社會心理服務(wù)系統(tǒng)需求說明

社會心理服務(wù)系統(tǒng)需求說明項目概述1.1．項目背景加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，減少因心理健康問題引發(fā)的重大公共衛(wèi)生問題和社會安全問題，基于我省社會心理服務(wù)體系建設(shè)已有成果，開展本次社會心理服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項目。1.2．建設(shè)目標(biāo)綜合運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，搭建一個綜合性、多功能的社會心理服務(wù)系統(tǒng)，滿足社會公眾日益增長的心理服務(wù)需求。通過數(shù)字化智能化的工具，輔助開展老年癡呆篩查、抑郁篩查、心理健康素養(yǎng)調(diào)查、精神衛(wèi)生“百千萬”服務(wù)基層行活動、專家咨詢等工作，完善居民心理健康大數(shù)據(jù)，動態(tài)掌握全省社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作任務(wù)進展情況，加強對全省心理服務(wù)工作的監(jiān)督管理。1.3．總體建設(shè)任務(wù)本項目需要完善全省社會心理服務(wù)體系，加強心理健康服務(wù)，提升全民心理健康素養(yǎng)。一是對浙江省社會心理服務(wù)系統(tǒng)（一期）進行迭代升級，完善平臺功能，加強對全省心理服務(wù)工作的監(jiān)管和指導(dǎo)；二是加強重點人群心理健康服務(wù)，關(guān)注老年人、孕產(chǎn)婦、青少年和高壓職業(yè)人群的心理健康需求，提升心理服務(wù)效能；三是統(tǒng)籌各類心理服務(wù)資源，推動心理健康教育和咨詢干預(yù)服務(wù)。建設(shè)周期本期項目的建設(shè)周期為合同簽訂后4個月內(nèi)，試運行期不少于12個月?？傮w要求2.1．系統(tǒng)功能要求要求基于原有系統(tǒng)進行迭代升級，完成服務(wù)端、管理端開發(fā)建設(shè)。2.1.1.服務(wù)端服務(wù)端應(yīng)能滿足社會公眾多樣化的心理健康服務(wù)需求。1、移動端需支持社會公眾在移動端查看心理健康篩查、專家咨詢等內(nèi)容。①老年癡呆篩查：應(yīng)支持老年人核實身份后進行量表測評篩查功能，可支持調(diào)查員代老年人填寫篩查問卷。②抑郁篩查：應(yīng)支持多類人群（老年人、青少年、孕產(chǎn)婦和高壓職業(yè)人群）抑郁篩查，要求能根據(jù)各地市、區(qū)縣個性化需求定制開發(fā)特定人員抑郁篩查功能；可通過微信端、浙里辦端、二維碼掃描、定制鏈接方式進行抑郁篩查。③心理健康素養(yǎng)篩查：應(yīng)支持社會公眾在線進行量表測評篩查；可通過微信端、浙里辦端、二維碼掃描、定制鏈接方式進行心理健康素養(yǎng)篩查。④心理知識知曉率篩查：應(yīng)支持社會公眾進行心理健康核心知識篩查，支持后臺統(tǒng)計分析心理知識知曉率。⑤溫馨提示：應(yīng)支持對公眾給予溫馨提示，告知可前往就近社會心理服務(wù)指導(dǎo)中心獲取咨詢和幫助，并提供地址信息。⑥專家咨詢：需提供專家咨詢?nèi)肟?，支持社會公眾咨詢提問。值班專家可在后臺查看詳情并在線回復(fù)答疑。2、PC端需支持社會公眾在心理服務(wù)站點PC端開展自助測評、科普教育、心理訓(xùn)練等內(nèi)容。①自助測評：應(yīng)支持社會公眾自助完成心理評估量表。②科普教育：應(yīng)支持社會公眾開展心理科普教育，包括文章、音頻、視頻等；后臺可對科普教育資料進行維護。③心理訓(xùn)練：應(yīng)支持社會公眾開展心理健康訓(xùn)練，提供放松療愈和訓(xùn)練課程。④數(shù)據(jù)統(tǒng)計：應(yīng)支持后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及數(shù)據(jù)排行展示。