素：說(shuō)服者的外表(physicalappearance)

外表漂亮的人在說(shuō)服方面更有優(yōu)勢(shì)(Dion&Stein,1978;Chaiken&Eagly;1983)。

除了漂亮，一個(gè)人是否可愛(ài)以及樂(lè)觀會(huì)影響他的說(shuō)服效果，因?yàn)橐粋€(gè)可愛(ài)的人往往是吸引人的，而吸引人的特征可以提高他的說(shuō)服力。相似性(similarity)（Freedman,p358；

人們一般都喜歡和自己相似的人，這種相似包括民族、宗教信仰、政治主張、階層、教育水平、價(jià)值觀及年齡等。

凱爾曼認(rèn)為(H.O.Kelman,1961)，由于人們?cè)噲D等同于一位自己所喜歡的說(shuō)服者，進(jìn)而往往采取那個(gè)人的態(tài)度、愛(ài)好、行為方式和服飾裝扮，所以喜歡能引起態(tài)度的變化。（Freedman,p360）

3、參照群體（referencegroups

）：影響說(shuō)服者說(shuō)服效果的另一個(gè)因素是參照群體，人們經(jīng)常會(huì)改變自己的態(tài)度，使其與自己喜歡的群體保持一致

。

如果人們重視自己所屬的團(tuán)體，它就是一個(gè)可信度極高的信息來(lái)源，成員信任它，并且相信信息的內(nèi)容。人們常常改變自己的態(tài)度，以與自己相似的人一致。（二）溝通（Freedman,p360；

通過(guò)說(shuō)服引起態(tài)度的改變，不僅依賴(lài)說(shuō)服者自身的條件，還必須通過(guò)溝通、依仗溝通的方式到達(dá)說(shuō)服對(duì)象。1、差距（MessageDiscrepancy）

差異會(huì)產(chǎn)生改變態(tài)度的壓力，差異越大壓力也越大，差異越小，壓力也越小。

說(shuō)服信息所倡導(dǎo)的態(tài)度與被說(shuō)服者原有態(tài)度之間的差距。2、信息喚起的恐懼感（信息喚起的情緒）

隨著信息喚起的恐懼感的增加，人們改變態(tài)度的可能性也增加；但是當(dāng)信息喚起的恐懼感超過(guò)某一個(gè)界限之后，人們的態(tài)度反而不發(fā)生改變。3、信息呈現(xiàn)的方式包括說(shuō)服所使用的媒體和單面與雙面說(shuō)服

從媒體的角度來(lái)看，大眾傳播加上面對(duì)面的交談（massmedia&facetoface）的效果要好于單獨(dú)的大眾媒體。在說(shuō)服信息非常復(fù)雜的時(shí)候，不生動(dòng)的媒介（書(shū)面的信息）的效果較好，而當(dāng)信息簡(jiǎn)單的時(shí)候，效果的順序?yàn)橐曈X(jué)最好，聽(tīng)覺(jué)次之，書(shū)面語(yǔ)最差。

（三）目標(biāo)靶（信息接受者）1、信奉或承諾（commitment）

一個(gè)人對(duì)某事所已持有的信念與態(tài)度，若承擔(dān)了義務(wù)就成為難以放棄立場(chǎng)的全部力量，即信奉。信奉有更大的抗變性,比沒(méi)有承擔(dān)義務(wù)的態(tài)度更難于受外部勸說(shuō)影響而改變。信奉的強(qiáng)度受制于兩種因素：

公開(kāi)表態(tài)在表態(tài)基礎(chǔ)上采取了行動(dòng)2、預(yù)防注射（inoculation）

正如人體對(duì)疾病的抵抗一樣，過(guò)多的預(yù)先說(shuō)服會(huì)使被說(shuō)服者產(chǎn)生免疫力，從而使態(tài)度改變變得困難。

3、人格因素它包括個(gè)體的可說(shuō)服性、智力、自尊、性別差異等

（四）環(huán)境與情境（environment＆situation）

1、強(qiáng)化作用說(shuō)服力也可以由其他一些能引起積極情緒的因素而增加。有時(shí)，這些因素看來(lái)與說(shuō)服意圖毫無(wú)關(guān)系。如情境令人歡快，會(huì)提高勸導(dǎo)的效果；反之，情境令人不快則會(huì)降低勸導(dǎo)的效果。賈尼斯和吉爾摩的實(shí)驗(yàn)。

