2024年度物業(yè)服務(wù)合同（含維修）6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同（含維修）本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2上下文解釋2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目概述2.2具體服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)規(guī)范要求4.服務(wù)時(shí)間與方式4.1服務(wù)時(shí)間安排4.2服務(wù)提供方式5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式6.維修服務(wù)6.1維修范圍6.2維修流程7.應(yīng)急服務(wù)7.1應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容7.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間8.業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.1業(yè)主參與管理8.2業(yè)主投訴處理9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止程序12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與通知13.1合同生效條件13.2通知方式與送達(dá)14.其他約定事項(xiàng)14.1其他補(bǔ)充條款14.2附件與補(bǔ)充文件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義（1）“物業(yè)管理”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照合同約定，對(duì)業(yè)主共有和專有部分進(jìn)行維護(hù)、管理、服務(wù)、維修等活動(dòng)。（2）“業(yè)主”是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法擁有房屋或其他建筑物所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。（3）“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”是指依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)。1.2上下文解釋（1）本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，除非有特殊說(shuō)明，否則按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范解釋。（2）合同中的日期、時(shí)間等均按照公歷計(jì)算。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目概述物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有房屋及其配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)、維修、清潔、綠化、安全等工作。2.2具體服務(wù)內(nèi)容（1）公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；（2）公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修；（3）停車場(chǎng)管理；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范；（5）物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)定的其他服務(wù)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的水平。3.2服務(wù)規(guī)范要求（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全各項(xiàng)服務(wù)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立客戶服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決業(yè)主投訴。4.服務(wù)時(shí)間與方式4.1服務(wù)時(shí)間安排物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提供服務(wù)，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。4.2服務(wù)提供方式（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采用上門(mén)服務(wù)、電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等多種方式為業(yè)主提供服務(wù)；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、專項(xiàng)維修資金等。5.2費(fèi)用支付方式（1）物業(yè)管理費(fèi)按月繳納；（2）維修基金、專項(xiàng)維修資金按年度繳納或根據(jù)實(shí)際需求繳納。6.維修服務(wù)6.1維修范圍物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及其配套設(shè)施設(shè)備的維修。6.2維修流程（1）業(yè)主提出維修申請(qǐng)；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)響應(yīng)，安排維修人員；（3）維修完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通知業(yè)主驗(yàn)收。7.應(yīng)急服務(wù)7.1應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件處理。7.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間（1）發(fā)生火災(zāi)、水患等緊急情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在5分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)；（2）發(fā)生盜竊、斗毆等治安事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在10分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。8.業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.1業(yè)主參與管理（1）業(yè)主有權(quán)通過(guò)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)參與物業(yè)管理活動(dòng)，表達(dá)意見(jiàn)和建議。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，通報(bào)物業(yè)管理情況。8.2業(yè)主投訴處理（1）業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有異議，可通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立的投訴渠道進(jìn)行投訴。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)。9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限本合同期限為一年，自雙方簽訂之日起生效。9.2續(xù)約條件（1）合同期滿前一個(gè)月，雙方均可提出續(xù)約意向；（2）續(xù)約條件應(yīng)與原合同一致，或經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)的；（2）業(yè)主未按照合同約定支付費(fèi)用的；（3）一方違反合同約定，給另一方造成損失的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方未按時(shí)履行合同義務(wù)的，守約方有權(quán)解除合同。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）合同一方違反合同約定，經(jīng)催告后仍未改正的；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法繼續(xù)履行的；（3）合同約定的其他解除條件。11.2合同終止程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知另一方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）協(xié)商解決：雙方協(xié)商確定；（2）仲裁：提交物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)；（3）訴訟：向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。13.合同生效與通知13.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章；（2）合同內(nèi)容完整、合法；（3）合同經(jīng)物業(yè)管理所在地政府主管部門(mén)備案。13.2通知方式與送達(dá)（1）通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行；（2）通知送達(dá)方式：直接送達(dá)、郵寄送達(dá)、公告送達(dá)等。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他補(bǔ)充條款雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在本合同中增加其他補(bǔ)充條款。14.2附件與補(bǔ)充文件本合同附件及補(bǔ)充文件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）“第三方”是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方同意介入合同履行的具有獨(dú)立法人資格的其他組織或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)等。（2）第三方介入合同履行的目的應(yīng)是為了提高服務(wù)質(zhì)量、解決合同爭(zhēng)議或完成特定服務(wù)任務(wù)。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方責(zé)任界定（1）第三方在介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）第三方因自身原因造成的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。15.2.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。（2）責(zé)任限額不得超過(guò)因第三方違約造成的實(shí)際損失。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入申請(qǐng)（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)。（2）第三方應(yīng)在收到申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。15.3.2第三方介入?yún)f(xié)議（1）甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。a.第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和期限；b.第三方的工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求；c.第三方的責(zé)任和責(zé)任限額；d.第三方費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式；e.第三方介入期間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。15.4第三方與其他方的責(zé)任劃分15.4.1甲乙雙方責(zé)任（1）甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的義務(wù)，確保合同順利履行。（2）甲乙雙方應(yīng)配合第三方介入，提供必要的支持和協(xié)助。15.4.2第三方與業(yè)主責(zé)任（1）第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。