2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)合同-網(wǎng)絡(luò)維護與支持3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)合同——網(wǎng)絡(luò)維護與支持本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同期限1.5合同雙方2.服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護2.1.1設(shè)備類型2.1.2維護頻率2.1.3故障響應(yīng)時間2.1.4故障排除標準2.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化2.2.1系統(tǒng)性能評估2.2.2系統(tǒng)優(yōu)化方案2.2.3優(yōu)化實施時間2.3安全保障2.3.1安全策略2.3.2安全設(shè)備配置2.3.3安全漏洞掃描3.服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量標準3.2服務(wù)響應(yīng)時間標準3.3服務(wù)滿意度標準4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調(diào)整機制5.合同履行5.1服務(wù)提供方式5.2服務(wù)交付地點5.3服務(wù)交付時間5.4服務(wù)驗收標準6.合同變更6.1合同變更范圍6.2合同變更流程6.3合同變更通知7.合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除通知8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3爭議解決機構(gòu)11.其他約定11.1合同附件11.2合同附件內(nèi)容12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除通知14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)合同——網(wǎng)絡(luò)維護與支持1.2合同編號：2024IT0011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日1.5合同雙方1.5.1服務(wù)提供方：科技有限公司1.5.2服務(wù)接受方：有限公司2.服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護2.1.1設(shè)備類型：包括但不限于交換機、路由器、防火墻、無線接入點等。2.1.2維護頻率：每周對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行一次巡檢，每月進行一次深度維護。2.1.3故障響應(yīng)時間：在接到故障報告后2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)完成故障排除。2.1.4故障排除標準：確保故障設(shè)備恢復(fù)正常運行，并恢復(fù)至故障前狀態(tài)。2.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化2.2.1系統(tǒng)性能評估：每季度對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行一次性能評估。2.2.2系統(tǒng)優(yōu)化方案：根據(jù)評估結(jié)果制定系統(tǒng)優(yōu)化方案，包括但不限于帶寬調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)拓撲優(yōu)化等。2.2.3優(yōu)化實施時間：在制定方案后5個工作日內(nèi)完成優(yōu)化實施。3.服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量標準：確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)連接速度滿足業(yè)務(wù)需求。3.2服務(wù)響應(yīng)時間標準：故障響應(yīng)時間不超過2小時，故障排除時間不超過24小時。4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額：人民幣萬元整。4.2費用支付方式：分季度支付，每個季度末支付下個季度的服務(wù)費用。4.3費用支付時間：每個季度末一個工作日。4.4費用調(diào)整機制：如市場行情發(fā)生變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可調(diào)整服務(wù)費用。5.合同履行5.1服務(wù)提供方式：遠程支持與現(xiàn)場支持相結(jié)合。5.2服務(wù)交付地點：有限公司指定辦公地點。5.3服務(wù)交付時間：按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，及時提供服務(wù)。5.4服務(wù)驗收標準：服務(wù)完成后，服務(wù)接受方進行驗收，確保服務(wù)達到合同約定的標準。6.合同變更6.1合同變更范圍：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)費用等。6.2合同變更流程：雙方協(xié)商一致后，以書面形式提出變更申請，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.3合同變更通知：變更內(nèi)容通知雙方，以便雙方做好相應(yīng)的準備工作。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1服務(wù)提供方未按時完成故障排除或未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準。8.1.2服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)或泄露客戶信息。8.1.3服務(wù)接受方未按時支付服務(wù)費用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1對于服務(wù)提供方的違約行為，服務(wù)接受方有權(quán)要求賠償損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。8.2.2對于服務(wù)接受方的違約行為，服務(wù)提供方有權(quán)要求支付滯納金，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額根據(jù)實際情況由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交仲裁機構(gòu)或人民法院裁決。9.保密條款9.1保密信息范圍：包括但不限于客戶數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方應(yīng)對保密信息嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。