2、預(yù)先警告（forewarning）如果預(yù)先告訴或暗示被說(shuō)服者他將收到與他立場(chǎng)相矛盾的信息，此時(shí)這個(gè)人的態(tài)度將難以改變，預(yù)先的警告會(huì)使人產(chǎn)生拒抗，但這僅限于討厭的信息。

Apsler阿普斯勒（1968）

3、分心分散注意力能減少抗拒，因而對(duì)改變態(tài)度有利。

第七章溝通與人際吸引

第一節(jié)溝通的意義與結(jié)構(gòu)第二節(jié)溝通的類(lèi)型第三節(jié)身體語(yǔ)言溝通第四節(jié)人際吸引人際吸引的條件主要四溝通的類(lèi)型

語(yǔ)詞溝通和非語(yǔ)詞溝通?？谡Z(yǔ)溝通和書(shū)面溝通有意溝通與無(wú)意溝通正式溝通和非正式溝通個(gè)人內(nèi)溝通和人際溝通

六人際吸引人際吸引（InterpersonalAttraction）

：是人與人之間的相互接納和喜歡。

1熟悉

我們暴露在某一刺激下越多，就越可能對(duì)其產(chǎn)生好感。

——曝光效應(yīng)（mereexposureeffect）

（一）、增進(jìn)人際吸引的因素2空間距離交往雙方在空間上越接近，彼此之間越容易成為知己。費(fèi)斯廷格的實(shí)驗(yàn)：住在同一學(xué)生公寓的人彼此交往的情況，同一層的比不同層的人成為朋友的可能行大。

（鄰近性proximity吸引）3個(gè)人特征（1）、才能

（1）在一個(gè)群體中最有能力，最能出好主意的成員往往不是最受喜愛(ài)的人。（2）才能與被人喜歡的程度在一定限度內(nèi)成比例關(guān)系。

有能力的人受歡迎是因?yàn)椋号c能力強(qiáng)的人交往能得到更多的資源；人以群分，與能力強(qiáng)的人在一起，能顯示自身的價(jià)值與能力；有能力的、聰明的人的言行會(huì)使人感到恰到好處且賞心悅目，這是一種酬賞，令人感到愉快。犯錯(cuò)誤效應(yīng)（pratfalleffect）：小小的錯(cuò)誤會(huì)使有才能的人吸引力更增加一層。（2）、儀表風(fēng)度外貌的輻射效應(yīng)（3）、個(gè)性品質(zhì)

個(gè)性品質(zhì)有三類(lèi)，最積極的品質(zhì)，中間品質(zhì)，最消極的品質(zhì)。人的個(gè)性品質(zhì)的判斷有著跨社會(huì)角色、跨文化和跨時(shí)代的一致性。4相似與互補(bǔ)相似（similarity

）

相似會(huì)導(dǎo)致人際吸引。在所有相似的特征中，態(tài)度或觀點(diǎn)的共同具有特殊的作用?；パa(bǔ)（complementarity）了解（二）愛(ài)情斯滕伯格（R.Sternberg,1988）的愛(ài)情三角形理論

親密——重視彼此的喜歡、理解與期待

激情——魅力與性吸引

承諾——決定發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系羅密歐與朱麗葉效應(yīng)1．定義當(dāng)出現(xiàn)干擾戀愛(ài)雙方愛(ài)情關(guān)系的外在力量時(shí)，戀愛(ài)雙方的情感反而會(huì)加強(qiáng)。2．原因

可以用認(rèn)知失調(diào)理論來(lái)解釋。選擇自由時(shí)，會(huì)傾向與增加對(duì)所選擇對(duì)象的喜愛(ài)程度。選擇被迫時(shí)，會(huì)是人們對(duì)這種選擇產(chǎn)生高度的心理抗拒，這種心態(tài)會(huì)使人們做出相反的選擇，增加對(duì)自己所選擇的對(duì)象的喜歡。第八章人際關(guān)系第一節(jié)人際關(guān)系概述第二節(jié)人際關(guān)系原則第三節(jié)人際關(guān)系的改善技術(shù)授課提綱第四節(jié)人際關(guān)系測(cè)量一、什么是人際關(guān)系？（一）人際關(guān)系的含義人際關(guān)系（interpersonalrelationship）指人與人通過(guò)直接交往（包括溝通和其他各種形式的交流）過(guò)程發(fā)展起來(lái)的較為穩(wěn)定的傾向性情感聯(lián)系。

