2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)項目列舉3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)項目列舉本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)項目概述1.2物業(yè)服務(wù)范圍1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.4物業(yè)服務(wù)時間1.5物業(yè)服務(wù)費用1.6物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)1.7物業(yè)服務(wù)費繳納方式1.8物業(yè)服務(wù)費支付期限1.9物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制1.10物業(yè)服務(wù)費違約責(zé)任1.11物業(yè)服務(wù)合同解除條件1.12物業(yè)服務(wù)合同終止條件1.13物業(yè)服務(wù)合同爭議解決1.14物業(yè)服務(wù)合同生效及其他第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)項目概述1.1.1本合同項下的物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于住宅小區(qū)的物業(yè)管理、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、消防管理等。1.1.2物業(yè)服務(wù)項目應(yīng)滿足國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)使用人的合理需求。第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)范圍包括但不限于：小區(qū)內(nèi)道路、綠化、照明、排水、衛(wèi)生、垃圾處理、消防設(shè)施等公共區(qū)域的管理與維護(hù)。2.1.2服務(wù)范圍包括但不限于：住宅、商業(yè)、辦公等建筑物的日常維護(hù)與管理。2.1.3服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)使用人的公共權(quán)益保障，如物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1.1日常巡查與維護(hù)：對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.1.2清潔服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾房等區(qū)域的清潔工作。3.1.3綠化服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化帶、草坪、樹木等植物的養(yǎng)護(hù)與管理。3.1.4安全服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全巡邏、門禁管理、消防檢查等工作。3.1.5業(yè)主服務(wù)：負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴、建議、報修等事項，提供咨詢和幫助。第四條物業(yè)服務(wù)時間4.1.1物業(yè)服務(wù)時間為每日6:00至22:00，遇有特殊情況需延長服務(wù)時間，提前通知業(yè)主。4.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)確保在規(guī)定時間內(nèi)完成各項服務(wù)任務(wù)。第五條物業(yè)服務(wù)費用5.1.1物業(yè)服務(wù)費用按照國家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，收費標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。5.1.2物業(yè)服務(wù)費用包括但不限于：物業(yè)管理費、清潔費、綠化費、維修費、安保費等。第六條物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)6.1.1物業(yè)管理費根據(jù)建筑面積按月計收，收費標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。6.1.2清潔費、綠化費、維修費、安保費等按實際發(fā)生費用計收，具體收費標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。第七條物業(yè)服務(wù)費繳納方式7.1.1物業(yè)服務(wù)費應(yīng)按約定的繳費時間繳納，繳費方式為現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或物業(yè)指定的其他支付方式。7.1.2業(yè)主應(yīng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費，逾期未繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取相應(yīng)措施追繳欠費。第八條物業(yè)服務(wù)費支付期限8.1.1物業(yè)服務(wù)費應(yīng)按月支付，業(yè)主應(yīng)于每月的1日至10日內(nèi)繳納當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費。8.1.2物業(yè)服務(wù)費繳納期限為一個月，逾期未繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按日計收滯納金，滯納金比例為應(yīng)繳費用千分之五。第九條物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制9.1.1物業(yè)服務(wù)費調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、公開的原則，根據(jù)國家政策、市場行情和物業(yè)服務(wù)成本的變化進(jìn)行調(diào)整。9.1.2物業(yè)服務(wù)費調(diào)整前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前30日向業(yè)主公示調(diào)整方案，并經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會討論通過。第十條物業(yè)服務(wù)費違約責(zé)任10.1.1業(yè)主逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主支付滯納金，并有權(quán)采取法律手段追討欠款。10.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償業(yè)主損失。