2.1.2.管理端管理端應(yīng)能滿足工作人員、心理從業(yè)人員和值班專家等人群不同業(yè)務(wù)需求，以支持社會公眾心理健康服務(wù)需要。1、移動端移動端應(yīng)具備學(xué)習(xí)提升、交流分享、專家咨詢、“百千萬”活動、測評二維碼和數(shù)據(jù)看板功能。①學(xué)習(xí)提升：應(yīng)支持心理從業(yè)人員在線學(xué)習(xí)課程、考試答題，并可獲得學(xué)分；支持自主上傳課件，查看學(xué)習(xí)進度。②交流分享：應(yīng)支持學(xué)習(xí)資源共享、經(jīng)驗交流，以及線上求助和解答。③專家咨詢：應(yīng)支持值班專家在線打卡簽到、在線回復(fù)答疑、咨詢信息查看；支持消息提醒功能。④精神衛(wèi)生“百千萬”服務(wù)基層行活動：應(yīng)支持工作人員基層走訪信息登記、活動填報、臺賬記錄生成和維護；支持活動報表統(tǒng)計功能。⑤測評二維碼：應(yīng)支持系統(tǒng)生成測評二維碼，并可展示給公眾進行掃碼測評。⑥數(shù)據(jù)看板：根據(jù)工作人員權(quán)限，展示相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如心理服務(wù)數(shù)據(jù)、咨詢預(yù)約數(shù)據(jù)、精神衛(wèi)生“百千萬”服務(wù)基層行活動數(shù)據(jù)等。2、PC端PC端應(yīng)具備活動管理、人員管理、測評管理、檔案管理、“百千萬”活動、業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)計分析、服務(wù)使用記錄、心理畫像和系統(tǒng)管理功能。①活動管理：應(yīng)支持對心理服務(wù)活動的在線發(fā)布。②人員管理：應(yīng)支持對心理從業(yè)人員的管理和維護；支持社會人群類別管理。③測評管理：應(yīng)支持對老年癡呆篩查、抑郁篩查和心理健康素養(yǎng)篩查相關(guān)測評量表的上下架管理以及打包組合功能；支持測評結(jié)果的展示、統(tǒng)計及打印導(dǎo)出功能。④檔案管理：應(yīng)支持老年人認知檔案管理，可對檔案進行管理和維護；支持抑郁篩查檔案管理，包括老年人、青少年、孕產(chǎn)婦和高壓職業(yè)人群；支持對社會公眾心理健康素養(yǎng)篩查檔案的管理和維護。⑤精神衛(wèi)生“百千萬”服務(wù)基層行活動管理：應(yīng)支持對精神衛(wèi)生“百千萬”服務(wù)基層行活動的管理維護，支持查看活動情況，并可按照省、市、縣三級進行統(tǒng)計展示。⑥業(yè)務(wù)管理：對社會心理服務(wù)建設(shè)進行優(yōu)化，支持三張清單字段內(nèi)容、字段類型的完善，支持增加填報月份，以及對老數(shù)據(jù)清洗統(tǒng)計。新增統(tǒng)計管理模塊。⑦統(tǒng)計分析：應(yīng)支持按照測評類型統(tǒng)計已完成、未完成人數(shù)以及測評完成率。支持按照區(qū)縣進行統(tǒng)計分析；支持按時間區(qū)間統(tǒng)計展示；支持對測評結(jié)果異常（陽性）的進行預(yù)警提醒。⑧服務(wù)使用記錄：應(yīng)支持對移動端各功能模塊訪客點擊情況進行統(tǒng)計展示。⑨心理畫像：根據(jù)用戶基本信息、量表測評數(shù)據(jù)、訪問行為數(shù)據(jù)等，生成用戶心理畫像，支持將測評結(jié)果數(shù)據(jù)展示到畫像頁面。⑩系統(tǒng)管理：應(yīng)支持按照衛(wèi)健體系進行行政區(qū)劃設(shè)置、角色權(quán)限管理，以及重點人群打標(biāo)歸類管理。3、數(shù)字駕駛艙要求對原有駕駛艙進行迭代升級，新增全省總覽、社會公眾概覽、咨詢師概覽、老年癡呆篩查概覽、抑郁篩查概覽和心理健康素養(yǎng)篩查概覽模塊，進行數(shù)據(jù)展示。2.2．