9.2.2保密義務(wù)在合同終止后仍然有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。9.3保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后5年。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。10.3爭議解決機構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.其他約定11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細、服務(wù)費用明細、保密協(xié)議等。11.2合同附件內(nèi)容11.2.1合同附件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.合同生效12.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同生效日期：自合同簽訂之日起生效。13.合同解除13.1合同解除條件13.1.1合同約定的解除條件成就。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同解除程序13.2.1雙方應(yīng)以書面形式提出合同解除申請。13.2.2合同解除申請經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同解除通知13.3.1雙方應(yīng)在合同解除后及時通知對方。14.合同附件14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1服務(wù)提供方資質(zhì)證明文件。14.1.2服務(wù)接受方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單。14.1.3網(wǎng)絡(luò)維護與支持服務(wù)標準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指除合同雙方之外的獨立主體，包括但不限于技術(shù)顧問、系統(tǒng)集成商、設(shè)備供應(yīng)商、法律顧問、審計機構(gòu)等。15.1.2第三方的介入應(yīng)基于合同雙方的同意，且第三方應(yīng)具備完成相關(guān)任務(wù)的能力和資質(zhì)。15.2第三方的責(zé)權(quán)利15.2.1責(zé)任：第三方在合同項下應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于履行合同約定的任務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量、遵守保密協(xié)議等。15.2.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬，并享有合同項下的合法權(quán)益。15.2.3利益：第三方在合同項下應(yīng)維護自身的合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與甲方的劃分：15.3.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方對第三方的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。15.3.1.2甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評估。15.3.2第三方與乙方的劃分：15.3.2.1第三方應(yīng)直接向乙方提供服務(wù)，乙方對第三方的服務(wù)負責(zé)。15.3.2.2乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評估。15.3.3第三方與合同雙方的劃分：15.3.3.1第三方與合同雙方之間應(yīng)簽訂獨立的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。15.3.3.2第三方應(yīng)遵守合同雙方的協(xié)議，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1乙方作為服務(wù)接受方，在引入第三方時應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和能力符合合同要求，并取得甲方的書面同意。16.2甲方作為服務(wù)提供方，在引入第三方時應(yīng)評估第三方對服務(wù)質(zhì)量和合同履行的潛在影響，并確保第三方能夠有效配合合同履行。16.3甲乙方應(yīng)共同制定第三方介入的具體方案，包括第三方的職責(zé)、工作范圍、時間表和預(yù)算等。17.明確第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的協(xié)議或合同約定，并在合同中明確。17.2若第三方責(zé)任限額低于合同總金額，甲乙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商確定補充責(zé)任限額。17.3第三方的責(zé)任限額包括但不限于：17.3.1第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失。17.3.2第三方在提供服務(wù)過程中造成的財產(chǎn)損失或人身傷害。17.3.3第三方違反保密協(xié)議導(dǎo)致的信息泄露。18.第三方介入的合同變更18.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。18.2合同變更應(yīng)包括但不限于第三方的責(zé)任范圍、服務(wù)標準、費用調(diào)整等內(nèi)容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細詳細列明服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、系統(tǒng)優(yōu)化、安全保障等。要求附件中包含具體的服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)頻率等信息。2.服務(wù)費用明細列明合同約定的各項服務(wù)費用，包括但不限于設(shè)備維護費、系統(tǒng)優(yōu)化費、安全保障費等。要求附件中包含每項服務(wù)的費用、支付方式、支付周期等信息。3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單列明服務(wù)接受方擁有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括設(shè)備型號、數(shù)量、購買日期等信息。要求附件中包含設(shè)備的基本參數(shù)、維護記錄等信息。4.網(wǎng)絡(luò)維護與支持服務(wù)標準詳細規(guī)定網(wǎng)絡(luò)維護與支持服務(wù)的質(zhì)量標準，包括但不限于故障響應(yīng)時間、故障排除時間、服務(wù)質(zhì)量評估標準等。要求附件中包含服務(wù)標準的具體指標和考核方法。