2022國開【人才培訓與開發(fā)管理】形成性考核任務1234答案

2022國開【人才培訓與開發(fā)管理】形成性考核任務1234答案任務一(第一～二章)一、名詞解釋（每小題5分，共20分）1.員工培訓與開發(fā)答：是指組織根據(jù)組織目標，采用各種方式對員工實施的有目的、有計劃的系統(tǒng)培養(yǎng)和訓練的研究行為，使員工不斷更新知識、開拓技能、改進態(tài)度、提高工作績效，確保員工能夠按照預期的標準或水平完成本職工作或更高級別的工作，從而提高組織效率，實現(xiàn)組織目標。2.企業(yè)培訓答：企業(yè)培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)的手段，是從組織目標出發(fā)，基于崗位分析和企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析，根據(jù)人力資源規(guī)劃的部署，輔之以績效管理、薪酬獎勵、個人職業(yè)發(fā)展等手段而設計的一個旨在綜合提升公司競爭力的體系3.員工培訓與開發(fā)息系統(tǒng)答：員工培訓與開發(fā)息系統(tǒng)指通過現(xiàn)代息技術手段，對企業(yè)員工培訓與開發(fā)息進行收集、傳遞、保存、加工、維護和使用的系統(tǒng)，它是企業(yè)人力資源息系統(tǒng)的組成部分，其目的是為制訂員工培訓與開發(fā)計劃提供依據(jù)，加強對培訓與開發(fā)的過程控制和培訓效果的反饋，并且實現(xiàn)培訓資源的共享，從而增強培訓效果，提升人力資源管理效率。4.培訓文化答：培訓文明是企業(yè)文明的緊張組成局部，有什么樣的公司就有什么樣的培訓，有什么樣的培訓就能培養(yǎng)什么樣的員工，企業(yè)培訓文明的存在直接影響著培訓工作。良好的培訓文明將對培訓工作起到積極的增進作用；反之，將極大制約培訓工作的發(fā)展。因此，營建良好的研究氛圍，建立適宜的培訓文明，也是開展培訓工作的一項緊張內(nèi)容2、單項選擇題（每小題2分，共10分）1.構(gòu)建員工培訓與開發(fā)息系統(tǒng)的目的是（C）。A有利于保存數(shù)據(jù)C有利于過程控制A保障B核心C必要D次要3.課程開發(fā)能力差的原因除了起步晚還包括（C）的原因。A開發(fā)能力差B不重視成果轉(zhuǎn)化C忽視課程的調(diào)研和開發(fā)B便于維護系統(tǒng)D有利于盈利2.培訓的日常運營管理工作是培訓管理工作中的（B）環(huán)節(jié)。D不注重團隊協(xié)作4.當今企業(yè)界出現(xiàn)研究型組織的熱潮，一些國際知名的一流企業(yè)由“（B）企業(yè)”向“研究型企業(yè)”轉(zhuǎn)化。A盈利型B生產(chǎn)型C國家控股型D息化型5.新技術的應用，使培訓和（C）方式產(chǎn)生了質(zhì)的改變，也使企業(yè)培訓得以快速適應市場。A生活B購物C生產(chǎn)D教誨三、多項選擇題（每小題4分，共20分）1.員工培訓與開發(fā)項目的程序設計由以下哪幾個階段構(gòu)成。（ABC）A確認培訓需求B肯定培訓目標C制定培訓計劃并組織實施D調(diào)整培訓項目2.一個平安培訓項目的目標可以闡述為（ACD）。A知識目標B經(jīng)費目標C行為目標D結(jié)果目標3.員工培訓與開發(fā)息管理的內(nèi)容包括（ABCD）。A員工息B資源息C管理息D共享息4.培訓的資源建設與管理包括（ABC）。A技能體系管理B課程體系管理C培訓師管理D培訓技術的制定5.員工培訓與開發(fā)項目的設計和實施過程是一個（B）和（D）的過程。A組織B溝通C培訓D協(xié)調(diào)四、簡答題（每小題5分，共30分）1.員工培訓與開發(fā)的分類有幾種不同標準，分別是什么？答：有五種，分別是：（1）按培訓與開發(fā)和工作的關系分類（2）按培訓與發(fā)開目的分類（3）按培訓與開發(fā)層次分類（4）按培訓與開發(fā)內(nèi)容分類（5）按培訓對象劃分2.請簡述員工培訓與開發(fā)的原則。