（2）第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如造成業(yè)主損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.4.3第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任（1）第三方在介入服務(wù)過(guò)程中，如違反合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。（2）第三方介入服務(wù)期間，如發(fā)生安全事故或其他責(zé)任事件，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.第三方介入的額外條款16.1第三方介入的額外條款（1）第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。（2）第三方介入期間，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按本合同第12條爭(zhēng)議解決方式處理。16.2第三方介入的額外說(shuō)明（1）第三方介入不影響甲乙雙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。（2）第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂，不影響本合同的效力。17.第三方責(zé)任限額的明確17.1責(zé)任限額的確定（1）責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方介入服務(wù)的性質(zhì)、范圍和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)共同確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。17.2責(zé)任限額的執(zhí)行（1）第三方在介入服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)按照責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）責(zé)任限額的執(zhí)行，應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同附件一：物業(yè)服務(wù)范圍詳細(xì)清單詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)包含的項(xiàng)目和具體內(nèi)容。2.物業(yè)服務(wù)合同附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范文件提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵循的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范文件。3.物業(yè)服務(wù)合同附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式和支付周期。4.物業(yè)服務(wù)合同附件四：維修服務(wù)流程圖以流程圖形式展示維修服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟。5.物業(yè)服務(wù)合同附件五：應(yīng)急服務(wù)預(yù)案制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急措施和聯(lián)系方式。6.物業(yè)服務(wù)合同附件六：業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施列出保障業(yè)主權(quán)益的具體措施，如業(yè)主大會(huì)制度、投訴處理流程等。7.物業(yè)服務(wù)合同附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限制。8.物業(yè)服務(wù)合同附件八：爭(zhēng)議解決機(jī)制說(shuō)明說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序。9.物業(yè)服務(wù)合同附件九：合同履行過(guò)程中的通知方式及送達(dá)地址明確合同履行過(guò)程中雙方的通知方式和送達(dá)地址。10.物業(yè)服務(wù)合同附件十：合同履行過(guò)程中的變更及補(bǔ)充協(xié)議規(guī)定合同履行過(guò)程中變更或補(bǔ)充協(xié)議的簽訂程序和效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供服務(wù)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致環(huán)境臟亂，業(yè)主投訴。2.違約行為：業(yè)主未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用構(gòu)成和支付方式進(jìn)行繳費(fèi)，如未按時(shí)繳費(fèi)，視為違約。示例：業(yè)主未按月繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)暫停提供部分服務(wù)。3.違約行為：第三方未按協(xié)議提供合格服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議提供合格服務(wù)，如未達(dá)到協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。示例：第三方維修人員未按時(shí)完成維修工作，且維修質(zhì)量不符合要求，業(yè)主投訴。4.違約行為：合同一方未履行合同解除程序責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同一方在合同解除前，應(yīng)按照合同約定履行通知義務(wù)，未履行者視為違約。示例：一方在合同期滿前未提前30日書(shū)面通知另一方解除合同，視為違約。5.違約行為：合同一方未履行爭(zhēng)議解決程序責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同一方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理，未履行者視為違約。示例：一方在發(fā)生爭(zhēng)議后未進(jìn)行協(xié)商或提交仲裁，直接向法院提起訴訟，視為違約。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同（含維修）1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表2.合同簽訂日期與生效日期3.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)時(shí)間與班次4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用構(gòu)成4.3支付方式4.4付款時(shí)間與周期5.維修服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任5.1維修范圍5.2維修責(zé)任5.3報(bào)修流程5.4維修費(fèi)用承擔(dān)6.物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整6.1調(diào)整依據(jù)6.2調(diào)整頻率6.3調(diào)整程序7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新7.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任7.2設(shè)備更新責(zé)任7.3更新程序8.物業(yè)管理糾紛處理8.1糾紛解決方式8.2糾紛處理期限8.3糾紛處理費(fèi)用9.物業(yè)使用與管理規(guī)定9.1物業(yè)使用規(guī)則9.2物業(yè)管理規(guī)定9.3違規(guī)處理10.物業(yè)安全管理10.1安全管理責(zé)任10.2安全防范措施10.3安全事故處理11.物業(yè)檔案管理11.1檔案收集與整理11.2檔案保管與利用11.3檔案保密12.合同期限與續(xù)簽12.1合同期限12.2續(xù)簽條件12.3續(xù)簽程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約責(zé)任賠償14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止程序第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]乙方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]第二條合同簽訂日期與生效日期[合同簽訂日期]為合同簽訂日，自雙方簽字（或蓋章）之日起[生效期限，如30日]后生效。第三條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)共用部位的清潔、維護(hù)、修繕；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)；（3）物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化、保潔、消防、安全保衛(wèi)等；（4）物業(yè)管理服務(wù)合同的約定內(nèi)容。3.3服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方將按照國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.4服務(wù)時(shí)間與班次乙方提供24小時(shí)不間斷的物業(yè)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置相應(yīng)班次。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[服務(wù)費(fèi)用總額]元。4.2費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)；（2）公共能耗費(fèi)；（3）其他合理費(fèi)用。4.3支付方式（1）甲方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費(fèi)；（2）公共能耗費(fèi)按實(shí)際使用情況繳納；（3）其他合理費(fèi)用按約定繳納。4.4付款時(shí)間與周期甲方應(yīng)在每月[付款時(shí)間，如15日前]支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。第五條維修服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任5.1維修范圍乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)。5.2維修責(zé)任（1）乙方應(yīng)保證維修質(zhì)量，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（2）乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方報(bào)修的設(shè)施設(shè)備故障。5.3報(bào)修流程（1）甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)立即向乙方報(bào)修；（2）乙方應(yīng)在接到報(bào)修后[響應(yīng)時(shí)間，如2小時(shí)內(nèi)]到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；（3）乙方應(yīng)按約定時(shí)間完成維修工作。5.4維修費(fèi)用承擔(dān)（1）因乙方責(zé)任導(dǎo)致的維修，由乙方承擔(dān)；（2）因甲方使用不當(dāng)或其他原因?qū)е碌木S修，由甲方承擔(dān)。第六條物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整6.1調(diào)整依據(jù)根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策、物價(jià)變動(dòng)及物業(yè)管理成本等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)。6.2調(diào)整頻率物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整頻率為每年一次。6.3調(diào)整程序（1）乙方在調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)前，應(yīng)向甲方發(fā)出書(shū)面通知；（2）甲方應(yīng)在接到通知后[響應(yīng)時(shí)間，如30日內(nèi)]給予書(shū)面回復(fù)；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。第七條物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新7.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。