置業(yè)顧問年終工作總結范文

置業(yè)顧問年終工作總結范文置業(yè)顧問年終工作總結范文1年終歲末，在20__年里我從一個房地產(chǎn)銷售人員成長為公司的案場經(jīng)理，這是公司對我的信任，也是對我工作的認可，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導。幾年來，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，我在公司工作的這幾年里也學到了不少知識，為了把工作做的更好，我對自己一年來的工作做一下總結，目的是吸取教訓、總結經(jīng)驗，提高自己。一、工作內(nèi)容20__年，由于最后兩期還在施工，我主要做了以下幾個方面的工作：(一)學習了解新產(chǎn)品為了公司下一步的銷售計劃，我精心的學習新產(chǎn)品，了解與前幾期的區(qū)別及優(yōu)勢，對新產(chǎn)品的特點特色做到了如指掌，心中有數(shù)。(二)學習房地產(chǎn)的相關政策房地產(chǎn)政策的學習有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢及劣勢，更好的與客戶進行交流，所以我通過瀏覽相關的網(wǎng)站，新聞等及時了解房地產(chǎn)相關的政策。(三)認真做好蓄客準備結合公司特殊的銷售模式，我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關系，接待、拜訪老客戶，做好售后服務工作，另一方面通過老客戶的關系進一步拓展?jié)撛诘目蛻糍Y源，為新產(chǎn)品的銷售打下堅實的基礎。(四)分析競爭對手對競爭對手的產(chǎn)品、銷售軌跡等進行分析非常有利于我們更好的掌握市場信息。我通過關注競爭對手的市場動態(tài)的變化，探索更好的銷售方式。二、工作回顧(一)角色的轉變20__年，在銷售工作中，銷售了一棟四千萬的別墅。與此同時，我開始擔任案場經(jīng)理，負責案場管理，新的工作職位，工作的內(nèi)容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化。從一名銷售人員到案場管理經(jīng)理不是簡簡單單角色的轉變，更重要的是一個責任的轉變。要打破以前自給自足的做法，站在更高的角度去看待問題;要摒棄一個人的思維模式，帶領著一個團隊。面對這些問題及挑戰(zhàn)，我需要重新審視自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理經(jīng)驗，擔心管不好，我沒有足夠的信心做好這項工作，但是公司給予我的這次機會也是對我的考驗，我要肩負起這份責任，帶領團隊，踏踏實實的把這份工作做好。(二)團隊凝聚力的培養(yǎng)剛剛步入管理層，如何進行團隊的建設，如何提高團隊的向心力，調(diào)動員工的積極性呢。首先從自身做起，以身作則，以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，全身心地投入到工作中來。其次做好溝通交流，利用工作內(nèi)和工作之外的每次機會與同事進行溝通交流，認真聽取他們的工作意見，及時了解案場的信息，分析同事遇到的困難，及時進行疏導交流。另外，創(chuàng)建和諧的團隊文化，培養(yǎng)員工的團隊精神。在工作中，不要計較個人的得失，以實現(xiàn)團隊的目標為最終目標，每一個工作在團隊中的人彼此要相互幫助、相互協(xié)作。(三)重新分配客戶資料對客戶的信息進行了收集、匯總、分析，再重新進行了分配。收集的內(nèi)容包括夠買群體的基本資料，年齡、區(qū)域、收入、工作等。(四)強化后期產(chǎn)品的學習帶領團隊對后期的產(chǎn)品進行了充分的學習，要求每個員工都后兩期的產(chǎn)品特點都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個優(yōu)。此外，還帶領團隊學習相關的工程知識等，擴展團隊的業(yè)務知識。(五)做好售后服務負責別墅與公寓所有的售后維修進度跟蹤，且基本完成。案場置業(yè)顧問工作總結20__及20__工作計劃(一)發(fā)展規(guī)劃展望20__年，回首過去的一年，我要對自己做到以下要求：1、進一步提高自己的案場經(jīng)理管理水平，積累經(jīng)驗。2、及時完成領導交辦的各項任務，按照公司要求履行自己的職責。3、做好客戶的維護與管理，保證銷售工作的正?；?、不斷的改進工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略，保證明年銷售任務的順利完成。5、提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力，提高團隊成員的銷售業(yè)績。6、努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性銷售方案。(二)個人計劃為了將對自己的要求落到實處，我指定了個人具體行動計劃：1、20__年再系統(tǒng)培訓房地產(chǎn)銷售技巧，要求置業(yè)顧問對每次培訓的內(nèi)容做到深刻理解，聯(lián)系實際，學以致用。2、定期進行業(yè)務考核，提高置業(yè)顧問談判水平。3、密切關注國家房地產(chǎn)調(diào)控政策，以及未來區(qū)域發(fā)展動向，充分監(jiān)督做好一線市場調(diào)研工作。4、深化每日早會、晚會的方式內(nèi)容，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。5、匯聚集體聰明，充分調(diào)動本部門人員的積極性，針對目標房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執(zhí)行。6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力。7、在工作之余多想一些增加團隊配合和調(diào)動團隊積極性的一些活動，增加團隊之間的協(xié)作力。8、指定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人，明確分工和責任，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率。9、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售工作上的一切相關事務，事無巨細，將各方面的工作考慮的面面俱到。這20__年的工作里，自己工作中尚存在許多不足的地方，離公司要求還存在一定的距離，“收獲源于勤奮”，我要彌補不足，更加勤奮，更加努力。與客戶架好溝通的橋梁，為客戶做好參謀;當好公司的主人翁，將后期新產(chǎn)品售出去，提高團隊的銷售額，爭取公司利潤的化;成為同事的多面手，與同事們團結友愛，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。置業(yè)顧問年終工作總結范文2一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入公司已有_個月，這短短_個月的學習工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動、一份喜悅、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情，從對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解。這些成長都是在加入億創(chuàng)的改變和進步，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作。現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面的總結：一、學習方面在沒有加入__之前我是做二手房的，看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。二、專業(yè)知識剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓，由于是初次接觸這類知識，如建筑知識，所以感覺是非常的乏味。每天都會讓大家不停的去背誦，感覺回到了上學時，大家對這些知識的抵觸心理非常大，但是在_經(jīng)理的解釋和開導下，我逐漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助。當時確實能感覺到苦過累過，可現(xiàn)在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦，我們不照樣堅持下來了嗎?三、銷售技巧不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓，這時才讓我們感覺到了難。就像過九大流程的時候，由于那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習，有時候會練的嗓子嘶啞，讓主管經(jīng)理陪著練。每天聽到的只有九大流程，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺。終于功夫不負有心人，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，充分的證明這句至理名言。當然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。四、常識學習在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如品牌服裝、世界名表、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有，經(jīng)理給買了一些相關書籍，讓我們補充這方面的知識。讓我變的更加的充實以及強大。因為我們是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。五、我的進步這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。在我的整個工作中，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料。讓我們從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內(nèi)容。在平時的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都是一步一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。六、展望未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短_個月的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!置業(yè)顧問年終工作總結范文3不知不覺20__年已經(jīng)結束，加入__有限公司已經(jīng)大半年時間，在這短短的半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20__年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務能力，增加了一份人生閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導?，F(xiàn)已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。一:重點突破;看似簡單的工作，更需要細心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應手。來到這個項目的時候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。二:亮點工作;1良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務讓客戶滿意留下深刻印象。2在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察。向領導和經(jīng)驗多的同事學習。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經(jīng)常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷售;適當?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交。3積極配合營銷部的所有活動，與同事團結協(xié)作樂觀面對，展開市場為了擴大營銷部的來訪量，根據(jù)市場分析選擇持續(xù)性，選擇性，經(jīng)常性的外出派送單頁如周邊反應不錯的小區(qū)，市場及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中。存在差距、困難及不足總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務員和同行學習1)有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。2)對客戶關切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權，所以以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。20__年工作思路、建議展望未來在以后的日子中我會在高素質(zhì)的基礎上更要求加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。廣泛地了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)。20__年自己的工作思路做好以下幾個方面的工作。(一)尋找有實力客戶以擴大銷售渠道。(二)自己在搞好業(yè)務的同時，計劃認真學習業(yè)務知識技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。(三)制定學習計劃，學習對于銷售人員來說至關重要，因為它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方面來補充新的能量。20__年工作建議。(一)營銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。(二)在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。置業(yè)顧問年終工作總結范文4時光匆匆，風雨兼程。20__已悄然而至，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時刻，回首一年的工作和生活，總覺得意猶未盡。至今為止，我進入__房地產(chǎn)已經(jīng)9個月之久。從置業(yè)顧問到店面助理，經(jīng)過一次的角色轉換后，我被安排到__店。在店面經(jīng)理的帶領和置業(yè)顧問共同努力下，我們從4月26日開業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績__萬元。現(xiàn)在工作調(diào)動，到了__廣場店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是一直要求自己做事要有認真，負責的態(tài)度。總結過去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學習。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時也能把__共享上的客戶約出來成交，因此平時在店里空閑的時候也應積極追蹤__共享上的客戶出來看房，多給置業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機會。有時候，對置業(yè)顧問個人的關心也是不夠的。也是應該注意他們的個人情緒，及時開導，盡量讓他們有個好的心態(tài)面對每一天的工作。還有就是，當置業(yè)顧問和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一，置業(yè)顧問對店面經(jīng)理事務執(zhí)行方法不能完全理解的時候，要迅速的做置業(yè)顧問的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。始終讓他們感覺在一個和諧的環(huán)境中工作。置業(yè)顧問年終工作總結范文5首先為集團，地產(chǎn)營銷策劃有限公司表示由衷的祝賀，地產(chǎn)在新的一年里，會不斷發(fā)展和壯大，更加體現(xiàn)地產(chǎn)的強大生命力，作為百聯(lián)地產(chǎn)的一名員工，我感到由衷的欣慰，更加堅信當初加入百聯(lián)地產(chǎn)這個團隊是正確的。作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個詞對我來說還有點陌生。感謝給予我這平臺，以及經(jīng)理，同事給予的幫助和支持。房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任感，服務意識和職業(yè)道德。在這五個月月里我非常慚愧一套房子也沒成交，我知道我有很多不足之處：1，溝通及表達能力需要不斷提高2，專業(yè)知識提升和個人學習還需要不斷加強。由于我以前從未接觸過這一行業(yè)，故從基礎學起，雖然困難很多，但是學習的理念是相通的。所以除了自己短時間內(nèi)惡補，還需要領導與同事的教導和督促。在這五個月里我收獲最大的應該是明白了團隊的重要性，在當今社會中，個人能力越來越微不足道了，離開了團隊個人起到的作用微乎其微，在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn)，這個團結的團隊!加強學習專業(yè)知識，為今后的工作打下堅實的基礎，是我要學習的當務之急!銷售人員其實就是客戶和公司之間的媒介。作為銷售人員，首先要把公司的信息傳遞給客戶，同時也將客戶提出合理要求和合理的建議及時傳遞給公司，建立公司良好的企業(yè)形象。在銷售中，最重要的應該是把握客戶的心理，從他的言行舉止中把握它的真實意圖。真正的客戶從他的眼