體育用品租賃業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制措施考核試卷

體育用品租賃業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制措施考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)體育用品租賃業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制措施的理解和掌握程度，檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略的應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.完善租賃合同條款

B.定期檢查租賃物品

C.加強(qiáng)租賃物品的保險(xiǎn)

D.降低租金價(jià)格

2.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于信用風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.客戶逾期歸還租賃物品

B.客戶損壞租賃物品

C.客戶提供虛假身份信息

D.客戶未按時(shí)支付租金

3.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于操作風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.系統(tǒng)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失

B.員工操作失誤導(dǎo)致物品損壞

C.客戶投訴處理不當(dāng)

D.租賃物品庫存管理不善

4.以下哪項(xiàng)措施不屬于預(yù)防體育用品租賃業(yè)務(wù)中的盜竊風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.安裝監(jiān)控設(shè)備

B.建立租賃物品登記制度

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.減少租賃物品的可見性

5.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.洪水導(dǎo)致租賃物品損壞

B.地震導(dǎo)致租賃門店受損

C.火災(zāi)導(dǎo)致租賃物品燒毀

D.雪災(zāi)導(dǎo)致租賃物品無法正常使用

6.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)需求下降

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多

C.租賃價(jià)格波動(dòng)

D.租賃物品款式過時(shí)

7.以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)體育用品租賃業(yè)務(wù)中意外事故的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.購買意外事故保險(xiǎn)

B.建立應(yīng)急預(yù)案

C.定期進(jìn)行安全檢查

D.加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)

8.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)客戶投訴的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.設(shè)立客戶投訴處理流程

B.提高員工服務(wù)意識(shí)

C.加強(qiáng)與客戶的溝通

D.忽視客戶投訴

9.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.審查客戶信用記錄

B.設(shè)定信用額度

C.要求客戶提供擔(dān)保

D.降低租賃物品價(jià)格

10.以下哪項(xiàng)不屬于預(yù)防體育用品租賃業(yè)務(wù)中欺詐風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.嚴(yán)格審查租賃物品

B.建立租賃物品登記制度

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.降低租金價(jià)格

11.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

B.建立應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)租賃門店的建筑質(zhì)量

D.減少租賃物品的數(shù)量

12.以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.調(diào)整租賃價(jià)格

B.開發(fā)新產(chǎn)品

C.增加租賃物品種類

D.擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳

13.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)意外事故風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.購買意外事故保險(xiǎn)

B.建立應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)

D.減少租賃物品的使用頻率

14.以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.設(shè)立客戶投訴處理流程

B.提高員工服務(wù)意識(shí)

C.加強(qiáng)與客戶的溝通

D.忽視客戶投訴

15.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.審查客戶信用記錄

B.設(shè)定信用額度

C.要求客戶提供擔(dān)保

D.提高租金價(jià)格

16.以下哪項(xiàng)不屬于預(yù)防體育用品租賃業(yè)務(wù)中欺詐風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.嚴(yán)格審查租賃物品

B.建立租賃物品登記制度

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.提高租金價(jià)格

17.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

B.建立應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)租賃門店的建筑質(zhì)量

D.減少租賃物品的數(shù)量

18.以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.調(diào)整租賃價(jià)格

B.開發(fā)新產(chǎn)品

C.增加租賃物品種類

D.減少市場(chǎng)宣傳

19.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)意外事故風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.購買意外事故保險(xiǎn)

B.建立應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)

D.提高租賃物品的使用頻率

20.以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.設(shè)立客戶投訴處理流程

B.提高員工服務(wù)意識(shí)

C.加強(qiáng)與客戶的溝通

D.延長租賃期限

21.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.審查客戶信用記錄

B.設(shè)定信用額度

C.要求客戶提供擔(dān)保

D.降低租金價(jià)格

22.以下哪項(xiàng)不屬于預(yù)防體育用品租賃業(yè)務(wù)中欺詐風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.嚴(yán)格審查租賃物品

B.建立租賃物品登記制度

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.提高租金價(jià)格

23.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

B.建立應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)租賃門店的建筑質(zhì)量

D.減少租賃物品的可見性

24.以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.調(diào)整租賃價(jià)格

B.開發(fā)新產(chǎn)品

C.增加租賃物品種類

D.減少租賃物品的款式

25.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)意外事故風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.購買意外事故保險(xiǎn)

