江西工程學(xué)院《景區(qū)規(guī)劃與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁江西工程學(xué)院《景區(qū)規(guī)劃與管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游電子商務(wù)的發(fā)展中，以下哪個挑戰(zhàn)是旅游企業(yè)需要重點(diǎn)應(yīng)對的？（）A.網(wǎng)絡(luò)安全和信息保護(hù)問題，保障游客的個人信息和交易安全B.線上線下服務(wù)的融合和協(xié)同，提供無縫對接的旅游體驗(yàn)C.旅游產(chǎn)品的數(shù)字化展示和營銷，吸引游客的關(guān)注和購買D.以上都是2、在旅游目的地的營銷推廣中，社交媒體的作用日益顯著。以下哪種社交媒體平臺對于吸引年輕游客、推廣特色旅游產(chǎn)品效果最為突出？（）A.微信B.抖音C.微博D.小紅書3、一位游客計劃進(jìn)行長途自駕游，以下哪個因素對其行程規(guī)劃影響最大？（）A.沿途的加油站分布B.沿途的酒店價格C.沿途的風(fēng)景名勝D.沿途的路況信息4、旅游人力資源管理中，員工的激勵機(jī)制對于提高工作積極性非常重要。以下哪種激勵方式對于旅游從業(yè)人員的工作績效提升最為顯著？（）A.獎金激勵B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會C.榮譽(yù)表彰D.彈性工作制度5、旅游企業(yè)的成本控制對于提高競爭力至關(guān)重要。在一家旅游餐廳的經(jīng)營中，以下哪種成本最容易控制？（）A.食材采購成本B.員工工資成本C.租金成本D.營銷成本6、隨著人們健康意識的提高，健康旅游逐漸興起。以下哪種健康旅游項(xiàng)目最受市場歡迎？（）A.醫(yī)療美容旅游B.溫泉養(yǎng)生旅游C.體育賽事旅游D.康復(fù)療養(yǎng)旅游7、旅游市場調(diào)研是了解旅游市場需求的重要手段。以下關(guān)于旅游市場調(diào)研的說法，哪一項(xiàng)是錯誤的？（）A.旅游市場調(diào)研要明確調(diào)研目的、確定調(diào)研對象和選擇調(diào)研方法B.可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方法收集旅游市場信息C.旅游市場調(diào)研的結(jié)果無需進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，憑直覺判斷即可D.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定相應(yīng)的市場營銷策略8、主題公園是一種受歡迎的旅游形式，其成功運(yùn)營需要多方面的因素支持。以下哪個因素對于主題公園的長期吸引力影響最大？（）A.不斷更新游樂設(shè)施B.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C.打造獨(dú)特的主題文化D.降低門票價格9、旅游景區(qū)的游客承載量管理對于保護(hù)環(huán)境和游客體驗(yàn)至關(guān)重要。對于一個熱門的自然保護(hù)區(qū)，以下哪種方法最能準(zhǔn)確評估其游客承載量？（）A.根據(jù)景區(qū)面積計算B.參考?xì)v史游客數(shù)據(jù)C.進(jìn)行環(huán)境影響評估D.征求專家意見10、旅游人力資源管理對于旅游企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游人力資源管理的描述，不正確的是？（）A.要做好招聘、培訓(xùn)和績效管理工作，提高員工素質(zhì)B.關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機(jī)會和發(fā)展空間C.旅游企業(yè)員工的薪酬待遇不重要，關(guān)鍵是工作環(huán)境和氛圍D.建立良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度11、在旅游經(jīng)濟(jì)中，旅游乘數(shù)效應(yīng)能夠反映旅游對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的帶動作用。以下哪種旅游消費(fèi)項(xiàng)目對旅游乘數(shù)效應(yīng)的貢獻(xiàn)最大？（）A.游客在當(dāng)?shù)氐馁徫锵M(fèi)B.游客在當(dāng)?shù)氐牟惋嬒M(fèi)C.游客在當(dāng)?shù)氐淖∷尴M(fèi)D.游客在當(dāng)?shù)氐慕煌ㄏM(fèi)12、在旅游服務(wù)質(zhì)量差距模型中，以下關(guān)于差距產(chǎn)生原因的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.管理者對游客期望的理解偏差B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定不合理C.服務(wù)傳遞過程中的失誤D.服務(wù)質(zhì)量差距是無法縮小和消除的13、旅游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。以下哪種旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟最有可能取得成功？（）A.兩家業(yè)務(wù)相似的旅行社B.一家旅行社和一家酒店C.一家酒店和一家景區(qū)D.一家在線旅游平臺和一家傳統(tǒng)旅行社14、對于旅游資源的保護(hù)，以下哪種保護(hù)方式更注重當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與和受益？（）A.封閉式保護(hù)B.開發(fā)式保護(hù)C.博物館式保護(hù)D.以上保護(hù)方式效果相同15、旅游文化是旅游活動的重要組成部分。在一個具有獨(dú)特民俗文化的旅游村落，以下哪種方式最能讓游客深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?？（）A.觀看民俗表演B.參與民俗活動C.品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗矰.購買民俗手工藝品二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)分析旅游目的地的旅游品牌危機(jī)管理，包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)恢復(fù)策略。2、（本題5分）簡述旅游行業(yè)中的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理念，探討如何通過創(chuàng)造獨(dú)特的旅游體驗(yàn)滿足游客的需求，提升旅游產(chǎn)品的附加值。3、（本題5分）論述在旅游服務(wù)中，如何提高游客的滿意度和忠誠度，建立良好的游客關(guān)系管理體系。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游景區(qū)的智慧管理系統(tǒng)，分析智慧管理系統(tǒng)的功能模塊和應(yīng)用場景，如票務(wù)管理、游客流量監(jiān)測、資源保護(hù)等，提高景區(qū)管理效率和服務(wù)水平。2、（本題5分）論述旅游行業(yè)中的人力資源管理，包括員工招聘、培訓(xùn)、激勵等方面，分析如何提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，結(jié)合旅游企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐進(jìn)行闡述。3、（本題5分）探討旅游與文化旅游扶貧的協(xié)同發(fā)展，如文化旅游扶貧項(xiàng)目的策劃與實(shí)施、貧困人口的參與機(jī)制等方面。4、（本題5分）紅色旅游作為一種具有特殊教育意義的旅游形式，在傳承革命文化和弘揚(yáng)愛國主義精神方面發(fā)揮著重要作用。請全面論述紅色旅游的內(nèi)涵、特點(diǎn)和發(fā)展意義，分析紅色旅游發(fā)展中存在的問題和對策，并結(jié)合實(shí)際案例探討如何提升紅色旅游的吸引力和教育效果。5、（本題5分）論述旅游目的地的品牌延伸策略。研究如何基于成功的旅游目的地品牌，拓展相關(guān)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)品牌價值的最大化和市場份額的擴(kuò)大。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一個新興的旅游目的地，雖然擁有獨(dú)特的旅游資源，但知名度不高。請制定一套系統(tǒng)的品牌推廣計劃