人際關(guān)系在本質(zhì)上是人與人之間直接交往所產(chǎn)生的情感的積淀，是人與人之間相對(duì)穩(wěn)定的情感紐帶。

二、人際關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)（一）我們具有親和需求阿特金森（Atkinson）等人認(rèn)為，影響人們社會(huì)交往的動(dòng)機(jī)有兩種：親和需求（theneedofaffiliation）：尋求和保持許多積極人際關(guān)系的愿望親密需求（theneedofintimacy）：追求溫暖、親密關(guān)系的需要親和的研究沙赫特1.恐懼與親和需要2.焦慮與親和需要

(二)獲得人際關(guān)系的報(bào)酬社會(huì)交換理論（socialexchangetheory）指出人們通過(guò)社會(huì)交換獲得心理與物質(zhì)酬賞，因此人們會(huì)盡量尋求并維持酬賞大于付出的人際關(guān)系。（三）我們?yōu)榱丝朔拍拍╨oneliness）是指當(dāng)人們的社會(huì)關(guān)系缺乏某些重要成分時(shí)所引起的一種主觀上的不愉快感。Weiss把寂寞分為情緒性的寂寞和社會(huì)性寂寞。情緒性的寂寞：缺乏親密關(guān)系可以依附所引發(fā)社會(huì)性寂寞：缺乏社會(huì)整合感和歸屬感1、人際關(guān)系的建立與發(fā)展定向階段穩(wěn)定交往選擇對(duì)象建立局部情感聯(lián)系情感交流情感探索較深的情感卷入高度的情感卷入三、人際關(guān)系建立、發(fā)展與結(jié)束的過(guò)程知道就行定向階段情感探索階段感情交流階段穩(wěn)定交往階段2.人際關(guān)系破裂的過(guò)程知道就行分歧收斂冷漠逃避終止四、人際關(guān)系的深度（一）自我暴露的廣度與深度自我暴露（self-disclosure）自我暴露是一種人們自愿地、有意地把自己的真實(shí)情況暴露給別人的行動(dòng)，它所透露的情況是他人不可能從其它途徑獲得的。

（二）自我暴露的層次知道就行魯賓等人(Rubin&Shenker,1978)以大學(xué)生為研究對(duì)象，對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了探討，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：第一層自我最表層水平，涉及興趣、愛(ài)好等方面第二層對(duì)事物的看法和態(tài)度第三層自我人際關(guān)系與自我概念狀況第四層自我的最深層次，屬于一個(gè)人的隱私部分，不會(huì)輕易向別人暴露。五、人際關(guān)系的原則必考（一）、真誠(chéng)原則近10年來(lái)的研究一致表明，真誠(chéng)是最受歡迎的人格品質(zhì)。（二）、交互原則社會(huì)心理學(xué)家通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)(如Aronson&Linder,1965)，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視和相互支持。

（三）、功利原則人際交往的本質(zhì)是社會(huì)交換在日常生活中，人與人之間的交往更多的時(shí)候都不只需要傾向的相互一致，還需要保持交換的對(duì)等。（四）、自我價(jià)值保護(hù)原則根據(jù)自我價(jià)值定向理論，保護(hù)自我價(jià)值不受威脅和提高自我價(jià)值，是個(gè)人先定的優(yōu)勢(shì)心理傾向。大量的社會(huì)心理學(xué)研究證明，任何一個(gè)人，其心理活動(dòng)的各個(gè)方面，都具有明顯的自我價(jià)值保護(hù)傾向。

人際吸引水平的增減規(guī)律阿倫森與林德1965年所做的一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)。這一實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了人際吸引的增減規(guī)律。

（五）、情境控制原則情境的不明確，或不能達(dá)到對(duì)情境的把握，會(huì)引起機(jī)體的強(qiáng)烈焦慮。對(duì)于人來(lái)說(shuō)，不僅對(duì)物理環(huán)境的不明確和不能把握會(huì)引起焦慮，對(duì)社會(huì)環(huán)境的不明確和不能把握，也同樣會(huì)引起機(jī)體處于高度緊張的自我防衛(wèi)狀態(tài)。只有處在平等、自由的人際情境中，人才能夠真正達(dá)到自我控制，獲得充分的案例感。第九章侵犯人們?yōu)槭裁磿?huì)侵犯他人2侵犯行為的預(yù)防與控制4什么是侵犯行為31影響侵犯行為的因素33一、什么是侵犯

