貨物及售后服務承諾書：用戶至上

貨物及售后服務承諾書：用戶至上合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供貨物及售后服務，為確保雙方的權利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本貨物及售后服務承諾書。一、貨物質量及交付1.甲方應按照雙方約定的規(guī)格、數(shù)量和質量要求向乙方提供貨物。2.甲方應在雙方約定的時間內(nèi)將貨物交付給乙方。3.甲方應對提供的貨物享有合法的知識產(chǎn)權，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權。二、售后服務1.甲方應在貨物交付后____年內(nèi)，為乙方提供免費的售后服務。2.甲方應對貨物進行定期檢查和維護，確保貨物的正常運行。3.甲方在接到乙方的維修申請后，應在____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。4.甲方應根據(jù)乙方的需求，提供相應的培訓和技術支持。三、保密條款1.雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。2.保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。四、違約責任1.任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同金額的____%。2.因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并在____小時內(nèi)提供相關證明文件。五、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.貨物交付清單2.貨物質量證明文件3.知識產(chǎn)權證明文件4.售后服務記錄表5.培訓及技術支持計劃6.商業(yè)秘密和機密信息清單7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供貨物，或提供的貨物不符合約定的規(guī)格、數(shù)量和質量要求。2.甲方未按照約定時間交付貨物。3.甲方提供的貨物侵犯他人知識產(chǎn)權。4.甲方未按照約定提供售后服務，或售后服務不符合約定的標準。5.甲方未按照約定對貨物進行定期檢查和維護。6.甲方未按照約定提供相應的培訓和技術支持。7.雙方未按照約定保密對方的商業(yè)秘密和機密信息。三、法律名詞及解釋：1.貨物：指本合同約定的甲方應向乙方提供的產(chǎn)品或物品。2.售后服務：指甲方在貨物交付后，為乙方提供的關于貨物的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。3.知識產(chǎn)權：指專利權、著作權、商標權等與貨物相關的知識產(chǎn)權。4.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。6.商業(yè)秘密和機密信息：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.貨物質量問題：如發(fā)現(xiàn)貨物質量不符合約定，乙方應及時通知甲方，甲方應在約定的時間內(nèi)更換或維修。2.售后服務不及時：如甲方未按照約定提供售后服務，乙方可向甲方提出書面抗議，并要求甲方在約定的時間內(nèi)履行售后服務義務。3.知識產(chǎn)權侵權：如甲方提供的貨物侵犯他人知識產(chǎn)權，乙方應要求甲方立即停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。4.保密義務違反：如雙方未按照約定保密對方的商業(yè)秘密和機密信息，違約方應支付違約金，并承擔相應的法律責任。五、所有應用場景：1.甲方出售貨物給乙方，并提供相關的售后服務。2.甲