2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理責(zé)任劃分3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理責(zé)任劃分本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)地址1.6業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人2.服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2公共區(qū)域清潔維護(hù)2.3公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)2.4公共區(qū)域安全監(jiān)控2.5公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.6物業(yè)檔案管理3.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量承諾4.服務(wù)期限及費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理責(zé)任劃分5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任5.2業(yè)主委員會(huì)責(zé)任5.3業(yè)主責(zé)任5.4第三方責(zé)任6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1常態(tài)維護(hù)與保養(yǎng)6.2故障報(bào)修與處理6.3設(shè)備更新與改造7.物業(yè)安全與消防管理7.1安全防范措施7.2消防安全管理7.3應(yīng)急預(yù)案與演練8.物業(yè)使用與維護(hù)規(guī)定8.1物業(yè)使用規(guī)定8.2維護(hù)管理規(guī)定8.3違規(guī)行為的處理9.物業(yè)檔案與信息管理9.1檔案管理制度9.2信息管理制度9.3檔案與信息保密10.物業(yè)服務(wù)合同變更與終止10.1變更條件10.2變更程序10.3終止條件10.4終止程序11.爭(zhēng)議解決機(jī)制11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件12.4終止日期13.附則13.1通知送達(dá)方式13.2附件與補(bǔ)充條款13.3合同份數(shù)與效力14.其他約定事項(xiàng)14.1合同簽訂日期14.2合同簽訂地點(diǎn)14.3合同附件清單第一部分：合同1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)1.6業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)：包括小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的管理、清潔、綠化、安全監(jiān)控、設(shè)備維護(hù)等。2.2公共區(qū)域清潔維護(hù)：每日兩次保潔，每周一次大掃除。2.3公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)：每月至少一次修剪、施肥、澆水。2.4公共區(qū)域安全監(jiān)控：24小時(shí)監(jiān)控，確保小區(qū)安全。2.5公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：每月至少一次例行檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.6物業(yè)檔案管理：建立完善的檔案管理制度，確保檔案安全、完整。3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：參照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定。3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定。3.3服務(wù)質(zhì)量承諾：確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如有不符合要求，將進(jìn)行整改。4.1服務(wù)期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。4.2服務(wù)費(fèi)用：每月每平方米2元，共計(jì)萬元。4.3費(fèi)用支付方式：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)于每月5日前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價(jià)上漲等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任：負(fù)責(zé)本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。5.2業(yè)主委員會(huì)責(zé)任：監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。5.3業(yè)主責(zé)任：遵守本合同約定，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作。5.4第三方責(zé)任：因第三方原因造成小區(qū)設(shè)施損壞或安全事故，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.1常態(tài)維護(hù)與保養(yǎng)：定期對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。6.2故障報(bào)修與處理：業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.3設(shè)備更新與改造：根據(jù)實(shí)際情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新與改造。7.1安全防范措施：加強(qiáng)小區(qū)安全防范，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。7.2消防安全管理：定期進(jìn)行消防檢查，確保消防設(shè)施完好。7.3應(yīng)急預(yù)案與演練：制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練。8.1物業(yè)使用規(guī)定：業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)。8.2維護(hù)管理規(guī)定：業(yè)主應(yīng)保持物業(yè)整潔，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。8.3違規(guī)行為的處理：對(duì)違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)制止并依法處理。9.1檔案管理制度：建立完善的檔案管理制度，確保檔案安全、完整。9.2信息管理制度：加強(qiáng)信息安全，防止信息泄露。9.3檔案與信息保密：未經(jīng)允許，不得泄露檔案與信息。10.1變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。10.2變更程序：變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3終止條件：出現(xiàn)合同約定的終止條件，本合同終止。10.4終止程序：終止合同，雙方應(yīng)按約定履行相關(guān)手續(xù)。11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決程序：協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院。12.1合同簽訂日期：2024年1月1日。12.2合同簽訂地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)。12.3合同份數(shù)與效力：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.1通知送達(dá)方式：通過書面形式送達(dá)至雙方約定的地址。13.2附件與補(bǔ)充條款：本合同附件與補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)：14.1業(yè)主委員會(huì)應(yīng)于每年1月15日前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交年度工作報(bào)告。