侵犯行為（aggressivebehavior）簡(jiǎn)稱(chēng)侵犯（Aggression）是指任何試圖傷害或危害他人且不為社會(huì)規(guī)范所許可的行為，也稱(chēng)攻擊行為。二、侵犯的原因知道大概（一）侵犯的本能理論

侵犯是一種本能，是由遺傳獲得的，而非習(xí)得的。弗洛伊德：死的本能將侵犯推離自我，推向他人，表現(xiàn)為攻擊行為洛倫茨：具有生物保護(hù)意義的生的本能的體現(xiàn)，有助于物種的繁衍（二）侵犯的生物學(xué)理論生物學(xué)理論同樣認(rèn)為，侵犯源于個(gè)體的內(nèi)部。第一，神經(jīng)系統(tǒng)的影響：研究者在動(dòng)物和人類(lèi)身上發(fā)現(xiàn)了一些能夠促進(jìn)攻擊行為的神經(jīng)機(jī)制。當(dāng)科學(xué)家激活這些腦區(qū)時(shí)，人們的敵意程度增加了；通過(guò)這樣的方式，溫順的動(dòng)物也可以被激怒，同樣可以讓狂怒中的動(dòng)物恢復(fù)順從。第二，基因的影響：有些基因會(huì)讓兒童對(duì)虐待更為敏感，從而反映更加暴力。不過(guò)后天因素和先天因素往往是互相影響的。第三，生物化學(xué)因素：A酒精與攻擊行為B暴力行為與雄性激素。（三）挫折—侵犯理論主要

1.最初理論觀點(diǎn)：多拉德認(rèn)為，侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果，侵犯行為的發(fā)生，總是以挫折的存在為條件的。替代性侵犯（displacedaggression）：自己的力量不足以與對(duì)方抗衡時(shí)，不能夠直接實(shí)施在引發(fā)挫折感的對(duì)象身上。攻擊的對(duì)象不一定是挫折源，在很多情況下敵意會(huì)被轉(zhuǎn)移到更為安全的目標(biāo)上。替代性侵犯(displacedaggression)有兩種類(lèi)型：

侵犯對(duì)象的替代侵犯類(lèi)型的替代2.理論的修正：米勒（1941）提出了修正的觀點(diǎn)，認(rèn)為挫折也可以產(chǎn)生侵犯之外的其他后果，挫折并不必定引起侵犯。并且，侵犯與挫折的關(guān)系可以是先天的，也可以是后天獲得的。武器效應(yīng)武器＝有效的侵犯線索伯克維茨和李?佩奇（Berkowitz&LePage,1967）的實(shí)驗(yàn)

（四）社會(huì)學(xué)習(xí)理論兒童的侵犯行為并非生來(lái)就有，而是后天習(xí)得的。侵犯是直接經(jīng)驗(yàn)和觀察學(xué)習(xí)的結(jié)果。（班杜拉，1963，1973）侵犯行為習(xí)得的機(jī)制（1）通過(guò)強(qiáng)化（reinforcement）習(xí)得侵犯行為因做出攻擊行為而獲得獎(jiǎng)勵(lì)（口頭表?yè)P(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、關(guān)注），導(dǎo)致攻擊行為出現(xiàn)的可能性增大。（打我娃娃實(shí)驗(yàn)）（2）通過(guò)觀察習(xí)得侵犯行為通過(guò)觀察他人的侵犯行為習(xí)得侵犯。模仿電影中的成年人或者卡通人物，出現(xiàn)攻擊玩具的行為。三、侵犯的影響因素看一下就行（一）、情緒喚起水平（二）、道德發(fā)展水平與自我控制（三）、社會(huì)角色與群體的影響（四）、大眾媒介（電視節(jié)目、電子游戲）四侵犯行為的控制看標(biāo)題（一）、侵犯行為的社會(huì)制約如果行為的預(yù)期代價(jià)超過(guò)行為能夠帶來(lái)的滿(mǎn)足，則行為就會(huì)被抑制。采用反向動(dòng)因來(lái)減少侵犯的發(fā)生時(shí)很有效的。（二）、去個(gè)性化的避免去個(gè)性化是指?jìng)€(gè)人自身同一性意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和控制水平降低的現(xiàn)象。侵犯是一種給別人帶來(lái)傷害性后果的行為，個(gè)人只有在保持一定自我意識(shí)的情況下，才能覺(jué)察和評(píng)價(jià)自己行為的后果，有意識(shí)地避免傷害別人。（三）、道德水平的提高道德發(fā)展水平越低，就越傾向于忽視他人的痛苦、利益和幸福。只有當(dāng)整個(gè)人群的個(gè)性發(fā)展達(dá)到了對(duì)侵犯行為的有效控制時(shí)，社會(huì)的侵犯行為才可能有實(shí)質(zhì)性的減少。第十章親社會(huì)行為

