2024年度云計算服務提供商框架協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務提供商框架協(xié)議本合同目錄一覽1.1協(xié)議概述1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議有效期1.4服務范圍1.5服務內容1.6服務標準1.7服務費用及支付1.8服務交付與驗收1.9違約責任1.10保密條款1.11法律適用及爭議解決1.12通知與通訊1.13不可抗力1.14協(xié)議的變更與解除1.15其他約定第一部分：合同如下：1.1協(xié)議概述1.2協(xié)議目的1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲方在2024年度內使用乙方云計算服務的權利、義務及雙方的權利義務關系，確保雙方合作的順利進行。1.3協(xié)議有效期1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.4服務范圍1.4.1.1服務器虛擬化服務；1.4.1.2存儲服務；1.4.1.3網(wǎng)絡服務；1.4.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復服務。1.5服務內容1.5.1.1服務穩(wěn)定性：確保服務可用率達到99.99%；1.5.1.2服務安全性：確保服務數(shù)據(jù)安全，符合國家相關安全標準；1.5.1.3服務響應速度：確保服務響應時間在規(guī)定范圍內；1.5.1.4技術支持：提供724小時技術支持服務。1.6服務標準1.6.1.1服務質量標準：按照國家相關標準執(zhí)行；1.6.1.2服務安全標準：符合國家相關安全法規(guī)；1.6.1.3服務響應標準：在規(guī)定時間內響應甲方需求。1.7服務費用及支付1.7.1本協(xié)議服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。1.7.2甲方應在協(xié)議簽訂之日起五個工作日內支付首期費用，后續(xù)費用按月支付，每月支付日為____日。1.8服務交付與驗收1.8.1乙方應在協(xié)議生效后____個工作日內完成服務的交付。1.8.2甲方應在收到服務后____個工作日內進行驗收，如驗收合格，則視為乙方已履行交付義務。1.9違約責任1.9.1如乙方未履行本協(xié)議約定的服務內容，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于：1.9.1.1按照約定賠償甲方因此遭受的損失；1.9.1.2乙方應立即采取措施，糾正違約行為。1.10保密條款1.10.1雙方對本協(xié)議內容以及合作過程中的商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.1法律適用及爭議解決8.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.1.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2通知與通訊8.2.1雙方通訊地址、聯(lián)系人等信息如有變更，應在變更之日起三個工作日內以書面形式通知對方。8.2.2除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送，通過快遞、電子郵件或專人遞送等方式進行。8.3不可抗力8.3.1不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。8.3.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。8.3.3因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或履行不及時的，雙方均不承擔責任，但應及時通知對方并采取相應措施。8.4協(xié)議的變更與解除8.4.1本協(xié)議的任何變更或解除，均需雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。8.4.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議。8.5其他約定8.5.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.5.2本協(xié)議的附件作為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。8.6協(xié)議的生效8.6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.7附件8.7.1本協(xié)議附件包括但不限于：8.7.1.1云計算服務詳細清單；8.7.1.2服務費用明細；8.7.1.3保密協(xié)議；8.7.1.4其他雙方認為需要作為附件的內容。8.8解釋8.8.1本協(xié)議的僅為方便閱讀，不構成協(xié)議條款的解釋或限制。8.8.2本協(xié)議中所有術語、定義、縮寫等，除非上下文另有說明，均應按照其通常含義進行解釋。