客服外包合同

客服外包合同客服外包指的是企業(yè)將直接與用戶聯(lián)系、為用戶提供服務的相關業(yè)務部分或者全部交給外部專業(yè)的第三方服務企業(yè)管理。以下是小編收集整理的客服外包合同（精選10篇），希望能夠 乙方： 甲方從事電子商務業(yè)務，經過平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。一、服務的時間與數(shù)量 2.需要的客服數(shù)量為人;二、外包的性質乙方為甲方提供的服務不屬于勞務外包性質，乙方以其工作人員為甲方進行短期的電子商務在線客服服務。根據(jù)業(yè)務需要，甲方可派員進行業(yè)務指導，也可安排乙方員工到甲方營業(yè)場所接受培訓，培訓時間視為工作時間。三、服務標準乙方輸出的服務標準為：1.單位時間咨詢量不大于/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID為一客)2.咨詢響應時間1.雙方約定按照/小時收取服務費;2.甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業(yè)發(fā)票;1.雙方應就本協(xié)議內容進行嚴格保密;2.雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業(yè)機密進行保密;3.乙方因任何原因不再為甲方提供服務的，甲方有權要求，在尊重員工意愿的基礎上，乙方實際為甲方提供服務的客服人員優(yōu)先轉移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準為員工一個月工資;4.本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。1.本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;2.本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。 法定代表人(簽字)：_________ 年_______月_______日________年_______月_______日 (以下簡稱甲方)乙方： (以下簡稱乙方)甲乙雙方經過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進行網(wǎng)店客服托管服務事宜達成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務，具體服務內容包括：1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：淘寶商城；旺旺為：淘寶網(wǎng)：；旺旺為：2.乙方為甲方提供服務時間：(1)周一至周六的7x6小時工作時間為：下午6點-晚上24點;(2)周日的7x16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當天7x8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節(jié)假日的當天之外，7x16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。(5)座席安排：B店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。C店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。(6)旺旺在線：在客服工作時間內：B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收(7)店慶及有重大活動期間，根據(jù)商家的要求可免費增加一個座席。3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：1詢時和在線交易時不得休息。4.店主可以隨時抽查客服值班情況。5、客服的職責：負責客服在線接單及處理權限內的售前售后問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內，店鋪客服相關的服務指標不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時間內回復顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更6.B店全年360天x6小時：2個客服;52天x16小時：3個客服;21天x16小時：3個客服。7.C店全年360天x6小時：1個客服;52天x16小時：2個客服;21天x16小時：2個客服。備注：在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動策劃促銷由甲方自行負責。(二)服務費用：1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費31300人民幣/年(大寫金額：叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含稅);2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費16800人民幣/年(大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅)，3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年(大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內一次性付清;乙方開始服務后該服務費即不退;首年之后，第二年服務費的付款時間為服務開始后的第12個自然月月底之前。2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產品銷售額內)的3%作為乙方提成，提成每月的30日結算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商。