航空服務(wù)質(zhì)量承諾書在線填寫

航空服務(wù)質(zhì)量承諾書在線填寫合同編號：__________甲方（航空公司）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（旅客）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供航空運(yùn)輸服務(wù)，為保證服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，訂立本承諾書。第一條服務(wù)質(zhì)量承諾1.1甲方承諾按照航空運(yùn)輸法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供安全、便捷、舒適的航空運(yùn)輸服務(wù)。1.2甲方保證航班正常運(yùn)行，按照規(guī)定的航班時刻表提供服務(wù)。若因特殊情況導(dǎo)致航班延誤或取消，甲方將及時通知乙方，并按照相關(guān)規(guī)定為乙方提供必要的協(xié)助和補(bǔ)償。1.3甲方保證乙方行李安全，按照乙方購票時選擇的行李額為乙方提供行李運(yùn)輸服務(wù)。若行李發(fā)生丟失、損壞或延誤，甲方將按照相關(guān)規(guī)定為乙方提供必要的協(xié)助和賠償。1.4甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的客艙服務(wù)，包括餐飲、飲品、娛樂等方面的服務(wù)。甲方將根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保乙方在飛行過程中的舒適度。第二條違約責(zé)任2.1若甲方未能履行本承諾書第一條的承諾，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2乙方未能按照約定條件乘坐航班，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條爭議解決3.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第四條合同的生效、變更和解除4.1本承諾書自雙方簽字或蓋章之日起生效。4.2未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面變更或解除本承諾書。4.3本承諾書的有效期為自生效之日起至航空服務(wù)結(jié)束之日止。第五條其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（航空公司）：__________乙方（旅客）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.航空公司營業(yè)執(zhí)照副本2.航空公司經(jīng)營許可證3.旅客身份證件4.航班時刻表5.行李規(guī)定6.航空公司服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.航空公司補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)8.航空公司應(yīng)急預(yù)案二、違約行為及認(rèn)定：1.航班延誤或取消未及時通知旅客2.行李丟失、損壞或延誤3.未按照約定提供客艙服務(wù)4.未按照航班時刻表提供服務(wù)5.未按照約定條件提供行李運(yùn)輸服務(wù)6.其他違反本承諾書約定的行為三、法律名詞及解釋：1.航空公司：指從事航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)的企業(yè)。2.旅客：指購買機(jī)票并乘坐航班的人。3.航班延誤：指航班實際起飛時間晚于計劃起飛時間。4.航班取消：指航空公司取消已公布的航班。5.行李：指旅客攜帶的物品，包括托運(yùn)行李和隨身攜帶行李。6.服務(wù)質(zhì)量：指航空公司提供服務(wù)的水平，包括安全、便捷、舒適等方面。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.航班延誤或取消：及時通知旅客，協(xié)助旅客安排改簽或退票，并根據(jù)規(guī)定提供補(bǔ)償。2.行李丟失、損壞或延誤：及時查找行李，賠償旅客損失，或按照約定提供補(bǔ)償。3.服務(wù)質(zhì)量不足：提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)旅客反饋進(jìn)行改進(jìn)，如增加餐飲選擇、提升客艙服務(wù)等。4.法律法規(guī)變更：及時更新合同內(nèi)容，確保合同符合法律法規(guī)要求。5.旅客需求變更：與旅客協(xié)商，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。五、所有應(yīng)用場景：1.航空公司與旅客簽訂航空服務(wù)質(zhì)量承諾書。2.航空公司按照承諾提供