物業(yè)保潔經(jīng)理崗位職責(zé)范文（2篇）

物業(yè)保潔經(jīng)理崗位職責(zé)范文職責(zé)描述如下：一、項(xiàng)目管理1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的清潔計(jì)劃，并確保計(jì)劃符合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，以支持項(xiàng)目的順利進(jìn)行。2.制定清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，并對(duì)保潔人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以保證他們具備恰當(dāng)?shù)牟僮髂芰Α?.負(fù)責(zé)組織和參與清潔設(shè)備與物品的采購(gòu)以及維護(hù)工作，以維持清潔工作的連續(xù)性。4.監(jiān)控和檢查清潔質(zhì)量，及時(shí)修正發(fā)現(xiàn)的問題，以保持清潔工作的高效率和高質(zhì)量。二、團(tuán)隊(duì)管理1.負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、安排、評(píng)估和激勵(lì)保潔團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)人員配置合理并具備必要的工作技能。2.組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的工作效率和專業(yè)水平。3.根據(jù)項(xiàng)目需求合理分配團(tuán)隊(duì)資源，確保清潔工作的有效執(zhí)行。4.營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)文化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神及員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。三、客戶溝通1.負(fù)責(zé)與客戶溝通清潔服務(wù)需求，獲取并反饋客戶意見，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。2.定期與客戶進(jìn)行交流，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，并提供滿足需求的解決方案。3.及時(shí)處理客戶投訴，采取措施提高客戶滿意度。四、安全管理1.制定并執(zhí)行清潔工作的安全操作規(guī)程，保障保潔人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.組織實(shí)施安全教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)保潔人員的安全意識(shí)及應(yīng)急處理能力。3.定期排查清潔工作中的安全隱患，并根據(jù)檢查結(jié)果采取整改措施。五、成本控制1.管理清潔工作的物資和設(shè)備，提倡節(jié)約使用，減少成本開支。2.根據(jù)預(yù)算要求監(jiān)控和控制清潔工作費(fèi)用，合理利用資源。3.探索降低成本的策略和方法，提升工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。六、工作報(bào)告1.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度和工作成果。2.及時(shí)上報(bào)工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出解決建議。3.根據(jù)上級(jí)要求，及時(shí)提交工作報(bào)告和統(tǒng)計(jì)資料。七、協(xié)調(diào)合作1.與其他部門協(xié)作，共同解決項(xiàng)目相關(guān)問題。2.與供應(yīng)商和承包商溝通協(xié)作，保證工作流程的無縫對(duì)接。3.參與公司內(nèi)部及外部的專業(yè)交流與培訓(xùn)，提升個(gè)人專業(yè)能力。八、其他職責(zé)1.執(zhí)行上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。2.參與公司內(nèi)部的改進(jìn)和優(yōu)化工作，提供建議并協(xié)助實(shí)施。3.維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，誠(chéng)實(shí)守信，遵守職業(yè)道德。總結(jié)：物業(yè)清潔經(jīng)理的職責(zé)范圍廣泛，涉及項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、客戶溝通、安全管理、成本控制、工作報(bào)告、協(xié)調(diào)合作以及其他職責(zé)等多個(gè)方面。具體職責(zé)包括清潔計(jì)劃的制定、清潔標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立、保潔人員的培訓(xùn)、設(shè)備和物品的采購(gòu)與維護(hù)、清潔質(zhì)量的監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)的招聘與培訓(xùn)、客戶需求的溝通與反饋、安全規(guī)程的制定與執(zhí)行、成本的監(jiān)控與控制、工作進(jìn)展的匯報(bào)、內(nèi)外部的協(xié)調(diào)合作以及處理其他工作任務(wù)。通過這些管理和服務(wù)活動(dòng)，物業(yè)清潔經(jīng)理確保清潔服務(wù)的有效提供，滿足客戶需求，保持工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)，展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。物業(yè)保潔經(jīng)理崗位職責(zé)范文（二）一、崗位簡(jiǎn)介物業(yè)保潔經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與組織物業(yè)保潔工作，其主要任務(wù)是監(jiān)察與調(diào)和保潔團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，以保障物業(yè)環(huán)境的清潔度達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。該崗位還需與業(yè)主及住戶等主體開展有效交流，處理各類問題，以提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。二、工作職責(zé)1.構(gòu)建并執(zhí)行物業(yè)保潔的政策法規(guī)及操作流程，確保工作流程有序；2.擬定保潔計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化；3.負(fù)責(zé)保潔人員的招募、教育和管理，以保障團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和成員士氣；4.執(zhí)行日常巡查，及時(shí)處理保潔工作中的問題，并記錄匯報(bào)；5.負(fù)責(zé)保潔物資的采購(gòu)和管理，保障物資充足且質(zhì)量可靠；6.與業(yè)主和住戶進(jìn)行積極溝通，了解他們的需要和意見，提供解答和改進(jìn)服務(wù)；7.協(xié)調(diào)與其他部門的協(xié)作，確保物業(yè)管理工作順暢進(jìn)行；8.組織參與保潔技能提升活動(dòng)，增強(qiáng)保潔人員的技能和服務(wù)意識(shí)；9.定期評(píng)估物業(yè)保潔工作，提出改進(jìn)意見和建議。三、任職要求1.本科及以上學(xué)歷，相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2.良好的組織與協(xié)調(diào)能力，能妥善處理復(fù)雜工作關(guān)系；3.優(yōu)秀的溝通與解決問題能力，擅長(zhǎng)與人溝通，表達(dá)婉轉(zhuǎn)準(zhǔn)確；4.良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，能有效管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員；5.強(qiáng)烈的責(zé)任感和緊迫感，能在壓力下保持工作效率；6.強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和適應(yīng)能力，能快速適應(yīng)新環(huán)境和新任務(wù)；7.良好的抗壓能力，緊急情況下能保持冷靜；8.熟悉相關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)定。四、招聘信息1.招聘途徑：根據(jù)公司人力資源政策，通過招聘網(wǎng)站、校園招聘等渠道進(jìn)行。2.招聘條件：本科及以上學(xué)歷，相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)，有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.招聘流程：人事部門根據(jù)需求擬定招聘計(jì)劃，進(jìn)行宣傳推廣。發(fā)布招聘信息后，篩選簡(jiǎn)歷和面試，確定合適人選。4.面試內(nèi)容：評(píng)估求職者的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力和溝通能力，可采用情景模擬等形式。五、培訓(xùn)發(fā)展1.入職培訓(xùn)：新入職的物業(yè)保潔經(jīng)理將接受崗位職責(zé)、工作流程和團(tuán)隊(duì)管理等方面的培訓(xùn)。2.在職培訓(xùn)：定期組織保潔技能和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。3.外部培訓(xùn)：組織參與行業(yè)研討會(huì)、培訓(xùn)班等，提升專業(yè)素質(zhì)和管理能力。六、績(jī)效考核1.考核指標(biāo)：依據(jù)崗位職責(zé)和要求設(shè)定，主要包括保潔工作成效