旅游景區(qū)管理實習報告

PINGDINGSHANUNIVERSITY旅游景區(qū)實習報告院( 系): 資源與環(huán)境科學學院專業(yè)年級: 11旅游管理專業(yè)（1）姓 名:學 號::2014 年527日目錄引言 1景區(qū)實習的目的 1實習地點和時間 1堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山介紹 2堯山鎮(zhèn) 2畫眉谷 2堯山 3景區(qū)實習的內(nèi)容 3準備工作 3實習活動過程中 4實習過程 4實習總結 4堯山鎮(zhèn)開發(fā)的優(yōu)劣 4堯山鎮(zhèn)開發(fā)的利 4帶動周邊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、吸引投資、形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈條 4帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、提高居民收入 5交通更加便利 5堯山鎮(zhèn)開發(fā)中的不足 5旅游產(chǎn)業(yè)重復、累贅 5破壞生態(tài)、生活環(huán)境 5畫眉谷開發(fā)的優(yōu)劣 5畫眉谷開發(fā)的優(yōu) 5畫眉谷娛樂項目豐富 5畫眉谷開發(fā)的不足 5部分道路有待修繕 5景區(qū)解說系統(tǒng)簡單 6堯山開發(fā)的優(yōu)劣 6堯山開發(fā)的優(yōu) 6設施設備齊全，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良 6堯山開發(fā)的不足 6道路損壞嚴重，防護欄不到位 6部分解說不明顯 6景區(qū)救護措施不明顯 6結束語 7引言為了更好的將理論和實際相結合，鞏固課堂所掌握的旅游規(guī)劃與開發(fā)的基本理論和專業(yè)知識，全面提高自己分析解決旅游規(guī)劃與開發(fā)實際問題的能力，展開了為期一個星期的旅游規(guī)劃與開發(fā)實習。景區(qū)實習的目的通過本次實習，掌握旅游景區(qū)的基本理論和專業(yè)知識， 并學習景區(qū)業(yè)務的本工作程序與操作規(guī)程，熟悉和掌握旅游景區(qū)問卷調(diào)查、 定量分析以及評價的方法熟悉旅游景區(qū)調(diào)研報告的撰寫方法， 就該景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營與管理的現(xiàn)狀做出評估，并就如何更好的優(yōu)化提出建議方案，達到使教學與科學課題研究相結合，培養(yǎng)科學思維與研究能力。實習地點和時間實習地點：堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山實習時間：2014.5.20-2014.5.23實習方式《旅游景區(qū)管理》課程實習由室內(nèi)設計與室外實習相結合。室內(nèi)設計安排在多媒體教師完成；室外實習安排在堯山風景名勝區(qū)、 堯山鎮(zhèn)和畫眉谷風名勝區(qū)完成，教師全程指導。實習安排：2014.5.19 室內(nèi)實習，設計并打印調(diào)查問卷。2014.5.20 堯山鎮(zhèn)實習，以小組為單位，對景區(qū)周邊鎮(zhèn)域進行走訪調(diào)查。根據(jù)前期準備的問題，挨家觀察走訪，了解景區(qū)周邊社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、投資環(huán)境；發(fā)的競爭狀況。2014.5.21 理現(xiàn)狀、資源開發(fā)現(xiàn)狀、客源市場現(xiàn)狀。12014.5.22 員工來源、學歷程度、員工培訓、監(jiān)督制度等。2014.5.23 堯山實習，以小組為單位，通過問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法，分小組進行客源市場調(diào)查、游客行為調(diào)查。了解景區(qū)開發(fā)的主要旅游產(chǎn)品， 包括基設施、交通方式、解說系統(tǒng)。堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山介紹堯山鎮(zhèn)堯山鎮(zhèn)位于河南省平頂山市魯山縣西部， 地處平頂山、洛陽、南陽三市結部。北臨汝陽縣王坪鄉(xiāng)、西接嵩縣車村鎮(zhèn)，南靠南召縣馬市坪鄉(xiāng)、崔莊鄉(xiāng)，東臨魯山縣趙村鄉(xiāng)、四棵樹鄉(xiāng)。