上海住宅物業(yè)管理規(guī)定范文（2篇）

上海住宅物業(yè)管理規(guī)定范文第一章總則第一條為規(guī)范上海市住宅小區(qū)物業(yè)管理行為，促進居民與物業(yè)公司的協(xié)作，提升小區(qū)管理效率及居民生活品質(zhì)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)的各類住宅小區(qū)物業(yè)管理。第三條物業(yè)管理遵循公開、公正、公平及便利原則。第四條物業(yè)公司需建立完善的管理架構，配置必要人員與設備，確保物業(yè)管理工作的有效運行。第五條居民應遵守物業(yè)管理規(guī)定，理解并支持物業(yè)公司工作，積極參與物業(yè)管理活動。第六條物業(yè)公司需定期向居民通報物業(yè)管理情況及重要信息，確保信息公開透明。第二章物業(yè)管理內(nèi)容第七條物業(yè)管理涵蓋但不限于：1.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護；2.公共設施設備的保養(yǎng)與維修；3.居民權益保護；4.安全管理；5.制定與執(zhí)行小區(qū)規(guī)章制度；6.公共費用的收取與使用；7.綠化美化建設；8.業(yè)主委員會的組織與管理；9.其他相關物業(yè)管理事務。第三章物業(yè)管理具體要求第八條物業(yè)公司需建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期清潔公共區(qū)域，妥善處理垃圾與污水，保持小區(qū)環(huán)境清潔。第九條物業(yè)公司需定期檢查維修公共設施設備，確保其正常運行與安全使用，及時處理故障與損壞。第十條物業(yè)公司需建立投訴處理機制，及時處理居民投訴，依法保護業(yè)主權益。第十一條物業(yè)公司需強化小區(qū)安全管理，配備安全設施，制定安全管理制度，加強巡邏與監(jiān)控，確保小區(qū)安全。第十二條物業(yè)公司需制定并公開小區(qū)規(guī)章制度，明確居民權利與義務，制定相應管理措施，并嚴格執(zhí)行。第十三條物業(yè)公司需合理收取公共費用，確保費用使用的公正合理，按規(guī)使用與保管。第十四條物業(yè)公司需加強小區(qū)綠化美化建設，提升環(huán)境質(zhì)量，提高居民生活品質(zhì)。第十五條居民可自愿組建業(yè)主委員會，參與物業(yè)管理，監(jiān)督物業(yè)公司運營，并提出建議與意見。第四章監(jiān)督與處罰第十六條監(jiān)督機構有權對物業(yè)公司管理進行抽查與檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求，對未履行管理職責的物業(yè)公司進行處罰。第十七條對未按要求履行管理職責的物業(yè)公司，將視情況給予警告、罰款或吊銷物業(yè)管理資格證書等處罰。第十八條居民對物業(yè)公司工作有異議的，可向監(jiān)督機構投訴，監(jiān)督機構應及時處理并反饋結果。第五章附則第十九條物業(yè)管理相關規(guī)定修改由相關主管單位按需調(diào)整。第二十條本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，具體實施辦法另行制定。第二十一條本規(guī)定解釋權歸上海市物業(yè)管理部門所有。第二十二條其他未盡事宜，參照相關法律法規(guī)執(zhí)行。總結本規(guī)定旨在規(guī)范上海市住宅小區(qū)物業(yè)管理，促進居民與物業(yè)公司的合作，提升小區(qū)管理水平與居民生活品質(zhì)。物業(yè)公司需建立有效管理機制，全面開展各項管理工作，居民需遵守規(guī)定，支持物業(yè)工作并參與管理。物業(yè)管理內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設施維護、權益保護、安全管理等。物業(yè)公司需建立各項管理制度，接受監(jiān)督機構的檢查與處罰，確保物業(yè)管理公開、公正、公平、便利。