7.2設(shè)備更新責(zé)任（1）因自然老化、損壞等原因需要更新設(shè)施設(shè)備的，由乙方負(fù)責(zé)；（2）因甲方使用不當(dāng)或其他原因?qū)е略O(shè)備損壞，需要更新，由甲方承擔(dān)費(fèi)用。7.3更新程序（1）乙方應(yīng)在更新前向甲方提出更新方案；（2）甲方應(yīng)在接到方案后[響應(yīng)時(shí)間，如30日內(nèi)]給予書(shū)面回復(fù)；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。第八條物業(yè)管理糾紛處理8.1糾紛解決方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決物業(yè)管理糾紛；（2）協(xié)商不成，可向物業(yè)管理相關(guān)部門(mén)投訴；（3）投訴無(wú)效，可向人民法院提起訴訟。8.2糾紛處理期限雙方應(yīng)在接到糾紛投訴后[處理期限，如15日內(nèi)]進(jìn)行處理。8.3糾紛處理費(fèi)用（1）因乙方原因?qū)е录m紛，由乙方承擔(dān)處理費(fèi)用；（2）因甲方原因?qū)е录m紛，由甲方承擔(dān)處理費(fèi)用；（3）因雙方共同原因?qū)е录m紛，由雙方按責(zé)任比例分擔(dān)處理費(fèi)用。第九條物業(yè)使用與管理規(guī)定9.1物業(yè)使用規(guī)則（1）甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及本合同約定，合理使用物業(yè)；（2）甲方應(yīng)保持物業(yè)的整潔、美觀，不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和用途；（3）甲方應(yīng)愛(ài)護(hù)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，不得損壞或擅自占用。9.2物業(yè)管理規(guī)定（1）乙方有權(quán)對(duì)違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正；（2）乙方有權(quán)對(duì)違反規(guī)定的行為采取必要的措施，包括但不限于罰款、強(qiáng)制恢復(fù)原狀等；（3）乙方有權(quán)對(duì)違反規(guī)定的行為向相關(guān)管理部門(mén)報(bào)告。9.3違規(guī)處理（1）乙方對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理時(shí)，應(yīng)依法依規(guī)，保障甲方的合法權(quán)益；（2）乙方對(duì)違規(guī)行為的處理結(jié)果，應(yīng)及時(shí)通知甲方；（3）甲方對(duì)處理結(jié)果有異議的，可向乙方提出申訴。第十條物業(yè)安全管理10.1安全管理責(zé)任（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，確保甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（2）甲方應(yīng)遵守乙方制定的安全管理制度，配合安全檢查。10.2安全防范措施（1）乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改；（2）乙方應(yīng)設(shè)置必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、消防設(shè)施等；（3）乙方應(yīng)組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。10.3安全事故處理（1）發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施控制事態(tài)；（2）乙方應(yīng)配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，并及時(shí)向甲方通報(bào)事故情況；（3）乙方應(yīng)承擔(dān)因安全管理不善導(dǎo)致的事故責(zé)任。第十一條物業(yè)檔案管理11.1檔案收集與整理乙方負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)檔案，確保檔案的完整、準(zhǔn)確。11.2檔案保管與利用（1）乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)檔案，防止檔案丟失、損壞；（2）乙方應(yīng)確保檔案的保密性，未經(jīng)甲方同意不得泄露檔案內(nèi)容；（3）甲方有權(quán)查閱、復(fù)制自己的檔案資料。11.3檔案保密乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)檔案保密的法律、法規(guī)，對(duì)檔案內(nèi)容保密。第十二條合同期限與續(xù)簽12.1合同期限本合同期限為[合同期限，如3年]，自生效之日起計(jì)算。12.2續(xù)簽條件合同期滿前[提前通知時(shí)間，如60日]，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。12.3續(xù)簽程序（1）一方提出續(xù)簽意愿，另一方應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間，如30日內(nèi)]給予書(shū)面回復(fù)；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。第十三條違約責(zé)任13.1違約情形（1）甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)的；（2）乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的；（3）任何一方違反本合同其他約定的。13.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。13.3違約責(zé)任賠償違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接損失和合理費(fèi)用。第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。14.2合同終止條件合同期限屆滿，合同自然終止。14.3合同解除與終止程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；（2）對(duì)方在接到通知后[響應(yīng)時(shí)間，如15日內(nèi)]未提出異議，合同解除或終止生效；（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1本合同所述第三方，是指除甲乙雙方外的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入，是指在合同履行過(guò)程中，為滿足特定需求，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，引入第三方參與合同相關(guān)活動(dòng)。2.第三方介入的額外條款及說(shuō)明2.1第三方介入的必要性甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)明確介入的必要性，并在合同中約定第三方介入的具體原因和目的。2.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性、范圍和方式；（2）甲乙雙方共同邀請(qǐng)第三方參與，并簽訂相關(guān)協(xié)議；（3）第三方根據(jù)協(xié)議約定，履行相應(yīng)職責(zé)。2.3第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)（1）第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定分擔(dān)；（2）如第三方介入費(fèi)用超出協(xié)議約定，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。3.第三方的責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定（1）甲乙雙方應(yīng)在本合同中約定第三方責(zé)任限額，明確第三方在履行職責(zé)過(guò)程中對(duì)甲方或乙方的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)合理確定，綜合考慮第三方履約能力、合同標(biāo)的等因素。3.2第三方責(zé)任限額的履行（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如造成甲方或乙方損失，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額為賠償上限，超出部分由甲方或乙方自行承擔(dān)。4.第三方的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，履行相應(yīng)職責(zé)，獲取報(bào)酬；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。4.2第三方的義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行相應(yīng)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益；（3）第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲方承擔(dān)直接責(zé)任；（2）甲方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。5.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)乙方承擔(dān)直接責(zé)任；（2）乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和指導(dǎo)；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)與甲乙雙方保持良好溝通，確保合同順利履行。6.第三方介入的合同變更6.1合同變更程序甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更第三方介入的，應(yīng)按照合同變更程序進(jìn)行。6.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括第三方介入的必要性、范圍、方式、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任限額等。6.3合同變更生效合同變更經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效，作為本合同的附件。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含合同雙方基本信息、服務(wù)范圍與內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式、維修服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任、物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整、物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新、物業(yè)管理糾紛處理、物業(yè)管理使用與管理規(guī)定、物業(yè)安全管理、物業(yè)檔案管理、合同期限與續(xù)簽、違約責(zé)任、合同解除與終止等條款的詳細(xì)內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為合同主體部分，是甲乙雙方簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同的基礎(chǔ)。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的必要性、范圍、方式、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任限額等條款。說(shuō)明：本附件為第三方介入的具體協(xié)議，是第三方參與合同履行活動(dòng)的依據(jù)。3.附件三：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理費(fèi)的具體構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整依據(jù)、調(diào)整頻率等。說(shuō)明：本附件為物業(yè)管理費(fèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是甲方支付物業(yè)管理費(fèi)的重要依據(jù)。4.附件四：設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)方法等。說(shuō)明：本附件為設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的具體計(jì)劃，是乙方履行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任的依據(jù)。