2022個人下半年工作計劃

2022個人下半年工作計劃個人下半年工作計劃【篇1】20__年7月，我正式升任__園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。其實(shí)不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。項(xiàng)目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。本年度部門各項(xiàng)工作如下：一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動性自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識較薄弱、工作主動性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。對其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。加強(qiáng)客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。一、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。二、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。三、完善客服部制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。四、密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。為了進(jìn)一步做好來年的工作，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、同心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。個人下半年工作計劃【篇2】20__年下半年，__附小工會在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級工會的工作要求，引導(dǎo)廣大教工在思想上、政治上、行動上與黨保持高度一致。圍繞黨政中心工作，堅(jiān)持“服務(wù)大局，服務(wù)教工，服務(wù)教學(xué)”的工作理念，切實(shí)發(fā)揮工會組織的橋梁、紐帶作用，在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、和諧文明校園和雙創(chuàng)工作中奮發(fā)有為，不斷開拓創(chuàng)新。一、強(qiáng)化思想引領(lǐng)，筑牢職工思想基礎(chǔ)1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，凝聚職工思想共識。舉辦“進(jìn)博會”的重要指示精神、市工會第__代表大會精神為引領(lǐng)，深化師德師風(fēng)建設(shè)，以職工喜聞樂見的宣傳方式傳遞好聲音，發(fā)揮正能量，弘揚(yáng)師道，傳承師德。2、弘揚(yáng)勞模精神，做好先進(jìn)典型宣傳。圍繞“兩代楷模激勵我成長”師德主題教育活動，以紀(jì)念改革開放__周年和第__個教師節(jié)為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)身邊勞模的先進(jìn)事跡，充分挖掘身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)典型，開展“師者匠心”微視頻分享學(xué)習(xí)和“最美勞動者”師德故事演講，提升教師隊(duì)伍育德意識和育德能力，引導(dǎo)廣大教職工比敬業(yè)精神、比作風(fēng)建設(shè)、比踐諾，賽職業(yè)道德、賽服務(wù)質(zhì)量、賽教育成效，弘揚(yáng)社會正能量。發(fā)揮骨干教師示范輻射作用，完善青年教師培養(yǎng)機(jī)制，做好骨干教師梯隊(duì)建設(shè)。3、圍繞創(chuàng)全中心工作，助力文明城區(qū)創(chuàng)建。主動融入，推進(jìn)職業(yè)道德修身行動、勞動競賽建功行動、文明禮儀示范行動、志愿服務(wù)公益行動、社交網(wǎng)絡(luò)清朗行動等“五大行動”。二、聚焦隊(duì)伍建設(shè)，提升教職工綜合素養(yǎng)1、搭建勞動技能競賽平臺。以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型教工”為目標(biāo)，以提高教職工思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，開展青年教師基本功練兵、“關(guān)注學(xué)期，關(guān)注差異”研究，參加“青春在講臺——第_屆__區(qū)教育系統(tǒng)青年教師愛崗敬業(yè)教育教學(xué)技能競賽”，激勵教師崗位成才，引導(dǎo)廣大教師忠誠和熱愛教育事業(yè)，不斷更新教育觀念，建功“十三五”。2、搭建素質(zhì)能力提升平臺。積極開展有益教工身心健康的文體、社團(tuán)活動，舉辦集團(tuán)運(yùn)動會，參加局工會舉辦的教師才藝展、職工足球聯(lián)賽及單項(xiàng)體育比賽等活動，進(jìn)一步豐富職工精神文化生活。3、利用互聯(lián)網(wǎng)+工會工作平臺。針對新時期教職工群體的特點(diǎn)和需求，借助校園網(wǎng)、微信、釘釘?shù)刃畔⑵脚_，推進(jìn)和宣傳學(xué)校工會工作。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，幫助工會及時獲取教職工意見反饋，提高服務(wù)效益，切實(shí)維護(hù)教職工合法權(quán)益。三、推進(jìn)學(xué)校民主管理，構(gòu)建和諧文明校園1、聚焦民主政治建設(shè)，深化校務(wù)公開民主管理工作。堅(jiān)持以教代會為基本形式的校務(wù)公開民主管理建設(shè)，依法維護(hù)、依法規(guī)范、依法監(jiān)督。進(jìn)一步規(guī)范教代會程序和校務(wù)公開內(nèi)容，主動、自覺公開并接受監(jiān)督。堅(jiān)持“依法建會、依法辦會、依法履職”，做好工會換屆選舉工作。