14.3業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為下一年度服務(wù)費(fèi)用調(diào)整依據(jù)之一。8.1物業(yè)使用規(guī)定：8.1.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)使用手冊(cè)和使用說明進(jìn)行合理使用。8.1.2業(yè)主不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)，影響物業(yè)整體安全和使用功能。8.1.3業(yè)主不得占用公共區(qū)域，不得在公共區(qū)域堆放雜物。8.2維護(hù)管理規(guī)定：8.2.1業(yè)主應(yīng)保持個(gè)人住宅的清潔和維護(hù)。8.2.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)車輛停放規(guī)定，不得隨意停放或占用消防通道。8.2.3業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行公共區(qū)域的清潔和維護(hù)工作。8.3違規(guī)行為的處理：8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)行為，應(yīng)進(jìn)行勸阻和制止。8.3.2對(duì)不聽勸阻的違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。8.3.3業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)違規(guī)業(yè)主進(jìn)行警告、罰款等處罰措施。9.1檔案管理制度：9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度。9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行整理和更新。9.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保檔案的完整性和保密性。9.2信息管理制度：9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全的信息管理制度。9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)信息進(jìn)行備份和恢復(fù)。9.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保業(yè)主個(gè)人信息的安全。9.3檔案與信息保密：9.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工不得泄露業(yè)主的個(gè)人信息。9.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取必要措施防止檔案和信息被非法獲取。10.1變更條件：10.1.1合同雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容。10.1.2出現(xiàn)不可抗力因素，影響合同履行的。10.1.3法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，需要調(diào)整合同內(nèi)容的。10.2變更程序：10.2.1雙方應(yīng)以書面形式提出變更請(qǐng)求。10.2.2雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。10.2.3變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3終止條件：10.3.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。10.3.2雙方協(xié)商一致，同意終止合同。10.3.3出現(xiàn)合同約定的終止情形。10.4終止程序：10.4.1雙方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方終止合同。10.4.2雙方應(yīng)就終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商。10.4.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。11.1爭(zhēng)議解決方式：11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.1.3仲裁委員會(huì)的仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。11.2爭(zhēng)議解決程序：11.2.1雙方應(yīng)向仲裁委員會(huì)提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)書。11.2.2仲裁委員會(huì)受理后，將組織仲裁庭進(jìn)行審理。11.2.3仲裁庭作出裁決后，雙方應(yīng)執(zhí)行裁決。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：11.3.1市仲裁委員會(huì)。12.1合同簽訂日期：12.1.12024年1月1日。12.2合同簽訂地點(diǎn)：12.2.1市區(qū)路號(hào)。12.3合同份數(shù)與效力：12.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.1通知送達(dá)方式：13.1.1通過掛號(hào)郵寄或?qū)Ｈ诉f送至對(duì)方指定地址。13.2附件與補(bǔ)充條款：13.2.2本合同補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)：14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方是指本合同雙方以外的其他法人、非法人組織或個(gè)人。15.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、咨詢服務(wù)等。16.第三方介入的流程與條件16.1第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方介入前，需提交相關(guān)資質(zhì)證明和履約能力證明。16.3第三方介入需遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定。17.第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分17.1第三方負(fù)責(zé)執(zhí)行本合同約定的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方享有根據(jù)合作協(xié)議約定獲得相應(yīng)報(bào)酬的權(quán)利。17.3第三方在執(zhí)行服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，因自身原因造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方合作協(xié)議約定，如未約定，則以不超過合同總金額的10%為限。18.3第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)以第三方實(shí)際賠償能力為依據(jù)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與業(yè)主之間的關(guān)系：19.1.1第三方應(yīng)向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并接受業(yè)主的監(jiān)督。19.1.2業(yè)主對(duì)第三方的服務(wù)有提出意見和建議的權(quán)利。19.1.3第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主隱私。19.2第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系：19.2.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議履行職責(zé)，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。19.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。19.