第十一條物業(yè)服務(wù)合同解除條件11.1.1業(yè)主有下列情形之一的，可以解除物業(yè)服務(wù)合同：1.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)；1.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反法律法規(guī)，損害業(yè)主合法權(quán)益；1.1.3物業(yè)服務(wù)合同約定的其他解除條件。第十二條物業(yè)服務(wù)合同終止條件1.1.1物業(yè)服務(wù)合同期滿；1.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；1.1.3依照法律法規(guī)或本合同約定的其他終止條件。第十三條物業(yè)服務(wù)合同爭議解決13.1.1雙方在履行物業(yè)服務(wù)合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)服務(wù)所在地的消費者協(xié)會投訴或向人民法院提起訴訟。第十四條物業(yè)服務(wù)合同生效及其他14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.1.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1.1本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、法律服務(wù)機構(gòu)等。1.1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，因需要專業(yè)服務(wù)或解決爭議，甲乙雙方同意邀請第三方參與合同執(zhí)行或爭議處理。第二條第三方介入的申請與同意2.1.1任何一方需第三方介入，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍嫣岢錾暾?，并詳?xì)說明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。2.1.2對方應(yīng)在收到申請之日起五個工作日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。第三條第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1.1第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵循誠實信用原則，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。3.1.2第三方的權(quán)利包括但不限于：3.1.1收取合理的服務(wù)費用；3.1.2要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；3.1.3參與合同執(zhí)行或爭議處理的決策過程。3.1.3第三方的責(zé)任包括但不限于：3.1.1按照約定的時間、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量完成工作；3.1.2對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；3.1.3對其行為造成的甲乙雙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方介入的費用承擔(dān)4.1.1第三方介入的費用由提出申請的一方承擔(dān)，除非甲乙雙方另有約定。4.1.2第三方介入的費用包括但不限于：服務(wù)費、差旅費、資料費等。第五條第三方的責(zé)任限額5.1.1第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，對因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.2第三方的賠償責(zé)任不得超過其介入服務(wù)費用的一倍。5.1.3第三方不得以任何形式免除或限制其根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第六條第三方介入的爭議解決6.1.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。6.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的合同變更7.1.1第三方介入可能導(dǎo)致本合同部分內(nèi)容的變更，甲乙雙方應(yīng)就變更內(nèi)容達(dá)成書面協(xié)議。7.1.2變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第八條第三方介入的記錄與報告8.1.1第三方介入過程中，應(yīng)做好記錄，包括但不限于工作日志、會議紀(jì)要、報告等。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1.1第三方在介入過程中，對甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人隱私等負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2第三方不得泄露或利用其知悉的甲乙雙方信息進(jìn)行不正當(dāng)競爭或其他非法活動。第十條第三方介入的終止10.1.1第三方介入工作完成后，甲乙雙方應(yīng)就后續(xù)工作安排進(jìn)行協(xié)商。10.1.2任何一方認(rèn)為第三方介入不再必要的，可提前終止第三方介入，并書面通知對方和第三方。第十一條第三方介入的其他規(guī)定11.1.1本條款未盡事宜，甲乙雙方可另行約定。11.1.2本條款的適用，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)要求：列明所有物業(yè)服務(wù)項目的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)項目的具體細(xì)節(jié)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：根據(jù)國家及地方相關(guān)規(guī)定，詳細(xì)列出各項物業(yè)服務(wù)費用的收費標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費用的計算依據(jù)。3.附件三：物業(yè)服務(wù)合同履行計劃詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)合同的履行時間表，包括各項服務(wù)的具體執(zhí)行時間。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)合同的履行進(jìn)度。4.附件四：第三方介入服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費用、權(quán)利義務(wù)等信息。