企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方基本信息：公司名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方基本信息：公司名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________第一章：定義與術(shù)語1.1本合同中所使用的下列術(shù)語，除非另有說明，否則應(yīng)按下述含義解釋：（1）“甲方”是指上述甲方基本信息中填寫的公司。（2）“乙方”是指上述乙方基本信息中填寫的公司。（3）“CRM系統(tǒng)”是指乙方為甲方開發(fā)的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。（4）“合同標(biāo)的”是指乙方為甲方開發(fā)的CRM系統(tǒng)的軟件產(chǎn)品及相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。第二章：合同標(biāo)的與開發(fā)要求2.1合同標(biāo)的：乙方應(yīng)按照甲方的需求，為甲方開發(fā)一套符合甲方業(yè)務(wù)需求的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡稱“CRM系統(tǒng)”）。2.2開發(fā)要求：（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)流程、功能需求等技術(shù)資料，進行CRM系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試及部署。（2）乙方應(yīng)保證CRM系統(tǒng)在合同約定的驗收合格之日起一年內(nèi)穩(wěn)定運行，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。第三章：開發(fā)期限與交付3.1開發(fā)期限：自合同簽訂之日起，乙方應(yīng)在____個月內(nèi)完成CRM系統(tǒng)的開發(fā)工作。3.2交付：（1）乙方應(yīng)在開發(fā)期限屆滿前，向甲方交付符合合同約定要求的CRM系統(tǒng)。（2）乙方交付CRM系統(tǒng)時，應(yīng)提供以下資料：系統(tǒng)安裝包、操作手冊、技術(shù)文檔等。第四章：驗收標(biāo)準(zhǔn)與驗收4.1驗收標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方交付的CRM系統(tǒng)應(yīng)符合合同約定的功能需求和質(zhì)量要求。（2）乙方交付的CRM系統(tǒng)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并能夠穩(wěn)定運行。4.2驗收：（1）甲方應(yīng)在乙方交付CRM系統(tǒng)之日起____個工作日內(nèi)，對乙方交付的CRM系統(tǒng)進行驗收。（2）如甲方在驗收過程中發(fā)覺CRM系統(tǒng)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至滿足合同約定。第五章：費用與付款5.1合同總價款為人民幣____元整（大寫：__________________________元整）。5.2付款方式：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付乙方合同總價款的____%。（2）乙方交付CRM系統(tǒng)并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方支付乙方合同總價款的____%。（3）剩余合同總價款的____%作為質(zhì)保金，在CRM系統(tǒng)穩(wěn)定運行滿一年后支付。第五章：費用與付款（續(xù)）5.3付款條件：（1）甲方每次支付款項前，乙方需向甲方提供等額的正規(guī)發(fā)票。（2）甲方按照合同約定的時間和比例支付合同款項，乙方應(yīng)保證其收款賬戶的真實性和有效性。第六章：知識產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識產(chǎn)權(quán)：（1）乙方在開發(fā)CRM系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的一切知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件代碼、設(shè)計文檔等，均歸乙方所有，除非雙方另有約定。（2）甲方對CRM系統(tǒng)的使用僅限于合同約定的范圍內(nèi)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將CRM系統(tǒng)用于其他用途或向任何第三方提供。6.2保密：（1）雙方在合同執(zhí)行期間所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。（2）保密義務(wù)自雙方簽訂合同之日起生效，至合同履行完畢后____年終止。第七章：技術(shù)支持與維護7.1乙方應(yīng)在合同約定的質(zhì)保期內(nèi)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）對甲方在使用CRM系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題提供技術(shù)指導(dǎo)。（2）對CRM系統(tǒng)進行必要的升級和更新。（3）對甲方提出的合理改進建議進行評估，并在可能的情況下進行實施。7.2質(zhì)保期結(jié)束后，乙方提供有償技術(shù)支持服務(wù)，具體費用雙方另行協(xié)商。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按約定時間支付合同款項，應(yīng)按逾期付款金額的____%向乙方支付違約金。（2）甲方未經(jīng)乙方同意泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，應(yīng)賠償乙方因此造成的損失。8.2乙方違約：（1）乙方未按約定時間交付CRM系統(tǒng)或交付的CRM系統(tǒng)不符合合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總價款____%的違約金。（2）乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)賠償甲方因此造成的損失。第九章：爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：合同的變更與解除10.1任何一方要求變更或解除合同時應(yīng)提前書面通知對方。10.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除合同：（1）乙方未按約定時間交付CRM系統(tǒng)，且逾期超過____個月。（2）乙方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除合同：（1）甲方未按約定支付合同款項，且逾期超過____個月。（2）甲方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第十一章：不可抗力11.1不可抗力指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。11.2受到不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。11.3受不可抗力影響的一方在履行合同過程中免除相應(yīng)的責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減輕損失。第十二章：合同的轉(zhuǎn)讓12.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三章：通知與送達13.1本合同項下的任何通知或其他通信均應(yīng)以書面形式進行，并通過快遞或郵件送達對方。13.2通知自發(fā)出之日起生效，以郵戳日期或郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。第十四章：法律適用與合同效力14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第十五章：其他條款15.1