2024SaaS企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)銷售與服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024SaaS企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)銷售與服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1賣方信息2.2買方信息3.產(chǎn)品與服務(wù)描述3.1產(chǎn)品概述3.2服務(wù)內(nèi)容3.3功能說(shuō)明4.合同期限4.1合同生效日期4.2合同期限長(zhǎng)度4.3續(xù)約條款5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.2支付方式5.3付款期限5.4逾期付款6.知識(shí)庫(kù)使用條款6.1使用權(quán)限6.2使用限制6.3用戶管理7.數(shù)據(jù)安全與隱私7.1數(shù)據(jù)保護(hù)政策7.2數(shù)據(jù)加密要求7.3隱私保護(hù)措施8.知識(shí)庫(kù)維護(hù)與升級(jí)8.1維護(hù)責(zé)任8.2升級(jí)政策8.3支持服務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約處理程序10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁條款10.3法律適用11.合同變更與終止11.1合同變更程序11.2合同終止條件11.3合同終止后的義務(wù)12.通知與通訊12.1通知方式12.2通訊地址12.3通知生效日期13.一般條款13.1合同生效條件13.2合同解釋13.3完整性14.合同附件14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：用戶手冊(cè)14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“本合同”指2024SaaS企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)銷售與服務(wù)協(xié)議。1.1.2“賣方”指提供知識(shí)庫(kù)銷售與服務(wù)的公司。1.1.3“買方”指購(gòu)買并使用知識(shí)庫(kù)的企業(yè)。1.1.4“知識(shí)庫(kù)”指賣方提供的包含特定行業(yè)知識(shí)、文檔、數(shù)據(jù)等的SaaS產(chǎn)品。1.1.5“服務(wù)”指賣方為買方提供的包括但不限于安裝、配置、培訓(xùn)、技術(shù)支持等輔助服務(wù)。1.1.6“費(fèi)用”指買方根據(jù)本合同約定支付給賣方的款項(xiàng)。1.2解釋1.2.1本合同中使用的術(shù)語(yǔ)除非上下文另有說(shuō)明，否則應(yīng)具有其在相關(guān)行業(yè)或法律中的通常含義。1.2.2如有歧義，應(yīng)以合同中的定義為準(zhǔn)。2.雙方基本信息2.1賣方信息2.1.1公司名稱：科技有限公司2.1.2法定代表人：2.1.3聯(lián)系電話：138000000002.1.5通訊地址：省市區(qū)路號(hào)2.2買方信息2.2.1公司名稱：YY企業(yè)有限公司2.2.2法定代表人：2.2.3聯(lián)系電話：139000000002.2.5通訊地址：省市區(qū)路號(hào)3.產(chǎn)品與服務(wù)描述3.1產(chǎn)品概述3.1.1知識(shí)庫(kù)是一款基于云計(jì)算的SaaS產(chǎn)品，旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、知識(shí)管理、知識(shí)創(chuàng)新。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1賣方負(fù)責(zé)知識(shí)庫(kù)的安裝、配置和調(diào)試。3.2.2賣方提供知識(shí)庫(kù)的培訓(xùn)服務(wù)，包括用戶操作培訓(xùn)和技術(shù)支持培訓(xùn)。3.2.3賣方提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。3.3功能說(shuō)明3.3.1文檔管理：支持多種文件格式、、編輯、分享。3.3.2知識(shí)搜索：提供關(guān)鍵詞搜索、分類搜索、全文搜索等功能。3.3.3知識(shí)發(fā)布：支持知識(shí)庫(kù)管理員發(fā)布和管理知識(shí)內(nèi)容。3.3.4知識(shí)審核：對(duì)發(fā)布的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確性和合法性。3.3.5知識(shí)統(tǒng)計(jì)：提供知識(shí)庫(kù)使用情況統(tǒng)計(jì)，幫助用戶了解知識(shí)庫(kù)使用情況。4.合同期限4.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同期限長(zhǎng)度：一年。4.3續(xù)約條款：合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.1.1知識(shí)庫(kù)年費(fèi)：人民幣萬(wàn)元。5.1.2培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元。5.1.3技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元。5.2支付方式5.2.1買方應(yīng)按合同約定的時(shí)間支付費(fèi)用。5.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3付款期限5.3.1買方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付費(fèi)用。5.3.2逾期付款的，買方應(yīng)向賣方支付逾期付款利息。5.4逾期付款5.4.1如買方逾期付款，賣方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。6.知識(shí)庫(kù)使用條款6.1使用權(quán)限6.1.1買方獲得知識(shí)庫(kù)的使用權(quán)，但不得進(jìn)行非法復(fù)制、傳播、出租、出借、轉(zhuǎn)讓等行為。6.1.2買方不得將知識(shí)庫(kù)用于違法、違規(guī)、不正當(dāng)?shù)挠猛尽?.2使用限制6.2.1買方不得使用知識(shí)庫(kù)進(jìn)行商業(yè)廣告、垃圾郵件發(fā)送等行為。6.2.2買方不得對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行逆向工程、解密、破解等行為。6.3用戶管理6.3.1買方負(fù)責(zé)對(duì)知識(shí)庫(kù)用戶的注冊(cè)、審核、權(quán)限管理等。