甲方根據(jù)協(xié)議月完成營業(yè)額情況給予乙方返利，具體如下：第二條、服務期限本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到年月日止。協(xié)議履行期間，甲方未經乙方同意，不能單獨或委托其它第三方進行客服服務。(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時間可根據(jù)現(xiàn)實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經雙方合理界定)。甲方缺貨的，應自缺貨之日起3日內告知客服，如沒有及時通知，導致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責;(二)出現(xiàn)的商品質量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責任;(三)甲方有義務對為其服務的客服進行培訓;(四)甲方有義務告知其產品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。第四條、不可抗力(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內通知另一方，該通知應說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。(二)不可抗力事件的應對在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應予以確認。(三)免責如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協(xié)議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：1.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議;2.根據(jù)本協(xié)議服務期限的約定終止;3.由于協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協(xié)議;4.甲方支付給乙方的預付款項消費結束，或超出協(xié)議年費付款時間10日未付清;5.甲方應付給乙方的.提成款項，超出約定付款時間10日未付清;6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務商在網(wǎng)上開展重復的電子商務活動;7.甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務。本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務費用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生(一)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。(二)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。 法定代表人(簽字)：_________ 年_______月_______日________年_______月_______日單位名稱：住所：法定代表人：聯(lián)系電話：勞動者姓名：聯(lián)系電話：身份證號：家庭住址：緊急聯(lián)系人：聯(lián)系電話：依據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和有關法律法規(guī)，甲乙雙方在遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用原則的基礎上簽訂本勞動合同。第一條甲、乙雙方選擇以下第種形式確定本合同期限：（一）固定期限：自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。（二）無固定期限：自_____年_____月_____日起至法定的或本合同所約定的終止條件出（三）以完成一定的工作任務為期限。自年月日起至工作任務完成時即行終止。第二條根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事游戲客服崗位工作。經甲、乙雙方協(xié)商同意，可第三條解答用戶問題、產品推廣、營銷策劃等，視工作能力和專長提升待遇。第四條乙方同意在甲方安排的工作地點從事工作。根據(jù)甲方的工作需要，經甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點。三、工作時間和休息休假第五條甲、乙雙方同意按以下第種方式確定乙方的工作時間：1、每日工作小時，每周工作小時。2、經勞動保障部門批，乙方所在崗位實行不定時工作制。第六條甲方延長乙方工作時間的，應依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。第七條乙方在合同期內享受國家規(guī)定的各項休息、休假的權利，甲方應保證乙方每周至少第八條乙方在試用期間的工資為元/月。試用期滿后，甲方以下列第種計算方式支付乙方工資：1、計時工資。工資為_____元/月。2、其他形式。甲方應以法定貨幣形式按月支付乙方工資，支付日期為每月的_____日。乙方月工資不得低于省政府公布的最低工資標準。加班加點工資按法律法規(guī)執(zhí)行。第九條甲方可根據(jù)其實際經營情況、規(guī)章制度、對乙方考核情況，以及乙方工作年限、獎罰記錄、崗位變化等，調整乙方的工資水平。乙方工作崗位調整后，其工資參照同崗位、同工種、同職務的標準執(zhí)行。但不低于當?shù)刈畹凸べY標準。第十條甲乙雙方均須依法參加社會保險，繳納社會保險費，社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。