答：（1）先培訓后利用原則（2）戰(zhàn)略性原則（3）效益型原則（4）針對性原則（5）雙贏性原則（6）反饋與強化原則3.企業(yè)員工培訓與開發(fā)工作中存在的認識誤區(qū)是什么？答：（1）企業(yè)員工培訓是萬能的（2）新員工自但是然會勝任工作（3）流行什么就培訓什么（4）高層管理人員不需求培訓（5）培訓是一項花錢的工作（6）培訓時重知識、輕技能、忽視態(tài)度4.企業(yè)培訓的系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在什么方面？答：企業(yè)培訓的系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在三個方面：1）企業(yè)培訓必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導向2）培訓工作需要企業(yè)各方面的配合和支持3）培訓管理活動本身自成系統(tǒng)5.員工培訓工作存在的問題是什么？答：1）培訓缺少前瞻性和規(guī)劃性2）培訓體系不健全3）課程開發(fā)能里較差4）不重視培訓成果的轉(zhuǎn)化6.現(xiàn)代企業(yè)員工培訓發(fā)展的新趨勢是什么？答：1）從培訓到延續(xù)研究2）培訓內(nèi)容注重提高員工的勝任力3）培訓對象重點向管理人員和科技人員轉(zhuǎn)移并不竭延伸4）培訓方法多樣化、培訓工具技術化5）培訓組織多樣性五、論述分析題（每小題10分，共20分）1.員工培訓與開發(fā)的意義是什么？請從不同角度進行分析。答：從企業(yè)角度認識員工培訓與開發(fā)的意義：（1）提升企業(yè)競爭力（2）塑造良好的企業(yè)文化（3）穩(wěn)定員工隊伍（4）適應企業(yè)戰(zhàn)略目標的調(diào)整與轉(zhuǎn)變從員工個人角度認識培訓與開發(fā)的意義：（1）使新員工盡快進入角色（2）使員工獲得較高的收入（3）可以提高員工的工作效率（4）使員工獲得更大的職業(yè)競爭力（5）制定合適的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃2.員工培訓與開發(fā)項目的程序設想分為幾個階段，請論述每一個階段的內(nèi)容分別是什么。答：第一階段：確認培訓需求。第二階段：肯定培訓目標。第三階段：制定培訓計劃并組織實施。第四階段：培訓效果評估。任務二(第三～四章)一、名詞解釋（每小題3分，共27分）1.培訓需求及培訓需求分析答：培訓需求分析就是指規(guī)劃與設計人力資源培訓與開發(fā)活動之前，由培訓部們，主管人員，工作人員等搜集企業(yè)戰(zhàn)略，組織與員工的相關數(shù)據(jù)息然后采用一定的分析方法和技術對各種組織及其成員的目標，只是，能力等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析以確定企業(yè)是否需要進行培訓與開發(fā)活動及培訓內(nèi)容的一種活動或過程。2.培訓風險答：培訓風險指企業(yè)培訓過程及其結(jié)果，由于觀念、組織、技術、環(huán)境等諸負面影響而對企業(yè)造成直接或潛在損失的可從其成因來看，培訓風險可以分為培訓的內(nèi)在風險和外在風險。3.在職培訓（OJT)答：在職培訓是一種新員工或者沒有經(jīng)驗的員工通過觀察或者模仿有經(jīng)驗的員工或者老員工在實際工作中的操作來進行研究的過程。4.角色扮演（培訓方法中）答：借助角色演練讓受訓者體驗該角色，從而提高其辦理該類問題的能力。對角色處境有切身體味耗時未來的組織要辦理總部業(yè)務能力逐步弱化的問題，要逐步整合各項目的能力構(gòu)成總部的能力，提高集團公司的核心競爭力5.行為模仿答：四個步驟：第一，建立模式：向受訓者展示正確的行為；第二，角色扮演：讓受訓者扮演角色，演習正確的行為第三，不斷反饋、強化第四，鼓勵受訓者在將來的工作中采用6.多媒體培訓答：是將各種視聽輔助設備（或視聽媒介,包括文本、圖表、動畫、錄像等）與計算機結(jié)合起來進行培訓的一種現(xiàn)代技術7.