6.3.2買方應(yīng)對(duì)知識(shí)庫(kù)用戶進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)，確保用戶遵守本合同約定。7.數(shù)據(jù)安全與隱私7.1數(shù)據(jù)保護(hù)政策7.1.1賣方承諾對(duì)買方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。7.1.2賣方采取必要的技術(shù)和管理措施，確保買方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.2數(shù)據(jù)加密要求7.2.1知識(shí)庫(kù)采用加密技術(shù)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)安全。7.2.2賣方確保知識(shí)庫(kù)服務(wù)器符合國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)。7.3隱私保護(hù)措施7.3.1賣方承諾遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)，對(duì)買方個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)。7.3.2賣方不得將買方個(gè)人信息用于其他商業(yè)目的。8.知識(shí)庫(kù)維護(hù)與升級(jí)8.1維護(hù)責(zé)任8.1.1賣方負(fù)責(zé)知識(shí)庫(kù)的日常維護(hù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。8.1.2賣方應(yīng)在接到買方報(bào)修后，在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。8.1.3賣方保證知識(shí)庫(kù)的可用性不低于99.9%。8.2升級(jí)政策8.2.1賣方每年至少進(jìn)行一次重大功能升級(jí)。8.2.2升級(jí)后，賣方應(yīng)提供升級(jí)后的知識(shí)庫(kù)版本，并確保其與原有版本兼容。8.2.3升級(jí)過(guò)程中，賣方應(yīng)確保知識(shí)庫(kù)的連續(xù)性服務(wù)不受影響。8.3支持服務(wù)8.3.1賣方提供在線支持、電話支持和郵件支持。8.3.2支持服務(wù)時(shí)間為周一至周五，9:00至18:00（法定節(jié)假日除外）。9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.1.1買方未按合同約定支付費(fèi)用。9.1.2賣方未按合同約定提供知識(shí)庫(kù)或服務(wù)。9.1.3任何一方違反本合同的保密條款。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，以消除違約影響。9.2.2因違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3違約處理程序9.3.1當(dāng)事人應(yīng)友好協(xié)商解決違約爭(zhēng)議。9.3.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁條款10.2.1本合同爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)仲裁解決。10.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.3法律適用10.3.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.合同變更與終止11.1合同變更程序11.1.1合同任何一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。11.1.2雙方協(xié)商一致后，以書(shū)面形式修改合同內(nèi)容。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿且雙方無(wú)續(xù)約意向。11.2.2因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3合同終止后的義務(wù)11.3.1雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利義務(wù)。11.3.2賣方應(yīng)協(xié)助買方遷移數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)安全。12.通知與通訊12.1通知方式12.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送。12.1.2通知可以通過(guò)快遞、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。12.2通訊地址12.2.1賣方通訊地址：省市區(qū)路號(hào)12.2.2買方通訊地址：省市區(qū)路號(hào)12.3通知生效日期12.3.1通知在發(fā)送后第二天視為生效，除非另有約定。13.一般條款13.1合同生效條件13.1.1雙方簽署并蓋章后，合同生效。13.2合同解釋13.2.1合同的解釋?xiě)?yīng)以文字原意為準(zhǔn)，如存在歧義，由雙方協(xié)商解決。13.3完整性13.3.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于知識(shí)庫(kù)銷售與服務(wù)協(xié)議的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。14.合同附件14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：用戶手冊(cè)14.3附件三：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同執(zhí)行的相關(guān)個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)方、數(shù)據(jù)提供商等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2第三方的介入應(yīng)有助于合同的履行，提高效率或降低成本。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議履行其職責(zé)，享有相應(yīng)的權(quán)利。15.3.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3.3第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，由甲乙雙方按照合作協(xié)議約定承擔(dān)。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的責(zé)任。