標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求項目開發(fā)建設(shè)需遵循最新的國家標(biāo)準(zhǔn)體系和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括但不限于：《計算機信息系統(tǒng)實體安全技術(shù)要求》GA/T371-2001?！队嬎銠C信息系統(tǒng)安全等級保護操作系統(tǒng)技術(shù)要求》GA/T388-2002?！队嬎銠C信息系統(tǒng)安全等級數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)技術(shù)要求》GA/T389-2002?！队嬎銠C信息系統(tǒng)安全等級保護通用技術(shù)》GA/T390-2002。《信息安全技術(shù)云計算服務(wù)安全指南》GB/T31167-2014。《信息安全技術(shù)云計算服務(wù)安全能力要求》GB/T31168-2014。《計算機軟件開發(fā)規(guī)范》GB8566-88?！队嬎銠C軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》GB8567-88?！队嬎銠C軟件測試文件編制規(guī)范》GB9386-88?！缎畔⒓夹g(shù)通用多八位編碼字符集（UCS）》GB/T13000。2.3．信息安全要求系統(tǒng)的安全性是項目穩(wěn)定運行實施的基礎(chǔ)，既要保證信息共享利用，又滿足安全管理的需要。本項目建設(shè)需符合國家《信息安全等級保護管理辦法》、浙江省大數(shù)據(jù)局關(guān)于電子政務(wù)外網(wǎng)安全評估指標(biāo)體系考核要求及其他相關(guān)文件要求，開展全方位的安全體系建設(shè)，滿足網(wǎng)絡(luò)安全、管理安全、系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全等各方面要求。1、服務(wù)保密要求須在簽訂合同后與采購人簽訂保密協(xié)議。2、安全性、功能性能測試要求系統(tǒng)須避免各種信息安全漏洞，對應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)開展全生命周期安全防護，有完善的安全解決方案。采購人可委托第三方進行安全和性能測試，如果測試中發(fā)現(xiàn)存在問題，需盡快解決。測試及漏洞修復(fù)所產(chǎn)生的費用由承擔(dān)。3、系統(tǒng)等保要求在項目建成后，系統(tǒng)需按照等級保護要求開展等級保護測評，系統(tǒng)必須整改等保過程中發(fā)現(xiàn)的軟件問題。在運維期內(nèi)，每年至少進行一次等級問題整改。4、密評要求制訂商用密碼應(yīng)用方案，運用國產(chǎn)密碼技術(shù)保障信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全，按照要求開展商用密碼安全性評估，必須整改密評中發(fā)現(xiàn)的安全問題。5、代碼安全要求需遵循代碼安全開發(fā)規(guī)范和實施代碼安全檢測，檢測發(fā)現(xiàn)的問題整改完成后，提供安全檢測資質(zhì)機構(gòu)出具的軟件代碼安全檢測報告。6、軟件應(yīng)急方案必須提供系統(tǒng)應(yīng)急方案，并得到業(yè)主方的批準(zhǔn)，此為驗收通過的必備條件之一。應(yīng)急方案需考慮各種故障類型，分別給出解決方案。7、信息安全承諾保障承諾嚴格把控項目實施人員安全風(fēng)險及系統(tǒng)安全風(fēng)險，提供核心項目實施人員背景審查材料，每月對系統(tǒng)進行安全監(jiān)測和巡檢。及時修復(fù)系統(tǒng)存在的各類安全漏洞。在政府重要活動、會議召開期間對系統(tǒng)進行7*24小時嚴密監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要求在第一時間內(nèi)關(guān)?