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保障第三方在執(zhí)行服務(wù)過程中的合法權(quán)益。19.3第三方與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系：19.3.1第三方應(yīng)接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督和管理。19.3.2業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出整改要求。19.3.3第三方應(yīng)積極配合業(yè)主委員會(huì)的工作，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。20.第三方介入時(shí)的額外條款及說明20.1第三方介入后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。20.2協(xié)議中應(yīng)包含第三方責(zé)任限額、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等內(nèi)容。20.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告第三方的工作情況，接受監(jiān)督。20.4業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。20.5第三方介入期間，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)處理，并追究第三方責(zé)任。20.6物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保第三方在執(zhí)行服務(wù)過程中，遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定。20.7第三方介入期間，如出現(xiàn)不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷，雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡量減少業(yè)主損失。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式、服務(wù)期限等。2.物業(yè)管理規(guī)約詳細(xì)要求和說明：規(guī)約應(yīng)規(guī)定業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，以及物業(yè)管理的基本規(guī)則。3.物業(yè)使用手冊(cè)詳細(xì)要求和說明：手冊(cè)應(yīng)包含物業(yè)的使用規(guī)則、維護(hù)保養(yǎng)指南、緊急情況處理方法等。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量要求和操作流程。5.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)等。6.物業(yè)檔案詳細(xì)要求和說明：檔案應(yīng)包括業(yè)主信息、物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、維修記錄、安全記錄等。7.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任劃分、爭(zhēng)議解決等。8.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說明：預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。9.物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：計(jì)劃應(yīng)包括定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備更換等內(nèi)容。10.業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求和說明：決議應(yīng)包括業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)、表決結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約1.1未按時(shí)提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一天，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，應(yīng)支付業(yè)主相應(yīng)的違約金。1.2服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合要求的服務(wù)進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.業(yè)主違約2.1未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一天，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付相當(dāng)于欠費(fèi)金額1%的滯納金。示例說明：若業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)支付相應(yīng)的滯納金。2.2損壞公共設(shè)施責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)賠償因個(gè)人原因損壞的公共設(shè)施，包括維修費(fèi)用和恢復(fù)原狀的費(fèi)用。3.第三方違約3.1服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合要求的服務(wù)進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2未按時(shí)完成工作責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一天，第三方應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理責(zé)任劃分1本合同目錄一覽1.1合同概述1.2合同雙方1.3合同簽訂時(shí)間1.4合同生效時(shí)間1.5合同終止條件1.6合同履行期限2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)質(zhì)量2.5服務(wù)費(fèi)用2.6費(fèi)用支付方式2.7費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.1物業(yè)管理責(zé)任劃分3.2物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)3.3物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)3.4物業(yè)服務(wù)人員考核3.5物業(yè)服務(wù)人員管理4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)4.3設(shè)施設(shè)備更新改造4.4設(shè)施設(shè)備報(bào)修流程4.5設(shè)施設(shè)備安全管理5.1物業(yè)安全管理5.2安全防范措施5.3安全責(zé)任劃分5.4安全檢查與評(píng)估5.5安全事故處理6.1環(huán)境衛(wèi)生管理6.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3清潔服務(wù)流程6.4清潔服務(wù)監(jiān)督6.5清潔服務(wù)費(fèi)用7.1綠化養(yǎng)護(hù)管理7.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3綠化養(yǎng)護(hù)流程7.