B.建立應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)

D.減少租賃物品的使用時(shí)間

26.以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.設(shè)立客戶投訴處理流程

B.提高員工服務(wù)意識(shí)

C.加強(qiáng)與客戶的溝通

D.減少員工培訓(xùn)費(fèi)用

27.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.審查客戶信用記錄

B.設(shè)定信用額度

C.要求客戶提供擔(dān)保

D.提高租金價(jià)格

28.以下哪項(xiàng)不屬于預(yù)防體育用品租賃業(yè)務(wù)中欺詐風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.嚴(yán)格審查租賃物品

B.建立租賃物品登記制度

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.提高租金價(jià)格

29.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

B.建立應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)租賃門店的建筑質(zhì)量

D.減少租賃物品的可見性

30.以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.調(diào)整租賃價(jià)格

B.開發(fā)新產(chǎn)品

C.增加租賃物品種類

D.減少租賃物品的款式

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些屬于信用風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)？（）

A.客戶逾期歸還租賃物品

B.客戶損壞租賃物品

C.客戶提供虛假身份信息

D.客戶未按時(shí)支付租金

2.為了控制體育用品租賃業(yè)務(wù)中的操作風(fēng)險(xiǎn)，以下哪些措施是必要的？（）

A.建立完善的租賃流程

B.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

C.使用先進(jìn)的租賃管理系統(tǒng)

D.加強(qiáng)對(duì)租賃物品的日常維護(hù)

3.以下哪些屬于預(yù)防體育用品租賃業(yè)務(wù)中盜竊風(fēng)險(xiǎn)的措施？（）

A.安裝監(jiān)控設(shè)備

B.建立租賃物品登記制度

C.加強(qiáng)員工巡邏

D.提高租賃物品的可見性

4.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)需求下降

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多

C.租賃價(jià)格波動(dòng)

D.租賃物品款式過時(shí)

5.以下哪些屬于應(yīng)對(duì)體育用品租賃業(yè)務(wù)中意外事故的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.購買意外事故保險(xiǎn)

B.建立應(yīng)急預(yù)案

C.定期進(jìn)行安全檢查

D.減少租賃物品的使用頻率

6.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些屬于應(yīng)對(duì)客戶投訴的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.設(shè)立客戶投訴處理流程

B.提高員工服務(wù)意識(shí)

C.加強(qiáng)與客戶的溝通

D.忽視客戶投訴

7.以下哪些方法可以幫助應(yīng)對(duì)體育用品租賃業(yè)務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.審查客戶信用記錄

B.設(shè)定信用額度

C.要求客戶提供擔(dān)保

D.提高租金價(jià)格

8.為了預(yù)防體育用品租賃業(yè)務(wù)中的欺詐風(fēng)險(xiǎn)，以下哪些措施是有效的？（）

A.嚴(yán)格審查租賃物品

B.建立租賃物品登記制度

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.降低租金價(jià)格

9.以下哪些方法可以幫助應(yīng)對(duì)體育用品租賃業(yè)務(wù)中的自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

B.建立應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)租賃門店的建筑質(zhì)量

D.減少租賃物品的數(shù)量

10.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些屬于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.調(diào)整租賃價(jià)格

B.開發(fā)新產(chǎn)品

C.增加租賃物品種類

D.減少市場(chǎng)宣傳

11.以下哪些屬于應(yīng)對(duì)體育用品租賃業(yè)務(wù)中意外事故風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.購買意外事故保險(xiǎn)

B.建立應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)

D.提高租賃物品的使用頻率

12.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些屬于應(yīng)對(duì)客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.設(shè)立客戶投訴處理流程

B.提高員工服務(wù)意識(shí)

C.加強(qiáng)與客戶的溝通

D.減少員工培訓(xùn)費(fèi)用

13.以下哪些方法可以幫助應(yīng)對(duì)體育用品租賃業(yè)務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.審查客戶信用記錄