5.附件五：安全管理制度詳細(xì)要求：明確安全管理責(zé)任、安全防范措施、安全事故處理等條款。說(shuō)明：本附件為安全管理的重要制度，是保障甲方和乙方安全的重要依據(jù)。6.附件六：檔案管理規(guī)范詳細(xì)要求：明確檔案收集、整理、保管、利用、保密等方面的規(guī)范。說(shuō)明：本附件為檔案管理的重要規(guī)范，是確保檔案安全和利用的重要依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)的；（2）乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的；（3）第三方未按協(xié)議履行職責(zé)的；（4）任何一方違反本合同其他約定的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的[違約金比例，如1%]；甲方未按約定支付其他費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的[違約金比例，如1%]。（2）乙方違約：乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為實(shí)際損失金額的[違約金比例，如1%]；乙方未按約定維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備的，應(yīng)支付違約金，違約金為設(shè)備維修費(fèi)用總額的[違約金比例，如1%]。（3）第三方違約：第三方未按協(xié)議履行職責(zé)的，應(yīng)支付違約金，違約金為協(xié)議約定費(fèi)用的[違約金比例，如1%]；第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說(shuō)明：（1）甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%；（2）乙方未按約定維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為設(shè)備維修費(fèi)用總額的1%；（3）第三方泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同（含維修）2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系方式1.2業(yè)主委員會(huì)名稱、地址、聯(lián)系方式1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4安保服務(wù)2.5客服服務(wù)2.6其他專項(xiàng)服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取時(shí)間3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始時(shí)間4.2合同終止時(shí)間4.3合同續(xù)簽條件及程序5.物業(yè)維修責(zé)任5.1物業(yè)維修范圍5.2物業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)維修費(fèi)用及承擔(dān)方式5.4物業(yè)維修響應(yīng)時(shí)間6.物業(yè)維修資金管理6.1物業(yè)維修資金來(lái)源6.2物業(yè)維修資金使用范圍6.3物業(yè)維修資金使用程序7.物業(yè)服務(wù)合同解除及終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除及終止程序8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任8.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任8.3第三方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則9.2爭(zhēng)議解決途徑9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效及附件10.1合同生效條件10.2合同附件11.合同變更及補(bǔ)充11.1合同變更程序11.2合同補(bǔ)充程序12.合同通知及送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)方式13.合同解除及終止后的處理13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任13.2業(yè)主委員會(huì)責(zé)任13.3第三方責(zé)任14.合同其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)1.7物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍：市區(qū)路號(hào)小區(qū)及其配套設(shè)施2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1維護(hù)小區(qū)內(nèi)綠化帶、道路、照明設(shè)施的整潔與完好2.1.2保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行垃圾清運(yùn)和處理2.1.3負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔與維護(hù)2.1.4管理小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施，確保設(shè)施正常運(yùn)行2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理2.2.1定期對(duì)電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等進(jìn)行檢查和維護(hù)2.2.2確保公共設(shè)施設(shè)備的安全、衛(wèi)生和高效運(yùn)行2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.3.1實(shí)施垃圾分類，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量2.3.2定期進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔2.4安保服務(wù)2.4.1設(shè)立安保巡邏，保障小區(qū)安全2.4.2處理突發(fā)安全事故，協(xié)助警方調(diào)查2.5客服服務(wù)2.5.1提供24小時(shí)客服，接受業(yè)主咨詢與投訴2.5.2及時(shí)處理業(yè)主反饋的問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量2.6其他專項(xiàng)服務(wù)2.6.1定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主生活2.6.2提供家政、維修等便民服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按照《市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取時(shí)間：每年1月1日至12月31日3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)代收等方式支付4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始時(shí)間：2024年1月1日4.2合同終止時(shí)間：2027年12月31日4.3合同續(xù)簽條件及程序：如雙方同意，可在合同到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽程序按照本合同約定執(zhí)行5.物業(yè)維修責(zé)任5.1物業(yè)維修范圍：包括小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備、綠化等維修5.2物業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保維修質(zhì)量5.3物業(yè)維修費(fèi)用及承擔(dān)方式：維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，業(yè)主有權(quán)監(jiān)督維修過(guò)程和質(zhì)量5.4物業(yè)維修響應(yīng)時(shí)間：接到維修報(bào)修后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)安排人員進(jìn)行維修6.物業(yè)維修資金管理6.1物業(yè)維修資金來(lái)源：由業(yè)主按物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的一定比例繳納6.2物業(yè)維修資金使用范圍：用于小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的維修和更新6.3物業(yè)維修資金使用程序：按照《市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》執(zhí)行，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后方可使用8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任8.1.1未按時(shí)完成物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容，每延遲一日，應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)支付違約金，違約金金額為每日應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的一倍。8.1.2因物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)依法賠償業(yè)主的損失。8.1.3未按規(guī)定使用維修資金，造成資金損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任8.2.1未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金，違約金金額為每日應(yīng)繳納費(fèi)用的一倍。8.2.2未按規(guī)定履行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)，影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3第三方違約責(zé)任8.3.1第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定，造成業(yè)主損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則：遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，依法維護(hù)雙方的合法權(quán)益。9.2爭(zhēng)議解決途徑：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)行政部門(mén)投訴。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商和投訴均未解決問(wèn)題，雙方可向人民法院提起訴訟。10.合同生效及附件10.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同附件：包括但不限于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修資金使用辦法、物業(yè)管理規(guī)約等。11.合同變更及補(bǔ)充11.1合同變更程序：任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同補(bǔ)充程序：補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同通知及送達(dá)12.1通知方式：采用書(shū)面通知、電子郵件、快遞等方式。12.2送達(dá)方式：通知送達(dá)至對(duì)方提供的地址或電子郵箱地址，視為送達(dá)。13.合同解除及終止后的處理13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任：合同解除或終止后，應(yīng)負(fù)責(zé)完成剩余服務(wù)期限內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作，并按合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。13.2業(yè)主委員會(huì)責(zé)任：合同解除或終止后，應(yīng)組織業(yè)主進(jìn)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇和交接工作。13.3第三方責(zé)任：合同解除或終止后，第三方應(yīng)按照合同約定履行其義務(wù)。14.合同其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：本合同所指的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢顧問(wèn)等，以及為履行本合同而涉及的其他第三方主體。