8.9爭議解決機制8.9.1如發(fā)生任何爭議，雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁解決。8.10最終解釋權8.10.1本協(xié)議的最終解釋權歸甲方所有。8.11附件清單8.11.1本合同附件清單如下：8.11.1.1云計算服務詳細清單；8.11.1.2服務費用明細；8.11.1.3保密協(xié)議；8.11.1.4其他雙方認為需要作為附件的內容。第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方介入的定義9.1.1本協(xié)議項下的第三方，是指在協(xié)議履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成協(xié)議項下交易或服務，由甲乙雙方共同認可的第三方服務機構、顧問、審計師、律師或其他專業(yè)機構。9.2第三方介入的目的9.2.1第三方介入的目的是為了提高協(xié)議履行的效率、保障服務質量、確保雙方權益，以及提供專業(yè)支持。9.3第三方介入的介入方式9.3.1.1作為甲乙雙方的顧問提供專業(yè)意見；9.3.1.2作為中介方促成甲乙雙方之間的交易；9.3.1.3作為審計師對協(xié)議執(zhí)行情況進行監(jiān)督和評估；9.3.1.4作為律師提供法律咨詢和爭議解決服務。9.4第三方介入的職責9.4.1.1遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；9.4.1.2嚴格保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；9.4.1.3獨立、客觀、公正地履行職責；9.4.1.4及時向甲乙雙方報告工作進展和發(fā)現(xiàn)的問題。9.5第三方介入的權益9.5.1.1合法的工作報酬；9.5.1.2合法的工作條件和環(huán)境；9.5.1.3合法的工作時間和休息休假。9.6第三方介入的責任限額9.6.1第三方因履行職責而產(chǎn)生的責任，其責任限額如下：9.6.1.1第三方因自身過失導致的損失，其責任限額不超過其收取的報酬總額；9.6.1.2第三方因故意或重大過失導致的損失，其責任限額不超過其收取的報酬總額的三倍；9.6.1.3第三方因不可抗力導致的損失，其不承擔責任。9.7第三方介入的變更與解除9.7.1第三方介入的變更或解除，需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。9.7.2第三方介入的解除，不影響本協(xié)議的繼續(xù)履行。9.8第三方介入的爭議解決9.8.1第三方介入引發(fā)的爭議，由第三方自行解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁解決。9.9第三方介入的保密義務9.9.1第三方應遵守本協(xié)議的保密條款，對甲乙雙方的商業(yè)秘密負有保密義務。9.10第三方介入的獨立性9.10.1第三方在介入過程中應保持獨立性，不得偏袒任何一方，應公正地履行職責。9.11第三方介入的監(jiān)管9.11.1甲乙雙方有權對第三方的介入行為進行監(jiān)管，確保第三方按照本協(xié)議的約定履行職責。9.12第三方介入的合同關系9.12.1第三方介入的合同關系僅限于甲乙雙方與第三方之間，與協(xié)議項下的其他方無直接合同關系。9.13第三方介入的協(xié)議條款9.13.1第三方介入的協(xié)議條款應與本協(xié)議的條款相協(xié)調，如有沖突，以本協(xié)議的條款為準。9.14第三方介入的終止9.14.1當?shù)谌浇槿氲穆氊熉男型戤吇虮緟f(xié)議解除時，第三方介入終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云計算服務詳細清單詳細列出乙方提供的各項云計算服務內容及具體參數(shù)。包括服務器虛擬化服務、存儲服務、網(wǎng)絡服務、數(shù)據(jù)備份與恢復服務等。2.服務費用明細列明各項服務的收費標準，包括但不限于基礎費用、按需費用等。明確費用支付方式、支付周期及逾期付款的罰息標準。3.保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方在協(xié)議履行過程中應遵守的保密義務。包括保密信息的定義、保密期限、違反保密義務的責任等。4.服務驗收報告驗收報告應由甲方在服務交付后進行編制，詳細記錄驗收結果。5.服務續(xù)約協(xié)議如需續(xù)約，雙方應簽訂服務續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約期限、服務內容、費用等。6.爭議解決協(xié)議明確爭議解決方式，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等。7.不可抗力事件證明發(fā)生不可抗力事件時，需提供相關證明文件。8.第三方介入?yún)f(xié)議如有第三方介入，需簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的職責、權益等。9.服務變更協(xié)議如需變更服務內容，雙方應簽訂服務變更協(xié)議。10.