5.保密協(xié)議約定合同雙方在合同履行過程中對保密信息的保密義務(wù)。要求附件中包含保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。6.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事項、責(zé)任范圍、權(quán)利義務(wù)等。要求附件中包含第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費用等信息。7.合同變更記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項、變更原因、變更內(nèi)容等信息。要求附件中包含變更通知、變更協(xié)議、變更后的合同文本等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為1.1服務(wù)提供方未按時完成故障排除或未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準。1.2服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)或泄露客戶信息。1.3服務(wù)接受方未按時支付服務(wù)費用。1.4第三方未按照合同約定履行職責(zé)或違反保密協(xié)議。2.違約責(zé)任認定標準2.1對于服務(wù)提供方的違約行為，應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴重程度、影響范圍等因素進行認定。2.2對于服務(wù)接受方的違約行為，應(yīng)根據(jù)未支付費用的金額、延遲支付的時間等因素進行認定。2.3對于第三方的違約行為，應(yīng)根據(jù)第三方的協(xié)議或合同約定進行認定。3.違約責(zé)任示例說明3.1服務(wù)提供方未在規(guī)定時間內(nèi)完成故障排除，導(dǎo)致服務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償由此造成的損失。3.2服務(wù)提供方泄露客戶信息，甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露行為，并承擔(dān)由此造成的損失。3.3服務(wù)接受方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。3.4第三方未按照合同約定履行職責(zé)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此造成的損失。全文完。2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)合同——網(wǎng)絡(luò)維護與支持1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1IT基礎(chǔ)設(shè)施概述2.2網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)范圍2.3技術(shù)支持服務(wù)范圍3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長及終止條件4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間及期限4.4付款憑證及發(fā)票要求5.服務(wù)質(zhì)量標準及考核5.1服務(wù)質(zhì)量標準5.2考核方法及考核周期5.3考核結(jié)果及處理措施6.服務(wù)交付及驗收6.1服務(wù)交付方式6.2服務(wù)驗收標準及流程6.3驗收不合格的處理7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任7.2數(shù)據(jù)保密義務(wù)7.3數(shù)據(jù)泄露及違約責(zé)任8.人員配置與管理8.1技術(shù)支持人員要求8.2人員配置及變動8.3人員管理及考核9.培訓(xùn)與支持9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.2培訓(xùn)方式及時間9.3培訓(xùn)效果評估10.重大故障處理10.1重大故障定義10.2故障報告及響應(yīng)10.3故障處理及修復(fù)11.維護與支持工具11.1工具清單11.2工具使用規(guī)范11.3工具更新及維護12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更及解除的程序13.違約責(zé)任與爭議解決13.1違約責(zé)任承擔(dān)13.2爭議解決方式13.3爭議解決機構(gòu)14.合同生效及終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同解除及終止的程序第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]第二條合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1IT基礎(chǔ)設(shè)施概述本合同所指的IT基礎(chǔ)設(shè)施包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲設(shè)備等。2.2網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)范圍乙方負責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護、故障排除、性能優(yōu)化等工作。2.3技術(shù)支持服務(wù)范圍乙方提供甲方IT系統(tǒng)使用過程中的技術(shù)支持，包括但不限于軟件安裝、配置、故障排除等。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)起始日期為[服務(wù)起始日期]。3.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)期限為[服務(wù)期限]，自服務(wù)起始日期起計算。3.3服務(wù)期限延長及終止條件在服務(wù)期限屆滿前，如雙方協(xié)商一致，可延長服務(wù)期限。任何一方提出終止合同，需提前[提前通知天數(shù)]書面通知對方。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣[服務(wù)費用總額]元。4.2費用支付方式甲方按月支付乙方服務(wù)費用，具體支付方式為[支付方式]。4.3費用支付時間及期限甲方應(yīng)在每月[支付時間]前支付當月服務(wù)費用，逾期支付按[逾期利率]計收滯納金。4.4付款憑證及發(fā)票要求乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，開具合法有效的增值稅專用發(fā)票。第五條服務(wù)質(zhì)量標準及考核5.1服務(wù)質(zhì)量標準乙方提供的服務(wù)應(yīng)達到行業(yè)標準，確保甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運行。