第十一條甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應按有關規(guī)定為乙方辦理職工檔案和社會保險轉移等相關手續(xù)，出具解除或者終止勞動合同證明書，乙方應及時辦理工作交接手續(xù)。第十二條甲方的權利和義務1、甲方提供正常的工作條件，并根據(jù)創(chuàng)造的經濟效益給予獎勵。2、甲方安排乙方加班或延長工作時間的，按國家及省有關規(guī)定計發(fā)乙方加班或延長工作時3、甲方按規(guī)定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動合同約定的正常工作時間工資及有關政策法規(guī)規(guī)定的計算方法支付工資。第十三條乙方的權利和義務1、乙方必須按甲方的要求從事客服工作，并將工作的成果、資料交甲方，甲方擁有所有權2、雙方解除或終止勞動合同后，乙方不得向第三方公開甲方所擁有的未被公眾知悉的商業(yè)七、勞動合同的解除第十四條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（二）有打架斗毆、偷竊、賭博等違紀行為的；（三）嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；（四）不服從甲方正當工作安排的；第十五條乙方解除本合同，應當提前日（不超過30天）以書面形式通知甲方，第十六條乙方不得在受聘于甲方期間的任何時間或本合同終止或解除時，向第三方泄露甲第十七條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應當自勞動爭議發(fā)生之日起，1年內向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可自接到裁決書之日起15日內向人第十八條本合同未盡事宜或與國家規(guī)定相悖的，按照有關規(guī)定執(zhí)行。第十九條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方蓋章簽字之日起生效。甲方（公章）： 乙方（簽字）：_______ 年_______月_______日________年_______月_______日單位名稱： 住所： 法定代表人：聯(lián)系電話：勞動者姓名：聯(lián)系電話：身份證號：家庭住址：緊急聯(lián)系人：聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和國家及省的有關規(guī)定，甲乙雙方按照合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則訂立本合同。一、勞動合同期限合同期限雙方同意按以下第種方式確定本合同期限：1、有固定期限：從年月日起至年月 2、無固定期限：自年月日起至法定的終止條件出現(xiàn)時止。3、以完成一定的工作（任務）為期限：自年月日至工作（一）乙方的崗位（工種）為電話客服，從事的工作內容為售前或售后客服、發(fā)貨、產品進銷存管理、產品推廣、營銷策劃等，視工作能力和專長提升待遇。（二）乙方的工作地點為。三、工作時間和休息休假標準工時制，甲方安排乙方每日工作時間不超過小時，每周工作時間不超過小時。甲方因生產、經營（工作）需要安排乙方加班或延長工作時間的，在保障乙方身體健康的條件下，經與乙方協(xié)商后進行?？头ぷ鲿r間：白班?: 。如果公司做活動，所有人員必須無條件配合公司一切安排。（一）計時工資。乙方正常工作時間工資為底薪加提成，底薪提成。每月預留%的提成，年底統(tǒng)一發(fā)放。中途辭職者視為自動放棄預留提成。甲方不再單獨向乙方提供伙食及住宿，加班時間不提供伙食及住宿。（二）甲方工資支付周期為每月日至每月日（工資支付周期不得超過1個月），定每月日為發(fā)薪日，如遇節(jié)假日或休息日，則提前到最近的工作日支付。（三）甲方安排乙方加班或延長工作時間的，按國家及省有關規(guī)定計發(fā)乙方加班或延長工作時間工資。甲方按規(guī)定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動合同約定的正常工作時間工資及有關政策法規(guī)規(guī)定的計算方法支付工資。（一）甲方按國家和省有關勞動保護規(guī)定提供符合國家勞動衛(wèi)生標準的勞動作業(yè)場所，切實保護乙方在生產工作中的安全和健康。如乙方工作過程中可能產生職業(yè)病危害，甲方應如實告知乙方，并按《職業(yè)病防治法》的規(guī)定保護乙方的健康及其相關權益。（二）甲方根據(jù)乙方從事的工作崗位，按國家有關規(guī)定，發(fā)給乙方必要的勞動保護用品。（三）甲方按照國家、省和當?shù)氐挠嘘P規(guī)定，做好女職工的勞動保護和保健工作。（四）乙方患職業(yè)病、因工負傷或者因工死亡的，甲方應按《工傷保險條例》等規(guī)定辦（一）任何一方要求變更本合同的有關內容，都應以書面形式通知對方。（二）甲乙雙方經協(xié)商一致，可以變更本合同，并辦理書面變更手續(xù)。（一）勞動合同解除1、經甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。其中由甲方提出解除本合同的，應按規(guī)定支付2、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：（3）乙方嚴重失職，營私舞弊，對甲方造成重大損害的。（4）乙方同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成甲方的工作任務造成嚴重影響，或者經甲方提出，拒不改正的。（5）乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同致使本合同或者變更協(xié)議無效的。（7）乙方患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事本合同約定的工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的。（8）乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的。