；蚧謴?fù)正常服務(wù)，并盡可能的消除影響。承擔(dān)因系統(tǒng)本身漏洞所引發(fā)的信息安全事件而帶來的相關(guān)法律責(zé)任。合同約定的服務(wù)期內(nèi)如發(fā)生重大信息安全事件，被上級單位或公安機關(guān)通報一次，罰款5000元。如發(fā)生被懸掛反動標(biāo)語、賭博色情、數(shù)據(jù)泄漏等安全事件，視情節(jié)嚴重程度罰款1-5萬元。因運維人員管理疏忽導(dǎo)致的上述信息安全事件，采購人保留追訴連帶法律責(zé)任的權(quán)力。8.信創(chuàng)相關(guān)要求本項目應(yīng)根據(jù)采購人需求，按照信創(chuàng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實現(xiàn)采購人建設(shè)需求、使用目標(biāo)。按采購人指定的環(huán)境部署和應(yīng)用，系統(tǒng)建成后對信創(chuàng)環(huán)境下的客戶端必須具有良好的兼容性和適應(yīng)性。2.4．性能要求本項目建設(shè)將滿足以下性能需求：可靠性：軟件采用模塊化、分層隔離的設(shè)計思想，支持云計算、云存儲、分布式部署、負載均衡等技術(shù)，確保系統(tǒng)的高可靠性和穩(wěn)定性。友好性：從用戶體驗出發(fā)，針對不同群體的操作界面、功能與交互體驗，增強系統(tǒng)平臺的可操作性，從而提升用戶粘性。安全性：多種安全措施，對系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)交換、存儲和訪問等進行有效的保護，防止數(shù)據(jù)被破壞、竊取、丟失等事故發(fā)生。拓展性：采用靈活技術(shù)架構(gòu)，業(yè)務(wù)接口開放，使系統(tǒng)容量及應(yīng)用功能的擴展更方便，最大程度地滿足實際應(yīng)用的現(xiàn)有需求并為后期應(yīng)用發(fā)展提供預(yù)留空間。易用性：平臺設(shè)計人性化，使用界面良好，采用B/S管理操作模式，使系統(tǒng)維護更易用、更方便快捷，界面設(shè)計友好，能夠讓用戶快速掌握操作方式，并同時支持移動應(yīng)用。兼容性：平臺內(nèi)置數(shù)據(jù)交換適配平臺可以與第三方平臺相融合，提供標(biāo)準(zhǔn)的WebService接口，具有開放式結(jié)構(gòu)，可兼容其他系統(tǒng)。健壯性：在系統(tǒng)故障時能作出適當(dāng)?shù)姆答伜晚憫?yīng)，比如給出提示信息、警告信息、重復(fù)確認等，使得軟件在遇到異常情況時，可以按照預(yù)先設(shè)計進行正確的響應(yīng)。同時，系統(tǒng)上線后能夠保證正常運行，對系統(tǒng)異常能夠捕捉并進行處理。對于功能級的錯誤要有錯誤提醒，不能給用戶拋出無法識別的底層系統(tǒng)級異常信息。整個應(yīng)用軟件系統(tǒng)能夠連續(xù)7×24小時不間斷工作。系統(tǒng)運行系統(tǒng)登錄響應(yīng)時間≤1s。數(shù)據(jù)處理能力簡單錄入、查詢、修改、刪除操作響應(yīng)時間≤2秒。主要單項查詢結(jié)果返回在5秒以內(nèi)?？芍С植l(fā)數(shù)≥500人次。系統(tǒng)維護故障率系統(tǒng)提供7×24小時的連續(xù)運行，平均年故障時間≤2天。故障修復(fù)時間平均故障修復(fù)時間：≤30分鐘。2.5．技術(shù)要求1、系統(tǒng)要符合浙江省政務(wù)云架構(gòu)，采用主流的多層分布式架構(gòu)進行設(shè)計開發(fā)，以B/S架構(gòu)方式進行實現(xiàn)。2、系統(tǒng)要求通過加密和安全通道等方式確保敏感信息在交互和存儲過程中的安全性。在存儲上，針對所有敏感信息采用加密方式確保內(nèi)容存儲的安全；在用戶使用方面，采用單點退出功能確保用戶的安全性。