《道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》

ICS號(hào)

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)分類(lèi)號(hào)

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CHTSXXXXX-XXXX

代替的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)

道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范

SpecificationforServiceQualityEvaluationofRoadTransportSafety

ProductionSocializationServiceOrganizations

xxxx-xx-xx發(fā)布xxxx-xx-xx實(shí)施

中國(guó)公路學(xué)會(huì)發(fā)布

1

1總則

1.0.1為規(guī)范、指導(dǎo)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)管理，推動(dòng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服

務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和流程，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)道路運(yùn)輸企業(yè)安全管理水平提升，服務(wù)道

路運(yùn)輸安全監(jiān)管，制定本規(guī)范。

1.0.2本規(guī)范適用于道路運(yùn)輸領(lǐng)域安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。

1.0.3本標(biāo)準(zhǔn)所稱(chēng)的道路運(yùn)輸社會(huì)化服務(wù)包括道路運(yùn)輸領(lǐng)域安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理、

安全咨詢、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、軟件應(yīng)用等。

1.0.4道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)除應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定外，尚應(yīng)符合

有關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家、行業(yè)現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

5

2術(shù)語(yǔ)

2.0.1道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)（socialserviceagencyforroadtransport

safetyproduction）

具備提供道路運(yùn)輸領(lǐng)域安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)、安全咨詢服務(wù)（包括安全

評(píng)價(jià)或技術(shù)咨詢等）、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、軟件服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)資格的企事業(yè)單位或其他組織。

2.0.2道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)人員（socialservicepersonnelforroadtransport

safetyproduction）

與道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)就業(yè)合同且從事技術(shù)服務(wù)的員工。

2.0.3服務(wù)質(zhì)量等級(jí)（servicequalitylevel）

用于評(píng)價(jià)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)，分為優(yōu)、良、合格、不合

格四個(gè)等級(jí)，分別用五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、無(wú)星級(jí)表示。

2.0.4黑名單（Blacklist）

交通運(yùn)輸行業(yè)管理部門(mén)對(duì)違反規(guī)約、有不良記錄的服務(wù)機(jī)構(gòu)或其法定代表人、服務(wù)人員

等開(kāi)列的名單，通過(guò)一定渠道向社會(huì)公布。

6

3評(píng)價(jià)內(nèi)容

3.1基礎(chǔ)條件

3.1.1資質(zhì)條件

1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為獨(dú)立法人資格，且其服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與經(jīng)營(yíng)范圍相匹配。

2服務(wù)機(jī)構(gòu)可從事安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)、安全咨詢服務(wù)（包括安全評(píng)價(jià)

或技術(shù)咨詢等）、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、軟件服務(wù)等與道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)直接相關(guān)的業(yè)務(wù)。

3.1.2機(jī)構(gòu)辦公條件

1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有固定的辦公場(chǎng)所；

2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有必要的軟硬件設(shè)施設(shè)備。

3.1.3管理制度條件

1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立了完善的內(nèi)部管理制度體系；

2應(yīng)滿足從業(yè)人員管理、項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量管控、工作獎(jiǎng)懲機(jī)制等管理制度要求。

3.1.4原則和信用條件

1應(yīng)遵守國(guó)家及地方的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，遵循科學(xué)公正、獨(dú)立客觀、

誠(chéng)實(shí)守信的原則。

2服務(wù)機(jī)構(gòu)或其法定代表人應(yīng)3年內(nèi)未被列入政府、行業(yè)黑名單或1年內(nèi)未被列入政府、

行業(yè)公布的不良信息名錄。

3.2人員條件

3.2.1基本要求

1服務(wù)人員應(yīng)身體健康、品行良好，年齡是否超過(guò)70周歲。

2服務(wù)人員應(yīng)取得中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。

3從事安全咨詢服務(wù)類(lèi)工作的服務(wù)人員應(yīng)至少具備如下資質(zhì)之一：

7

1）注冊(cè)安全工程師（中級(jí)）資質(zhì)。

2）注冊(cè)安全工程師（初級(jí)）、安全評(píng)價(jià)師資質(zhì)，且從事安全生產(chǎn)管理或安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)

工作三年以上。

3）中高級(jí)工程師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，從事安全生產(chǎn)管理或安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作兩年以上。

4）工程類(lèi)或安全類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，從事安全生產(chǎn)管理或安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作五年以