說明：本附件為合同附件，用于明確第三方介入的具體細(xì)節(jié)。5.附件五：物業(yè)服務(wù)費繳納明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費的繳納時間、金額、方式等信息。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費的繳納情況。6.附件六：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)合同變更的具體內(nèi)容、原因、雙方協(xié)商結(jié)果等信息。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)合同的變更情況。7.附件七：物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)合同解除的原因、雙方協(xié)商結(jié)果、后續(xù)處理等信息。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)合同的解除情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：業(yè)主逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)按照約定的繳納期限足額繳納物業(yè)服務(wù)費，逾期未繳納的，應(yīng)支付滯納金。示例說明：若業(yè)主應(yīng)在每月1日至10日內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費，但逾期至11日仍未繳納，則應(yīng)支付從11日起至實際繳納日止的滯納金。2.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供物業(yè)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照約定提供合格的物業(yè)服務(wù)，若未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主生活不便，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主道歉，并賠償因此給業(yè)主造成的損失。3.違約行為：第三方未按時完成介入工作責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照約定的時間、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量完成工作，若未按時完成，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若第三方介入服務(wù)協(xié)議約定第三方應(yīng)在30日內(nèi)完成評估工作，但實際完成時間超過30日，第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金。4.違約行為：第三方泄露業(yè)主信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中，對業(yè)主信息負(fù)有保密義務(wù)，若泄露業(yè)主信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若第三方在介入過程中泄露業(yè)主個人信息，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向業(yè)主支付賠償金。5.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反法律法規(guī)，損害業(yè)主合法權(quán)益責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，若違反法律法規(guī)，損害業(yè)主合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全管理方面違反法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主人身安全受到威脅，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)項目列舉1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)項目概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施2.1物業(yè)管理區(qū)域劃分2.2物業(yè)設(shè)施清單2.3設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任3.物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期4.3服務(wù)續(xù)約條款5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量監(jiān)控體系5.2質(zhì)量問題處理流程5.3質(zhì)量改進(jìn)措施6.物業(yè)安全與秩序維護(hù)6.1安全管理職責(zé)6.2安全防范措施6.3事件處理程序7.客戶服務(wù)與溝通7.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2溝通渠道與方式7.3投訴處理機制8.物業(yè)維修與維護(hù)8.1維修服務(wù)響應(yīng)時間8.2維修項目分類及費用8.3維修質(zhì)量保證9.綠化與環(huán)境管理9.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)9.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.3環(huán)保措施10.物業(yè)共用部分管理10.1共用部分使用權(quán)10.2共用部分維護(hù)責(zé)任10.3共用部分費用分擔(dān)11.物業(yè)檔案管理11.1檔案建立與管理11.2檔案查閱與保密11.3檔案變更與更新12.違約責(zé)任與爭議解決12.1違約責(zé)任承擔(dān)12.2爭議解決方式12.3爭議解決機構(gòu)13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除或終止后的處理14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同附件14.3合同生效與備案第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)項目概述1.1服務(wù)范圍1.1.1小區(qū)住宅及附屬設(shè)施1.1.2公共區(qū)域清潔及綠化維護(hù)1.1.3保安巡邏及監(jiān)控管理1.1.4消防安全管理1.1.5供水、供電、供氣等基礎(chǔ)設(shè)施管理1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)1.2.2小區(qū)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)1.2.3應(yīng)急事件處理1.2.4小區(qū)活動組織與宣傳1.2.5客戶服務(wù)與咨詢1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)1.3.2保安巡邏頻次不少于每小時一次1.3.3綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持植被生長良好1.3.4設(shè)施設(shè)備維修響應(yīng)時間不超過8小時2.