服務解除協(xié)議如需解除服務，雙方應簽訂服務解除協(xié)議，明確解除原因、責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定時間提供服務；乙方提供的服務不符合約定的質量標準；甲方未按約定時間支付費用；甲方泄露乙方提供的商業(yè)秘密；第三方未按約定履行職責。2.責任認定標準：乙方未按約定時間提供服務，每延遲一天，應支付甲方合同金額的1%作為違約金；乙方提供的服務不符合約定的質量標準，應承擔修復、賠償?shù)蓉熑?；甲方未按約定時間支付費用，應支付逾期付款的罰息；甲方泄露乙方提供的商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任；第三方未按約定履行職責，應承擔相應的違約責任。示例說明：若乙方未按約定時間提供服務，導致甲方業(yè)務受到嚴重影響，甲方有權要求乙方支付合同金額的2%作為違約金，并要求乙方承擔由此造成的額外損失。全文完。2024年度云計算服務提供商框架協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議有效期1.4適用范圍2.定義和解釋2.1云計算服務2.2服務提供商2.3客戶2.4術語和縮略語3.服務內容3.1服務類型3.2服務等級協(xié)議（SLA）3.3服務交付方式3.4服務變更4.價格和付款4.1服務費用4.2付款方式4.3付款期限4.4逾期付款5.服務提供商的責任和義務5.1服務提供5.2安全性和合規(guī)性5.3數(shù)據(jù)保護5.4知識產(chǎn)權6.客戶的責任和義務6.1使用服務6.2數(shù)據(jù)安全6.3合作與支持7.服務提供商的義務和權利7.1服務監(jiān)控7.2故障處理7.3人員培訓7.4合同終止8.客戶的義務和權利8.1合同履行8.2通知和變更8.3合同終止8.4知識產(chǎn)權9.數(shù)據(jù)處理和傳輸9.1數(shù)據(jù)傳輸9.2數(shù)據(jù)存儲9.3數(shù)據(jù)備份9.4數(shù)據(jù)恢復10.支持和培訓10.1技術支持10.2培訓服務11.知識產(chǎn)權和保密11.1知識產(chǎn)權歸屬11.2保密義務12.法律和爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決13.合同變更和終止13.1合同變更13.2合同終止14.其他條款14.1合同生效14.2通知14.3整體性14.4不可抗力14.5附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議稱為“2024年度云計算服務提供商框架協(xié)議”。1.2協(xié)議目的：本協(xié)議旨在明確服務提供商與客戶之間在2024年度內提供云計算服務的權利、義務及責任。1.3協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.4適用范圍：本協(xié)議適用于服務提供商向客戶提供本協(xié)議項下規(guī)定的云計算服務。第二條定義和解釋2.1云計算服務：指服務提供商根據(jù)客戶需求，提供計算、存儲、網(wǎng)絡等資源的遠程服務。2.4術語和縮略語：本協(xié)議中使用的術語和縮略語均按照行業(yè)慣例和本協(xié)議附錄A中的定義執(zhí)行。第三條服務內容3.1服務類型：服務商提供的基礎設施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS）等云計算服務。3.2服務等級協(xié)議（SLA）：服務商承諾按照SLA提供穩(wěn)定、可靠的云計算服務，確保服務可用性達到約定標準。3.3服務交付方式：服務商通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供云計算服務，客戶可通過服務商提供的接口進行操作和訪問。3.4服務變更：雙方協(xié)商一致后，可對服務內容進行調整，并簽訂補充協(xié)議。第四條價格和付款4.1服務費用：服務商根據(jù)客戶實際使用情況，按月或按年收取服務費用。4.2付款方式：客戶可選擇銀行轉賬、在線支付等方式支付服務費用。4.3付款期限：客戶應在服務費用產(chǎn)生后的10個工作日內支付完畢。4.4逾期付款：客戶逾期未付款的，服務商有權暫停或終止提供服務，并要求客戶支付逾期付款的滯納金。第五條服務提供商的責任和義務5.1服務提供：服務商應按照本協(xié)議約定，向客戶提供穩(wěn)定、可靠的云計算服務。5.2安全性和合規(guī)性：服務商應確保云計算服務符合國家相關法律法規(guī)和標準，保障客戶數(shù)據(jù)安全。5.3數(shù)據(jù)保護：服務商應采取有效措施保護客戶數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。5.4知識產(chǎn)權：服務商擁有云計算服務的知識產(chǎn)權，客戶在使用過程中不得侵犯服務商的知識產(chǎn)權。第六條客戶的責任和義務6.1使用服務：客戶應按照服務商提供的指南和規(guī)范使用云計算服務。6.2數(shù)據(jù)安全：客戶應確保其數(shù)據(jù)的安全，不得泄露、篡改或非法使用服務商提供的云計算服務。6.3合作與支持：客戶應與服務商保持良好溝通，及時反饋問題，并積極配合服務商的維護和升級工作。