上。

4從事動(dòng)態(tài)監(jiān)控服務(wù)類(lèi)工作的人員應(yīng)具備如下條件：

1）掌握國(guó)家相關(guān)法規(guī)和政策，經(jīng)運(yùn)輸企業(yè)培訓(xùn)、考試合格后上崗。

2）專(zhuān)職監(jiān)控人員應(yīng)按照監(jiān)控平臺(tái)每接入100輛車(chē)設(shè)1人，最低不少于2人的標(biāo)準(zhǔn)配備。

5服務(wù)人員應(yīng)5年內(nèi)未被列入政府、行業(yè)黑名單或1年內(nèi)未被列入政府、行業(yè)公布的不

良信息名錄。

3.2.2教育培訓(xùn)

1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)新入職服務(wù)人員開(kāi)展了不少于24學(xué)時(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，且考核合格后

上崗。

2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)組織在職服務(wù)人員開(kāi)展每年不少于24學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，且考核合格。

3.2.3從業(yè)行為

1服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照合同內(nèi)容實(shí)施服務(wù)，不應(yīng)擅離職守或擅自縮減服務(wù)內(nèi)容、過(guò)程和

時(shí)間；

2服務(wù)人員不應(yīng)泄露在服務(wù)過(guò)程中獲得的被服務(wù)企業(yè)相關(guān)信息；

3服務(wù)人員不應(yīng)利用服務(wù)工作便利為個(gè)人和他人謀取不正當(dāng)利益。

3.2.4退出機(jī)制

1服務(wù)人員存在以下行為的，應(yīng)停止了從事服務(wù)工作：

8

1）服務(wù)人員存在不良工作記錄，被納入行業(yè)黑名單的；

2）服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，存在弄虛作假、提供虛假證明行為

的。

3.3服務(wù)規(guī)程

3.3.1合作程序

1道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)可與道路運(yùn)輸行業(yè)管理部門(mén)或道路運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

單位開(kāi)展合作；

2合作的過(guò)程中應(yīng)遵循以下合作程序：初步洽談—>項(xiàng)目評(píng)估—>合同簽訂—>項(xiàng)目實(shí)施

—>服務(wù)回訪—>服務(wù)評(píng)價(jià)。

3.3.2合同文稿應(yīng)涵蓋雙方單位名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、雙方權(quán)利及義務(wù)等內(nèi)容，

具體內(nèi)容及格式可參考附錄A。

3.3.3保密協(xié)議

1服務(wù)機(jī)構(gòu)未經(jīng)許可，不應(yīng)泄露在服務(wù)過(guò)程中獲得的被服務(wù)對(duì)象的相關(guān)信息；

2開(kāi)展服務(wù)工作前應(yīng)簽訂保密協(xié)議，具體內(nèi)容及格式可參考附錄A。

3.3.4服務(wù)流程應(yīng)包括服務(wù)準(zhǔn)備（開(kāi)展項(xiàng)目需求分析，組建項(xiàng)目組，編制服務(wù)方案，

制定技術(shù)文件）、開(kāi)展服務(wù)（根據(jù)服務(wù)方案開(kāi)展服務(wù)工作）、項(xiàng)目驗(yàn)收（與委托方開(kāi)展項(xiàng)目

服務(wù)內(nèi)容驗(yàn)收工作）、項(xiàng)目材料歸檔（項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，將項(xiàng)目合同、服務(wù)方案及技術(shù)文件

等材料歸檔，檔案至少保存3年）等環(huán)節(jié)，具體流程參照附錄A。

9

4評(píng)價(jià)方法

4.0.1將服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)分為優(yōu)、良、合格和不合格，其中優(yōu)、良、合格分別用

五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)表示，不合格則無(wú)星級(jí)表示。

4.0.2服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)采用扣分制，評(píng)價(jià)周期為12個(gè)月，滿分為100分。一個(gè)

評(píng)價(jià)周期屆滿，經(jīng)確定服務(wù)質(zhì)量等級(jí)后，該周期內(nèi)的計(jì)分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不合格的服務(wù)機(jī)構(gòu)，直接納入黑名單管理。

10

5評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

5.1評(píng)價(jià)指標(biāo)

5.1.1根據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)條件、人員條件、服務(wù)規(guī)程等方面設(shè)置服務(wù)質(zhì)量普通評(píng)價(jià)指

標(biāo)和重要評(píng)價(jià)指標(biāo)，普通評(píng)價(jià)指標(biāo)是指評(píng)價(jià)周期內(nèi)用于計(jì)算服務(wù)機(jī)構(gòu)總分值的扣分項(xiàng)，一次