3、采用主流的技術(shù)框架，支持跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，保證系統(tǒng)技術(shù)路線先進、可行、合理、成熟。4、利用XML或JSON作為系統(tǒng)接口的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，進行信息資源整合。5、采用組件技術(shù)提供系統(tǒng)的快速開發(fā)和更新。6、采用高性能中間件技術(shù)作為基礎(chǔ)平臺。2.6．接口要求需按要求完成數(shù)據(jù)對接工作，包括以下兩部分：1、與省衛(wèi)健平臺對接需要與省衛(wèi)健平臺對接，獲取老年人等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)身份驗證比對功能。2、與各地市、區(qū)縣系統(tǒng)對接考慮部分地市、區(qū)縣自建社會心理服務(wù)系統(tǒng)，需要完成系統(tǒng)對接，獲取老年癡呆篩查數(shù)據(jù)并納入省平臺。同時，需完成以下專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)，包括：測評量表庫：歸集心理測評各類量表，支持量表打包組合。用戶檔案庫：根據(jù)用戶群體不同生成用戶檔案庫，包括老年人、青少年、孕產(chǎn)婦、高壓職業(yè)人群等社會公眾，完成數(shù)據(jù)歸集及清洗。心理從業(yè)人員庫：建設(shè)心理從業(yè)人員庫，匯集全省各地市心理服務(wù)人員信息，完成數(shù)據(jù)歸集及清洗。服務(wù)統(tǒng)計庫：匯集各地域、各方式、各人群服務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)歸集及清洗。2.7．超融合節(jié)點服務(wù)器及配套軟件指標(biāo)項技術(shù)要求外形2U機架式服務(wù)器。處理器配置2顆英特爾至強金牌6326處理器。內(nèi)存配置配置≥16條64GB3200MT/sDDR4內(nèi)存，≥16個DIMM槽位。硬盤類型和數(shù)量配置≥8塊2.4T10KSASHDD。快擦硬盤/SSD配置≥2塊800GBMixedSASSSD3DWPD。具備一鍵刪除硬盤/SSD所有信息功能，防止信息泄露。IO控制器SAS卡配置獨立SAS控制器，符合VSAN兼容性要求。專用啟動盤配置2塊240GM.2SSD配置硬件RAID1，可安裝Windows，Linux，VMwareESXi等系統(tǒng)；配置為熱插拔模式，在線更換M.2SSD不影響系統(tǒng)運行。網(wǎng)卡支持2個1GbELOM和1個OCP3.0，本次配置≥4個1GBase-T，≥2個雙端口10GSFP+網(wǎng)卡（滿配原廠多模光模塊）。電源配置1+1冗余熱插拔電源，電源功率≥800W。安全功能和特性加密簽名固件，硬件根信任，安全啟動，自動BIOS恢復(fù)，快速OS恢復(fù)，系統(tǒng)一鍵鎖定。系統(tǒng)鎖定服務(wù)器配置系統(tǒng)鎖定模式，保護系統(tǒng)免受無意或惡意的更改。能耗管理可監(jiān)控、報告及控制處理器、內(nèi)存及系統(tǒng)級的能耗，允許通過一體化管理控制臺實現(xiàn)基于策略的功耗封頂。虛擬機功耗映射，可以根據(jù)功耗對于虛擬機進行負載平衡以及按虛擬機報告功能。第三方管理平臺集成提供主流管理平臺如VMwarevCenter和vRealizeOperationsManager，MicrosoftSystemCenter，BMCTruesight的插件集成。遠程管理配置遠程管理卡，具有單獨的管理網(wǎng)口，可不依賴主機操作系統(tǒng)進行遠程操作。提供遠程監(jiān)控圖形界面,可實現(xiàn)與操作系統(tǒng)無關(guān)的遠程對服務(wù)器的完全控制，包括遠程的開關(guān)機、重啟、更新Firmware,虛擬KVM,虛擬軟驅(qū),虛擬光驅(qū)、虛擬介質(zhì)重定向等操作；支持SNMP，IPMI和Redfish；支持IPv6。