第七條服務提供商的義務和權利7.1服務監(jiān)控：服務商應實時監(jiān)控云計算服務的運行狀況，確保服務質量和穩(wěn)定性。7.2故障處理：服務商應在收到客戶故障報告后的2小時內響應，并在24小時內解決故障。7.3人員培訓：服務商應定期對客戶進行云計算服務的培訓，提高客戶的使用技能。7.4合同終止：如客戶違反本協(xié)議約定，服務商有權終止提供服務，并要求客戶支付違約金。第八條客戶的義務和權利8.1合同履行：客戶應按照本協(xié)議約定，按時支付服務費用，并確保合同條款得到正確執(zhí)行。8.2通知和變更：客戶應通過服務商提供的渠道及時通知服務商任何與本協(xié)議相關的變更或更新。8.3合同終止：客戶有權在協(xié)議期滿前30日書面通知服務商終止本協(xié)議，但需承擔已產(chǎn)生費用的未使用部分。8.4知識產(chǎn)權：客戶在使用云計算服務過程中，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權，如發(fā)生侵權，客戶應承擔全部責任。第九條服務提供商的義務和權利9.1服務監(jiān)控：服務商應建立完善的服務監(jiān)控體系，確保服務質量和性能符合SLA標準。9.2故障處理：服務商應設立專門的故障處理流程，確保及時響應和處理客戶報告的故障。9.3人員培訓：服務商應定期對技術團隊進行培訓，提升服務質量和故障處理能力。9.4合同終止：如客戶嚴重違反本協(xié)議，服務商有權立即終止提供服務，并保留追究客戶違約責任的權利。第十條數(shù)據(jù)處理和傳輸10.1數(shù)據(jù)傳輸：服務商應保證數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全性和完整性，使用加密技術保護數(shù)據(jù)。10.2數(shù)據(jù)存儲：服務商應提供安全的存儲環(huán)境，確保客戶數(shù)據(jù)不被未授權訪問或泄露。10.3數(shù)據(jù)備份：服務商應定期對客戶數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時，按照協(xié)議約定進行恢復。10.4數(shù)據(jù)恢復：服務商應在數(shù)據(jù)丟失后，按照協(xié)議約定的時間和方式為客戶提供數(shù)據(jù)恢復服務。第十一節(jié)支持和培訓11.1技術支持：服務商應提供7x24小時的技術支持服務，確?？蛻粼谑褂眠^程中得到及時幫助。11.2培訓服務：服務商應提供在線或現(xiàn)場培訓，幫助客戶了解和掌握云計算服務的使用方法。第十二節(jié)知識產(chǎn)權和保密12.1知識產(chǎn)權歸屬：服務商擁有的云計算服務相關知識產(chǎn)權歸服務商所有，客戶不得侵犯。12.2保密義務：雙方對本協(xié)議內容以及對方提供的信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。第十三節(jié)法律和爭議解決13.1適用法律：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決：雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向服務商所在地人民法院提起訴訟。第十四節(jié)其他條款14.1合同生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2通知：本協(xié)議項下的所有通知應以書面形式發(fā)送，發(fā)送地址為雙方在協(xié)議中指定的地址。14.3整體性：本協(xié)議構成雙方就云計算服務提供的完整協(xié)議，任何補充協(xié)議或附件均構成本協(xié)議的一部分。14.4不可抗力：因不可抗力導致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔責任，并可根據(jù)實際情況協(xié)商調整協(xié)議內容。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1定義：本協(xié)議所稱的第三方，是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本協(xié)議的需要，被甲乙雙方邀請或授權介入本協(xié)議履行過程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2范圍：第三方介入的范圍包括但不限于中介方、技術支持方、數(shù)據(jù)存儲方、安全審計方、培訓服務方等。2.第三方責任限額2.1第三方責任：第三方在本協(xié)議項下的行為或疏忽，導致甲乙雙方或任何一方遭受損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。2.2限額：第三方責任限額由甲乙雙方在簽訂本協(xié)議時約定，并在協(xié)議中明確列出。3.第三方介入程序3.1介入申請：甲乙雙方認為需要第三方介入時，應向對方提出書面申請，說明介入的原因、目的和預期效果。3.2同意與拒絕：對方應在收到介入申請后5個工作日內給予書面答復，同意或拒絕第三方介入。3.3第三方選擇：經(jīng)甲乙雙方同意后，由甲乙雙方共同選擇合適的第三方，并簽訂相應的合作協(xié)議。4.