扣分的分值分別為：5分、3分、2分、1分四種，具體評(píng)價(jià)指標(biāo)和計(jì)分分值標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附錄B.1。

重要評(píng)價(jià)指標(biāo)是指評(píng)價(jià)周期內(nèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)某些特殊情況的定級(jí)限制項(xiàng)，當(dāng)服務(wù)機(jī)構(gòu)重要評(píng)

價(jià)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)時(shí)，其服務(wù)質(zhì)量等級(jí)將不能超過(guò)限制等級(jí)，具體評(píng)價(jià)指標(biāo)和限制規(guī)則見(jiàn)附錄

B.2。

5.2評(píng)價(jià)結(jié)果

5.2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)周期內(nèi)總分值為90分及以上且未出現(xiàn)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)中的任意一

種情況，服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為五星級(jí)。

5.2.2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足以下任一條件的，服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為四星級(jí)：

1評(píng)價(jià)周期內(nèi)總分值為80分-90分且未出現(xiàn)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)中的第二或第三種情形；

2評(píng)價(jià)周期內(nèi)總分值為90分及以上但出現(xiàn)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)中的第一種情形。

5.2.3服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足以下任一條件的，服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為三星級(jí)：

1評(píng)價(jià)周期內(nèi)總分值為60分-80分且未出現(xiàn)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)中的第三種情形；

2評(píng)價(jià)周期內(nèi)總分值為80分及以上但出現(xiàn)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)中的第二種情形。

5.2.4服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足以下任一條件的，服務(wù)質(zhì)量不合格：

1評(píng)價(jià)周期內(nèi)總分值為60分以下；

2評(píng)價(jià)周期內(nèi)總分值為60分以上但出現(xiàn)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)中的第三種情形。

11

6評(píng)價(jià)報(bào)告

6.0.1服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容主要包括服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)成員、

評(píng)價(jià)情況、評(píng)價(jià)結(jié)果等，評(píng)價(jià)報(bào)告格式及內(nèi)容詳見(jiàn)附錄C。

12

附錄A

(規(guī)范性)

道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)參考資料

A.1道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)合同

合同編號(hào):

道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)合同

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

委托項(xiàng)目名稱(chēng)：道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)XXX服務(wù)

簽訂地點(diǎn)：

簽約時(shí)間：年月日

13

依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，甲方

決定委托乙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全生產(chǎn)管理技術(shù)咨詢服

務(wù)，乙方接受甲方委托，同意提供安全生產(chǎn)管理技術(shù)咨詢服務(wù)并簽訂本合同。

第一條甲方委托乙方進(jìn)行服務(wù)的要求如下：

1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

2.服務(wù)項(xiàng)目

（1）□制度建設(shè):

（2）□風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控：

（3）□隱患排查治理：

（4）□教育和培訓(xùn):

（5）□預(yù)案編制指導(dǎo)：

（6）□預(yù)案演練指導(dǎo)：

（7）□動(dòng)態(tài)監(jiān)控：

（8）□安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo):

（9）□其他：

3.服務(wù)方式:

（1）□現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：

（2）□電話、網(wǎng)絡(luò)通訊和電子郵件咨詢交流等：

（3）□其它方式：

第二條乙方應(yīng)按下列要求完成服務(wù)工作：

1.服務(wù)地點(diǎn)：

2.服務(wù)進(jìn)度：

3.工作條件和協(xié)作事項(xiàng)：

甲方應(yīng)為乙方工作人員提供必要的工作條件與相應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品。

第三條雙方確定對(duì)乙方的服務(wù)工作成果進(jìn)行驗(yàn)收：

依照相關(guān)要求進(jìn)行。

第四條服務(wù)期限及費(fèi)用和支付方式:

14

1.咨詢服務(wù)期限:年月日至年月日。

2.服務(wù)費(fèi)用總額（人民幣）:元整（￥:_）

3.支付方式和時(shí)間:（支付方式在□里打√）

□合同生效之日起10個(gè)工作日之內(nèi)，甲方一次性支付乙方合同費(fèi)用人民幣元整。

□其他方式:。

第五條甲、乙雙方權(quán)利和責(zé)任及違約賠償:

1.甲方權(quán)利和責(zé)任:

（1）甲方有權(quán)督促乙方工作人員提供約定的安全生產(chǎn)管理技術(shù)咨詢服務(wù)；

（2）甲方應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第十五條定:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位委托機(jī)構(gòu)提