發(fā)揮勞動人事爭議調(diào)解小組的作用，構(gòu)建和諧校園、和諧勞動關(guān)系。積極投入文明校園的創(chuàng)建工作。2、聚焦建家工作，持續(xù)推進(jìn)“教工之家”建設(shè)。加強(qiáng)“教工之家”、“職工書屋”建設(shè)活動。依法維護(hù)好教工合法權(quán)益，促進(jìn)職工體面勞動、舒心工作、健康生活，把“教工之家”建成職工信賴溫暖的家。3、聚焦特殊群體，維護(hù)女職工合法權(quán)益。繼續(xù)推進(jìn)“愛心媽咪小屋”、“婦女之家”創(chuàng)建工作，逐步形成特色品牌。拓寬活動渠道和方式，服務(wù)單身青年交友、聯(lián)誼需求。四、提升服務(wù)能級，增強(qiáng)工會組織的生機(jī)活力1、創(chuàng)新工作思路，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)。組織工會委員理論學(xué)習(xí)和實(shí)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合學(xué)校工會工作實(shí)際開展工會工作研討。深入開展“不忘初心、牢記使命，勇當(dāng)新時代排頭兵、先行者”大調(diào)研，探索新形勢下做好工會工作的新思路、新方法，提高工會理論研究和實(shí)踐研究水平，更好地提升做好工會工作的能力。2、加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，完善教職工生活保障。認(rèn)真貫徹落實(shí)市總工會與市人社局等相關(guān)部門《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)職工經(jīng)費(fèi)保障的意見》要求，嚴(yán)格貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和國家有關(guān)財務(wù)工作的各項(xiàng)政策、法規(guī)和制度，自覺提高政治站位、站穩(wěn)政治立場、嚴(yán)守政治紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)把工會經(jīng)費(fèi)審計關(guān)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《基層學(xué)校工會財務(wù)工作實(shí)務(wù)操作手冊》，管好、用好工會經(jīng)費(fèi)，提高工會經(jīng)費(fèi)使用效率。繼續(xù)做好工會會員服務(wù)卡注冊、服務(wù)及教工醫(yī)療補(bǔ)充保障、互助互濟(jì)工作，加大對重大病及困難教工的幫扶力度。個人下半年工作計劃【篇3】一、以黨的會議精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)我區(qū)教育工會工作1、學(xué)習(xí)貫徹會議精神是我區(qū)教育工會的首要政治任務(wù)。幼兒園工會將結(jié)合本單位實(shí)際，組織多種形式的會議精神學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹活動，緊緊圍繞會議的主題，牢牢把握會議的靈魂，始終抓住會議的精髓，全面推進(jìn)我區(qū)教育工會工作的新發(fā)展。2、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)推進(jìn)教育工會工作。堅(jiān)定不移地依靠廣大教職工，推動我區(qū)教育改革的不斷深入發(fā)展，依法履行、維護(hù)教職工的合法權(quán)益，把教育工會的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在維護(hù)教職工群眾的根本利益上，工作的成效要得到教職工的滿意和認(rèn)可。二、認(rèn)真貫徹《工會法》，依法維護(hù)廣大教職工的合法權(quán)益1、進(jìn)一步完善幼兒園教代會制度。認(rèn)真貫徹《工會法》，加快我園工會組織的建設(shè)，進(jìn)一步提高幼兒園民主管理的實(shí)效性。凡是幼兒園發(fā)展中的重大問題和涉及教職工切身利益的改革方案，都要提交教代會審議通過后方可執(zhí)行。堅(jiān)持一年至少召開一次教代會，不斷完善和健全幼兒園民主管理制度。2、堅(jiān)持幼兒園園務(wù)公開制度，拓寬公開范圍和渠道，鞏固園務(wù)公開工作的成果，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。按照《自治區(qū)校務(wù)公開考核評估標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的具體內(nèi)容，規(guī)范運(yùn)作，切實(shí)推進(jìn)民主政治建設(shè)，真正履行教職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。3、發(fā)揮教育工會的監(jiān)督和參與機(jī)制，做好幼兒園領(lǐng)導(dǎo)與教職工的橋梁作用。要充分聽取教職工的意見，反映教職工的呼聲，提出合理的修改意見，使改革方案盡可能符合大多數(shù)教職工的意愿，并經(jīng)過教代會審議后實(shí)施。4、關(guān)心教職員工的生活和身心健康。堅(jiān)持送溫暖活動，積極組織對因病、困、貧等教師進(jìn)行慰問，增強(qiáng)對廣大教職工的人文關(guān)懷，做教職工的貼心人。三、以幼兒園工會規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)工會的自身建設(shè)，增強(qiáng)工會的戰(zhàn)斗力1、廣泛開展“教職工之家”建設(shè)活動。把建家活動與幼兒園民主政治建設(shè)、開展“三育人”等活動結(jié)合起來，做好“先進(jìn)職工之家”、“先進(jìn)工會工作積極分子”的評比。2、努力提高幼兒園工會干部的自身素質(zhì)。