電腦化指導答：首先由計算機給出培訓的要求，受訓者必須做出回答，然后由計算機分析這些答案，將分析結(jié)果反饋給受訓者并提出建議的一種互動性培訓方式。8.工作輪換答：讓受訓者在多個部門之間輪流工作。9.企業(yè)外培訓答：通過企業(yè)外（學校、培訓機構(gòu)）對受訓者進行培訓。二、單項選擇題（每小題2分，共14分）1.培訓預算原則的內(nèi)容除了速度性、準確性還包括（D）。A打算性B緊張性C經(jīng)濟性D合作性2.以下哪一項不屬于培訓預算的工作流程。（B）A進行培訓調(diào)研，分析培訓需求B肯定培訓打算和目標C確定培訓內(nèi)容D確定培訓方法3.以下各選項中不屬于培訓外在風險的是（C）。A培養(yǎng)競爭對手B技術失密難度增大C員工思想觀念陳舊D培訓收益具有時滯性4.企業(yè)應根據(jù)本人的（B）和實際情形，樹立一套有用的激勵機制，對真正的人才和學有所長的專門人員進行實施有用的激勵。A實力B能力C根蒂根基D組織架構(gòu)5.關于培訓工作的現(xiàn)場組織，其內(nèi)容包括溝通協(xié)調(diào)、應急補救以及（C）。A效果跟蹤B組織實踐C后勤放置D總結(jié)提升6.培訓師的（D）是其綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。A協(xié)調(diào)能力B寫作能力C組織能力D人格魅力7.由于案例不存在唯一的正確答案，也沒有評價方案優(yōu)劣的標準，并且也看不到方案真實的效果，所以培訓效果很大程度上依賴于培訓者以及受訓者自身的（D）。A優(yōu)勢B特點C素質(zhì)D能力3、多項選擇題（每小題2分，共16分）1.以下各選項中不屬于培訓內(nèi)在風險的是（CD）。A培訓看法風險B培訓技術風險C人才流失風險D培訓收益風險2.企業(yè)的培訓需求是由各方面的原因引起的，確定需要進行培訓需求分析并收集到相關資料后，要從（BCD）方面對培訓需求進行分析。A不同領域C不同對象B不同層次D不同階段3.做好培訓前期的準備工作，其內(nèi)容包括（ABCD）。A建立員工背景檔案B同各部門人員保持密切聯(lián)系C向主管領導反映情況D準備培訓需求調(diào)查4.分析與輸出培訓需求結(jié)果包括的內(nèi)容有（ACD）。A對培訓需求的息整理、歸檔B確定培訓需求計劃目標C對培訓需求進行分析、總結(jié)D撰寫培訓需求調(diào)查報告5.確定培訓需求和培訓對象的方法有（BCD）。A調(diào)查問卷法B績效分析法C任務能力分析法D組織發(fā)展需求分析法6.在制定培訓預算時，通常要考慮以下哪些方面（ABC）。A確定年度培訓預算的核算基數(shù)B選用得當企業(yè)自身實際的預算方法C確定企業(yè)培訓預算的使用D組建臨時培訓預算管理團隊7.培訓工作組織的內(nèi)容包括（ABCD）。A培訓規(guī)劃B培訓師C培訓準備D現(xiàn)場組織8.培訓中的反饋包括的內(nèi)容是（AC）。A培訓效果測定C效果測定方法四、簡答題（每小題3分，共15分）1.簡述培訓需求分析的具體表現(xiàn)。答：具體表現(xiàn)為：（1）確認差距。（2）前瞻性分析。（3）包管人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有用性。（4）提供多種辦理問題的方法。（5）分析培訓的價值成本。（6）獲取內(nèi)部與外部的多方支持2.簡述培訓需求調(diào)查的程序。答：1）做好培訓前期的籌辦工作（1）樹立員工背景檔案。（2）同各部門人員保持密切聯(lián)系（3）向主管領導反映情況（4）準備培訓需求調(diào)查2）制定培訓需求查詢拜訪打算3）實施培訓需求查詢拜訪打算（1）提出培訓求動意和希望。（2）調(diào)查、申報、匯總培訓需求動意和愿望。B培訓收益核算D培訓師資格驗證（3）分析培訓需求動意和愿望。（4）初步匯總培訓需求意見，確認培訓需求。4）分析與輸出培訓需求結(jié)果（1）對培訓需求調(diào)查息進行歸類、整理。（2）對培訓需求進行分析、總結(jié)。