供安全生產(chǎn)技術(shù)、管理服務(wù)的，保證安全生產(chǎn)的責(zé)任仍由本單位負(fù)責(zé)；

（3）甲方主要責(zé)任人應(yīng)確保安全費(fèi)用的投入，落實(shí)雙方確認(rèn)的整改方案；

（4）甲方應(yīng)為乙方提供工作便利，對(duì)其開(kāi)所有的作業(yè)場(chǎng)所，提供與安全生產(chǎn)有關(guān)的文

件、圖紙數(shù)據(jù)、記錄和檔案等資料，如提供虛假資料所產(chǎn)生的事故責(zé)任由甲方承擔(dān)；

（5）甲方應(yīng)按約定的時(shí)間，方式和金額支付給乙方安全生產(chǎn)管理技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)用，

逾期未支付的，乙方有權(quán)終止合同。

（6）其他:

2.乙方的權(quán)利和責(zé)任

（1）乙方工作人員在從事安全生產(chǎn)咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)恪守職業(yè)道德，遵循誠(chéng)實(shí)守信的原

則，不得泄漏甲方的技術(shù)和商業(yè)秘密，不得提供違反法律的服務(wù)；

（2）乙方應(yīng)根據(jù)檢查情況指導(dǎo)甲方制定和實(shí)施有關(guān)安全整改措施；

（3）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的要求，對(duì)其服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)；

（4）乙方有權(quán)要求甲方按約定的時(shí)間、方式和金額支付安全生產(chǎn)管理技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)

用

（5）其他:

第六條違約責(zé)任:

1.甲方提供的資料應(yīng)真實(shí)完整、全面有效，因甲方資料失效失真或不及時(shí)整改造成的后

果由甲方承擔(dān)；

2.對(duì)乙方提出的整改項(xiàng)目甲方應(yīng)及時(shí)整改，若乙方多次提醒，甲方仍不整改，嚴(yán)重影響

乙方服務(wù)質(zhì)量時(shí)，乙方有權(quán)終止履行合同。

第七條爭(zhēng)議解決辦法:

15

在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方均可向原告方所在地

人民法院提起訴訟。

第八條其他未盡事宜由雙方協(xié)商確定和解決，并可簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定，補(bǔ)充協(xié)議

與本合同具有同等法律效力。

第九條本合同一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份，具有同等的法律效力。

第十條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

委托方（甲方）:受托方（乙方）:

代表人:代表人:

日期年月日日期年月日

16

A.2道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)保密協(xié)議

保密協(xié)議

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)專(zhuān)利法》、《中華人民共和國(guó)著作

權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》以及國(guó)家、地方政府有關(guān)規(guī)定，各方在遵循平

等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)守信的原則下，就道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)工作的保密事宜達(dá)

成如下協(xié)議：

甲方：

乙方：

第一條保密資料是指任何一方披露給對(duì)方的明確標(biāo)注或指明是保密資料的相關(guān)服務(wù)

的書(shū)面或其它形式的資料和信息，但不包括下述資料和信息：

（一）已經(jīng)或?qū)⒐加诒姷馁Y料，但不包括各方或其代表違反本協(xié)議規(guī)定未經(jīng)授權(quán)所披

露的；

（二）在任何一方向接受方披露前已為該方知悉的非保密性資料；

（三）任何一方提供的非保密資料，接受方在披露這些資料前不知此資料提供者（第三

方）已經(jīng)與本協(xié)議下的非保密資料提供方訂立過(guò)有約束力的保密協(xié)議，且接受方有理由認(rèn)為

資料披露者未被禁止向接受方提供該資料。

第二條各方責(zé)任

（一）項(xiàng)目參與各方互為保密資料的提供方和接受方，負(fù)有保密義務(wù)，承擔(dān)保密責(zé)任。

（二）項(xiàng)目參與各方中任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意不得向第三方（包括新聞界人士）公

開(kāi)和披露任何保密資料或以其他方式使用保密資料。各方也須促使各自代表不向第三方（包

括新聞界人士）公開(kāi)或披露任何保密資料或以其它方式使用保密資料。除非披露、公開(kāi)或利

用保密資料是各方從事或開(kāi)展合作項(xiàng)目工作在通常情況下應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)（包括各方今后依法