B.設(shè)定信用額度

C.要求客戶提供擔(dān)保

D.降低租金價(jià)格

14.為了預(yù)防體育用品租賃業(yè)務(wù)中的欺詐風(fēng)險(xiǎn)，以下哪些措施是有效的？（）

A.嚴(yán)格審查租賃物品

B.建立租賃物品登記制度

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.提高租金價(jià)格

15.以下哪些方法可以幫助應(yīng)對(duì)體育用品租賃業(yè)務(wù)中的自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

B.建立應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)租賃門店的建筑質(zhì)量

D.減少租賃物品的可見性

16.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些屬于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.調(diào)整租賃價(jià)格

B.開發(fā)新產(chǎn)品

C.增加租賃物品種類

D.減少租賃物品的款式

17.以下哪些屬于應(yīng)對(duì)體育用品租賃業(yè)務(wù)中意外事故風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.購買意外事故保險(xiǎn)

B.建立應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)

D.減少租賃物品的使用時(shí)間

18.在體育用品租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些屬于應(yīng)對(duì)客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)的方法？（）

A.設(shè)立客戶投訴處理流程

B.提高員工服務(wù)意識(shí)

C.加強(qiáng)與客戶的溝通

D.減少員工培訓(xùn)費(fèi)用

19.以下哪些方法可以幫助應(yīng)對(duì)體育用品租賃業(yè)務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.審查客戶信用記錄

B.設(shè)定信用額度

C.要求客戶提供擔(dān)保

D.提高租金價(jià)格

20.為了預(yù)防體育用品租賃業(yè)務(wù)中的欺詐風(fēng)險(xiǎn)，以下哪些措施是有效的？（）

A.嚴(yán)格審查租賃物品

B.建立租賃物品登記制度

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.降低租金價(jià)格

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育用品租賃業(yè)務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為______、______、______等。

2.操作風(fēng)險(xiǎn)在體育用品租賃業(yè)務(wù)中可能源于______、______、______等方面。

3.為了預(yù)防體育用品租賃業(yè)務(wù)中的盜竊風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)安裝______、建立______、加強(qiáng)______。

4.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)在體育用品租賃業(yè)務(wù)中可能受到______、______、______等因素的影響。

5.應(yīng)對(duì)體育用品租賃業(yè)務(wù)中的意外事故風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)購買______、建立______、定期______。

6.客戶投訴處理流程應(yīng)包括______、______、______等環(huán)節(jié)。

7.應(yīng)對(duì)體育用品租賃業(yè)務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)，可以采取______、______、______等措施。

8.預(yù)防體育用品租賃業(yè)務(wù)中的欺詐風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)嚴(yán)格審查______、建立______、加強(qiáng)______。

9.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)體育用品租賃業(yè)務(wù)造成______、______、______等損失。

10.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，可以通過______、______、______等方式進(jìn)行調(diào)整。

11.意外事故風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括______、______、______等。

12.客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)控制措施應(yīng)包括______、______、______等。

13.信用風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵在于______、______、______。

14.欺詐風(fēng)險(xiǎn)控制需要______、______、______等多方面措施。

15.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括______、______、______等。

16.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括______、______、______等。

17.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，租賃物品的保養(yǎng)與維護(hù)應(yīng)遵循______、______、______原則。

18.體育用品租賃合同中應(yīng)明確______、______、______等條款。

19.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，員工培訓(xùn)應(yīng)涵蓋______、______、______等內(nèi)容。

20.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，庫存管理應(yīng)確保______、______、______。

21.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，安全管理應(yīng)包括______、______、______等方面。

22.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，客戶關(guān)系管理應(yīng)注重______、______、______。

23.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)貫穿于______、______、______的全過程。

24.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，持續(xù)改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)控制措施應(yīng)包括______、______、______等環(huán)節(jié)。

25.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與評(píng)估應(yīng)定期進(jìn)行______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，信用風(fēng)險(xiǎn)是指客戶可能無法按時(shí)歸還租賃物品的情況。（）

2.操作風(fēng)險(xiǎn)主要是指由于員工操作失誤導(dǎo)致的損失。（）

3.為了預(yù)防盜竊風(fēng)險(xiǎn)，提高租賃物品的可見性是無效的措施。（）

4.市場(chǎng)需求下降不會(huì)對(duì)體育用品租賃業(yè)務(wù)造成市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）