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用7.5綠化養(yǎng)護(hù)監(jiān)督8.1公共區(qū)域管理8.2公共區(qū)域使用規(guī)范8.3公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)8.4公共區(qū)域安全管理8.5公共區(qū)域費(fèi)用9.1物業(yè)服務(wù)合同履行9.2合同履行監(jiān)督9.3合同履行報(bào)告9.4合同履行違約責(zé)任9.5合同履行爭(zhēng)議解決10.1物業(yè)服務(wù)合同變更10.2變更原因10.3變更程序10.4變更內(nèi)容10.5變更后的合同生效11.1物業(yè)服務(wù)合同解除11.2解除原因11.3解除程序11.4解除后的責(zé)任承擔(dān)11.5解除后的合同終止12.1合同爭(zhēng)議解決12.2爭(zhēng)議解決方式12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.5爭(zhēng)議解決期限13.1合同附件13.2附件內(nèi)容13.3附件效力13.4附件變更14.1合同其他事項(xiàng)14.2合同未盡事宜14.3合同解釋14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：1.1合同概述1.1.1本合同旨在明確2024年度物業(yè)服務(wù)合同雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。1.1.2本合同所指物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域管理等。1.2合同雙方1.2.1服務(wù)方：甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）1.2.2業(yè)主方：乙方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表）1.3合同簽訂時(shí)間1.3.1本合同簽訂時(shí)間為2024年1月1日。1.4合同生效時(shí)間1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同終止條件1.5.1合同履行期限屆滿。1.5.2任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未予以糾正的。1.5.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。1.6合同履行期限1.6.1本合同履行期限為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，對(duì)乙方所屬物業(yè)進(jìn)行全面的物業(yè)管理服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理、維護(hù)和修繕工作。2.2.2甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全防范、消防和應(yīng)急處理工作。2.2.3甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔、綠化和公共區(qū)域管理工作。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。2.4服務(wù)質(zhì)量2.4.1甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。2.5服務(wù)費(fèi)用2.5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按乙方實(shí)際占用面積計(jì)算，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月X元。2.6費(fèi)用支付方式2.6.1乙方應(yīng)在每月的X日前，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。2.7費(fèi)用調(diào)整機(jī)制2.7.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)行情和物價(jià)上漲等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案由甲方提出，經(jīng)乙方同意后執(zhí)行。3.1物業(yè)管理責(zé)任劃分3.1.1甲方對(duì)物業(yè)的整體管理負(fù)責(zé)，乙方對(duì)物業(yè)的日常使用和保養(yǎng)負(fù)責(zé)。3.2物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)3.2.1甲方應(yīng)配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。3.3物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)3.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和技能。3.4物業(yè)服務(wù)人員考核3.4.1甲方應(yīng)建立服務(wù)人員考核制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核。3.5物業(yè)服務(wù)人員管理3.5.1甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行有效的管理，確保其履行職責(zé)。8.1公共區(qū)域管理8.1.1甲方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的規(guī)劃、布置和日常維護(hù)。8.1.2公共區(qū)域包括但不限于電梯、樓梯、走廊、停車場(chǎng)、綠化帶等。8.1.3甲方應(yīng)確保公共區(qū)域的安全、整潔和美觀。8.2公共區(qū)域使用規(guī)范8.2.1乙方應(yīng)遵守公共區(qū)域的使用規(guī)定，不得擅自改變公共區(qū)域的用途。8.2.2乙方不得在公共區(qū)域堆放雜物、亂貼廣告或進(jìn)行其他違法活動(dòng)。8.3公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)8.3.1甲方負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)施的定期檢查和維護(hù)。8.3.2發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，甲方應(yīng)及時(shí)修復(fù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。8.4公共區(qū)域安全管理8.4.1甲方應(yīng)建立健全公共區(qū)域的安全管理制度。8.4.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，防范安全事故的發(fā)生。8.5公共區(qū)域費(fèi)用8.5.1公共區(qū)域維護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中列支。9.1物業(yè)服務(wù)合同履行9.1.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)。9.1.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.2合同履行監(jiān)督9.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督。9.2.2乙方可委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。9.3合同履行報(bào)告9.3.1甲方應(yīng)定期向乙方提交物業(yè)服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用使用情況等。9.4合同履行違約責(zé)任9.4.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.4.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.5合同履行爭(zhēng)議解決9.5.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.5.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.1物業(yè)服務(wù)合同變更10.1.1合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致。10.1.2合同變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和雙方的權(quán)利義務(wù)。10.2變更原因10.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2.2因法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。