第三方權利和義務4.1第三方權利：第三方有權根據(jù)本協(xié)議約定，獲得甲乙雙方提供的相關信息和資源。第三方有權根據(jù)合作協(xié)議，向甲乙雙方提出合理的工作要求和進度報告。4.2第三方義務：第三方應按照本協(xié)議和合作協(xié)議的約定，履行相應的職責和義務。第三方應確保其行為不違反法律法規(guī)，不侵犯甲乙雙方的合法權益。第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。5.第三方與其他各方的關系5.1第三方與甲乙雙方的關系：第三方與甲乙雙方是獨立的合同關系，各自承擔相應的法律責任。5.2第三方與其他第三方的關系：第三方與其他第三方之間的合作關系，由各自簽訂的協(xié)議規(guī)定。6.第三方介入后的合同修改6.1合同修改：第三方介入后，如需對本協(xié)議進行修改，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。6.2補充協(xié)議的效力：補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.第三方介入后的責任劃分7.1責任劃分原則：第三方介入后的責任劃分，應遵循公平、合理、明確的原則。7.2責任承擔：如第三方在履行職責過程中造成甲乙雙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。如第三方在履行職責過程中違反法律法規(guī)，第三方應承擔相應的法律責任。如第三方在履行職責過程中存在過錯，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。8.第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決方式：第三方介入后的爭議解決，應遵循本協(xié)議約定的爭議解決方式。8.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.第三方介入后的合同終止9.1合同終止條件：第三方介入后，如出現(xiàn)本協(xié)議約定的合同終止條件，甲乙雙方可終止本協(xié)議。9.2合同終止程序：合同終止前，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂終止協(xié)議。10.第三方介入后的保密條款10.1保密義務：第三方在本協(xié)議項下的保密義務，應與本協(xié)議約定的保密條款一致。10.2保密期限：第三方在本協(xié)議項下的保密期限，應與本協(xié)議約定的保密期限一致。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云計算服務等級協(xié)議（SLA）：詳細規(guī)定服務提供商應達到的服務質量標準，包括服務可用性、響應時間、故障處理時間等。2.服務提供商資質證明：包括公司營業(yè)執(zhí)照、相關行業(yè)認證證書、技術資質證書等，以證明服務商的合法性和技術能力。3.客戶數(shù)據(jù)安全協(xié)議：詳細說明服務商在處理客戶數(shù)據(jù)時應遵守的保密、安全、合規(guī)性等要求。4.第三方合作協(xié)議：記錄甲乙雙方同意引入的第三方及其服務內容、責任和義務等。5.服務變更記錄：記錄雙方在服務過程中對服務內容、價格、交付方式等進行的任何變更。6.付款憑證：包括銀行轉賬記錄、在線支付截圖等，作為客戶支付服務費用的憑證。7.故障報告和處理記錄：記錄客戶報告的故障、服務商的響應和處理過程，以及最終的處理結果。8.培訓記錄：包括培訓時間、地點、參加人員、培訓內容等，證明客戶接受了服務商提供的培訓服務。9.數(shù)據(jù)備份和恢復記錄：記錄數(shù)據(jù)備份的時間、頻率、備份方式，以及數(shù)據(jù)恢復的情況。10.爭議解決記錄：記錄雙方在爭議解決過程中的溝通記錄、協(xié)商結果等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務提供商未能達到SLA規(guī)定的服務質量標準。客戶未能按時支付服務費用。服務提供商泄露客戶數(shù)據(jù)或未采取有效措施保護數(shù)據(jù)安全。第三方在履行職責過程中造成損失或違反協(xié)議約定。任何一方未能履行本協(xié)議約定的其他義務。2.責任認定標準：服務提供商未能達到SLA規(guī)定的服務質量標準，應根據(jù)實際損失賠償客戶。客戶未按時支付服務費用，應支付逾期付款的滯納金，并承擔由此產(chǎn)生的其他費用。服務提供商泄露客戶數(shù)據(jù)，應立即采取措施停止數(shù)據(jù)泄露，并賠償客戶因此遭受的損失。第三方在履行職責過程中造成損失，應根據(jù)合作協(xié)議和本協(xié)議的約定，由第三方承擔賠償責任。任何一方未能履行本協(xié)議約定的其他義務，應承擔相應的違約責任。3.違約責任示例：示例一：服務商未能達到SLA規(guī)定的99.9%的服務可用性，導致客戶業(yè)務中斷，服務商應賠償客戶因此遭受的損失。示例二：客戶未按時支付服務費用，應支付逾期付款的滯納金，并承擔由此產(chǎn)生的銀行手續(xù)費。示例三：第三方在數(shù)據(jù)備份過程中出現(xiàn)失誤，導致客戶數(shù)據(jù)丟失，第三方應賠償客戶因此遭受的損失。