（3）撰寫培訓需求調(diào)查報告。3.簡述培訓打算的內(nèi)容。答：所謂5W1H，指why（為什么？）、who（誰？）、what（內(nèi)容是什么？）、when（什么時候、時間？）、where（在哪里？）、how（如何進行？）等。對應培訓計劃時，即要求我們明確：我們組織培訓的目的是什么（why），培訓的對象是誰（who），負責人說誰（who），培訓師是誰（who），培訓的內(nèi)容如何確定（what），培訓的時間、期限有多長（when），培訓的場地、地點在何處（where）以及如何進行正常的培訓（how）等要素，這幾個要素所構(gòu)成的內(nèi)容就是組織企業(yè)培訓的主要依據(jù)。4.簡述培訓預算的工作要點答：1）統(tǒng)計培訓對象息2）區(qū)分受訓對象，合理劃分投放比例3）肯定內(nèi)外培訓比例4）組建培訓預算管理團隊5）根據(jù)公司情況合理設定培訓預算項目6）查詢拜訪相應費用行情，合理規(guī)避費用風險5.簡述培訓師能力要求的內(nèi)容。答：理論知識、教學、實踐經(jīng)驗；激勵他人的能力；樹立關系的能力：有親和力；變通的能力（按需施教）。溝通的能力診斷問題并找出解決方法的能力（洞察力）人格魅力：積極向上的態(tài)度、價值觀五、論述分析題（10分）請論述培訓計劃的制訂程序。答：（1）分析確定培訓需求。（2）明確培訓目的、目標。（3）肯定培訓對象。（4）確定培訓內(nèi)容。（5）確定培訓方式。（6）選擇培訓師。（7）選擇培訓時間、地點。（8）明確培訓組織人。（9）確定考評方式。（10）培訓費用預算。（11）明確后勤保障工作。（12）編寫培訓計劃。六、圖表題（每空3分，共18分）請將下列圖表補充完整。常用的培訓需求分析方法及其優(yōu)缺點行為觀察法：長處：有利于獲得有關工作環(huán)境的資料、將評估活動對工作的干擾降至最低缺點：窺察員需求具備熟練的窺察技巧、只能在窺察到的環(huán)境中搜集資料、被窺察者的動作方式有可能因被窺察而受到影響訪談法：優(yōu)點：有利于觀察當事人的感受、問題的癥結(jié)和解決方式缺點：費時、不易量化分析、需要熟練的訪談技巧調(diào)查問卷法：長處：可以在短工夫內(nèi)向大量的人員進行查詢拜訪、成本低、使被訪者回答問題時更加自然、易于對數(shù)據(jù)資料進行歸納總結(jié)任務三：第五～七章一、名詞解釋（每小題4分，共24分）1.非正式評估答：依據(jù)評估者的主觀感受來判斷。優(yōu)點在于不會給受訓者造成壓力；可以準確發(fā)現(xiàn)受訓者變化；方便易行、成本低。2.建設性評估答：培訓過程控制的評估，是一種主觀的非正式評估，主要在于發(fā)現(xiàn)培訓中的不足加以改進。3.達度評估法答：將評估對象與客觀標準進行比較，衡量其達到標準的程度。4.培訓制度答：培訓制度是組織為規(guī)范培訓工作而制定的一系列條款、條例和程序。5.課程內(nèi)容答：課程內(nèi)容是指各門學科中特定的事實、觀點、原理和問題及其處理方式，它是研究的對象，它源于社會文化，并隨著社會文化的發(fā)展而不斷發(fā)展變化。6.自營培訓答：自營培訓指企業(yè)自己擁有培訓中心和相應的管理與培訓師隊伍，可以自主舉辦培訓，一般由企業(yè)人力資源部門設計課程，確定培訓師和授課對象。二、單項選擇題（每小題2分，共8分）1.衡量評估對象到達客觀標準的程度，并遵照其程度分出高低品級來決定取舍的方法是（D）。A問卷查詢拜訪法B窺察法C討論法D達度法2.觀察法的缺點是（D）。A有效息不易獲得C不能大規(guī)模利用B提綱需要專業(yè)人員擬定D受到場地限制3.問卷調(diào)查法能夠成功運用的根本取決于（C）。A調(diào)查問卷內(nèi)容的多少C問卷設想是否得當4.以下各選項中不屬于培訓包管制度的是（C）。A培訓獎懲制度B培訓工夫保障制度C培訓人員保障制度B問卷設想人員的知識布局D問卷發(fā)放的數(shù)量D培訓經(jīng)費單列制度3、多項選擇題（每小題2分，共14分）1.培訓效果評估息的收集主要有以下哪些方法？（ABC）A資料法B觀察法C面談法D調(diào)查問卷法2.