第三節(jié)助人行為的研究與理論第一節(jié)親社會(huì)行為的含義第二節(jié)親社會(huì)行為的影響因素

第四節(jié)親社會(huì)行為與品德教育一、親社會(huì)行為的概念（一）親社會(huì)行為

親社會(huì)行為（Prosocialbehavior）泛指一切符合社會(huì)期望而對(duì)他人、群體或社會(huì)有益的行為。它主要包括分享行為、捐獻(xiàn)行為、合作行為、助人行為、安慰行為和同情行為等。二、親社會(huì)行為的發(fā)生1.社會(huì)交換理論（social-exchangetheory）

人與人之間的相互作用，本質(zhì)上是一個(gè)個(gè)人試圖盡可能獲得最大利益，同時(shí)又盡可能少地付出代價(jià)的社會(huì)交換過(guò)程。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，幫助行為會(huì)使施與者和接受者同樣受益。2.社會(huì)規(guī)范理論Campbell稱(chēng)之為“社會(huì)進(jìn)化”(人類(lèi)文化或文明的歷史發(fā)展觀點(diǎn))來(lái)更好地解釋。依據(jù)Campbell的觀點(diǎn)，人類(lèi)社會(huì)逐步并有選擇地演進(jìn)某些能夠增加群體繁榮幸福的技巧和信念。由于親社會(huì)行為通常對(duì)社會(huì)有益，它就成了社會(huì)習(xí)俗或規(guī)范的一部分。有三種社會(huì)規(guī)范與助人行為特別相關(guān)，它們是：互惠、社會(huì)責(zé)任和社會(huì)公平。規(guī)范：社會(huì)期望，規(guī)定我們?cè)谏钪羞m宜的行為和應(yīng)盡的義務(wù)（1）互惠規(guī)范（reciprocitynorm）對(duì)于那些曾經(jīng)幫助過(guò)我們的人，我們應(yīng)當(dāng)施以幫助，而不是傷害（2）社會(huì)責(zé)任規(guī)范（social-resepnsibilitynorm）社會(huì)責(zé)任規(guī)范指我們應(yīng)當(dāng)幫助那些依賴(lài)我們的人。（3）社會(huì)公平規(guī)范3.進(jìn)化理論的觀點(diǎn)考進(jìn)化理論認(rèn)為，助人是一種直覺(jué)反應(yīng)，本能反應(yīng)，是基因進(jìn)化的結(jié)果，是為了保護(hù)和促進(jìn)那些在遺傳上和我們相似的物種的利益。CharlesDarwin：自然選擇偏好那些促進(jìn)個(gè)體生存的基因，任何能促進(jìn)生存和增加我們繁衍后代幾率的基因?qū)?huì)代代相傳；而那些降低生存機(jī)會(huì)，例如導(dǎo)致致命疾病和減少我們繁衍后代幾率的基因，將較少可能遺傳下來(lái)。三親社會(huì)行為的影響因素（一）．情境因素1.他人的存在（旁觀者在場(chǎng)）：他人的存在會(huì)使人們的助人行為受到抑制，產(chǎn)生所謂的旁觀者冷漠現(xiàn)象。

旁觀者效應(yīng)當(dāng)只有一個(gè)旁觀者時(shí)，可能意識(shí)到危險(xiǎn)者的命運(yùn)掌握在自己的手中，自己責(zé)無(wú)旁貸，如果不相救，難免很內(nèi)疚當(dāng)旁觀者較多時(shí)，責(zé)任就分散了，沒(méi)有人覺(jué)得自己有特別的責(zé)任，即使發(fā)生不幸，個(gè)人的內(nèi)疚感也可能比較小“這不是我們的責(zé)任”2.環(huán)境條件：天氣的好壞、溫度的高低等影響助人行為物理環(huán)境、城市規(guī)模等會(huì)影響助人行為3.時(shí)間壓力：在悠閑的時(shí)候，人們更有可能去幫助他人