15.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；15.2.2合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；15.2.3合同履行過(guò)程中，因不可抗力或其他原因，需要第三方提供應(yīng)急服務(wù)或解決方案。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定，對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2第三方在提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助過(guò)程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。16.甲乙方額外條款及說(shuō)明16.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)16.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并向業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行告知。16.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其服務(wù)質(zhì)量符合本合同要求。16.2業(yè)主委員會(huì)16.2.1業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)第三方介入提出意見(jiàn)和建議，并在必要時(shí)參與第三方工作的監(jiān)督。16.2.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)確保第三方的工作不損害業(yè)主的合法權(quán)益。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因造成損失的，其賠償責(zé)任不得超過(guò)本合同約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的總額。17.2責(zé)任承擔(dān)：17.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方之間因合同履行產(chǎn)生的責(zé)任，由雙方根據(jù)合同約定各自承擔(dān)；17.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方共同承擔(dān)責(zé)任時(shí)，應(yīng)根據(jù)各自過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立主體，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間不存在勞動(dòng)關(guān)系，雙方的權(quán)利義務(wù)由合同約定。18.2第三方與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系：第三方應(yīng)接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，并在其指導(dǎo)下開(kāi)展工作。18.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。19.第三方介入的流程19.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)提出第三方介入需求，并填寫(xiě)第三方介入申請(qǐng)表。19.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、期限和費(fèi)用等。19.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。19.4第三方按照合同約定履行職責(zé)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)對(duì)第三方工作進(jìn)行監(jiān)督。19.5第三方完成工作后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估，并向雙方報(bào)告。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等。說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算的依據(jù)，應(yīng)明確列出所有收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。2.維修資金使用辦法要求：明確維修資金的來(lái)源、使用范圍、審批程序、資金管理等。說(shuō)明：本附件為維修資金使用的指導(dǎo)文件，確保維修資金的合理使用。3.物業(yè)管理規(guī)約要求：規(guī)定業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說(shuō)明：本附件為物業(yè)管理的基本規(guī)范，指導(dǎo)雙方在物業(yè)管理中的行為。4.第三方服務(wù)合同要求：詳細(xì)列出第三方服務(wù)的內(nèi)容、期限、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件為第三方提供服務(wù)時(shí)的合同依據(jù)，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。5.業(yè)主大會(huì)決議要求：記錄業(yè)主大會(huì)的決議內(nèi)容，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換、維修資金使用等。說(shuō)明：本附件為業(yè)主大會(huì)決策的記錄，具有法律效力。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等證明材料。說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)和具備相應(yīng)資質(zhì)的證明。7.業(yè)主身份證明要求：提供業(yè)主的身份證明，如身份證、房產(chǎn)證等。說(shuō)明：本附件為確認(rèn)業(yè)主身份的依據(jù)。8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)記錄要求：記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、考核結(jié)果等。說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)情況的證明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)完成物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一日，應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)支付違約金，違約金金額為每日應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的一倍。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理小區(qū)垃圾，每延遲一日，支付違約金。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定使用維修資金責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：造成維修資金損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，擅自使用維修資金，造成資金損失。3.業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一日，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金，違約金金額為每日應(yīng)繳納費(fèi)用的一倍。示例：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每延遲一日，支付違約金。4.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：第三方提供的維修服務(wù)不符合合同約定，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，第三方賠償損失。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或第三方造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：依法賠償業(yè)主的損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)或第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，依法賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同（含維修）3本合同目錄一覽1.合同當(dāng)事人信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及注冊(cè)信息1.2業(yè)主委員會(huì)名稱及注冊(cè)信息1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域及面積2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1法律法規(guī)依據(jù)2.2合同簽訂目的3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.3臨時(shí)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3臨時(shí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整6.1調(diào)整條件6.2調(diào)整程序6.3調(diào)整通知7.物業(yè)服務(wù)合同期限7.1合同生效日期7.2合同終止日期7.3合同續(xù)簽程序8.物業(yè)維修保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍8.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)8.3維修保養(yǎng)費(fèi)用9.業(yè)主投訴及處理9.1投訴渠道9.2投訴處理程序9.3投訴處理時(shí)限10.物業(yè)服務(wù)合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更通知11.物業(yè)服務(wù)合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除通知12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：物業(yè)維修保養(yǎng)項(xiàng)目清單14.3附件三：業(yè)主投訴處理流程第一部分：合同如下：1.合同當(dāng)事人信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及注冊(cè)信息1.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)服務(wù)管理有限公司1.1.2注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3注冊(cè)資本：人民幣1000萬(wàn)元1.1.4法定代表人：1.1.5注冊(cè)號(hào)：051.2業(yè)主委員會(huì)名稱及注冊(cè)信息1.2.1業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)小區(qū)1.2.3主任姓名：1.2.4注冊(cè)號(hào)：987651.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域及面積1.3.1服務(wù)區(qū)域：市區(qū)路號(hào)小區(qū)1.3.2服務(wù)面積：20萬(wàn)平方米2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1法律法規(guī)依據(jù)2.1.1《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》2.1.2《中華人民共和國(guó)合同法》2.1.3《物業(yè)管理?xiàng)l例》2.2合同簽訂目的2.2.1明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系2.2.2規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，提高物業(yè)管理水平2.2.3保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理秩序3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1.1安全保衛(wèi)3.1.2環(huán)境衛(wèi)生3.1.3保潔綠化3.1.4公共設(shè)施維護(hù)3.1.5業(yè)主公共活動(dòng)組織3.