（9）本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經雙方協(xié)商未能就變更本合同達成協(xié)議的。甲方按照第（7）、（8）、（9）項規(guī)定解除本合同的，需提前三十日書面通知乙方，或者額外支付乙方一個月工資，并按規(guī)定向乙方支付經濟補償，其中按第（7）項解除本合同并符合有關規(guī)定的還需支付乙方醫(yī)療補助費。3、乙方解除本合同，應當提前三十日以書面形式通知甲方。在試用期內的，應當提前七日通知甲方。但有下列情形之一的`，乙方可以解除本合同，甲方應按規(guī)定支付經濟補償：（3）甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權益的。（4）甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本合同，致使本合同或者變更協(xié)議無效的。（5）甲方免除自己的法定責任、排除乙方權利，致使本合同無效的。（6）甲方違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定，致使本合同、合同附件或補充協(xié)議等與合同具有同等效力的文件無效的。（7）甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動，或者違章指揮、強令（8）法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動合同的其他情形。甲方有上述第（7）項情形的，乙方可以立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位。4、有下列情形之一的，甲方不得依據(jù)《勞動合同法》第四十條、第四十一條的規(guī)定解除本合同：（1）乙方從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間的。（2）乙方在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并經被確認喪失或部分喪失勞動能力的。（3）乙方患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的。（5）在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的。1、本合同期滿或法定終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。2、有下列情形之一的，甲方應當向乙方支付經濟補償：（1）除甲方維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，乙方不同意續(xù)訂的情形外，勞（3）甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者甲方決定提前解散的。3、乙方有上述情形之一，合同期滿的，甲方應當續(xù)延乙方合同期至相應的情形消失時終止。但是甲方在乙方患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的勞動合同的終止，按照國家和省有關工傷保險的規(guī)定執(zhí)行。（三）甲方應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在十五日內為乙方辦理檔案和社會保險關系轉移手續(xù)。（四）甲方違反《勞動合同法》規(guī)定解除或者終止本合同，乙方要求繼續(xù)履行勞動合同 的，甲方應當繼續(xù)履行。乙方不要求繼續(xù)履行勞動合同或者勞動合同已經不能再繼續(xù)履行的，甲方應按規(guī)定的經濟補償標準的二倍支付乙方賠償金。向甲方提出,或者向甲方工會反映,尋求解決。無法解決的，可以向甲方所在地的勞動保障行政部門投訴。如雙方因履行本勞動合同發(fā)生爭議，應當先協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可自爭議發(fā)生之日起30日內向甲方所在地勞動爭議調解委員會申請調解，或者在60日內向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。乙方應對自己每月的工資保密，不得向公司任何人透露自己工資，一經發(fā)現(xiàn)透露，扣除透露者半月工資。不得向任何人透露公司機密，一經發(fā)現(xiàn)給予開除處理并且扣除當月工資，并承擔相關對應的責任上班時間嚴禁做與工作無關的事宜（看視頻、打游戲），一經發(fā)現(xiàn)給予罰款 1、乙方提供身份證復印件（在復印件上簽名）。2、本合同（含附件）一式份，雙方簽字后，甲方必須將其中份交給乙方持有，并按規(guī)定辦理勞動合同簽收手續(xù)。如甲方不把其中份交給乙方持有的，由甲方承擔相應的法律責任。甲方（公章）： 乙方（簽字）：________ 年_______月_______日________年_______月_______日 甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》的有關規(guī)定，根據(jù)平等自愿、誠實信用、互利互惠的原則，就甲方將部分工作崗位的工作任務外包給乙方進行勞務服務外包項目達成如下協(xié)議：一、甲方同意乙方承包甲方勞務工作。二、合同期限合同期滿前日內如甲乙雙方均未提出終止本合同，雙方本著互惠互利的原則在本合三、工作地點：_____四、外包內容：_____五、費用的結算及支付(一)甲方按照甲乙雙方所約定的標準和方式為乙方員工結算勞務服務費用：根據(jù)雙方的約定：。本費用包含乙方員工的工資、保險、乙方的管理費用等雙方所明確的所有費用。(二)乙方管理人員應及時與甲方相關管理部門確認員工的工作表現(xiàn)。(三)甲乙協(xié)商上月_____日至上月_____日為勞務費的正常結算周期，乙方向甲方開具相應金額的勞務發(fā)票，甲方于每月_____日前按時付給乙方上月度勞務服務費用。(四)正常情況下，乙方應保證按甲方的檢驗計劃完成生產。