遠程管理卡配置組管理模式，通過一臺服務(wù)器的遠程管理卡統(tǒng)一管理多臺服務(wù)器。能夠利用SD卡保存操作系統(tǒng)安裝鏡像，從而實現(xiàn)一站式地完成操作系統(tǒng)的部署，包括內(nèi)建驅(qū)動程序安裝、固件更新、硬件配置和問題診斷。移動管理提供手機和平板電腦APP，服務(wù)器配置無線模塊，可通過手機結(jié)合APP直接訪問和配置服務(wù)器。性能監(jiān)控軟件提供與服務(wù)器同品牌性能分析軟件一套，軟件無代理程序，可遠程運行，并收集磁盤IO，吞吐量，容量，CPU，內(nèi)存使用率，IO延時，隊列深度，讀寫比例，等指標(biāo)，能夠監(jiān)控管理Windows/Linux設(shè)備以及VMware虛擬機信息。數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)架構(gòu)分析平臺1)配置數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)架構(gòu)分析平臺，不限定前端客戶端數(shù)量，不限定用戶授權(quán)數(shù)量；2)匯總和分析來自各個存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)保護設(shè)備、服務(wù)器和文件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；3)針對不同工作負載，提供多角度信息整理，包括但不限于機器和安裝詳細信息、支持的SQL特定功能、數(shù)據(jù)庫列表、數(shù)據(jù)庫大小，等等。哪些數(shù)據(jù)庫位于哪個實例中，以及SQL數(shù)據(jù)庫安裝在哪臺主機上，匯總整理清單；4)通過快速描述存儲增長的特征、文件類型和預(yù)測的數(shù)據(jù)歸檔、壓縮或重復(fù)數(shù)據(jù)消除潛力，深入洞察非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；5)創(chuàng)建按供應(yīng)商和設(shè)備型號的數(shù)據(jù)存儲硬件分類，包括清單、配置和性能歷史記錄；6)可深入了解特定于供應(yīng)商的備份軟件和設(shè)備、數(shù)據(jù)保護配置、周期和策略以及受保護系統(tǒng)的前端容量。軟件定義存儲配置兩顆CPU授權(quán)以及4TB容量的SDS軟件，支持NAS和SAN，支持NFS/CIFS/iSCSI協(xié)議，配置HTML5GUI界面、數(shù)據(jù)分層功能、遠程復(fù)制功能、快照功能。全生命周期管理從服務(wù)器出廠免光盤安裝部署，到升級，監(jiān)控，維護，直至報廢涉及的方方面面提供全生命周期管理。兼容性為了簡化運維和集群擴容，保證基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性，本次配置的服務(wù)器產(chǎn)品與原有超融合節(jié)點（DELL）需為同一廠商品牌（如不是同一品牌需要提供相關(guān)技術(shù)可行性報告）；投標(biāo)方需保障新購置產(chǎn)品能夠無故障的加入現(xiàn)有集群資源池，以保證現(xiàn)有集群業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)無中斷運行和集群穩(wěn)定性。投標(biāo)方需保證本次集群資源池擴容過程中的數(shù)據(jù)一致性和完整性，保證數(shù)據(jù)無丟失。售后服務(wù)提供原廠5年質(zhì)保，如需更換備件，提供4小時內(nèi)原廠備件上門更換服務(wù)，配置專屬金牌服務(wù)經(jīng)理及專屬800/400技術(shù)支持電話。實施要求3.1．項目組織管理要求1、應(yīng)充分考慮滿足投標(biāo)項目的建設(shè)要求，提出完整的項目管理、系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)、培訓(xùn)、項目實施、項目驗收、售后服務(wù)方案以及的人力資源供給方案。