對于培訓效果評估數(shù)據(jù)的整理與分析，有三種統(tǒng)計方法較為常用，分別是（ACD）。A平均數(shù)差異檢驗C方差分析B品級加權(quán)分析D相關趨勢分析3.起草培訓制度的要求體現(xiàn)在以下哪些方面？（ABD）A培訓制度的戰(zhàn)略性B培訓制度的長期性C培訓制度的保障性D培訓制度的適用性4.培訓服務協(xié)議條款包括的內(nèi)容有（ABC）。A參加培訓的申請人B參加培訓的項目和目的C參加培訓的工夫、地點、費用和形式D參加培訓的公司環(huán)境5.獎懲對象應包括以下哪些選項？（ABCD）A培訓師C部門經(jīng)理6.培訓課程的類型包括（ABCD）。A學科課程C核心課程7.培訓課程目標包括哪些要素？（ABD）A操作目標B條件C制度化D標準四、簡答題（每小題4分，共20分）1.簡述培訓項目進行評估的意義。答：（1）通過評估可以讓管理者以及組織內(nèi)部的其他成員相培訓工作是有價值的。如果培訓專員不能用碗鑿的證據(jù)來證明他們對組織所做的貢獻，那么在將來編制預算的時候，培訓經(jīng)費就可能被削減。（2）通過評估可以判斷菜培訓項目是否實現(xiàn)了預期的目標、及時發(fā)現(xiàn)培訓項目的優(yōu)缺點，必B參訓者D主管B綜合課程D活動課程及集群式模塊課程要時進行調(diào)整。（3）計算培訓項目的成本-收益率，為管理者的決策提供數(shù)據(jù)支持。（4）區(qū)分出從某培訓項目中收獲最大或最小的學員，從而有針對性地確定未來的受訓人選，并為將來培訓項目的市場推廣積累有利的資料2.請簡述培訓成果轉(zhuǎn)化所需要強調(diào)的問題是什么？答：同身分理論強調(diào)重點：培訓環(huán)境與共完全不異激勵推廣理論強調(diào)重點：一般原則運用于多種不同的工作環(huán)境認知轉(zhuǎn)化理論強調(diào)重點：有意義的材料和編碼策略可增強培訓內(nèi)容的儲存和記憶3.從受訓者角度，培訓成果轉(zhuǎn)化的四個層面分別是什么？請繪圖說明。自我管理融會貫通舉一反三依樣畫瓢4.簡述培訓課程設想的原則。答：1）符合企業(yè)和研究者的需求2）培訓課程設置要符合成人研究的認知規(guī)律，這是培訓課程設計的主要原則。3）體現(xiàn)企業(yè)培訓功能的基本目標5.培訓教材設計的總要求是什么？答：1）培訓課程設計中的教材，必須是事先精心準備的，但又是必須具有切合研究者的實際需要，而且必須是足夠的能反映該領域內(nèi)最新息的材料2）資料包的利用3）利用一切可開發(fā)的研究資源組成“活”的教材4）盡可能地開發(fā)一切所能利用的息資源，打破傳統(tǒng)的教科書體系五、論述分析題（14分）請論述培訓課程實際實施的配套措施。答：1）培訓教師的選擇（1）肯定培訓教師的選擇標準（2）培訓課程對教師的能力要求（4）內(nèi)部聘請師資的優(yōu)缺點（5）內(nèi)部開發(fā)、培養(yǎng)師資的優(yōu)缺點2）培訓設施建設與管理（1）培訓中央建設。詳細包括：一是獨立培訓教師建設；二是內(nèi)部培訓中央建設；三是內(nèi)部授權(quán)培訓中央建設。（2）培訓裝備。對所有裝備按裝備的技術狀況、維護狀況和管理狀況分為完好裝備和非完好裝備，并分別制定詳細考核標準六、案例分析題（20分）寶潔公司的培訓效果評估報告一、導言此次評估是關于對寶潔公司新入職員工企業(yè)文化培訓效果的評估，目的是為了確定新入職員工企業(yè)文化培訓效果是否達到預期目標，企業(yè)文化培訓是否對新入職員工后來的職業(yè)技能培訓、崗位培訓造成積極的影響，并且是否能對新入職員工的價值觀和其對企業(yè)的認可度有很好的提升以及提高企業(yè)的核心競爭力，充分衡量企業(yè)文化培訓所作出的貢獻。這次我們采用了綜合評估，即對照培訓的目標，考察新入職員工對企業(yè)文化的認知，以及對寶潔的價值觀和經(jīng)營理念的認知，重點分析企業(yè)文化的培訓對新入職員工的影響力及帶動力。2、評估實施的過程和方法采用自編與試題庫結(jié)合的方案來進行對新入職員工的測試。