15.4.2第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照合作協(xié)議約定解決。15.4.3第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，若涉及甲乙雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額按照合作協(xié)議約定執(zhí)行。16.1.2若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額的賠償責(zé)任。16.2超出責(zé)任限額的賠償16.2.1若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方可向第三方追償。16.2.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保，以確保其履行賠償責(zé)任。17.第三方變更17.1第三方變更條件17.1.1第三方的變更需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。17.1.2第三方的變更應(yīng)不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.2第三方變更程序17.2.1甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方關(guān)于第三方變更的事宜。17.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂新的合作協(xié)議。18.第三方退出18.1第三方退出條件18.1.1第三方的退出需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。18.1.2第三方的退出不應(yīng)影響合同的履行。18.2第三方退出程序18.2.1甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方關(guān)于第三方退出的事宜。18.2.2第三方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成退出工作。19.第三方保密義務(wù)19.1第三方保密義務(wù)19.1.1第三方對(duì)本合同內(nèi)容以及甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。19.1.2第三方不得泄露、復(fù)制、使用甲乙雙方的商業(yè)秘密。20.第三方合規(guī)性20.1第三方合規(guī)性20.1.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同的約定。20.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，確保其提供的服務(wù)符合合同要求。21.第三方違約責(zé)任21.1第三方違約責(zé)任21.1.1第三方違反本合同約定，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。21.1.2第三方違約責(zé)任按照合作協(xié)議約定執(zhí)行。22.第三方責(zé)任承擔(dān)22.1第三方責(zé)任承擔(dān)22.1.1第三方責(zé)任承擔(dān)范圍包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。22.1.2第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：服務(wù)明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明知識(shí)庫(kù)的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用及支付方式等，作為合同附件，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明。2.附件二：用戶手冊(cè)詳細(xì)要求和說(shuō)明：用戶手冊(cè)應(yīng)包含知識(shí)庫(kù)的使用說(shuō)明、操作指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答等內(nèi)容，以方便用戶快速掌握知識(shí)庫(kù)的使用方法。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：保密協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方及第三方共同簽署，明確各方的保密義務(wù)和違約責(zé)任，以保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密。4.附件四：合作協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：合作協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽署，明確各方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、爭(zhēng)議解決方式等內(nèi)容。5.附件五：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方資質(zhì)證明應(yīng)由第三方提供，證明其具備提供相應(yīng)服務(wù)的資質(zhì)和能力。6.附件六：第三方服務(wù)報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方服務(wù)報(bào)告應(yīng)由第三方在服務(wù)完成后提交，詳細(xì)記錄服務(wù)過(guò)程中的工作內(nèi)容、成果、問(wèn)題及改進(jìn)措施。7.附件七：第三方變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方變更協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽署，明確第三方變更后的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任。8.附件八：第三方退出協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方退出協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽署，明確第三方退出后的責(zé)任劃分及后續(xù)事宜處理。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：違約行為指合同一方未按照合同約定履行義務(wù)或違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違