刷單現(xiàn)象調(diào)查報(bào)告()

刷單現(xiàn)象調(diào)查報(bào)告

2021/6/271刷單定義刷單，一般是由買家提供購買費(fèi)用，幫指定的網(wǎng)店賣家購買商品提高銷量和信用度，并填寫虛假好評(píng)的行為。通過這種方式，網(wǎng)店可以獲得較好的搜索排名，比如，在平臺(tái)搜索時(shí)“按銷量”搜索，該店鋪因?yàn)殇N量大（即便是虛假的）會(huì)更容易被買家找到。一般可分為單品刷銷量為做爆款等做準(zhǔn)備和刷信譽(yù)以提高店鋪整體信譽(yù)度兩種。（搜狗百科）。2021/6/272刷單大致流程買家進(jìn)入賣家的店鋪內(nèi)選購商品拍下并付款，而已支付的款項(xiàng)由賣家以紅包，轉(zhuǎn)賬的方式給付。為避免出現(xiàn)“虛假發(fā)貨”、“虛假交易”被查的問題，“賣家”聯(lián)系快遞走個(gè)發(fā)貨、收貨的流程。實(shí)際上買家收到的只是一個(gè)“無貨空包”。在“確認(rèn)收貨”后，“買家”就進(jìn)入最后一步，對(duì)于自己壓根沒有收到親眼所見的商品進(jìn)行好評(píng)?！百u家”給“買家”支付傭金，一般4~10元不等。2021/6/273數(shù)據(jù)分析——網(wǎng)購平臺(tái)的使用數(shù)據(jù)顯示淘寶網(wǎng)購占七成以上比例。天貓、京東、和其他共占到剩下25%。消費(fèi)者對(duì)淘寶網(wǎng)的使用頻率還是最高的。因此淘寶“淪陷”也是最嚴(yán)重。2021/6/274數(shù)據(jù)分析——消費(fèi)者的看重點(diǎn)在網(wǎng)購過程中90%以上的人優(yōu)先考慮商品質(zhì)量，其次是價(jià)格和賣家信用，關(guān)注客服態(tài)度和物流售后只占了少數(shù)?？梢娫谙M(fèi)者心中質(zhì)量還是優(yōu)先考慮的。2021/6/275數(shù)據(jù)分析——對(duì)刷單的認(rèn)知在提問到是否了解刷單時(shí)，大部分人還是對(duì)刷單了解的。身邊的人是否存在刷單，有一半的人表示身邊存在。2021/6/276數(shù)據(jù)分析——對(duì)刷單的態(tài)度有人邀請(qǐng)你刷單有四成人愿意去，六成人不愿意去。對(duì)刷單行為的態(tài)度，六成的人還是持不支持態(tài)度。僅不到2%支持。2021/6/277刷單的影響侵害消費(fèi)者知情權(quán)，刷單行為混淆了消費(fèi)者對(duì)于商品的認(rèn)知。增加購買成本，商家雇傭刷單團(tuán)隊(duì)為自己刷單必然增加了銷售成本。打亂絡(luò)市了網(wǎng)場的公正,公平，商家無法公平競爭。降低消費(fèi)者信任度，對(duì)網(wǎng)購失去信心，最終網(wǎng)購的市場會(huì)越來越小。2021/6/278刷單原因剖析商家可增加好評(píng)率、提高店鋪排名。大學(xué)生和家庭主婦人數(shù)多，空閑時(shí)間充足。新加入的店鋪為了短時(shí)間在競爭激烈的網(wǎng)購平臺(tái)生存。法律的不健全，懲罰力度低。2021/6/279刷單對(duì)策完善相關(guān)法律，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。網(wǎng)購平臺(tái)應(yīng)加大刷單查詢力度。鼓勵(lì)賣家誠信經(jīng)營，平等競爭。應(yīng)對(duì)刷單組織者給予一定處罰。2021/6/2710報(bào)告總結(jié)與期望刷單完全禁止是不可能的，一直是治標(biāo)不治本。對(duì)于消費(fèi)者來說，刷單數(shù)據(jù)確實(shí)會(huì)給網(wǎng)購帶來一定的誤導(dǎo)，但影響有限。因?yàn)殡S著網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的積累，消費(fèi)者的辨識(shí)能力逐步上升，購買決策已經(jīng)不完全受銷量和好評(píng)影響。對(duì)于商家來說，盡管刷單不利于長期發(fā)展，但網(wǎng)購的排名規(guī)則又迫使店鋪靠刷單來保持和提高排名。因?yàn)橹灰幸患业赇佭€在刷單，就會(huì)有千千萬萬的店鋪緊隨其后。網(wǎng)購平臺(tái)應(yīng)適當(dāng)管理，盡可能減少刷單數(shù)量，使其平等競爭。2021/6/2711共同治理，改善目前的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，建立一個(gè)干凈健康的購物環(huán)境成為時(shí)下刻不容緩的事情。當(dāng)然,僅僅靠電商和政府的遏制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更應(yīng)該讓賣家和買家認(rèn)識(shí)到刷單是錯(cuò)誤的、不道德的，侵害的是消費(fèi)者權(quán)益。只有形成全社會(huì)的共識(shí)，積極遏制刷單的滋生,那么網(wǎng)絡(luò)誠信,電商誠信將會(huì)是