二零二四年度跨境電商平臺合作與運營協(xié)議

二零二四年度跨境電商平臺合作與運營協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作概述1.1合作雙方1.2合作目的1.3合作范圍第二條平臺運營2.1平臺管理2.2商品上架與下架2.3交易流程管理第三條資源共享3.1數(shù)據(jù)共享3.2營銷資源共享3.3客戶服務(wù)支持第四條業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)支持4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時間4.3技術(shù)支持第五條費用與結(jié)算5.1合作費用5.2結(jié)算方式5.3費用調(diào)整第六條市場推廣6.1推廣計劃6.2推廣費用分擔(dān)6.3推廣效果評估第七條品牌保護與知識產(chǎn)權(quán)7.1品牌保護7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.3侵權(quán)處理第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任判定9.3違約賠償?shù)谑畻l爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3適用法律第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3通知生效時間第十三條其他條款13.1合作期限13.2合作extension13.3雙方約定的其他事項第十四條合同附件14.1合作計劃書14.2技術(shù)規(guī)格說明書14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合作概述1.1合作雙方1.2合作目的1.2.1甲乙雙方希望通過本協(xié)議明確雙方的合作關(guān)系，共同推廣平臺，擴大業(yè)務(wù)范圍，提高平臺的市場競爭力。1.2.2乙方作為甲方在運營方面的合作伙伴，將協(xié)助甲方提升平臺的運營效率，優(yōu)化用戶體驗，增加用戶粘性。1.3合作范圍1.3.1乙方將為甲方提供平臺運營管理、商品上架與下架、交易流程管理等服務(wù)。1.3.2乙方將利用其資源和專業(yè)能力，協(xié)助甲方進行平臺運營相關(guān)的市場推廣和品牌宣傳。1.3.3乙方需按照甲方的要求，提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，以保證甲方團隊能夠熟練掌握并運用平臺運營的相關(guān)技能。第二條平臺運營2.1平臺管理2.1.1甲方負責(zé)平臺的整體管理和運營，確保平臺的正常運行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.1.2乙方負責(zé)平臺的具體運營工作，包括商品上架與下架、交易流程管理、客戶服務(wù)等。2.2商品上架與下架2.2.1乙方負責(zé)對平臺上的商品進行審核、分類、上架和下架。2.2.2乙方需確保平臺上所有商品的信息真實、準確、完整，并符合相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。2.3交易流程管理2.3.1乙方負責(zé)處理平臺上的交易訂單，與買家溝通，解答買家疑問，確保交易的順利完成。2.3.2乙方需建立健全的售后服務(wù)體系，對買家的投訴和退換貨等需求及時響應(yīng)并處理。第三條資源共享3.1數(shù)據(jù)共享3.1.1甲方和乙方將共享平臺運營數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等。3.1.2雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和雙方的保密協(xié)議，合理使用共享的數(shù)據(jù)，保護用戶的隱私。3.2營銷資源共享3.2.1乙方將利用其資源和專業(yè)能力，協(xié)助甲方進行平臺運營相關(guān)的市場推廣和品牌宣傳。3.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的推廣計劃，提供相應(yīng)的支持和配合。3.3客戶服務(wù)支持3.3.1乙方負責(zé)平臺上的客戶服務(wù)工作，包括但不限于解答買家疑問、處理投訴和退換貨等。3.3.2甲方應(yīng)提供必要的客戶服務(wù)支持，包括但不限于提供商品信息、處理客戶反饋等。第四條業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)支持4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.1.1乙方將為甲方提供平臺運營相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括平臺操作、商品管理、交易管理等。4.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定詳細的培訓(xùn)計劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料。4.2培訓(xùn)時間4.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，安排培訓(xùn)時間，并提供靈活的培訓(xùn)形式，如線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)等。4.2.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)前與甲方確認培訓(xùn)時間和地點，并提前通知甲方培訓(xùn)的相關(guān)事宜。4.3技術(shù)支持4.3.1乙方應(yīng)提供平臺運營相關(guān)的技術(shù)支持，包括但不限于平臺故障處理、系統(tǒng)升級等。4.3.2乙方應(yīng)對甲方在使用平臺過程中遇到的問題提供及時的解答和解決方案。第五條費用與結(jié)算5.1合作費用5.1.1甲乙雙方確認，乙方應(yīng)向甲方支付合作費用，作為乙方提供平臺運營合作與支持服務(wù)的報酬。5.1.2合作費用的具體金額、支付方式和支付時間由雙方另行協(xié)商確定，并以附件形式列明。5.2結(jié)算方式5.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的結(jié)算方式，及時向乙方支付合作費用。5.2.2雙方可采用銀行轉(zhuǎn)賬、等方式進行結(jié)算。5.3費用調(diào)整5.3.1雙方應(yīng)根據(jù)平臺運營的實際效果和市場情況，定期對合作費用進行調(diào)整。5.3.2費用調(diào)整的具體方案由雙方另行協(xié)商確定，并以附件形式列明。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合作過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。8.1.2保密內(nèi)容包括但不限于：業(yè)務(wù)計劃、客戶信息、運營數(shù)據(jù)、技術(shù)方案等。