5.2考核方法及考核周期甲方將定期對乙方提供的服務(wù)進行考核，考核周期為[考核周期]。5.3考核結(jié)果及處理措施考核結(jié)果不合格的，乙方應(yīng)立即采取措施進行整改。如連續(xù)兩次考核不合格，甲方有權(quán)解除合同。第六條服務(wù)交付及驗收6.1服務(wù)交付方式乙方通過遠程或現(xiàn)場方式為甲方提供IT基礎(chǔ)設(shè)施的維護與支持服務(wù)。6.2服務(wù)驗收標準及流程甲方在乙方完成服務(wù)后，根據(jù)[驗收標準]進行驗收。驗收流程為[驗收流程]。6.3驗收不合格的處理如甲方驗收不合格，乙方應(yīng)在[整改期限]內(nèi)進行整改，直至達到驗收標準。第七條數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。7.2數(shù)據(jù)保密義務(wù)乙方對甲方數(shù)據(jù)負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露或使用甲方數(shù)據(jù)。7.3數(shù)據(jù)泄露及違約責(zé)任如乙方發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第八條人員配置與管理8.1技術(shù)支持人員要求乙方應(yīng)派遣具備[所需專業(yè)資格]的技術(shù)人員提供本合同約定的服務(wù)，并保證技術(shù)人員具備[所需技能及經(jīng)驗]。8.2人員配置及變動乙方應(yīng)在合同簽訂后[時間]內(nèi)，將技術(shù)支持人員名單及聯(lián)系方式提交甲方備案。人員變動時，乙方應(yīng)提前[通知時間]通知甲方，并確保新派遣人員符合本合同的要求。8.3人員管理及考核乙方應(yīng)對技術(shù)支持人員進行定期考核，確保其服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)對技術(shù)支持人員進行現(xiàn)場或遠程考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評估的依據(jù)。第九條培訓(xùn)與支持9.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，包括但不限于產(chǎn)品知識、故障排除、系統(tǒng)操作等方面的培訓(xùn)。9.2培訓(xùn)方式及時間培訓(xùn)方式包括但不限于線上培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、文檔培訓(xùn)等。培訓(xùn)時間根據(jù)甲方需求及乙方安排進行。9.3培訓(xùn)效果評估乙方應(yīng)對培訓(xùn)效果進行評估，并將評估結(jié)果提交甲方。甲方有權(quán)要求乙方對培訓(xùn)效果不滿意的方面進行改進。第十條重大故障處理10.1重大故障定義重大故障是指導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷或嚴重影響甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性的故障。10.2故障報告及響應(yīng)一旦發(fā)現(xiàn)重大故障，乙方應(yīng)在[報告時間]內(nèi)以電話、郵件等形式向甲方報告故障情況，并在[響應(yīng)時間]內(nèi)開始故障處理。10.3故障處理及修復(fù)乙方應(yīng)盡最大努力在[修復(fù)時間]內(nèi)完成故障修復(fù)，確保甲方業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。第十一條維護與支持工具11.1工具清單本合同約定的維護與支持工具包括[工具名稱]等。11.2工具使用規(guī)范乙方應(yīng)遵守甲方提供的工具使用規(guī)范，確保工具的有效使用。11.3工具更新及維護乙方應(yīng)定期對維護與支持工具進行更新和維護，確保工具的穩(wěn)定性和有效性。第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件任何一方提出合同變更，需以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2合同解除條件（1）一方嚴重違約，另一方在合理期限內(nèi)未能糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同變更及解除的程序合同變更或解除，雙方應(yīng)提前[通知時間]書面通知對方，并在[時間]內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條違約責(zé)任與爭議解決13.1違約責(zé)任承擔(dān)任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。13.2爭議解決方式如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條合同生效及終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件合同終止條件包括合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、一方違約導(dǎo)致合同解除等情況。14.3合同解除及終止的程序合同解除或終止，雙方應(yīng)提前[通知時間]書面通知對方，并在[時間]內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或委托的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估或其他協(xié)助的獨立第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方不包括合同雙方及其員工、顧問、代理或任何與合同直接相關(guān)聯(lián)的自然人或法人。第二條第三方介入的情形及權(quán)限2.1第三方介入的情形（1）在合同履行過程中，因技術(shù)、管理或法律等方面的原因，需要第三方提供專業(yè)意見或協(xié)助；（2）合同履行過程中發(fā)生爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁；（3）合同履行過程中，因不可抗力或意外事件，需要第三方提供緊急援助或解決方案。2.2第三方介入的權(quán)限（1）第三方在介入合同履行過程中，僅限于提供專業(yè)意見或協(xié)助，不得超越其權(quán)限；（2）第三方在介入過程中，應(yīng)遵守合同雙方的約定，尊重雙方的合法權(quán)益。第三條甲乙雙方在第三方介入時的額外條款3.1甲方在第三方介入時的額外條款（1）甲方應(yīng)在介入前，明確告知乙方第三方的身份、職責(zé)及權(quán)限；（2）甲方應(yīng)確保第三方在介入過程中，遵守國家法律法規(guī)及合同約定；（3）甲方應(yīng)對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。