(五)如甲方發(fā)現(xiàn)乙方所完成產品未能滿足甲方質量規(guī)范，乙方應采取有效措施及時更正。六、甲方權利義務(一)甲方應明確乙方從事勞務服務外包的工作崗位、工作任務和工作要求，然后由乙方工作人員自行負責制定工作崗位的工作任務。(二)甲方應為乙方員工提供符合政府勞動保護條例規(guī)定的工作場所和和各項安全生產條件。對于首次上崗的乙方員工，甲方將對其進行安全和操作規(guī)程方面的培訓，并將相關培訓資料和要求發(fā)給乙方。(三)甲方應為乙方員工提供一間休息、材料室。(四)甲方應尊重乙方員工的民族習慣和宗教信仰，不因民族和性別不同歧視乙方員工。(五)甲方有權抽查乙方員工的勞動合同、身份證明，乙方及其員工應配合甲方的抽檢。(六)乙方員工有下列行為的，甲方有權要求乙方立即更換：1、乙方員工違反操作規(guī)程，造成所負責的工作不能正常運行，或不能保證工作質量，給甲方造成損失的;2、乙方員工嚴重違反甲方規(guī)章制度，崗位職責和勞動紀律的;3、乙方員工不能提供真實有效地身份證明的，或提供虛假身份證明的;4、乙方員工在工作中謾罵他人或斗毆或以肢體，拳腳相擊的。一經發(fā)現(xiàn)，甲方有權要求乙方退回或更換，同時乙方必須保證出勤人數(shù)，不影響甲方的正常生產工作的進展，對于乙方支付員工的工資低于當?shù)卣畹凸べY標準的，甲方有權要求其(七)甲方應按本合同規(guī)定的標準和支付方式及時支付乙方勞務費。(八)甲方應對知悉的乙方有關信息、數(shù)據(jù)和資料(包括但不僅限于技術、財務、銷售方面的信息、數(shù)據(jù)和資料)及其他信息負有嚴格保密的責任。(九)甲方應根據(jù)工作需要，為乙方提供必要的勞保用品。(十)甲方應根據(jù)實際情況，適當為乙方員工提供食宿等生活上的幫助。七、乙方的權利義務(一)乙方應保證具有履行本合同的法定資質，提供給甲方有關營業(yè)執(zhí)照等資質證明復印(二)乙方應保證嚴格遵守有關的人民共和國的法律、法規(guī)，特別是有關員工勞動保障或福利政策，同時遵守甲方的包括安全生產，勞動衛(wèi)生等各項指導原則。(三)應根據(jù)甲方工作需求，選派符合甲方要求的乙方員工到甲方指定的工作地點工作，同(四)乙方應為派到至甲方的員工辦理合法的`勞動用工手續(xù)，與其建立勞動關系并簽訂勞動合同，同時乙方應遵守《民法典》相關規(guī)定。(五)除經甲方特殊的同意情況外，乙方員工必須符合以下條件：1、身體健康，精神狀態(tài)良好，并具有合格有效的健康證;2、具有初中或以上學歷。能有效和清楚地口頭和書面表達自己;3、未患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結核化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病;4、未患有職業(yè)病鑒定委員會鑒定的職業(yè)病。(六)教育乙方員工遵守中華人民共和國法律法規(guī)和甲方的工作規(guī)章(七)乙方在本合同的執(zhí)行期內應保守甲方的各項商業(yè)秘密，不得將有關資料透露給任何第三方。乙方應教育員工保守甲方的各項商業(yè)秘密，如因乙方員工的原因(經甲方允許事宜除外)導致甲方有關的商業(yè)秘密泄露，乙方應承擔相應的法律責任。(八)乙方應根據(jù)當?shù)卣挠嘘P規(guī)定，按月支付其員工的工資，為其員工按規(guī)定投繳社會保險及支付其他國家規(guī)定相關費用，乙方支付員工的工資不得低于當?shù)卣畹凸べY規(guī)定。(九)乙方應遵照甲方的制度進行生產管理，包括考勤制度的建立，操作流程制定、員工離(十)乙方應教導其員工嚴格按照甲方的工作描述，生產操作規(guī)程等質量標準進行工作，意外產生的工傷，經濟補償，勞動爭議等均由乙方承擔。(十一)除非征得甲方許可，乙方不能隨意調換其員工的工作崗位，更不的隨意召回其員工(乙方員工辭職除外)。(十二)因乙方員工所造成乙方外包工作崗位空缺，乙方應自接到通知后2個工作日內補齊。(十三)乙方人員在工作期間發(fā)生工傷，乙方應承擔工傷認定申請和勞動能力鑒定申請，以及協(xié)調工作，甲方應積極配合。工傷認定申請和勞動能力鑒定申請結束后，由乙方按照《工傷保險條例》的有關規(guī)定承擔用人單位的義務，并按有關規(guī)定執(zhí)行。八、違約責任(一)如乙方提供虛假資質證明材料，不具備履行本合同的合法資質的，甲方有權立即終止本合同，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。(二)如乙方未按本合同規(guī)定期限提交乙方派往甲方工作的員工的有關證明材料，又無正當理由的，甲方有權單方終止本合同，給甲方造成損失，由乙方予以賠償。(三)如乙方未按本合同規(guī)定與員工簽訂合同，或拖欠員工工資，或支付員工的工資低于當?shù)刈畹凸べY規(guī)定，甲方可責令其限期改正，，乙方逾期未改的，甲方有權單方終止合同，給甲方造成損失的，由乙方予以賠償。(四)甲方無故未按期支付乙方本合同項下的勞務服務費用超過10個工作日的，乙方有權終止本合同，給乙方造成損失的，由甲方賠償損失。(五)乙方違反中國有關法律法規(guī)和本合同的其他規(guī)定的，甲方有權終止本協(xié)議的履行，給甲方造成損失的，由乙方賠償損失。九、如因不可抗力，致使本合同不能履行時，甲乙雙方均有權提前終止本合同。十、甲乙雙方除因書面協(xié)商一致外，任何一方均不得將本合同中權利和義務轉讓給其他第十一、爭議及未盡事宜(一)關于本合同的任何爭議，甲、乙雙方應協(xié)商解決，不能解決的，任何一方均有權向有(二)本協(xié)議未盡事宜或與國家有關法律、法規(guī)、規(guī)定相悖的，均按國家有關法律、法規(guī)、(三)任何一方就對方針對本合同項下任何條款的違約行為的自動棄權或重復性棄權不應被視為是對下一次針對同一條款的違約行為、或針對其它條款的違約行為的棄權。(四)本合同在履行過程中，如甲乙雙方所在地區(qū)勞動力價格及用工成本進行顯著調整(如當?shù)刈畹凸べY標準、員工福利待遇發(fā)生顯著變化的等等)，甲乙應本著友好平等協(xié)商的原則，積極(五)未盡事宜甲乙雙方協(xié)商解決。