4.他人的示范如果有人挺身而出，為他人提供榜樣，增加其他人助人的可能性（二）助人者因素1.情感狀態(tài)內(nèi)疚感心情2.人格特質(zhì)（三）被助者的特點(diǎn)：年齡性別儀表能力是否受他人喜愛(ài)是否與助人者相似對(duì)困境應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。五、助人行為的研究與理論拉塔內(nèi)和達(dá)利(1970)的干預(yù)模式和社會(huì)作用力論摩根和帕克(1989)的“助人代價(jià)－報(bào)償模式”施瓦茨(1977)的利他主義模式與規(guī)范激活論施托布移情實(shí)驗(yàn)和社會(huì)行為論1.責(zé)任擴(kuò)散實(shí)驗(yàn)：責(zé)任分散假設(shè)拉特納和達(dá)利兩位心理學(xué)家沒(méi)有像媒體那樣用人的良心泯滅來(lái)解釋事件，而是假設(shè)，當(dāng)緊急事件發(fā)生時(shí)，如果有很多旁觀者在場(chǎng)，那么任何一個(gè)旁觀者出面幫忙的可能性都不大。這里可能的原因是：可能助人者人數(shù)的增加導(dǎo)致了單個(gè)人責(zé)任感的降低。

房間充煙遭難女士罪行作證癲癇發(fā)作拉塔內(nèi)和達(dá)利(1970)的干預(yù)模式和社會(huì)作用力論2.親社會(huì)行為的五個(gè)步驟在1968年的研究基礎(chǔ)上，Latané

和Darley于1970年提出了親社會(huì)行為的五個(gè)步驟的理論，很好地回答了人們何時(shí)會(huì)幫助別人。

134緊急事件中采取親社會(huì)反應(yīng)的五個(gè)步驟（Latane&Darley,1971）旁觀者面對(duì)意料之外的突發(fā)事件第一步旁觀者注意到發(fā)生的事件嗎？第二步旁觀者把它解釋成緊急事件嗎？第三步旁觀者覺(jué)得自己要擔(dān)當(dāng)起行動(dòng)的責(zé)任嗎第四步旁觀者擁有提供幫助的知識(shí)、技能和訓(xùn)練嗎？第五步旁觀者決定履行幫助決定嗎？旁觀者采取助人行為3、社會(huì)作用力論

社會(huì)作用力理論(socialimpacttheory)是一個(gè)關(guān)于群體或他人影響個(gè)體的著名理論，由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家拉塔奈((Latané，1981)在總結(jié)自60年代開(kāi)始的利他行為和旁觀者干預(yù)的實(shí)驗(yàn)研究后，在80年代初正式提出。拉特納認(rèn)為應(yīng)該從社會(huì)力場(chǎng)(socialforcefield)的角度來(lái)探索社會(huì)力(即他人或群體的影響力)對(duì)個(gè)體行為的積極或消極的作用及其規(guī)律。記公式

（1）.社會(huì)作用力乘法原則

I=F(SIN)

I(impact)：影響源作用于一個(gè)目標(biāo)靶個(gè)體時(shí)，該個(gè)體體驗(yàn)到的作用力的量

S(strength)：社會(huì)源的強(qiáng)度（身份、年齡、社會(huì)地位等）

I(immediacy)：接近性（時(shí)間、空間）

N(number)：作用源的人數(shù)

作用源目標(biāo)靶社會(huì)作用力理論記公式

（2）.社會(huì)作用力心理社會(huì)法則時(shí)間的因素是影響社會(huì)作用力的重要因素。同樣的影響源，在不同時(shí)間里出現(xiàn)，對(duì)人們所產(chǎn)生的社會(huì)作用力是不同的。影響源數(shù)目的增加，雖會(huì)使整個(gè)社會(huì)力場(chǎng)的作用力增加，但與原有影響源所發(fā)揮的作用力相比較，后增加的影響源產(chǎn)生的作用力遞減。INI=SNt