5.應(yīng)對(duì)意外事故風(fēng)險(xiǎn)，定期進(jìn)行安全檢查是多余的。（）

6.客戶投訴處理流程中，忽視客戶投訴是正確的做法。（）

7.審查客戶信用記錄是應(yīng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法。（）

8.欺詐風(fēng)險(xiǎn)可以通過降低租金價(jià)格來預(yù)防。（）

9.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)通?？梢酝ㄟ^購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)來完全規(guī)避。（）

10.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，增加租賃物品種類是一種無效的策略。（）

11.意外事故風(fēng)險(xiǎn)控制中，提高租賃物品的使用頻率是有益的。（）

12.客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)控制中，設(shè)立客戶投訴處理流程是不必要的。（）

13.信用風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵是降低租金價(jià)格。（）

14.預(yù)防欺詐風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格審查租賃物品是不必要的。（）

15.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中，建立應(yīng)急預(yù)案是多余的。（）

16.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中，減少市場(chǎng)宣傳是有效的。（）

17.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，租賃物品的保養(yǎng)與維護(hù)只需關(guān)注外觀即可。（）

18.體育用品租賃合同中，租賃物品的損壞責(zé)任條款可以不詳細(xì)規(guī)定。（）

19.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，員工培訓(xùn)只需關(guān)注銷售技巧即可。（）

20.體育用品租賃業(yè)務(wù)中，庫存管理只需關(guān)注物品數(shù)量即可。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)要說明至少三種體育用品租賃業(yè)務(wù)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)類型及其主要特征。

2.五、針對(duì)體育用品租賃業(yè)務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)，提出三種有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，并說明其具體實(shí)施方法。

3.五、闡述如何在體育用品租賃業(yè)務(wù)中建立一套完整的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與評(píng)估體系，包括評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估周期。

4.五、結(jié)合實(shí)際案例，分析一次體育用品租賃業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)事件，并探討該事件中采取的風(fēng)險(xiǎn)控制措施及其效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：

某體育用品租賃公司發(fā)現(xiàn)，近期有部分客戶在歸還租賃物品時(shí)故意損壞物品，給公司造成了不小的損失。請(qǐng)分析這一風(fēng)險(xiǎn)事件，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

2.六、案例題：

一家體育用品租賃公司因未能及時(shí)調(diào)整租賃策略，導(dǎo)致在市場(chǎng)飽和期租賃需求大幅下降，公司面臨庫存積壓和收入減少的問題。請(qǐng)分析這一風(fēng)險(xiǎn)事件，并給出改進(jìn)租賃策略的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.A

7.D

8.D

9.D

10.B

11.A

12.C

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C

11.A,B,C

12.A,B,C

13.A,B,C

14.A,B,C

15.A,B,C

16.A,B,C

17.A,B,C

18.A,B,C

19.A,B,C

20.A,B,C

三、填空題

1.客戶逾期歸還、損壞物品、提供虛假信息

2.員工操作失誤、系統(tǒng)故障、管理流程缺陷

3.監(jiān)控設(shè)備、登記制度、員工巡邏

4.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、價(jià)格波動(dòng)、款式過時(shí)

5.意外事故保險(xiǎn)、應(yīng)急預(yù)案、安全檢查

6.投訴接收、問題處理、結(jié)果反饋

7.審查信用記錄、設(shè)定信用額度、提供擔(dān)保

8.嚴(yán)格審查物品、建立登記制度、加強(qiáng)培訓(xùn)

9.物品損壞、門店受損、物品燒毀、無法使用

10.調(diào)整價(jià)格、開發(fā)新產(chǎn)品、增加種類

11.購買保險(xiǎn)、建立預(yù)案、安全檢查

12.設(shè)立流程、提高意識(shí)、加強(qiáng)溝通

13.審查記錄、設(shè)定額度、提供擔(dān)保

14.嚴(yán)格審查、建立登記、加強(qiáng)培訓(xùn)

15.購買保險(xiǎn)、建立預(yù)案、加強(qiáng)建筑質(zhì)量

16.調(diào)整價(jià)格、開發(fā)新產(chǎn)品、增加種類

17.保養(yǎng)、維護(hù)、經(jīng)濟(jì)性

18.租賃物品責(zé)任、歸還期限、費(fèi)用支付

19.銷