律或合同應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)）適當(dāng)所需的。

（三）各方均須把保密資料的接觸范圍嚴(yán)格限制在因本協(xié)議規(guī)定目的而需接觸保密資料

的各自負(fù)責(zé)任的代表的范圍內(nèi)。

17

（四）除經(jīng)過(guò)各方書(shū)面同意而必要進(jìn)行披露外，任何一方不得將含有對(duì)方或其代表披露

的保密資料復(fù)印或復(fù)制或者有意無(wú)意地提供給他人。

（五）如果合作項(xiàng)目不再繼續(xù)進(jìn)行或其中一方因故退出此項(xiàng)目，經(jīng)對(duì)方在任何時(shí)候提出

書(shū)面要求，另一方應(yīng)當(dāng)、并應(yīng)促使其代表在5個(gè)工作日內(nèi)銷(xiāo)毀或向?qū)Ψ椒颠€其占有的或控制

的全部保密資料以及包含或體現(xiàn)了保密資料的全部文件和其它材料并連同全部副本。但是在

不違反本協(xié)議其它條款的條件下，各方可僅為本協(xié)議第四條之目的，保留上述文件或材料的

復(fù)制件一份。

（六）各方將以并應(yīng)促使各自的代表以不低于其對(duì)自己擁有的類(lèi)似資料的照料程度來(lái)對(duì)

待對(duì)方向其披露的保密資料，但在任何情況下，對(duì)保密資料的照料都不能低于合理程度。

第三條爭(zhēng)議解決和適用法律

本協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律管轄并按中華人民共和國(guó)法律解釋。對(duì)因本協(xié)議或本協(xié)議

各方的權(quán)利和義務(wù)而發(fā)生的或與之有關(guān)的任何事項(xiàng)和爭(zhēng)議、訴訟或程序，本協(xié)議各方不可撤

銷(xiāo)地接受中華人民共和國(guó)法院的管轄。

第四條協(xié)議有效期

（一）自協(xié)議簽訂生效之日起，有效期三年。

（二）本協(xié)議一式四份，各方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

委托方（甲方）:受托方（乙方）:

代表人:代表人:

日期年月日日期年月日

18

A.3道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化檢查服務(wù)流程

服務(wù)流程

道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)流程圖見(jiàn)圖A.3。

圖A.3道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)流程

19

A.4道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)檔案

服務(wù)檔案

道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)檔案見(jiàn)表A.4。

表A.4道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)檔案

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位名稱(chēng)

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

服務(wù)時(shí)間

服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)記錄（簡(jiǎn)述服務(wù)內(nèi)容及過(guò)程）：

其他：

對(duì)服務(wù)人員的評(píng)價(jià)：

□滿意□一般□差

其他意見(jiàn)：

簽字：日期：年月日

20

附錄B

（規(guī)范性）

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)表

表B.1普通評(píng)價(jià)指標(biāo)表

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容扣分分值

服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)獨(dú)立法人資格。3

資質(zhì)條件

服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容要與經(jīng)營(yíng)范圍不匹配。5

服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)固定的辦公場(chǎng)所和必要的軟硬件設(shè)

機(jī)構(gòu)辦公條件1

施設(shè)備。

服務(wù)機(jī)構(gòu)未建立從業(yè)人員管理制度。3

服務(wù)機(jī)構(gòu)未建立項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量管控制度。3

服務(wù)機(jī)構(gòu)未建立工作獎(jiǎng)懲機(jī)制制度。3

服務(wù)機(jī)構(gòu)建立的從業(yè)人員管理制度內(nèi)容不完

基礎(chǔ)條件1

管理制度條件善。

服務(wù)機(jī)構(gòu)建立的項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量管控制度內(nèi)容不

1

完善。

服務(wù)機(jī)構(gòu)建立的工作獎(jiǎng)懲機(jī)制制度內(nèi)容不完

1

善。

服務(wù)機(jī)構(gòu)或其法定代表人3年內(nèi)被列入政府、

原則和信用條件行業(yè)黑名單或1年內(nèi)被列入政府、行業(yè)公布的5

不良信息名錄。

服務(wù)人員年齡超過(guò)70周歲。1

服務(wù)人員未取得中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛

1

證。

從事安全咨詢服務(wù)類(lèi)工作的人員不滿足以下任

一條件：

（1）具備注冊(cè)安全工程師（中級(jí)）資質(zhì)；

（2）具備注冊(cè)安全工程師（初級(jí)）、安全評(píng)價(jià)

師資質(zhì)，且從事安全生產(chǎn)管理或安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)