物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施2.1物業(yè)管理區(qū)域劃分2.1.1小區(qū)住宅樓及附屬設(shè)施2.1.2小區(qū)公共區(qū)域2.1.3小區(qū)配套設(shè)施2.2物業(yè)設(shè)施清單2.2.1住宅樓2.2.2公共區(qū)域設(shè)施2.2.3配套設(shè)施清單2.3設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任2.3.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護(hù)2.3.2設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞時，應(yīng)及時修復(fù)3.物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)按照合同約定及收費標(biāo)準(zhǔn)收取3.1.2費用包含物業(yè)管理、安保、綠化、清潔等費用3.2費用支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按時支付物業(yè)服務(wù)費用3.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付3.3費用調(diào)整機制3.3.1物業(yè)服務(wù)費用可根據(jù)物價水平及服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整3.3.2調(diào)整前應(yīng)提前通知業(yè)主4.物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.1.1物業(yè)服務(wù)自合同簽訂之日起開始4.2服務(wù)終止日期4.2.1合同期限為一年，自服務(wù)起始日期起計算4.3服務(wù)續(xù)約條款4.3.1合同期滿前一個月，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主發(fā)出續(xù)約通知4.3.2業(yè)主可選擇續(xù)約或解除合同5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量監(jiān)控體系5.1.1建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)日常服務(wù)質(zhì)量檢查5.1.2定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估5.2質(zhì)量問題處理流程5.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方報告5.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到報告后及時處理5.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.3.1定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，找出不足5.3.2采取有效措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量6.物業(yè)安全與秩序維護(hù)6.1安全管理職責(zé)6.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理6.1.2制定安全管理措施，確保小區(qū)安全6.2安全防范措施6.2.1保安人員24小時巡邏6.2.2安裝監(jiān)控系統(tǒng)，加強防范6.3事件處理程序6.3.1業(yè)主或訪客發(fā)生意外事件，保安人員應(yīng)立即處理6.3.2及時上報上級部門，協(xié)助處理8.客戶服務(wù)與溝通8.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1建立客戶服務(wù)中心，提供一站式服務(wù)8.1.2724小時電話接聽，及時響應(yīng)業(yè)主需求8.1.3定期收集業(yè)主意見，及時改進(jìn)服務(wù)8.2溝通渠道與方式8.2.1設(shè)立物業(yè)公告欄，發(fā)布重要信息8.2.2通過短信、郵件等方式與業(yè)主保持溝通8.2.3定期舉辦業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見8.3投訴處理機制8.3.1業(yè)主投訴應(yīng)在24小時內(nèi)得到響應(yīng)8.3.2投訴處理結(jié)果應(yīng)在5個工作日內(nèi)反饋給業(yè)主9.物業(yè)維修與維護(hù)9.1維修服務(wù)響應(yīng)時間9.1.1一般性維修問題應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)9.1.2緊急維修問題應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場9.2維修項目分類及費用9.2.1維修項目分為一般性維修、緊急維修和專項維修9.2.2一般性維修費用由業(yè)主承擔(dān)，緊急維修費用由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)9.2.3專項維修費用根據(jù)實際情況協(xié)商確定9.3維修質(zhì)量保證9.3.1所有維修工作完成后，應(yīng)進(jìn)行驗收9.3.2維修質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)無條件返工10.綠化與環(huán)境管理10.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.1.1定期修剪樹木，保持綠化美觀10.1.2及時清理綠化帶垃圾，保持清潔10.1.3防治病蟲害，保證植被健康10.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)10.2.1定期清掃小區(qū)公共區(qū)域，保持清潔10.2.2設(shè)置垃圾分類點，引導(dǎo)業(yè)主正確分類10.2.3定期清洗公共設(shè)施，保持干凈10.3環(huán)保措施10.3.1采用環(huán)保清潔劑，減少污染10.3.2推廣節(jié)能減排措施，降低能耗10.3.3定期開展環(huán)保教育活動，提高業(yè)主環(huán)保意識11.