十二、本協(xié)議______式______份，經雙方權代表人簽字/蓋章之日起生效。甲、乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。 甲方（用人單位）： 住所： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 乙方：身份證號碼：有效聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式：甲乙雙方經平等自愿協(xié)商，訂立本勞動合同，以資雙方共同遵守：一、勞動合同期限雙方同意，勞動合同期限采取如下第種形式：1.本合同為固定期限的勞動合同。合同期限為年，自年月日起至年月日止。其中試用期個月，從年月________2.以完成一定工作任務為期限的合同。工作任務為：。乙方同意，甲方有權根據(jù)工作任務完成及收尾工作的需要安排合同終止的具體時間。3.無固定期限勞動合同。其中試用期從年月日起至 1.乙方同意在崗位（工種）工作，按時、按質、按量完成該崗位（工種）所承擔的各項內容，同時應完成公司或上級交待的其它任務。乙方同意接受甲方按照制度進行績效考核，認可考核結果將作為調整乙方崗位、薪酬及判定乙方是否勝任工作的依據(jù)。2.甲乙雙方確認工作地點為市。甲方在上述工作地點的其它分支機構有需要時，乙方同意服從甲方安排到其它分支機構工作。如甲方的經營機構搬遷，乙方同意相應變更工作地點。乙方同意，根據(jù)崗位及甲方的經營需要接受到外地出差的安排。3.乙方同意，有下列情況之一時，甲方可將乙方的工作崗位進行調整：（1）連續(xù)兩個月無法完成工作任務或業(yè)績指標，績效考核結果為不合格或不勝任工作的；（2）因公司項目撤銷或完成、機構調整、部門撤銷、崗位合并等發(fā)生變化，導致不能安排原崗位工作的；（3）員工不論何種原因連續(xù)半個月以上未到崗上班，公司已安排其它員工替換員工原崗位，員工重新到崗上班的；（4）員工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司認為不利于工作需要調崗的；（5）訂立勞動合同時所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章發(fā)生變化，導致崗位必須進行調整的；（6）根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)、身體狀況以及甲方生產經營的需要等情況，需要調崗的；（7）單位規(guī)章制度所規(guī)定的應調整崗位的情況的；乙方同意，薪酬標準參照調整后的崗位薪酬標準進行相應調整。三、勞動報酬1.甲乙雙方協(xié)商確定，工資標準按下列標準執(zhí)行：月薪制元/月；年薪制元/年。試用期工資標準：上述工資標準的80％，并不得低于本市最低工資標準。2.甲方于每月日前發(fā)放工資。乙方同意，如遇客觀情況變化、生產經營困難等，甲方可提前告知乙方并適當推遲工資發(fā)放時間。3.乙方同意，甲方有權根據(jù)經營情況、甲方規(guī)章制度和乙方的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)等因素，對乙方進行考核，依據(jù)考核結果調整乙方的績效工資，但數(shù)額不得低于實際工作所在地的4.乙方同意計算加班工資的計算基數(shù)按本條第1款約定的月工資標準崗位工資計算。甲方在崗位工資之外領取的津貼、補貼、獎金等項目不計算在加班工資的計算基數(shù)之內。5.乙方若對某月工資、獎金或福利待遇有異議，應在發(fā)放之日起兩日內向甲方書面提出，逾期未提出的，視為對該月工資、獎金及福利待遇沒有異議。四、工作時間、休息休假1.乙方所在崗位執(zhí)行標準工時制；如所在崗位有申報特殊工時制，則以申報的工時制度為2.在公司規(guī)定的工作時間之外，乙方因完成工作任務的需要，確需加班的，應當填寫加班申請單，經主管領導批準后，方視為加班，享受加班待遇。加班時間以實際發(fā)生的時間為準。甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境和工作條件，為乙方配備必要的安全防護措施，發(fā)放必要的勞動保護用品，加強職業(yè)危害防護。1.乙方應自覺遵守甲方依法制定的規(guī)章制度及勞動紀律。乙方違反勞動紀律，甲方可給予紀律處分，直至解除勞動合同；乙方同意甲方可對乙方履行制度的情況進行檢查、督促、考核2.乙方有以下情形之一時，屬于嚴重違紀行為，甲方有權解除本合同，并不給予任何經濟補償：（1）嚴重違反甲方規(guī)章制度，影響經營、工作秩序的，或給甲方造成經濟損失人民幣_____元以上的；（2）未經甲方同意在其他單位從事兼職工作；（3）自營、從事經營或投資與甲方競爭企業(yè)、競爭性業(yè)務或與甲方相關聯(lián)的業(yè)務的；（4）與跟甲方有競爭關系或商業(yè)往來關系的個人或組織存在業(yè)務關聯(lián)關系，有可能導致利益沖突的；（5）挪用或侵占公司財物，或私自接受客戶、供應商及利害關系方任何好處及報酬的，無論何種金額及手段；（6）工作中不服從管理，不按領導的正當指令行事，經再次要求仍不服從的；（7）違反甲方的保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的；（8）一年內累計曠工5日以上（含5日）或連續(xù)曠工3日（含3日）以上的，或一個月內累計遲到或早退五次以上的；（9）在公司內有任何暴力、脅迫、傷害、賭博或盜竊等不法行為及違反社會公德的行為的；（10）乙方利用甲方客戶、業(yè)務渠道，表達謀取私利的交易意向、發(fā)生謀取私利的交易行為或結果等；（11）乙方行為給甲方信譽造成損害的，包括但不限于由于乙方行為被媒體所報道者；（12）與客戶發(fā)生肢體沖突或劇烈言辭沖突的，無論何種原因；（13）提供虛假的票據(jù)進行報銷，或報銷用途與實際用途不相符合的，無論金額多少；1.乙方應當于辦理入職手續(xù)時提交參加社會保險所必需的真實、合法、完整的資料，如因乙方拒絕、延遲提交資料或提交資料不真實、不完整所導致的一切后果和責任（包括但不限于不能補繳社會保險及乙方無法享受社會保險利益等一切后果和/或責任、補繳費用和/或滯納金2.