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2.1房屋維修3.2.2供水供電3.2.3燃?xì)夤芾?.2.4電梯管理3.2.5熱水供應(yīng)3.3臨時(shí)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.3.1應(yīng)急事件處理3.3.2特殊活動(dòng)保障3.3.3臨時(shí)設(shè)施維護(hù)4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1安全保衛(wèi)：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全4.1.2環(huán)境衛(wèi)生：每日兩次清掃，每周一次大掃除4.1.3保潔綠化：每月修剪一次綠化帶，保持綠化景觀4.1.4公共設(shè)施維護(hù)：及時(shí)修復(fù)損壞的公共設(shè)施4.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1房屋維修：及時(shí)處理業(yè)主房屋報(bào)修4.2.2供水供電：確保供水供電穩(wěn)定，故障及時(shí)搶修4.2.3燃?xì)夤芾恚憾ㄆ跈z查燃?xì)庠O(shè)施，確保安全4.2.4電梯管理：定期檢查電梯，確保運(yùn)行安全4.2.5熱水供應(yīng)：確保熱水供應(yīng)充足，溫度適宜4.3臨時(shí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1應(yīng)急事件處理：及時(shí)響應(yīng)，確保安全4.3.2特殊活動(dòng)保障：提供必要的服務(wù)保障4.3.3臨時(shí)設(shè)施維護(hù)：確保臨時(shí)設(shè)施安全、完好5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式5.1.1按照建筑面積計(jì)費(fèi)5.1.2費(fèi)用包含：基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)5.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：0.8元/平方米·月5.2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式5.3.1業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.3.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取和管理6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整6.1調(diào)整條件6.1.1物業(yè)服務(wù)成本變動(dòng)6.1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整6.1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整6.2調(diào)整程序6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出調(diào)整方案6.2.2業(yè)主委員會(huì)組織業(yè)主討論6.2.3雙方達(dá)成一致意見(jiàn)6.3調(diào)整通知6.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前一個(gè)月通知業(yè)主委員會(huì)6.3.2業(yè)主委員會(huì)通知業(yè)主7.物業(yè)服務(wù)合同期限7.1合同生效日期7.1.1自雙方簽字蓋章之日起生效7.2合同終止日期7.2.1合同期限為三年，自合同生效之日起計(jì)算7.3合同續(xù)簽程序7.3.1合同期滿前一個(gè)月，雙方協(xié)商續(xù)簽事宜7.3.2雙方同意續(xù)簽的，重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同8.物業(yè)維修保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍8.1.1小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)8.1.2業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)8.1.3業(yè)主專有部分的維修指導(dǎo)與協(xié)助8.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備：按照國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)8.2.2業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備：確保正常使用功能，定期檢查8.2.3業(yè)主專有部分：提供維修指導(dǎo)，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行維修8.3維修保養(yǎng)費(fèi)用8.3.1公共區(qū)域及業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)費(fèi)用，由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支8.3.2業(yè)主專有部分的維修費(fèi)用，由業(yè)主自行承擔(dān)9.業(yè)主投訴及處理9.1投訴渠道9.1.1業(yè)主可通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立的投訴電話進(jìn)行投訴9.1.2業(yè)主可通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立的投訴郵箱進(jìn)行投訴9.1.3業(yè)主可通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立的投訴信箱進(jìn)行投訴9.2投訴處理程序9.2.1接到投訴后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行登記9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)9.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果9.3投訴處理時(shí)限9.3.1一般投訴處理時(shí)限為5個(gè)工作日9.3.2重大投訴處理時(shí)限為10個(gè)工作日10.物業(yè)服務(wù)合同變更10.1變更條件10.1.1法律法規(guī)或政策調(diào)整10.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)需要10.1.3業(yè)主大會(huì)決議10.2變更程序10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出變更建議10.2.2業(yè)主委員會(huì)組織業(yè)主討論10.2.3雙方達(dá)成一致意見(jiàn)后簽訂變更協(xié)議10.3變更通知10.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在變更前一個(gè)月通知業(yè)主10.3.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在變更前一個(gè)月通知業(yè)主11.物業(yè)服務(wù)合同解除11.1解除條件11.1.1合同期限屆滿11.1.2業(yè)主大會(huì)決議解除合同11.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約11.2解除程序11.2.1發(fā)生解除條件時(shí)，一方書(shū)面通知另一方11.2.2雙方協(xié)商解除合同11.2.3協(xié)商不成，可通過(guò)仲裁或訴訟解決11.3解除通知11.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在解除前一個(gè)月通知業(yè)主11.3.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在解除前一個(gè)月通知業(yè)主12.違約責(zé)任12.1違約行為12.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)12.1.2業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)12.1.3雙方約定的其他違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失12.2.2違約方應(yīng)支付違約金12.3違約賠償12.3.1賠償金額由雙方協(xié)商確定12.3.2協(xié)商不成，可通過(guò)仲裁或訴訟解決13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方協(xié)商13.1.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解13.1.3仲裁13.1.4訴訟13.2爭(zhēng)議解決程序13.2.1雙方協(xié)商解決13.2.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解13.2.3提交仲裁委員會(huì)仲裁13.2.4向人民法院提起訴訟13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3.1仲裁委員會(huì)13.3.2人民法院14.合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.1.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：物業(yè)維修保養(yǎng)項(xiàng)目清單14.2.1公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)清單14.2.2業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)清單14.2.3業(yè)主專有部分維修指導(dǎo)清單14.3附件三：業(yè)主投訴處理流程14.3.1投訴接收流程14.3.2投訴調(diào)查流程14.3.3投訴處理反饋流程第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)邀請(qǐng)或委托的專業(yè)機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢公司、維修保養(yǎng)服務(wù)商、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形15.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)法獨(dú)立完成某項(xiàng)服務(wù)任務(wù)時(shí)；15.2.2業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為需要第三方專業(yè)意見(jiàn)或協(xié)助時(shí)；15.2.3業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)就某事項(xiàng)需要第三方調(diào)解或仲裁時(shí)。15.3第三方介入的程序15.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)提出第三方介入的需求；15.3.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍和費(fèi)用；15.3.3簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。16.甲乙方增加的額外條款16.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)16.1.1在第三方介入過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保持與第三方的良好溝通，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；16.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將第三方介入的情況及時(shí)通報(bào)業(yè)主委員會(huì)；16.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其遵守合同約定。16.2業(yè)主委員會(huì)16.2.1業(yè)主委員會(huì)應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同義務(wù)；16.2.2業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求第三方提供必要的報(bào)告和資料；16.2.3業(yè)主委員會(huì)應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)與業(yè)主進(jìn)行溝通。