(t<1)記公式

（3）.社會(huì)作用力分散法則在一個(gè)社會(huì)力場(chǎng)中，對(duì)于一個(gè)特定的社會(huì)影響源，接受其影響的人越多，這個(gè)影響源對(duì)于某一目標(biāo)人的作用力也就越小。目標(biāo)人越多，每個(gè)目標(biāo)人所接受的來(lái)自影響源的作用力也越小。第n個(gè)目標(biāo)靶對(duì)作用力的分散作用要小于第((n-1)個(gè)目標(biāo)靶對(duì)作用力的分散作用。NII=SN-t(t<1)社會(huì)作用力分散法則

第一節(jié)群體及其形成

第二節(jié)社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化

第三節(jié)群體決策過(guò)程與群體思維

第十一章群體中的相互作用四

社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化（一）社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)抑制的涵義社會(huì)促進(jìn)（socialfacilitation）也稱(chēng)社會(huì)促進(jìn)，指?jìng)€(gè)人對(duì)別人的意識(shí)，包括別人在場(chǎng)、與別人一起活動(dòng)或是在電子監(jiān)控存在的情況下所帶來(lái)的行為效率的提高。社會(huì)抑制（socialinhibition），即個(gè)體在從事某一活動(dòng)時(shí)，他人在場(chǎng)干擾活動(dòng)的完成，抑制活動(dòng)效率的現(xiàn)象，又稱(chēng)為社會(huì)干擾。（二）社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)抑制的理論解釋看一下1、優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說(shuō)扎瓊克（R.Zajonc，1965）當(dāng)有他人在場(chǎng)時(shí)，會(huì)造成個(gè)體的生理喚醒狀態(tài)，從而提高其動(dòng)機(jī)水平，使其優(yōu)勢(shì)反應(yīng)能輕易的表現(xiàn)出來(lái)，而較弱的反應(yīng)則會(huì)受到抑制。2、評(píng)價(jià)與競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)一些學(xué)者認(rèn)為觀眾的評(píng)價(jià)是形成社會(huì)促進(jìn)的重要原因。他人在場(chǎng)激發(fā)了行為者的被評(píng)價(jià)意識(shí)，從而提高了動(dòng)機(jī)水平。3、分散沖突理論4、生理心理反應(yīng)模式（三）社會(huì)惰化的涵義社會(huì)惰化（socialloafing）又稱(chēng)為社會(huì)懈怠或社會(huì)逍遙，是指群體一起完成一件事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。（四）社會(huì)惰化的理論解釋看一下在群體中，由于個(gè)體認(rèn)識(shí)到自己的行為不會(huì)被單獨(dú)評(píng)價(jià)，個(gè)人的努力會(huì)淹沒(méi)在人群中（lostinthecrowd），評(píng)價(jià)焦慮減弱使其對(duì)自己行為的責(zé)任意識(shí)下降，行為動(dòng)力相應(yīng)減少，從而導(dǎo)致努力程度下降。群體規(guī)模越大，社會(huì)惰化程度越高。對(duì)群體績(jī)效的不同報(bào)酬也會(huì)對(duì)社會(huì)惰化產(chǎn)生影響。(一)、冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移(riskshift)：群體決策比個(gè)人決策更具有冒險(xiǎn)性的現(xiàn)象。(二)、群體極化群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來(lái)的群體平均水平，加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。(三)、群體思維高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時(shí)，人們的思維會(huì)高度傾向于尋求一致，以至于對(duì)其他可行方案的現(xiàn)實(shí)性評(píng)價(jià)受到壓制。這種群體決策時(shí)的傾向性思維方式就稱(chēng)為群體思維（groupthinking）。五

群體極化與群體思維第十二章合作與競(jìng)爭(zhēng)一、合作與競(jìng)爭(zhēng)的概念

合作(cooperation)是指不同個(gè)體為了共同的目標(biāo)而協(xié)同活動(dòng)，促使某種既有利于自己，又有利于他人的結(jié)果得以實(shí)現(xiàn)的行為或意向。競(jìng)爭(zhēng)(competition)則是與合作相對(duì)立的概念，指不同的個(gè)體為同一個(gè)目標(biāo)展開(kāi)爭(zhēng)奪，促使某種只有利于自己的結(jié)果得以實(shí)現(xiàn)的行為或意向。四、合作與競(jìng)爭(zhēng)的原因1、