甲方為乙方提供的福利待遇按甲方規(guī)章制度執(zhí)行。1.經甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。2.乙方有下列情形之一的，甲方有權解除勞動合同：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）嚴重違反用人單位的規(guī)章制度或勞動紀律的；（3）嚴重失職，營私舞弊，給甲方或客戶、合作伙伴造成經濟損失10000元以上或嚴重損害甲方聲譽的；（4）乙方同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經甲方提出，拒不改正的，或構成嚴重違紀的；（5）乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更合同，致使本合同無效的；如乙方被查實向甲方提供虛假的個人資料或隱瞞個人真實情況的，即視為乙方以欺詐的手段使甲方在違背真實意思的情況下訂立本合同；（6）甲方規(guī)章制度或國家法律法規(guī)政策規(guī)定的其它情形。3.本合同到期后，如乙方繼續(xù)在甲方工作而甲方無異議，則視為本勞動合同自動延期一年，并可多次自動延期。但甲方已向乙方發(fā)出終止（解除）勞動合同通知或終止（解除）勞動合同證明書、或乙方確已不再上班除外。4.雙方符合依法續(xù)簽無固定期限勞動合同的條件時，如乙方要求續(xù)簽無固定期限勞動合同，則乙方應在原勞動合同到期前一個月內，書面向甲方提出申請。未書面提出申請的，視為乙方放棄續(xù)簽勞動合同。九、特約定1.乙方應當保守甲方的商業(yè)秘密及重要信息。出于對商業(yè)秘密保護的需要，勞動合同終止前3個月內，甲方可以變更乙方的崗位。乙方提出解除勞動合同的，甲方可以在乙方提出后正式解除前變更乙方的崗位。上述保密義務不僅應在乙方在職期間，而且在乙方離職（不論任何原因）后仍應履行。具體內容詳見雙方雙方簽訂的《保密協(xié)議》。2.乙方應當按照雙方約定或甲方的規(guī)章制度，辦理工作交接，交接完成后現(xiàn)場領取剩余工3.如在乙方離職時甲方明確提出競業(yè)限制要求的，則乙方在雙方關系解除或終止后兩年內應遵守競業(yè)限制義務，而無需再行約定。如無其它約定，則競業(yè)限制補償金按乙方離職前12個月平均工資（不足12個月按實際月份月平均工資）的30%按月向乙方支付。但甲方可隨時通知乙方終止競業(yè)限制的履行，同時終止支付競業(yè)限制補償金。如乙方違反競業(yè)限制義務，應退還甲方支付的全部競業(yè)限制補償金，并按乙方離職前一年的全部收入的三倍為標準向甲方支付違約金，同時仍應繼續(xù)履行競業(yè)限制義務。4.因工作需要，甲方對乙方進行培訓的（包括內部培訓及外部培訓），如乙方提前解除勞動合同，則乙方應按未履行的勞動合同年限折算向甲方返還相應培訓費用，內部培訓費用按6000元計算，外部培訓費用按甲方實際支付為準，同時應按甲方因培訓所支出的全部費用的總額為標準向甲方支付違約金。1.乙方在工作期間所產生的工作成果（包括但不限于技術資料，開發(fā)、總結的概念、創(chuàng)意、文件及所出版的書籍，工作日志、培訓材料、操作手冊、音像資料等），無論何種形態(tài)（文字、圖畫、音像等），其全部知識產權均甲方所有。2.乙方確認，甲方已如實告知乙方工作內容、工作條件、用人要求、工作地點、職業(yè)危害、安全生產狀況、勞動報酬、社會保險等情況，并已將工作過程中可能產生的危害及后果以及乙方要求了解的其它情況告知了乙方。3.乙方確認，其向甲方提供的所有入職信息完全真實有效。乙方與其它用人單位不存在勞動關系，亦不受其他用人單位競業(yè)限制義務的限制。4.甲方通過本協(xié)議中列明的乙方聯(lián)系方式的任一種，就本合同之履行向乙方發(fā)送相關通知文件、發(fā)布規(guī)章制度、布置工作等，均視為有效送達。乙方同時授權，在其處于聯(lián)系障礙狀態(tài)時，其“緊急聯(lián)系人”作為乙方的受委托人，該受委托人享有代為進行和解、代領、接受相關通知以及代為變更、解除、終止勞動關系的權利。5.乙方確認已認真閱讀、理解甲方制定的規(guī)章制度，并同意遵守執(zhí)行。乙方同意甲方通過公司網(wǎng)站、郵箱、書面?zhèn)鏖啞⒐鏅诠镜韧緩?，向乙方送達相關通知、須知、辦法、細則、員工手冊、規(guī)章制度等。6.本合同約定之崗位或工種，乙方已知悉其錄用條件，包括規(guī)章制度里規(guī)定的錄用條件、崗位錄用條件及下列錄用條件，并承諾符合相關要求。7.乙方認可甲方有權對其進行試用期考核，考核可能有相當程度的主觀因素。如有異議，仍以甲方的考核結論為準。十一、附則1.雙方另行簽訂保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議的，保密及競業(yè)限制以簽訂的具體協(xié)議為準。2.合同未盡事宜，按照甲方依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行；如果甲方的規(guī)章制度未作規(guī)定，則按國家有關法律法規(guī)政策執(zhí)行。3.雙方發(fā)生勞動爭議的，由甲方所在地法院及勞動仲裁機構管轄。4.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經雙方簽署后生效。 乙方：________ 年________月________日________年________月________日 乙方： 根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國民法典》以及國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，經甲、乙雙方平等協(xié)商，就確立勞動聘用關系事宜，自愿簽訂本合同，以資共同遵守本合同所列條款：一、勞動合同期限、試用期第一條本合同期限為年，從日止。