10.3變更程序10.3.1雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議。10.3.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4變更內(nèi)容10.4.1變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、履行期限等。10.5變更后的合同生效10.5.1變更協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容履行義務(wù)。11.1物業(yè)服務(wù)合同解除11.1.1合同履行期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.2因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。11.2解除原因11.2.1一方違約，經(jīng)另一方書面通知后未予以糾正。11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3解除程序11.3.1雙方協(xié)商一致解除合同，簽訂解除協(xié)議。11.3.2解除協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.4解除后的責(zé)任承擔(dān)11.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.5解除后的合同終止11.5.1合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。12.1合同爭(zhēng)議解決12.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決方式12.2.1仲裁：雙方可約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。12.2.2訴訟：雙方可約定將爭(zhēng)議提交人民法院訴訟。12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3.1仲裁機(jī)構(gòu)：如雙方約定仲裁，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)。12.3.2人民法院：如雙方約定訴訟，應(yīng)選擇合同簽訂地人民法院。12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.4.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商承擔(dān)。12.5爭(zhēng)議解決期限12.5.1爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起X個(gè)月內(nèi)。13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。13.2附件內(nèi)容13.2.1附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。13.3附件效力13.3.1附件與本合同共同構(gòu)成完整的合同文件。13.4附件變更13.4.1附件內(nèi)容如需變更，應(yīng)與本合同同時(shí)變更。14.1合同其他事項(xiàng)14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2合同未盡事宜14.2.1合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例執(zhí)行。14.3合同解釋14.3.1本合同條款如存在歧義，應(yīng)以有利于維護(hù)雙方合法權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.4合同簽署日期14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指在物業(yè)服務(wù)過程中，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，介入合同履行、爭(zhēng)議解決或其他相關(guān)事務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的范圍1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估；2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的審計(jì)與核算；3.物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的爭(zhēng)議調(diào)解；4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)與鑒定；5.物業(yè)安全與管理的評(píng)估與建議。15.3第三方選擇與指定15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3.2甲方或乙方單方有權(quán)指定第三方，但需提前通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書面同意。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并在本合同中予以明確。1.第三方在履行職責(zé)過程中因過錯(cuò)導(dǎo)致的損失；2.第三方在提供服務(wù)過程中因違反法律法規(guī)導(dǎo)致的損失；3.第三方因自身原因?qū)е碌暮贤男醒诱`。15.5第三方責(zé)權(quán)利15.5.1第三方的權(quán)利：1.根據(jù)合作協(xié)議和本合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作；2.要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；3.在履行職責(zé)過程中，有權(quán)對(duì)甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和檢查。15.5.2第三方的義務(wù)：1.嚴(yán)格按照合作協(xié)議和本合同約定履行職責(zé)；2.對(duì)甲乙雙方提供的信息和資料保密；3.對(duì)工作過程中發(fā)現(xiàn)的任何問題，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方與甲方、乙方的劃分說明：1.第三方與甲方、乙方之間不存在勞動(dòng)關(guān)系，甲方、乙方不承擔(dān)第三方的工資、福利等責(zé)任；2.第三方的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并由乙方支付；3.第三方在履行職責(zé)過程中，若造成甲方或乙方的損失，甲方或乙方有權(quán)向第三方追究責(zé)任。15.7第三方介入的具體條款1.第三方介入的事務(wù)內(nèi)容；2.第三方介入的期限；3.第三方介入的工作方式；4.第三方介入的費(fèi)用及支付方式；5.第三方介入的效果及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。15.8第三方介入的變更與解除15.8.1第三方介入的變更：如需變更第三方介入的事務(wù)內(nèi)容、期限等，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.8.2第三方介入的解除：如需解除第三方介入，甲乙雙方應(yīng)提前通知第三方，并協(xié)商確定相應(yīng)的解除程序和后續(xù)事宜。15.9第三方介入的爭(zhēng)議解決15.9.1第三方介入過程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。15.9.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。15.10第三方介入的合同效力15.10.1第三方介入的協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。15.11第三方介入的保密義務(wù)15.11.1第三方在介入過程中，對(duì)甲乙雙方提供的信息和資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。15.12第三方介入的法律法規(guī)遵守15.12.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。15.13第三方介入的效果與責(zé)任15.13.1第三方介入的效果由甲乙雙方共同評(píng)估，第三方對(duì)介入效果的實(shí)現(xiàn)不承擔(dān)直接責(zé)任。