全鎮(zhèn)總面積 304.9 平方公里，轄 22個行政村，146個村民組，489個自然村，總人口約 2.5萬人，鄭堯高速、311國道縱貫全境。堯山鎮(zhèn)最高點堯山玉皇頂位于伏牛山主脊地帶，海拔 2153.1米，最低點位于堯山村北邊靠東沙河河床中，海拔 347米；雨水充沛，植被豐富，旅游資源豐富，集納了魯山縣境內(nèi) 以上的旅游單體資源，其中國家 5A級風景名勝區(qū)——堯山風景區(qū)享譽省內(nèi)外。是我國戰(zhàn)國時期著名思想家墨子的故里， 河南省首批特色景觀旅游名鎮(zhèn)、中州名鎮(zhèn)， 2009年被平頂山市確定為市級中心鎮(zhèn)。 2012年6堯山鎮(zhèn)黨委被中組部授予“全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織” 。著名景點堯山、畫眉谷、龍?zhí)秿{、好運谷、森海灣水上樂園、堯山大峽谷漂流。畫眉谷畫眉谷生態(tài)游覽區(qū)位于河南省魯山縣堯山鎮(zhèn)四道河村。 距魯山縣城60公里311國道穿村而過，位置優(yōu)越、交通便利。 畫眉谷因有眾多畫眉鳥在此棲息繁衍而得名。景區(qū)中，奇峰、怪石、清溪 、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、云海、紅葉、山花、野果、中藥材、珍禽異獸，原始森林，構成了完整的風景體系。各類景點100 余處，植被覆蓋率達 95%。景區(qū)中有碧潭成串、基巖光滑，跌水歡歌的盤龍谷；碧波蕩漾，山清水秀，被譽為“袖珍三峽”的杜鵑湖；造型奇特、山峻澗深，巖石呈紅色的紅石峽：“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的紅石瀑、六疊瀑；如火如荼、花香四溢的千畝杜鵑花海；古木參天，蔽云遮日的原始2四季風光各異。春季，滿山吐綠染翠，百花競相開放，杜鵑如血如火，形成花的金秋，漫山紅葉似火，如花團錦簇，多姿多彩，野果掛滿枝頭，芳香誘人；隆冬銀裝素裹，冰瀑、冰掛、冰河、雪凇、霧凇如冰雕玉砌，玲瓏剔透，又是一 道靚麗的風景。堯山堯山風景名勝區(qū)位于河南省平頂山市魯山縣西， 地處伏牛山東段。主峰玉頂（蛤蟆石）海拔2153.1米。堯山山峰奇特，瀑布眾多，森林茂密，溫泉優(yōu)良，人文景觀輝煌，集“雄、險、秀、奇、幽”于一體，分為冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龍?zhí)丁胂删?、石人、雞冠石、白牛城、秘洞、溫泉十大部分；被專家評價為具有“華山之險、峨嵋之峻、張家界之美、黃山之秀” ，是旅游觀光、避暑、療養(yǎng)、科研、探險的好地方。石人山古稱堯山（ 2008年又更名為堯山），堯?qū)O劉累為祭祖立堯祠而得名，至此劉姓起源。戰(zhàn)國時，偉大思想家、社會活動家墨翟降世于堯山腳下，現(xiàn)有墨子故里遺址。大山壁立，異峰如塑，怪石紛呈，是堯山自然風光的一大特色。站立主峰玉皇頂上，千巖萬壑，飛龍走鳳，遠近高低，景色迥異，構成了一幅幅美不盡收的圖畫。新華社原社長穆青曾兩 次登上堯山，并為堯山的秀色所陶醉，欣然留了“中原獨秀”的墨寶。景區(qū)實習的內(nèi)容準備工作）編制旅游認識實習工作計劃；）設計旅游實習的主要內(nèi)容；）熟悉景點，旅游實習線路；3）收集實習線路及目的地相關資料：如景區(qū)景點的書面信息資料、示意圖實習活動過程中）觀察并記錄實習線路有價值的旅游信息；）了解旅游景區(qū)的管理組織形式；）進行旅游資源的調(diào)查，拍攝資源照片進行資源的分類，了解旅游景區(qū)資）進行客源市場調(diào)查、游客行為調(diào)查；）了解旅游景區(qū)開發(fā)的主要旅游產(chǎn)品；）對旅游景區(qū)周邊區(qū)域進行走訪調(diào)查。實習過程2014.5.19 室內(nèi)實習，設計并打印調(diào)查問卷。 2014.5.20 堯山鎮(zhèn)實習，以小組為單位，對景區(qū)周邊鎮(zhèn)域進行走訪調(diào)查。根據(jù)前期準備的問題，挨家觀察走訪了解景區(qū)周邊社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、投資環(huán)境；了解當?shù)鼐用裆瞵F(xiàn)狀，參與旅游開發(fā)程度。通過走訪調(diào)查了解景區(qū)周邊旅游開發(fā)的競爭狀況。 2014.5.21 畫眉谷實習，通過問卷調(diào)查法、實地調(diào)查法，了解畫眉谷景區(qū)經(jīng)營管理現(xiàn)狀、資源開發(fā)現(xiàn)狀、客源市場現(xiàn)狀。