全文完。2024年度云計算服務提供商框架協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計算服務1.2服務級別協(xié)議（SLA）1.3訪問控制1.4數(shù)據(jù)保護1.5保密條款1.6合同期限2.服務范圍2.1服務提供2.2服務級別2.3服務變更2.4服務中斷3.價格與費用3.1費用結構3.2費用支付3.3費用調整3.4退款政策4.交付與實施4.1交付時間表4.2實施步驟4.3系統(tǒng)測試4.4遷移計劃5.數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)備份5.2數(shù)據(jù)恢復5.3數(shù)據(jù)訪問權限5.4數(shù)據(jù)存儲5.5數(shù)據(jù)安全6.支持與維護6.1支持服務6.2維護服務6.3技術更新6.4故障處理7.法律和合規(guī)性7.1法律適用7.2合規(guī)性要求7.3知識產(chǎn)權7.4法律變更8.爭議解決8.1爭議解決機制8.2仲裁8.3法院訴訟9.通知9.1通知方式9.2通知送達9.3通知更改10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力通知10.3不可抗力影響11.合同變更11.1變更請求11.2變更審批11.3變更實施12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.終止與清算13.1終止條件13.2清算程序13.3清算后果14.一般條款14.1合同生效14.2合同解除14.3合同終止14.4合同轉讓14.5合同完整性第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云計算服務1.1.1本合同中，“云計算服務”指由服務提供商根據(jù)協(xié)議約定，向客戶提供的包括但不限于虛擬化計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源等服務。1.2服務級別協(xié)議（SLA）1.2.1本合同中的“服務級別協(xié)議”是指雙方就服務質量、服務可用性、響應時間等事項達成的具體協(xié)議。1.3訪問控制1.3.1服務提供商應確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，對客戶數(shù)據(jù)進行訪問控制，防止未經(jīng)授權的訪問。1.4數(shù)據(jù)保護1.4.1服務提供商應遵守相關法律法規(guī)，采取必要的技術和管理措施，保護客戶數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或損壞。1.5保密條款1.5.1雙方對本合同內容、服務提供過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。1.6合同期限1.6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.服務范圍2.1服務提供2.1.1服務提供商應按照本合同約定，在合同有效期內向客戶提供云計算服務。2.2服務級別2.2.1服務提供商應確保服務可用性達到99.99%，保證服務響應時間在規(guī)定范圍內。2.3服務變更2.3.1在合同有效期內，如服務需求發(fā)生變化，雙方可協(xié)商變更服務內容。2.4服務中斷2.4.1服務中斷是指因服務提供商原因導致服務無法正常使用的情況。3.價格與費用3.1費用結構3.1.1本合同服務費用包括基礎服務費、按需服務費和附加服務費。3.2費用支付3.2.1客戶應在合同簽訂后5個工作日內支付首期費用。3.3費用調整3.3.1在合同有效期內，如國家相關政策調整，服務費用將相應調整。3.4退款政策3.4.1如因服務提供商原因導致服務無法正常提供，客戶有權要求部分或全部退款。4.交付與實施4.1交付時間表4.1.1服務提供商應在合同簽訂后30個工作日內完成服務交付。4.2實施步驟1.客戶提交服務需求；2.服務提供商進行需求分析；3.雙方協(xié)商確定服務方案；4.服務提供商進行服務部署；5.客戶驗收服務。4.3系統(tǒng)測試4.3.1服務提供商應進行系統(tǒng)測試，確保服務符合合同約定。4.4遷移計劃4.4.1服務提供商應根據(jù)客戶需求制定遷移計劃，確保數(shù)據(jù)遷移順利進行。5.數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)備份5.1.1服務提供商應定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。5.2數(shù)據(jù)恢復5.2.1在數(shù)據(jù)備份的基礎上，服務提供商應確保在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時，能夠及時恢復數(shù)據(jù)。5.3數(shù)據(jù)訪問權限5.3.1服務提供商應根據(jù)客戶需求，設置合理的數(shù)據(jù)訪問權限。5.4數(shù)據(jù)存儲5.4.1服務提供商應選擇可靠的存儲設備，確保數(shù)據(jù)存儲安全。