工作三年以上；2

（3）具備中高級(jí)工程師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，從事安

人員條件基本要求全生產(chǎn)管理或安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作兩年以上；

（4）具備工程類(lèi)或安全類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，

從事安全生產(chǎn)管理或安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作五年以

上。

從事動(dòng)態(tài)監(jiān)控服務(wù)類(lèi)工作的專(zhuān)職監(jiān)控人員配置

原則上未按照“監(jiān)控平臺(tái)每接入100輛車(chē)設(shè)1

2

人的標(biāo)準(zhǔn)配備，最低不少于2人”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展

服務(wù)工作。

服務(wù)人員5年內(nèi)有被列入政府、行業(yè)黑名單或

1年內(nèi)未被列入政府、行業(yè)公布的不良信息名2

錄。

21

服務(wù)機(jī)構(gòu)未對(duì)新入職服務(wù)人員開(kāi)展不少于24

2

學(xué)時(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

在職服務(wù)人員崗前考核不合格。2

教育培訓(xùn)

服務(wù)機(jī)構(gòu)未組織在職服務(wù)人員開(kāi)展每年不少于

2

24學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，且考核合格。

在職服務(wù)人員繼續(xù)教育考核不合格。2

服務(wù)人員從業(yè)行為未滿足以下規(guī)范之一：

（1）嚴(yán)格按照合同內(nèi)容實(shí)施服務(wù)，不擅離職守

或擅自縮減服務(wù)內(nèi)容、過(guò)程和時(shí)間；

從業(yè)行為（2）未經(jīng)許可，不泄露在服務(wù)過(guò)程中獲得的被5

服務(wù)企業(yè)相關(guān)信息；

（3）廉潔自律，不利用服務(wù)工作便利為個(gè)人和

他人謀取不正當(dāng)利益。

服務(wù)人員存在以下行為的，仍從事服務(wù)工作：

（1）存在不良工作記錄，被納入行業(yè)黑名單的；

退出機(jī)制2

（2）在服務(wù)過(guò)程中違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，存

在弄虛作假、提供虛假證明行為的。

服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)工作時(shí)未遵循以下合作程

序：

合作程序3

初步洽談—>項(xiàng)目評(píng)估—>合同簽訂—>項(xiàng)目實(shí)

施—>服務(wù)回訪—>服務(wù)評(píng)價(jià)。

合同文稿服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)工作未簽訂合同。1

服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)工作前未與服務(wù)對(duì)象簽訂保

1

密協(xié)議。

服務(wù)規(guī)程保密協(xié)議

服務(wù)機(jī)構(gòu)未經(jīng)許可，泄露在服務(wù)過(guò)程中獲得的

5

被服務(wù)對(duì)象的相關(guān)信息。

服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展未編制服務(wù)方案。1

服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)備階段未制定技術(shù)文件。1

服務(wù)機(jī)構(gòu)未根據(jù)服務(wù)方案開(kāi)展服務(wù)工作。1

服務(wù)流程

服務(wù)機(jī)構(gòu)未將項(xiàng)目合同、服務(wù)方案及技術(shù)文件

3

內(nèi)容等材料歸檔。

項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，材料檔案未保存3年。3

22

表B.2重要評(píng)價(jià)指標(biāo)表

指標(biāo)重要指標(biāo)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量限制等級(jí)

近3年內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)所服務(wù)的企業(yè)有

20%—30%發(fā)生一般等級(jí)以上安全生

一四星級(jí)

產(chǎn)責(zé)任事故，其事故原因與服務(wù)機(jī)構(gòu)

服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的。

近3年內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)所服務(wù)的企業(yè)有

30%-50%發(fā)生一般等級(jí)以上安全生產(chǎn)

三星級(jí)

責(zé)任事故，其事故原因與服務(wù)機(jī)構(gòu)服

務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的。

二近3年內(nèi)，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)所評(píng)價(jià)的企業(yè)發(fā)

生了1起較大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，且

事故調(diào)查確定的直接原因與服務(wù)機(jī)構(gòu)三星級(jí)

服務(wù)工作相關(guān)，但服務(wù)時(shí)未識(shí)別或指

出的。

近3年內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)所服務(wù)的企業(yè)有

不合格

50%以上發(fā)生一般安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

近3年內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)所服務(wù)的企業(yè)發(fā)

三生1起重大或特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，

且事故調(diào)查確定的直接原因與服務(wù)機(jī)不合格

構(gòu)開(kāi)展工作相關(guān)，但服務(wù)時(shí)未識(shí)別或