自編的內(nèi)容分為三部分，即員工對企業(yè)文化具體的認知與理解、員工所樹立的價值觀和品牌形象理念、員工對自己與企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃的思考與認知。員工對企業(yè)文化具體的認知與理解：通過筆試的方法對員工進行測試，筆試具體包括對寶潔公司的歷史背景、管理體質(zhì)、人員關系、企業(yè)環(huán)境、國際地位與社會貢獻等方面的測試。員工所樹立的價值觀和品牌形象理念：令新入職員工去全國各地工廠參觀及一線銷售地區(qū)進行實戰(zhàn)模擬演練，結(jié)合表現(xiàn)對其進行打分測評。員工對自己與企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃的思考與認知：通過對公司以往晉升員工的案例分析培訓和對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的培訓，令新入職員工進行小組式討論并進行書面規(guī)劃，最后由高級培訓師進行綜合評估打分。3、評估成效的闡述1．新員工對本次培訓項目的實用性反饋較好。但是，不同的人員對培訓要求的取向有所差異，對培訓適用性及針對性非常滿意的僅占一半多一些。2．要及時宣講培訓目的，使受訓人員的培訓體會更加有針對性。3．新增的企業(yè)參觀與實戰(zhàn)演練感受讓新員工更能加強對企業(yè)文明的深層次認識。4．要及時強調(diào)培訓紀律，樹立紀律標準，采納相應的管理步伐及考核方式，并有專人負責檢查及考核。5.掌握成人的研究特點，豐富授課形式，課授過程中多一些游戲、互動、影音視頻等。6.顛末小組討論及有用的腦筋風暴法讓新員工更好、更高層次天文解企業(yè)文明知識。7.本次評估僅是反應層面的評估，新員工的培訓工作需要持續(xù)進行，各公司綜合部除了繼續(xù)開展新員工的培訓外，需要對新員工培訓進行持續(xù)的調(diào)查、跟蹤及評估。四、培訓結(jié)果的分析與建議1．評估結(jié)果分析柯氏（Kirkpatrick）四層次典范模子如下列圖所示。此次新入職員工培訓效果的評估，運用的是柯氏（Kirkpatrick）四層次經(jīng)典模型（反應層、研究層、行為層、結(jié)果層）中的第三層——行為層。行為層評估內(nèi)容為企業(yè)文化培訓后新入職員工行為與意識改變，符合了本次對新入職員工的評估內(nèi)容。通過對新入職員工在培訓后的評估，加強了新入職員工的主人翁意識感，找到一種家的感覺，更能全身心的投入接下來的工作當中，實現(xiàn)自身的價值和企業(yè)的價值。還增強了組織文化，加強了組織的團結(jié)，塑造出了和諧、融洽、溫馨的企業(yè)環(huán)境與氛圍，更利于企業(yè)的發(fā)展和實現(xiàn)自身社會價值。2、建議在這次培訓評估中，還有一些不敷完善的地方，在檢測培訓效果的同時，還要通過窺察新入職員工對企業(yè)文明培訓做出的表現(xiàn)，填寫教室窺察記錄表，最后分析教室窺察記錄，完成小組任務以及實戰(zhàn)體驗，并將其反饋給培訓小組成員，對后續(xù)的研究提供更有針對性的建議與指導，從而更好的提高新入職員工對企業(yè)文明的認知。五、結(jié)論本次評估對如何進行更加科學的企業(yè)文化培訓做了鋪墊，通過各個方面的分析，測試出這次培訓的效果與質(zhì)量，根據(jù)評估的結(jié)果分析做出更詳細、更科學的企業(yè)文化培訓解決方案，使新入職員工能更好的容易企業(yè)當中，適應企業(yè)的新環(huán)境、實現(xiàn)雙方的最終價值。實踐探索中，從培訓工作的實施看，每次確立具體目的可以有所側(cè)重，由此評估的內(nèi)容和手段、評估功能等也會各有所異。關于新入職員工在專業(yè)技能方面的培訓中，本次培訓評估方法中運用行為層這一方法，過于單一，我們應該運用理論與實踐相結(jié)合的方式，構(gòu)建清晰多維的培訓評估體系，推進培訓評估工作的有序高效實施。請根據(jù)上述案例回答：該公司員工培訓評估有何特色？