IT系統(tǒng)升級(jí)改造服務(wù)協(xié)議

IT系統(tǒng)升級(jí)改造服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（委托方）____________，以下簡(jiǎn)稱“甲方”。1.2乙方：指乙方（服務(wù)方）____________，以下簡(jiǎn)稱“乙方”。1.3服務(wù)：指甲方委托乙方提供的IT系統(tǒng)升級(jí)改造相關(guān)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)本協(xié)議附件。1.4系統(tǒng)升級(jí)改造：指甲方現(xiàn)有IT系統(tǒng)的功能增強(qiáng)、功能優(yōu)化、安全性提升等改進(jìn)工作。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供以下服務(wù)：2.1.1對(duì)甲方現(xiàn)有IT系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，分析系統(tǒng)存在的問(wèn)題和改進(jìn)空間。2.1.2設(shè)計(jì)系統(tǒng)升級(jí)改造方案，包括技術(shù)方案、實(shí)施計(jì)劃、預(yù)算等。2.1.3按照設(shè)計(jì)方案，完成系統(tǒng)升級(jí)改造的實(shí)施工作。2.1.4對(duì)升級(jí)改造后的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。第三章服務(wù)期限與進(jìn)度3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___個(gè)月，自本協(xié)議生效之日起計(jì)算。3.2乙方應(yīng)按照以下進(jìn)度完成服務(wù)：3.2.1在協(xié)議生效后的____個(gè)工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告。3.2.2在評(píng)估報(bào)告確認(rèn)后的____個(gè)工作日內(nèi)，提交系統(tǒng)升級(jí)改造方案。3.2.3在方案確認(rèn)后的____個(gè)工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)升級(jí)改造的實(shí)施工作。3.2.4在實(shí)施工作完成后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。第四章費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________元整）。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：4.2.1甲方在本協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。4.2.2乙方完成系統(tǒng)升級(jí)改造后，甲方在驗(yàn)收合格后支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2甲方應(yīng)提供乙方所需的相關(guān)資料，協(xié)助乙方完成系統(tǒng)升級(jí)改造工作。5.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。5.1.4甲方應(yīng)保障乙方在提供服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.2.3乙方應(yīng)保證升級(jí)改造后的系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，滿足甲方需求。5.2.4乙方應(yīng)提供售后服務(wù)，解決甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第六章項(xiàng)目管理與溝通6.1項(xiàng)目的管理6.1.1乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目的管理工作，并保證項(xiàng)目經(jīng)理具有相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。6.1.2甲方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行監(jiān)督，如甲方認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法勝任工作，乙方應(yīng)及時(shí)更換合適的人員。6.2溝通與協(xié)調(diào)6.2.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。6.2.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，包括但不限于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息。6.2.3雙方應(yīng)保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1服務(wù)過(guò)程符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。7.1.2系統(tǒng)升級(jí)改造后的功能、功能、安全性等指標(biāo)應(yīng)達(dá)到或超過(guò)甲方的要求。7.2測(cè)試與驗(yàn)收7.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)改造完成后，進(jìn)行全面的測(cè)試工作，保證系統(tǒng)無(wú)缺陷。7.2.2甲方有權(quán)對(duì)升級(jí)改造后的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付剩余服務(wù)費(fèi)用。第八章違約責(zé)任8.1如果乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：8.1.1每延遲一日，乙方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的_____%作為違約金。8.1.2如果乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2如果甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：8.2.1每逾期一日，甲方應(yīng)支付未付款項(xiàng)的_____%作為違約金。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章終止與解除10.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.1.1雙方按照約定完成本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，并支付完畢相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。10.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.2在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：10.2.1另一方違反本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性條款，且在收到書(shū)面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未能糾正。10.2.2因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。10.3本協(xié)議解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將已完成的成果交付給甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行交接工作。雙方應(yīng)保守在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)秘密及其他任何應(yīng)當(dāng)保密的信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”），均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取必要的保密措施，以防止泄露、盜用或未經(jīng)授權(quán)的披露。11.2保密期限11.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起開(kāi)始，至本協(xié)議終止或解除后____年止。第十二章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1乙方在提供系統(tǒng)升級(jí)改造服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全和完整。12.1.2乙方應(yīng)保證其人員遵守有關(guān)數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。12.2隱私保護(hù)12.2.1雙方在處理與個(gè)人隱私相關(guān)的數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)隱私保護(hù)的法律法規(guī)，保護(hù)用戶的隱私權(quán)益。12.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保證個(gè)人隱私數(shù)據(jù)的安全。第十三章保險(xiǎn)與責(zé)任限制13.1保險(xiǎn)13.1.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以覆蓋因服務(wù)過(guò)程中的疏忽或過(guò)失導(dǎo)致的損失。13.2責(zé)任限制13.2.1除非本協(xié)議另有明確規(guī)定，否則乙方對(duì)由于服務(wù)缺陷導(dǎo)致的損失的責(zé)任，不超過(guò)實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用總額。第十四章一般條款14.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。14.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.3本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則另行協(xié)商解決。第十五章法律適用與管轄15.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用_______法律。15.2凡