物業(yè)共用部分管理11.1共用部分使用權(quán)11.1.1物業(yè)共用部分的使用權(quán)歸全體業(yè)主共有11.1.2業(yè)主應(yīng)合理使用共用部分，不得損害他人權(quán)益11.2共用部分維護(hù)責(zé)任11.2.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)共用部分的日常維護(hù)11.2.2業(yè)主應(yīng)遵守共用部分的維護(hù)規(guī)定11.3共用部分費用分擔(dān)11.3.1共用部分的維修、養(yǎng)護(hù)費用由業(yè)主按份額分擔(dān)11.3.2費用分擔(dān)方式及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確12.物業(yè)檔案管理12.1檔案建立與管理12.1.1建立完整的物業(yè)檔案系統(tǒng)，包括業(yè)主檔案、設(shè)施設(shè)備檔案等12.1.2嚴(yán)格檔案管理制度，確保檔案安全12.2檔案查閱與保密12.2.1業(yè)主有權(quán)查閱本人檔案12.2.2檔案查閱需遵守保密規(guī)定12.3檔案變更與更新12.3.1檔案發(fā)生變更時，應(yīng)及時更新12.3.2更新后的檔案應(yīng)歸檔保存13.違約責(zé)任與爭議解決13.1違約責(zé)任承擔(dān)13.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任13.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等13.2爭議解決方式13.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議13.2.2協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁13.3爭議解決機構(gòu)13.3.1爭議解決機構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)13.3.2爭議解決機構(gòu)的裁決具有法律效力14.其他約定事項14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律14.1.2合同條款如與法律相沖突，以法律規(guī)定為準(zhǔn)14.2合同附件14.2.1合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用明細(xì)等14.2.2附件與本合同具有同等法律效力14.3合同生效與備案14.3.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.3.2合同生效后，應(yīng)向相關(guān)管理部門備案第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或指定的，具有專業(yè)資質(zhì)或能力的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方不包括甲方和乙方及其關(guān)聯(lián)公司或個人。15.2第三方的介入目的15.2.1第三方的介入旨在提高物業(yè)服務(wù)效率，確保服務(wù)質(zhì)量，解決合同履行中的爭議，或?qū)崿F(xiàn)合同目的的其他合法目的。15.3第三方的選擇與授權(quán)15.3.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并取得甲方或乙方的書面授權(quán)。16.第三方介入后的條款及說明16.1第三方的責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照授權(quán)范圍和合同要求，獨立、公正地履行職責(zé)。16.1.2第三方對因其提供的服務(wù)而產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方的權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費用。16.3第三方的義務(wù)16.3.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定。16.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險及合同約定確定。17.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并在提供服務(wù)前通知甲方和乙方。17.2責(zé)任限額的調(diào)整17.2.1在合同履行期間，如因市場變化或第三方自身原因，第三方責(zé)任限額需調(diào)整時，應(yīng)及時通知甲方和乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后修改合同。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間不存在直接的法律關(guān)系，甲方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.1.2甲方對第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)終止合同并要求乙方承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間存在委托關(guān)系，乙方對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。18.2.2乙方對第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)終止委托關(guān)系，并要求第三方承擔(dān)責(zé)任。18.3第三方與業(yè)主的關(guān)系18.3.1第三方對業(yè)主負(fù)責(zé)，提供的服務(wù)應(yīng)滿足業(yè)主的合理需求。18.3.2業(yè)主對第三方的服務(wù)不滿意，可直接向第三方提出投訴或要求賠償。19.第三方介入的具體條款19.1第三方的介入程序19.1.1甲方或乙方需向第三方發(fā)出介入請求，明確介入目的、范圍及期限。19.1.2第三方應(yīng)在接到請求后，按照合同約定的時間完成介入工作。19.2第三方的報告義務(wù)19.2.1第三方應(yīng)在介入工作完成后，向甲方和乙方提交書面報告。19.2.2報告應(yīng)包括介入過程、發(fā)現(xiàn)的問題、建議及結(jié)論等內(nèi)容。19.3第三方的費用承擔(dān)19.3.1第三方的費用由甲方、乙方或業(yè)主按照合同約定承擔(dān)。19.3.2第三方的費用應(yīng)在合同中明確，并在提供服務(wù)前支付。