3.2乙方在第三方介入時的額外條款（1）乙方應(yīng)積極配合甲方邀請的第三方介入，提供必要的信息和協(xié)助；（2）乙方應(yīng)確保第三方在介入過程中，遵守國家法律法規(guī)及合同約定；（3）乙方應(yīng)對第三方在介入過程中產(chǎn)生的合理費用承擔(dān)支付責(zé)任。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額（1）第三方在介入過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額為[責(zé)任限額]元，超過該限額的部分，由甲方或乙方自行承擔(dān)。4.2責(zé)任免除（1）在不可抗力或意外事件發(fā)生時，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）第三方在介入過程中，因甲方或乙方提供的信息不準確、不完整或存在誤導(dǎo)，導(dǎo)致第三方承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方與甲方之間不存在勞動關(guān)系、雇傭關(guān)系或合同關(guān)系；（2）第三方在介入過程中，不代表甲方對外承擔(dān)任何責(zé)任。5.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方與乙方之間不存在勞動關(guān)系、雇傭關(guān)系或合同關(guān)系；（2）第三方在介入過程中，不代表乙方對外承擔(dān)任何責(zé)任。5.3第三方與其他各方的關(guān)系（1）第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方；（2）第三方與其他各方在合同履行過程中，應(yīng)相互尊重，共同維護合同履行的合法權(quán)益。第六條第三方介入的程序6.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應(yīng)提前[通知時間]以書面形式通知對方及第三方；6.2第三方在接到通知后，應(yīng)在[時間]內(nèi)回復(fù)是否接受介入邀請；6.3第三方接受介入邀請后，應(yīng)與甲方或乙方協(xié)商確定介入的具體事宜。第七條合同變更與解除7.1在第三方介入過程中，如合同需變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致；7.2合同變更或解除后，第三方應(yīng)按照變更或解除后的合同約定繼續(xù)履行職責(zé)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂雙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件要求：提供雙方最新的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，并加蓋公章。2.附件二：合同簽訂雙方法定代表人身份證明要求：提供法定代表人身份證明文件，如身份證、護照等，并加蓋公章。3.附件三：合同簽訂雙方授權(quán)委托書要求：如合同簽訂雙方授權(quán)他人代表簽訂合同，需提供授權(quán)委托書，并加蓋公章。4.附件四：網(wǎng)絡(luò)維護與支持服務(wù)清單要求：詳細列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、故障排除、性能優(yōu)化等。5.附件五：服務(wù)費用明細要求：詳細列出服務(wù)費用構(gòu)成，包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。6.附件六：服務(wù)質(zhì)量標準要求：明確服務(wù)質(zhì)量標準，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行時間、故障響應(yīng)時間、故障修復(fù)時間等。7.附件七：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議要求：簽訂數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議，明確雙方在數(shù)據(jù)安全與保密方面的權(quán)利義務(wù)。8.附件八：人員配置及考核標準要求：詳細列出乙方技術(shù)支持人員名單、職責(zé)及考核標準。9.附件九：培訓(xùn)與支持計劃要求：制定培訓(xùn)與支持計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、方式及時間安排。10.附件十：重大故障處理流程要求：明確重大故障處理流程，包括故障報告、響應(yīng)、修復(fù)等環(huán)節(jié)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：（1）乙方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求；（2）甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；（3）任何一方泄露或未妥善保管對方數(shù)據(jù)；（4）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（5）任何一方未按約定進行合同變更或解除。2.責(zé)任認定標準：（1）乙方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不合格部分服務(wù)費用的[違約金比例]%；（2）甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費用金額的[違約金比例]%；（3）泄露或未妥善保管對方數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（5）未按約定進行合同變更或解除，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：2.甲方未在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)支付乙方違約金，違約金為未支付服務(wù)費用金額的[違約金比例]%。全文完。2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)合同——網(wǎng)絡(luò)維護與支持2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方基本信息1.1.2乙方基本信息1.2合同簽訂背景及目的1.3合同生效日期及期限1.4服務(wù)范圍1.4.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護1.4.2網(wǎng)絡(luò)故障排除1.4.3網(wǎng)絡(luò)安全防護1.4.4網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化1.5服務(wù)內(nèi)容和要求1.5.