8.2保密期限8.2.1雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日終止。8.2.2如果保密信息的具體保密期限長于本協(xié)議的保密期限，則該保密信息的保密期限按照具體保密信息的規(guī)定執(zhí)行。8.3泄密責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2泄露方應(yīng)賠償守密方因此遭受的損失，并支付違約金。第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違反協(xié)議的約定，即構(gòu)成違約。9.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。9.2違約責(zé)任判定9.2.1對于違約行為的判定，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交至甲方所在地人民法院進行解決。9.2.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約賠償9.3.1違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的實際損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、預(yù)期利益損失等。9.3.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金的計算方式和金額由雙方另行協(xié)商確定。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1甲方所在地人民法院為本協(xié)議爭議的解決機構(gòu)。10.2.2雙方應(yīng)接受甲方所在地人民法院的管轄。10.3適用法律10.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2本協(xié)議的生效不代表雙方對協(xié)議以外的其他事項的認可。11.2合同變更11.2.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2.2變更后的協(xié)議取代原協(xié)議，成為約束雙方的新協(xié)議。11.3合同終止(1)雙方協(xié)商一致終止；(2)雙方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；(3)一方嚴重違反本協(xié)議，對方給予催告后仍未糾正；(4)法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；(5)其他根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定應(yīng)終止的情況。第十二條通知與送達12.1通知方式12.1.1雙方可以通過書面、電子郵件、電話等方式進行通知。12.1.2雙方應(yīng)確保通知的及時性、準確性和有效性。12.2送達地址12.2.1雙方在本協(xié)議中確認的聯(lián)系方式為通知和送達的地址。12.2.2如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)立即書面通知對方。12.3通知生效時間12.3.1通知在送達對方指定的地址后生效。12.3.2如果通知通過電子郵件發(fā)送，通知在發(fā)送日期視為送達。第十三條其他條款13.1合作期限13.1.1本協(xié)議的合作期限為一年，自協(xié)議生效之日起計算。13.1.2合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的協(xié)議。13.2合作extension13.2.1雙方同意，在本協(xié)議合作期限屆滿前六個月內(nèi)，雙方可就續(xù)約事項進行協(xié)商。13.2.2如雙方未能就續(xù)約事項達成一致，本協(xié)議將在合作期限屆滿時終止。13.3雙方約定的其他事項1第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1第三方定義15.1.2第三方責(zé)任15.1.3第三方權(quán)益15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入條件15.2.2第三方介入程序15.2.3第三方介入后的影響15.3第三方責(zé)任分配15.3.1第三方責(zé)任的確定15.3.2第三方責(zé)任的限制15.3.3第三方責(zé)任的賠償15.4第三方權(quán)益保護15.4.1第三方權(quán)益的確認15.4.2第三方權(quán)益的維護15.4.3第三方權(quán)益的保障15.5第三方介入的修正15.5.1第三方介入修正的內(nèi)容15.5.2第三方介入修正的程序15.5.3第三方介入修正的效力第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合作計劃書詳細描述雙方在合作期限內(nèi)的具體合作計劃，包括但不限于市場推廣、商品上架與下架、交易流程管理等。附件二：技術(shù)規(guī)格說明書詳細說明平臺的技術(shù)規(guī)格，包括但不限于平臺操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)接口、安全性能等。附件三：業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料包括乙方為甲方提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)講師等信息。附件四：市場推廣計劃詳細描述雙方如何進行市場推廣，包括推廣的時間、地點、方式、預(yù)算等。附件五：品牌授權(quán)書如果乙方使用甲方品牌進行推廣，需提供甲方授權(quán)乙方使用品牌的授權(quán)書。附件六：保密協(xié)議詳細描述雙方在合作過程中需要遵守的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、泄密責(zé)任等。附件七：費用明細表詳細列出雙方在合作過程中需要支付的各項費用，包括合作費用、推廣費用、培訓(xùn)費用等。附件八：第三方服務(wù)協(xié)議如果合作過程中涉及第三方服務(wù)，需提供與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付合作費用。2.乙方未按照約定提供商品信息，導(dǎo)致交易流程受阻。3.乙方未按照約定時間完成培訓(xùn)任務(wù)。4.甲方未按照約定提供培訓(xùn)所需的資料和設(shè)備。5.甲方未按照約定支付推廣費用。6.乙方未按照約定進行市場推廣，導(dǎo)致推廣效果不達標。7.任何一方未按照約定履行保密義務(wù)。違約責(zé)任認定標準：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的實際損失。2.違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括