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求和說明：合同，包括服務(wù)范圍、內(nèi)容、費用、期限、質(zhì)量保證、安全維護(hù)等條款。2.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：列明各項服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括一般性服務(wù)、緊急維修、專項維修等。3.物業(yè)管理區(qū)域劃分圖詳細(xì)要求和說明：清晰標(biāo)明小區(qū)住宅樓、公共區(qū)域、配套設(shè)施等物業(yè)管理區(qū)域的劃分。4.物業(yè)設(shè)施清單詳細(xì)要求和說明：詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)的各類設(shè)施，包括住宅樓、公共區(qū)域設(shè)施、配套設(shè)施等。5.業(yè)主大會議事規(guī)則詳細(xì)要求和說明：規(guī)定業(yè)主大會的召開程序、表決方式、決議生效條件等。6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：明確物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控指標(biāo)、評估方法和改進(jìn)措施。7.安全管理措施及應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說明：制定小區(qū)的安全管理制度，包括消防、防盜、緊急事件處理等。8.環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：規(guī)定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行流程。9.物業(yè)檔案管理制度詳細(xì)要求和說明：規(guī)定物業(yè)檔案的建立、保管、查閱、保密等管理要求。10.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確第三方介入的授權(quán)范圍、職責(zé)、費用及責(zé)任限制。11.物業(yè)服務(wù)費用繳納明細(xì)詳細(xì)要求和說明：記錄物業(yè)服務(wù)費用的繳納情況，包括繳納時間、金額、方式等。12.業(yè)主投訴及處理記錄詳細(xì)要求和說明：記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過程及結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約行為一：物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，則構(gòu)成違約。示例：物業(yè)服務(wù)方未能按時完成綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化帶雜草叢生。違約行為二：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)按約定時間繳納物業(yè)服務(wù)費用，如逾期未繳，則構(gòu)成違約。示例：業(yè)主連續(xù)三個月未繳納物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)采取催繳措施。違約行為三：第三方未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，如未履行或履行不符合要求，則構(gòu)成違約。示例：第三方介入后未能按時提交報告，影響合同履行。違約行為四：一方違反合同約定的保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同雙方應(yīng)遵守保密條款，如違反，則構(gòu)成違約。示例：物業(yè)服務(wù)方泄露業(yè)主個人信息，違反保密義務(wù)。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)項目列舉2本合同目錄一覽1.1.物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分及范圍1.2.物業(yè)服務(wù)項目分類1.2.1.公共區(qū)域清潔與維護(hù)1.2.2.供水供電及公共設(shè)施維修1.2.3.燃?xì)獍踩珯z查與維護(hù)1.2.4.垃圾分類及處理1.2.5.公共安全監(jiān)控與巡更1.2.6.電梯管理與維護(hù)1.2.7.消防安全檢查與維護(hù)1.2.8.綠化養(yǎng)護(hù)與景觀維護(hù)1.2.9.戶外設(shè)施管理與維護(hù)1.2.10.停車場管理與維護(hù)1.3.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)與支付方式1.4.物業(yè)服務(wù)期限與合同解除條件1.5.物業(yè)服務(wù)糾紛處理機制1.6.物業(yè)服務(wù)合同簽訂及生效1.7.物業(yè)服務(wù)合同變更及終止1.8.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任1.9.物業(yè)服務(wù)合同附件1.10.物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議1.11.物業(yè)服務(wù)合同保密條款1.12.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決方式1.13.物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行監(jiān)督1.14.物業(yè)服務(wù)合同其他約定事項第一部分：合同如下：1.1.物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分及范圍1.1.1.本物業(yè)服務(wù)合同所指區(qū)域為小區(qū)，具體包括小區(qū)內(nèi)所有住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫、綠化帶、公共設(shè)施等。1.1.2.物業(yè)服務(wù)范圍覆蓋小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安全巡邏、秩序維護(hù)等。1.2.物業(yè)服務(wù)項目分類1.2.1.公共區(qū)域清潔與維護(hù)1.2.1.1.定時清掃小區(qū)道路、綠化帶、公共設(shè)施周邊。1.2.1.2.定期清潔電梯、樓梯間、公共衛(wèi)生間等。1.2.2.供水供電及公共設(shè)施維修1.2.2.1.負(fù)責(zé)小區(qū)供水供電設(shè)施的日常維護(hù)與管理。1.2.2.2.及時處理小區(qū)內(nèi)供水供電故障及公共設(shè)施損壞。1.2.3.燃?xì)獍踩珯z查與維護(hù)1.2.3.1.