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護服務(wù)1.5.2網(wǎng)絡(luò)故障排除服務(wù)1.5.3網(wǎng)絡(luò)安全防護服務(wù)1.5.4網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化服務(wù)1.6服務(wù)費用及支付方式1.6.1服務(wù)費用總額1.6.2服務(wù)費用支付方式1.6.3服務(wù)費用支付時間1.7服務(wù)質(zhì)量保證1.7.1服務(wù)質(zhì)量標準1.7.2質(zhì)量保證措施1.7.3質(zhì)量問題處理流程1.8服務(wù)期限1.8.1服務(wù)期限起止時間1.8.2服務(wù)期限延長及終止條件1.9違約責(zé)任1.9.1甲方違約責(zé)任1.9.2乙方違約責(zé)任1.10爭議解決1.10.1爭議解決方式1.10.2爭議解決程序1.11合同解除1.11.1合同解除條件1.11.2合同解除程序1.12合同附件1.12.1服務(wù)清單1.12.2技術(shù)支持人員名單1.12.3其他相關(guān)文件1.13合同生效1.14其他約定事項第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方基本信息甲方名稱：X科技有限公司甲方地址：省市區(qū)路號甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：1381.1.2乙方基本信息乙方名稱：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司乙方地址：省市區(qū)路號乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：13956781.2合同簽訂背景及目的鑒于甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)維護需求，為保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行，提高工作效率，經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方提供2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)維護與支持服務(wù)，特簽訂本合同。1.3合同生效日期及期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.4服務(wù)范圍1.4.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護乙方負責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢、保養(yǎng)、更換故障部件等維護工作。1.4.2網(wǎng)絡(luò)故障排除乙方負責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)故障的排查、修復(fù)及系統(tǒng)優(yōu)化。1.4.3網(wǎng)絡(luò)安全防護乙方負責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)安全防護，包括病毒防范、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等。1.4.4網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化乙方負責(zé)對甲方網(wǎng)絡(luò)性能進行分析，提出優(yōu)化建議并實施。1.5服務(wù)內(nèi)容和要求1.5.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護服務(wù)乙方應(yīng)確保甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行，定期進行巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時處理，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處于良好狀態(tài)。1.5.2網(wǎng)絡(luò)故障排除服務(wù)乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)解決故障，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。1.5.3網(wǎng)絡(luò)安全防護服務(wù)乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)安全進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，保障甲方網(wǎng)絡(luò)安全。1.5.4網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)使用情況，提出網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化方案，并實施。1.6服務(wù)費用及支付方式1.6.1服務(wù)費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣萬元整。1.6.2服務(wù)費用支付方式甲方應(yīng)于每月末前支付當月服務(wù)費用的%，年度結(jié)束后支付剩余%。1.6.3服務(wù)費用支付時間甲方應(yīng)在每月5日前將當月服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。1.7服務(wù)質(zhì)量保證1.7.1服務(wù)質(zhì)量標準乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標準及行業(yè)規(guī)范。1.7.2質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)團隊，負責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)維護工作，確保服務(wù)質(zhì)量。1.7.3質(zhì)量問題處理流程甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)解決問題。第二部分：合同如下：1.8服務(wù)期限1.8.1服務(wù)期限起止時間本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.8.2服務(wù)期限延長及終止條件如雙方同意，可協(xié)商延長本合同服務(wù)期限。任何一方有權(quán)在本合同服務(wù)期限屆滿前30日以書面形式通知對方終止本合同。1.9違約責(zé)任1.9.1甲方違約責(zé)任如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。1.9.2乙方違約責(zé)任如乙方未能按時響應(yīng)故障報告或未能解決故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.10爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.11合同解除1.11.1合同解除條件如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。