工會干部要密切聯(lián)系廣大教職工，把教職工的需要、利益、滿意程度，作為工作第一標(biāo)準(zhǔn)，配好配強(qiáng)工會班子，加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平和工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工會的綜合素質(zhì)，做好幼兒園園務(wù)公開的監(jiān)督工作、評估檢查工作和考核工作。四、進(jìn)一步提高教職工整體素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大教職工在推進(jìn)教育科學(xué)和諧發(fā)展中的積極性1、開展勞動競賽，提高育人水平。按照“求科學(xué)和諧，促教育公平，辦好讓人民滿意的教育”的要求，進(jìn)一步開展好勞動競賽活動，引導(dǎo)廣大教師把教育理念轉(zhuǎn)移到科學(xué)和諧發(fā)展上來，把育人模式轉(zhuǎn)到培養(yǎng)全面發(fā)展的人上來。結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際，制定詳細(xì)的競賽方案，開展形式多樣勞動競賽活動，進(jìn)一步提高教職工教育創(chuàng)新能力和育人水平。2、開展各類文體活動，增強(qiáng)教職工身心素質(zhì)。以極大的熱忱關(guān)注教師的身心健康，開展教職工喜聞樂見的文體活動。五、充分發(fā)揮女教職工在教育教學(xué)改革中的作用我園工會要依法維護(hù)教職工的合法權(quán)益;切實(shí)幫助解決教職工的實(shí)際困難;幫助教職工全面提高自身素質(zhì);充分發(fā)揮女教職工的積極性，使她們在教育教學(xué)改革中作出重大的貢獻(xiàn)。個人下半年工作計劃【篇4】工作目標(biāo)：完成公司制定銷售額，發(fā)展自己的渠道以及兼職人員。銷售方向：以安寧區(qū)為中心向周邊區(qū)域拓展業(yè)務(wù)?？蛻簦?、已開發(fā)客戶為主，了解客戶信息為輔，兩者結(jié)合共同開發(fā)目標(biāo)客戶。2、對以見面客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系，多和客戶溝通，穩(wěn)定和客戶的關(guān)系。3、對客戶進(jìn)行分類整理。劃分客戶類型采用不同銷售模式，分層總結(jié)。前期工作總結(jié)：經(jīng)過兩個月的工作和學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)工作效率比較低，始終沒有開單，經(jīng)自己總結(jié)后發(fā)現(xiàn)由于沒有具備行業(yè)的專業(yè)知識，在于客戶交流過程中不能給客戶灌輸行業(yè)背景與發(fā)展前景所以沒有達(dá)成預(yù)期的銷售計劃。所以在后半年發(fā)張過程中首先要提升自我行業(yè)知識，利用各種平臺學(xué)習(xí)。后半年工作規(guī)劃：1、做到每周一小結(jié)，每月一總結(jié)找出工作上的失誤及時改正。2、見客戶前要了解客戶所從事行業(yè)背景，做好準(zhǔn)備工作。3、與客戶交談過程中遇到的自己不能解決的問題及時做好記錄，回公司后與同事進(jìn)行溝通找出解決辦法。4、7月份完成拜訪量30家，達(dá)成意向客戶3家，成交1家。為娛樂行業(yè)能制定出具體活動方案。5、8月份完成拜訪量40家，達(dá)成意向客戶8家，成交2家。學(xué)習(xí)餐飲行業(yè)微信營銷策劃，并能自己初步制定策劃。6、9月份完成拜訪量50家，達(dá)成意向客戶15家，成交5家。7、10月份完成拜訪量40家，達(dá)成意向客戶10家，成交5家。初步接觸政務(wù)行業(yè)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。8、11月份完成拜訪量30家，達(dá)成意向客戶8家，成交5家。具體接觸政務(wù)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。9、12月份完成拜訪量30家，達(dá)成意向客戶5家，成交2家。做好年度總結(jié)。個人下半年工作計劃【篇5】__下半年辦公室工作緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、服務(wù)保障等職能作用，力爭使辦公室各項(xiàng)工作邁上新的臺階。一、增強(qiáng)精品意識，提高辦公室重點(diǎn)工作水平以做好每一項(xiàng)工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點(diǎn)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。1、參謀輔助力求抓住關(guān)鍵。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動態(tài)和工作重點(diǎn)，前瞻思考，超前謀略，盡力發(fā)揮參謀輔助作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策、部署、推進(jìn)各項(xiàng)工作提供富有實(shí)效的意見建議。2、辦文辦會力求精煉。認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例，嚴(yán)格把好行文關(guān)、會簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，切實(shí)提高公文質(zhì)量;建立健全文秘工作責(zé)任機(jī)制，不斷提升文秘人員寫作能力。認(rèn)真做好各項(xiàng)會議的會務(wù)籌備工作，力求達(dá)到會議目的，收到實(shí)際效果。3、信息督查力求落到實(shí)處。按照政務(wù)信息上報的要求，確保各項(xiàng)工作信息快速報送，切實(shí)發(fā)揮作用，堅(jiān)持全方位、多領(lǐng)域、多角度的報送信息。進(jìn)一步落實(shí)督查制度，建立健全督查工作的責(zé)任、檢查、通報、反饋、考核、專報等機(jī)制，針對全局部署的各項(xiàng)重大任務(wù)，結(jié)合實(shí)際開展重點(diǎn)督查，及時了解掌握貫徹落實(shí)過程中的進(jìn)展情況和存在的問題，并認(rèn)真抓好督辦情況的反饋工作，務(wù)求事事有著落、件件有結(jié)果。二、增強(qiáng)責(zé)任意識，提