2014.5.22 堯山實習，了解景區(qū)的管理組織形式。通過觀察法訪問法了解景區(qū)員工來源、學歷程度員工培訓監(jiān)督制度等。2014.5.23堯山實習，以小組為單位，通過問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法，分小組進行客源市場調(diào)查、游客行為調(diào)查。了解景區(qū)開發(fā)的主要旅游產(chǎn)品，包括基礎設施、交通方式、解說系統(tǒng)。實習總結堯山鎮(zhèn)開發(fā)的優(yōu)劣堯山鎮(zhèn)開發(fā)的利帶動周邊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、吸引投資、形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈條4目豐富了旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、提高居民收入走在堯山鎮(zhèn)的路上，沿街到處是農(nóng)家院、賓館、酒店、大型超市。在旅游旺季這些服務場所更是人滿為患。經(jīng)我們走訪得知當?shù)匕俜种耸用駨闹惺芤?，并對當?shù)氐拈_發(fā)持絕對支持態(tài)度。 其中我們走訪聚風園酒家得知， 店老板開店四年以來經(jīng)濟效益一直很好，年凈收入達到十萬，生活水平越來越高，也買了私車，現(xiàn)在一家人其樂融融。交通更加便利平頂山境內(nèi)的四條高速公路：許平南高速、南洛高速公路、鄭石高速、太澳高速呈十字交叉狀。境內(nèi)有南北走向的 G207錫海線和東西走向的 G311徐西線穿過，全長252.952公里，省道13條，全長797.057公里，到2007年底，全市公路通車里程達到 6033公里。鄭堯高速是堯山與外界溝通的橋梁。 G311徐西線魯山縣八里倉至堯山鎮(zhèn)改造工程，起點為魯山縣董周鄉(xiāng)八里倉，與向北的 S242洪線成T型相交處，終點為魯山縣堯山鎮(zhèn)，全長 53.9公里。堯山鎮(zhèn)開發(fā)中的不足旅游產(chǎn)業(yè)重復、累贅在堯山開發(fā)以后，堯山鎮(zhèn)又相繼開發(fā)了畫眉谷、 六羊山等。旅游產(chǎn)品相似度高競爭力大。旅游者在選擇其中一個爬山項目之后， 往往不會再選擇類似項目破壞生態(tài)、生活環(huán)境堯山、畫眉谷、六羊山的過度開發(fā)，漂流及水上樂園項目的開發(fā)一定程度上破壞了當?shù)厮w。據(jù)當?shù)鼐用穹从常拥牢廴据^為嚴重，魚蝦減少，河道漂浮的塑料袋等白色垃圾增多。生活垃圾也相對增加，但處理方式極為不當，直接就近焚燒，影響居民生活。畫眉谷開發(fā)的優(yōu)劣畫眉谷開發(fā)的優(yōu)畫眉谷娛樂項目豐富畫眉谷有劃船、汽艇等娛樂項目，可去除游客單一游覽中的枯燥。畫眉谷開發(fā)的不足部分道路有待修繕5景區(qū)部分道路沒有修整，景區(qū)部分道路沒有欄桿，特別是緊鄰懸崖、陡坡的道路，存在很大的安全隱患。景區(qū)解說系統(tǒng)簡單景區(qū)內(nèi)的大部分解說系統(tǒng)簡單，對景區(qū)的介紹了了。堯山開發(fā)的優(yōu)劣我們小組走的路線是白牛城 --紅楓谷經(jīng)我們的粗略計算景區(qū)這條路線上共有垃圾桶85個，休息區(qū)24個，指示牌24個，警示牌22個，導游圖13個，廁6個，停車場2個，電話亭1個(已壞)。發(fā)放調(diào)查問卷 80份。根據(jù)調(diào)查結果和走訪情況，分析結果如下：堯山開發(fā)的優(yōu)設施設備齊全，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良景區(qū)內(nèi)設施設備齊全，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良。垃圾桶幾乎是每隔 30步一個，密很大，一定程度上緩解亂扔垃圾的現(xiàn)象。休息區(qū)有 24個，走走停停，一路上并不會特別累，而且能駐足休息并觀賞周圍風景。 解說系統(tǒng)完備，每一個景點都解說詞，如：跑馬場、太白醉酒、王母轎，送子觀音，巨蛙峰，杜鵑臺等。堯山開發(fā)的不足道路損壞嚴重，防護欄不到位從玉皇頂下山的一段路上，道路修的相對平整，還有護欄。在從白牛城上和從紅楓谷下時的道路毀壞嚴重。 行走過程中出現(xiàn)踩踏不穩(wěn)、 打滑等現(xiàn)象，非常險。大部分緊挨著懸崖、陡坡的道路沒有任何防護措施，存在很大的安全隱患。景區(qū)相