15.13.2若第三方介入過程中出現(xiàn)失誤或違法行為，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范詳細(xì)要求：包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量要求等。說明：本附件作為合同附件，對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行具體規(guī)定。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：包括服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。說明：本附件作為合同附件，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付流程進(jìn)行詳細(xì)說明。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：包括設(shè)施設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用年限、維護(hù)保養(yǎng)要求等。說明：本附件作為合同附件，對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于維護(hù)和管理。4.物業(yè)安全管理規(guī)定詳細(xì)要求：包括安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案、安全責(zé)任劃分等。說明：本附件作為合同附件，對(duì)物業(yè)的安全管理進(jìn)行規(guī)定，確保居住安全。5.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括環(huán)境衛(wèi)生要求、清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件作為合同附件，對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)進(jìn)行規(guī)定，提高居住環(huán)境質(zhì)量。6.公共區(qū)域使用規(guī)范詳細(xì)要求：包括公共區(qū)域使用規(guī)定、禁止行為、違規(guī)處理等。說明：本附件作為合同附件，對(duì)公共區(qū)域的使用進(jìn)行規(guī)范，維護(hù)公共秩序。7.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更原因、變更內(nèi)容、變更生效時(shí)間等。說明：本附件作為合同附件，對(duì)物業(yè)服務(wù)合同變更進(jìn)行記錄，確保變更合法有效。8.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括解除原因、解除程序、解除生效時(shí)間等。說明：本附件作為合同附件，對(duì)物業(yè)服務(wù)合同解除進(jìn)行記錄，明確解除后的責(zé)任劃分。9.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的事務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：本附件作為合同附件，對(duì)第三方介入的具體內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定，確保第三方介入的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)方（甲方）未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主方（乙方）未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定計(jì)算。3.違約責(zé)任示例說明：甲方未按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備的維修，導(dǎo)致業(yè)主方遭受損失。甲方應(yīng)支付違約金，并賠償業(yè)主方的實(shí)際損失。乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)支付滯納金，滯納金按物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的千分之一計(jì)算。4.爭(zhēng)議解決：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理責(zé)任劃分2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及法定代表人1.2業(yè)主委員會(huì)名稱及負(fù)責(zé)人2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域及建筑設(shè)施2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限及起止日期3.1合同期限3.2合同生效日期3.3合同終止條件及程序4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)4.3支付方式及時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)5.2服務(wù)質(zhì)量考核及獎(jiǎng)懲機(jī)制6.維修及養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.1設(shè)施設(shè)備維修及養(yǎng)護(hù)6.2建筑本體及配套設(shè)施維修及養(yǎng)護(hù)7.安全管理責(zé)任7.1安全管理制度7.2安全責(zé)任劃分7.3應(yīng)急預(yù)案及處理措施8.環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任劃分8.3環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)及檢查9.公共秩序維護(hù)責(zé)任9.1公共秩序管理標(biāo)準(zhǔn)9.2公共秩序維護(hù)責(zé)任劃分9.3公共秩序事件處理10.業(yè)主投訴及處理10.1投訴渠道及方式10.2投訴處理流程及期限10.3投訴處理結(jié)果反饋11.合同變更及解除11.1合同變更條件及程序11.2合同解除條件及程序12.違約責(zé)任及處理12.1違約責(zé)任類型及承擔(dān)方式12.2違約處理流程及期限13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及程序14.合同生效及其他14.1合同生效日期14.2合同附件14.3合同簽署日期及地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.3業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域：小區(qū)2.2建筑設(shè)施：住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫(kù)、公共設(shè)施等2.3服務(wù)項(xiàng)目：2.3.1安全保衛(wèi)2.3.2清潔衛(wèi)生2.3.3公共設(shè)施維護(hù)2.3.4綠化養(yǎng)護(hù)2.3.5設(shè)施設(shè)備維修2.3.6業(yè)主服務(wù)3.服務(wù)期限及起止日期3.1合同期限：2024年1月1日至2027年12月31日3.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效3.3合同終止條件及程序：合同期滿自動(dòng)終止，或在任何一方違約情況下，經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等4.2費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)：按照政府相關(guān)規(guī)定及雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.3支付方式及時(shí)間：業(yè)主于每月1日至10日內(nèi)繳納上月物業(yè)管理費(fèi)，其他費(fèi)用按合同約定支付5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：確保小區(qū)安全、整潔、有序，滿足業(yè)主基本生活需求5.2服務(wù)質(zhì)量考核及獎(jiǎng)懲機(jī)制：5.2.1定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)定依據(jù)5.2.2對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不合格的進(jìn)行處罰6.