5.5數(shù)據(jù)安全5.5.1服務提供商應采取必要的技術和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。8.法律和合規(guī)性8.1法律適用8.1.1本合同適用中華人民共和國法律，任何因本合同引起的或與本合同有關的爭議，均應提交中華人民共和國法院管轄。8.2合規(guī)性要求8.2.1雙方應遵守國家有關云計算服務的法律法規(guī)，確保服務提供和使用符合國家規(guī)定。8.3知識產(chǎn)權8.3.1雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權，未經(jīng)對方同意，不得擅自復制、傳播或使用對方的知識產(chǎn)權。8.4法律變更8.4.1如國家法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本合同的履行，雙方應協(xié)商解決，必要時可對合同進行相應調整。9.爭議解決9.1爭議解決機制9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2仲裁9.2.1如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地仲裁機構申請仲裁。9.3法院訴訟9.3.1如仲裁機構不存在或仲裁不適用，任何一方可向合同簽訂地法院提起訴訟。10.通知10.1通知方式郵寄：以掛號信方式寄送至對方指定的地址；電子郵件：以電子郵件方式發(fā)送至對方指定的電子郵箱。10.2通知送達10.2.1通知自送達對方之日起生效。10.3通知更改10.3.1如一方需要更改通知方式或地址，應及時以書面形式通知對方。11.不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因導致合同履行不能或延遲。11.2不可抗力通知11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應在事件發(fā)生后5個工作日內通知對方。11.3不可抗力影響11.3.1發(fā)生不可抗力事件，導致合同履行不能或延遲的，雙方應協(xié)商解決，必要時可延長合同期限或解除合同。12.合同變更12.1變更請求12.1.1任何一方要求變更合同內容，應以書面形式提出變更請求。12.2變更審批12.2.1雙方應對變更請求進行協(xié)商，并經(jīng)雙方同意后簽字蓋章。12.3變更實施12.3.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同解除13.1解除條件合同一方嚴重違約；合同履行完畢；法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除條件。13.2解除程序13.2.1提出解除合同的一方應以書面形式通知對方，并說明解除原因。13.3解除后果13.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定進行清算，并承擔相應的法律責任。14.一般條款14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同解除14.2.1如合同解除，雙方應按照合同約定進行清算，并承擔相應的法律責任。14.3合同終止14.3.1合同期滿或雙方約定的其他終止條件成就時，合同終止。14.4合同轉讓14.4.1除雙方另有約定外，未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權利義務全部或部分轉讓給第三方。第二部分：第三方介入后的修正1.定義與解釋1.1第三方1.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于供應商、服務提供商、中介方、咨詢機構、監(jiān)管機構等。1.2第三方介入1.2.1第三方介入是指在本合同履行過程中，甲乙雙方同意引入第三方參與合同相關事務，以協(xié)助、監(jiān)督或提供專業(yè)服務。1.3第三方責任1.3.1第三方在本合同項下的責任，由其與甲乙雙方簽訂的單獨合同或協(xié)議約定。2.第三方介入的流程2.1介入申請2.1.1甲乙雙方任何一方均可向對方提出引入第三方介入的申請。2.2介入審批2.2.1雙方應對第三方的介入申請進行審議，并決定是否同意第三方介入。2.3第三方選擇2.3.1雙方應共同選擇合適的第三方，并與其簽訂相應的合同或協(xié)議。3.第三方責任限額3.1責任限額3.1.1第三方在本合同項下的責任限額，應根據(jù)其與甲乙雙方簽訂的合同或協(xié)議確定。3.2限額說明第三方因自身過錯導致的損害；第三方因違反合同約定導致的損害；第三方因疏忽、過失或其他原因導致的損害。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1責任劃分4.1.1第三方在本合同項下的責任，僅限于其與甲乙雙方簽訂的合同或協(xié)議約定的范圍內。4.2權利劃分4.2.1第三方在本合同項下的權利，由其與甲乙雙方簽訂的合同或協(xié)議約定。4.3信息共享4.3.1甲乙雙方應與第三方就合同履行過程中的相關信息進行共享，以保障合同的有效履行。5.第三方介入的具體條款5.1第三方服務內容5.1.1第三方應提供的服務內容，由其與甲乙雙方簽訂的合同或協(xié)議約定。5.2第三方服務標準5.2.1第三