16.3業(yè)主16.3.1業(yè)主應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和便利；16.3.2業(yè)主有權(quán)了解第三方介入的情況，并提出意見(jiàn)和建議。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，包括但不限于：17.1.1第三方因自身原因?qū)е碌膿p失；17.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中造成的損害；17.1.3第三方違反合同約定導(dǎo)致的損失。17.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以保障各方權(quán)益，避免因責(zé)任限額過(guò)低導(dǎo)致賠償不足，或過(guò)高導(dǎo)致成本增加。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任劃分18.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)第三方的選擇、管理和監(jiān)督負(fù)責(zé)；18.1.2第三方對(duì)自身工作的質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。18.2第三方與業(yè)主委員會(huì)的責(zé)任劃分18.2.1業(yè)主委員會(huì)對(duì)第三方的監(jiān)督和管理負(fù)責(zé)；18.2.2第三方對(duì)業(yè)主委員會(huì)提出的意見(jiàn)和建議予以考慮。18.3第三方與業(yè)主的責(zé)任劃分18.3.1第三方對(duì)業(yè)主的合法權(quán)益予以尊重和保護(hù)；18.3.2業(yè)主對(duì)第三方的服務(wù)提供反饋和建議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及費(fèi)用構(gòu)成。附件說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。2.附件二：物業(yè)維修保養(yǎng)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)維修保養(yǎng)的范圍、項(xiàng)目、保養(yǎng)周期及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。附件說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于明確物業(yè)維修保養(yǎng)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：業(yè)主投訴處理流程詳細(xì)要求：明確業(yè)主投訴的接收、處理、反饋流程及處理時(shí)限。附件說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于規(guī)范業(yè)主投訴的處理程序，保障業(yè)主的合法權(quán)益。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、費(fèi)用、責(zé)任限額及各方的權(quán)利義務(wù)。附件說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于規(guī)范第三方介入的程序和各方的責(zé)任。5.附件五：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的條件、程序、通知方式和生效日期。附件說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于規(guī)范合同變更的程序和各方的權(quán)利義務(wù)。6.附件六：物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的條件、程序、通知方式和生效日期。附件說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于規(guī)范合同解除的程序和各方的權(quán)利義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)完成小區(qū)綠化帶的修剪工作，導(dǎo)致綠化帶雜草叢生，業(yè)主委員會(huì)可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改，并支付相應(yīng)的違約金。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、損壞公共設(shè)施、違反小區(qū)管理規(guī)定等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。示例說(shuō)明：若業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主發(fā)出催繳通知，若業(yè)主仍不繳納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向人民法院提起訴訟，要求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定履行合同義務(wù)、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、造成損害等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：若第三方在執(zhí)行維修保養(yǎng)任務(wù)過(guò)程中，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同（含維修）4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方1.2物業(yè)服務(wù)接受方1.3合同簽訂日期1.4合同期限2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域管理2.2物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)2.3安全管理2.4環(huán)境衛(wèi)生2.5公共設(shè)施維護(hù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.1服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用結(jié)算方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間4.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)4.1維修范圍4.2維修費(fèi)用4.3維修流程4.4維修期限5.安全管理5.1安全責(zé)任5.2安全設(shè)施維護(hù)5.3應(yīng)急預(yù)案5.4安全培訓(xùn)6.環(huán)境衛(wèi)生6.1清潔區(qū)域6.2清潔頻率6.3清潔標(biāo)準(zhǔn)6.4清潔費(fèi)用7.公共設(shè)施維護(hù)7.1設(shè)施維護(hù)范圍7.2設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3設(shè)施維修費(fèi)用7.4維護(hù)周期8.物業(yè)投訴與處理8.1投訴渠道8.2投訴處理流程8.3投訴處理期限9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更或解除的程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決期限12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同附件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方1.1.1名稱：物業(yè)管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.4聯(lián)系電話：02156781.1.5通訊地址：市區(qū)路號(hào)室1.2物業(yè)服務(wù)接受方1.2.1名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2聯(lián)系人：1.2.3聯(lián)系電話：021876543211.2.4通訊地址：市區(qū)路號(hào)棟1.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域管理2.1.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明等工作2.1.2維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的完好與正常運(yùn)行2.1.3負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的巡查和安全監(jiān)控2.2物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)2.2.1對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋、設(shè)施進(jìn)行日常維修和養(yǎng)護(hù)2.2.2對(duì)業(yè)主報(bào)修的維修項(xiàng)目及時(shí)響應(yīng)和處理2.2.3定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)2.3安全管理2.3.1制定并執(zhí)行小區(qū)安全管理制度2.3.2負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全巡查和消防設(shè)施的檢查2.3.3組織業(yè)主進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)2.4環(huán)境衛(wèi)生2.4.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的垃圾收集和清運(yùn)2.4.2定期對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒2.4.3實(shí)施垃圾分類和回收利用措施2.5公共設(shè)施維護(hù)2.5.1維護(hù)小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣等公共設(shè)施2.5.2定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)2.5.3確保公共設(shè)施的正常運(yùn)行和使用3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.1服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1住宅物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每平方米每月2元3.1.2商業(yè)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每平方米每月3元3.2費(fèi)用結(jié)算方式3.2.1業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納費(fèi)用3.2.2物業(yè)服務(wù)方每月向業(yè)主委員會(huì)提供費(fèi)用結(jié)算清單3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)每?jī)赡暾{(diào)整一次，根據(jù)物價(jià)水平和成本變化進(jìn)行調(diào)整3.3.2調(diào)整方案需提前一個(gè)月通知業(yè)主3.4服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間3.4.1業(yè)主應(yīng)在每月的1日至10日內(nèi)繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.4.2逾期未繳納的，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)采取催繳措施4.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)4.1維修范圍4.1.1小區(qū)內(nèi)房屋、設(shè)施的基本維修和養(yǎng)護(hù)4.1.2業(yè)主報(bào)修的維修項(xiàng)目4.2維修費(fèi)用4.2.1小區(qū)內(nèi)房屋、設(shè)施的基本維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出4.2.2業(yè)主報(bào)修的維修費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取4.3維修流程4.3.1業(yè)主報(bào)修后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)4.3.2維修完成后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主提供維修報(bào)告4.4維修期限4.4.1小區(qū)內(nèi)房屋、設(shè)施的基本維修和養(yǎng)護(hù)在接到報(bào)修后7個(gè)工作日內(nèi)完成4.4.2業(yè)主報(bào)修的維修項(xiàng)目在接到報(bào)修后15個(gè)工作日內(nèi)完成5.