1.11.2合同解除程序合同解除前，雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)事宜；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.12合同附件1.12.1服務(wù)清單1.12.2技術(shù)支持人員名單1.12.3其他相關(guān)文件1.13合同生效本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.14其他約定事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。8.1合同雙方基本信息（續(xù)）8.1.1甲方基本信息（續(xù)）8.1.2乙方基本信息（續(xù)）8.2合同簽訂背景及目的（續(xù)）本合同旨在明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)維護與支持服務(wù)的順利進行，提高甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性和穩(wěn)定性。8.3合同生效日期及期限（續(xù)）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限自2024年1月1日至2024年12月31日，合同期滿前一個月，如雙方無異議，合同自動續(xù)簽一年。8.4服務(wù)范圍（續(xù)）1.4.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護（續(xù)）乙方應(yīng)確保甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括但不限于路由器、交換機、防火墻等）的硬件和軟件正常運行。8.5服務(wù)內(nèi)容和要求（續(xù)）1.5.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護服務(wù)（續(xù)）乙方需提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件更換、軟件升級等服務(wù)。8.6服務(wù)費用及支付方式（續(xù)）1.6.1服務(wù)費用總額（續(xù)）服務(wù)費用總額包含但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、故障排除、安全防護等費用。8.7服務(wù)質(zhì)量保證（續(xù)）1.7.1服務(wù)質(zhì)量標準（續(xù)）乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性和信息安全的要求。8.8服務(wù)期限（續(xù)）1.8.1服務(wù)期限起止時間（續(xù)）服務(wù)期限為12個月，自合同生效之日起計算。8.9違約責(zé)任（續(xù)）1.9.1甲方違約責(zé)任（續(xù)）甲方未按約定支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未付款項的1%作為違約金。8.10爭議解決（續(xù)）1.10.1爭議解決方式（續(xù)）雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.11合同解除（續(xù)）1.11.1合同解除條件（續(xù)）在合同履行過程中，如一方嚴重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.12合同附件（續(xù)）1.12.1服務(wù)清單（續(xù)）服務(wù)清單應(yīng)詳細列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)周期、服務(wù)費用等。8.13合同生效（續(xù)）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.14其他約定事項（續(xù)）1.14.1其他約定事項（續(xù)）本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不追究責(zé)任。8.15合同變更（續(xù)）任何一方對本合同的任何條款進行變更，必須以書面形式通知對方，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。8.16通知送達（續(xù)）除本合同另有約定外，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方指定的地址，自發(fā)送之日起第三個工作日視為送達。8.17合同解除通知（續(xù)）任何一方要求解除合同，應(yīng)提前30天以書面形式通知對方，并說明解除合同的原因。8.18合同解除后的處理（續(xù)）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進行清算，并妥善處理剩余的服務(wù)事項。8.19合同終止后的保密義務(wù)（續(xù)）合同終止后，雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.20合同解釋（續(xù)）本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.15第三方介入的定義及范圍1.15.1定義本條款中“第三方”指本合同簽訂雙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問、審計機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。1.15.2范圍提供專業(yè)技術(shù)支持和服務(wù)；提供法律、財務(wù)等咨詢服務(wù)；進行合同履行情況的審計或評估；解決合同履行過程中的爭議。1.16第三方介入的申請與批準1.16.1申請任何一方需要引入第三方時，應(yīng)提前30日向?qū)Ψ綍嫣岢錾暾?，并說明引入第三方的理由、預(yù)期目標以及第三方的資質(zhì)和責(zé)任。1.16.2批準對方應(yīng)在接到申請后15日內(nèi)給予書面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。如不同意，應(yīng)說明理由。1.17第三方責(zé)任限額1.17.1責(zé)任限額第三方在本合同項下的責(zé)任，應(yīng)以其接受服務(wù)時的實際服務(wù)費用為限，不得超過乙方在合同項下應(yīng)得的服務(wù)費用。1.17.2責(zé)任免除如第三方因不可抗力、甲方原因或乙方原因?qū)е逻`約，第三方不承擔(dān)違約責(zé)任。1.18第三方介入的費用承擔(dān)1.18.1費用承擔(dān)第三方介入的費用由申請方承擔(dān)，除非合同另有約定。1.19第三方介入的合同效力1.19.1合同效力第三方介入不影響本合同的效力，本合同項下的權(quán)利義務(wù)仍由甲乙雙方承擔(dān)。1.20第三方介入的合同變更1.20.1合同變更第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議。1.21第三方介入的信息保密1.21.1信息保密第三方在本