2、需根據(jù)建設(shè)內(nèi)容合理配置項目人員，在項目周期內(nèi)提供設(shè)計、開發(fā)、測試、培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。在投標(biāo)文件中，應(yīng)根據(jù)對項目的理解作出項目的人員配置管理計劃，包括組織結(jié)構(gòu)、項目負責(zé)人、組成人員及分工職責(zé)；闡述項目建設(shè)中采購人和的職責(zé)。3、采購人有權(quán)監(jiān)督和管理投標(biāo)項目的測試、安裝、調(diào)試、故障診斷、系統(tǒng)開發(fā)和驗收等各項工作，必須接受并服從采購人的監(jiān)督、管理要求，無條件提供中間過程工作成果。3.2．計劃與進度管理要求1、在投標(biāo)文件中應(yīng)根據(jù)對項目的理解作出項目實施的初步計劃，成為后必須提交正式工作方案，明確招標(biāo)項目工作的方式、方法、過程步驟、按階段分解的詳細計劃、對應(yīng)計劃應(yīng)提交的工作成果、需要采購人協(xié)調(diào)與配合的事項，并經(jīng)采購人審核、批準(zhǔn)。2、在項目實施過程中必須分別按周、月提交進度報告，對項目問題及進度延遲原因進行說明，制定合理的解決措施并有效執(zhí)行。3、必須在投標(biāo)文件中闡述項目溝通計劃，確保與采購人之間信息溝通順暢。3.3質(zhì)量管理要求1、應(yīng)按質(zhì)量管理體系規(guī)范要求，針對招標(biāo)項目實施過程及交付結(jié)果進行質(zhì)量規(guī)劃、管理、控制。2、一旦中標(biāo)必須提交正式的質(zhì)量計劃，明確質(zhì)量控制點、控制內(nèi)容、質(zhì)量要求、檢查記錄要求，并經(jīng)采購人審核、批準(zhǔn)。3、在項目實施過程中應(yīng)開展質(zhì)量保證活動，所提交的進度報告應(yīng)包括質(zhì)量報告內(nèi)容，對質(zhì)量問題制定改進措施并有效執(zhí)行。4、必須接受采購人的質(zhì)量監(jiān)督檢查，提供真實有效的相關(guān)質(zhì)量活動記錄、證據(jù)，無條件接受采購人提出的質(zhì)量問題整改要求，承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任及因質(zhì)量問題導(dǎo)致的進度延遲責(zé)任。5、必須提供詳細測試方案，包括采用測試技術(shù)、測試方法和測試報告提交形式。在項目實施過程中，應(yīng)先擬出一個測試方案，具體到每一個測試步驟，與采購人討論通過后，方可按計劃進行測試。3.4文檔交付要求軟件項目交付物包含并不限于：需求分析報告、系統(tǒng)設(shè)計書、投標(biāo)書、合同、軟件的源程序及可執(zhí)行代碼、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的拓撲結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)體系架構(gòu)及描述、數(shù)據(jù)庫安裝手冊、程序安裝維護手冊、軟件使用操作手冊、軟件功能技術(shù)手冊、系統(tǒng)測試報告、培訓(xùn)手冊等材料。3.5試運行與驗收軟件開發(fā)實施并調(diào)試完成，經(jīng)過采購人的認可后，投入不少于12個月試運行，在試運行期間，應(yīng)使任何故障或問題都能在收到故障通知后盡快被修復(fù)和解決，并給出詳細修復(fù)細節(jié)報告，所有試運行期間軟件的修改和變化都應(yīng)在試運行結(jié)束后提供書面和電子文檔。試運行穩(wěn)定后可進行驗收。驗收合格的條件必須至少滿足：①合同規(guī)定任務(wù)已經(jīng)完成，提供了本項目的全部交付物和資料；②項目試運行期內(nèi)，系