安全管理5.1安全責(zé)任5.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全管理，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全5.1.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)安全管理規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)安全5.2安全設(shè)施維護(hù)5.2.1定期檢查和維護(hù)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等安全設(shè)施5.2.2確保安全設(shè)施的正常運(yùn)行和使用5.3應(yīng)急預(yù)案5.3.1制定并實(shí)施小區(qū)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件5.3.2定期組織業(yè)主進(jìn)行應(yīng)急演練5.4安全培訓(xùn)5.4.1定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)5.4.2對(duì)業(yè)主進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識(shí)8.物業(yè)投訴與處理8.1投訴渠道8.1.1業(yè)主可通過(guò)電話、電子郵件、信件等方式向物業(yè)服務(wù)方提出投訴8.1.2投訴電話：02156788.1.4投訴信件地址：市區(qū)路號(hào)室8.2投訴處理流程8.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查8.2.2對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，并在3個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)8.2.3如需進(jìn)一步處理，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案8.3投訴處理期限8.3.1一般投訴處理期限不超過(guò)15個(gè)工作日8.3.2復(fù)雜投訴或需跨部門(mén)協(xié)調(diào)的，處理期限不超過(guò)30個(gè)工作日9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主委員會(huì)提出書(shū)面變更申請(qǐng)9.1.2雙方協(xié)商一致，達(dá)成書(shū)面變更協(xié)議9.2合同解除條件9.2.1物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)催告后仍不改正9.2.2業(yè)主委員會(huì)因小區(qū)公共利益需要，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)9.2.3合同約定的其他解除條件9.3合同變更或解除的程序9.3.1提出變更或解除申請(qǐng)9.3.2雙方協(xié)商達(dá)成一致9.3.3簽訂變更或解除協(xié)議10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)10.1.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)10.1.3合同約定的其他違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.2.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)采取催繳措施10.2.3雙方違約的，應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.3.1違約賠償金額根據(jù)違約情況及造成的損失確定10.3.2物業(yè)服務(wù)方違約導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)全額賠償10.3.3業(yè)主違約導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2請(qǐng)求物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解11.1.3向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會(huì)11.2.2物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院11.3爭(zhēng)議解決期限11.3.1雙方協(xié)商解決期限不超過(guò)30日11.3.2調(diào)解委員會(huì)調(diào)解期限不超過(guò)60日11.3.3訴訟期限按照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽訂合同12.1.2合同已報(bào)送相關(guān)部門(mén)備案12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同12.2.3合同約定的其他終止條件12.3合同終止后的處理12.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在合同終止后30日內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)提供物業(yè)移交清單12.3.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在收到物業(yè)移交清單后30日內(nèi)組織驗(yàn)收12.3.3合同終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理剩余款項(xiàng)和未了事項(xiàng)13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.3合同附件13.3.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單13.3.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3.3附件三：應(yīng)急預(yù)案14.合同簽署14.1簽署日期：2024年1月1日14.2簽署地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)14.3簽署人員14.3.1物業(yè)服務(wù)方代表：14.3.2業(yè)主委員會(huì)代表：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，是指物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主之外的，為履行本合同或解決合同相關(guān)事宜而介入的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、本合同約定及行業(yè)規(guī)范，對(duì)其行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，參與物業(yè)服務(wù)、維修養(yǎng)護(hù)、安全管理等工作。15.4第三方義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主的工作，確保合同履行。15.5第三方選擇15.5.1第三方的選擇由物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定，并報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。16.第三方介入程序16.1物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方。16.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括介入范圍、時(shí)間、費(fèi)用等。16.3第三方介入后，物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)向第三方提供必要的資料和條件。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在本合同履行過(guò)程中，因自身原因造成物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。18.第三方責(zé)任劃分18.1物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主與第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。18.2協(xié)商不成，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。18.3調(diào)解不成，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。19.第三方介入的費(fèi)用19.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主按照合同約定承擔(dān)。19.2如合同未約定，費(fèi)用由第三方自行承擔(dān)。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后，物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。20.2第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守本合同約定，不得損害物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主的合法權(quán)益。21.第三方介入后的合同變更21.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會(huì)及第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。22.第三方介入后的合同解除22.1第三方介入后，如出現(xiàn)本合同約定的解除條件，物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會(huì)及第三方均可提出解除合同。22.2合同解除后，第三方應(yīng)立即停止介入行為，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。23.第三方介入后的爭(zhēng)議解決23.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。23.2協(xié)商不成，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。23.3調(diào)解不成，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。24.第三方介入后的合同終止24.1第三方介入后，如合同期限屆滿或出現(xiàn)合同約定的終止條件，合同自行終止。24.2合同終止后，第三方應(yīng)立即停止介入行為，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。25.第三方介入后的其他事項(xiàng)25.1第三方介入后，物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主應(yīng)共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。25.2第三方應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)、本合同約定及行業(yè)規(guī)范，不得損害他人合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域管理、維修養(yǎng)護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)等。附件說(shuō)明：本清單作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)方應(yīng)履行的具體服務(wù)內(nèi)容。2.附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括住宅物業(yè)和商業(yè)物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件說(shuō)明：本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，用于明確業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.附件三：應(yīng)急預(yù)案