本規(guī)定明確了監(jiān)督機構的檢查與處罰權，以及上海市物業(yè)管理部門對規(guī)定的解釋權和修改權。上海住宅物業(yè)管理規(guī)定范文（二）《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》一、總則本規(guī)定旨在規(guī)范和促進上海市住宅物業(yè)管理工作，確保住宅區(qū)居民的合法權益得到有效保障，提升居住環(huán)境質(zhì)量，并維護社會治安穩(wěn)定。住宅物業(yè)管理指由具備專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)管理機構對住宅小區(qū)進行統(tǒng)一管理和服務。二、物業(yè)管理權責1.物業(yè)管理機構須依法設立，具備法人資格，對住宅區(qū)的公共設施、綠化景觀、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等進行全面、細致的管理和維護。2.物業(yè)管理機構應建立崗位責任制，明確職責和工作內(nèi)容，確保工作效率和服務質(zhì)量。3.物業(yè)管理機構需制定日常物業(yè)管理規(guī)范和操作手冊，并及時向住宅區(qū)業(yè)主公布。三、業(yè)主權益保障1.業(yè)主有權參與住宅區(qū)物業(yè)管理事務的討論和決策，對物業(yè)管理機構的工作提出合理建議和意見。2.業(yè)主有權了解物業(yè)管理機構的經(jīng)營管理情況，并對其經(jīng)營行為進行監(jiān)督。3.業(yè)主在住宅區(qū)內(nèi)享有公共設施和服務的使用權，要求物業(yè)管理機構提供安全、便捷、高效的管理和服務。4.業(yè)主對其專有部分擁有所有權和自主管理權。四、物業(yè)費管理1.物業(yè)費根據(jù)住宅區(qū)的實際使用面積計算，業(yè)主需按月或按年支付。2.物業(yè)費使用范圍應明確，不得隨意增設收費項目，并確保各項收費的合理性和公平性。3.物業(yè)費使用情況應公示，以保障公共設施、綠化景觀、環(huán)境衛(wèi)生等的正常維護和改進。五、住宅區(qū)環(huán)境治理1.物業(yè)管理機構應定期對住宅區(qū)環(huán)境進行清潔、綠化和維護，確保住宅區(qū)環(huán)境整潔、美觀。2.物業(yè)管理機構應對住宅區(qū)內(nèi)的污水、垃圾、噪聲等進行有效管理和處理，保障居民生活環(huán)境的安全和舒適。3.物業(yè)管理機構應加強住宅區(qū)的安全防范工作，采取必要措施防止火災、盜竊等安全事故的發(fā)生。六、住宅區(qū)安全管理1.物業(yè)管理機構應制定住宅區(qū)的安全管理制度和應急預案，并組織居民進行安全知識培訓。2.物業(yè)管理機構應加強對住宅區(qū)內(nèi)的設備、設施、管線等的維護和檢修，確保其安全性和正常運行。3.物業(yè)管理機構應定期檢查和維護消防設施，確保住宅區(qū)的消防安全。七、糾紛解決機制1.物業(yè)管理機構應建立健全與業(yè)主的溝通渠道，及時處理業(yè)主投訴和糾紛，并積極調(diào)解解決。2.在解決糾紛過程中，物業(yè)管理機構應充分尊重業(yè)主的利益，合理回應業(yè)主的訴求，維護良好的社會秩序和公平正義。3.若糾紛無法協(xié)商解決，業(yè)主可向相關部門投訴或申請仲裁，通過法律途徑解決。八、法律責任和監(jiān)督1.物業(yè)管理機構應嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關規(guī)定，履行物業(yè)管理職責，如有違法違規(guī)行為，將承擔相應的法律責任。2.住建部門和相關行政部門應加強對物業(yè)管理機構的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為。3.社會各界應積極監(jiān)督物業(yè)管理工作，向相關部門舉報違法違規(guī)行為，共同維護住宅區(qū)居民的合法權益?？偨Y如下：《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》的實施，將進一步規(guī)范