維修及養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.1設(shè)施設(shè)備維修及養(yǎng)護(hù)：6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的日常維修及養(yǎng)護(hù)工作6.1.2設(shè)備維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按合同約定執(zhí)行6.2建筑本體及配套設(shè)施維修及養(yǎng)護(hù)：6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)建筑本體及配套設(shè)施的日常維修及養(yǎng)護(hù)工作6.2.2維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按合同約定執(zhí)行7.安全管理責(zé)任7.1安全管理制度：7.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立健全小區(qū)安全管理制度，確保小區(qū)安全7.1.2定期開展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患7.2安全責(zé)任劃分：7.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)整體安全管理，包括但不限于消防安全、防盜安全、交通安全等7.2.2業(yè)主負(fù)責(zé)自己家庭的安全管理，包括但不限于家庭用電、用氣安全等7.3應(yīng)急預(yù)案及處理措施：7.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的處理措施7.3.2定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力8.環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：8.1.1小區(qū)環(huán)境保持整潔，無亂扔垃圾、亂涂亂畫等現(xiàn)象8.1.2公共區(qū)域每日至少清潔兩次，重點(diǎn)區(qū)域增加清潔次數(shù)8.1.3垃圾分類投放，定時(shí)清運(yùn)8.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任劃分：8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作8.2.2業(yè)主負(fù)責(zé)自家庭院及戶內(nèi)衛(wèi)生8.2.3業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生工作的執(zhí)行8.3環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)及檢查：8.3.1定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改8.3.2設(shè)立舉報(bào)電話，接受業(yè)主對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴9.公共秩序維護(hù)責(zé)任9.1公共秩序管理標(biāo)準(zhǔn)：9.1.1保障小區(qū)內(nèi)部交通秩序，合理規(guī)劃停車位9.1.2維護(hù)小區(qū)治安，預(yù)防和處理各類治安事件9.1.3保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全9.2公共秩序維護(hù)責(zé)任劃分：9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)部秩序的維護(hù)9.2.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)章制度，共同維護(hù)公共秩序9.3公共秩序事件處理：9.3.1及時(shí)處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決糾紛9.3.2對(duì)違反公共秩序的行為進(jìn)行制止，必要時(shí)采取法律手段10.業(yè)主投訴及處理10.1投訴渠道及方式：10.1.1業(yè)主可通過電話、書面、電子郵件等方式向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴10.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立投訴受理部門，負(fù)責(zé)投訴的登記、處理和回復(fù)10.2投訴處理流程及期限：10.2.1投訴受理部門在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行登記10.2.2在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行核實(shí)并回復(fù)業(yè)主10.2.3對(duì)復(fù)雜問題，經(jīng)雙方協(xié)商確定處理期限10.3投訴處理結(jié)果反饋：10.3.1投訴處理完畢后，向業(yè)主反饋處理結(jié)果10.3.2對(duì)業(yè)主不滿意的處理結(jié)果，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)重新調(diào)查處理11.合同變更及解除11.1合同變更條件及程序：11.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.2合同解除條件及程序：11.2.1出現(xiàn)合同約定的解除條件11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同11.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同11.2.4解除合同應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字蓋章12.違約責(zé)任及處理12.1違約責(zé)任類型及承擔(dān)方式：12.1.1未按約定提供服務(wù)12.1.2違反合同約定的其他行為12.1.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等12.2違約處理流程及期限：12.2.1違約方在接到違約通知后15日內(nèi)采取補(bǔ)救措施12.2.2雙方協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式：13.1.1雙方協(xié)商解決13.1.2仲裁13.1.3訴訟13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及程序：13.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)雙方協(xié)商一致選擇13.2.2仲裁機(jī)構(gòu)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁13.2.3人民法院按照民事訴訟法進(jìn)行訴訟14.合同生效及其他14.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同附件：本合同附件一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3合同簽署日期及地點(diǎn)：2024年3月15日，市區(qū)小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同所指的第三方，是指除合同雙方之外的，為履行本合同而提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2類型：第三方可能包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。16.第三方介入的觸發(fā)條件16.1合同雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以保障合同履行或解決合同爭(zhēng)議。16.2合同約定的事項(xiàng)無法由合同雙方自行解決，需第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)。16.3法規(guī)或政策要求必須引入第三方進(jìn)行審核、評(píng)估或監(jiān)督。17.