其中試用期為個月，即日第二條乙方的工作崗位為；第三條乙方不能勝任或不適應本崗位工作時，甲方有權決定對其進行培訓或調整工作崗位三、工作時間和休息、休假第四條甲方依法執(zhí)行標準工時制，乙方每日工作時間8小時，延長工作時間平均每周工作不第五條甲方根據(jù)工作需要，安排乙方加班、加點工作時，甲方依據(jù)國家規(guī)定，安排乙方同等的休息時間或依法支付加班工資。第六條乙方按國家及甲方規(guī)定享受節(jié)假制度。第七條工資報酬按照甲方的工資制度及考核制度執(zhí)行，由底薪和提成組成；甲方支付給乙方的月工資不低于上海市當年的最低工資標準。第八條甲方根據(jù)經營狀況、規(guī)章制度、考核制度對乙方工作進行定期考核，依據(jù)考核結果及乙方崗位、職務的變化，可對乙方的工資進行調整。第九條甲方支付乙方的工資為稅前工資，于次月日以形式支付給乙方，同時甲方按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。第十條甲方根據(jù)國家和上海市有關規(guī)定，為乙方繳納基本養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育等社會保險費用，甲方對乙方個人應繳納的費用部分負責代扣代繳。第十一條乙方患病或非因工負傷時，憑甲方指定醫(yī)院的醫(yī)療證明按國家和甲方的有關規(guī)定享有醫(yī)療期，病假工資待遇按國家和甲方的有關規(guī)定執(zhí)行。第十二條甲方按照本單位有關規(guī)定，保證乙方享受其他合法的福利待遇。第十三條乙方應嚴格遵守國家的法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德和甲方的各項規(guī)章制度，自覺維護甲方的合法權益，服從甲方管理，愛護甲方財產。第十四條乙方應遵守甲方保密制度，保守甲方商業(yè)和技術秘密，在本合同期內或合同期滿兩年內乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。第十五條在本合同在執(zhí)行期間，乙方不得在其他任何用人單位兼職。第十六條勞動合同的解除經甲乙雙方協(xié)商，可以解除本合同。乙方解除勞動合同的情形合同期限內，有下列情形之一的，乙方可以解除勞動合同，但乙方在解除勞動合同之前應與甲方辦理離職交接手續(xù)。1、在試用期內乙方提前三日提出解除勞動合同的；2、乙方提前三十日以書面形式通知甲方解除勞動合同的；3、甲方未按勞動合同約定提供勞動保護或必要工作條件的；4、甲方未依法為乙方繳納社會保險費的；5、甲方的規(guī)章制度違反法律法規(guī)的規(guī)定，損害乙方合法權益的；6、因《民法典》第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動合同無效的；7、甲方以暴力威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動的；8、法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動合同的其他情形。 甲方（用人單位）名稱： 企業(yè)類別： 法定代表人： 職務： 地址：乙方（勞動者）姓名：年齡：性別：戶籍所在地：戶口種類：非農業(yè)戶口；農業(yè)戶口居民身份證號碼：國籍及護照號碼：現(xiàn)住址：根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《濟南市實施勞動合同制度規(guī)定》等規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上簽訂本合同。第一條合同期限本合同期限執(zhí)行下列款。一、本合同期限為____年（月），自____年____月____日起至____年____月____日止。其中試用期為____月（日）。二、本合同為無固定期限，自____年____月____日始，其中試用期為____月。終止勞動合同條件約定如下：三、以完成一定的工作為期限第二條工作內容甲方根據(jù)生產工作需要，安排乙方在崗位工作。乙方應服從甲方安排，完成本崗位所要求的工作。第三條勞動報酬一、甲方按照國家和本市有關規(guī)定，按月支付乙方的工資報酬，工資報酬不低于本市規(guī)定二、甲方每月___日以貨幣形式支付工資。無故拖欠或不支付工資的，除全額支付工資報酬外，還需加發(fā)相當于工資報酬%的經濟補償。三、工資具體支付辦法、標準及有關內容約定如下：第四條工作時間和休息休假甲方執(zhí)行國家規(guī)定的工時制度，實行每日工作時間不超過小時，平均每周工作時間不超過小時的工時制度。甲方因生產經營需要，________經與工會和乙方協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不超過小時；因特殊原因需要延長工作時間的，每日不超過小時，每月不超過小時。一、甲方在乙方崗位實行工時制度。二、甲方延長乙方工作時間，按照《勞動法》和本市有關規(guī)定支付乙方延長工作時間的工三、甲方保證乙方按照國家和本市有關規(guī)定，享受各種休息休假。第五條社會保險和福利待遇一、甲乙雙方按照國家和本市的規(guī)定參加養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育等社會保險，履行繳費義務，確保乙方享有各種社會保險的權利；二、乙方患病或非因工負傷實行醫(yī)療期制度。醫(yī)療期期限及醫(yī)療期內的病假工資、疾病救濟費和醫(yī)療待遇按有關規(guī)定執(zhí)行。三、保險和福利待遇事項約定如下：第六條勞動保護和勞動條件一、甲方嚴格執(zhí)行國家和本市有關勞動保護方面的規(guī)定，對乙方進行安全生產和操作規(guī)程教育培訓，努力改善勞動條件，保證乙方在生產過程中的安全與健康；二、甲方按照國家和本市的規(guī)定及時向乙方發(fā)放防護用品，并按規(guī)定對乙方進行健康檢查；三、乙方在勞動過程中必須嚴格遵守勞動安全衛(wèi)生和操作規(guī)程；四、乙方患職業(yè)病、因工負傷或死亡，甲方按國家和本市有關規(guī)定給予各項待遇。第七條勞動紀律一、甲方有權依據(jù)國家和本市有關規(guī)定制定本單