答：保潔公司在每一次培訓結(jié)束之后，培訓機構(gòu)都會要求參加培訓的員工填寫一份課程評估表，以檢查課程是否到達了預期的實施目的。這些直接反饋意見將被用以改進今后的培訓課程。同時，公司還會樹立起培訓后的跟蹤系統(tǒng)，去征求被培訓人直接經(jīng)理的意見，檢驗承受培訓的人員是否明顯地提高了工作績效，需求提高的工作能力或技能是否明顯的改善。最終，培訓的后期實際效果息將反饋到培訓效果分析報告中，為來年的培訓改進提供根據(jù)。任務四：第八～十章一、名詞解釋（每小題4分，共20分）1.企業(yè)培訓師答：企業(yè)培訓師的職業(yè)定義指能夠結(jié)合經(jīng)濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)的培訓項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃和開發(fā)培訓項目，制定和實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人2.職業(yè)生涯發(fā)展答：是指按人生發(fā)展各階段的不同而自行設計的，適合自己各階段發(fā)展、帶有個性化色彩的個人職業(yè)生涯的一種中長期發(fā)展計劃。3.職業(yè)選擇答：職業(yè)選擇是指個人對于自己就業(yè)的種類、方向的挑選和確定。它是人們真正進入社會生活領域的重要行為，是人生的關鍵環(huán)節(jié)。4.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃答：是指個人根據(jù)自身的主觀身分和客觀環(huán)境的分析，確立本人的職業(yè)生涯發(fā)展目標，選擇實現(xiàn)這一目標的職業(yè)，以及制定相應的工作、培訓等打算，并按照一定的工夫放置，采納必要的動作實施職業(yè)生涯目標的過程。5.職業(yè)管理答：當求職者來到企業(yè),成為企業(yè)組織正式的一員開始,組織就應采取接納的態(tài)度,對員工實施職業(yè)管理。2、單項選擇題（每小題2分，共10分）1.（C）曾經(jīng)說過，沒有一個管理者是天生的。A菲利普B邁克菲勒C德魯克D韋伯2.一名優(yōu)良的企業(yè)內(nèi)部培訓師，必須是運用（D）的高手。A表情B道具C板書D語言3.作為一名企業(yè)內(nèi)部培訓師，保持好自己的培訓師（B）是提高企業(yè)內(nèi)部培訓師權(quán)性和親和力的有力武器。A熱情B形象C親和力D肢體語言4.企業(yè)內(nèi)部培訓師的產(chǎn)品就是培訓課程，而培訓課程的核心是（B）。A培訓技巧C培訓目標B培訓內(nèi)容D培訓效果5.為了開辟思維、觸發(fā)靈感，進一步提高管理水平和業(yè)務能力，企業(yè)可以設置（B）。A新員工培訓C內(nèi)部培訓三、簡答題（每小題5分，30分）1.請簡述管理人員開發(fā)的意義。答：1）管理人員在組織中的地位決定了管理人員開發(fā)的作用2）現(xiàn)代經(jīng)營管理方式?jīng)Q定了管理人員開發(fā)的作用3）管理人員角色的轉(zhuǎn)變決定了管理人員開發(fā)的作用4）管理人員開發(fā)是留住核心人才的手腕之一5）管理人員開發(fā)具有示范和帶動效應B外部培訓D員工開發(fā)2.若何對主干員工角色認識進行培養(yǎng)？答：1）幫助骨干員工進行職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)管理2）加強主干員工對企業(yè)文明的認同感，強化主干員工的虔誠度3）適當下方?jīng)Q策權(quán)4）建立企業(yè)與骨干員工之間的“契約”關系3.主干員工開發(fā)的方法有哪些？答：1）授課與討論相結(jié)合的鍛煉法2）單獨腦力激蕩法4.請簡述企業(yè)內(nèi)部培訓師的基本能力要求。答：1）語言表達和溝通能力2）親和能力3）研究能力4）激勵學員的能力5）分析問題和解決問題的能力6）培訓課程編寫的能力7）培訓課程的教學能力8）指導和應變的能力9）咨詢