定期進(jìn)行燃?xì)獍踩珯z查，確保居民使用安全。1.2.3.2.及時維修或更換損壞的燃?xì)庠O(shè)施。1.2.4.垃圾分類及處理1.2.4.1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾分類宣傳與引導(dǎo)。1.2.4.2.定時收集、清運小區(qū)內(nèi)各類垃圾。1.2.5.公共安全監(jiān)控與巡更1.2.5.1.設(shè)立小區(qū)公共安全監(jiān)控設(shè)施，確保小區(qū)安全。1.2.5.2.定時進(jìn)行安全巡邏，預(yù)防安全隱患。1.2.6.電梯管理與維護(hù)1.2.6.1.負(fù)責(zé)小區(qū)電梯的日常管理與維護(hù)。1.2.6.2.定期進(jìn)行電梯安全檢查，確保電梯運行安全。1.2.7.消防安全檢查與維護(hù)1.2.7.1.定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好。1.2.7.2.加強火災(zāi)預(yù)防與宣傳教育。1.2.8.綠化養(yǎng)護(hù)與景觀維護(hù)1.2.8.1.負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)與管理。1.2.8.2.定期進(jìn)行景觀維護(hù)，保持小區(qū)環(huán)境美觀。1.2.9.戶外設(shè)施管理與維護(hù)1.2.9.1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)戶外設(shè)施的維護(hù)與管理。1.2.9.2.定期檢查戶外設(shè)施，確保其安全使用。1.2.10.停車場管理與維護(hù)1.2.10.1.負(fù)責(zé)小區(qū)停車場的日常管理與維護(hù)。1.2.10.2.定期進(jìn)行停車場安全檢查，確保車輛停放安全。7.物業(yè)服務(wù)期限與合同解除條件7.1.本物業(yè)服務(wù)合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。7.2.合同解除條件：7.2.1.雙方協(xié)商一致；7.2.2.出現(xiàn)不可抗力；7.2.3.一方嚴(yán)重違約；7.2.4.法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他解除情形。8.物業(yè)服務(wù)糾紛處理機制8.1.物業(yè)服務(wù)糾紛發(fā)生后，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2.若協(xié)商不成，可由物業(yè)管理委員會或相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解。8.3.若調(diào)解仍無法解決，雙方可向人民法院提起訴訟。9.物業(yè)服務(wù)合同簽訂及生效9.1.本合同由物業(yè)服務(wù)方與業(yè)主方共同簽訂。9.2.合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.物業(yè)服務(wù)合同變更及終止10.1.合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。10.2.合同終止條件如下：10.2.1.合同期限屆滿；10.2.2.合同解除；10.2.3.物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正；10.2.4.法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他終止情形。11.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任11.1.物業(yè)服務(wù)方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.業(yè)主方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任包括但不限于：11.3.1.支付違約金；11.3.2.采取補救措施；11.3.3.恢復(fù)原狀；11.3.4.支付賠償金。12.物業(yè)服務(wù)合同附件12.1.本合同附件包括但不限于：12.1.1.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；12.1.2.物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)；12.1.3.物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分圖；12.1.4.其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件。13.物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議13.1.如有必要，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2.補充協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循本合同的訂立原則。14.物業(yè)服務(wù)合同保密條款14.1.雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2.保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范圍15.1.本合同所稱第三方，指在物業(yè)服務(wù)過程中，為提供服務(wù)或解決糾紛而介入的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、法律顧問等。15.2.1.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、解釋及履行過程中的協(xié)助；15.2.2.物業(yè)服務(wù)糾紛的調(diào)解、仲裁或訴訟；15.2.3.物業(yè)服務(wù)項目的評估、驗收；15.2.4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評估。16.第三方介入的觸發(fā)條件16.1.1.雙方協(xié)商解決物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)事宜時，遇到無法達(dá)成一致的情況；16.1.2.需要對物業(yè)服務(wù)項目進(jìn)行專業(yè)評估或驗收；16.1.3.物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)重大糾紛，雙方無法自行解決；16.1.4.法律法規(guī)或本合同約定的其他需要第三方介入的情形。17.第三方介入的程序17.1.第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)書面通知對方，并說明介入的原因、目的及預(yù)期效果。17.2